第四章_移动电子商务的商业模式.pptx
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移动电子商务价值链及商业模式PPT课件
图5-1 波特价值链
第一节 移动电子商务价值链
1.移动电子商务价值链 波特的价值链分析是以制造业为原型，按照物质产品生产过程中所要涉及的流程和职能域划分的。
2.移动电子商务价值链的作用 （1）单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合作才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。 （2）一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。 （3）企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。 （4）企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价值创造的重心，将企 业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值。
第二节 移动电子商务模式概述
二、移动电子商务模式 1. O2O模式 O2O即Online to Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念 最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。 O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推 广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。 一种观点是：一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即 可称为O2O，如图5-2所示；也有观点认为，O2O是B2C（Business to Customers）的一种特殊形式。
4.免费模式 所谓免费模式，是指商家利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费 手段销售产品或服务建立庞大的 消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新的商业模式。这种商业 模式本身的成本很低，而“免费”的金字招牌对顾客有着无穷的吸引力，能在短时间内使企业迅速占领市场， 扩 大知名度。
第一节 移动电子商务价值链
1.移动电子商务价值链 波特的价值链分析是以制造业为原型，按照物质产品生产过程中所要涉及的流程和职能域划分的。
2.移动电子商务价值链的作用 （1）单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合作才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。 （2）一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。 （3）企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。 （4）企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价值创造的重心，将企 业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值。
第二节 移动电子商务模式概述
二、移动电子商务模式 1. O2O模式 O2O即Online to Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念 最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。 O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推 广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。 一种观点是：一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即 可称为O2O，如图5-2所示；也有观点认为，O2O是B2C（Business to Customers）的一种特殊形式。
4.免费模式 所谓免费模式，是指商家利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费 手段销售产品或服务建立庞大的 消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新的商业模式。这种商业 模式本身的成本很低，而“免费”的金字招牌对顾客有着无穷的吸引力，能在短时间内使企业迅速占领市场， 扩 大知名度。
移动电子商务课件
在线旅游应用提供了丰富的旅游资源和个性化服务，用户 可以根据自己的需求和预算进行筛选和比较，同时还可以 享受各种优惠活动和特价套餐。
在线旅游的发展也促进了旅游行业的创新和升级，为消费 者提பைடு நூலகம்更加便捷、高效、个性化的旅游服务体验。
共享经济
共享经济是指通过移动电子商务平台共享和交易闲置物品、时间 和技能的行为。随着移动互联网的普及，共享经济逐渐成为一种 新型的商业模式。
共享经济应用提供了广泛的共享资源和个性化服务，用户可以根 据自己的需求和兴趣进行筛选和比较，同时还可以享受各种优惠 活动和奖励机制。
共享经济的发展也促进了资源的优化配置和社会价值的创造，为 消费者提供更加便捷、高效、环保的共享服务体验。
金融科技
金融科技是指通过移动电子商务平台提供金融服务和产品的行为。随着移动互联网的普及，金融科技 逐渐成为一种新型的金融服务模式。
