MBA运营管理教学大纲
MBA运营管理教学大纲
运营管理北京科技大学东凌经济管理学院1 / 7运营管理主讲教师马风才E-mail: 手机:1、课程简介运营是各类企业的基本职能之一。
运营管理就是对制造产品或提供服务的“输入-转换-产出”过程进行计划、组织和控制等。
运营管理的目标是通过运营系统的规划与设计以及运行与控制来改善质量（Q）、降低成本（C）、提高准时交货率（D）等，进而实现运营战略，提升组织的竞争力。
《运营管理》是MBA的核心课程之一。
课程旨在让学员把握运营管理与其它职能管理（财务、营销、人力资源等）之间的关系及其在企业组织中的重要性。
通过课程学习，学员将掌握有关运营管理的基本概念、原理和技术，并把这些知识和技能应用于企业运营管理实践。
课程的重点有：（1）运营系统的规划与设计方法，如运营能力规划方法、选址规划技术等；（2）运营系统的运行与控制理论与方法，如质量控制理论与技术、生产计划等；（3）先进运营模式的理论与应用，如收益管理、精益生产等。
课程的难点是如何把数量技术应用到解决运营管理问题。
如运输模型用于物流系统的规划、线性规划用于生产大纲的编制等。
针对这些难点，课程的解决方案为：少讲解定量模型的推导，引入管理软件分析处理定量模型，重点分析解决管理问题的思路。
2、教学目标课程结束后，学生能够：（1）掌握运营管理的基本原理、基本概念；（2）掌握典型的运营管理方法；（3）了解运营管理的发展历程与最新发展；（4）会应用基本的运营管理方法解决一些实际运营管理问题；（5）把握运营管理的整体内容及其与营销、财务、人力资源的关系。
3、课程内容及进度安排本课程计划48学时，9章内容，包括4部分。
这4部分是：（1）通过运营管理赢得组织的竞争优势；（2）运营系统的规划与设计；（3）运营系统的运行与控制（4）运营系统维护与更新。
此外，在课程教学过程中将分析若干案例。
第1章运营管理与运营战略第2章产品开发战略及实施第3章运营能力规划第4章选址规划与设施布置第5章质量管理第6章库存管理第7章 AP与MPS第8章 MRP与ERP第9章新型运营方式案例01～08具体内容及进度安排见表1。
mba职业经理全面运营管理培训教程
外 部 成 长
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处 分
第84页/共172页
企业文化
企业文化是企业发展的内功，是企业核心竞争力 的原始动力。在世界最受赞赏的明星公司中，它 已成为产品或服务差异性与附加值的一部分。您 在本单元中将了解到：企业文化的意义、作用、 要素，以及如何塑造成功的企业文化…
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MFR-为了结果而管理
MFR-企业经营战略规划
MFR-业务流程再造
MFR-组织设计
MFR--运营（绩效）管理系统
MFR-人力资源管理
MFR-日常业绩管理
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MFP以经营绩效为导向的管理系统
企业经营战略规划
自 上
职位说明书 总经理年度目标
技能库
自 下
而
综合计分卡
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企业文化的意义
1. 2. 3.
文化本身既是非教育，亦非立法：它是一种气氛与 一种传承。
—亨利.麦肯 作家
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企业文化的作用
1. 2. 3. 4.
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企业文化的要素
1. 2. 3. 4.
企业首先是员工的企业，其次才是股东的企业。 —稻盛和夫 日本经营之圣
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核心能力
1. 2. 3.
第77页/共172页
网络关系
1. 2. 3.
第78页/共172页
战略的本质
1. 2. 3. 4. 5.
