中航物业2016年研究报告
最新《2016中国物业服务百强企业研究报告》概述
《2016中国物业服务百强企业研究报告》6月21日，《2016中国物业服务百强企业研究报告》（以下简称“研究报告”）在京发布。
《研究报告》由中国物业管理协会和中国指数研究院共同研究发布，旨在通过全面、客观地评价物业服务企业的综合实力，分析企业的发展状况和行业发展趋势，提高物业服务企业品牌知名度和影响力，提升服务质量和水平，进一步促进产业资源优化整合，激励企业做大做强，推动行业转型升级，指导行业做好“十三五”时期的物业管理工作。
《研究报告》以百强企业作为固定的样本数据，分别从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行全面、客观、真实地分析，呈现以下特征：（1）从管理规模看：企业管理面积达49.59亿平方米，占全国物业管理面积（174.50亿平方米）的28.42%，较2014年（19.50%）提升8.92个百分点，行业集中度进一步提升。
（2）从经营绩效看：企业实现营业收入1135.61亿元，同比增幅达27.24%，其中物业服务收入总值945.67亿元，增长33.23%，多种经营收入总值189.94亿元，占营业总收入的16.73%，成为企业盈利的主要因素。
（3）从服务质量看：企业营业成本率为79.96%，较2014年（87.28%）下降7.32个百分点；人均产值10.39万元，增长20.22%；人均管理面积4538.77平方米，增长38.67%；物业费平均收缴率达到94.09%。
互联网+与新技术的应用，成为企业管理效率和服务水平提升的主要手段。
（4）从发展潜力看：企业储备面积达到3.63亿平方米，连续四年增加；本科以上学历人员占比8.34%，较2014年（6.15%）增长2.19个百分点，人才结构进一步优化；社区服务收入总值70.83亿元，为挖掘社区经济打下了基础。
（5）从社会责任看：企业纳税63.14亿元，管理保障性住房项目779个，房屋面积1.14亿平方米，提供就业岗位数量105万个（带动外包就业岗位38万个），操作人员平均工资仅为38612.11元/年，为维护社会稳定发挥重要作用。
2016年物业服务行业分析报告
2016年物业服务行业分析报告2016年8月目录一、物业服务行业概述 (4)二、物业服务业现状 (5)1、国外物业服务业现状 (5)2、国内物业服务业现状 (7)（1）由劳动密集型服务向技术密集型服务转型 (9)（2）由物业服务向社区服务转型 (10)（3）由单一物业服务承接向全方位的外包服务转型 (10)（4）由物业服务向服务集成供给服务转型 (11)3、行业上市公司介绍 (12)（1）深圳市物业发展（集团）股份有限公司 (12)（2）彩生活服务集团有限公司 (12)（3）四川嘉宝资产管理集团股份有限公司 (12)（4）重庆天骄爱生活服务股份有限公司 (13)（5）浙江开元物业管理股份有限公司 (13)（6）青岛华仁物业股份有限公司 (13)三、行业壁垒 (13)1、地域壁垒 (13)2、资质壁垒 (14)3、物业资源壁垒 (14)四、国家对物业服务行业的监管体制和政策 (15)五、影响物业服务业发展的因素 (18)1、有利因素 (18)（1）技术进步提升服务品质 (18)（2）市场需求广阔 (18)（3）产业整合速度加快 (19)2、不利因素 (19)（1）经营成本持续上升 (19)（2）高端管理人才匮乏 (20)一、物业服务行业概述1981年3月10日，深圳市成立了全国第一家专业物业管理公司，标志着传统的福利型、行政型房屋管理体制从此转向专业化、经营型的物业管理体制轨道。
随着房地产行业的兴起繁荣，物业服务行业也应运而生，深刻而持久得影响着城市居民的生活，在推动城镇化、工业化、促进社会和谐方面起着重要作用。
物业服务行业为安置剩余劳动力做出的卓越贡献。
物业服务行业作为劳动力密集型行业，有利于减轻就业压力，广泛吸收就业能力较弱的劳动力，促进社会的和谐与稳定。
新形势下物业服务还将保持快速发展，对增加就业依然会持续发挥积极作用。
物业服务对改善居民居住环境，提高城市管理水平方面意义重大。
一个个整洁美观的物业才组成了一个和谐美丽的城市，现在甚至有一些城市正在试行将整个街道的市容等承包给物业服务企业。
2016中国物业服务企业发展分析_
94《2016中国物业服务百强企业研究报告》以排名前100企业作为固定的样本数据，分别从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行全面、客观、真实的分析，为进一步促进产业资源优化整合，推动行业转型升级提供指导。
1 管理规模：加速扩张，市场占有率提升1.1 管理面积复合增长，行业集中度进一步提升2015年百强企业物业管理面积总值达49.59亿m 2，占全国物业管理面积（174.50亿m 2）的28.42%，较2014年（19.50%）提升8.92个百分点， 2012—2015年复合增长率达33.90%，管理规模扩张明显（见图1）。