随着人工智能和大数据技术的不断发展，个性化推荐将成为移动电子商务的重要趋势。
详细描述
通过收集用户行为数据和偏好信息，利用AI算法对数据进行处理和分析，从而为用户提 供更加精准、个性化的商品推荐。这将有效提高用户购物体验和满意度，同时增加电商
平台的销售额。
AR/VR技术与电商的结合
总结词
增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术将为移动电子商 务带来沉浸式的购物体验。
区块链技术在电商中的应用
总结词
区块链技术将为移动电子商务提供更加安全、可追溯 的交易环境。
详细描述
区块链技术可以确保交易信息的不可篡改性和透明性， 为电商交易提供安全保障。同时，区块链技术还可以实 现商品溯源功能，让用户可以追溯商品的来源和真伪。 这将增强用户对电商平台的信任度，提高交易的成功率 和安全性。
在线旅游的发展也促进了旅游行业的创新和升级，为消费 者提பைடு நூலகம்更加便捷、高效、个性化的旅游服务体验。
共享经济
共享经济是指通过移动电子商务平台共享和交易闲置物品、时间 和技能的行为。随着移动互联网的普及，共享经济逐渐成为一种 新型的商业模式。
共享经济应用提供了广泛的共享资源和个性化服务，用户可以根 据自己的需求和兴趣进行筛选和比较，同时还可以享受各种优惠 活动和奖励机制。
共享经济的发展也促进了资源的优化配置和社会价值的创造，为 消费者提供更加便捷、高效、环保的共享服务体验。
金融科技
金融科技是指通过移动电子商务平台提供金融服务和产品的行为。随着移动互联网的普及，金融科技 逐渐成为一种新型的金融服务模式。
随着人工智能和大数据技术的不断发展，个性化推荐将成为移动电子商务的重要趋势。
详细描述
通过收集用户行为数据和偏好信息，利用AI算法对数据进行处理和分析，从而为用户提 供更加精准、个性化的商品推荐。这将有效提高用户购物体验和满意度，同时增加电商
平台的销售额。
AR/VR技术与电商的结合
总结词
增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术将为移动电子商 务带来沉浸式的购物体验。
区块链技术在电商中的应用
总结词
区块链技术将为移动电子商务提供更加安全、可追溯 的交易环境。
详细描述
区块链技术可以确保交易信息的不可篡改性和透明性， 为电商交易提供安全保障。同时，区块链技术还可以实 现商品溯源功能，让用户可以追溯商品的来源和真伪。 这将增强用户对电商平台的信任度，提高交易的成功率 和安全性。
移动电子商务课件优质PPT文档
要点二
发展历程
移动电子商务的发展经历了萌芽期、起步期、发展期和成 熟期四个阶段。随着智能手机和移动互联网的普及，移动 电子商务逐渐渗透到人们的生活中，改变了传统的消费方 式和商业模式。
移动电子商务特点与优势
随时随地
用户可以随时随地通过移动设 备访问电子商务平台，进行购 物、支付和交易等活动。
位置服务
个环节，各环节之间紧密合作，共同推动移动支付的发展。
03
移动支付应用场景拓展
随着移动支付技术的不断发展和创新，其应用场景也在不断拓展，如公
共交通、医疗、教育、零售等领域。
典型移动支付模式介绍
扫码支付模式
通过扫描二维码或条形码完成支 付，具有方便快捷、成本低廉等
优点，适用于小额支付场景。
NFC支付模式
可穿戴设备在电商领域创新
个性化推荐
基于可穿戴设备收集的用户数据，为 用户提供更加个性化的商品推荐。
虚拟现实(VR)试衣间
通过可穿戴设备与VR技术的结合， 让用户在线试穿商品，提高购买决策 准确性。
健康与美容产品推广
针对可穿戴设备用户关注的健康与美 容问题，推出相关产品并进行精准营 销。
位置服务与优惠推送
企业合规经营建议提供
建立健全合规管理制度
01
企业应制定完善的合规管理制度，明确各部门和人员的合规职
责，确保合规工作的有效实施。
加强数据安全和隐私保护
02
企业应重视用户数据的安全和隐私保护，采取必要的技术和管
理措施，防止数据泄露和滥用。
遵守法律法规和行业规范
03
企业应严格遵守国家相关法律法规和行业自律规范，不得从事
基于位置的服务可以为用户提 供更加精准的商品推荐和优惠 信息，提高用户购物体验。
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》 ppt课件
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
2024《移动电子商务》ppt课件
•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。
特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。
应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。
移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。
移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。
移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。
移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。
移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。
移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。
移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。
移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。