第79页/共172页
战略不是计划的结果，而恰恰相反，它是起点。 —亨利.明茨博格
第80页/共172页
战略工具
第81页/共172页
运营管理课程教学大纲
2０１7-２0１8学年高中地理第一单元区域地理环境与人类活动第三节区域发展阶段与人类活动习题鲁教版必修3编辑整理:尊敬的读者朋友们:这里是精品文档编辑中心,本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的,发布之前我们对文中内容进行仔细校对,但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望(2017-2０18学年高中地理第一单元区域地理环境与人类活动第三节区域发展阶段与人类活动习题鲁教版必修３）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈,这将是我们进步的源泉,前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步,以下为2０１7-2018学年高中地理第一单元区域地理环境与人类活动第三节区域发展阶段与人类活动习题鲁教版必修３的全部内容。
第三节区域发展阶段与人类活动１．四个区域发展阶段的背景.2．四个区域发展阶段的特点。
3．结合实例,学会比较分析不同发展阶段地理环境对人类生产和生活方式的影响。
一、初期阶段1.主要特点区域内往往城镇很少，空间结构比较简单。
2．人地关系地理环境对人类活动的制约因素较少,人类对环境的影响比较微弱，区域内部人地关系基本协调。
二、成长阶段1.主要特点(1）资源开发的规模越来越大.(2)城市和工业区迅速向外扩展.(3）区域内部产业结构和空间结构渐趋复杂，呈现由点到面的发展局面。
(4)产业由集聚走向扩散。
2．人地关系开始出现明显的不协调。
３．主要问题面临资源枯竭、发展空间受到制约、环境污染加剧等问题。
三、转型阶段２.人地关系:人地矛盾加剧。
3.主要问题：出现高失业率、人口减少等社会问题。
四、再生阶段１.特点通过一系列措施，区域又产生了新的增长活力.2.区域发展措施（１)区域经济及企业需要寻找新的发展空间，改善区域的产业结构。
(2）大力发展增长潜力大、效益好的新兴工业部门,发展高新技术产业等。
(3)治理污染,改善地区投资环境．3.人地关系人地关系逐渐由紧张走向协调。
MBA课程运营管理
MBA课程《运营管理》
【课程收益】
制造业的竞争归根结底是运营效率与管理能力的竞争。
丰田正是借助精益生产等先进的生产运营模式成为汽车行业巨擎。
卓越、有效的运营和生产管理能力，对即将成为“世界制造中心”的中国企业而言至关重要。
中国的制造型企业在保持低成本优势的前提下，面对制造基地出现生产能力过剩的迹象，西方经济的低速发展等不利环境下，在与更强大的竞争对手竞争时，如何保持乃至增长它们的市场份额。
鉴与此,我们邀请生产制造领域一流的专家，为您指点迷津、解惑答疑。
进而根据企业自身的特点找到切实可行的方法，分析、变革和持续改进自己的企业，有效实现企业的战略目标。
【课程大纲】
一、运营管理概述
二、运营战略与竞争力
三、产品和服务的开发设计
四、项目管理
五、选址规划与设施布置
六、流程分析
七、工作系统设计
八、质量管理概论
九、质量控制
十、综合计划
十一、生产运作计划
十二、库存管理与控制十三、供应链管理
十四、企业生产现场管理。
mba教学大纲
mba教学大纲【MBA教学大纲】一、引言MBA（Master of Business Administration）是商务管理硕士的缩写，是一种专业的学术和职业学位。
MBA教学大纲是指在MBA课程中，为学生提供学习指导和教学内容的纲要计划。
本文将介绍MBA教学大纲的主要内容和设计原则。
二、课程目标1. 培养学生在商业环境中的领导能力和决策能力；2. 使学生掌握商业管理的核心理论和实践知识；3. 帮助学生发展战略思维和创新能力；4. 培养学生的团队合作和沟通能力；5. 培养学生的全球商业视野和跨文化管理能力。
三、课程设置1. 核心课程核心课程是MBA教育的基础，主要包括：- 企业管理实践- 财务管理- 市场营销管理- 组织行为学- 战略管理- 运营管理- 供应链管理2. 选修课程选修课程允许学生根据个人兴趣和职业目标进行选择，重点培养学生在特定领域的专业知识和能力，包括但不限于以下课程： - 金融管理- 人力资源管理- 创新与创业- 营销研究- 商业伦理与社会责任- 国际商务管理四、教学方法1. 讲课教师通过讲授核心理论和实际案例，向学生介绍商业管理的基本概念和技能。
2. 小组讨论学生分组进行讨论，通过交流和合作，培养团队合作和沟通能力。
3. 实践项目通过实践项目，将理论知识应用于实际业务场景，提升学生的实际操作能力和问题解决能力。
