领导者的人格特质精编

领导者的人格特质精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
领导者的特质
目录
ㄧ、领导者的人格特质、、、、、、、、、、、、、、、01（ㄧ）领导者：、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、01（二）特质：、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、01
二、谈领导力、、、、、、、、、、、、、、、、、、、02
三、留住人才－安定是领导力的基石、、、、、、、、、03
四、社团领导壹百则、、、、、、、、、、、、、、、、04
一、领导者的人格特质
<一>、领导者：
在这里的每一个夥伴，都有着许多种角色需要你去扮演，有时要做一个严肃的带领者，有时，要做一个强力的支援者；更而甚者，当这里的人出去之後，外面的人都会把你看作是一个强力领导者。

领导者，是一种象徵；对於自己社上的夥伴而言，代表的是一种精神支援，一种行动支援，更是一种友谊支援；对於社外的同学而言，是一种与活动强力划下等号的人，是一种活动、美工、文宣、戏剧，甚至是人缘交际，都有着特殊训练过的人；对於被我们带领的夥伴而言，我们可能更是一种崇拜、模仿、学习、甚至是在最短时间内引以为友、为师的对象。

<二>、特质：
身为一个领导者，在从事各种服务工作，在面对上千上万的人，并不是随便上台说几个笑话就算成功的，总会有一些特质，是我们在台上的时候，该学着去注意的：
◆◆责任心：成为一个领导者，也许是因为外力使之，但是你自己还必须培养一些特质，使自己成为一个好的领导者；首先便是自己的
责任心，不论是对学员，或是自己的工作夥伴，唯有你先对自己的工作负责，才能赢得他们的尊重，也才能要求他们完成你所交负的工作◆◆积极心：主动求取新知，并主动去做一些大家不愿意去做的事，不论自己在群体中扮演的角色为何，随时随地的去想，自己是不是还可以把自己的工作做的更好，让自己为身边的工作团体及工作环境注入活力。

◆◆亲和力：无时无刻表示自己的关心，不坚持己见，并适时沟通团体的异议，使人人都很乐意告诉你他们的意见。

◆◆创造力：不要拘泥於前人的话或行为，保持自己的风格，也尽量为自己的活动注入想像力。

◆◆思考力：这是跟前一点互补的地方，随时对自己的看法，做法加以思考，自己这样做，是不是符合活动设计本意，活动接受者是不是能够感受到自己想要表达的东西；同时，不要一昧的反对前人的作法，想想看，他们这样设计活动是不是有哪些考量，带出来的效果是不是真的不堪一顾。

◆◆荣誉感：时时注意，随时都有底下的夥伴，或是一起共事的夥伴在以你的行为当作仿效的对象，对自己的行为，加以约束，并以此为荣，让身边的人知道，你是值得他们去学习的一个服务员。

前人曾经说过许多话，这边，写一些印像较深刻的，希望与大伙共勉：
◆◆幽默感：对事物保持高度的幽默感，并学习将这一份幽默感带给自己身边的人。

◆◆牺牲自我：这是一个领导者必备的特质，因为在很多时候，你必须是团体的领导者；身为一个领导者，就必须学会以牺牲自己的时间、金钱来完成团体的带领；好比我们出去带队，往往在带完之後，我们还得垫出一些钱，如果因此而斤斤计较，那我们要如何来带领这个团体呢
◆◆牺牲享受、享受牺牲在带队的过程中，或许会很辛苦，也许你会怀疑，我为什麽要花时间在这里；也许，想想自己所接触到的这些人，想想自己可能已经在他们的心目中成为一个学习的对象，让自己在带领的过程中，领悟到牺牲的快乐。

◆◆以有限之资源、行无限之创造现在的带队环境，不论是金钱、支援、都已经比我们以前好多了，这里，并不是叫大家节省，只是，希望大伙不要一昧的沈醉在众多的物质资源中，如果有一天，没有了这些资源，也要能在现有的东西中，实现自己的设计。

