特许经营实务
第五章 特许经营手册《特许经营实务》PPT课件.
（2）经营场所面积要求 （3）房屋结构及其他要求 （4）选址要求
5）加盟程序 （1）加盟咨询 （2）意向洽谈
（3）填写并递交申请加盟书 （4）特许人对加盟申请审批 （5）签订加盟合同
1.员工手册１）企 业来自念３）员 工行为准则
２）员 工道德
规范
４）人 事制度
2.岗位设置与要求
１）特许加盟店岗位设置
总部
督导
店长（店 经理）
收银主管 营运主管 防损主管 安全主管
信息员 物价员
２）特许经营手册对岗位设置的描述方式 岗位名称 岗位职责 工作内容 岗位能力要求
3. 营运管理
１）商品管理 ２）防损管理 ３）服务管理 ４）促销管理 ５）收银管理 ６）财务管理
定优势
３）投资赢利分析
1. 前期投入成本（见表5—2）。
表5—2
前期投入成本测算表
装修
开业筹备 加盟金 合计
2.运营成本（见表5—3）。
表5—3 店面租金
工人工资
成本 月每
生活费 税 水电费
合计
年管理费
运营成本测算表
3.年利润核算（见表5—4）。
表5—4 经营种类 经营项目A
经营项目B 经营项目C 经营项目D 经营项目E
２）加盟特许系统的优势 （1）方便进入市场 （2）清晰的市场定位 （3）成熟的品牌和形象系统，较高的市场认同度 （4）有效的商品和服务体系 （5）利用特许人已有的物流配送、售后服务等系统保障体系 （6）有效利用特许人现有的市场资源 （7）与特许经营体系所在行业、所经营产品和服务相关的其他特
第五章 特许经营手册
1. 特许经营手册定义 所谓特许经营手册是指由特许人制定的，要求整个
特许经营体系遵照执行的，规定了特许系统受许人的招 募、总部和加盟店日常经营行为的书面文件。
第三章 特许经营方案设计 《特许经营实务》
撰 写 总 体 规 划 报 告
2.特许经营总体规划步骤
第一阶段
第二阶段
第三阶段
市场调查
特许经营可行性分析报告
决策阶段
2.特许经营总体规划步骤
（1）封面
（2）简介或前言
（3）组织基本情况 （4）特许经营项目背景、
发展概况 （5）组织的SWOT分析
（7）企业实施特许经营的必要 性分析
（8）特许经营发展构想
1.特许经营总体规划概述
总体规划是连接着组织和外部环境，回应、 协调和整合“特许人组织”和“行业环境”两组要素。
特许人 组织
目标和价值 资源和能力
结构和系统
总体 规划
行业环境
客户 竞争对手
供应商
2.特许经营总体规划步骤
6个步骤
撰
市
写 市
分
场
场
析
调
调
研
查
查 报
讨
告
撰 写 可 行 性 研 究
论 证 并 形 成 决 策
在单店授权体系结构(见图)中受许人被称为单店加盟商。
特许人
单店加盟商A
单店加盟商B 单店加盟商C
直营店
单店1 单店2 单店3 单店1 单店2 单店1
4.特许经营体系结构的设计
区域授权体系结构(area franchising)
受许人被许可在一个独占的市场区域内开设并运营4个以上的单店， 通常受许人要向特许人承诺在一年内至少开设并运营N家单店， 而且每开设一家单店都要与特许人签定单店加盟合同。 在区域授权体系结构中受许人被称为区域加盟商 。
特 许
经
（9）特许经营项目技术性 营
分析
（10）特许经营项目经济性分 析
第十一单元特许经营实务
（一）特许加盟，特许经营，特许连锁
1特西加盟
2特许经营
3特许连锁
而根据2007年颁布实施的我国第一部特许经营专门法律《商 业特许经营管理条例》（以下简称条例），第三条的定义： 商业特许经营（以下简称特许经营），是指拥有注册商标、 企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许 人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以 下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营 模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
本章小结：
特许经营作为商业连锁的最高形式，其 发展的速度几乎是以几何数在增长。本章主 要介绍了特许经营的概念及特征，特许经营 的发展历程，特许经营在我国的发展现状及 问题分析。并通过介绍特许经营的分类及行 业分布，分析了特许经营的运作体系及开展 特许经营的条件，最后介绍了加盟商的条件 及如何预防加盟陷阱
二、特许经营的发展历程
任何新生事物的出现，都是时代发展和社会 进步的必然产物，要探讨特许经营的发展， 有必要先了解一下其发展历程。
（一）19世纪中后期商品商标型特许经营的 兴起
三、特许经营在我国的发展状况及问题分析 （一）特许连锁经营按特许权的内容划分 （二）特许连锁经营按特许双方的构成划分 （三）按加盟业务划分 （四）特许经营按授予特许权的范围划分 （五）行业分布
第二节 特许经营的运作
一、特许经营的运作 （一）特许经营运作的体系要求 1．授权系统 2．运营系统 3．支持系统
（二）开展特许经营的条件
1.对特许人而言，最重要的是要掌握好开展 特许经营的时机。
2.特许人要充分认识开展特许经营的利弊
第三部分 如何成为一个好的加盟商
特许经营实务习题答案
特许经营实务习题答案特许经营实务习题答案特许经营是一种商业模式，通过授权给他人使用自己的品牌、技术、产品或服务，以获得一定的授权费用和利润分成。
这种经营方式在全球范围内广泛应用，涉及多个行业和领域。
在特许经营实务中，经常会遇到一些习题和问题，下面将给出一些常见的特许经营实务习题的答案。
1. 特许经营的优势和劣势是什么？特许经营的优势包括品牌影响力、市场渗透能力、风险分担和创业指导等。