Analy on the Development Characteristics of China’s Property Service Enterprises in 20162016中国物业服务企业发展分析文/中国指数研究院图1 2012—2015年百强企业管理面积情况年份增长率物业管理面积/万m 2机构看市Institute Viewpoint951.2 住宅增长最快住宅物业管理面积总量达35.45亿m 2，同比增长60.12%，增长迅速；办公物业管理面积总计4.41亿m 2，同比增长32.94%；工业物业管理面积总计2.21亿m 2，同比增长59.57%；商业物业管理面积总计1.98亿m 2，同比下滑2.07%。
住宅物业仍是最主要的物业服务业态（见图2）。
1.3 管理项目数量大幅增长管理项目总计32401个，增速达31.94%；企业进入城市数量均值为27个，区域覆盖更为广泛，其中进入城市超过30个的企业有40家，占比达19.05%，全国性综合布局态势尽显。
1.4 优化行业资源配置通过兼并收购有效扩大管理规模，2015年总计收购200余家物业服务企业，收购物业管理面积3.85亿m 2，成为企业管理规模迅速扩大的重要途径。
1.5 企业总资产大幅增长企业2015年资产总额为901.42亿元，同比增长32.43%，企业资产均值达4.29亿元。
2016年物业管理行业分析报告
2016年物业管理行业分析报告2016年10月目录一、行业监管体系及行业政策情况 (4)1、行业管理体系 (4)2、行业现行的法律法规 (4)二、行业壁垒 (5)1、资质壁垒 (5)2、项目管理能力壁垒 (6)3、品牌壁垒 (6)三、影响行业发展的因素 (7)1、有利因素 (7)（1）国家产业政策支持 (7)（2）市场逐渐成熟 (8)（3）监管环境的优化 (8)2、不利因素 (9)（1）人力成本持续上升 (9)（2）专业经营人才匮乏 (9)（3）竞争机制不完善 (9)四、行业市场概况 (10)1、物业管理市场规模 (10)2、行业发展趋势 (14)（1）服务内容多元化 (14)（2）行业集中度稳步提升 (15)（3）互联网与物业管理行业深度融合 (15)（4）行业价值逐步兑现 (16)五、行业风险特征 (16)1、受房地产行业影响的风险 (16)2、服务质量风险 (17)我国物业行业兴起于1980 年代，第一家物业服务类企业伴随着房地产行业的迅速发展，成立于深圳。
经过三十余年的发展，行业相关的法律及地方法规逐渐完善，协助行业良性发展，市场正朝着有序化、规范化的方向发展。
早期物业管理服务仅限于向房地产企业开发的住宅、写字楼提供后续配套服务，主要包括秩序维护、工程维护、清洁服务、绿化服务等，此类服务也构成了物业管理服务的核心内容。
1990 年代，国家相继出台了一系列行业政策法规，我国物业管理行业进入了一个新的发展阶段。
1994 年，我国建设部33 号令颁布《城市新建小区管理办法》明确“住宅小区应当逐步推进社会化、专业化管理公司，同意实施专业化管理。
”自此上海、广州、深圳等地物业管理市场初步成型。
1996 年，国务院颁布《关于深化城镇住房制度改革的决定》，提出“改革现行的城镇住房管理体制，发展多种所有制形式的物业管理和社会化的房屋维修、管理服务。
”自此物业管理行业逐步进入了规范化、市场化发展阶段。
随着物业行业的发展，现代物业服务企业逐渐开始介入房地产的前期开发、房地产销售、售后服务等环节，同时形成了专业化、品牌化、多元化的综合服务。
20162020年中国物业管理市场调查及投资建议报告 .doc
2016-2020年中国物业管理市场调查及投资建议报告一、调研说明中商产业研究院全新发布的《2016-2020年中国物业管理市场调查及投资建议报告》主要依据国家统计局、国家发改委、商务部、中国海关、国务院发展研究中心、行业协会、工商、税务、海关、国内外相关刊物的基础信息以及行业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调研资料，由中商产业研究院的资深专家和研究人员的分析。
首先，报告对本行业的特征及国内外市场环境进行描述，其次，对本行业的上下游产业链，市场供需状况及竞争格局等进行了细致的详尽剖析，接着报告中列出数家该行业的重点企业，并分析相关经营财务数据。
最后，对该行业未来的发展前景，投资风险及投资策略给出科学的建议。
本报告是行业生产、贸易、经销等企业在激烈的市场竞争中洞察市场先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据。
