沟通能力提升培训PPT课件：高效沟通46页PPT
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高效沟通技巧培训ppt课件
沟通作用
沟通是建立人际关系的桥梁，能够增 进彼此的了解，消除误会，达成共识 。同时，沟通也是传递信息、解决问 题、推动工作的重要手段。
高效沟通对于企业及个人意义
企业意义
高效沟通能够提高企业内部协作效率，增强团队凝聚力，促进企业发展。同时 ，良好的企业沟通还能够提升企业形象，增强客户信任度。
个人意义
沟通障碍
信息交流不畅、误解或偏见引 起的冲突。
情绪因素
个人情绪或群体情绪对冲突的 影响。
提出解决方案并寻求共识
明确问题
澄清双方或多方的立场 和诉求，确保信息准确
传达。
寻求共同点
发掘各方在问题上的共 同利益或目标，为达成
共识奠定基础。
提出解决方案
根据共同点，提出切实 可行的解决方案，并征
求各方意见。
保持适当距离和尊重隐私
个人空间
尊重他人的个人空间，保持适当的距离，避免侵犯他人隐私。
社交距离
在不同场合和关系中，调整自己的社交距离，以适应文化背景和沟 通需求。
避免过度接触
避免不必要的身体接触，以免引起他人不适或误解。
利用环境布置营造良好氛围
1 2
环境整洁
保持沟通场所的整洁和有序，营造舒适的沟通环 境。
注意段落和层次
03
合理安排段落和层次，使内容条理清晰，便于读者理解和记忆
。
提高写作速度和效率
制定写作计划
在开始写作前，制定一个详细的写作计划，包括主题、目的、受众 、关键信息点等，提高写作的针对性和效率。
练习快速写作
通过大量的写作练习，提高写作速度和准确性，形成快速构思和表 达的能力。
使用写作辅助工具
高效沟通技巧培训ppt 课件
汇报人： 2023-12-23
沟通是建立人际关系的桥梁，能够增 进彼此的了解，消除误会，达成共识 。同时，沟通也是传递信息、解决问 题、推动工作的重要手段。
高效沟通对于企业及个人意义
企业意义
高效沟通能够提高企业内部协作效率，增强团队凝聚力，促进企业发展。同时 ，良好的企业沟通还能够提升企业形象，增强客户信任度。
个人意义
沟通障碍
信息交流不畅、误解或偏见引 起的冲突。
情绪因素
个人情绪或群体情绪对冲突的 影响。
提出解决方案并寻求共识
明确问题
澄清双方或多方的立场 和诉求，确保信息准确
传达。
寻求共同点
发掘各方在问题上的共 同利益或目标，为达成
共识奠定基础。
提出解决方案
根据共同点，提出切实 可行的解决方案，并征
求各方意见。
保持适当距离和尊重隐私
个人空间
尊重他人的个人空间，保持适当的距离，避免侵犯他人隐私。
社交距离
在不同场合和关系中，调整自己的社交距离，以适应文化背景和沟 通需求。
避免过度接触
避免不必要的身体接触，以免引起他人不适或误解。
利用环境布置营造良好氛围
1 2
环境整洁
保持沟通场所的整洁和有序，营造舒适的沟通环 境。
注意段落和层次
03
合理安排段落和层次，使内容条理清晰，便于读者理解和记忆
。
提高写作速度和效率
制定写作计划
在开始写作前，制定一个详细的写作计划，包括主题、目的、受众 、关键信息点等，提高写作的针对性和效率。
练习快速写作
通过大量的写作练习，提高写作速度和准确性，形成快速构思和表 达的能力。
使用写作辅助工具
高效沟通技巧培训ppt 课件
汇报人： 2023-12-23
沟通技巧培训课件PPT(共-43张)
微笑的三结合
与身体的结合
第四项修练：说
客户更在乎你怎么说， 而不是你说什么
案例：
一艘船遇到风浪，即将沉没，船长命令大副去取组织乘客穿上救生衣跳船逃生，几分钟后，大副回来报告：“他们都不跳。”于是船长亲自出马，几分钟之后，所有乘客都跳船逃生了，大副很是惊讶，就问船长是如何办到的，船长回答道：“我对英国人说，这是一项很绅士的体育运动，于是他跳了下去；我对法国人说，跳船的动作很潇洒很优美，于是他跳了下去；我对德国人说，这是命令；对苏联人说，这是革命活动。结果他们都跳下去了。”“那个美国人呢？”“我对他说，我们给你买了保险。” 从中你悟出了什么吗？
身体语言——从头到脚
嘴不出声也会“说话”—— 嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然。 嘴唇半开，表示疑问、奇怪、有点惊讶、如果全开就有示惊骇。 嘴角向上，表示善意、礼貌、喜悦。
身体语言——从头到脚
手势——手到哪里，胳膊就跟到哪里
心态变 态度变， 态度变 行为变， 行为变 习惯变， 习惯变 人格变， 人格变 人生变。 ——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程
如何观察客户——看的技巧 如何拉近与客户的关系——听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体的语言——动的技巧
第一项修练：看
领先顾客一步的技巧
看的要求
1、观察顾客要求目光敏锐、行动迅速 可以从以下这些角度进行： 年龄 服饰 语言 身体语言 行为 态度等