4. 案例分析学生通过案例分析，研究和解决真实商业问题，培养战略思维和创新能力。
五、评估方式1. 个人学术表现评估评估学生的参与度、课堂表现、作业完成情况和个人学术能力。
2. 小组项目评估评估学生在小组项目中的合作能力、贡献度和团队精神。
3. 考试评估进行期末考试，考察学生对课程理论和知识的掌握情况。
4. 案例报告评估评估学生对案例的理解和分析能力，以及解决问题的能力。
六、教材与参考资料教材：- 《MBA管理学基础》- 《战略管理：理论与实践》- 《商业伦理与社会责任》- 《营销管理：策略与实施》参考资料：- Harvard Business Review- MIT Sloan Management Review- McKinsey Quarterly七、结语通过合理设计的MBA教学大纲，学生可以系统地学习商业管理的核心理论和实践知识，培养领导能力和创新思维，为未来的职业发展打下坚实的基础。
2024年mba管硕大纲
2024年mba管硕大纲
一、管理基础
1. 管理学原理：了解管理的基本概念、原则和实践，包括领导力和管理的区别，以及不同管理风格的应用。
2. 组织行为学：理解个体、群体和组织在组织环境中的行为，包括动机、沟通、团队建设和冲突解决。
二、市场营销
1. 市场营销原理：了解市场营销的基本概念、策略和方法，包括市场细分、目标市场选择和定位。
2. 品牌管理：学习如何创建、维护和提升品牌价值，包括品牌策略、品牌传播和品牌评估。
三、财务管理
1. 财务报表分析：理解财务报表的组成和分析方法，包括资产负债表、利润表和现金流量表。
2. 财务决策：学习如何制定有效的财务策略，包括资本预算、成本控制和风险管理。
四、战略管理
1. 战略分析：了解如何进行内外部环境分析，以制定合适的组织战略。
2. 战略实施：学习如何有效地实施和评估组织战略，包括战略控制和战略调整。
五、运营管理
1. 运营管理原理：了解运营管理的基本概念、原则和实践，包括生产流程设计、质量管理和供应链管理。
2. 项目管理：学习如何有效地规划、执行和监控项目，以实现项目目标。
六、商业伦理与社会责任
1. 商业伦理：了解商业活动中应遵循的伦理原则和规范，包括诚信、公平和透明度。
2. 社会责任：理解企业应承担的社会责任，包括环境保护、员工福利和社区参与。
mba课程大纲
mba课程大纲第一部分：导论注意：在每个小节的开头都加上小标题，但不包含“小节一”、“小标题”等词语。
引言：本部分旨在对MBA课程进行全面介绍，并突出强调其重要性和潜在益处。
通过本课程，学员将获得管理和领导力方面的核心知识和技能，以应对日益复杂和竞争激烈的商业环境。
第一小节：课程目标与目的本小节将概述MBA课程的目标和目的，并为学员明确他们参与这门课程的期望效果。
第二小节：课程结构与学习方法本小节将介绍MBA课程的结构和设计，包括教学方式、评估方法和协作学习的重要性。
第三小节：课程内容概览本小节将简要介绍每个学期的课程内容概览，包括核心课程和选修课程。
第二部分：核心课程在这一部分中，将对MBA课程中的核心课程进行介绍并提供详细的课程描述。
第一小节：组织行为学本小节将探讨组织行为学的关键概念和理论，并介绍如何应用这些概念和理论来管理组织。
第二小节：战略管理本小节将重点讨论战略管理的重要性，并介绍各种战略工具和分析框架，以帮助学员在不确定和竞争激烈的市场环境中做出明智的决策。
第三小节：市场营销本小节将介绍市场营销的基本原理和策略。
学员将学习如何识别目标市场、制定市场计划和实施有效的市场推广活动。
第四小节：财务管理本小节将涵盖财务管理的基本原理和工具。
学员将学会如何制定预算、进行财务分析和评估投资项目的可行性。
第五小节：商业伦理和社会责任本小节将探讨商业伦理和社会责任的重要性，并介绍如何在商业决策中秉持道德和社会价值观。
第三部分：选修课程在这一部分中，将列出可供学员选择的选修课程，并提供详细的课程说明。
第一小节：创新与创业本小节将介绍创新与创业领域的关键概念和实践方法。
学员将学习如何发现商业机会、进行市场验证和制定创业计划。
第二小节：人力资源管理本小节将探讨有效的人力资源管理实践，包括招聘、员工发展和绩效评估等方面。
第三小节：国际商务本小节将介绍国际商务的基本原理和全球化趋势。
学员将学习如何应对国际商务挑战并扩大跨国企业的影响力。
mba 教学大纲
mba 教学大纲MBA教学大纲MBA（Master of Business Administration）是一种广泛认可的商业管理学位，为追求商业成功的人们提供了宝贵的知识和技能。
为了确保MBA课程的质量和一致性，教学大纲被设计为指导教师和学生在整个学习过程中的方向和目标。
本文将探讨MBA教学大纲的重要性、内容和实施。
