市场营销名词解释及简答答案

名词解释

2产品的整体概念：现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心概念产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。

A核心产品即能够满足消费者和用户的基本需求和利益的产品，亦即产品的功能和效用，它是消费者购买产品的基本要求。

B形式产品指消费者或用户可以直接观察和感受到的那一部分，能够满足不同形式的消费需求的产品。

C期望产品是顾客购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

D附加产品又叫延伸产品，是指能够满足顾客更大的、更广泛的要求，使顾客得到更多的利益的产品。

E潜在产品是现有产品可能的演进趋势。潜在产品是指现有产品最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品。

3 顾客满意是指顾客通过将产品的可感知的效果（或结果）与他们的期望值相比较后所形成的感觉状态。顾客满意是达到顾客忠诚的前提和基础。

简答

3 定价的三种基本策略及其优缺点。

定价的基本方法有3种：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

一、成本导向定价法

（一）成本加成定价法

成本加成是按照单位成本加上一个标准的利润加成，是最基本的定价法。

固定成本

单位成本=单位变动成本+预计单位销售量

这时有两种思路：

（1）逆加法价格=单位成本/（1-加成率）

（2）顺加法价格=单位成本*（1+加成率）

（二）目标利润定价法

目标利润定价法是根据损益平衡点的总成本及预期利润和预期销售量来制定产品价格的方法。

L=QP-QV-F

P=(F+L)/Q+V

(三)边际成本定价法

边际成本定价法，指企业在定价时只考虑变动成本，不计算固定成本。在经济学中，企业短期固定成本成为沉没成本，企业决策时可以不予以考虑，因为毕竟“覆水难收”。二、需求导向定价法

需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，它是一种认知价值定价法。认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法。该方法认为定价的关键，不是卖方的成本，而是买方对价值的认知。

与成本定价方法不同，认知价值定价法是一种反向定价法。它是企业依据消费者能够接受的最终价格，在计算自己经营的成本和利润后，逆向推算产品的批发价和零售价。这种方法不是以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者所接受。

三、竞争导向定价法

（一）随行就市定价法

随行就市定价法就是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。

在以下情况往往采取这种定价方法：1难以估计成本2企业打算与同行和平共处3如果另行定价，很难了解购买者对本企业的价格的反应。

（二）密封投标定价法

密封投标定价法即由密封投标竞争的方式确定商品价格的方法。企业定价的基点与其说是依赖对企业成本或需求的密切联系，不如说是取决于预期的竞争者将制定怎样的价格。4现代营销中为什么要追求顾客满意？