了解中商产业研究院实力门户网站引用电视媒体报道招股说明书引用权威机构引用研究员专区中商产业研究院主营业务IPO上市咨询商业计划书可行性研究研究报告市场调研园区规划产业规划十三五规划招商规划地产项目策划管理咨询二、研究报告目录第一章物业管理行业概念第一节物业管理的介绍一、物业管理的定义二、物业管理服务的内容三、物业管理七大特色四、高水准物业管理的九条原则第二节国内外物业管理基本特征的比较一、国外物业管理的基本特征分析二、国内物业管理的基本特征分析第三节物业管理产权理论分析一、产权理论简介二、物业管理产生的产权理论分析三、我国物业管理发展的产权理论分析第二章全球物业管理业发展分析第一节国外物业管理的发展综述一、国外物业管理的特点二、发达国家的物业管理模式三、国外物业税特点四、国外物业管理模式第二节美国物业管理的发展情况一、美国物业管理的主要特点二、美国的楼宇星级管理三、美国物业管理收费制度及启示四、美国物业管理企业的经费运作概况第三节新加坡物业管理的发展情况一、新加坡物业管理概况二、新加坡的共管式物业管理第四节澳大利亚物业管理的发展情况一、澳大利亚物业管理的主要特点二、澳大利亚物业管理特色第三章中国物业管理的发展概况第一节中国物业管理发展历程一、中国物业管理的产生与发展二、中国物业管理的三个阶段三、三大问题困扰我国物业管理行业四、影响物业管理服务行业健康发展的“八大”瓶颈第二节物业管理的经济环境分析一、物业管理的经济分析二、全球金融危机对我国物业管理行业的影响三、房产税将全国逐步推开四、物业管理多项法规起施行第三节物业管理发展现状分析一、物业服务行业总体结构情况二、中国物业服务企业发展研究三、物业管理发展服务市场分析第四节 2013-2014年物业服务企业经营状况研究一、物业服务行业发展困境分析二、百强企业控制成本、提高盈利能力。
中国国航2016年年度报告摘要
公司代码：601111 公司简称：中国国航中国国际航空股份有限公司2016年年度报告摘要重要提示1、本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读年度报告全文。
2、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
3、未出席董事情况4、毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
5、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案本公司董事会建议截至2016年12月31日止年度向股东分配现金红利共计约15.64亿元，按公司目前总股数14,524,815,185股计，每10股现金分红为1.0771元（含适用税项）。
有关现金分红方案将呈交公司2016年年度股东大会予以审议。
一、公司简介和主要财务指标1.1公司信息1.2 联系人和联系方式1.3 公司股票简况二、近三年主要会计数据和财务指标2.1 主要会计数据2.2 主要财务指标2.3 2016年分季度主要财务数据单位：千元币种：人民币三、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明3.1 公司主要业务及经营模式本公司主要从事国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；国内、国际公务飞行业务；飞机执管业务；航空器维修；航空公司间业务代理；与主营业务有关的地面服务和航空快递（信件和信件性质的物品除外）；机上免税品；机上商品零售业务；航空意外保险销售代理。
其中，定期、不定期航空客、货运输是本公司的主营业务。
公司的发展方向是“成为具有国际竞争力的大型网络型承运人，并实现可持续发展”。
公司以北京首都国际机场为主基地，长期以来坚持“国内国际均衡发展，以国内支撑国际”的市场布局原则，在多年的经营过程中形成了以北京、成都、上海和深圳为节点的四角菱形网络结构。
2016中国物业服务百强企业专项研究报告
2016中国物业服务百强企业专项研究报告【发布日期】2016-6-21【作者】【来源】腾讯房产•2016年是“十三五”的开局之年，在供给侧结构性改革与全面营改增的历史机遇下，中国物业管理行业迎来转型升级的关键之年。
伴随资本的进入及技术的不断提升，行业优胜劣汰加剧，物业服务企业积极寻求“创新发展、绿色发展和共享发展”之路，在这一过程中，不仅“大而全”的企业受到关注，“小而美”的企业也凭借自身的独特优势，受到资本市场的青睐。
在此背景下，中国指数研究院在“2016中国物业服务百强企业研究”的基础上，对综合实力领先及各分项指标表现突出的优秀企业进行深入的“TOP10研究”，分析其发展现状，总结他们的成功经验。
同时，在新形势下优秀物业服务企业继续保持对高新技术研发与应用的投入，并加快扩张步伐，通过兼并收购不断扩大市场份额，促进行业集中度迅速提升，淘汰落后企业，实现了跨越式发展。
为此，中国指数研究院基于这些最新动态，对物业服务企业发展路径进行了进一步深入的研究。
基于以上“TOP10研究”和发展路径研究，我们形成了《2016中国物业服务百强企业专项研究报告》，供广大物业服务企业在下一步发展中参考和借鉴。