特许经营通常会授权给具有一定实力和经验的合作伙伴，他们可以利用特许方的品牌影响力和市场渗透能力，快速进入市场并吸引消费者。
此外，特许方通常会提供培训和创业指导，帮助合作伙伴提高经营管理水平。
另一方面，特许经营也存在一些劣势，如控制力较弱、利润分成和授权费用较高等。
合作伙伴在经营过程中可能受到特许方的限制，而且需要支付一定的费用。
2. 特许经营的合同内容有哪些？特许经营合同通常包括以下内容：双方的基本信息和背景介绍、特许方授权的范围和权益、合作伙伴的义务和责任、授权费用和利润分成机制、合同的有效期和终止条件、知识产权保护和争议解决等。
特许经营合同是双方之间的法律文件，对于双方的权益和义务具有约束力，因此在签订合同前应仔细阅读和商议。
3. 特许经营的风险如何应对？特许经营存在一定的风险，如品牌损害、市场竞争、合作伙伴的经营能力等。
为了应对这些风险，特许方可以采取以下措施：建立完善的品牌保护机制，包括知识产权保护和品牌形象管理；选择合适的合作伙伴，通过评估其经营能力和背景来降低合作风险；提供培训和创业指导，帮助合作伙伴提高经营管理水平；建立有效的监督和反馈机制，及时发现和解决问题。
4. 特许经营的发展趋势有哪些？特许经营行业在全球范围内不断发展和创新，出现了一些新的趋势。
首先，特许经营的行业范围不断扩大，从传统的餐饮、零售行业扩展到教育、医疗、金融等更多领域。
其次，特许经营与互联网和科技的结合越来越密切，如通过在线平台和移动应用进行运营和管理。
特许经营管理实务PPT课件
资质审核
加盟公司对申请人的资质进行审 核，包括经营能力、信用状况等， 以确保申请人具备经营加盟店的
资质。
签订意向书
通过审核后，与加盟公司签订加 盟意向书，明确双方的合作意向
和条件。
合同签订与培训
签订正式合同
在达成合作意向的基础上，双方签订正式的加盟合同，明确双方 的权利和义务。
培训课程
参加加盟公司提供的培训课程，包括技术培训、经营管理培训等， 以掌握加盟店运营所需的知识和技能。
管理模式优势
特许经营可以获得特许人的专业 管理模式和经验，降低经营风险 ；
特许经营的优势与劣势
供应链优势
特许经营可以利用特许人的采购规模和供应链资源，降低采 购成本；
营销优势
特许经营可以利用特许人的品牌营销和推广资源，提高市场 竞争力。
特许经营的优势与劣势
经营自主权受限
被特许人在经营上受到特许人的限制 ，缺乏自主决策权；
费用压力
被特许人需要支付高昂的加盟费和持 续的提成费；
特许经营的优势与劣势
品牌风险
被特许人的经营成果与品牌形象和声誉密切相关，一旦出现问题，将对品牌造 成影响；
合同约束
被特许人在合同期限内受到约束，无法随意退出或转让。
特许经营的历史与发展
特许经营的历史可以追溯到19世纪中 叶，当时的美国石油公司和烟草公司 开始采用这种商业模式。
品牌扩张策略
市场调研
了解目标市场的需求和竞 争状况，为制定品牌扩张 策略提供依据。
扩张方式
选择合适的扩张方式，如 直营、加盟、收购等，实 现品牌的快速扩张和发展。
扩张风险控制
在品牌扩张过程中，应控 制风险，确保扩张的可持 续性和稳定性。
特许经营实务心得体会范文
特许经营实务心得体会范文特许经营是指一个企业拥有并授予其他人使用其商标、知识产权或经营模式的权利，以获得特许费的经营方式。
这种经营方式已经成为现代商业发展的一种重要形式，逐渐形成了一个庞大而复杂的市场。
作为特许经营的一员，我有幸参与了一个知名快餐连锁品牌的特许经营项目，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。
首先，特许经营需要有充分的准备和规划。
在选择特许经营项目之前，我首先做了大量的市场调研和分析，了解到该品牌在目标市场上的竞争力和潜在机会。
然后，我对自身的实力和资源进行了评估，确保有能力承担起特许经营所需的投资和运营成本。
最后，我与品牌方进行了深入的沟通和洽谈，确保双方在合同条款、经营模式等方面达成一致。
这些准备工作的充分与否将直接影响到特许经营项目的成败，因此需要特别重视。
其次，特许经营需要与品牌方保持良好的沟通和合作关系。
作为特许经营者，我需要与品牌方保持密切的联系，及时了解并掌握品牌方在产品研发、市场推广等方面的最新动态。
同时，我也需要定期向品牌方报告特许经营项目的运营情况和经营数据，以便品牌方对项目进行监督和评估。
保持良好的沟通和合作关系，不仅可以得到品牌方的支持和帮助，还能够获取更多的市场资源和机会，提升特许经营项目的竞争力。
再次，特许经营需要注重品牌形象的维护和提升。
作为特许经营者，我需要积极宣传品牌形象，并在实际运营中严格按照品牌方的标准和要求进行经营管理。
只有通过专业的经营和卓越的服务，我才能树立起良好的品牌形象，吸引更多的顾客和消费者。
此外，我还需要善于利用各种渠道和平台，进行品牌推广和宣传，提升品牌的知名度和美誉度。
品牌形象的维护和提升是特许经营成功的关键所在，需要特别重视。
最后，特许经营需要不断创新和改进。
在市场竞争日益激烈的今天，单纯依靠品牌的市场知名度和传统经营模式已经远远不够。
特许经营者需要不断创新和改进经营模式，以适应市场的变化和消费者的需求。
例如，我通过引进新产品和优化服务流程，不断提升消费者的满意度和忠诚度。
2024年度特许经营合同法律实务2篇