二、谈领导力
企业的成败止於人，止上有人是企字，止上无人就不成企字。

企业要能永续经营，其先决条件，必须具有带领组织团体共同完成目标的领导者。

领导者充其量只不过是个精神领袖，领导者并不在於他有显赫的头衔，而在於他是否有领导力。

何谓领导力首先必须深信领导力有它的真理。

即凡事以爱为出发点，以组成一个家庭价值化的公司为经营哲学。

这样才有可能创造出一个如父子、兄弟、姊妹，相互包容、付出、奉献、回馈的工作环境，人才自然不会流失。

一、领导特质
(一)以身作则，懂得激励
(二)有效沟通－以同理心为出发点。

没有站在对方立场的沟通，是有沟没有通。

(三)灌能授权－先教育再授权，否则错误的授权，不仅害了部属，也
会害了自己。

(四)公开赞赏－不仅部属需要主管的公开赞赏，你四周的人都需要。

吝於赞赏别人的人，将孤芳自赏。

(五)走动指导－你要作一个关在办公室，叫你部属来找你，让他们对
你产生恐惧感，还是你正在他们身旁指导他们呢
(六)专业知识－时常充实自己，对部属的专业领域了若指掌。

(七)回馈感恩－感谢你四周的人，因为他们的一举一动，无论是好的
或坏的，才得以让你有更深一层的体验与成长。

(八)公私分明－公与私要条理分明，以大「爱」为出发点。

二、吸引人才－心是领导力的镜子
(一)涵养气质－以你诚恳及那股令人慑服的涵养气质，创造优良企业
文化，感染你的全体同仁。

(二)机智反应－每天想着有什麽东西能给同事、如何让每个看到你的
人都感到快乐，那你的反应自然会灵敏起来。

(三)诚信原则－不讲诚信是吸引不住人才的，若能被你一时所蒙骗者
一定是图利短视者，那天没利可图时，你身旁的这些人将一个个无情的离你而去。

(四)打拼活力－做人要像骑脚踏车，头不停的点，脚不停地踩，而不
要耍酷，让人感受到你的活力。

做事要像骑老式的摩托车，换档之前，要先踩离合器，不要自以为是，一意孤行。

三、训练人才－人是领导力的灵魂
(一)共同领导参与－用启迪方式，让你的部属共同参与你的训练课程。

(二)能力品质－台湾经营之神王永庆说过的话：「看一个人的能力，
是以他做事的品质来判断。

」而做事的品质，绝对不是只懂得专业知识那麽肤浅，你的一举一动能否有效影响你四周的人，甘愿跟你共同达成你所负的任务，才是品质的定义。

(三)赢的团队－教你的部属，不要只会灌篮，因为没有团队的组织，
是不会有成功的企业的。

(四)老二哲学－当你的部属还如婴儿般柔软时，尽量让他们摔倒，再
鼓励他们站起来，从挫折中成长磨练成老大。

(五)勇於认错－教你的部属勇於认错，将问题突显出来，大家共同来
解决，以鼓励的方式取代一昧的责罚。

(六)追根究底、现场改善--教你的部属秉持三现主义，到现场、看现
物、了解现况，确实找出问题真正发生原因。

找出原因後，马上下对策，确实执行，并要定时确认其成效，最後将已改善的作业方法予以标准化。

与其做个英勇的救火员，不如做个快乐的火灾预防讲师。

三、留住人才－安定是领导力的基石
(一)安定环境－提供有爱、有关心、有远景的环境。

让员工感受到安定的力量。

(二)不揭逆鳞－多看人优点，少看人缺点。

(三)有恩部属－让你的部属不论在工作或家庭中，都能感受到你有恩
於他，那你的成功将指日可待，因中国人非常重视过去。

无论是恩或仇，绝不会轻易地忘却。

(四)水清无鱼－凡事以较大的度量处理，那麽整件事才得以顺利运作。

(五)寡言讷谏－自大是个「臭」字，多给部属说「不」的机会，多接
受谏言，因为你只是比部属早一点入行，你不见得比部属懂得
多。

(六)重守承诺－切记！不要轻意对部属许诺，许诺後一定要记下来，
尽量做到，若做不到也要主动提出与部属沟通。

(七)共创愿景－每个人才都期盼企业能给他们愿景蓝图，你的蓝图有
没有办法实现，不在於你多麽会画，而是你的领导力他们有没有感受到。

s 善用人才－专业是领导力的阶梯 s
(一)适才适所－了解部属的专长，分派适合他可一展长才的位置。

即
用对的人、以对的方法、做对的事，方能达到事半功倍之效。

(二)用人不疑－一个人的成功是要靠别人，不是只靠自己。

没有可信
赖的部属，你将很难成功。

(三)从旁指导－「自觉是最好的自疗。

」不要让部属依样画葫芦，先
让他们涂涂鸦，不懂，你指导他；他再不懂，你就拉着他的手教他怎麽做。

(四)有勇有谋－教你的部属要运用各种做事的技巧，达到事半功倍之效。

s 提携人才－信任是领导力的天空 s
(一)安排适当舞台－在企业里，一定有很多人才，把他们摆错了舞
台，他们可能人才变蠢才；把他们摆对了舞台，将会为企业力挽狂澜。