4.服务质量TOP10分析9中信物业服务有限公司10长沙市长房物业管理有限公司2015年，社会责任感企业承接保障房管理面积均值达到227.97万平方米，是百强企业均值的4.19倍，较2014年增长26.38%；提供就业岗位数量均值为7025人，是百强企业均值的1.40倍；且较2014年增长6.50%，是百强企业增长速度的3.59倍；依法纳税总额均值6450.33万元。
在依法履行纳税义务的同时，社会责任感企业继续在社会公益慈善领域发力，捐赠总额均值69.89万元，为全社会做出无私贡献，也为行业内其他企业做出好的表率。
二、中国物业服务企业发展路径研究图：中国物业管理行业跨越发展实现多方共赢1.借高新技术大势，科学优化提高效率，服务创新提升质量1.1技术支撑，促物业基础服务改善基础物业服务紧密关系人们的生活基本需求，包括客户服务、秩序维护、设备维修、清洁卫生及绿化养护等。
2016年物业管理行业分析报告
2016年物业管理行业分析报告2016年6月目录一、智慧社区 (5)二、物业管理市场迅速发展 (6)三、物业管理行业上市公司 (8)四、行业联动 (9)五、收入来源 (10)六、利润变现 (13)七、成本控制 (14)八、政策及价格粘性 (16)九、综合服务 (18)十、同业公司比较 (19)由于今年将至少有两家物业管理公司在香港市场新上市，我们预计物业管理行业在未来将迎来更多区域或者全国范围内的行业整合。
具体来看，2014 年6 月，总部位于深圳的彩生活服务集团于2014 年6 月成为第一家在香港上市的物业管理公司；2015 年10 月，中海物业集团作为中国海外发展旗下从事物业管理业务的全资子公司，在香港主板以实物分派方式成功独立上市，合资格股东每持有三股中国海外发展可获得分配一股中海物业（中海物业和中国海外发展享有相同的股权结构，即由央企中国建筑工程总公司作为母公司持有约61%股份）；随后，2015 年11 月，总部位于广州的独立物业管理公司-中奥到家集团也顺利实现上市。
此外，总部位于杭州的开发商绿城中国旗下的绿城服务集团，和总部位于广州的开发商祈福集团旗下的祈福生活服务均已在港交所披露上市计划。
物管市场高度分散。
中国指数研究院2014 年数据显示，中国物业管理行业中合计有超过7 万家公司，但仅有不到20 家公司的合约管理面积超过5,000 万平米。
具体来看，物业管理公司主要分为两类，一类具有房地产开发商背景，并在很大程度上受益于母公司充足的物业资源，占总数比例约为80%；另一类则为独立的物业管理公司，占比约20%。
从合约管理面积的项目来源来看，中海物业约90%来自于中海自身开发物业，仅有10%来自外部项目，而万科旗下的万科物业则有高达95%来自于万科自建物业，仅有5%为外部项目。
与此形成鲜明对比的是，中奥到家几乎100%在管面积均来自于其他独立开发商发展的项目。
企业信用报告_中航物业管理有限公司
中航物业管理有限公司厦门分公司_企业报告(业主版)
1.4.1 重点项目
（1）清洁服务（33）
重点项目
项目名称
中标单位
中标金额（万元） 公告时间
TOP1
宁德项目清洁服务采购招标招标 福建和瑞物业管理
公告
有限公司
\
2022-10-10
本报告于 2023 年 02 月 12 日 生成
3/23
重点项目
项目名称
中标单位
中标金额（万元） 公告时间
TOP2
福州滨海项目清洁服务承包招标 福建和瑞物业管理
购结果公告
程有限公司
\
2022-08-01
TOP7 清洁耗材采购合同结果公告
洁莉雅（福建）科技 股份有限公司
\
2022-07-20
TOP8
厦门新能安项目清洁服务采购承 厦门洁尔保洁服务
包结果公告
有限公司
\
2022-11-22
TOP9
关于招商雍景湾一期、二期垃圾 福州市鑫鹏渣土运
清运采购
输有限公司
\
2023-01-10
目录
企业基本信息 .................................................................................................................................1 一、采购需求 .................................................................................................................................1
本报告于 2023 年 02 月 12 日 生成
2016年物业管理行业分析报告(精编)