沟 通 技 巧
何为沟通
沟通：双方有共同的话题，最后达成共识，一致的行动。 所以：对话、交谈都不是沟通。 沟通能力：对人的理解，只是结构。 沟通结构：提问、聆听、观察、表达。
沟通能够：
疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共有 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力
与身体的结合
第四项修练：说
客户更在乎你怎么说， 而不是你说什么
案例：
一艘船遇到风浪，即将沉没，船长命令大副去取组织乘客穿上救生衣跳船逃生，几分钟后，大副回来报告：“他们都不跳。”于是船长亲自出马，几分钟之后，所有乘客都跳船逃生了，大副很是惊讶，就问船长是如何办到的，船长回答道：“我对英国人说，这是一项很绅士的体育运动，于是他跳了下去；我对法国人说，跳船的动作很潇洒很优美，于是他跳了下去；我对德国人说，这是命令；对苏联人说，这是革命活动。结果他们都跳下去了。”“那个美国人呢？”“我对他说，我们给你买了保险。” 从中你悟出了什么吗？
身体语言——从头到脚
嘴不出声也会“说话”—— 嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然。 嘴唇半开，表示疑问、奇怪、有点惊讶、如果全开就有示惊骇。 嘴角向上，表示善意、礼貌、喜悦。
身体语言——从头到脚
手势——手到哪里，胳膊就跟到哪里
心态变 态度变， 态度变 行为变， 行为变 习惯变， 习惯变 人格变， 人格变 人生变。 ——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程
如何观察客户——看的技巧 如何拉近与客户的关系——听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体的语言——动的技巧
第一项修练：看
领先顾客一步的技巧
看的要求
1、观察顾客要求目光敏锐、行动迅速 可以从以下这些角度进行： 年龄 服饰 语言 身体语言 行为 态度等
沟 通 技 巧
何为沟通
沟通：双方有共同的话题，最后达成共识，一致的行动。 所以：对话、交谈都不是沟通。 沟通能力：对人的理解，只是结构。 沟通结构：提问、聆听、观察、表达。
沟通能够：
疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共有 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力
高效沟通技巧培训课件ppt(46张)
幽默热情、亲和友善
积极回应、鼓励表达；
在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所
控制情绪适时回应与反馈。 确认理解、听完澄清；
2、善用亲和力
3、同理心沟通
同理心的理解： 站在当事人的角度和位置上，客观地
理解当事人的内心感受及内心世界， 且把这种理解传达给当事人的一种 沟通交流方式。
同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没有明确
相爱容易 、相处难！ 相处容易、 理解难！ 理解容易 、沟通难！ 沟通容易 、开口难！
第一讲 沟通的基础
1、沟通的重要性
使思想一致、产生共识； 减少摩擦争执与意见分歧；
化愚昧为智慧
化腐朽为神奇 使管理者洞悉真相、排除误解；
减少互相猜忌、凝聚团队情感；
化平庸为高贵 疏导人员情绪、消除心理困扰；
打油诗
你的上司怎样看你
✓ 自动报告你的工作进度——让上司知道 ✓ 对上司的问题，有问必答——让上司放心 ✓ 努力学习，了解上司言语——让上司轻松 ✓ 接受批评，不犯第二次错误——让上司省心 ✓ 不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效 ✓ 毫无怨言地接受任务——让上司满意 ✓ 对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步
反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意
对方的观点。
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
第四讲 纵向沟通
上级绝对不会有错； 如果发现上级有错、一定是我看错； 如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错； 如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错； 如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错； 总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。
具有复命精神的企业作风：