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXP E R S O N A L2024年度特许经营合同法律实务本合同目录一览第一条：特许经营权授予1.1 特许经营权的范围1.2 特许经营权的使用期限1.3 特许经营权的授予条件第二条：被特许人的义务2.1 遵守法律法规2.2 维护特许经营品牌的形象2.3 支付特许经营费用第三条：特许人的义务3.1 提供培训和支持3.2 提供产品和服务3.3 保密商业信息第四条：合同的履行和变更4.1 合同的履行期限4.2 合同的变更条件4.3 合同的终止和解除第五条：知识产权保护5.1 特许经营商标的使用5.2 特许经营专利的保护5.3 侵权行为的处理第六条：保密协议6.1 保密信息的范围6.2 保密信息的保密义务6.3 保密信息的泄露处理第七条：争议解决7.1 争议的解决方式7.2 仲裁地点和机构7.3 法律适用第八条：合同的生效和终止8.1 合同的生效条件8.2 合同的终止条件8.3 合同终止后的权利和义务处理第九条：违约责任9.1 违约行为9.2 违约责任的具体规定9.3 违约金的计算和支付方式第十条：不可抗力10.1 不可抗力的认定10.2 不可抗力事件的影响10.3 不可抗力事件的处理第十一条：合同的转让11.1 合同转让的条件11.2 合同转让的程序11.3 转让后的合同效力第十二条：合同的附件12.1 附件的构成12.2 附件的有效性12.3 附件的修改和补充第十三条：其他条款13.1 合同的修改和补充13.2 合同的解释权13.3 合同的送达和生效第十四条：双方的全权代表14.1 代表人的授权14.2 代表人的行为效力14.3 代表人的更换程序第一部分：合同如下：第一条：特许经营权授予1.1 特许经营权的范围本合同项下的特许经营权范围包括但不限于商标、产品、服务、经营模式、技术秘密等。
特许人应向被特许人提供完整的特许经营手册，详细说明特许经营权的具体内容。
特许经营管理实务培训课程
特许经营管理实务培训课程特许经营管理实务培训课程是为了培养特许经营管理人才，提高他们的实务操作能力和管理水平而设计的一种培训课程。
本文将介绍特许经营管理实务培训课程的内容和培训目标。
一、课程内容1. 特许经营管理概述：介绍特许经营的定义、特点、发展趋势等，使学员对特许经营产生兴趣和了解。
2. 特许经营市场分析：针对不同领域的特许经营，对市场需求、竞争情况等进行分析，帮助学员了解特许经营市场的潜力和挑战。
3. 特许经营品牌管理：介绍特许经营品牌的价值和管理方法，教授品牌定位、推广、保护等知识，培养学员正确管理和运营品牌的能力。
4. 特许经营选址与店面设计：讲解选址策略和店面设计原则，教授如何选择适合特许经营业态的地理位置，并合理布置店面内部结构。
5. 特许经营运营管理：深入分析特许经营的运营管理要点，包括供应链管理、人力资源管理、质量控制等，帮助学员建立高效的运营管理体系。
6. 特许经营市场营销策略：指导学员制定市场营销策略，包括产品定价策略、渠道销售策略等，提高品牌在市场中的竞争力。
7. 特许经营法律风险管理：介绍特许经营涉及的法律问题和风险，并教授相关法律法规，帮助学员合法合规地开展特许经营活动。
8. 特许经营案例分析：通过分析特许经营成功和失败的案例，总结经验和教训，让学员能够在实践中运用所学知识。
二、培训目标1. 增强特许经营管理意识：通过课程的学习，使学员能够了解特许经营的基本概念和特点，增强他们对特许经营的认知和理解，促使其认识到特许经营的重要性和潜力。
2. 提升实务操作能力：通过系列实践环节的训练，培养学员实际操作的能力，使其具备运用所学知识解决实际问题的能力。
3. 提高管理水平：通过学习特许经营运营管理和市场营销等知识，提高学员的管理水平，把握经营策略和市场变化，提高特许经营的经营效益。
4. 培养创新意识：通过案例分析和实践项目，培养学员的创新能力，鼓励他们在特许经营中积极探索和创新，为企业发展提供新的思路和方法。
特许经营单店模式设计实务
特许经营单店模式设计实务特许经营是指权利方通过签订合同，将商标、技术、管理经验等特许权利授予特许人，允许其在一定范围内经营特许品牌，实现双方共赢的经营模式。
单店模式是特许经营的一种形式，指特许人将特许权授予特许人独立运营一家店铺的经营模式。
本文将从筹备阶段、开店准备、运营管理和优化调整四个方面，对特许经营单店模式设计实务进行阐述。
一、筹备阶段特许经营单店模式的设计实务需要从前期筹备阶段开始。
特许人要对市场进行调研，确定适合特许经营的行业和经营品类，并绘制出详细的特许经营计划。
同时，需要对目标消费人群进行准确定位，明确消费需求和消费习惯。
此外，还需要对特许人进行筛选和培训，确保他们具备经营所需的能力和素质。
二、开店准备在特许经营单店模式中，开店准备是非常关键的环节。
特许人应根据特许人的特许权益，设计和装修店铺，确保店面形象与特许品牌相符。
同时，还要采购开店所需的设备和商品，并进行统一的产品培训，确保特许人能够熟练掌握产品知识和销售技巧。
此外，还需要制定开店计划、招募员工，并进行员工培训，确保开店前的各项工作顺利进行。
三、运营管理特许经营单店模式的运营管理是确保店铺长期稳定经营的关键因素。
特许人应从选址、货源、价格、促销等方面给予特许人全方位的支持和指导。
选址是影响店铺经营的重要因素，特许人应根据市场情况，为特许人提供选址建议，并提供相关调研数据和支持。
货源是保证店铺正常运营的重要环节，特许人应与供应商建立良好的合作关系，确保货源的稳定性和质量。
价格是吸引消费者和提高销售额的重要手段，特许人可以根据市场情况，为特许人提供价格优势和促销活动支持。
此外，还需要给予特许人的员工定期培训和业务指导，提升员工的服务质量和销售技巧。
四、优化调整特许经营单店模式的运营是一个不断优化和调整的过程。
特许人应定期与特许人进行经营评估和沟通，了解店铺的经营情况和问题，并根据情况提出相应的优化建议和方案。
特许人可以通过市场调研、竞争分析和消费者反馈等手段，找出店铺的优势和劣势，并针对性地制定调整方案。
第四章 特许经营合同《特许经营实务》PPT课件.