(此文档为word格式，可任意修改编辑！）2016年4月目录一、公司概况 31、中国最大的社区服务运营商 42、主营业务：物业管理、工程服务、增值服务 53、持续强化社区家庭服务O2O 平台 6二、通过技术创新和模式创新，彩生活分享物管行业整合收益 61、行业现状：中小物业生存困难，成本、价格增速倒挂 62、行业整合成本不高，TOP20 有扩张机会 82、通过技术创新和模式创新降低成本是彩生活扩张利器 93、2020年彩生活有望达成10亿平米物管目标 10三、彩生活有望通过房、车、人实现“流量变现” 111、彩生活战略终极目标是借助社区入口，建立社区生态圈 112、2014年彩生活增值服务在毛利中占比208% 123、围绕房、车、人的紧密生活圈服务，彩生活有望获得竞争优势 14四、风险因素 151、劳动力成本持续上升 152、物业管理公司并购成本上升 163、增值业务可能受到第三方垂直平台威胁 16五、盈利预测：未来6年净利润复合增长率有望超过30% 16中国最大的社区服务运营商。
彩生活成立于2002 年，是目前中国最大的社区服务运营商，管理的物业面积超过2 亿平米。
主营业务包括：物业管理、工程服务、增值服务。
彩生活将“对物的管理”转变为“对人的服务”，开发并运营了彩之云社区服务平台，注册用户数超过100 万，活跃用户超过40 万， E 理财、E 维修、E 租房已分别上线运营。
通过技术创新和模式创新降低成本是公司扩张利器。
物管行业属于劳动密集型产业，由于人工成本持续上升，同时管理费受“政府指导价”管制，导致成本、价格增速倒挂，中小物业公司生存艰难。
再加上行业集中度低（TOP20的市场份额44%），带来的直接益处是行业整合成本低。
彩生活首先通过自动化（摄像头、防跟踪自动门）、标准化（总部或地区办事处集中管理）、服务外包（清洁、园艺）的方式降低人力成本和运营成本，获得行业竞争优势，然后通过委聘和收购兼并的方式扩大市场份额，分享行业整合的盛宴。
2016年物业管理行业分析报告(经典版)
据对全国31个省、自治区、直辖市的不完全统计，到2012年底物业管理的面积约1453亿平方米，较国家统计局2008年发布的第二次经济普查的数据公报显示的12546亿平方米，增长了约16%。在管理的面积当中，位居前十位的省份是浙江、广东、江苏、山东、四川、上海、湖南、湖北、河南、北京。
三、行业市场现状及发展趋势
1、市场现状
从1981年我国第一家物业管理公司在深圳诞生以来，经历三十多年的发展，物业管理服务全面推进并广泛覆盖，至2012年，该行业的年营业收入超过3,000亿元。物业管理越来越显示出广阔的市场发展前景，被誉为现代社会的“朝阳产业”，该行业目前处于“成长期”的快速发展阶段。
2、行业主要法律法规与政策
二、行业发展历程
所谓物业管理，是指物业管理企业受业主委托，以商业经营的手段管理物业，为业主和承租人提供高效、优质和经济的服务，使物业发挥最大的经济价值和使用价值。一般认为，物业管理在我国仅有30余年的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。从国外物业管理的起源来看，近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。1908年，由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特组织的芝加哥建筑管理人员组织（CBMO—Chicago Building Managers Organization）召开了第一次全国性会议，宣告了世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。随后，自万国博览会开始，物业管理于二十世纪50年代左右逐渐成为一个成型的产业。
本行业协会为中国物业管理协会，成立于2000年10月，其主要职能是协助政府贯彻执行国家的有关法律、法规和政策；协助政府开展行业调研和行业统计工作，为政府制定行业改革方案、发展规划、产业政策等提供预案和建议；协助政府组织、指导物业管理科研成果的转化和新技术、新产品的推广应用工作，促进行业科技进步；代表和维护企业合法权益，向政府反映企业的合理要求和建议；组织制定并监督本行业的行规行约，建立行业自律机制，规范行业自我管理行为，树立行业的良好形象；进行行业内部协调，维护行业内部公平竞争；为会员单位的企业管理和发展提供信息与咨询服务；组织开展对物业管理企业的资质评定与管理、物业管理优秀示范项目的达标考评和从业人员执业资格培训工作；促进国内、国际行业交流和合作。
2016年物业管理行业分析报告
2016年物业管理行业分析报告2016年8月目录一、行业主管部门、主要法律法规和产业政策 (5)1、行业主管部门 (5)（1）住房和城乡建设部 (5)（2）国家发展和改革委员会 (5)（3）财政部 (6)（4）国家税务总局 (6)（5）中国物业管理协会 (6)2、行业主要法律法规 (7)3、行业主要产业政策 (8)（1）《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发[2010]43号） (9)（2）《国务院办公厅关于印发社区服务体系建设规划（2011-2015 年）的通知》（国办发[2011]61 号） (9)（3）《国务院关于印发服务业发展“十二五”规划的通知》（国发[2012]62号） (10)（4）《关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755 