龙湖地产案例分析

我们的未来——企业远景
通过提供高品质产品和服务实现持 续增长，成为中国最值得信赖的、 处于行业领先地位的地产公司
• – – 高品质 • 社会评价 专业评价 持续增长 – – 财务稳健 跑赢大势
•
– – – – –
值得信赖 股东满意 用户满意 政府满意 银行满意 员工满意
•
– – –
行业领先 具有竞争力的规模 深刻的专业见解 良好的社会影响力
和战略执 行能力 强大的运 营系统
房地产趋势
• 2010年一季度中,一线城市自住型需 求日渐式微,二、三线城市将随2009 年房价的快速攀升而逐渐受到抑制。 • 通胀压力下,房价上涨预期促使投资/ 投机性需求活跃。 • 商品住宅短期静态供应明显不足,中 长期供应有望跟上。 • 2010年以来政府对房地产抑制意图 明显,优惠适度收紧。 • 供小于求形势未来将有缓解,多数城 市房价一季度同比小幅下跌
稳健、精 细化发展 阶段
做“长”、做“强”，不盲目做“大”
稳健发展，确保生存
文化与理念诠释—企业产品观
公司的产品定位 精细 到位
品质
格调
沉着
冲和
善待你一生
龙湖一直所遵循的是 “善待你一生”的服 务理念，如此理念造 就了不计其数的龙湖 天使 。 龙湖业主间 有句老话 ，龙湖处 处暖人心，时时显真 情。
历程——我们的成长
• 起步阶段（1995-2002），单项目、 单业态起步。 • 发展阶段（2003-2005），单业态多 项目、多业态尝试。 • 扩展阶段（2006-2009），多项目、 多业态，多区域发展。
我们无处不在


截止2009年12月，公 司业务以拓展至重庆、 成都、北京、上海、 西安、无锡、常州、 沈阳、杭州、青岛等 10个城市。 在每个城市，龙湖都 坚持多项目、多业态 的开发思路，目标是 争取在每个进入的城 市都成为业内领先的 企业。
经营管理原则



长期利益原则 员工成长原则 科学决策原则 简单直接原则 客户至上原则 同路人原则 改进创新原则 先外后内原则 团队原则
文化与理念诠释
企业精神 志存高远 坚韧踏实
创新、快 速 增长阶段
成为中国最值 得信赖的、处 于行业领先地 位的地产公司
精英文化、精英团队
品牌与价值
•
质， •
• • 樟林 • • 的 • 童话世界” 别墅，从此只能向往”,―一生一栋蓝湖 郡”，“四万龙民的选择”，“都市里
企业品牌基于项目品牌，价值源于品
品牌定位决定品质
香樟林，水晶郦城，蓝湖郡，龙湖北城，西城天街 “回家是度假的开始”，“善待你一生”，“香
核心价值观
• 追求卓越 • 人文精神 • 研究精神 • 信任共赢 • 企业家的精神
为何龙湖发展如此迅速？
这是为什么 呢？
2010年
资产 314亿
排名 第8名
2009年
资产 119.5亿 排名 第29名
我们wenku.baidu.com基石
战略导引理智“出走”
大而不乱靠“文控”
扩张的关键是人
产品创新玩转：“七巧板游戏”
Development&Superiority
扩展产品
战略计划
线 地域扩张
回眸——社会荣誉
• 2007年9月，龙湖成功入选国家税务总局评选 的“2006年度中国房地产行业纳税百强”，位 居第26位。 • 2007年11月，龙湖水晶郦城荣获“2007年度中 国建筑工程鲁班奖”。 • 2008年3月，龙湖被国家工商行政管理总局认 定为“中国驰名商标”。 • 2008年10月，龙湖弗莱明戈（重庆）荣获中国 土木工程学会评选的“2008詹天佑优秀住宅小 区项目金奖” • 2009年7月，成都晶蓝半岛荣获“2009中国土 木工程詹天佑奖优秀住宅小区金奖”。
战术上
建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，
提供卓 越的品质体验感受，特别注重营造 项目整体的自然环境，人文氛围，优质建筑， 让人感到既温馨又惊艳 惊艳：通过极具视觉冲击力的景观打动客户 温馨：通过示范区，包括售楼处和样板间展 示出客户未 来的生活场景，通过体验销售感 染客户 秉承:“善待你一生”的服务理念，贯穿到每
龙湖地产案例分析

主持人：张偲琪 主讲人：陈 莉 任 媛 孙雅鸥
国际商学院 09级26班
龙湖风雨16年


龙湖地产有限公司是由重庆中建 科置业有限公司更名而来。 创建 于1994年，成长于重庆，发展于 全国，是一家追求卓越、专注品 质和细节的专业地产公司。业务 领域涉及地产开发、商业运营和 物业服务三大板块。公司于2009 年11月19日在香港联交所主板挂 牌上市。 公司凭借一贯的创新精神及专业 开发优势，以其准确的市场定位、 超前的规划设计以及优质的物业 管理，在业内树立了良好的企业 品牌形象，并被业界评价为房地 产业最受尊敬的企业之一 。
观点综述
战略上
一切以客户为中心，营销至上
专注目标客户，专注目标市场：集中于再改
造和豪宅市场，集中于城市主要发展区域， 城市中心，优质发展区域的高成长性，稀缺 土地性 标准化操作思路，保证品质，节约成本
组织上
高效的决策——
对市场变化快速反 应，并迅速作出决策，迅速调整策 略 强大的团队执行力 —— 明确结果导 向
魔鬼在于细节
龙湖服务，秉承“善待你 一生”，贯穿到每一个细 节的服务理念，以细节感 动客户，以专业打动客户， 进而形成美誉度。
——重庆香樟林示范区，每平 米需要多少银杏落叶也写入 物业管理的工作指引里
社会责任

产品责任：专业良心 环境责任：绿色地产 共赢责任：让渡价值 人文责任：人文情怀 公益责任：公益爱举 和谐责任：融入社会
专注品质 和谐人居 多方共赢 用心善待 回报社会 贡献和谐
社会责任——公益
• 龙湖坚持以优秀企业公民的角色自觉承担社会责任，积极参与 社会各项公益事业和城市改造开发，累计向社会捐赠3亿余元 人民币。 • 2008年5· 12汶川地震，龙湖地产向地震灾区捐款捐物700万元。 • 2010年，龙湖地产通过中华慈善总会向玉树灾区捐款300万元。 • 2010年春节，龙湖地产在其发源地重庆发放500万年货回馈社 会，此举在重庆尚属首例。 • 2010年一季度，龙湖还宣布启动“龙湖千万间”计划，5年内 投入8亿元建设租赁房。 • 目前为止，龙湖通过与政府合作、提供职业培训以及商业基金， 龙湖迄今已累计帮助3万余人解决了就业问题。