第一章行政秘书学的基础知识1概述2秘书机构
1第一章行政秘书学的基础知识1概述2秘书机构
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 2.321. 2.3Wednesda y, February 03, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 6:00:4 516:0 0:4516 :002/ 3/2021 4:00:45 PM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 2.316:00:451 6:00F eb-213-Feb-21
各级各类秘书部门的设置
1．各级秘书工作机构 （1）中央机关的秘书机构 （2）省、市、县级的秘书机构 （3）基层单位的秘书部门 2．各类秘书工作机构 （1）人民解放军的秘书工作机构 （2）企事业单位的秘书机构 （3）民主党派和人民团体的秘书工作机构 3．临时秘书工作机构
中国2010年上海世博会组织机构
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。16:0 0:4516:00:45 16:00Wednes day, February 03, 2021
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安全放在第一位，防微杜渐。21.2.32 1.2.31 6:00:4 516:00 :45February 3, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。20 21年2 月• 初级秘书：包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助 理等。职责一般比较单一，技术含量较低，薪金相对低一 些，在职者的年龄一般不超过25岁。
企业秘书的各种类型
• 总经理行政助理Executive Assistant
Manager
总经理助理Assistant to General Manager
• 总经理秘书Executive Secretary 总经理秘书Secretary to general Manager 行政秘书Executive Secretary 行政助理Administrative Assistant 机要秘书Secretary 接待文员Clerk
秘书考试资格认定：秘书机构概述
⼀、秘书机构的概念 根据现代⾏政组织理论，所谓社会组织，即按照⼀定⽬标、任务和形式建⽴起来的，经过不同部门的分⼯协作，以及不同层次的权利操作和责任划分，合理协调内部⼈群活动的社会集团。
机构则指组织内部所设的部门，从属于社会组织。
从社会学、系统论⾓度，秘书机构与社会组织是不同的概念，其逻辑关系为包含与被包含的关系。
由此可知，秘书机构从属于社会组织，它既具有社会组织的性质和特点，也具有秘书机构⾃⾝的性质和特点。
那么，究竟什么是秘书机构？秘书机构有哪些性质和特点？秘书机构与社会组织有何关系？这些都是秘书机构的研究，⾸先必须弄清楚的问题。
对于秘书机构的概念，秘书学界意见不⼀，分歧较⼤，主要有：⼀是将秘书机构等同组织内部的职能部门（业务部门）；⼆是认为秘书机构就是组织内部的办公室(厅)。
我们认为，秘书机构是各级各类领导机关、单位组织的综合办事机构，它⾪属于领导机关不在领导机关内为领导⼯作和单位⽇常运转提供公务服务。
办公厅、办公室、秘书处、秘书科等均属于秘书机构，有些调研室、研究室、政务处、政⼯科、综合处也是秘书机构。
除了组织的常设性秘书机构外，还有⼀些根据需要⽽设的临时性秘书机构，如⼤型庆典活动、党代会、⼈民代表⼤会、政协会议等有⼤量的筹备、组织、办公事务需要秘书机构操办。
⼆、秘书机构的性质 社会⾏政组织可分为领导机构、职能机构、辅助机构、咨询机构和派出机构。
其中的辅助机构(或幕僚机构)，⼜分为全⾯辅助机构和局部辅助机构。
秘书机构为全⾯辅助机构。
其主要任务，就是直接辅助和全⾯处理社会组织（机关单位）的各项⽇常⼯作，使集中时间与精⼒，思考、处理重⼤问题。
我国的秘书机构，是各类、各级社会组织（机关单位）的特殊办事部门。
其不同于⼀般的职能部门（业务部门）和综合职能部门，有着特殊的地位、性质和作⽤。
秘书机构的特殊地位，决定着它的辅助性质： (1) 辅佐⽽⽆权⼒。
权⼒机构，即具有决策权与指挥权的领导部门；秘书机构，仅承担着辅助性的⼯作，法律上⽆任何权⼒。
秘书学知识点总结[全文5篇]
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秘书学知识点总结[全文5篇]第一篇：秘书学知识点总结秘书学知识点总结第一章秘书学的政治性与实践性很强，是一门综合性应用学科。
秘书学的研究对象是研究秘书工作和秘书人员的一门学科。
秘书学是研究秘书工作的产生、发展及其工作规律和1.秘书：从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