移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。
移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。
移动电子商务的未来和商业模式PPT课件
蓝牙广告发布系统
3、广告模式
产 产品信息 品 或 广告费 服 务 提 供 商
手机广告
内容提
信息服务 网络运 信息服务
供商
营商
利润分配
移
动
产品或服务
用
户
费用支付
广告费支付形式：固定收费；基于访问次无数忧收PP费T整；理发基布于效果收费； 广告传递方式：推动式；拉动式；
4、销售模式
用友移动
产 品
门户/接 入服务
内容服务 提供商
门户和接入 服务提供商
无线网络 运营商
支持性服 务提供商
终端平台应用 程序提供商
✓参与者、服务内容和利润来源通过 各种形式组合就形成了移动商务的
商务模式。
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特点
管理便捷
快 信息化
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特点
深度营销精准营销
以人为本
一对一
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主要的商业模式
1、通 信模式
中国移动
网络运 营商
使用费 语音和短信服务
移动用 户
移动通信服务商之间的竞争促进了移动通信 服务费用的下降，也进一步扩大了移动通信 服务市场。
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2、信息服务模式
内容提供商 内容集成机构
内容原创机构
网
信息服务
络
运 利润分配 营
商
信流量（次数、内容）。 收取通信服务费：信息流量费和佣金。 内容服务提供商是利润的主要获得无者忧：PP8T0整％理发－布90％。
优势 1.门槛低 2.传播快 3.便捷性 4.互动性 5.成本低
弱势 1.传播力有限
> 2.微博内容容易 被埋没 3.企业对微博营 销不够重视
第4章 移动商务模式 移动电子商务课件
动商务模式的特点 -1
1、移动商务具有相对清晰的赢利模式
移动运营的动态性特征决定了移动商务模式的灵活性。
从实现基础来讲，移动商务实现的必备要件――移动通信终端（主要 指手机）是一种大众最常用的沟通工具，其随时、随地、随身的特征， 赋予了移动商务特有的优势。使得移动商务能够方便快捷的实现信息 的快速传递，和营销主体之间的互动和多维沟通。 手机的“个人性”、 “移动性”、“普及性”不仅使移动商务具有了广泛的群众性应用基 础，而手机的“身份确认”特性，又使这种群体应用模式相比电子商 务模式，在身份确认和计费等方面具有相对高的确定性和可追溯性。
这种崭新的商务模式无论是在理论上还是实践中，都对过 去传统的商业模式提出了挑战。对已有的，或正在运行的 多种电子商务模式，提供了扩展的空间，延伸的可能，更 提供了信息主体在移动状态中，进行更广泛的信息资源和 商务资源整合的现实可能性。
随着这种探索的不断深化，人们认识的不断提升，崭新的 移动商务模式必将不断涌现。
一些所谓的“知名”咨询机构，在这样的关键时期和 关键阶段，不仅没能以冷静的理性思索，给燥热的短 ，一段时期，短信狂潮席卷神州大地。 垃圾短信泛滥； 黄色短信横行； 诈骗短信狂轰滥炸。
2
实践证明：短信只是移动商务实现过程中的一 种快速沟通手段。一种快速信息传递手段，
利用商务短信可以进行简易的移动商务活动， 但是，并不能进行复杂的移动商务活动。因此， 短信应用只是一种移动商务中的初级应用，简 单应用。进行复杂的移动商务活动，必须整合 相关的资源才行。
因此，我们必须走出滥发短信的误区，才能确 保移动商务的健康发展。
移动商务模式的定义
商务模式（也叫商业构思）是一种可以产生收入 和利润的商业机制。一般来讲，是公司为其客户 提供的服务计划，它包含了战略的制订和执行。
《电子商务商业模式》课件
如何创新和优化电子商务商业模式
持续关注市场变化
企业需要持续关注市场变化，了解行业趋势和技术发展，以便及时调整和优化电子商务商 业模式。
创新思维和方法
企业需要培养创新思维和方法，不断探索新的商业模式和商业机会。同时，企业也需要不 断学习和借鉴其他企业的成功经验，以提高自身的创新能力。
实验和迭代
在创新和优化电子商务商业模式的过程中，企业需要进行实验和迭代，不断试错和改进， 以找到最适合自身的商业模式。同时，企业也需要根据实验结果和市场反馈，及时调整和 优化商业模式。
提高交易效率
电子商务简化了交易流程，提高 了交易的自动化程度，从而提高 了交易效率。
电子商务商业模式的挑战
网络安全问题
电子商务交易涉及到用户的个人 信息和支付信息，网络安全问题 成为一大挑战。
竞争激烈的市场环境
电子商务市场的竞争非常激烈， 企业需要不断创新才能在市场中 立足。
物流配送问题
电子商务交易需要高效的物流配 送体系来支持，物流配送问题也 是一大挑战。
《电子商务商业模式 》ppt课件
• 电子商务概述 • 电子商务商业模式 • 电子商务商业模式的优势与挑战 • 电子商务商业模式案例分析 • 总结与展望
目录
Part
01
电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
美团的O2O商业模式
总结词
美团的O2O商业模式通过线上与线下的结合，为消费者提供了一站式的本地生活服务 体验。
详细描述
美团的O2O商业模式以本地生活服务为核心，涵盖了餐饮、电影、酒店等多个领域。 通过线上平台和移动应用的推广，美团吸引了大量消费者。同时，美团还与线下商家合 作，为消费者提供优惠和优质的服务体验。这种模式实现了线上线下的融合，提高了消
《移动电子商务》PPT课件
12
13
1.保护了原有投资，充分利用了已有资源 2.提高订单处理效率和准确率 3.增加公司的销售能力 4.提高企业形象
14
15
7
光明乳业移动卖奶