号） (10)（5）《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》（国发[2015]32 号） (11)（6）《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发[2015]40号） (11)（7）《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》（国办发[2015]85 号） (12)（8）《关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》 (12)二、行业发展历程、发展现状和发展趋势 (13)1、行业发展历程 (13)2、行业发展现状及特点 (14)（1）行业规模增长迅速 (14)（2）经营绩效提升明显 (15)（3）市场高度分散，行业集中度逐渐提升 (16)（4）区域化明显但差距逐渐缩小 (16)（5）住宅物业是主要的管理业态 (17)（6）劳动密集型，从业人员快速增长 (18)（7）盈利模式多元化和立体化 (20)3、行业发展趋势 (23)（1）新技术应用快速增加 (23)（2）专业化分工和服务治理持续提升 (23)（3）兼并收购加快，优化行业资源配置 (24)（4）创新加速行业转型升级 (25)（5）资本市场助推行业良性发展 (25)三、行业竞争情况 (26)1、行业竞争格局 (26)2、行业主要企业及市场份额 (27)（1）万科物业 (28)（2）绿城服务 (28)（3）保利物业 (28)（4）彩生活 (29)（5）中海物业 (29)（6）碧桂园物业 (29)3、市场供求状况及变动原因 (30)四、行业进入壁垒 (30)1、资质壁垒 (30)2、品牌壁垒 (31)3、资金壁垒 (31)4、管理壁垒 (32)五、影响行业发展的主要因素 (32)1、有利因素 (32)（1）良好的政策环境 (32)（2）行业发展空间广阔 (33)（3）新技术应用和“互联网+”技术提升企业经营绩效 (33)（4）行业协同竞合增加企业竞争力 (33)（5）消费升级扩大行业市场空间 (34)（6）资本市场促进行业良性发展 (34)2、不利因素 (35)（1）行业集中度较低 (35)（2）物业管理成本增长较快 (35)（3）人员结构待优化，高端管理人才匮乏 (35)（4）上游企业专业化和标准化程度较低 (36)六、行业技术水平和技术特点 (36)七、行业经营模式 (37)1、前期物业管理服务与物业管理服务 (37)2、行业市场拓展模式 (38)3、行业收费模式 (38)八、行业周期性、区域性和季节性特征 (39)1、周期性特征 (39)2、区域性特征 (39)3、季节性特征 (40)九、行业上下游之间的关联性 (40)1、物业管理服务中物业服务企业与上下游行业之间的关联性及影响 (40)2、协销服务中物业服务企业与上下游行业之间的关联性及影响 (41)物业管理，指物业服务企业按照合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。
中航建设集团物业管理有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中航建设集团物业管理有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:中航建设集团物业管理有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中航建设集团物业管理有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业房地产业-物业管理资质一般纳税人产品服务业承包；城市园林绿化；餐饮服务；工程设计1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
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中航物业公司发展历程
1987年： 成立深圳 中航建设服务公司 1984 年：中航生产服务公 1989 年：更名为深圳 1992 年：更名为深 司在原建设服务公司动力部 中航企业集团物业公司 圳中航物业公司。 和房管部的基础上组建成立 。
长城物业公司的运营服务体系
长城物业运营体系包括四大子体系，分别是理念体系、规划体系、行动体系和绩效体系。长 城物业以公司理念为指导，制订公司发展规划；以公司规划为蓝本，驱动公司行动；以公司 行动结果，体现公司理念。 长城物业通过其运营体系在三级组织架构上的高效运营，为顾客、 股东、职员、社会以及其他相关方实现价值的持续提升。
财务规模
人员规模
项目规模
中航物业的企业形象和特质
企业形象和特质：35至40岁的 成熟男人，品味高端，踏实沉 稳，亲和友善