2.秘书的类别：（美国）行政秘书、公司秘书、通讯秘书、技术秘书、医学秘书、法律秘书；（我国）商业秘书、私人秘书、机关秘书、涉外秘书、企业秘书。
3.秘书的职业特征：①服务的直接性②服务的稳定性③知识化④年轻化⑤女性化⑥资格认定制度化。
4.秘书工作：是一个涵义很广的概念，其工作范围包括文书处理、立卷归档、机要保密、综合承办、安排会晤、调查研究、公文写作、会务工作、信访接待以及领导交代的各项工作。
5.秘书工作的内容（简答）答：1）文书撰写（上司口述或会议记录、整理，文件起草、修改、润色等）2）文书制作（打字、复印、编排、装订等）3）文书处理（收发、传递、办理、保管、立卷等）4）档案管理（归档、鉴定、管理、提供等）5）会议组织（准备、记录、文件、善后等）6）调查研究（计划、实施、分析、研究等）7）信息资料工作（收集、整理、提供、储存等）8）信访工作（群众来信来访或顾客投诉处理）9）接待工作（日常来访与计划来访接待、安排、服务等）10）协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）11）督查工作（政策推行或决议实施的督促、检查等）12）日程安排（为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等）13）日常事务（通讯、联络、值班、生活、管理等）14）办公室管理（环境、设备、经费等）15）其他临时交办事项。
6.秘书工作的职业特点：①辅助性②综合性③机密性（机要性）④服务性（事务性）⑤政治性⑥被动性7.泄密渠道：人员泄密、办公设备泄密、传媒泄密、科技泄密8.如何理解秘书工作的辅助性？答：辅助性是现代秘书工作最根本的属性和特点。
(行政文秘)现代秘书学复习资料
秘书学，是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。 秘书学的研究方法有事实积累法、经验分析法、案例研究法、试验证实法等。
第一章秘书活动的沿革
这一章包括我国秘书活动的起源及我国古代、近代和现代秘书活动。 秘书活动是人类社会发展到一定历史阶段的必然产物，是行政管理活动的重要组成部分。 其产生必须具备以下两个基本条件： 一是社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件； 二是文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。 我国古代最早的秘书机构产生于商朝。西周的秘书Байду номын сангаас作，在殷商的水平上有所创新和提 高。战国时期，各诸侯国大都有史官,但史官的职责、地位起了重要变化。秦汉时期，在中 央和地方各级行政机关中都设有负责秘书工作的机构或人员。魏晋南北朝时期，为统治阶级 服务的秘书工作从未间断。隋唐时期的秘书工作有了更大的发展。宋代的秘书工作由枢秘院 与中书省分掌；元朝、明朝也有长足的发展；清朝发展到中国封建社会的高峰。 我国古代秘书人员的素质要求是很高的。其中以唐代和清代的要求最具典型性和代表性， 为什么？ 我国现代的秘书活动，包括：国民政府的秘书活动、新民主主义革命时期的秘书活动、 新中国成立以后的秘书工作。（略）
5． 秘密与保密的异同，秘密的类型，正确认识国家秘密的法律定义，国家秘密的范围在法 律中是怎样规定的？国家秘密的等级的规定，保密工作的意义，保密工作的方针、工作 纪律。秘书机构的保密范围，保密的特点。
第七章秘书资格
主要内容包括秘书的职业道德，秘书的知识构成，秘书的基本能力，秘书的心理素质等。 基本概念： 1．秘书资格 2．道德 3．职业道德 4．秘书职业道德 5．知识 6．能力 7．知识结构 8．表达能力 9．调研能力 10．组织实施能力 11．秘书的素质体系 12．秘书的心理素质 13．秘书的动机 14．秘 书的兴趣 15．秘书的情感 16．秘书的意志 17．秘书的气质 18．秘书的性格 19．秘书的心理健康 基本问题： 1． 秘书为什么要特别注重职业道德修养？ 2． 新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求？ 3． 如何看待秘书的职业道德规范，秘书的职业道德规范包括的内容？ 4． 秘书的职业道德修养及应注意的问题？ 5． 秘书的知识构成、能力及能力与知识的关系，秘书的知识结构以及怎样才能建构和优化
行政秘书学的基础知识
行政秘书学的基础知识行政秘书学基础知识导言：行政秘书学是一门涉及行政管理和秘书工作的学科，主要研究和讨论行政秘书的基本职责、技能和素质等方面的内容。
本文将围绕行政秘书学的基础知识展开阐述，包括行政秘书的定义与角色、行政秘书应具备的能力和素质、行政秘书的职责和法律性质等内容，旨在为行政秘书学的学习和实践提供参考和指导。
一、行政秘书的定义与角色行政秘书是指在政府机关、企事业单位及其他各类组织中，负责协助领导干部开展工作、处理日常事务和管理文件、资料等工作的专职人员。
从行政秘书的定义我们可以看出，行政秘书在组织中扮演着重要的角色，具体表现为以下几个方面：1.助手与协调者：行政秘书需要积极协助领导干部进行各项工作，包括日常事务的处理、会议的组织和决策的协调等。
行政秘书要善于与各部门和人员进行沟通和协调，以保证各项工作的顺利进行。
