10.经典案例分析

真正促成两人合作的是一次偶然的契机。 当时在温哥华的“大酒鬼”俞敏洪酒瘾发作，着实想喝茅台，想要两瓶 茅台酒 。盛希泰家里恰好有，于是叫俞敏洪去他家并给了他一箱茅台酒，里 面有十二瓶。俞敏洪知道，在国外有一箱茅台酒是很难得的，要经过很多的 手续，当下就感觉到盛希泰是一个豪爽大方的人，瞬间好感倍增。在这之后 ，二人的走动就更加频繁，直到一次偶然的谈话，盛希泰说他想做一个基金 ，俞敏洪觉得非常好，一拍即合。 于是，二人很快“闪婚”。在2014年11月26日正式成立洪泰基金，一期 募资2亿元人民币，聚焦吃喝玩乐、教育、移动互联网等领域。
拼多多：基于社交网络拼单的创新模式
2015年，中国电商行业大局已定，阿里巴巴与京东基本成垄断之势，创 业者在电商领域已经没有太多机会。这时，筹备复出创业的黄峥，敏锐的看 到以微信、微博为代表的社交流量正发展迅猛，但市场上没有基于社交流量 很好的创业项目，于是 2015 年9月，黄峥上线全新电商平台拼多多，避开与 阿里、京东等传统电商的直接战场，而是瞄准社交电商领域。
海底捞：好服务是让顾客满意，更好的服 务是让顾客感动
自1994年创立至今，海底捞坚持全直营模式，素以充满激情的服务 员为客户提供超预期的优质服务见长，在市场中积累起广泛且持续的良好 口碑。
对于火锅餐饮，海底捞认为其竞争的关键点在于食材质量和服务水平， 创业初期，在食材上，海底捞拥有世界领先的中央厨房和配送网络，统一 管控着菜品的采购、清洗、切配、配送等环节，同时也对食材安全和品质 进行把关。在服务上，海底捞员工的服务往往让客人产生惊喜，这种体验 是客人在其他餐厅很难感受到的。 怎么才能让顾客感动？就是要超出顾客的期望，让顾客感到意外，让 他们在海底捞享受到在其他餐馆享受不到的服务。
ofo“输给了”曾经“强大的”自己？
据媒体统计，自2015年成立以来，ofo在短短3年里，共获得10轮融资， 平均每3.6个月完成一轮。截至2017年E轮融资，ofo的估值已达30亿美元（ 约193亿元人民币），而2016年4月，ofo的估值仅为1亿元人民币，但极短 的时间里，ofo的估值涨了近200倍。 2017年3月，ofo平台上日订单就已经突破了1000万，成为继淘宝、滴 滴、美团之后，中国第四家日订单过千万的互联网平台。 业内人士估算，整个共享单车领域这几年已经烧掉了超过百亿美元，但 是，也有数亿用户形成了使用共享单车的习惯。 共享单车的存在肯定有价值，政府和行业都不会看着它灰飞烟灭。不过 ，现在是资本寒冬，滴滴也遭遇危机，上市计划搁浅，内外部因素一起形成 了ofo今天的局面。ofo从一开始就没有琢磨透盈利模式。在资本的推动下， 又采用了过度扩张的策略，最终积重难返。
海底捞：丢掉所有硬性KPI
中国火锅餐饮行业的领头羊海底捞，于2018年9月26日登陆香港交 易所,市值冲破千亿港元，成为全球第五大餐饮企业。 餐饮这个行业竞争了几千年后，一直建立不起一套现代化的管理机制， 主要因为它的三个特质：劳动密集、低附加值以及“碎片化”。
海底捞在创业初期曾经尝试把KPI 细化。但是最后发现 KPI并非越细 越好，因为当有了管理和被管理，有了KPI之后，人的行为会失常。后来 张勇就自作聪明地想，既然这样就不考核具体的事情，而是考核一些间接 指标：翻台率。但是预定客人不一定准点来，现场还有客人在排队，如果 空台等客人，翻台率就少了一轮。 后来张勇发现，在餐饮行业里，柔性的指标起决定性的作用。于是， 张勇就决定把所谓的KPI全部去掉，就只考核顾客满意度。 考核之后，所有的店根据结果分成ABC三级， A级要表彰，B级合格， C级需要辅导。对于C级店，不会扣钱，而是给它一定的辅导期，超过这 个辅导期依然做不好，这个店长就要被淘汰了。