一、MBA教学大纲的重要性教学大纲在MBA课程中起着关键的作用。
它不仅为教师提供了教学的框架，还为学生提供了学习的路线图。
通过制定教学大纲，可以确保MBA课程的一致性和连贯性，使得不同教师的教学内容和方法保持一致。
此外，教学大纲还有助于培养学生的自主学习能力和批判性思维能力，使他们能够更好地应对商业环境中的挑战。
二、MBA教学大纲的内容MBA教学大纲的内容通常包括核心课程和选修课程。
核心课程涵盖了商业管理的基本概念和技能，包括市场营销、财务管理、组织行为等。
这些课程旨在为学生提供一个全面的商业管理知识体系，帮助他们理解和应对各种商业问题。
选修课程则根据学生的兴趣和职业目标，提供了更加专业和深入的学习内容，如战略管理、创新与创业等。
除了课程内容，教学大纲还应包括学习目标和评估方法。
学习目标明确了学生应该在课程结束时达到的知识和技能水平，而评估方法则用于评估学生的学习成果。
常见的评估方法包括考试、论文、项目和小组讨论等。
通过合理的评估方法，教师可以更好地了解学生的学习情况，并及时给予反馈和指导。
三、MBA教学大纲的实施教学大纲的实施是MBA课程成功的关键。
在实施过程中，教师应根据大纲的要求，设计合适的教学活动和学习材料，以促进学生的学习。
教学活动可以包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等，旨在帮助学生将理论知识应用到实际情境中。
此外，教师还应鼓励学生主动参与课堂讨论和团队合作，以培养他们的批判性思维和沟通能力。
同时，教师还应提供适当的学习支持和指导。
他们可以通过提供参考书目、课程资料和在线资源等，帮助学生更好地理解和掌握课程内容。
MBA服务运营管理教学大纲 (1)
深圳大学MBA课程教学大纲课程编号: 2010405课程名称: 服务运营管理制订人: 林旭东、马利军审核人:2011年 6 月 28 日制订一、课程性质《服务运营管理》是MBA现代运营管理方向、高端服务管理方向的专业必修课程，聚焦在服务组织的运营管理方面。
知识经济时代，各国经济活动中一个共同的趋势是——服务业所占的比重越来越大，并上升为国民经济的主导产业。
当前我国已进入服务经济时代，经济中属于“服务”领域的内容已高达50%以上，因此深入研究并发展与服务经济紧密相关的运营管理理论，用其指导服务运营管理实践已成为当务之急——这正是本课程所讨论的主题。
服务运营管理的意义是很广泛的，它不仅包括服务性企业的运营管理，也包括其他任何组织中所存在的服务运营。
实际上，不仅服务业在一国经济中所占的比例越来越大，而且制造业所创造的产值中也有越来越多的部分是由它们的服务性活动所创造的。
产品的科技含量越高，其所有生产经营中的服务性活动（如展示、配送、维护保养、使用指导、培训、安装等）以及由这些活动所创造的价值就越多，从事服务性工作的人员在企业人数中所占比重也越大。
因此，制造业企业也需要加强对服务运营的管理。
这从另一方面说明了学习服务运营管理的重要性和紧迫性。
《服务运营管理》课程为MBA学员从事服务运营学习定量分析工具及框架而设计，旨在提供专注于服务行业的全新的运营管理理念与模式，其教学体现了现代运营管理和高端服务管理两个专业方向的融汇特色，必须采用大量的服务管理案例，进行实务性的探究。
同时，它又特别强调团队学习（team work）的作用，需要群策群力，相互协调，体现出一种以群体的力量投身服务管理领域竞争的要求。
二、课程简介本课程将研讨服务在经济中的作用、服务战略、快速平稳流程理论快、服务业中的供应关系、服务能力管理、收益管理等专题，帮助学员掌握服务运营管理的理论、方法、技术。
具体的目标如下：1.帮助学员建立系统的、全局的服务运营理念；2.了解服务经济的趋势下，服务运营管理的重要性和复杂性；3.学习有效的服务运营管理的战略、理论、方法、概念及工具；4.应用所学的方法、概念及工具来改进已有的服务运营架构进而增加企业的运营效率，提升客户的满意度；5.透过深入的案例研究，培养学员找出问题或改善机会、并指导其分析问题、提出解决方案及进行实施等方面的能力；6.探讨服务运营管理者目前在中国内地，特别是珠三角、长三角地区以及香港、台湾等面临的挑战及解决办法。
MBA生产运作管理课程教学大纲
MBA生产运作管理课程教学大纲MBA production operation management course teachingsyllabus课程编号:课程类型: （公共学位课、基础理论课、专业学位课、选修课、必修环节等等）总学时：讲课学时：实验（或上机）学时：学分：开课学期：开课单位：任课教师及职称： (要求有两名副教授及以上教师)一、教学目的及要求一方面，生产运作管理课程的目标是传授相关知识，把最前沿的知识传授给学生。
另一方面，课程也不能只是传授知识。