3 、内容综合型特许经营合同与分离记载特 许经营合同
根据合同记载是否集中于单个合同为标准分为： （1）内容综合型特许经营合同 （2）分离记载型特许经营合同
4、直接特许经营合同和区域特许经营合同 以特许经营体系层级划分可分为： （1）直接特许经营合同 （2）区域特许经营合同
➢ 当事人的基本情况
2 、 特许经营合同的特点
特许经营合同法律关系中应注意因其特定的经 济制度安排而需要特别关注的问题，主要表现在以 下两个方面： （1）双方当事人地位平等 （2）合同客体内容的多元化和复杂化
特许经营合同存在以下特点：
（1）诺成合同 （2）双务合同 （3）有偿合同 （4）特许经营合同的格式条款特性 （5）特许经营合同的权利概括特性
护
➢ 合同所涉概念的界定 ➢ 特许产品的提供和配送
➢ 特许经营授权
➢ 违约责任
➢ 特许经营费用
➢ 合同的解除
➢ 对加盟店➢ 不可抗力
特许经营授权的内容包括： 1）特许经营权性质 2）特许经营授权的地域范围 3）特许经营授权内容 4）特许经营授权期限
返回
特许经营费用包含的内容： 1）加盟费 2）特许权使用费 3）保证金 4）支付方式
返回
对加盟店营运的约定的内容包括：
1）加盟店的经 营资格
2）加盟店的开 业指导和开业培
训
3）特许经营体 系的提供
4）加盟店开业 时间
5）加盟店开业 的条件
6）加盟店运营
7）商品和服务 8）监督、培训 9）广告宣传与
第四章 特许经营合同
1 、特许经营合同定义
特许经营合同是特许经营当事人之间为共同经营 或终止特许事业设立、变更或者终止权利义务的协议。
特许经营合同的意义在于明确了当事人之间的权 利义务，对合同存续期间当事人的经营行为进行规范，确 保当事人的合法权益，是解决特许人与受许人之间产生的 争议的主要依据。
第一章 特许经营概述《特许经营实务》PPT课件.
资本经营的一致形象 4）加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为
此要支付一定费用
1、 “3S”原则 “3S”是简单化（simplification）、标准化
（standardization）、专业化（specialization） 三个词的英文第一个字母的组合。 1）简单化 2）标准化 3）专业化
第一章 特许经营概述
特许经营一词译自英文franchising，目前国内对franchising这个 词的翻译和理解大致有以下两种：
第一种方法是把franchising译为特许连锁或加盟连锁，这种译法 认为特许连锁是连锁店的一种组织形式，与公司连锁、自由连锁并列为 连锁的三种类型。但在西方，这几种经营形式各自的定义不同，在实践 中各自的特点也不同，是有严格区别的。
①自由连锁经营中的成员店有比特许经营加盟店更大 的经营自主权。
②特许经营加盟店在合同期中不能自由退出，自由连 锁店可以自由退出。
目前，特许经营涉及的行业主要有：
1）餐饮业
2）旅店
3）休闲旅游
4）汽车用品及服务
5）商业服务
6）印刷、影印、招牌服务
7）人力中介
8）家庭ห้องสมุดไป่ตู้洁服务
9）建筑装修服务
10）便利店
2 、 统一性原则 统一管理 统一广告促销 统一配送 统一价格 统一商品和服务标准
1、特许经营与商务代理 2、特许经营与许可证交易 3、特许经营与传销 4、特许经营与直营连锁 5、特许经营与自由连锁
特许经营与直营连锁的区别： 1）定义不同 2）管理模式不同 3）产权构成不同 4）涉及的经营领域不同 5）法律关系不同 6）运作方式不同 7）发展方式不同
2023年特许经营实务心得体会范文
2023年特许经营实务心得体会范文特许经营实务心得体会近年来，特许经营成为了商界的热门话题。
特许经营是一种商业模式，通过授权特许人使用商标、品牌等知识产权，使得特许人能够经营一个已经建立起声誉和知名度的品牌。
在____年的特许经营实务中，我有幸参与到了一家知名特许经营企业的运营中，并且取得了一些成果。
在这篇文章中，我将分享我在特许经营实务中的心得体会。
首先，要成功经营特许经营店铺，理解和尊重特许经营企业的品牌价值十分重要。
每个特许经营企业都有独一无二的品牌形象和价值观，作为特许经营者，我们需要深入了解企业的品牌文化和核心价值观，并将其贯彻到我们的经营中。
在我运营的时候，我将企业的品牌形象和理念贯穿始终，从店铺的装修风格到员工的服务态度，都与企业的品牌形象相一致。
这样一来，消费者就能够真正感受到品牌的价值和特色，从而增强他们对品牌的信任和忠诚度。
其次，建立良好的团队合作关系也是成功经营特许经营店铺的关键。
特许经营企业通常会有一套完善的运营标准和流程，作为特许经营者，我们需要与企业总部密切合作，确保我们的店铺能够按照标准和流程进行运营。
在我运营的时候，我与企业总部的人员保持着良好的沟通和合作关系，及时反馈店铺运营情况，并根据总部的指导进行调整。
同时，我也与店铺员工建立了密切的合作关系，通过培训和激励来提高员工的工作效率和服务质量。