2.文书处理与档案管理：行政秘书负责处理和管理各类文件和资料，包括撰写公文、会议记录、报告材料等，同时还需要制定相关的档案管理制度和流程，确保文件的安全和整理。
3.信息收集与分析：行政秘书要负责收集、整理和分析各类信息，为领导干部提供决策和工作的依据。
行政秘书需要关注政策动态、市场变化和行业发展等信息，及时向领导反馈。
4.对外联系与对内协调：行政秘书在开展工作过程中，不仅需要与组织内的各个部门进行协调，还需要与外部单位和个人进行联系，并代表领导干部参加各类会议、活动等。
二、行政秘书应具备的能力和素质作为一名行政秘书，不仅需要具备专业知识，还需要具备一定的能力和素质方能胜任工作。
以下是行政秘书应具备的能力和素质：1.沟通协调能力：行政秘书需要良好的沟通和协调能力，能够与各个部门和人员进行有效的沟通和协调，解决工作中的问题和矛盾。
2.组织管理能力：行政秘书要具备良好的组织和管理能力，能够协助领导干部进行工作的组织和安排，确保各项工作的顺利进行。
3.文书处理能力：行政秘书需要具备较高的文书处理能力，包括公文写作、会议记录、报告撰写等。
文秘专业的基础知识总结（2篇）
文秘专业的基础知识总结一、办公室的基本知识(一)办公室理论的规定性概述1、名词概述。
办公室是指一个单位具体设置的综合性的职能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。
2、职责概述。
①处理本单位内综合性的日常事务;③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务;④为首脑搞好各项服务。
3、范围概述。
①人员的配备与管理;②行政执行中的检查、协调和监督;③文书、档案保管;④物资供应、后勤管理;⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的组织、管理和执行。
4、条件概述。
①应具备的硬件条件：办公的专用空间;电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。
(二)办公室地位和职能的一般性概述1、地位的概述：一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。
二是处于窗口地位：办公室是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”，是信息网络中心，处于联络站的地位，主要负责接受处理上级和兄弟单位的来问来函，接待上级领导的视察，处理各类公务往来，接待人民群众来访等等。
一般与外界的联系，都首先要经过办公室。
三是处于枢纽地位：办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。
办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但是，它与其他职能部门的区别在于其他职能部门是管理层、执行层，办公室则是中阶层。
办公室直接辅助领导工作。
2、职能的概述：一是指导管理职能。
办公室的指导职能，主要指对下属机构工作的指导主要体现在：①传达、制定有关方针、政策;②制定具体的、个别的方针、政策;③对上级有关部门的政策作出阐释;④提出具体____执行的意见和方案。
《秘书学概论》第二章秘书机构
（三）组建秘书团队
岗位确定后，要根据岗位配备秘书，组建与岗位相适应的秘书 团队。要遵循“异质结合”的原则，组建秘书团队。合理的秘书团队 结构应是协调互补的有机结合体。秘书团队组建是否合理，直接关系 工作的效率和质量，也是形成独特的秘书文化的基础，应该特别重视。
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《秘书学概论》第二章秘书机构
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《秘书学概论》第二章秘书机构
一、秘书机构的含义与特点
（一） 秘书机构的含义
秘书机构是指在各级各类组织中为领导机构和领导处理综合事务、 辅助管理的综合性办事机构。
“秘书机构”与“秘书部门”
“秘书机构”一般不指某一个具体的办公室，而是各级各类秘书部 门的总称；一般在组织内部称“秘书部门”，而在组织外部，尤其是 要强调这个部门功能时往往称“秘书机构”。
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《秘书学概论》第二章秘书机构
二、秘书机构的规范
（一）秘书机构规范的特点
➢ 严格性 ➢ 完整性 ➢ 细致性
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•细致性
•严格性
•完整性
《秘书学概论》第二章秘书机构
（二）秘书机构规范的作用
规范指示了秘书机构及其人员的工作方式和行为
准则，具有导向作用；
规范作为秘书工作的标尺，用来衡量秘书机构及
•秘 •书 •三 •局
•国务 •院总 •值班 •室
•督 •查 •室
•电子 •政务 •办公
•室
•人 •事 •司
•行 •政 •司
•. •. •.