人的能力的培养和人格的养成，对领导企业或任何其他组织都是十分重要的。
具体来说，我们希望MBA生产运作管理的课程教学能够达到以下两个目标。
首先是一般性理论与个例的协调。
一直以来，案例教学作为一种有效的手段，在MBA 课堂中得到了广泛的应用，取得了良好的效果。
在课程案例教学作用的同时，我们也应该看到，每家企业的生产运作管理都具有其自身的特点，如果完全依靠案例进行教学，难免导致只见树木、不见森林的结果。
因此，在继续重视案例教学的同时，不能忽视一般性理论的讲授，案例教学必须要有理论并支持理论，才能取得良好的效果。
其次是既要培养学生的全球视野，又要让学生了解中国国情。
对于国内的MBA教育来说，对于国内的了解正是我们的竞争优势。
因此，在选择案例的时候，要保证一定比例的本土案例。
然而，这并不意味着我们的课程只是面对国内的运作管理问题。
相反，我们要顺应经济全球化的趋势，顺应中国企业和全球企业的发展，使我们的学生、未来的企业管理者做到基于中国看世界。
在具体的课程知识方面，我们希望通过本课程的学习，使工商管理硕士对运营管理的内容有全面的了解，要求达到：①了解运营管理在企业经营中的重要性，把握运营管理与企业其他职能管理（财务、营销、人力资源等）之间的关系；②了解现代企业在运营管理上面临的新机遇和新挑战，熟悉运营管理的内容和方法体系；③结合制造业和服务业的实际，学会运用运营管理的理论和方法分析解决实际问题。
MBA教学大纲（管理学原理）doc
MBA教学⼤纲（管理学原理）doc课程名称：管理学原理Management Principles课程性质：公共必修课时：32 学分：2⼀、课程性质、⽬的、任务和要求这是⼀门专门为准企业家开设的中国企业家管理学。
主要有三⽅⾯内容构成：其⼀，是对学员现有的管理学知识和理论进⾏逻辑上的提炼和⽅法上的归纳，从⽽⽤⼀个章节的内容使学员对20世纪管理百年史有⼀个结构上的整体把握；其⼆，是对企业实战经验的⼀种理论归纳和提升，由此专门涉及到企业运作规律和企业发展的阶段理论，从⽽使企业家在运作⾃⼰的企业⽅⾯成为“主宰”；其三，本教程通过教学⽅法的创新，⽴⾜于从决策理念、思维悟性、市场导向、企业递进规律，以及能⼒结构等层⾯提升企业家的智⼒智商，帮助企业家完成⾃⾝素质和能⼒的提升。
故尔，本课程对MBA学员⽽⾔，应当是⾃学过或者考过⼀般的管理学理论，具有⼀定的管理学知识，只有在这个基础上，才能进⾏归纳、提升取得较好的教学效果。
本课程使⽤教材为《企业家论纲——决策流、思维流的构筑与创新》。
所以，本课程教学的根本宗旨在于培养企业家作为“⼀等⼀”的职业经理⼈，如何提升⾃⼰的价值流、思维流和决策流，从⽽成为智⼒型企业家。
⼆、预修课程经济学三、课程内容和要求。
第⼀章、价值流、思维流的构筑与创新学习⽬的和要求：了解《企业家论纲》学习的宗旨、要求和需要达到的⽬的，从⽽较好地投⼊本课程的教学。
同时，了解企业家的历史使命和任务，了解企业运作的基本思路，作好学习本课程的思想和⽅法准备。
1. 中国企业家历史使命与知识结构2. 企业运作四⼤流与企业流程。
3. 现代管理学导论和研究⽅法第⼆章、百年管理史与发展五阶段教学⽬的和要求：百年管理史是⼀个庞杂的内容，它构成为当代企业家所必须具备的⼀种知识理论基础。
本课程⽤图表演⽰能起到事半功倍的效应。
1. 科学管理：着重⽣产过程和⾏政控制的管理理论。
2. ⾏为科学管理：着重⼈群关系和⾏为科学分析的管理理论3. 现代管理：着重管理科学与战略分析的管理理论4. 柔性管理：着重⼈⼒资本与企业精神的管理艺术5. 现代管理：着重流程重组与智⼒资源增殖的管理理论6. 图⽰：东西⽂化与百年管理史。
mba教学大纲
mba教学大纲一、课程概述MBA是指工商管理硕士（Master of Business Administration），是培养管理人才的专业学位。
本课程旨在全面介绍MBA教育的内容和要求，为学生提供必要的管理知识和技能。
二、课程目标1. 理解MBA教育的背景和发展历程；2. 熟悉MBA教育的核心课程和选修课程；3. 掌握MBA教学中的基本教育原理和方法；4. 培养学生的创新思维和解决问题的能力；5. 培养学生的团队合作和领导能力。
三、课程内容1. MBA教育概述1.1 MBA教育的定义和意义1.2 MBA教育的历史和发展1.3 MBA教育在国内外的特点和差异2. MBA核心课程2.1 组织行为学- 理论与实践- 领导力与团队建设 - 决策与沟通2.2 经济学原理- 微观经济学- 宏观经济学- 产业经济学2.3 会计学- 财务会计- 管理会计- 财务报表分析2.4 营销管理- 市场分析与策略 - 品牌管理- 销售管理3. MBA选修课程3.1 金融管理- 投资与风险管理- 资本市场与证券投资- 资金运营与筹资3.2 战略管理- 全球化与战略竞争- 组织战略和业务模式创新- 战略执行与绩效管理3.3 创新与创业管理- 创新管理流程- 商业计划与风险评估- 创业团队组建与资源整合四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂教学，向学生传授相关的理论知识和实践经验。
