职业道德及案例分析
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• 处理：由该收银员赔偿此短款，并作辞退外理。 • 性质：工作失职，造成营业款丢失
案例十
• 2001年7月18日，某商场收银员陈某被顾 客投诉，顾客称已交给该收银员100元人民币， 但收银员却说没有。经收银管理人员现场盘点 后发现该收银员收的款并没有长款，顾客只好 又付了100元人民币，事后防损员发现该收银 员从扫描垫板下拿出100元钱放入钱箱，就上 前问刚才的钱是否找到，该收银员说没有。防 损员将情况反映给收银管理人员，在收银管理 人员的再三询问下才讲出了实情，此款确是顾 客曾付的100元。
下有期徒刑。
案例八
•
2000年1月1日，某商场服务台收银员陈某
和值班员刘某因备用金不够用，在未经商场经
理同意的情况下，私自挪用厂家折旧费用3000
元，被收银监察员发现。
• 处理：立即将3000元上交财务部，并对两位人 员作了相应处理。
• 性质：挪用资金
案例九
• 2000年1月16日，某商场春节利是派发点 收银员赵某发现自己丢失现金2204元后，并没 有及时向收银主管反映。几日后被收银主管抽 查其备用金时发现，经询问得知该收银员事发 后一直让同事帮其隐瞒此事，并说自己马上会 补回来。
• 处理：对其罚款1000元并将所短款金额补齐； 作除名处理。
• 性质：职务侵占
掌握好人生天平 走好人生路！
Baidu Nhomakorabea
行登记、操作，擅自处理，据为己有。
• 处理：对该员工作除名处理，退赔物品。 • 性质：利用职务之便私吞顾客遗留物品。
案例五
• 1995年1月30日，某商场收银员李某在为 顾客（实是李的丈夫）的收银过程中，弄虚作 假，故意少收货款84.9元，并利用职务之便， 在该顾客没有该商场优惠卡的情况下给其所购 商品打九五折，被员工发现。
三、职业道德的概念
• 职业道德——指从事某一 行业中的人们在长期的生 产、经营、管理活动中形 成的被本行业中绝大多数 人所接受的，对本行业中 的行为人有普遍约束力的 思想观念和行为准则。
四、遵守职业道德应该做到
• 1.敬业乐业，爱企爱岗 • 2.严于律己，诚实守信 • 3.廉洁自律，不图小利
– “常在河边走，就是不湿鞋”； – “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”
• 案例一 • 某商场电器区在对商品库存进行自查时发
现：灯饰柜有两个商品帐实不符。经查，2000 年1月13日和5月21日各有一台新丽金吸顶灯退 回，但交接本上却无记录。后查实是柜组长黄 某使用顾客遗留的电脑小票做退货，而在办理 退货时服务台值班员戴某和刘某没有严格按规 定操作，使得黄某顺利地将所退的现金据为己 有。 • 处理：对该员工除名处理，补回公司的损失。 • 性质：职务侵占
• 处理：将100元没收上交公司并做除名处理。
• 性质：骗取顾客财物
案例十一
• 某商场收银员叶某由于欠朋友3000元钱， 于是利用职务之便分别在2001年9月24日、10 月5日两次盗用营业款与备用金共计2850元。 在驻店财务部下达“短款通知单”后，该员工 未主动向上级交待，直至分店收银主管查实后 才供认不讳。
• 4.钻研业务，不断进步
五、社会规范示意图
• 法律规范； • 职业道德规范； • 道德规范
道德 职业道德
法律
六、职务犯罪的五种类型有
• 公司企业人员受贿罪 • 非法经营同类营业罪 • 为亲友非法牟利罪 • 职务侵占罪 • 挪用资金罪
–注：向公司企业人员行贿罪不是职务犯罪
重点讲解
• （一）职务侵占罪： • 指公司企业或者其单位的人员，利用职务
案例二
• 1997年4月，某商场一楼服务台将三张无 人认领的顾客遗失储值卡（500元）上交公司 财务部，发现卡内余额与拾获时卡内余额不符， 即上报有关领导。经查是：服务台收银员黄某 在4月15日中午拿去消费了224元。
• 处理：对该收银员罚款500元，并除名处理。 • 性质：利用购物卡实施盗窃行为
职业道德及案例分析
培训发展部
一、职业的划分
• 第一产业（如：农、林、牧、副、渔） • 第二产业（如：工业、建筑业、矿产业等） • 第三产业（如：金融、邮政、餐饮、零售
商业等服务性行业）
二、道德概念
• 道德——指人们在长 期的劳动、生产、生 活中形成的被普遍接 受的具有社会规范性 的普遍的思想观念和 行为准则。
• 处理：由其补回短款金额并送公安机关处理。 • 性质：盗窃及挪用资金