✓ 不再是上级去找下属讨结果，而是下属主动来复命； ✓ 不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间点来复命； ✓ 不再是下属带着问题来找你要答案，而是下属带着他的解决方案来复命。
高效沟通培训课件(PPT 43页)
上级把政策目标、制度规
则等向下级传达的沟通；
上行沟通
指下级向上级反映情况或 汇报工作的沟通；
思考
什么是沟通？
1.3沟通的定义
为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递， 并达成共同协议的过程。
信息、思 想和情感
沟通的三大
要素
一个明确 的目标
共同 协议
思考
如何确定 沟通目标
我希望让对方了解什么？ 我希望让对方记住什么？ 我希望对方有什么感觉？ 我希望对方做些什么？
3.8主动反馈
A：你那资料给我了吗？ B：已经给了，发你邮箱了。 A：哦，那我回去接受一下。 这样的沟通多吗？
总结
1 有目标，达成协议
5 聆听技巧
2
6
注意措辞。语言精练
用同理心去解码
信任-沟通的前提
3 做好情绪控制
7 询问互动，尽量挖掘充足的信息
4
8
沟通氛围与选择沟通渠道
主动反馈
Thank You
于是，林克莱特问他说：“为什么要这么做呢？ ”
天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想说：“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的 降落伞跳出去。”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要
去拿燃料，我还要回来！！”。
全场没有人再笑了，顿时静默下来。
当你听别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？如 果不懂，就请别人说完吧！并且，请不要把自己的
某人请客，见还有人没来，就 说：“该来的怎么还没来？” 已经来了的一些人自感不受欢 迎，便拂袖而去。请客会者有又哪说些因素影响沟 ：“不该走的怎么又走了？”通？ 于是，其他没走的人也都走了 。
高效沟通技能提升培训技巧PPTppt
观察反馈
对受训者在培训过程中的表现进行观 察，收集反馈意见，及时调整培训计 划。
跟踪评估
在培训结束后一段时间内，对受训者 的工作表现进行跟踪评估，了解培训 成果的转化情况。
持续学习的意义与途径
意义
持续学习有助于个人和组织不断适应变 化的环境和需求，提高自身竞争力。
VS
途径
参加专业课程、阅读相关书籍和文章、参 加行业会议和论坛、在线学习平台等。
03
沟通风格与策略
Chapter
不同沟通风格的特点与适用场景
特点是用词婉转，避免直接冲突 ；适用场景包括需要保持和谐氛 围的情境。
特点是耐心倾听，不轻易打断； 适用场景包括需要了解对方观点 和需求的情境。
直接型 委婉型 表达型 倾听型
特点是有话直说，不拐弯抹角； 适用场景包括需要快速决策和明 确指示的情境。
表达技巧
01
02
03
清晰简洁
在表达自己的观点时，要 尽量用简洁明了的语言， 避免使用复杂的词汇或长 句。
具体生动
用具体的事例和生动的描 述来支持自己的观点，使 听者更容易理解和接受。
适度停顿
在表达过程中，适时停顿 一下，给听者留下思考和 回应的时间，提高沟通效 果。
非言语沟通技巧
肢体语言
通过肢体语言来表达自己 的情感和态度，比如微笑 、点头、手势等。
灵活应对
在沟通中要灵活应对各种情况 ，根据对方的反应及时调整自
己的策略和表达方式。
跨文化沟通的案例分析
分析案例
选择一些跨文化沟通的典型案例，分析其中出现的问题及其原因。
讨论解决方案
针对每个案例，讨论可行的解决方案，并总结出一些实用的技巧和策略。
高效沟通技巧培训课件(共 36张PPT)
外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的语 调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品
表达型
第一印象
我们永远没有第二次机会！
七秒钟！
会见客户的商务礼仪
相互介绍
互换名片 握手 出行、乘坐交
合理运用肢体语言 向对方展现你的 职业表现
3．太极法 （劝酒、散步、保险、服装、
籍） 4．询问法 (TOM的礼物） 5．是的----如果
步 骤 五 ：达 成 协 议
感谢
– – – – 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见
– 对合作者的杰出工作给以回报
赞美 庆祝
脸部表情 眼神
姿态 声音
三、有效的信息发送
决定信息发送的方法
e-maill/电话/面谈/会议/信函 How? When? What?
何时发送信息
时间是否恰当
确定信息内容
简洁/强调重点/熟悉的语言
有效的信息发送
谁该接受信息？
•先获得接受者的注意 •接受者的观念/需要/情绪
Who?