中航武汉分公司概况
分公司概况
中航物业管理有限公司武汉分公司（简称中航物业武汉分公司）1998年12月成立 ，现有员工1100多名。自1998年8月首次在武汉承接信合大厦以来，迅速拓展市场 ，业务已发展到荆州、宜昌、黄石、郑州，以及成都、重庆、郑州、西安、温州 、新疆等地，物业管理总建筑面积达500多万平方米，是武汉市物业管理龙头企业 之一。专业公司：中航南光电梯工程有限公司武汉分公司
中航的企业愿景——打造中国最值得信赖和最值得尊重的物 业管理服务集成商
专注于物业管理 着力强化和提升资源配置能 力和应用控制水平，建立有 效的管理机制，实现由服务 供应商向服务集成商的转型。
持续推进知识和经验等资 源管理的应用和价值体现， 努力实现从劳动密集型向知 识密集型的变革。
致力于中航物业品牌战略的 推进。通过客户愉悦的服务 体验、业主的价值认同、员 工和合作伙伴的共同成长经 历，建立相互间的信赖基础 并进而实现长远的承诺。
中航企业使命：使物业更有价值，让员工更有成就，回报股东， 回报社会
物业因我们更有价值、社 区因我们更加温馨、城市 因我们更加文明、社会因 我们更加和谐。
我们的成长与国家、社会的发展 息息相关；我们只有快速持续地 发展，才能肩负起时代责任和使 命，并真诚回报股东和社会。
我们将与员工共同分享发展和成功的 果实，使每一位员工都会把在中航物 业的职业经历，作为自己一生中最有 意义和最有价值的体验。
我司“知识管理系统软件项目”正式启动时间:2008-03-06 作者:长城物业 3月2日，长城物业与深圳某知名软件开发公司正式签订了合作开发知识管理系统软件的合同，并 于3月12日在公司总部召开了由公司高层、各部门责任人和软件公司项目小组成员参加的项目启动会 议。该项目是公司近年来在信息化建设中的又一重要举措，将大大提高公司范围内的知识共享、传播 、沉淀能力，从而更好地实现知识为企业服务的价值。
中航物业2016年研究报告
目
录
3 1 2 3 4 公司概况 公司战略 人力资源现状 市场&运营现状
3 5 6
公司信息化&标准化建设现状对？？物业的启发 Nhomakorabea目
录
1 公司发展历程 2 3 4 5 投资结构 主要管理层概况 企业规模
第一部分 公司概况
企业形象及特质
长城物业管理工作模型
长城物业的SPE系统
1997 年：改制登记更 名为深圳市中航物业管 理有限公司
1999 年：成立金融中 心分公司
2000年：成立沙河工 业区管理处和中航苑 南区管理处
2001 年：成立北京 分公司
2005 年：重庆分公司 成立
2008年：获得全国物业 管理标准化委员会秘书 处资格，
2010年：更名为中航 物业管理有限公司
全委托项目
湖北省公安厅、湖北省安全厅、武汉市中级人民法院、武汉市高级人民法院、武 汉地铁集团大楼及轨道1、2号线站点、长航大厦、长江证券大厦、武汉市医疗救 治中心、武汉市国家安全局、市农业局机关大楼、省军区住宅楼（红岭大厦）、 中铁集团电气化局第二工程公司、高德科技园、万豪国际公寓、中南国际城、三 金·鑫城国际、同心大厦、省中国人寿大厦等；
中航物业的核心价值观：人本、进取、和谐 行为准则： 诚信、敬业、合作、创新
敬业：热爱本职， 全情投入，任劳 任怨，精益求精； 追求卓越，无微 不至，不断学习， 不断进取。忠实 履行职责，永葆 创业激情。
诚信：老实做人， 踏实做事， 守法经营， 守信管理。
合作：注重大局， 协同配合， 团队运作， 消除壁垒。
中航物业公司规模
1
2011年公司的营业收入 规模接近7.5亿元，净利 润率为2%，人均利润约 为0.15万元。
2
形成10个二级分公司， 3个专业公司，5个事 业部的架构，公司人 员规模已突破1万人
3
截至2012年4月，公司在 全国范围内物业管理项 目总数为254个，其中全 委项目229个，顾问项目 24个，公司在管项目面 积达到 2311.57万平方 米，其中全委托项目 1611.06万平方米，顾问 面积 473.49 万平方米， 政府储备地面积 227.03 万平方米。
顾问项目
新华明珠、清江山水、百瑞景、湖畔花城、西安东窖坊、伊宁世纪明门、星 海广场等；
说明：由于中航物业在武汉有分公司，和公司目前的区域布局相同，因此特将其武汉分公司作为重点进行阐述。
目
录
1 企业愿景和企业使命 2 3 4 5 6 企业的核心价值观 经营理念 服务理念
第二部分 企业战略
管理理念
十二五规划重点&未来发展方向
长城物业的物业服务模型
长城物业顾客服务方式模型&顾客服务提供模型
CCPG顾客服务方式模型 CCPG顾客服务提供模型
长城物业物业管理系统的用户界面
目
录
1 城市概况 2 3 4 5 住宅物业发展概况 办公物业发展概况 工业园区发展概况
第一部分 佛山概况
零售型物业概况
长城物业公司的组织架构