只有建立起良好的团队合作关系，才能够保证店铺正常运营，实现良好的经营业绩。
再次，创新和不断学习也是特许经营的重要因素。
在市场竞争日益激烈的今天，特许经营者需要不断地创新和学习，才能够保持自己的竞争优势。
在我运营的过程中，我时刻关注市场的动态和消费者的需求，积极寻找创新的机会。
我带领团队开展了一系列创新活动，如推出独特的产品、开展促销活动等，以吸引更多的消费者。
同时，我也鼓励员工不断学习和提升自己的技能，以适应市场的变化。
只有保持创新和学习的态度，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
特许经营管理实务
特许经营管理实务特许经营是指品牌授权给独立经营者经营产品或服务的商业模式。
它是一种通过特许权的方式，将品牌和经营模式输送给经营者，实现双方的合作共赢。
在特许经营管理实务中，特许方与特许经营者之间的关系是相互依存、相互合作的。
特许经营管理实务涉及多个方面，包括特许方的招商、特许经营者的运营管理、市场推广等。
首先，特许方必须在选择特许经营者时非常谨慎。
特许经营者必须具备一定的创业能力和管理经验，同时也要符合特许方的经营标准和形象要求。
只有两者的理念和目标相一致，才能建立起合作的基础。
特许方在特许经营管理实务中起到了监督和支持的作用。
特许方需要定期检查特许经营者的店面、产品和服务质量，确保其符合品牌形象和经营标准。
特许方还需要为特许经营者提供培训、技术支持、市场推广等方面的支持，使其能够更好地经营和发展。
特许经营者在特许经营管理实务中承担着具体的经营和管理责任。
特许经营者需要根据特许方的经营模式和要求，进行店面装修、产品采购、人员招聘和培训等一系列的经营活动。
特许经营者还需要负责店面的日常运营和管理，包括销售、客户服务、员工管理等。
同时，特许经营者也需要定期报告经营状况和销售情况给特许方，以便双方进行及时的沟通和协调。
在特许经营管理实务中，市场推广是一个非常重要的环节。
特许方需要制定有效的市场推广策略，提供必要的广告和宣传支持，帮助特许经营者扩大市场份额和提升品牌知名度。
特许经营者也需要积极参与市场推广活动，利用特许方提供的品牌形象和资源，吸引更多的消费者，增加销售额。
特许经营管理实务的成功关键在于双方的良好合作和沟通。
特许方和特许经营者应该建立起互信、互动和合作的关系，共同努力实现共同目标。
特许经营者应该尊重特许方的品牌形象和经营模式，积极反馈市场需求和消费者反馈，为特许方提供宝贵的信息和建议。
特许方也应该更加关注特许经营者的需求和困难，提供有效的支持和解决方案。
总之，特许经营管理实务是一个复杂而多方面的过程。
特许经营实务个人心得体会
特许经营实务个人心得体会特许经营实务是一种商业模式，代表了企业和特许方之间的合作关系。
在特许经营实务中，特许方允许个人或企业使用其商标、品牌、商业模式和营销策略，以换取特许费或特许经验的形式。
通过参与特许经营实务，我获得了一些宝贵的心得体会。
首先，特许经营实务为个人提供了可以快速建立自己业务的机会。
由于特许方已经建立了一个成熟的品牌和商业模式，个人只需要按照特许方的指导来进行经营活动，因此可以省去很多与业务建立和推广相关的时间和困扰。
其次，特许经营实务还为个人提供了对经营的全面培训和支持。
特许方通常会提供培训课程，教授经营技能、产品知识、市场调研等相关内容。
在正式开始经营之前，个人必须完成特许方的培训课程，并通过相关考试。
这些培训和支持可以帮助个人更好地理解行业和特许品牌，并提供所需的技能和知识来成功开展业务。
此外，特许经营实务也可以为个人提供市场竞争力和品牌认知度。
加入一个知名的特许品牌，个人可以立即获得市场信任和认可。
相比于开办自己的业务，特许经营实务可以更快地建立起品牌知名度和口碑。
品牌的认知度和市场竞争力可以让个人更好地抓住市场机遇，赢得顾客的支持和忠诚度。
然而，在参与特许经营实务时，我也意识到了一些挑战和需要注意的方面。
首先，特许经营实务需要个人具备一定的资金实力。
特许方通常会收取特许费、加盟费或其他费用，这对于刚刚创业的个人来说可能是一笔不小的负担。
此外，个人还需要具备足够的资金来支付运营成本、租金、员工工资等。
其次，特许经营实务对个人的要求较高。
特许方通常有严格的标准和要求，包括装修形象、产品质量、服务标准等。
个人必须按照特许方的要求进行经营，否则可能会面临违约处罚或其他不利后果。
此外，个人还需要具备良好的管理能力、创新能力和市场洞察能力，以应对竞争和变化。
最后，特许经营实务也需要个人具备良好的沟通和合作能力。
个人需要与特许方、供应商、员工、顾客等多方进行有效的沟通和协调。
特许方通常会提供市场、销售和管理支持，但个人仍然需要灵活运用这些资源来适应当地市场需求和竞争现状。
特许经营实务心得体会
特许经营实务心得体会作为一名特许经营实践者，我深深地体会到了特许经营的独特魅力，也从中获得了许多宝贵的经验和感悟。
在我的实践过程中，我深刻认识到特许经营的核心在于合作与共赢。
