银行柜面业务操作手册.

ⅩⅩ银行柜面业务操作手册（试用）

目录

第一章个人存款业务 (1)

1.1个人活期账户开销户 (1)

1.1.1一本通开折 (1)

1.1.2 个人卡主卡实时发卡 (2)

1.1.3活期储蓄销户 (3)

1.2个人活期账户存取款 (4)

1.2.1 活期储蓄存款 (4)

1.2.2活期储蓄取款 (4)

1.3个人活期账户转账 (5)

1.3.1本系统内转账 (5)

1.3.2个人小额跨行转账业务 (6)

1.3.3 大额跨行转账业务 (8)

1.4个人定期储蓄存款开户 (9)

1.4.1 卡折整存整取开户 (9)

1.4.2 存单整存整取开户 (10)

1.4.3定活两便开户 (11)

1.4.4存本取息开户 (11)

1.4.5 零存整取或教育储蓄开户 (12)

1.4.6个人通知存款开户 (13)

1.5个人定期储蓄存款销户 (14)

1.5.1 一本通销折 (14)

1.5.2卡折整存整取销户 (14)

1.5.3 存单整存整取销户 (15)

1.5.4定活两便销户 (16)

1.5.5存本取息销户 (16)

1.5.6零存整取/教育储蓄销户 (17)

1.5.7通知存款取款/销户 (17)

1.6个人定期储蓄账户存取款 (18)

1.6.1零存整取/教育储蓄续存 (18)

1.6.2卡折部分提前支取 (19)

1.6.3存单部分提前支取 (20)

1.7个人支票账户业务 (20)

1.7.1 个人支票账户开立 (20)

1.7.2个人支票账户存款 (21)

1.7.3 个人支票账户取款 (22)

1.7.4个人支票账户转账 (22)

1.7.5个人支票账户撤销 (23)

1.8储蓄存款特种业务 (24)

1.8.1客户凭证挂失/解挂 (24)

1.8.2 换折业务 (25)

1.8.3 挂失新开 (26)

1.8.4 补登存折业务 (27)

1.8.5补写磁 (27)

1.8.6定期一本通转存单 (28)

1.8.7更改存折行位 (28)

1.8.8通知存款通知和取消 (29)

1.9个人账户常用查询交易 (30)

1.9.1活期储蓄账户查询 (30)

1.9.2活期储蓄账户历史查询 (30)

1.9.3定期储蓄账户查询 (31)

1.9.4 卡折帐号互查 (32)

1.9.5通知存款通知查询 (32)

1.9.6按账号查询活期一本通 (33)

第二章对公存款业务 (34)

2.1对公存款开户业务 (34)

2.1.1 对公活期存款开户 (34)

2.1.2对公定期存款开户 (35)

2.1.3保证金存款开户 (36)

2.1.4公积金存款开户 (37)

2.2对公存款销户业务 (37)

2.2.1 对公活期存款销户 (38)

2.2.2 对公定期存款销户 (39)

2.3对公存取款业务 (40)

2.3.1对公活期存款 (40)

2.3.2对公活期取款 (40)

2.3.3 对公定期存款部分提前支取 (41)

2.4单位其他存款业务 (42)

2.4.1单位通知存款业务 (42)

2.4.2 对公协定存款业务 (45)

2.4.3对公协议存款业务 (47)

2.5单位账户通兑业务 (50)

2.5.1单位账户通兑签约 (50)

2.5.2 单位账户通兑业务处理 (51)

2.5.3 单位账户通兑业务终止 (52)

2.6对公存款特种业务 (53)

2.6.1对公活期存款账户查询 (53)

2.6.2 对公活期存款账户维护 (53)

2.6.3 对公定期存款查询 (54)

2.6.4 单位定期存单户挂失新开 (54)

2.6.5对公开户证实书换定期存单 (55)

2.6.6单位定期存单换存款证实书 (56)

2.6.7账户冻结 (56)

2.6.8账户冻结查询/修改/解冻 (57)

2.6.9根据冻结编号查询冻结账户信息 (58)

2.6.10根据账号查询冻结账户信息 (58)

2.6.11不动户转正常 (59)

2.6.12账户控制/解控 (59)

2.6.13设置/修改对公查询密码 (60)

2.6.14对公账户查询密码验证 (60)

2.7对公常用查询交易 (61)

2.7.1查询开销户登记簿 (61)

2.7.2 对公活期存款余额查询 (61)

2.7.3查询打印对账单 (62)

2.7.4 查询打印存款大户 (62)

2.7.5查询长期不动户 (63)

2.7.6 查询账户积数 (63)

第三章个人贷款业务 (64)

3.1个人授信贷款业务 (64)

3.1.1个人贷款凭证开立 (64)

3.1.2个人贷款发放 (64)

3.1.4 个人贷款还款 (69)

3.2个人按揭贷款业务 (70)

3.2.1 按揭贷款项目建立与修改 (70)

3.2.2按揭贷款发放与归还 (71)

3.3个人贷款特殊业务 (73)

3.3.1个人贷款利率修改 (73)

3.3.2 个人贷款还款账号修改 (73)

3.3.3 按揭贷款月供期数修改 (74)

3.3.4按揭贷款还款方式修改 (74)

3.3.5个贷一本通销折 (75)

3.3.6个贷一本通信息修改 (76)

3.4个人贷款常用查询交易 (76)

3.4.1个人贷款信息查询 (76)

3.4.2个人贷款明细账查询 (77)

3.4.3 个人贷款发放情况查询 (77)

3.4.4客户欠款情况查询 (78)

3.4.5 客户还款明细查询 (78)

3.4.6客户回单打印 (79)

3.4.7按揭项目查询 (79)

3.4.8发展商下按揭贷款情况查询 (79)

3.4.9 查询/打印按揭贷款客户期供表 (80)

3.4.10查询个贷一本通 (80)

第四章对公贷款业务 (81)

4.1对公一般贷款业务 (81)

4.1.1 对公贷款发放 (81)

4.1.2对公贷款归还 (82)

4.2对公贷款受托支付 (82)

4.3贴现业务 (82)

4.3.1纸质票据贴现或转贴现入账 (82)

4.3.2 贴现票据款项收回 (83)

4.3.3贴现登记薄查询 (84)

4.3.4单笔查询贴现登记薄 (85)

4.4对公贷款特殊业务 (85)