上海光明乳业有限公司是目前中国规模最大的 生产和销售乳制品的企业。光明乳业积极致力于建 设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场， 从上海走向全国的战略。在发展过程中，公司积极 采用先进的信息应用系统，移动电子商务系统的成 功实施，让光明乳业在未来的竞争中获得了更多的 优势。
4
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代 移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极 大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、 智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service 等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术， 以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种 安全、快速的现代化移动商务办公机制。
5
(1): 银行业务 (2): 交易 (3): 订票 (4): 购物 (5): 娱乐 (6): 无线医疗(Wireless Medical) (7): 移动应用服务提供商(MASP)
6
1.方便
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的 银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银 行业务，包括支付。
8
移动办公拓展业务瓶颈:
1.光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都 要同时占用ERP系统（于2000年启用）有限的资源。从而使 ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而 变得不堪重负。
2.光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内 全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业 只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。 业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员 输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造 成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统 计来准确预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。
13
1.保护了原有投资，充分利用了已有资源 2.提高订单处理效率和准确率 3.增加公司的销售能力 4.提高企业形象
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光明乳业移动卖奶
上海光明乳业有限公司是目前中国规模最大的 生产和销售乳制品的企业。光明乳业积极致力于建 设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场， 从上海走向全国的战略。在发展过程中，公司积极 采用先进的信息应用系统，移动电子商务系统的成 功实施，让光明乳业在未来的竞争中获得了更多的 优势。
4
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代 移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极 大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、 智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service 等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术， 以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种 安全、快速的现代化移动商务办公机制。
5
(1): 银行业务 (2): 交易 (3): 订票 (4): 购物 (5): 娱乐 (6): 无线医疗(Wireless Medical) (7): 移动应用服务提供商(MASP)
6
1.方便
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的 银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银 行业务，包括支付。
8
移动办公拓展业务瓶颈:
1.光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都 要同时占用ERP系统（于2000年启用）有限的资源。从而使 ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而 变得不堪重负。
2.光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内 全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业 只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。 业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员 输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造 成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统 计来准确预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。