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《秘书学概论》第二章秘书机构
• 省部级政府机关的秘书机构
•
省、直辖市、自治区政府机关设办公厅，负责机关的秘书工
作。办公厅下设若干处，如秘书处、信息处、接待处、行政处、综合
秘书学知识点
秘书学知识点资料仅供参考，部分知识点可能有误，缺失不全，自己看书，最终解释权归应考委员会所有。
第一章绪论一、秘书的涵义：1．宫中秘藏之书：古代秘书指皇宫珍藏的图书资料，不是指人。
2．辅臣3．行政职位：现代中国秘书被当做一种行政职位。
4．社会职位二、秘书的类别：1.行政秘书2.公司秘书3.通讯秘书4.技术秘书5.医学秘书6.法律秘书三、秘书的职业特征:1.服务的直接性2.服务的稳定性3.知识化4.年轻化5.女性化四、秘书工作的内容：‘文书、事务、一般管理’1.文书工作2.中介沟通3.事务办理4.信息工作5.参谋辅助6.会务操办7.综合协调8.办公室管理五、秘书工作的性质与特点：1.辅助性2.综合性3.机密性4.服务性六、秘书工作的作用：1.助手作用2.参谋作用3.协调作用4.信息枢纽作用5.公共关系作用七、我国秘书工作职能的转变：1.支持决策，由提供信息转变为既提供信息又拟制方案2.辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制3.处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息4.计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划八、秘书在会展中的工作内容:1.会展的联络、协调和组织工作2.会展的会议组织工作3.会展的文书工作第二章秘书工作的起源与发展国外秘书工作的发展趋势：1.由事务型转变为智能型2.秘书工作日益专业化3.秘书人员的高学历、秘书工作的永业化第三章秘书工作机构的职能与工作要求一、设置秘书机构的三原则：1.精简原则2.纵向层次尽量少3.横向幅度可适当加大二、秘书工作机构的组织形式：1.分理制：秘书机构下面再设部门，以处理各种不同的秘书工作。
2.综理制：所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。
三、秘书工作机构的性质：1.机密性2.辅助性3.综合性4.服务性四、秘书工作机构的职能：1.助手职能2.参谋职能3.枢纽职能4.协调职能5.保密职能6.公关职能五、秘书工作机构的工作原则与要求：1．明确责任、权限、目标、任务2．制定秘书工作的各项制度和标准3．分清主次，有条不紊4．科学的安排工作程序5．准确细致，切实无误6．迅速果断，讲求时效7．忠于职守，安于职分8．加强教育、管理，不断提高素质、能力六、秘书部门和秘书人员的管理要求1.机构与部门职责分工要明确2.岗位责任制3.有行之有效的工作程序和工作方法4.信息系统5.办公自动化七、秘书人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理第四章秘书的素养一、秘书的知识结构：1.基础知识2.专业知识3.行业知识4.相关知识二、秘书的能力要求：1.写作能力2.口头表达能力3.听知能力4.阅读概括能力5.社交活动能力6.协调能力7.观察分析能力8.应变能力9.使用先进办公器械的能力10.预测能力三、秘书的职业道德：1.忠于职守2.严守机密3.恪守信用4.文明礼貌5.廉洁奉公四、秘书的思想作风：1.全心全意为人名服务2.对党和人民负责3.密切联系群众4.谦虚谨慎5.实事求是6.踏实细致，一丝不苟7.敏捷干练，讲求时效8.富于创造，勇于开拓第五章秘书的社会活动与人际关系一、秘书的角色意识：1.共性意识和个性意识2.角色组合：秘书是个‘角色组’，在不同的场合、条件下扮演不同的角色。
(行政文秘)《秘书工作》教案文秘
秘书工作教案第一章秘书工作概述教学目的了解秘书的含义、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。
了解秘书工作的起源与发展。
通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。
教学重点与难点教学重点1、秘书的概念2、秘书的职业特点3、秘书工作的原则与作用4、秘书机构的设置教学难点1、秘书的来由与定义2、秘书工作作用的技能3、案例分析1.1秘书的含义和职业特征1.1.1 “秘书”词义的演变1、宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。
2、行政职位: 秘书工作人员,被看作是行政人员。
政府秘书属国家公务员3、社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。
1.1.2 秘书的定义所谓秘书，指处于枢纽地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
1.1.3 秘书的分类和层次横向分类1、按单位性质不同：机关秘书，企业秘书，私人秘书，商业秘书，涉外秘书。
2、按工作内容不同：行政秘书、机要秘书，文字秘书，教学秘书，信访秘书、通讯秘书、医学秘书，法律秘书等。
3、按服务对象不同：公务秘书、私人秘书。
纵向分类（层次）1、高级（省厅级）——动脑2、中级（处科级）——动手3、初级（科级以下）——动腿儿1.1.4 秘书的职业特征1、直接性一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果的成败与领导有直接的关系。