特许经营不同于传统的独立创业，它将品牌、技术、管理经验等资源进行整合，使得参与方在各自专业领域取得成功的同时，共同成就品牌的价值和影响力。
而作为特许经营者，我们需要具备的能力就是管理与操作两面兼备、协调与创新并存的能力。
只有通过不断地实践与学习，不断地完善和提升自己的专业技能和管理理念，才能在特许经营的大潮中快速成长，取得成功。
在特许经营中，关注细节是十分重要的。
对于特许经营者来说，合同签订以后的经营管理是非常重要的，这里需要注意各个方面的细节，只有做好每一个细节，才能做好经营管理的工作，才能够达成经营目标。
在我的实践过程中，我遇到过种种挫折和困难，然而，在这些经历中，我也学到了许多宝贵的经验。
成功并非一蹴而就，需要我们不断地坚持和付出，才能达到最终的目标。
从中我认识到，成功背后的付出和努力更加重要，这样才可以在市场上立足。
要精益求精，持续学习是重要的。
特许经营领域一直在不断发展，我们要持续关注市场的动态和变化，学习新的经营思想、管理技巧和运营模式，才能保持竞争优势。
同时，我们也要善于借鉴其他成功的特许经营品牌的先进经验和管理成果，吸收其他品牌的优点，并加以运用，促进自己的发展。
总之，作为一名特许经营实践者，我深刻认识到特许经营的重要性和发展潜力，也在不断地实践和学习中，完善自己的管理经验和技能，取得更多的成功和经验。
我希望通过自己的努力和实践，为特许经营领域能够贡献自己的力量，成为这个行业中的一名成功者。
特许经营实务
• 2000年企业通过特许经营的营业额约190亿人民币(不包括加油站和汽车特 许体系)
• 国外的品牌开始大规模地在中国推广其特许经营体系。（麦当劳计划在 2003年、肯德基早已在西安和扬州发展了自己的加盟商）
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2019/11/19
方法比什么都重要
美国特许经营
• 特许经营最早发源于美国，是美国个人创业的主要形式。 • 目前全美有超过60万特许加盟店，共创造了7000亿美元以上的总营
中国部分特许经营企业
马兰拉面快餐 21世纪不动产在中国 麦当劳在中国 政府支持蓬勃发展
2019/11/19
方法比什么都重要
中国特许经营-－马兰拉面快餐
• 马兰拉面快餐连锁有限责任公司由 中国蓝星化学清洗公司于1995年投 资建立。
• 马兰拉面借鉴了现代快餐简洁、明 快的风格
• 理念上把单店作为一个产品来运做 • 目前已在全国３１个省开设了直营
—在加盟店开业之前，加盟商得以完全准确复制特许商经营模式的详尽资料， 包括可使加盟商经营盈利的技术方法和管理流程。
有些知识，虽然具有专利权，但却是特许商的经验结晶和 实践结果，这些知识被称为专有技术，即KNOW-HOW。
只有同时具有三个条件，才能被称为专有技术：
—秘密的： 必须未全部公诸于众或与特许商没有关联的人无法轻易得到。 —核心的： 必须涉及特许经营活动中最核心的内容，或有关使加盟商在其领 域范围内更好经营、为提高竞争力而学习和使用的内容。
特许经营原理与实务项目七 特许经营关系的维护
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任务一 认识特许经营关系
• (一) 起步阶段 • 特许人和受许人关系确定的基础应该是信任、相互独立以及共同渴望
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任务一 认识特许经营关系
• 他们应用特许人提供的新产品和服务执行新的项目， 并使用特许经 营体系开发的新电脑软件。
• 当受许人感到他没有从特许人处得到持续的价值时， 成熟阶段的危 机就会出现。受许人希望从特许人那里获得持续的支持指导、产品以 及服务。对于一些受许人来说仅仅是获得使用特许人的名字、标识或 者产品的机会都将是充分的持续价值， 其他一些受许人则需要与特 许人经常沟通， 需要特许人在广告、市场营销和其他额外的支持服 务方面给予帮助。
• 在成熟阶段受许人对特许人的能力、专业经验有了了解， 开始质疑 或者不重视特许人的贡献。许多新受许人发现这是一段很艰难的时期 。
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任务一 认识特许经营关系
• (四) 衰退阶段 • 特许人—受许人关系的最后一个阶段经常陷于业务的衰落并且可能导
致受许人终止所有合同义务。或者在最后一个阶段受许人可能建立起 更强大的关系， 并且随着业务的继续发展和繁荣， 与特许人确定了 良好的关系纽带。如果特许人仅仅愿意出售越来越多的特许权， 而 不愿向现有受许人提供支持服务， 那么他们与这些受许人中大部分 的关系都会衰退， 从而使业务下降， 诉讼产生。 • 在衰退阶段， 许多受许人开始不遵守特许人的规则制度和标准， 那 些对特许人不再着迷的受许人可能想要终止特许经营。如果特许人对 于许多受许人的关系出现衰退置之不理， 特许经营体系必将崩溃。
第二章 特许经营发展历史及现状《特许经营实务》PPT课件.