2024年度《移动电子商务》ppt课件
智能客服系统
利用自然语言处理技术，实现智能客服的自动回 复和问题解决。
智能支付系统
通过生物识别技术，实现更安全、便捷的支付体 验。
2024/2/2
26
面临挑战及应对策略
1 2
数据安全与隐私保护
加强数据加密、访问控制等技术手段，保障用户 数据安全与隐私。
技术更新与人才培养
跟上技术更新换代的步伐，加强人才培养和团队 建设。
营销效果评估
利用数据分析技术对营销活动的效果进行实时监测和评估，及时调 整营销策略和方案，提高营销效果。
数据驱动决策
基于数据分析结果，制定更加科学、合理的移动电子商务发展战略 和计划。
23
06
移动电子商务发展趋势与挑 战
2024/2/2
24
5G时代对移动电子商务影响分析
传输速度大幅提升
5G网络具备高速率、低时 延的特点，将极大提升移 动电子商务的数据传输速 度和效率。
2024/2/2
第三阶段
移动电子商务融合创新期，移动商务 与云计算、大数据、物联网等技术融 合，推动产业创新发展。
第二阶段
移动电子商务初步应用期，出现了基 于短信、WAP等技术的移动商务应 用。
第四阶段
移动电子商务快速发展期，随着智能 手机和移动互联网的普及，移动商务 应用迅速扩展。
5
移动电子商务应用现状
存储过程中的安全性。
隐私保护算法
采用差分隐私、k-匿名等隐 私保护算法对用户数据进行 处理，实现在保护用户隐私 的时保证数据分析的准确性。
19
05
移动电子商务营销与客户关 系管理
2024/2/2
20
移动电子商务营销策略及实施方法
移动电子商务ppt课件
降低成本
通过移动电子商务，企业可以更加高 效地管理供应链，降低采购成本，提 高交易效率。
B2C模式
企业对消费者
B2C模式是企业直接向消费者销 售产品或服务的电子商务模式。
个性化服务
通过移动电子商务，企业可以为消 费者提供更加个性化的服务，满足 消费者的不同需求。
便捷购物
B2C模式为消费者提供了更加便捷 的购物方式，消费者可以随时随地 通过手机或平板电脑进行购物。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标用户群体特征，选择合适的社交媒体平 台进行营销推广。
内容创意与传播
制定有趣、有吸引力的内容创意，通过社交媒体 进行传播，提高品牌知名度。
KOL合作
与意见领袖、网红等合作，借助其影响力推广产 品或服务。
大数据在移动电商中应用
用户画像
运用大数据技术，对用户进行多维度分析，形成用户画像，为精准 营销提供依据。
跨境电商与全球化战略部署
全球化市场机遇 跨境电商将突破地域限制，使企业能够拓展全球市场，获 取更多潜在客户。
多语言支持与本地化策略 针对不同国家和地区，提供多语言支持和本地化策略，降 低文化障碍，提高用户黏性。
智能物流与国际合作 利用智能物流技术提高配送效率，同时与国际物流公司合 作，优化跨境运输成本和时间。
02
包括2G、3G、4G和5G等移动通信技术，实现大范围的数据传
输和语音通信。
无线个人区域网（WPAN）
03
如蓝牙（Bluetooth）、ZigBee等技术，用于短距离设备间通
信。
移动终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、 拍照、导航等多种功能， 是移动电子商务的主要载 体。
移动电子商务的商业模式研讨PPT公开课(66页)
酒吧内打出的祝福短信
• 3.新直销模式 • 庞大的人力资源是直销网络的重要根基，每一个节
点即是经销者，又是消费者。 • 难题：政策的约束，道德风险 • 例如：安利、雅芳等
• • 4.国美模式 • 资本运作、专业连锁、低价取胜，利润来自供货商
的返利和通道费，凭借供货商的应收账款高速运转。 • 典型：苏宁、永乐等
者和管理者变成了通信服务提供者，失去 终端平台应用程序提供商
网络接入商和门户网站的主要利润源（包月等方式）
价值链是在某种技术条件下所有相关实体及其相关获得组成的链式结构；
主导地位； 移动精准营销产品——亿美点金通（海量数据的多维定位及多条件交叉查询）
电梯间、公车上、被窝里，你的手机就是电视机、电影院、收音机…… 现在，只要手机开通上网功能，动动手指，就可以与明星亲密接 触、看音乐会现场直播，享受英超等体育赛事带给你的无穷乐趣…… 这一切，都源于最大的WAP门户网站3G门户（）推出的手机流媒体 播放器GGLive.
• 显著一：没有内容提供商——内容提供商 2 探索中的八种移动电子商务运营模式
除了Mbank业务， SK Telecom还和KB合作提供彩票即时购买业务和证券交易业务等。
占据主动地位； 从2004年4月开始到9月，短短的几个月里面，SK Telecom已经销售了130万部支持Mbank业务的终端。
亿美满意通网络版（摆脱了单机版软件对用户的束缚）
• 电子商务模式 • 汇集大量市场供求信息，通过增值服务为
会员提供市场服务，包括：在线贸易、信 用分析和商务平台。 • 例如：阿里巴巴 •
几种商务模式
• 2.娱乐经济新模式
• 娱乐、整合、事件营销
• 例如： “泡吧”和“短信互动”
移动电子商务的模式PPT课件
2.移动O2O
3.基于社交软件的微店铺，微商
.
5
移动电子商务模式
1.传统电子商务转战移动端
典型代表：淘宝、京东
.
6
移动电子商务模式
淘宝网：
.
7
移动电子商务模式
手机淘宝
.
8
移动电子商务模式
阿里APP矩阵
.
…………
9
移动电子商务模式
1.仅从淘宝网的业务来看，第三方商家入驻后的各种营销活动收益依然是平台的主要 盈利点，开始注重企业店铺入驻，有向B2C倾斜的趋势
微店买家版APP图标
.