2、稳定性秘书与其服务对象之间的关系有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。
3、知识化秘书的工作性质要求秘书人员要具有一定的文化知识和专业知识。
属知识分子、“白领阶层”、文官范畴4、年轻化发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右，一般为20～35岁。
他们把秘书岗位看做是由操作层通向管理层的最好阶梯。
《秘书基础知识》课件
定期评估职业发展计划，根据实际 情况进行调整，确保计划的有效性 。
提升技能
沟通技巧
提高沟通表达能力，掌握有效的 沟通技巧，包括倾听、表达和反
馈。
组织协调能力
提升组织协调能力，合理安排工 作，提高工作效率。
办公软件操作
熟练掌握办公软件，如Word、 Excel、PowerPoint等，提高办
秘书的职业素质
要点一
总结词
优秀的秘书需要具备高度的责任心、细心、耐心和敏锐的 观察力，同时还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神 。
要点二
详细描述
秘书需要具备高度的责任心，对待工作认真负责，能够保 证工作的准确性和及时性；细心和耐心也是秘书必备的品 质，能够保证在处理大量繁琐工作时保持清醒的头脑和稳 定的情绪；敏锐的观察力能够帮助秘书更好地理解领导的 需求和意图，更好地完成工作；良好的沟通能力和团队合 作精神能够帮助秘书更好地与同事和领导进行交流和合作 。
02
03
04
文档分类
根据工作需要，对文档进行分 类整理，方便查找和使用。
文档存储
掌握文档存储技巧，确保文档 安全、完整和长期保存。
文档保密
加强文档保密意识，采取有效 措施防止信息泄露。
文档利用
提高文档利用效率，为工作提 供有力支持。
时间管理
计划与安排
制定工作计划，合理安排时间 ，提高工作效率。
优先级设定
信息安全管理
保密意识
树立良好的保密意识，确保公司机密信息不被泄露。
信息安全措施
采取必要的信息安全措施，如设置密码、使用加密软件等，保护公司信息安全。
05 秘书的职业发展
职业规划
确定职业目标
行政机关文秘基础知识
行政机关文秘基础知识机关文秘是一个及其重要的岗位，是机关工作正常运作的枢纽，要求秘书能够具备很强的变通能力，能灵活处理问题，下面请看编辑为你整理的“行政机关文秘基础知识”，欢迎阅读，仅供参考，更多详细内容请点击查看。
机关行政秘书工作及其领导者的工作内容1.机关办公厅(室)的基本任务办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。
它的出现是秘书工作发展的必然结果。
中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。
它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。
根据年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为“既要参与政务，又要掌管政务”两个方面。
而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。
政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
机关行政秘书工作的主要内容1.拟定、办理公文拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
《秘书学概述》PPT课件
中级：笔杆子，主要是文字秘书，其工 作对领导决策起重要作用。如调 查、信息、文稿起草等。
初级 ：跑腿办事，接待、联络、收发等。
14
第二节 秘书部门
一、 秘书部门的涵义
秘书部门又称秘书机构。 广义的秘书机构:指承担办文办事、信息调研、综合协调、
督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称 办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、 调研、信访、行政、督查等部门。（如下图）
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• 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。
——《秘书学》陈合宜著
• 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领 导处理财务及日常事务，并为领导决策及 实施服务的人员。
——《秘书职业技能标准》 1998.5劳动和社会保障部
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• 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的 助手。其任务，是在认可的职权范围内， 不必经过直接的督管，就能运用办公室的 工具，从事该主管制定的行政性任务。
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二、 秘书工作的原则
1.准确原则
理解和执行党和国家的现行方针政策。 收集和提供领导工作所需要的信息资料。 判断和贯彻领导意图。 处理各种秘书事务和领导者交办的事项。 进行文字表达和口头表达。