2. 案例分析：通过分析实际案例，培养学生分析和解决问题的能力。
3. 小组讨论：组织学生进行小组活动，促进信息交流和团队合作。
4. 互动授课：鼓励学生积极参与课堂讨论和提问，促进学生与教师之间的互动。
五、考核方式1. 课堂表现：包括参与度、提问和回答问题的能力等。
2. 平时作业：根据课程要求完成相关的个人或团队作业。
3. 项目报告：要求学生选择一个课程相关的课题进行研究并撰写报告。
4. 期末考试：对学生对课程内容的理解和掌握进行综合评价。
六、参考教材1. Robbins, S.P., & Judge, T.A. (2018). Organizational Behavior. Pearson.2. Mankiw, N.G. (2014). Principles of Economics. Cengage Learning.3. Horngren, C.T., Harrison, W.T., & Oliver, M.S. (2012). Financial Accounting. Pearson.4. Kotler, P., & Keller, K.L. (2016). Marketing Management. Pearson.七、教学进度安排具体的教学进度安排会在课程开始前向学生提供，以确保教学工作的有序进行。
《MBA运营管理》课件
如何规划和执行复杂的跨部门项目？
成本控制案例
如何在没有影响产品质量的情况下降低制 造成本？
优化案例
如何优化企业的生产流程和业务流程，提 高效率并减少浪费？
学习成果评估
课堂表现
• 积极参与 授课和讨
• 论 在小组讨 论中分享 观点和经 验
个人作业
• 按时提交 一份个人
• 作 作业 业内容 涵盖所学 的基本概 念和技能
3 案例分析与讨论
通过案例分析和讨论，学生将应用所学的理论和技能，解决真实的商业问题。
课程内容
供应链管理
探讨如何管理从原材料采购 到最终产品交付的整个供应 链。
质量控制
了解如何实现高质量的产品 和服务，以及如何优化质量 控制流程。
成本控制
降低企业成本，在不降低质 量的情况下提高生产效率。
项目管理
深入研究如何规划和执行项 目，以及如何相应地进行控 制和监督。
教学方法
1
授课
授课深入浅出，帮助学生理解关键概念和技能。
2
案例分析
通过各种实际案例，让学生将所学的理论和技能应用于真正的商业问题。
3
讨论
学生将在小组中讨论案例和问题，借此分享经验和观点，并加深对所学内容的理 解。
案例分享
供应链管理案例
如何在整个供应链中优化库存管理，以及 如何更好地与供应商合作？
学生将学习使用互联网资源， 包括博客、文章、视频等等。
问在线或直接提问学术问题，以扩大课程涵盖的主题。
2
解答与讨论
答案将在课程中进行讨论并解答，以强化学生对所学内容的理解。
总结与展望
在本课程中，我们将探究供应链管理、运营优化、质量控制、项目管理和成本控制等领域的关键 概念和最佳实践。学生将学会应用所学的理论和技能，解决真实的商业问题。
运营管理课程教学大纲
运营管理课程教学大纲课程概述本课程旨在介绍运营管理领域的核心概念、原则和技能，帮助学生理解和应用运营管理在不同组织环境中的重要性。
课程通过理论讲解、案例分析和实践操作等教学方法，培养学生在运营管理领域的专业能力。
研究目标1. 理解运营管理的基本概念和原理；2. 掌握运营管理中的重要工具和技术；3. 能够分析和解决实际运营管理问题；4. 培养团队合作和沟通能力；5. 培养创新思维和问题解决能力。
主要内容1. 运营管理概述- 运营管理的定义和作用- 运营与战略的关系2. 运营战略- 运营战略的制定和实施- 运营战略评估和优化3. 供应链管理- 供应链的构成和管理- 供应链协调和优化4. 生产与物流管理- 生产计划与控制- 物流管理与优化5. 质量管理- 质量控制与管理- 六西格玛和质量改进6. 运营绩效评估- 评估指标与方法- 绩效管理和改进7. 运营创新与改进- 创新与持续改进的重要性- 创新管理和改进方法8. 案例分析和项目实践- 分析运营管理实际案例- 在团队中解决实际运营问题教学方法1. 理论授课：介绍核心概念和理论知识；2. 案例分析：分析实际运营管理案例，培养解决问题的能力；3. 讨论与互动：开展小组讨论和互动活动，促进学生交流与合作；4. 实践操作：组织实践操作和项目实践，提升实际操作能力；5. 作业和考试：布置作业和定期考试，检验学生研究效果。