21
基于社交软件的微店铺，微商
微店的商业模式：
货源
营销
自己的货源或者分销， 以分销为主
以社交软件为核心， 销售商品
.
22
基于社交软件的微店铺，微商
微店、微商模式的特点：
.
23
基于社交软件的微店铺，微商
微店铺新形式：移动社交化电商
01
03
02
.
24
基于社交软件的微店铺，微商
.
10
移动电子商务模式
京东商城：
.
11
移动电子商务模式
京东客户端
.
12
移动电子商务模式
京东APP矩阵
.
13
移动电子商务模式
1.从根本上来讲，京东的盈利模式在移动电子商务时代没有改变，“自营+第 三方商家”入驻还是平台的主要盈利点
2.从布局来看，京东加入了时下最热的跨境电子商务；同时为了提升用户一站 式服务体验，京东建立了京东超市
03-移动电子商务的模式
.
1
教学内容：
3.基于社交软件的微店铺，微商
.
5
移动电子商务模式
1.传统电子商务转战移动端
典型代表：淘宝、京东
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6
移动电子商务模式
淘宝网：
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7
移动电子商务模式
手机淘宝
.
8
移动电子商务模式
阿里APP矩阵
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…………
9
移动电子商务模式
1.仅从淘宝网的业务来看，第三方商家入驻后的各种营销活动收益依然是平台的主要 盈利点，开始注重企业店铺入驻，有向B2C倾斜的趋势
微店买家版APP图标
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21
基于社交软件的微店铺，微商
微店的商业模式：
货源
营销
自己的货源或者分销， 以分销为主
以社交软件为核心， 销售商品
.
22
基于社交软件的微店铺，微商
微店、微商模式的特点：
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23
基于社交软件的微店铺，微商
微店铺新形式：移动社交化电商
01
03
02
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24
基于社交软件的微店铺，微商
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10
移动电子商务模式
京东商城：
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11
移动电子商务模式
京东客户端
.
12
移动电子商务模式
京东APP矩阵
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13
移动电子商务模式
1.从根本上来讲，京东的盈利模式在移动电子商务时代没有改变，“自营+第 三方商家”入驻还是平台的主要盈利点
2.从布局来看，京东加入了时下最热的跨境电子商务；同时为了提升用户一站 式服务体验，京东建立了京东超市
03-移动电子商务的模式
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1
教学内容：
移动电子商务ppt
便捷性、个性化服务、随时随地 可用、丰富的应用场景。
挑战
网络安全问题、用户隐私保护、 移动支付的局限性、与传统电子 商务的竞争。
02
移动电子商务的主要模 式
B2B模式
总结词
B2B模式是指企业与企业之间的移动电子商务交易模式。
详细描述
B2B模式主要用于企业之间的商品或服务的交易，如原材料采购、库存管理、物流配送等。这种模式通常涉及到 较大的交易量和资金流动，需要安全可靠的交易平台和支付系统。
VS
解决方案
采用实名认证、生物特征识别等技术手段 ，确保交易双方身份的真实性；建立交易 风险评估机制，对可疑交易进行实时监测 和预警；推广使用安全的支付方式，如指 纹支付、面部识别支付等。
个人隐私保护问题与解决方案
隐私泄露风险
移动设备中的个人信息、位置信息等可能被 非法获取和滥用。
解决方案