(二)相信人才－放心地把你的人才交给你心目中的大将，他们会做得
让你自叹弗如，同时，他们会更感激你的知遇之恩。

(三)任务导向为主－给部属很清楚的任务指示，不管过程，他们会自
己走出来；因为人才是乐於扛责任及接受挑战的。

(四)建立互信互谅－在企业里既然你能重用或被重用，那表示彼此早
已有互相信赖对方的互信基础。

用他就要相信他，被赏识要懂得体谅，那就是最佳拍档。

领导别人前先领导自己，试问自己拥有哪些领导力想要面面俱到，很难，但无论你的领域在哪个阶
段，一定要坚持，不能放弃，你要先领导自己做到，才能领导别人。

要让自己确实做到，凡事得以爱为出发点，共组一个互相付出、奉献、回馈的工作环境。

此目标必须由自己做起，你自己做到了，你的同事一定会受你影响，流氓到绅士窝也会变成绅士。

要心存感谢，感谢那些让你深深感受到过去一直无形中领导你的点灯人。

最後你一定会发觉到，我们的领导力已正在魅力四射中----- 你的四周都是领导力。

四、社团领导壹百则
01.好的社团可以使成员发挥潜，提高价值；提高每一成员的水准，
社团水准才能提高。

02.社团的成功与否，取决於成员们是否满足其参加动机，以及是否
发挥潜能，提高价值，内
容是否和谐，而非决定於决定於社团名气是否响亮，对外竞赛是否获胜。

03.社团的特色应依设立宗旨目的而建立，依成员之特徵而修正。

各
个社团应有其特色活动，
也有专属於自己的口号标语。

04.社团活动不必限於与社团名称有关，但其主题活动应环绕其宗旨目的行。

05.好的社团常常有其传统精神与作风。

06.不完美的活动使社团必须求进步，因此不怕不完美，只怕没进步。

07.参与是社团活动的最重要原则。

08.「诚」是最好的领导术，信赖是干部工作的根本。

09.社团负责人是取得一项责任，而非权利。

10.社团负责人做一协调中心的角色，远较做指挥重要。

11.社团负责人最主要的工作是对内而非对外。

12.社团负责人要掌握方向，而让大家共同努力去做。

13.社团负责人懂得尽量制造机会给别人。

14.社团负责人站在台上的时间并非最多的一位。

15.领导者的言行与喜怒哀乐，对於群众有感染的作用
16.领导者懂得如何正确而适时地指出别人优点，而予赞美。

17.领导者懂得如何在适当时机请「无名英雄」出来接受大家喝采。

18.领导者懂得人前或人後赞扬别人，都是同等重要。

19.领导者很少批评别人，尤其是在人背後，或指名批评。

20.领导者懂得如何使想表现的人表现，而不影响别人情绪。

21.领导者要随时默察全局，纵然在说话、活动时亦然。

22.领导者不随便发表谈话。

23.领导者的口头语是「我们」而非「你们」。

24.领导者要善用并活用干部的优点。

25.对於干部的成功，领导者记性很好，对於失败，则有健忘症。

健
忘不代表无知，更非冷漠，
要协助干部不再失败。

26.「任劳任怨」这句话总是比做容易。

27.社团负责人要设法去认识每一成员，并要求干部也做。

28.社团负责人叫干部名子或小名，而非连名带姓。

29.社团负责人与大家共享成功，但若失败，则自行负责。

