2013.1市场营销学4-5章测试题及答案

市场营销学第四章测试题
一、单项选择题
1.成熟业务的特点是（） A. 高机会低威胁 B. 高机会高威胁 C. 低机会低威胁 D. 低机会高威胁
2.某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）
A．理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D.困难业务
3.高机会，低威胁的业务是（）A．理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务
4.下列属于商人中间商的市场营销中介是（）A．批发商 B. 经济人 C. 制造商代表 D. 广告公司
5.协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商是（）
A．商人中间商 B. 代理中间商 C. 供应商 D. 辅助商
6.银行是属于下列哪种市场营销中介（）A．供应商 B. 商人中间商 C. 代理中间商 D. 辅助商
7.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场是（）A．消费者市场 B. 中间商市场 C. 生产者市场 D. 国际市场
8.为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场是（）A．中间商市场 B. 消费者市场 C. 生产者市场 D. 政府市场
9.某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于（）
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者
10.企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）
A．愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
11. 能满足购买者某种愿望的各种产品型号是（）A．愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
12. 房地产公司和汽车制造公司之间互为（） A. 愿望竞争者 B. 平行竞争者 C. 品牌竞争者 D. 形式竞争者
13. 各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等属于（） A. 政府公众 B. 一般公众 C. 地方公众 D. 市民行动公众
14. 企业附近的居民群众、地方官员等属于（） A. 政府公众 B. 地方公众 C. 一般公众 D. 市民行动公众
15. 随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（）A．下降 B. 增大 C. 不变 D.上下波动
16. 市场营销环境中被称为一种“创造性的毁灭力量”的是（） A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律
17. 下列属于有限但可以更新的资源是（） A. 空气 B. 石油 C. 森林 D. 煤
18. 下列不属于人口环境方面的动向是（） A. 人口迅速增长 B. 人口出生率上升 C. 人口老龄化 D.家庭结构发生变化
19. 下列不属于市场营销微观环境的是（）A．企业 B. 竞争者 C. 文化环境 D. 市场
20. 由董事会、监事会、经理、职工等组成的是（） A. 金融公众 B. 一般公众 C. 媒体公众 D. 企业内部公众
二、多项选择题
21. 市场营销学根据购买者及其购买目的划分的市场为（）
A．消费者市场 B. 生产者市场 C.中间商市场 D.政府市场 E. 国际市场
22. 企业对所面临的主要威胁有那三种可能选择的对策（）A．反抗 B. 估计 C. 预测 D. 减轻 E. 转移
23. 市场营销中介有（） A.供应商 B.商人中间商 C.推销商 D. 代理中间商 E. 辅助商
24. 下列属于市场营销宏观环境的有（） A. 市场环境 B.人口环境 C. 经济环境 D. 技术环境 E. 文化环境
25. 影响消费者支出模式的因素有（）
A．经济环境 B. 消费者收入 C. 家庭生命周期 D.消费者家庭所在地点 E. 社会文化环境
三、名词解释
26.市场营销环境P7127.市场营销机会P7228.市场营销微观环境P7429.市场营销宏观环境P77
四、简答题
1. 进行经济环境分析时，为什么还要区别货币收入与实际收入? P81
2. 简述目前许多国家人口环境方面的主要动向有？P78-79
3. 市场营销部门在制定决策时应如何考虑企业内部的环境力量？P75
4. 简述市场营销学根据购买者及其购买目的进行划分的市场有P76
五、案例分析
曾为取得肯德基家乡鸡首次在香港推出的成功，肯德基公司在新闻媒体上大做广告，采用该公司的世界性宣传口号“好味到舔手指”。

凭着广告攻势和新鲜劲儿，肯德基家乡鸡还是火红了一阵子，很多人都乐于一试，一时间也门庭若市。

可惜好景不长，1975年2月，首批进入香港的美国肯德基连锁店全军覆没。

经过认真总结发现是中国人固有的文化观念决定了肯德基的惨败。

首先，在世界其他地方行得通的广告词“好味到舔手指”在中国人的观念里不被接受，舔手指被视为肮脏的行为，对这种广告起了反感。

其次，家乡鸡的味道和价格不容易被接受，鸡的喂养方式是美国式的，用鱼肉喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。

另外家乡鸡的价格对于一般市民来说还有点承受不了。

此外，在美国，顾客一般是驾车到餐店买食物回家吃，因此店内是不设座的，而中国人通常是三三两两在店内边吃边聊，不设座的方式难寻回头客。

10年后，肯德基带着对中国文化的一定了解卷土重来，并大幅调整了营销车略。

广告宣传方面低调，市场定价符合当地消费。

1986年，肯德基家乡鸡新老分店的总数在香港为716家，占世界各地分店总数的十分之一强，成为香港快餐业中，与麦当劳、汉堡包皇、必胜客薄饼并称
四大快餐连锁店。

问：（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考虑了市场营销中的什么因素？
（2）本案例涉及了该因素的哪些方面？
（3）从该案例中你有哪些启示？
答：（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考虑了市场营销环境的影响。