加强隐私政策的透明度和可读性，让用户明 确了解个人信息的使用方式和范围；提供隐 私设置功能，让用户自主选择分享内容和对 象；建立隐私保护机制，对侵犯用户隐私的 行为进行监测和处罚。
近场通信技术（NFC）
支持手机与POS机等设备间的近距离 支付交易。
移动应用开发
前端开发
设计用户界面和交互体验，使用户在移动设备上获得 良好的使用体验。
后端开发
处理数据和业务逻辑，确保应用的稳定性和安全性。
跨平台开发
使用统一的开发框架，实现在不同操作系统上的应用 开发。
04
移动电子商务的应用场 景
模式和用户体验。
5G将助力移动电商企业实现更 高效的数据传输和处理，提升运
营效率。
物联网与智能家居的融合
物联网与智能家居技术将为移 动电商提供更多元化的产品和 服务，满足消费者个性化需求。
挑战
网络安全问题、用户隐私保护、 移动支付的局限性、与传统电子 商务的竞争。
02
移动电子商务的主要模 式
B2B模式
总结词
B2B模式是指企业与企业之间的移动电子商务交易模式。
详细描述
B2B模式主要用于企业之间的商品或服务的交易，如原材料采购、库存管理、物流配送等。这种模式通常涉及到 较大的交易量和资金流动，需要安全可靠的交易平台和支付系统。
VS
解决方案
采用实名认证、生物特征识别等技术手段 ，确保交易双方身份的真实性；建立交易 风险评估机制，对可疑交易进行实时监测 和预警；推广使用安全的支付方式，如指 纹支付、面部识别支付等。
个人隐私保护问题与解决方案
隐私泄露风险
移动设备中的个人信息、位置信息等可能被 非法获取和滥用。
解决方案
加强隐私政策的透明度和可读性，让用户明 确了解个人信息的使用方式和范围；提供隐 私设置功能，让用户自主选择分享内容和对 象；建立隐私保护机制，对侵犯用户隐私的 行为进行监测和处罚。
近场通信技术（NFC）
支持手机与POS机等设备间的近距离 支付交易。
移动应用开发
前端开发
设计用户界面和交互体验，使用户在移动设备上获得 良好的使用体验。
后端开发
处理数据和业务逻辑，确保应用的稳定性和安全性。
跨平台开发
使用统一的开发框架，实现在不同操作系统上的应用 开发。
04
移动电子商务的应用场 景
模式和用户体验。
5G将助力移动电商企业实现更 高效的数据传输和处理，提升运
营效率。
物联网与智能家居的融合
物联网与智能家居技术将为移 动电商提供更多元化的产品和 服务，满足消费者个性化需求。
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酒吧内打出的祝福短信
• 5.C2C电子商务模式 • 网上支付安全交易免费模式等 • 例如：淘宝、易趣、拍拍
• 6.分众模式（分众传媒） • 户外广告、媒体传播，在无聊的生活场所，
比如地铁、写字楼的电梯门口等，在液晶 屏上播放广告。
• 4.1.2 移动电子商务模式 • 1.移动电子商务模式的定义
入费
利润源（包月等方式）
（语音通讯费和短信通讯费）
来
源 附加值服务 门户网站和内容服务提供商 无线网络运营商和内容服务提
收费
（主机托管、铃声下载等） 供商（紧急情况通知、基于位
置的信息服务等）
销售通讯器 通讯设备制造商 材和设备
通讯设备制造商，大部分情况 下需要和无线网络运营商合作
应用开发收 开发平台和开发技术都是标准 开发技术较复杂，设备相关度
细分
移动终端
功能特性 使用者 接受服务
移动商务 市场细分 程度更高 、个性化
更强
电子商务
移动商务
市 移动性 目标客户群不包 针对移动客户群
场
括移动中的人群
范 地域文 面向全球范围 具有一定的地域限制
围化
和文化特性
人群特 没有细分市场 征
可以根据地域、文化 背景、人员层次等进 行细分
• （2）价值构成 • 电子商务：能够以低廉的传输成本在全球
实效性好
成 地理位置 提供与地理位置无 可以根据用户的地理位置
相关服务 关的静态服务
提供相应服务
娱乐
强大的娱乐程序 随身携带娱乐程序，随时 进行简单的娱乐活动
认证性
需要第三方认证才 本身就具有个性化信息，
能进行交易
可以通过终端设备内置的
认证信息或用户特性认证
工作者生 通过减少旅行，提 提高移动工作者的工作效
• 商务模式是某个特定领域或某种产品和服 务的运营模式。
• 只有将应用某种技术的所有的商务模式进 行总结和分析，才能获得该中技术条件下 的价值链，也只有对该技术条件下的价值 链结构和其中各成员的关系进行全面的分 析，才能充分认识他们在具体的商务模式 中所扮演的角色和作用。
