社会化网络营销
社会化营销下的网络营销策略
社会化营销下的网络营销策略一、社会化营销概述随着互联网技术的不断发展，人们的生活方式和消费行为也发生了巨大的变化，社交媒体、电子商务等新型互联网应用逐渐走进了人们的日常生活中，而这些应用也成为了企业营销的新渠道和方式。
社会化营销作为互联网时代的新型营销方式，逐渐受到企业和市场的关注。
社会化营销即是利用社交媒体、社交网络等新型互联网应用进行营销活动的一种方式，主要是通过社交网络等渠道传播产品或服务的信息，建立消费者和企业之间的互动、交流和互信，以推进销售和促进品牌推广。
二、社会化营销下的网络营销策略1.社交媒体营销策略社交媒体是社会化营销中的重要组成部分，它可以降低企业营销成本和提高营销效果。
具体实施社交媒体营销策略，需要企业具备以下几点条件：（1）确定营销目标和策略。
首先需要明确公司希望从社交媒体营销中获得什么样的结果，例如推广品牌、增加销量等。
其次，还需要根据公司实际情况和目标受众，选择适合的社交媒体平台，例如Facebook, Instagram等。
（2）营销内容的创意和策划。
企业需要根据目标受众和平台特点，进行内容的创意和策划，制定针对性的营销策略，确保内容能够吸引受众的眼球，并让受众主动分享和传播。
（3）营销内容的宣传和推广。
企业需要在适合的时间和平台上发布营销内容，并采取多种方式和方法进行推广，例如微博推广、社交广告等。
2.微信营销策略微信是国内最为流行的社交媒体平台之一，企业可以通过微信公众帐号实现营销目标。
具体实施微信营销策略，需要企业具备以下几点条件：（1）粉丝的获取和管理。
企业需要通过不同的方式和方法，吸引目标受众成为微信公众帐号的粉丝，并精准地管理和维护粉丝数据，以便后续的活动和营销。
（2）内容的创意和策划。
企业需要针对目标受众和平台特点，制定有趣、有用和富有互动性的内容，例如图文、视频等。
（3）活动和互动设置。
企业需要根据实际情况和目标受众，设置符合受众兴趣和需求的活动和互动环节，以便推动交互和传播。
三背诵范围(1)简单范围1市场渗透定价策略2网络营销3社会化
三背诵范围(1)简单范围1市场渗透定价策略2网络营
销3社会化
1、市场渗透定价策略
渗透定价策略是指企业把新产品投入市场时价格定得相对较低，以吸引大量顾客及迅速打开市场，短期内获得比较高的市场占有率，同时通过接近成本的定价，吓退其他打算进入该领域的竞争者的一种定价策略。
该定价策略也称为低价定价策略。
采用渗透定价策略，其优点是使产品迅速占领国际市场，并有效地阻碍新竞争者的进入。
其缺点是，低价不利于投资的尽快收回，也不利于日后提价，并有可能给顾客造成低价低质的印象;短期内企业将面对过剩的需求。
2、网络营销
网络营销是指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程;通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。
3、社会化
社会化是个体在特定的社会文化环境中，学习和掌握知识、技能、语言、规范、价值观等社会行为方式和人格特征，适应社会并积极作用于社会、创造新文化的过程。
它是人和社会相互作用的结果。
通过社会化，个体学习社会中的标准、规范，价值和所期望的行为。
个体的社会化是一种持续终身的经验。
社会化网络营销
社会化网络营销社会化网络营销是一种通过社交媒体和社会化平台进行营销的策略和技术手段。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，社会化网络营销已经成为企业吸引消费者、增加品牌曝光度和提升销售的重要方式。
本文将探讨社会化网络营销的定义、特点、优势以及关键策略。
一、社会化网络营销的定义社会化网络营销又称为社交媒体营销，是一种利用社交媒体平台进行品牌推广，推动销售和建立持续客户关系的营销策略。