2017年，摩拜和ofo的投资人都意识到，彼此很难打败对方，所以转而力 推两家合并，但遭到戴威强烈反对。最终，天使投资人朱啸虎将手中的ofo股 份“清仓”，全数出售给阿里和滴滴。 2017年下半年开始，ofo的融资开始停滞。
2018年，ofo面向阿里的融资计划流产。 同时， ofo 又通过 抵押动产 （单车）的方式 获得阿里17.7亿元贷款 ，但这 需要签对赌协议，ofo需要在一年内盈利1000万元。从目前的情况看，这几乎 不可能。
盒马鲜生:多元化购物方式
2017年最火的盒马鲜生，在几千平米的超市卖场里加工生鲜美食， 打造99 元一只的波士顿龙虾、3.9 元一只的鲍鱼、245 元一斤的俄罗斯 帝王蟹……等爆款。这里的海鲜几乎比海鲜市场便宜一半。用APP和社群 沉淀会员，盒马以超市为卖场，增加生鲜比例，增加稀缺品种，增加现做 现吃区——“堂食”。 盒马的另一个特点就是外卖——周围3公里内送到家，让消费者实现 不同场景下的购物体验，甚至在盒马附近的小区，因为生活更方便而被称 为“盒区房”，盒马目前有35家门店，年底仅北京要扩展到30家。 在大胆探索消费新模式的时代，对于这一场景的作用，消费者感受的 并不是单纯去菜场买菜→回家做饭餐饮，而是原来单一的场景变为多场景 ：即去盒马买菜→回家做饭；在家APP买菜→收快递→做饭；去盒马买菜 →直接加工→当场吃；在家APP下单→买成品。
雷军：找最专业的人组建管理团队
乔布斯曾经说过：「我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的 员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。 」 雷军在创业时也深谙此道，在成立小米之后，雷军在不同的领域找了 7个合伙人，分别来自金山、谷歌、微软、摩托罗拉等。其中林斌、黄江 吉来自微软，技术实力深厚;洪锋之前是中国谷歌的第一产品经理;黎万强 是雷军在金山的老部下，擅长营销和交互;周光平在摩托罗拉有着多年的 硬件开发的经验;刘德是美国艺术设计中心学院(Art Center College of Design)工业设计硕士，分管设计。 七人各司其职，在成立一年多的时间里便打造出 爆款产品Mi1。小米也从此乘上火箭，估值水涨船高。
俞敏洪：与盛希泰的合作始于12瓶茅台
俞敏洪，新东方创始人、董事长，2006年带领新东方在美国纽约证交所 上市，2009年获得CCTV年度经济人物。 洪和泰都是青联委员，青联相当于一个中等以上知名人物的聚集地，但 平时在这里面的人都只是普通的社交交往，谈深度业务合作的几乎没有。洪 和泰当时在里面也只是点头之交的情分。
连CEO陈欧本人的身价也跌的所剩无几，聚美优品就此没落。
ofo“输给了”曾经“强大的”自己？
从估值高达20亿美元，到10亿押金退不出来，到1000万人在线等待，小 黄车 面 临 巨额的供应商欠款、无法返还的用户押金、几乎无望的继续融资、濒 临断裂的资金链、大规模的裁员和业务收缩。 究其原因，ofo的危机始于2017年年底，原因是资金危机。
孙正义：马云只讲6分钟，为什么决定投资他 4000万美金？