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2.及时原则
要确立正确的时间观念。 要讲究工作效率。 要分辨轻重缓急。 要变被动为主动。
3.严谨原则
严密地思考。 周详地运作。 谨慎地行事。
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4.同步原则
要同步思维。 要同步行动。 要同步提高。
5.保密原则
要强化保密意识。 要具备法律知识。
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三、秘书工作的特点
从属性
是现代秘书工作最根本的属性和特点。 • 辅助性（被动性）
文秘专业基础知识
文秘专业基础知识文秘基础知识概况:文秘基础第一节秘书的定义及分类一、秘书的定义(一)制定秘书定义的要点1.秘书活动的服务对象是领导者;2.秘书活动的根本职能是辅助管理;3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
(二)教材给出的定义秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。
(三)其他定义1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。
2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。
3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。
二、秘书的分类(一)纵向分类(秘书的层次)1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。
2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分：(1)初级秘书：主要从事一般日常工作;(2)中级秘书：主要负责文字工作——起草文稿、办理公文、处理信息;(3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。
3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。
(二)横向分类(秘书的类别)1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。
2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。
(1)“生活秘书”这一类型确实存在过，不能简单地予以否定;(2)按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”、“警卫秘书”等类型。
第二节秘书机构一、秘书机构的定义秘书机构是各级各类领导机关的综合性办公机构，也叫办事机构。
它隶属于领导机关，并在机关内为领导工作和机关日常事务提供公务服务。
二、秘书机构的性质(一)比较两类机构1.职能性机构：承担具体业务工作，专业性强，分工明确，职能界线清晰。
(或称“业务性机构”、“职能部门”、“业务部门”)2.综合性机构：不承担具体业务工作，处理综合事务，全面协调，拾遗补缺。
(二)秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。
三、秘书机构的特点(一)附属性：直接隶属于领导机关;(二)综合性：活动内容综合性强;(三)辅助性：活动形式是向上辅助，而非向下指挥或执行监督。
行政秘书学概述(PPT 77页)
• 2009年10月8日 全国抗震救灾总结表彰大会在北京人民大会 堂举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛 在大会上总结了汶川地震抗震救灾的三个历史之最，称其是 中国历史上救援速度最快、动员范围最广、投入力量最大的 抗震救灾斗争，最大限度地挽救了受灾群众生命，最大限度 地减低了灾害造成的损失。
事前、事中、事后均可行文
必须批复
不须批复
一事一请，内容单一，篇幅短小 可一文数事，篇幅较长
请示性写法
陈述性写法
时限短，上级不批复不能行动
不必批复，无时限
妥否，请批示。当否，请批示。 特此报告。
以上意见妥否（当否），请批示。 以上报告如有不妥，请指示 。
报告的结构、内容和写法
首部
标题
发文机关+事由+文种 事由+文种
“各县（区）人民政府，市级各部门，市经济开发 区商贸园、工业园管委会：根据《四川省人民政府办公 厅转发国务院办公厅关于2008年部分节假日安排通知的 通知》安排，2008年中秋节放假三天……节假日期间， 各地各部门要妥善安排好值班和安全、保卫等工作，遇 有重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置， 确保人民群众度过一个祥和平安的端午节。”
公务文书的四要素
（三）主题的确定： “长期积累，偶然得之”。 （1）认真研究全部材料： （2）深入发掘事物本质： 写人，应抓支配人物语言行动的指导思想； 叙事，应着力于探求事件的思想意义； 说理，应着眼于事物矛盾的剖析； 说明，应抓住事物的特征。 （3）展示崭新的时代精神： “要选取政治上重要 的，为大众所注意的，涉及最迫切问题的主题”。
公文一般结构
三、结尾 • 号召式：提出希望、发出号召、指明方向 • 总结式：总结、概括全文内容，点明主题，加