评估方式1. 平时表现：参与讨论、完成作业和实验报告等；2. 个人项目：完成个人项目并进行展示；3. 小组项目：多人小组合作完成项目，并进行展示；4. 期末考试：进行知识和能力的综合考核。
参考教材2. Heizer, J., & Render, B. (2017). Operations Management: Sustainability and Supply Chain Management. Pearson Education.以上为《运营管理课程教学大纲》的初步内容，具体细节可能会根据教学需要进行调整和完善。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营管理北京科技大学东凌经济管理学院
运营管理
主讲教师马风才
E-mail: 手机:
1、课程简介
运营是各类企业的基本职能之一。
运营管理就是对制造产品或提供服务的“输入-转换-产出”过程进行计划、组织和控制等。
运营管理的目标是通过运营系统的规划与设计以及运行与控制来改善质量（Q）、降低成本（C）、提高准时交货率（D）等，进而实现运营战略，提升组织的竞争力。
《运营管理》是MBA的核心课程之一。
课程旨在让学员把握运营管理与其它职能管理（财务、营销、人力资源等）之间的关系及其在企业组织中的重要性。
通过课程学习，学员将掌握有关运营管理的基本概念、原理和技术，并把这些知识和技能应用于企业运营管理实践。
课程的重点有：（1）运营系统的规划与设计方法，如运营能力规划方法、选址规划技术等；（2）运营系统的运行与控制理论与方法，如质量控制理论与技术、生产计划等；（3）先进运营模式的理论与应用，如收益管理、精益生产等。
课程的难点是如何把数量技术应用到解决运营管理问题。
如运输模型用于物流系统的规划、线性规划用于生产大纲的编制等。
针对这些难点，课程的解决方案为：少讲解定量模型的推导，引入管理软件分析处理定量模型，重点分析解决管理问题的思路。
2、教学目标
课程结束后，学生能够：
（1）掌握运营管理的基本原理、基本概念；
（2）掌握典型的运营管理方法；
（3）了解运营管理的发展历程与最新发展；
（4）会应用基本的运营管理方法解决一些实际运营管理问题；
（5）把握运营管理的整体内容及其与营销、财务、人力资源的关系。
3、课程内容及进度安排
本课程计划48学时，9章内容，包括4部分。
这4部分是：（1）通过运营管理赢得组织的竞争优势；（2）运营系统的规划与设计；（3）运营系统的运行与控制（4）运营系统维护与更新。
此外，在课程教学过程中将分析若干案例。
第1章运营管理与运营战略
第2章产品开发战略及实施
第3章运营能力规划
第4章选址规划与设施布置
第5章质量管理
第6章库存管理
第7章 AP与MPS
第8章 MRP与ERP
第9章新型运营方式
案例01～08
具体内容及进度安排见表1。
4、教材
《运营管理》（第4版），马风才编著，机械工业出版社，。
5、课程评价
课程成绩由平时成绩和结课考试成绩构成，各占50%。
平时成绩包括出勤、上机作业、企业真实问题咨询、综合案例分析4个部分，具体构成及分值见表2。
（1）AT（考勤）评分规则
1）平时成绩AT评分规则。
全勤且无迟到者满分15分，全勤但有迟到者12分。
有缺勤者，缺勤次数最多的为零分，与缺勤次数最多的比较，少缺勤一次加2分，但得分最多不超
过12分。
（2）LAB（上机作业）评分规则
按时提交即得满分。
如果有截屏完全相同者，均为0分。
（3）MC（真实运营管理问题解决方案提出与论证）评分规则
综合考虑所给出的解决方案和问答环节给出成绩。
（4）CA（案例分析）评分规则
1）案例选择
在教师讲授完第5章质量管理后启动案例分析。
从《Case 01 Lenovo通过ThinkPad X300打造品牌形象》和《Case02 Galanz的海外运营战略规划》中抽取一个做案例分析。
选择第一个和第二个案例的组数各占一半。
2）基本要求
①案例分析不是做课后作业，更不是回答案例后面的问题，是实战。
只回答案例后面的问题，得0分；不直接回答案例后面的问题，但能够找出案例背面隐藏的现实问题，并在系统分析的基础上给出可操作性的解决方案，可得满分20分。
②按照以下高度去撰写：咨询公司（每一组）拿着联想或格兰仕给的咨询费（30万元）后，给联想或格兰仕出一个咨询报告（提交联想或格兰仕，接受杨元庆或梁绍贤组织的专家评审）。
③篇章结构，发现问题（包括问题的严重性）-分析问题-解决问题及实施指导-评估解决方案的有效性。
④成文时，点明联想或格兰仕发展历史的几个关键节点（成功的和失败的各选2个即可），说明为什么曾经辉煌的联想煌为什么变成了今天这个令人痛心的局面，或者为什么格兰仕在国内成功经验无法在海外得到复制，引出话题。
⑤分析问题及给出解决方案均需要应用专业的管理知识或方法，特别是运营管理方面的知识和方法。
