客服主管岗位说明书

客服主管岗位说明书1、岗位概况

2、职责与工作任务

3、权责与工作接口

物业服务协议审核、提报

请假请示下级物业服务协议审核维修主管报修申请提报安保主管业主出货单审核、提报保洁主管保洁服务协调财务部物业相关费用、单据交接

招商运营部工作联系单审核、配合客户客户投诉记录、反馈、跟踪4、任职资格

教育水平学历大专及以上学历专业物业管理相关专业

工作经验5年以上工作经验，2年以上同岗位工作经验。

知识结构精通物业客服管理、掌握相应的物业客服专业知识，了解公司运营流程。

素质能力组织协调能力；计划管理能力；沟通能力、执行力；原则性；忠诚度；办公设备及软件的操作技能；商务礼仪。