相互促进、相互推动
几种商务模式
参与主体
所有参与价 值创造过程 的利益实体；
商务模式是其中的某几个 部分及其相关获得组成的 业务运营和盈利模式。
其中某几个
关注点不同
• 价值链：强调技术所涉及的所有实体的类 型和其在商务运营中的地位。（链式关系 中的所处阶段、利润分配方式）
• 商务模式：强调相关企业运营过程中的关 联，及各自是如何应用这种技术创造和实 现利润。
产率
高公办效率
率
• （3）收入来源
• 基本通讯收费
• 附加值服务收费
• 销售通讯器材和设备 • 应用开发收费
内涵和地位不同
• 广告 收入 电子商务 移动商务
附加值 主机托管、 移动、位置相关：紧 服务 虚拟主机等 急情况通知，病人跟
踪等
电子商务
移动商务
收 基本通讯收 网络接入商和门户网站的主要 无线网络运营商的主要利润源
费
的，应用开发较容易，是应用 较高，无线应用程序开发商的
程序开发商的主要利润源，但 主要利润源，利润空间大
利润空间较小
广告
成本低、范围广等特点决定广 成本高使得广告无法成为无线 告是门户网站的主要利润源 网络运营商的主要利润源
• （4）价值链中的角色
移动商务模式
应用移动通讯技术 商务 使用移动终端
与主体最贴近 最具有动态化
新
移动商务模式
技术
商务
• 2.移动商务模式发展历程
• 简单、种类少——复杂、种类多；
• 显著一：没有内容提供商——内容提供商 占据主动地位；
• 显著二：无线网络运营商从价值链的拥有 者和管理者变成了通信服务提供者，失去 主导地位；
• 1.B2B电子商务模式 • 汇集大量市场供求信息，通过增值服务为
会员提供市场服务，包括：在线贸易、信 用分析和商务平台。 • 例如：阿里巴巴 • /
几种商务模式
• 2.娱乐经济新模式
• 娱乐、整合、事件营销
• 例如： “泡吧”和“短信互动”
在全球首创“泡吧”和“短信互动”新经济模式的 北京心情互动科技发展有限公司正式对外宣布，到 2006年在上海、广州、深圳、重庆、武汉、昆明等 大城市的5000家酒吧将加入到该公司的“M-IN”互 动娱乐游戏中来。“我的地盘我做主”，让年轻的 “拇指一族”获得了自己的领地，也使“点对点” 的沟通交流变得更快乐轻松。北京心情互动科技发 展有限公司推出的让“IN派一族”颇为心动的“MIN”计划，通过在那些够“IN”的酒吧安装一种可以 接收并显示手机短信的大屏幕，让那些喜欢泡吧的 “IN派一族”能够通过全新的短信交流形式“一发 天下IN”，从而实现群体共鸣，而不再是孤芳自赏， 从而实现真正意义上的“心情互动”。
范围内提供丰富的电子信息。
• 移动商务：由其移动性和良好的位置感而 产生价值。
移动终端的可移动性——随时随地的通 促进移动工 讯，紧急事件响应，时效性信息服务； 作者提高生 良好的位置感——基于地理位置的服务。 产率
电子商务
移动商务
价 通讯
只能在固定地点接 随时随地与人通信
值
入网络，进行通信
构 实效性 实效性较差
移动商务技术及应用
第四章 移动电子商务的商业模式
• 4.1、移动电子商务模式的发展探索 • 4.2、移动电子商务的商业模式
4.1 移动电子商务模式的发展探索
• 4.1.1 商务模式简介 • 1.商务模式的定义
商务模式
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/商业构思
能够产生收入和利润的商业机制 企业运营业务、创造利润的模式
公司为客户提 供的服务计划
• 3.移动商务模式与电子商务模式的区别与联系
•
电子商务
移动商务
• 技术基础 电子数字技术 电子技术
•
电子通信技术 移动技术
• 组成方面：市场范围、价值构成、收入来 源和参与者在价值链中的角色。
• （1）市场范围
• 主要看商务模式所针对的市场特征，如地 域特点、消费者特点等。
特定范围
文化背景 移动人群
制订 执行
商务体系结构 价值创造 商业策略
商务体系结构反映了商务的 固有特性，显示出商务运作 的基本框架； 价值创造是商务模式的本质 和核心，不同的商务模式创 造体现的价值不同，价值的 实现方式也存在差异； 商业策略反映了商务的外延 特征。
• 2.商务模式与价值链之间的关系
价值链是在某种技术条件 下所有相关实体及其相关 获得组成的链式结构；