总的来说，中国目前的特许经营发展主要呈现出以下特 点：
(1)特许经营法律环境得到进一步完善： 2008年，《商业特许经营管理条例》（以下简称《条 例》）全面实施，特许经营的法律环境正在不断优化， 不规范的竞争行为有望得到进一步约束，达不到要求的 特许企业会在《条例》的规范中逐渐被淘汰出局，投资 人对特许经营的信心有望加强。这为优势企业创造了一 个更加有利的发展环境。
特许经营对受许人的劣势 1）经营受到严格约束，缺乏自主权 2）总部出现决策错误时，加盟店会受到牵连 3）过分标准化的产品和服务，既呆板欠新意，又不一 定适合当地情况 4）发展速度过快时，总部的后续服务跟不上 5）加盟店要退出或转让将受到合同限制，困难重重
l）增加就业 2）优良的民间投资渠道 3）规范市场秩序、建立健全社会信用体系
(2)内外环境变化，对管理水平提出更高要求： 第一，特许企业将面临宏观经济调整带来的一系列挑战。 第二，随着新《劳动合同法》的实施，企业的人工成本
也随之提高。连锁经营是劳动力密集型行业，因此这是 目前行业面临的最大问题之一。 第三，在经历企业创建初期快速扩张后，许多企业在调 整发展速度，优化加盟体系，提升管理水平，创新盈利 模式，这些已成为特许企业可持续发展的制胜法宝。
3)资本关注特许经营市场，风险与利益共存： 4)特许企业依然面临多重困难，亟待市场环境改善：
企业现阶段面临的难题主要表现在4个方面： 一是特许企业的知识产权无法得到有效保护； 二是店铺选址困难加大，商业地产有效供应不足； 三是企业人力资源短缺，特别缺乏专业人才； 四是加盟商不履行合同义务，不严格执行经营规范的情
特许经营对受许人的优势 1）使投资成功的机会大大提高 2）受许人可以得到系统的管理培训和指导 3）受许人可以集中进货，降低成本，保证货源 4）受许人可以使用总部著名的商标或服务 5）受许人可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果 6）受许人较易获得加盟总部或银行的财政帮助 7）受许人可以获得加盟总部的经销区保护和更广泛的信 息来源
特许经营法律实务(四)
特许经营中，商标权的取得通常 需要经过商标注册程序，确保商 标在相关类别和地域内受到法律
保护。
商标权的保护范围
商标权的保护范围取决于商标注册 的类别和地域，以及商标的显著性 和知名度。
商标侵权行为
商标侵权行为包括未经许可使用他 人注册商标、销售侵权商品等，这 些行为可能受到法律制裁。
专利权的保护
消费者权益
指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中所应享有的权利和 利益。
消费者权益保护的意义
保障消费者合法权益，维护市场公平竞争秩序，促进市场经济健康 发展。
消费者权益保护的基本原则
公正、公平、公开，保护消费者合法权益不受侵犯。
特许经营中消费者权益的保护
信息披露义务
特许经营者在开展经营活动时 ，应向消费者充分披露相关信
详细描述
特许经营合同的解除与终止需遵循《合同法》等相关法律规定和合同约定。在合同解除 时，双方应协商解决合同解除后的善后事宜，如知识产权的转让、商业秘密的保密等。 在合同终止时，双方应按照合同约定履行清算义务，涉及违约责任的承担和赔偿等问题
也需妥善解决。
02
特许经营中的知识产权 问题
商标权的保护
详细描述
特许经营合同的法律关系包括合同双方的权利与义务，例如特许人应提供技术支持、品牌宣传等，受许人应按照 合同约定支付费用、遵守经营规范等。此外，特许经营合同还涉及到知识产权的归属和商业秘密的保护等问题，总结词
特许经营合同的解除与终止需遵循法律规定和合同约定，通常涉及违约责任、赔偿等问 题。
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特许经营中的垄断行为
横向垄断
特许经营中，加盟商之间通过协议、决议或其他形式达成限制竞争 的协议，如固定价格、限制产量、划分市场等。
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• 国外的品牌开始大规模地在中国推广其特许经营体系。（麦当劳计划在 2003年、肯德基早已在西安和扬州发展了自己的加盟商）
中国部分特许经营企业
马兰拉面快餐 21世纪不动产在中国 麦当劳在中国 政府支持蓬勃发展
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2020/11/22
特许经营实务
美国特许经营
• 特许经营最早发源于美国，是美国个人创业的主要形式。 • 目前全美有超过60万特许加盟店，共创造了7000亿美元以上的总营
销。其中有91%的加盟店是1980年以后才设立的。 • 从在就业人口方面，包括兼职的人员在内，86年就创造了650万人
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2020/11/22
特许经营实务
特许经营的历史与沿革
19世纪40年代，德国一些啤酒 酿造商授予某些小酒店其啤酒 的专卖权。 这就是我们现在 所知道的特许经营权这一概念 的开始
1851年，Singer(胜家)缝纫机 公司为了推展其缝纫机业务， 开始出售缝纫机分销特许经营 权，发展特约经销店。在业界 被公认为特许经营的起源。
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2020/11/22
特许经营实务
特许经营的发展与现状 • 美国的特许经营 • 欧洲特许经营 • 日本的特许经营 • 中国的特许经营
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2020/11/22
特许经营实务
美国特许经营
美国特许经营： 据最新数字统计，全球特许经营发展最好的是美国，2000年，美国已 有3000多个特许体系，其中有400个特许商已经实现了跨国经营，而且 美国全部零售业销售额50％是在特许经营的加盟店中实现的。
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2020/11/22
特许经营实务
在特许经营中特许商是以其成功的商业模式来经营的， 它的最终目标是盈利。因此，费用（直接费用和间接费用） 是存在于特许经营体系中的重要方面，如果没有这些费用， 特许商就不会去制定和维持加盟商持续学习和经营的特许 经营体系。
直接费用包括：
加盟费（加盟金）：特许者将特许经营权授予被特许者时所收取 的一次性费用。
• 麦当劳早就希望在中国开展特许经 营，现在自身供应网络、和营运水 准等方面条件都已成熟，麦当劳计 划在2003年开设5家特许加盟店
• 加盟大约需要250万元人民币，加 盟期为20年
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2020/11/22
• 什么样的人符合麦当劳的加 盟条件呢？
• 首先要诚信，其次必须是个 人，而不是公司，另外必须 全职投入工作，即投资者必 须是经营者，而且加盟者要 居住在餐厅附近，
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பைடு நூலகம்
2020/11/22
特许经营实务
日本特许经营
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2020/11/22
特许经营实务
中国的特许经营
中国的发展数据
• 到2000年底，中国内地已经拥有600个特许经营盟主，涉及餐饮、服装、 洗衣、出版、汽车服务、家装、软件销售、医疗保健、家具等40多个行业。