30.社团负责人与工友同义，可以当工友，才能当社长。

31.社团负责人了解每一干部之学业、生活、情绪。

32.最笨的社团负责人是办好活动，而弄坏了人际关系，尤其学校方
面；或者把功课弄得一团
糟。

33.鼓励是劝过最好的方法之一。

34.干部性格完全柤同的社团不易有杰出表现。

35.委员会轮流制的社团组织常能促使大家参与而发挥实力，但必需
要有统一的领导与一致。

36.异性相吸的自然法则，许多埸合均可适用。

37.社团要有新陈代谢，但过程要缓和，老将与新兵同时存在。

38.异动职务也是一种新陈代谢。

39.社团成败常决定於幕後之无名英雄；幕後者要有传奇精神。

40.怠慢是互不信赖的主因。

41.辅导正常的嫉妒心可使社团进步。

42.干部间不可过分相容，领导者则要。

43.进步中的新干部要给予机会，但不能太快太多。

44.以自己为榜样来督促别人做事。

45.情绪不佳者暂不用，丧失人缘者退出第一线。

46.有时要给干部一点点特权。

47.有目的的活动才能超越。

以超越为目的工作永不疲倦。

48.为自我的目的工作永难超越。

49.瞬息决定永恒。

50.大处着眼，小处着手。

51.一棵树能否生存决定於树干树根，模样的好坏则看枝叶。

52.基本认识(动作)是团体活动之本。

53.任何活动要做高水准计划。

54.第一流的设计者能预见效果。

55.双套作业的原因是：不怕一万，只怕万一。

56.记住「头脑是越用越灵光，不用就生锈。

」
57.社团活动的实用价值与友谊同样重要。

58.第一次活动不准时，以後就难准时。

59.任何人都喜欢特殊，也喜欢是特殊团体中的一份子。

60.为「特殊」而牺牲一些是值得的。

61.在活动中培养成员之自律精神。

62.纪念卡比生日蛋糕更好，但大家更爱分吃蛋糕--不一定要很多
63.考试期间不必停止活动，但方式要改变。

64.任何活动都要有主要干部在场。

65.特别的事、特别的人。

某人的特别情况都可造成活动的高潮而令人难忘。

66.活动成果要具体且，要与全体有关。

67.全期活动要预估情绪低潮。

68.遇见低潮要找出原因。

69.转换情绪是避免低潮最好的方法。

70.遇见低潮，再转换情绪，或可造成另一高潮。

71.要让成员知道要做什麽，但不必知道细节。

72.任何活动随时可能有偶发情形，处理的方法一是照常办理，一是
顺水推舟，一是借题发挥。

73.缓冲是应变的准备，也是应变的办法。

74.与其他社团比较，是刺激自己的良好机会，但不要太多，更不要
与实力相差太多者比较。

75.观摩高水准活动，可提高意境；观摩低水准，活动可增加信心。

76.团体活动四项准备是：了解对象、了解自己、了解活动、参考有关资料。

77.活动之前五分钟是决定活动成败之最重要时刻。

78.转向与解冻同样重要。

79.活动前的状况模拟是成功的要诀。

80.领导者不宜公开透露真意。

81.每学期至少要有两个特别活动。

82.团体活动中没有一个人静止，纵然坐着的人也要使他心动。

83.活动没有「绝对」。

84.有问题要去接近，而非逃避，要有支持到底的决心。