⑥应明确指出是一个什么样的产品开发战略（联想）或运营战略（格兰仕）。
3）评分依据
①价值性。
判断是否利用所学运营管理及其他专业知识，就案例所提出的管理问题给出有价值的解决方案。
②课程知识的理解与应用。
要求考察能否运用运营管理的专门知识解决所遇到的实际管理问题。
4）评分细则
①展示阶段，总分为10分。
教师根据整体情况给出平均分。
由学生组成专家组评审每个咨询方案的可行性。
最优者得满分。
②纸版提交阶段，总分为10分。
教师将从价值性与OM知识运用两个方面对每个团队提交的最终纸质版案例分析报告进行评分。
最高分为10分，最低分为0分。
主讲教师：马风才
北京航空航天大学管理学博士，北科大经济管理学院副教授，系主任，2005年美国UTA 访问学者，1991～1998年中原制药厂运营主管、工程师。
河南省德信万通实业有限公司特聘运营管理专家。
主要研究领域为运营管理、质量管理。
1、代表性课程
北京科技大学EMBA，MBA与SMBA《运营管理》课程。
北京理工大学MBA学位班《运营管理》课程、兰州大学MBA学位班《运营管理》课
程、中科院物流工程专业学位班《运营管理》课程、贵州大学MBA学位班《运营管
理》课程、北京第二外国语大学MBA/MTA学位班《运营管理》课程、北方工业大学
MBA学位班《运营管理》课程、东北大学SMBA《运营管理》课程
河北钢铁集团《运营管理》与《质量管理》（20余次）、首钢技术研究院《质量管
理》（3次）、包钢集团《项目质量与风险管理》、南钢集团《日本质量管理》、广
钢集团《运营管理》、冶钢集团《运营管理》、新兴际华《运营管理》（4次）、北
京金隅集团《运营管理》（2次）、齐鲁石化《运营管理》、内蒙烟草《运营管理》
与《质量管理》、洛钼集团《运营管理》、宣工《运营管理》、728厂《运营管
理》、河北沧州孟村回族自治县企业家培训（北京大学）《质量管理》、大庆油田
《运营管理》与《质量管理》、中航集团一院18所《现场管理》、神策数据《科学
管理原理》、山西国资委《运营管理》
2、代表性项目
国家自然科学基金项目：《基于模糊测度的钢铁产品环境影响评价理论与方法研
究》与《考虑环境因素的产品生命周期评价理论与实践研究》
企业项目：《武钢二热轧DHCR生产计划排程系统开发与设计》与《鄂钢物资信息管
理系统开发与设计》
3、代表性著作
马风才. 《运营管理》第4版. 机械工业出版社，. ISBN: 978-7-
马风才. 《运营管理》第3版. 机械工业出版社，. ISBN: 978-7-
马风才. 《运营管理》第2版. 机械工业出版社，. ISBN: 978-7-
马风才. 《运营管理》. 机械工业出版社，. ISBN: 978-7-
马风才，谷炜. 《质量管理》第3版. 机械工业出版社，. ISBN: 978-7-
马风才. 《质量管理》第2版. 机械工业出版社，. ISBN: 978-7-
马风才. 《质量管理》. 机械工业出版社，. ISBN: 978-7-
马风才. 《运营管理》（第2版）（译著），机械工业出版社，. ISBN: 978-7-
马风才，马俊. 《运营管理——产品、服务和价值链》（第2版）（译著），机械
工业出版社，. ISBN: 978-7-301-14519-7
马风才. 《科学管理原理》（译著），机械工业出版社，. ISBN: 7-
马风才，谷炜，杜秀亭. 企业技术创新战略规划研究. 科学管理研究, 35(6): 75-
79
马风才. 一把手擅改集体决策的危害与启示. 领导科学, (6): 55-56, 2017
Ma Fengcai, Zhang Yue. Fuzzy Measurement Considering One-ballot Vote and Its Application to Investment Project Preliminary Evaluations. In Proceedings of the 12th International Conference on Fuzzy Systems and Knowledge Discovery（FSKD'15）, IEEE Part Number: CFP15FSK-CDR, ISBN: 978-, 2015
马风才，张群，王波. 市场经济呼唤中国国有经济股权多元化，管理世界，
马风才. 《运营管理专家》教学软件. 中华人民共和国国家版权局计算机软件著作
权登记证书，证书号：软著登字第2209525号
4、荣誉
《宽板带生产计划集成与动态调度系统研制》获2009年度教育部科学技术进步一等奖（11/15）
《运营管理》（第2版）获2014年度北京市高等教育精品教材，并入选“十二五”国家级规划教材
作为课程组核心成员，主讲的《生产管理》（运营管理）获2007年度国家级精品课程。