何处发送信息？
步 骤 六 ：共 同 实 施
积极合作的态度
按既定方针处理
发现变化及时沟通
第三讲 人际风格沟通
内向
分析型
支配型 主动
被动
和蔼型 表现型
外向
工作方式 ...
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言,注意细节 语调单一 使用挂图
分析型
工作方式...
步 骤 三 ：阐 述 观 点
表达型
第一印象
我们永远没有第二次机会！
七秒钟！
会见客户的商务礼仪
相互介绍
互换名片 握手 出行、乘坐交
合理运用肢体语言 向对方展现你的 职业表现
3．太极法 （劝酒、散步、保险、服装、
籍） 4．询问法 (TOM的礼物） 5．是的----如果
步 骤 五 ：达 成 协 议
感谢
– – – – 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见
– 对合作者的杰出工作给以回报
赞美 庆祝
脸部表情 眼神
姿态 声音
三、有效的信息发送
决定信息发送的方法
e-maill/电话/面谈/会议/信函 How? When? What?
何时发送信息
时间是否恰当
确定信息内容
简洁/强调重点/熟悉的语言
有效的信息发送
谁该接受信息？
•先获得接受者的注意 •接受者的观念/需要/情绪
Who?
何处发送信息？
步 骤 六 ：共 同 实 施
积极合作的态度
按既定方针处理
发现变化及时沟通
第三讲 人际风格沟通
内向
分析型
支配型 主动
被动
和蔼型 表现型
外向
工作方式 ...
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言,注意细节 语调单一 使用挂图
分析型
工作方式...
步 骤 三 ：阐 述 观 点
沟通能力提升培训课件
保持自信：保持自信，表达自己的 观点和想法，不要过于谦卑
及时反馈：及时向领导反馈你的工 作进展和困难，寻求建议
与客户的沟通技巧
倾听：认真倾听客户的需 求和问题，不要打断客户
1
解决问题：针对客户的问 题，提出解决方案，并解
释方案的优点和缺点
4
提问：针对客户的需求和 问题，提出有针对性的问
题，帮助客户明确需求
THANK YOU
解决问题：沟通 可以帮助我们更 好地理解和解决 问题，提高解决 问题的能力。
提高个人影响力： 良好的沟通能力 可以提高个人的 影响力和领导力， 有助于职业发展。
沟通对于个人和团队的影响
01
02
03
04
提高工作效率： 有效沟通可以 减少误解和冲 突，提高工作 效率。
增强团队协作： 沟通可以促进 团队成员之间 的相互理解， 增强团队协作。
解决问题：针对问题进行沟通，寻求解决 方案，而不是争论对错
避免情绪化：保持冷静，避免情绪化，理 性沟通
与上级的沟通技巧
主动沟通：主动向领导反馈你的工 作进展和困难，寻求建议
尊重领导：尊重领导的权威和决策， 不要随意质疑和反驳
明确目标：明确沟通的目的，提前 准备好沟通内容和方案
积极倾听：认真倾听领导的意见和 建议，不要打断和反驳
2
保持礼貌：在与客户沟通 时，要保持礼貌和尊重， 避免使用不恰当的语言和
行为
5
反馈：及时向客户反馈自 己的理解和建议，确保客
户理解自己的意思
3
跟进：在沟通结束后，及 时跟进客户的需求和问题，
确保客户满意
6
在公共场合的沟通技巧
01
02
03
04
保持自信：在公共 场合发言时，要保 持自信，声音洪亮， 眼神交流，展现自 己的专业素养。
及时反馈：及时向领导反馈你的工 作进展和困难，寻求建议
与客户的沟通技巧
倾听：认真倾听客户的需 求和问题，不要打断客户
1
解决问题：针对客户的问 题，提出解决方案，并解
释方案的优点和缺点
4
提问：针对客户的需求和 问题，提出有针对性的问
题，帮助客户明确需求
THANK YOU
解决问题：沟通 可以帮助我们更 好地理解和解决 问题，提高解决 问题的能力。
提高个人影响力： 良好的沟通能力 可以提高个人的 影响力和领导力， 有助于职业发展。
沟通对于个人和团队的影响
01
02
03
04
提高工作效率： 有效沟通可以 减少误解和冲 突，提高工作 效率。
增强团队协作： 沟通可以促进 团队成员之间 的相互理解， 增强团队协作。
解决问题：针对问题进行沟通，寻求解决 方案，而不是争论对错
避免情绪化：保持冷静，避免情绪化，理 性沟通
与上级的沟通技巧