85.擒贼先擒王是解决小组织的良法。

86.「以小吃大」、「各个击破」可用以控制团体骚动。

87.失败了要检讨，成功了更要检讨。

88.每个人都有很大的潜能，但往往自己不知道，有朝一日知道，他将终身难忘。

89.超职训练也是潜能激发术，与脑力激荡同格。

90.共患难与同享乐一样令人难忘。

91.迎新会之成败是一年活动成败的关键。

92.迎新会可赶走一半人，也可再招一倍人。

93.迎新会的成败不在於活动是否辉煌，而在於新成员是否适应与被
重视，旧成员是否被遗忘。

94.鼓励畏怯的人是每一个干部的责任。

95.分组辅导及大学中的家族制都是帮助新人的良法。

96.一切活动主体是成员而非干部，更非设计人。

97.徵社员比赛可拉很多人，问题是拉来了要拉住。

98.最好的宣传是社员本身。

99.惜别会的成败决定於被送者是否依恋，送人者是否觉得社团和谐。

100. 新旧很难协调，但好好的协调则有意外效果。

◎大爱【人间有爱、亲如ㄧ家】游戏人间–营队档案制作
文书的气质:愿要大、志要坚、气要柔、心要细。

愿要大
发愿为营队写历史，为活动做见证。

重要的是在营队前做妥善的规划，大概可以包含三部份:
1、档案的规划:营队讯息的蒐集(营队缘起、营前筹备的说明) 、文
件表格的整理(报名表、行前通知、各组所需的表格档及会议记录…)…等。

2、营队进行中所需的物件资料:美宣道具的制作(配合各组如组牌、
桌牌、课堂海报、邀请卡、感恩卡、奖品…)、营区的布置(校区平面图标示各定点方位、静思语海报…)、组员的工作配置及训练(营前及营中工作分配，除了一般性事务外，要建立专人做专事的概念;以及营後档案制作人员的确立…)、营队的文件准备(各类文件都要影印备份，多准备几份简易版的营队企划书、活动回馈
单) 、手册规划(工作人员:着重营队进行的事务工作提醒;学员:可做尺寸较小较易携带)
3、其它:各种人员资料的整理(保险名单、学员资料建档、工作人员
通讯录…)、与各组形成工作默契(ex.将所需要的表格电子档制成磁片发给各组长、建立工作模式及窗口…)
气要柔
接下来我们谈谈与各组的协调与合作方面:
与行政组
我们要随时把营队的资料掌握好、譬如人员资料、课程表，最好是能准备几份资料内有简单的营队企划书、课程表等，一但有外宾或是学校师长要了解时，可以提供行政组呈报。

协助领队把营队在活动进行中值得记录的花絮片段整理成新闻稿也是很重要的，并且可以到亲民学报投稿，与全校的同学分享。

与队辅组
如果你当过小队辅，你会了解，总是会有许多大大小小的事情需要请队辅组协助调查，或者你是一位学员不会抱怨一天一份资料的调查与回收，不但占用了宝贵的小组时间，而且因为无法使每一位队辅都充份了解各资料的用途，所以往往事倍功半，惹得怨声载道。

这时後如果我们可以事先把需要调查的文件资料(ex.回程车次调查、平安家书、采买单、各组学员核对资料、课程配合表、小卡、心得分享调查表学员回馈量表、标签贴纸…)都准备好一份份的放进小队辅的资料袋里，顺便装入小组牌、奇异笔、外出要用到的防虫药膏、另外附上一份使用说明标示各资料物件使用方式及回收时间，这样子队辅和文书之间就有了加乘的功效了。

