品管圈工具应用共57页
管理工具—品管圈ppt课件
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
10/3/2019
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
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选择要因（鱼骨图）
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真因验证
为什么要做真因验证？
真因的确认对于品管圈活动极为重要，若真正原因没有 被发掘出来，在以后“对策拟定”时就无法对影响最大 的原因做深入的对策拟定，结果可能导致对策效果不佳， 甚至是无效的对策。 真因验证必须坚持“三现原则”，即现场、现物、现实。 真因验证需要把得到的要因重新查检，利用柏拉图检验 其是否符合80/20原则，把不合格的“伪要因”剔除， 剩下的就是导致问题发生的真因。
李敏在介入乳腺外科沟通
常会忠在内分泌科沟通
孙静在心内科沟通
李宗英在肿瘤内科沟通
王艳霞在骨一科沟通
崔静在妇科沟通
彭庆斌在普外科沟通
张国祥在神经外科沟通 孙晶在新生儿科沟通
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
10/3/2019
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 88..效效果果确确认认
据做进一步统计整理、分析判断或作为核
对、查检而设计的一种表格。（影响主题 原因项目）
要求： ①确定收集者②确定收集资料期限③确定收集资料方 法，是抽样还是全部检查
方法：记录避免使用文字，尽可能使用符号“正、+++、
√、
”或数字记录
10/3/2019
遵循的原则
制作查检表
（1）现场--要到问题发生的场所去，把现场看作问题发生根 源。
品管圈工具及使用
四、目标设定
目标值的注意事项
1.目标需数据化，具体明确化 。 2.目标设定可以通过查找文献、参考其他单位的标准或进行自我挑战， 也可根据国际标准或者三甲等要求值。 3.尽量用统计方法来决定目标，要善用图表进行表达，如柏拉图、直 方图等。
涉及参考文献，政策制度及评审要求，需注明出处
五、解析
目的：对问题（即改善重点）的原因进行分析 并找出关键所在
亲和图：从杂乱的语言数据中汲取信息； 关联图：理清复杂因素间的关系； 系统图：系统地寻求实现目标的手段； 矩阵图：多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法：预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图：合理制定进度计划； 矩阵数据解析法：多变量转化少变量数据分析；
其他常见手法
其他还有的手法主要有：
二、拟定活动计划书
注意事项
每月的周次是否正确（有些月有五周） 每步骤所计划的时间是否合理（P30%、D40%、C20%、A10%） 是否有列每步骤的负责人 是否有明确标明计划线及实施线 解析和对策拟定的线不能重叠，效果确认和标准化的线不能
重叠 计划线是否在实施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明
工作流程
改善前查检
要点
改善前柏拉图
三、现状把握
3.柏拉图绘制
把查检结果中不良、缺陷、故障等问题的发生件数， 按顺序排列，以柱表的形式表现的图。
85%
柏拉图制作演示
注意事项：
1.柏拉图含有两条纵轴，左边纵轴表示原因的次数或频率，右边表示发生率，横轴 表示分类项目。
2.将分类项目按发生次数的多少，由左向右排列在横轴上。
品管圈工具及使用
旧七大手法
手法
图形
特性要因图
柏拉图 查检表
品管圈的应用工具及手法
品管圈的应用工具及手法品管圈是一种用于改善组织流程和提高产品质量的强大工具。
它可以帮助组织发现问题、分析原因，并制定有效的解决方案。
在进行品管圈的过程中，有许多常用的应用工具和手法可以使用。
以下是一些常见的品管圈应用工具及手法的例子：1. 流程图：流程图是一种图表工具，用于显示工作流程和操作顺序。
通过使用流程图，可以清楚地了解工作流程中的每个步骤和各个环节之间的关系。
品管圈中使用流程图可以帮助识别流程中的瓶颈和问题，并确定改进点。
2. 鱼骨图：鱼骨图也称为因果图或因果关系图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
通过将问题放在图表的中心，然后将可能的原因分成不同的类别并连接到问题上，可以帮助识别潜在的根本原因。
鱼骨图可以帮助团队理解问题的多面性，并找到解决方案的方向。
3. 直方图：直方图是一种用于显示数据分布的图表工具。