(2)该案例涉及的环境因素包括：经济环境中的消费者的收入水平，社会和文化环境中的价值观念和消费习俗等。

(3)在现代市场经济条件下，企业必须建立适当的市场营销系统，采取有效的措施，经常监视和预测其周围的市场营销环境的发展变化，并善于分析和识别由于环境变化而形成的主要机会和威胁，及时采取适当的对策，使其经营管理与其市场营销环境的发展变化相适应。

市场营销学第五章测试题
一、单项选择题
1.下列属于影响消费者购买决策的文化因素的是（） A. 参照群体 B. 社会阶层 C. 家庭 D. 社会角色
2.宗教组织属于（） A. 首要群体 B. 次要群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体
3.对消费者的购买行为具有最广泛和最深远影响的因素是（） A. 个人因素 B. 社会因素 C. 文化因素 D. 心理因素
4.下列影响消费者购买行为的因素中，不属于心理因素的是（） A. 生活方式 B. 动机 C. 知觉 D. 学习
5.在马斯洛需要层次中，本能性需要的是（） A. 安全需要 B. 社会需要 C. 生理需要 D. 自我实现需要
6.在马斯洛需要层次中，最高层次需要是（） A. 安全需要 B. 社会需要 C. 生理需要 D. 自我实现需要
7.人们之所以对同一种刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程选择性注意，选择性扭曲及（）
A. 选择性保留
B. 选择性分销
C. 选择性定位
D.选择性专业化
8.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）
A. 习惯性购买行为
B. 变换型购买行为
C. 协调型购买行为
D.复杂型购买行为
9.产业市场的需求是（）A．无弹性 B. 富有弹性 C. 引申需求 D. 弹性无穷大
10.品牌差异程度小、价格低廉、经常购买，消费者不花时间的简单消费者购买行为类型是（）
A. 习惯型购买行为
B. 变换型购买行为
C.协调型购买行为
D. 复杂型购买行为
11.描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系是（） A.属性权重 B. 效用函数 C. 产品属性 D. 评价模型
12.通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织是（）A．产业市场 B. 生产者市场 C. 中间商市场 D.政府市场
13.企业的购买代理商、技术人员等是属于企业采购中心的（） A. 采购者 B. 信息控制者 C.决定者 D. 影响者
14.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格的配货决策是（）
A. 专深配货
B.独家配货
C. 广泛配货
D.杂乱配货
15.中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品的配货决策是（）
A. 独家配货
B. 专深配货
C. 广泛配货
D.杂乱配货
16.消费者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数，若E<P，则消费者会感到（）
A. 很不满意
B. 不满意
C. 满意
D.非常满意
17.下列属于外部刺激的是（） A. 采购原材料 B. 购置新机器 C. 更换供应商 D.展销会
18.在下列哪种情况下，产业购买者要做出的购买决策最多（）A．惯例性采购 B. 直接重购 C. 修正重购 D.全新采购
19.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场是（） A. 消费者市场 B. 生产者市场 C. 中间商市场 D.政府市场
20.消费者对某品牌优劣程度的总的看法是（）A品牌信念 B. 属性权重 C. 评价模型 D.产品属性
二、多项选择题
21. 购买决策在很大程度上受到下列哪些因素影响（） A.文化 B. 社会 C. 个人 D. 心理 E. 价格
22. 组织市场可分为（） A. 产业市场 B. 中间商市场 C. 政府市场 D. 需求市场 E. 服务市场
23. 消费者态度包括（） A.品牌信念 B.品牌学习 C. 评估品牌 D.知觉保留 E. 购买意向
24. 消费者信息来源主要有（） A.个人来源 B.商业来源 C.公共来源 D. 政府来源 E. 经验来源
25. 企业采购中心通常包括（） A. 使用者 B. 影响者 C. 采购者 D. 决定者 E. 信息控制者
三、名词解释
26.消费者市场P90 27.政府市场P101 28.参照群体P9129.选择性保留P94
四、简答题
30.产业市场与消费者市场的差异P103
31.简述马斯洛需求层次理论的主要内容P93
32.简述消费者购买决策的过程P98 33.简述企业采购中心通常包括的五种成员P105 34.影响产业购买者决策的主要因素是P107 35.简述组织市场的特点P103 36.简述中间商配货决策的涵义和类型P11237简述产业购买者的行为类型有哪些？P106。