案例十二
• 2000年10月16日，某公司防损部驻商场收 银监察员在驻店财务处了解收银员长、短款情 况时，发现收银员黄某有一项短款可疑。据调 查，10月14日，收银员黄某在收银做单期间， 私自从营业款中取出现金140元据为已有，在 防损部对此事调查后黄某供认了。
• 处理：对该收银员罚款849元，并除名处理。 • 性质：职务侵占
案例六
•
2000年“五一”期间，某商场推出了系列促
销活动，尾数是“51”的电脑小票可领取奖品。5
月1日，该商场防损员尤某在当班期间利用工作之
便，到收银台插队购物以获取尾数是“51”的电脑
小票，事后对自身错误不以为然，企图逃避责任。
收银员周某、王某利用职务之便为尤某提供便利，
通知其付款。收银员李某对于尤某的违规行为没
有阻拦，只是事后提出意见。
• 处理：对防损员尤某作除名处理；收银员周某、 王某退回试用期一个月；收银员李某作50元罚款
处理。
• 性质：工作之便侵占财物。
案例七
•
2001年6月8日，某商场海鲜档促销员洪某
利用工作之便，将鲜肉档一件高价商品换上低
价条码，在通过收银台时被收银员麦某当场识
破，为公司挽回了损失。而鲜肉档促销人员梁
某知情不报，严重违反公司的有关规定。
• 处理：将洪某、梁某退回供应商并作相应处罚； 给收银员麦某通报表扬并奖励100元；
• 性质：（职务侵占）
重点讲解
• （二）挪用资金罪 • 指公司、企业或者其他单位工作人员，
利用职务上的便利，挪用单位资金归个 人使用。
–1.数额较大（5仟元）：处3年以下有期徒刑； –2.数额巨大（10万元）：处3年以上10年以
案例三
• 1998年4月，某商场服务台值班员许 某，利用职务之便侵占公司财产，数额 巨大，情节严重，性质恶劣。
• 处理：对该员工做除名，后又移交公安 机关追究其刑事责任。
• 性质：职务侵占
案例四
•
2000年12月27日，某商场服务台柜
组长李某在工作期间，对部分顾客遗留物
品（一条金链）不按公司有关规章制度进
之便，将本单位财物非法占为已有数额较 大的行为。
–（金额较大：5年以下或拘役；金额巨大：
处5年以上有期徒刑并处没收财产。数额较大 指人民币5000元）
职务之便 ：
• 1、利用职务范围内权力和地位的有利条 件非法占有公司财物。
• 2、熟悉作案环境，以工作人员身份便于 接近作案目标等有利条件。
案例分析
案例十
• 2001年7月18日，某商场收银员陈某被顾 客投诉，顾客称已交给该收银员100元人民币， 但收银员却说没有。经收银管理人员现场盘点 后发现该收银员收的款并没有长款，顾客只好 又付了100元人民币，事后防损员发现该收银 员从扫描垫板下拿出100元钱放入钱箱，就上 前问刚才的钱是否找到，该收银员说没有。防 损员将情况反映给收银管理人员，在收银管理 人员的再三询问下才讲出了实情，此款确是顾 客曾付的100元。
下有期徒刑。
案例八
•
2000年1月1日，某商场服务台收银员陈某
和值班员刘某因备用金不够用，在未经商场经
理同意的情况下，私自挪用厂家折旧费用3000
元，被收银监察员发现。
• 处理：立即将3000元上交财务部，并对两位人 员作了相应处理。
• 性质：挪用资金
案例九
• 2000年1月16日，某商场春节利是派发点 收银员赵某发现自己丢失现金2204元后，并没 有及时向收银主管反映。几日后被收银主管抽 查其备用金时发现，经询问得知该收银员事发 后一直让同事帮其隐瞒此事，并说自己马上会 补回来。
• 处理：对其罚款1000元并将所短款金额补齐； 作除名处理。
• 性质：职务侵占
掌握好人生天平 走好人生路！
Baidu Nhomakorabea
行登记、操作，擅自处理，据为己有。
• 处理：对该员工作除名处理，退赔物品。 • 性质：利用职务之便私吞顾客遗留物品。
案例五
• 1995年1月30日，某商场收银员李某在为 顾客（实是李的丈夫）的收银过程中，弄虚作 假，故意少收货款84.9元，并利用职务之便， 在该顾客没有该商场优惠卡的情况下给其所购 商品打九五折，被员工发现。
三、职业道德的概念
• 职业道德——指从事某一 行业中的人们在长期的生 产、经营、管理活动中形 成的被本行业中绝大多数 人所接受的，对本行业中 的行为人有普遍约束力的 思想观念和行为准则。
四、遵守职业道德应该做到
• 1.敬业乐业，爱企爱岗 • 2.严于律己，诚实守信 • 3.廉洁自律，不图小利
– “常在河边走，就是不湿鞋”； – “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”