• 到2000年底，中国内地已经拥有11000个特许经营网点(不包括加油站和汽 车特许体系)（中国石油加盟连锁加油站有18000多个）
—在加盟店开业之前，加盟商得以完全准确复制特许商经营模式的详尽资料， 包括可使加盟商经营盈利的技术方法和管理流程。
有些知识，虽然具有专利权，但却是特许商的经验结晶和 实践结果，这些知识被称为专有技术，即KNOW-HOW。
只有同时具有三个条件，才能被称为专有技术：
—秘密的： 必须未全部公诸于众或与特许商没有关联的人无法轻易得到。
次的就业人口；90年代这个数字突破了1000万。 • 1979年美国联邦政府正式立法，颁布《联邦贸易局FTC法规》
(Federal Trade Commissions Rule)。规定所有的特许经营盟主必 须发行全国性的公开说明书，交与有意投资的加盟人，即使该州并 无明文法规来管理连锁业。 • 大学设特许经营课程
• 该公司宣称，未来几年中将在 中国内地授权30个区域分部， 发展2000家加盟店，培养1.4万 名经纪人。
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2020/11/22
特许经营实务
中国特许经营-－麦当劳
• 麦当劳在全世界120个国家和地区 拥有2.8万多家餐厅。其中70%是通 过特许加盟的方式开设的。
• 麦当劳自1990年进入中国内地后， 其所有店面均采取合资的方式开设。 截至2001年2月22日，麦当劳已经 在中国的66个城市开设了338家连 锁店
2020/11/22
特许经营实务
中国特许经营-－马兰拉面快餐
• 马兰拉面快餐连锁有限责任公司由 中国蓝星化学清洗公司于1995年投 资建立。
• 马兰拉面借鉴了现代快餐简洁、明 快的风格
• 理念上把单店作为一个产品来运做 • 目前已在全国３１个省开设了直营
店及加盟店共３００多家， • 2000年营业额总计超过3亿元人民币。
—核心的： 必须涉及特许经营活动中最核心的内容，或有关使加盟商在其领 域范围内更好经营、为提高竞争力而学习和使用的内容。
—可识别的： 可以用书面形式加以表述。
一般来说， 专有技术体现在严格运作手册上， 这点我们在第四章中会有较 详细的说明。
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2020/11/22
特许经营实务
特许商授予加盟商商标使用权和最有效的经营 运作方法是必要的，但尚不足够。特许商还要对加 盟商提供持续的支持，当然加盟商也需要继续支付 特许商一定的费用。
国家内贸局最近提出：
• 在更多的行业和领域推广特许经营 • 培育成熟的、规模较大的特许连锁体系 • 引进国际著名特许品牌 • 加强特许经营的法律法规建设，加强行业自律，加大管理力度，营
造良好的外部环境
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2020/11/22
特许经营实务
特许经营全球流行趋势
《大趋势》一书的作者奈思比特预测：
• 中国国内贸易部的定义： 特许经营是指特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、
产品、专利和专有技术、 经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许人 使用，被特许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动， 并向特许人支付相应的费用。
摘自1997年11月14日国内贸易部发布《商业特许经营管理办法》（试行）
19世纪80年代，美国各个城市 开始将原来由政府垄断的公交、 水、电、气等公用事业的特许 经营权授予各私营公司
第一代特许加盟店：1900 年以后。当时的大型产业 如汽车业与石油业人，以 连锁的方式建立了经销网
第二代特许加盟店：50年 代，并盛行于60年代，以 快餐业为代表。
第三代特许加盟店：80年 代开始特许经营扩展到速 食业以外的领域（以超市 和便利店为代表）。并走 向全球化。
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2020/11/22
特许经营实务
第二章 特许经营基本知识
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节 • 第五节 • 第六节
特许经营定义及基本要点 特许经营关系的基本要素 特许经营的受益及费用 特许经营的优缺点 特许经营的种类 其他形式的合作经营
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2020/11/22
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2020/11/22
特许经营实务
特许经营关系的构成
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2020/11/22
特许经营实务
特许经营关系的要点
• 特许商和加盟商之间具有独立性
• 加盟商的经营要与特许商的理念相符。
• 特许商有权利和义务订立最有效的营业流程， 加盟商有权获得被认可的专有技术，但有义务
不私自做出任何改动。
• 加盟商向特许商缴付的费用
• 特许商授权加盟商使用其商标和专有技术的代 价。
• 经营和技术上的不断支持
• 特许经营是特许人(Franchiser)、与被特许人 (Franchisee)之间的一种合同（契约）关系。
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2020/11/22
特许经营实务
特许商和加盟商在权利和义务上是独立的个 体，加盟商并非是特许商的雇员、代表或代理， 而是独立的企业主。但是在经营上加盟商受限于 特许商规定的，作为成功经营基础的一系列经营 条款。
• 麦当劳并不保证每个加盟者 都赚钱，但麦当劳会在各个 方面、不同程度地帮助加盟 者，前提当然是加盟者首先 自己要努力工作。从全世界 各地加盟店的运作情况来看， 成功的比例在90%以上
特许经营实务
中国特许经营-－政府支持蓬勃发展
国内蓬勃发展 • 如果你键入“特许经营”在新浪，可找到35347条 • 专业顾问公司：FDS、东方运嘉、形形色色、亚洲资源 • 展览会：全国每年两次、各地每年至少一次
特许经营实务
第一节 特许经营定义及基本要点
• 特许经营的定义 • 特许经营关系的构成 • 特许经营关系的要点 • 特许经营基本专用数语解释
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2020/11/22
特许经营实务
特许经营的定义
• 简而言之：特许经营是一种商业运作模。 “Franchise” 原本为法文，意为免于奴 隶、苦役的身份(Free from servitude)。英文意为特别的权利，即封建时期帝王 君侯或政府赋予个人的特权。演变至今，在商业上，解释特许人（盟主）赋予受许 人（加盟人）一种特权。
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2020/11/22
特许经营实务
中国特许经营-－ 21世纪不动产
• 美国21世纪不动产公司，是全 球最大的房地产中介机构，目 前的业务范围遍布全球30个国 家和地区。
• 公司于1999年进入中国内地市 场，经过近一年的本土化运作 以及业务拓展，目前在中国内 地的运作体系已日趋成熟。
特许经营实务
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2020/11/22