◎物业服务区域公司 华北区域公司： 北京深长城物业管理有限公司 北京天诚广厦物业管理有限公司 北京安港物业管理有限公司 环渤海区域公司： 天津深长城物业服务有限公司 大连深长城物业管理有限公司 华东区域公司： 上海深长城物业管理有限公司 合肥深长城物业管理有限公司 华南区域公司： 深圳市深长城物业服务有限公司 湖南熙城物业管理有限公司 华西区域公司： 成都深长城物业管理有限公司 长城物业重庆分公司
金蝶EAS系统
•协同办公
内部流 程
学习与 成长
•人力资源
•品质管理
在线学习系统 知识管理系统
Techsun 天正计算机服务有限公司
易宝通讯
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呼叫中心建设协助及 Microsoft 建议（呼叫中心装修 设计建议、呼叫中心 dynamics CRM系统 功能定位、呼叫中心 系统选型建议）、 呼叫中心管理架构及管 理模式建议（人力资源 管理、现场管理、服务 质量管理）、以及管理 团队和服务团队的培育。 Your text in here
内蒙古长城物业服务有限公司 北京天诚古运物业管理有限公司 唐山朗城物业管理有限公司 济南深长城物业管理有限公司 潍坊万城物业管理有限公司 江西深长城物业管理有限公司 南昌小蓝长诚物业管理有限公司 福州深长城物业管理有限公司 福州名城物业管理有限公司 西安深长城物业服务有限公司
◎专业服务公司 深圳市长城电梯工程有限公司 深圳市长城楼宇科技有限公司 深圳市深长城企业管理咨询有限公司 深圳市尚邻房地产经纪有限公司 ◎控（参）股企业名录 深圳市长城嘉业投资有限公司 开平庆狮房地产开发有限公司 河源市京华房产开发有限公司 韶关市东方房地产有限公司 佛山市顺德区城基睿商房地产有限公司 广州佳地新都发展有限公司 广州市熙城企业管理咨询有限公司 佛山市南海熙尊贸易有限公司
创新：不断创新管理， 创新服务，创新制度， 把创新渗透到企业工 作的方方面面。
中航的经营理念——为客户创造价值，为企业创造利润
追求规模的适度发展，做大 做强，确保在中国物业管理 高端市场的优势地位。
在经营活动中遵循诚信守 法的原则，追求阳光下的 利润。
努力发掘物业资源和客户 资源，通过管理服务的渗 透和延伸，实现与业主的 共同价值最大化。
人力资源纲领： 一、管理目标 1、通过建立职位管理、培训管理、绩效管理三位一体的人力资源管理体系并不断改进，实现人力资源增值及效能的最大化是长城物 业人力资源管理的根本目标。 2、我们应建立人力资源投入产出评估体系，定期分析人力资源管理活动的经济性和有效性。 二、管理准则 人力资源管理的基本准则是公平、公正、公开。长城物业全体职员无论职位高低，在人格上都是平等的。 三、管理体制 我们实行自由雇佣制，每年根据企业需要和职员的能力与职员签订劳动合同。我们不搞终身聘用制，但鼓励职员长期为企业服务。 四、管理责任 人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作，而是全体管理者的职责。各级管理职员有责任记录、指导、支持、激励与合理评价 下属职员的工作，负有帮助下属职员成长的责任。 五、职位管理 1、我们欢迎一切认同长城物业事业和文化的优秀人才加盟。 2、我们将根据公司在不同时期的战略，确定合理的人才素质结构和人力资源规划目标。并根据实际需要测算确定职位编制。 六、职业生涯 1、为职员指明职业生涯发展路径，指导职员进行职业生涯规划，协助职员实现职业发展目标，是公司对职员职业发展的应尽责任。 2、我们致力于对企业内部职员的培养和提升，除特殊高级人才外，各级管理职员应尽量减少或避免直接对外招聘，努力为各级职员 创造更大的上升空间。 七、权利与义务 1、职员应遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖。职员有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理中的弊端与错误。允许职员在紧急 情况下便宜行事，为公司把握机会，躲避风险。但是，越级报告者或便宜行事者，必须对自己的行为及其后果承担责任。 2、职员有义务替公司保守商业秘密。 八、薪资与福利 1、效率优先，兼顾公平，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。 2、我们实行按劳分配与按资分配相结合的内部职员持股制度。 九、培训管理 1、职员的能力提升、心态调整是我们对职员职业支持的重要方面。 2、通过对公司运营体系内容及相关拓展内容的培训提供能力提升方面的职业支持。 十、绩效管理 1、职员绩效评估是按照明确的目标和要求，对工作绩效、工作态度与工作能力的一种例行性评价。工作绩效评估侧重在绩效目标的 达成和改进上，宜细不宜粗；工作态度和工作能力的评估侧重在长期表现上，宜粗不宜细。评估要素随公司不同时期的成长要求应有 所侧重。 2、工作绩效的评估公司致力于强化管理职员的团队合作精神，管理职员的工作绩效主要体现在本团队的年度绩效目标计划达成程度。