• 案例一 • 某商场电器区在对商品库存进行自查时发
现：灯饰柜有两个商品帐实不符。经查，2000 年1月13日和5月21日各有一台新丽金吸顶灯退 回，但交接本上却无记录。后查实是柜组长黄 某使用顾客遗留的电脑小票做退货，而在办理 退货时服务台值班员戴某和刘某没有严格按规 定操作，使得黄某顺利地将所退的现金据为己 有。 • 处理：对该员工除名处理，补回公司的损失。 • 性质：职务侵占
• 处理：将100元没收上交公司并做除名处理。
• 性质：骗取顾客财物
案例十一
• 某商场收银员叶某由于欠朋友3000元钱， 于是利用职务之便分别在2001年9月24日、10 月5日两次盗用营业款与备用金共计2850元。 在驻店财务部下达“短款通知单”后，该员工 未主动向上级交待，直至分店收银主管查实后 才供认不讳。
• 4.钻研业务，不断进步
五、社会规范示意图
• 法律规范； • 职业道德规范； • 道德规范
道德 职业道德
法律
六、职务犯罪的五种类型有
• 公司企业人员受贿罪 • 非法经营同类营业罪 • 为亲友非法牟利罪 • 职务侵占罪 • 挪用资金罪
–注：向公司企业人员行贿罪不是职务犯罪
重点讲解
• （一）职务侵占罪： • 指公司企业或者其单位的人员，利用职务
案例二
• 1997年4月，某商场一楼服务台将三张无 人认领的顾客遗失储值卡（500元）上交公司 财务部，发现卡内余额与拾获时卡内余额不符， 即上报有关领导。经查是：服务台收银员黄某 在4月15日中午拿去消费了224元。
• 处理：对该收银员罚款500元，并除名处理。 • 性质：利用购物卡实施盗窃行为
职业道德及案例分析
培训发展部
一、职业的划分
• 第一产业（如：农、林、牧、副、渔） • 第二产业（如：工业、建筑业、矿产业等） • 第三产业（如：金融、邮政、餐饮、零售
商业等服务性行业）
二、道德概念
• 道德——指人们在长 期的劳动、生产、生 活中形成的被普遍接 受的具有社会规范性 的普遍的思想观念和 行为准则。
• 处理：由其补回短款金额并送公安机关处理。 • 性质：盗窃及挪用资金
案例十二
• 2000年10月16日，某公司防损部驻商场收 银监察员在驻店财务处了解收银员长、短款情 况时，发现收银员黄某有一项短款可疑。据调 查，10月14日，收银员黄某在收银做单期间， 私自从营业款中取出现金140元据为已有，在 防损部对此事调查后黄某供认了。
• 处理：对该收银员罚款849元，并除名处理。 • 性质：职务侵占
案例六
•
2000年“五一”期间，某商场推出了系列促
销活动，尾数是“51”的电脑小票可领取奖品。5
月1日，该商场防损员尤某在当班期间利用工作之
便，到收银台插队购物以获取尾数是“51”的电脑
小票，事后对自身错误不以为然，企图逃避责任。
收银员周某、王某利用职务之便为尤某提供便利，
通知其付款。收银员李某对于尤某的违规行为没
有阻拦，只是事后提出意见。
• 处理：对防损员尤某作除名处理；收银员周某、 王某退回试用期一个月；收银员李某作50元罚款
处理。
• 性质：工作之便侵占财物。
案例七
•
2001年6月8日，某商场海鲜档促销员洪某
利用工作之便，将鲜肉档一件高价商品换上低
价条码，在通过收银台时被收银员麦某当场识
破，为公司挽回了损失。而鲜肉档促销人员梁
某知情不报，严重违反公司的有关规定。
• 处理：将洪某、梁某退回供应商并作相应处罚； 给收银员麦某通报表扬并奖励100元；
• 性质：（职务侵占）
重点讲解
• （二）挪用资金罪 • 指公司、企业或者其他单位工作人员，
利用职务上的便利，挪用单位资金归个 人使用。
–1.数额较大（5仟元）：处3年以下有期徒刑； –2.数额巨大（10万元）：处3年以上10年以
案例三
• 1998年4月，某商场服务台值班员许 某，利用职务之便侵占公司财产，数额 巨大，情节严重，性质恶劣。
• 处理：对该员工做除名，后又移交公安 机关追究其刑事责任。
• 性质：职务侵占
案例四
•
2000年12月27日，某商场服务台柜
组长李某在工作期间，对部分顾客遗留物
品（一条金链）不按公司有关规章制度进
之便，将本单位财物非法占为已有数额较 大的行为。
–（金额较大：5年以下或拘役；金额巨大：
处5年以上有期徒刑并处没收财产。数额较大 指人民币5000元）
职务之便 ：
• 1、利用职务范围内权力和地位的有利条 件非法占有公司财物。
• 2、熟悉作案环境，以工作人员身份便于 接近作案目标等有利条件。
案例分析