主动沟通：主动向领导反馈你的工 作进展和困难，寻求建议
尊重领导：尊重领导的权威和决策， 不要随意质疑和反驳
明确目标：明确沟通的目的，提前 准备好沟通内容和方案
积极倾听：认真倾听领导的意见和 建议，不要打断和反驳
2
保持礼貌：在与客户沟通 时，要保持礼貌和尊重， 避免使用不恰当的语言和
行为
5
反馈：及时向客户反馈自 己的理解和建议，确保客
户理解自己的意思
3
跟进：在沟通结束后，及 时跟进客户的需求和问题，
确保客户满意
6
在公共场合的沟通技巧
01
02
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04
保持自信：在公共 场合发言时，要保 持自信，声音洪亮， 眼神交流，展现自 己的专业素养。
高效沟通技巧培训课件PPT(共-46张)全篇
误会！
——只有那些不平凡的事情才 是值得谈的
莫以自我为中心
安全话题
轻松话题
商务交往五不谈
私人问题五不问
历史
地理
建筑
风土人情
艺术
政治宗教
机密
同事
低俗
隐私
收入
年龄
婚姻家庭
健康
经历
影视
体育
时尚
天气
小吃
让对方多谈自己 多讲对方感兴趣且积极乐观的话题
如何处理冲突？
冲突解决的原则
人际交往的黄金法则
人际交往的三个关键点
1
印象的建立
2
情感的共鸣
3
技巧的升华
沟通原则
（１）沟通的基本问题——心态（Mindset） 问题1：自私——关心只在五伦以内 问题2：自我——别人的问题与我无关 问题3：自大——我的想法就是答案 （２）沟通的基本原理——关心（Concern） 关注状况与难处 关注需求与不便 关注痛苦与问题 （３）沟通的基本要求——主动（Initiati——信息功能、语言内容 天安门的垃圾桶、“高清”的困惑 ——简化要求、细化标准、生动活泼 标语文化的应用，小天鹅的一二三四五，如何进行操作性细化？ 海尔的动漫企业文化书 ——界定信息发布范围、有选择效应 必胜客的蛋糕称重、卖水果小贩的聪明问题、单位装修投票选择 ——信息发布的途径、针对效应。 分众传媒、制服颜色
(1)衣着要能发挥作用。 (2)随时保持光鲜、整齐、干净。 (3)公务上的用品尽量用精品。
成功的沟通技巧：
注意穿着／装饰的沟通
衣着外表是打给世人看的自我。 衣服不代表人品，却代表整个人发出的讯息。 服饰包括服装、化妆、发型到配件都在 透露一个人有关的信息。
沟通能力提升培训课件
回应的注意 事项：避免 过于情绪化， 保持冷静和 理智
设定沟通目标：明确沟通的目的 01 和期望结果
制定沟通计划：根据目标制定具 02 体的沟通策略和步骤
关注沟通对象：了解沟通对象的 03 需求和期望，调整沟通策略
保持沟通畅通：确保沟通渠道畅 04 通，象 和场合选择合 适的沟通方式， 如口头、书面、 电话、邮件等。
沟通障碍
01
03
05
02
文化差异：不 同文化背景的 人之间可能存 在沟通障碍
04
06
信息传递障碍： 信息传递过程中 可能出现误解、 遗漏等问题
沟通环境影响： 嘈杂、混乱的 沟通环境可能 导致沟通障碍
冲突处理
保持冷静：在冲
1 突中保持冷静， 避免情绪激动
倾听：认真倾听
2 对方的观点和意 见，理解对方的 需求和感受
03
02
面部表情：使 用适当的面部 表情，传达情 感和态度
04
身体语言：通 过身体姿态和 动作，传递信 息和情感
沟通中的常见问题及解决方案
沟通障碍
语言障碍：词汇、 心理障碍：紧张、 沟通方式不当：
语法、口音等方 焦虑、恐惧等心 沟通方式选择
面的差异导致沟 理因素可能导致 不当可能导致
通困难
沟通障碍
02
考虑沟通对象 的文化背景、 年龄、性别等 因素，选择合 适的沟通方式。
03
根据沟通内容 的重要性和紧 急程度，选择 合适的沟通方 式。
04
考虑沟通对象 的接受程度和 沟通效果，选 择合适的沟通 方式。
运用非语言沟通
眼神交流：保 持眼神接触， 表达关注和尊 重
01
手势：运用手 势辅助表达， 增强沟通效果
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沟通能力提升培训PPT课件：高效沟 通
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
4
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
4