行政秘书学(第一讲)
三、秘书学
（一）秘书学的研究对象——秘书活动 1、秘书活动的源流研究 2、秘书活动的主体研究 3、秘书活动的环境研究 4、秘书活动的职能研究 5、秘书实务 （1）会议实务；（2）信访实务；（3）公文写 作；（4）的学科特点
案例分析（ 案例分析（从杨修之死分析秘书工作 性质与特点） 性质与特点）
一次，塞北有人送来一盒食品。曹操在盒上写了“一口酥”三 字，杨修未经曹操同意，就自作主张“取匙与众人分食”。事后 曹操问及此事。杨修说“丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为 人、一、口三个字）”。曹操听后“虽喜笑，而心恶之。” 又有一次，曹操测试曹丕和曹植的才能，本来没有杨修的事， 杨修却几次为曹植出谋划策。曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗 自己，于是便起来杀杨修之心。 最后一次是曹操兵退斜谷，前有马超，后有蜀兵，曹操既惧 怕马超的拦截，又恐蜀兵讥讽，于是传出手令“鸡肋”，杨修不 问究竟，就命军士收拾行囊，准备回返。杨修认为“鸡肋”，即 “食之无味，弃之有味”之物。曹操这一次下了决心，以惑乱军 心的罪名，杀了杨修。
1、综合性 2、运用性 3、系统性
案例分析（ 案例分析（从杨修之死分析秘书工作 性质与特点） 性质与特点） 杨修，三国时魏军行军主簿， 杨修，三国时魏军行军主簿，才华 横溢，文思敏捷。 横溢，文思敏捷。却一直不被曹操 所喜欢。 所喜欢。 曹操去一座新建的花园， 曹操去一座新建的花园，兴致 所至，在园门口写下“ 所至，在园门口写下“活”字，众 人不知其意。唯杨修说： 人不知其意。唯杨修说：“门内写 乃阔写也，丞相是嫌门阔了。 活，乃阔写也，丞相是嫌门阔了。” 曹操听后，口虽称道， 曹操听后，口虽称道，但“心甚忌 之。”
秘 书 学
导论
《秘书学》课件PPT：第一章 秘书学概述
• 成都市秘书学会主办的《秘书界》 。
• 鄂尔多斯秘书学会主办的《鄂尔多斯文秘》 。
• 北京市秘书学会主办的《北京秘书工作通讯》 。
•
青岛市办公室工作研究会主办的《办公室工作研究》 。
•
中国矿业大学主办的《文秘风》 。
•
四川乐山市工交秘书学会、乐山师范高等专科学校主办的《厂长与秘书》 。
•
武钢（集团） 公司秘书工作研究会和湖北大学行管系等主办的《企业秘书》 。
秘书学
第一章 秘书学概述
第一节 秘书学产生的逻辑根源与历史演进
中国秘书学的产生是20世纪80年代的事情。 了解秘书学的产生必须清楚秘书活动、秘书 工作、秘书人员、秘书机构、秘书机制等的 演进历史 。
一 、秘书产生的逻辑根源
古代秘书的起源 ，秘书学界有殷商说 、夏朝说 、 尧舜说 、黄帝说 、神农说等。
•
中国档案出版社主办的《办公室业务》 。
•
中共贵州省委办公厅主办的《秘书世界》 。
•
中共广西壮族自治区党委办公厅和广西秘书工作者协会主办的《秘书工作研究》 。
•
中共石家庄市委办公厅和石家庄市秘书协会主办的《秘书战线》 。
•
河南省秘书协会主办的《河南秘书》文。秘园地》 。
•
河贵南州省秘毕书节学市研政究府会办主公办室的主《办秘的书《学刊》 。
第四节 秘书学的结构与知识体系
一 、秘书学的结构体系
（一 ）秘书理论 秘书理论阐释静态的问题 ，核心点在于秘书 工作、秘书人员和秘书机构。
（二）秘书实务 秘书实务阐释动态的问题 ，秘书实务即阐述 秘书的应用问题 。四个模块：秘书工作的事 务管理、会务管理、公文拟制与处理和办公 自动化。
二、秘书学的知识体系
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– 按工作内容不同——行政秘书、机要秘书， 文字秘书，教学秘书，信访秘书、通讯秘书、 医学秘书，法律秘书等。
– 按服务对象不同——公务秘书、私人秘书。
• 纵向分类（层次）
– 高级、中级、初级
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
作
8.其他工作配合。
职
【前台文员岗位职责】 1.交换机电话转接；
责
2.传真收发与登记；
3.前台接待、登记；
4.来宾引见、招待、接送；
5.打印监督与考勤汇总；
6.请假及加班申报单的保管、汇总、造表；
7.锁门、电梯管理、检查灯光和门窗；
8.报刊函件收发及报纸的整理保管。
第一章行政秘书学的基础知识1概述2
我国党政机关秘书
• 高级秘书： 秘书长、办公厅（室）主任。一般是省、 厅两级的秘书人员。
• 中级秘书 ：办公厅（室）主任及其下属的秘书处长或 秘书科长、秘书股长、文字秘书。一般是处、科两级 的秘书人员。
• 初级秘书：是指在办公厅（室）、秘书处（科）内从 事文件收发保管、打字、印校、接待、联络、会务工 作和办理其它事务工作的人员。
• 初级秘书：包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助 理等。职责一般比较单一，技术含量较低，薪金相对低一 些，在职者的年龄一般不超过25岁。
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
企业秘书的各种类型
• 总经理行政助理Executive Assistant
Manager
总经理助理Assistant to General Manager
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
2、秘书学的研究对象