与课务组
课务组也算是文书组庞大工作量的来源之一，而且常常是突如其来的大量物件或大型道具的制作，不过也不能全说是课务组夥伴美丽的错误，因为课务组有时是为了要配何讲师的课程所做的变更。

这时候文书组夥伴更是要好好准备一碗四神汤(知足、感恩、善解、包容)好好的服用罗!!
但是与课务组夥伴难道只有这样的相处方式吗其实也不然，文书组长在开营前多多的了解课务组的想法与课程包装规划，其实，文书组长在听取课务组夥伴的请求支援时，也可以运用专业的角度与智慧了解课务组的需求以便两方能合作的更有效率。

只要想到我们文书夥伴的巧思与化腐朽为神奇的力量都会化作一件件的道具、课堂辅具或是场地布置一起陪学员学习成长，再多的辛苦都是一份勇於付出、乐於配合的动人力量。

与生活组、器材组、总务组
其实，生活组和我们同样都是属於营队的幕後人员，所以总是能互相体谅惺惺相惜，比较需要互相协调的应该是报到的动线规划，及圆缘典礼的支援，尤其若是报到牵涉到要购买衣物物品是绝对少不了生活组的，不过我们在外出队以一切崇简。

不过最最重要的是生活组必须仰赖文书组每天回报的全营队人数来决定正餐与点心的数量，如果消息提供错误可是会酿成大祸，严重时会有「惜福餐」的出现!所以我们一定要把份内的事做好唷!!
关於器材、总务的部分，可以视需要进行支援，主要是部分表格与清单的整理。

◎小熊的足迹–校内档案制作
当你见到所有的书面资料时，你或许从来不去珍惜，也未曾想过这份东西是如何产生的它的资料是从何而来它的文章如何能如此流畅它的编排是否让我看了如此舒服使用起来是否方便
然而，这些点点滴滴的累积，小地方的用心，耐劳、耐烦、默默奉献，却都是文书组修行的功夫。

凡走过的必留下足迹，为的不是彰显功德，而是为後人铺路，意即「传承」。

任何一个小地方都要用心，眼光放的远，从别人的角度看看怎麽样才能最便利、最舒服、最有收获，如此去做就是修行。

给第一次担任文书组长的你￠文书地图(文书组的工作内容)
一、资料制作与管理:行事历、通讯录制作、社员资料建档、各式文书
资料建档管理。

二、宣传:海报文宣制作(大型海报、宣传单) 、各式卡片、网路宣传
三、纪录:会议记录、活动纪录、撰写活动新闻稿(出刊物)。

四、摄影:活动影像留存、照片/底片的管理。

五、网路上讯息的汇整与流通:管理社团BBS版、上网将社团讯息随时
汇整与公告、网页制作管理。

六、资料蒐集规划:
一项活动所需蒐集的档案资料包括(按时间顺序)
(活动前)
活动申请书
活动企划书
活动工作分配表
活动预算表
筹备会(包括开会通知&会议记录)
行前会(包括开会通知&会议记录)
小宣传单
邀请卡
报名表
行前通知
(活动中)
活动签到表
营手册或讲义类等纪录资料
活动照片纪录
(依活动大小决定照片的多寡)
(活动後)
活动心得或回响纪录
“统计好”的回馈表
支出明细表
收支差异明细表
活动检讨会(包括开会通知&会议记录)
活动评估分析表
七、档案制作:将活动足迹完整纪录与呈现，也是给下届学弟妹一个参
考的宝库。

:
必备相机
凡走过必留下相片，从活动筹备期、到活动开始之前的准
备、以及活动结束後的收拾、检讨，都不要忘记为每一位辛
各式空白表格
平时可以将各式表格存在磁片中(或影印一份)给每位组长，
在活动筹备中即可以直接留下资料档，又不怕缺了哪样。

!!
必备文书处理的能力。