品管圈中使用的直方图可以帮助团队了解数据的变异性，并找出数据分布中的异常值。
直方图还可以帮助监控质量改进措施的效果。
4. 控制图：控制图是一种用于监控过程稳定性和质量变异的工具。
它使用统计方法来分析过程数据，并判断过程是否处于控制状态。
控制图可以帮助团队识别和解决过程中的特殊原因变异，并持续监控过程的性能。
5. PDCA循环：PDCA循环是指计划、执行、检查和行动的循环。
它是品管圈中的核心方法之一，用于持续改进过程和解决问题。
通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果并采取行动，团队可以逐步改善流程并提高产品质量。
6. 5W1H：5W1H是指“什么、为什么、何时、何地、谁（Who）和如何（How）”。
这是一种用于收集问题和解决方案相关信息的基本问询方法。
通过回答这些问题，团队可以更全面地了解问题，并找到解决问题的最佳方法。
以上仅是品管圈应用工具及手法的一部分，还有许多其他的工具和手法可以在实际操作中使用。
在实施品管圈的过程中，选择适合问题类型和团队需求的工具和手法是非常重要的。
团队成员应提前学习和熟悉这些工具和手法，并根据具体情况加以灵活运用，以确保品管圈的顺利进行和有效实施。
品管圈工具的应用ppt课件
案例二：查检表在质量控制中的应用
总结词
查检表有助于记录质量检查结果，确保产品质量。
详细描述
在生产过程中，使用查检表记录关键工序的质量检查 结果，可以及时发现并处理质量问题，确保产品质量 符合要求。
案例三：层别法在产品分类管理中的应用
要点一
总结词
要点二
详细描述
层别法有助于区分不同类型的产品，提高管理效率。
详细描述
在品管圈活动中，查检表用于收集数据，以便对某个过程或系统进行分析和改进 。查检表的设计应根据实际情况而定，包括检查的项目、检查频率、数据记录方 式等。
层别法
总结词
层别法是一种将数据按照不同的特性进行分类和整理的方法 。
详细描述
在品管圈活动中，层别法用于将收集到的数据按照不同的特 性进行分类和整理，以便更好地分析问题所在。层别法的分 类标准可以根据实际情况而定，例如按照时间、区域、部门 等进行分类。
VS
详细描述
在品管圈活动中，鱼骨图用于分析问题的 原因和解决方法。鱼骨图通常以树状图的 形式呈现，将问题的原因按照层次进行展 开，有助于参与者更好地理解问题的本质 和解决方法。
03 品管圈工具的应用步骤
明确问题
总结词
确定改善焦点
详细描述
通过收集数据、调查现状等方式，明确存在的问题和需要改善的焦点，为后续的改善活动提供方向。
案例五：鱼骨图在问题原因分析中的应用
总结词
鱼骨图有助于分析问题原因，制定有效的解决方案。
详细描述
鱼骨图是一种树状图，用于展示问题原因的层次结构。 通过鱼骨图，企业可以全面了解问题原因，制定针对性 的解决方案，有效解决问题。
05 品管圈工具的优点与局限 性
医院品管圈工具的应用培训课件课件(PPT57页)
现状把握（流程图）
表示工作流程的开始和结束
插管
病人意识，年龄，
有无拔管史
如初始何评使估用流程图
导管类型、型号、
初始状态（深度，部位，
1、流程图容易表现工作通的畅各程个度步等骤），可以指出流程中发
执生行的和重处复与理瓶颈之处，寻求改进的机会；
2、当想知道现行工作过程是否NO良好、是工否作存在进问行题方时向；
第二医院
无效果
甘特图
主题选定
目标值 柱形图
目标设定 博学慎思 精诚致远
拟定活动计划书
品管工具
目标达成率 雷达图
效果确认
2
第二医院
流程图 查检表 柏拉图
现状把握
鱼骨图
解析
第二医院
博学慎思 精诚致远
3
第二医院
评价法
主题评价项目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 主题评价项目：就是圈成员头脑风暴法想到的主题
第二医院
品管圈工具的应用
博学慎思 精诚致远
0
第二医院
QCC活动的步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check 博 学 慎处思置A精cti诚on致 远
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果 9.标 准 化 1 10.检讨与改进
第二医院
流 程 图
查 检 表
柏 拉 图
博学慎思 精诚致远
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医院品管圈工具的应用培训课件(PPT5 7页)工 作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术
医院品管圈工具的应用培训课件(PPT5 7页)工 作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术