• “秘书工作”说 • “辅助管理”说 • “对象多元”说 • “秘书活动”说
秘书学的研究对象=秘书工作+秘书人员
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
3、秘书学的学科特征
• 秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科。 其学科特征体现在：
秘书机构
二、秘书学的学科发展与研究对象
1、秘书学的学科发展
• 全国性秘书杂志目录 • 《秘书工作》（中共中央办公厅秘书局编） • 《秘书》（上海大学编） • 《秘书业务》（中共广东省委办公厅） • 《秘书之友》（兰州大学） • 《秘书界》（成都市秘书学会编） • 《秘书学研究》（江汉大学编） • 《文秘》（沈阳大学编） • 《秘书学刊》（郑州秘书专科学校编）
第一章行政秘书学的基 础知识1概述2秘书机构
2020/12/1
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
第一章 行政秘书学的基础知识
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
章节安排
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
秘书与秘书学 秘书机构 秘书工作 秘书的职业道德和能力结构 秘书与领导
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
广义的秘书机构，是指具有参谋助手、沟 通协调、督促检查的等功能，并为领导工作 和机关工作服务的办事部门 。一般高层称办 公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、 档案、机要、文书、调研、信访、行政、督 查、接待和值班等部门。
第一章行政秘书学的基础ห้องสมุดไป่ตู้识1概述2 秘书机构
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
企业秘书
• 高级秘书：包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总 裁秘书等。这是处于高级领导层的要职，这是秘书职位的 顶点。要求有长期的相关工作经历，良好的外语条件，良 好的沟通能力、协调能力、判断能力和预见能力……而具 备这些条件的人才更是凤毛麟角。
• 中级秘书：包括部门经理秘书、经理助理等处于中层管理 者左右的秘书、中小公司的经理秘书。权力和责任相对大 一些，处理各种事件的能力要求也高一些，薪水自然也高 一些。这些人的年龄一般在25—35岁左右。
从事办公室程序性工作，协助上司 处理政务及日常事务并为决策及实 施提供服务的人员
—— 2003《秘书职业技能标准》
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
3、秘书的职业特点
1.直接性 2.稳定性 3.知识化 4.年轻化 5.女性化
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
4、秘书的分类
横向分类
分
8.总经理办公室人员编制管理; 9.对外联系的工作计划制订与实施.
秘
【行政主管岗位职责】
书
1.按合同实施物资采购和小型用品采购; 2.员工午餐的具体安排;
岗
3.电话费缴纳;
4.环境卫生管理;
位
5.外来宾客的住宿安排;
工
6.车辆年检、年审、保险、维修的具体办理及与管理部门联系； 7.办理公司员工暂住证及与治安委员会联系。
第一节 秘书与秘书学
一、秘书的定义及分类
–1、“秘书”词义的演变 – （1）宫中秘藏之书 – （2）辅臣 – （3）行政职业 – （4）社会职业
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
2、秘书的定义
所谓秘书，乃是组织或主管的助手，其任 务是在认可的职权范围内，提供辅助工作与综合 服务，并能运用办公室的工具设备，从事组织与 主管制定的行政性任务的人员。
• 总经理秘书Executive Secretary 总经理秘书Secretary to general Manager 行政秘书Executive Secretary 行政助理Administrative Assistant 机要秘书Secretary 接待文员Clerk
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
【办公室主任岗位职责】
1.领导办公室工作并具体主持行政事务工作；
2.召集公司办公室每周例会,制定每周工作计划;
企
3.审核批准公司1000元以下行政费用开支报告; 4.审核上报公司1000元以上行政费用开支计划;
业
5.负责公司防火\防盗及交通等安全管理工作; 6.公司员工及住房管理;
部
7.对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调;
• 1）知识的综合性（与管理学、 领导科学、文书学、
档案学、写作学、信息学、公共关系、心理学等学科有着密切的
关系 ） • 2）理论的应用性 • 3）学科的群体性（理论秘书学、应用秘书学）
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
第二节 秘书机构
第一章行政秘书学的基础知识1概述2 秘书机构
一、秘书机构的概念