2000年的冬天，马云到了北京，古塔告诉他“神秘人物是”日本软 银的总裁孙正义。 其实在来之前，马云刚融资了高盛的500万美金，所以 马云来说并不缺钱，但是见见这个大名鼎鼎的人物倒无妨，但是并未打过 要和孙正义合作的主意。 当时，每一个被孙正义召见的人都发表一番激 动昂扬的演讲，主要是关于他们那些宏大的商业计划的。 轮到马云了， 孙正义只对马云说了句“讲讲你的阿里巴巴吧”。至今马云自己都不知道 自己那几分钟到底讲了些什么，好像是讲了公司目标等方面的东西。 本 来准备讲一个小时，可是刚刚开始6分钟，孙正义就从办公室那一头走到 马云旁边 孙正义：“停下来，你要多少钱？” 马云：“我不要钱。” 孙 正义：“你不要钱你来找我干什么?” 马云：“又不是我要找你，是人家 叫我来见你的。” 马云后来回忆说，这场会面是他一生中“最戏剧化” 的场面，而那6分钟无疑是他一生中“最经典的6分钟”。 孙正义说当自己看到马云的时候，马云当时一无所有，中国的互联网 行业也仅仅是刚刚起步马云双眼冒光，闪烁着梦想和激情。孙正义觉得马 云和杨致远一样，一样的“疯狂”，所以就决定投资马云的公司。
经典案例分析
——创业大学
汪梦云：行走世界的野姑娘
汪梦云，这个来自新疆的90后女孩，已经游历过50多个国家，既是追牧 文化公司的CEO ，也是大型旅游类IP《环球梦游记》的创始人和制片人，已 经出品过300多期旅游视频栏目，全网总点击量破4.5亿，全网粉丝破500万。 本科毕业于杭州师范大学播音主持与艺术专业，曾经她是浙江经视主持人， 2015年决定辞职创业，踏入旅行这块领域，将自己的旅行经历拍成视频，从 此把自己的爱好变成了事业。 2018年8月2日，汪梦云荣登2018年福布斯中国30位 30岁以下精英榜单。 在 她 看 来 ， 创业是一种生活方式，并没有那么容易。 虽然国内创业只有百分之二到三的项目能够活过三年，但 是 选择了创业之后，拓展了自己人生的广度。吃苦要趁早, 经历很多之后就会发现什么都不是事儿了，增加自己的格 局，也激发了自己的潜力。
拼多多 定位为供应商入驻、物流第三方合作的平台模式 ，以拼单玩法为 切入点，通过微信朋友圈等社交平台邀请好友参团，达到 规 定 人 数 时 拼 单 就 生 效 ， 从 水 果 品 类 切 入 ， 由于模式新颖，学打水
俞敏洪，新东方创始人、董事长，2006年带领新东方在美国纽约证交所 上市，2009年获得CCTV年度经济人物。 他小时候就喜欢劳动，直到大学的四年里，他也每天坚持打扫宿舍卫生 ，很乐意地为同学们打开水，以至于他们宿舍从来不排值日表。他不认为为 大家打开水是件丢人的事。由于他几乎承包了打开水的事儿，当没开水了的 时候，同学们就会自然而然地问：俞敏洪，怎么还不去打水？多年后，俞敏 洪的新东方初具规模，他需要寻找合作者。于是就跑到美国和加拿大去找他 的那些同学。为了让同学们感到他不会亏待老同学，他便大把 大把地花美元，期望这美元能打动同学的心。后来同学们果 真回来了，但是理由却有些令俞敏洪十分意外。他的同学们 说：“俞敏洪，我们回去是冲着你过去为我们打了四年 水。”；“我们知道，你有这样的一种精神，所以你有饭吃 肯定不会给我们粥喝，所以让我们一起回中国，共同干新东 方吧。”正是有一批有识之士的鼎力相助，新东方现在才如此 成功。
聚美优品的没落
聚美优品的创始人陈欧，是一位80后的创业者，他的聚美优品在成立短 短四年就在纽交所上市，当时的陈欧只有31岁，是纽交所历史上最年轻的一 位CEO，聚美优品也成国内电商品牌重要的组成部分。然而于聚美优品快速 成长相对应的，是聚美优品快速的陨落。电商行业进入快速发展阶段，淘宝 、京东这样的巨头电商，其平台涉及的领域越来越全面，开始向聚美优品主 打的美妆业渗透，而小红书和考拉网购这样的新兴电商平台，风头强劲，而 聚美优品由于假货风波遭到了用户的抛弃，市场份额迅速收缩，市值暴跌，