通过社会化网络营销，企业可以借助社交媒体平台与消费者进行互动，了解消费者的需求和反馈，并向他们传递品牌信息和产品信息。
社会化网络营销的核心在于建立与消费者的“人际关系”，通过分享有趣、有价值的内容，吸引消费者的关注和参与，从而促进销售和品牌忠诚度的提升。
1. 双向沟通：与传统媒体广告相比，社会化网络营销是一种双向沟通的营销方式。
企业可以与消费者进行实时互动，了解他们的想法和意见，并及时做出回应和调整。
这种双向沟通可以帮助企业更好地理解消费者需求，提升产品和服务质量，建立良好的口碑和品牌形象。
2. 用户生成内容：社会化网络营销重视用户生成内容，利用消费者在社交媒体上的口碑和评价来推广产品和品牌。
企业可以邀请消费者参与产品体验、评论和分享，将消费者的声音融入营销活动中，增强消费者对品牌的认同感和信任度。
3. 多样化的营销手段：社会化网络营销结合了文字、图片、视频等多种形式的内容，丰富多样的营销手段可以更好地吸引和保留用户的关注。
企业可以通过微博、微信、抖音、Instagram等社交媒体平台发布内容，利用社交广告、KOL合作、社群营销等方式增加品牌曝光和用户参与度。
1. 低成本高效率：与传统的广告渠道相比，社会化网络营销成本相对较低，效果却更加显著。
通过社交媒体平台和社会化网络营销策略，企业可以以更低的成本吸引更多的目标用户关注和参与，实现更高的转化率和ROI。
2. 精准定位受众：社会化网络营销可以利用社交媒体平台的用户数据和行为信息，实现精准的受众定位。
社会化网络营销实训报告
一、实训背景随着互联网技术的飞速发展，社会化网络营销已经成为企业推广产品、品牌宣传、客户关系维护的重要手段。
为了提升自身在社会化网络营销领域的专业能力，我参加了为期一个月的社会化网络营销实训。
本次实训旨在通过实际操作，学习并掌握社会化网络营销的理论知识、操作技巧以及策略制定。
二、实训目标1. 理解社会化网络营销的概念、特点和发展趋势。
2. 掌握社会化网络营销的常用工具和方法。
3. 学会制定社会化网络营销策略，并能够运用到实际操作中。
4. 提升团队协作能力，培养创新思维。
三、实训内容1. 理论学习：- 社会化网络营销概述：包括概念、发展历程、作用等。
- 社会化媒体平台介绍：如微博、微信、抖音、知乎等。
- 内容营销策略：包括内容创作、发布、传播等。
2. 实操演练：- 平台账号注册与运营：掌握各平台的基本操作，包括内容发布、互动管理等。
- 数据分析：学习如何利用数据分析工具进行用户画像、效果评估等。
- 案例分析：分析成功的社会化网络营销案例，学习其策略和方法。
3. 项目实践：- 选择一个行业或产品，进行社会化网络营销方案策划。
- 团队协作，分工合作，完成项目实施。
四、实训过程1. 理论学习阶段：- 通过阅读相关书籍、资料，了解社会化网络营销的基本知识。
- 参加线上培训课程，深入学习各平台操作技巧和营销策略。
2. 实操演练阶段：- 在导师的指导下，注册并运营各平台账号，进行内容发布和互动管理。
- 利用数据分析工具，对账号数据进行监控和分析，优化运营策略。
3. 项目实践阶段：- 选择一个行业或产品，进行社会化网络营销方案策划。
- 团队成员分工合作，完成项目实施，包括内容创作、平台运营、效果评估等。
五、实训成果1. 知识收获：- 理解社会化网络营销的概念、特点和发展趋势。
- 掌握各平台操作技巧和营销策略。
- 学会运用数据分析工具进行效果评估。
2. 技能提升：- 提升内容创作能力，能够根据目标受众需求进行内容策划。
社会化媒体的网络营销策略
社会化媒体的网络营销策略随着互联网的普及和移动设备的迅速发展，社交媒体成为了人们生活中不可或缺的一部分。
同时，社交媒体也成为了成千上万家企业获取客户、增加品牌知名度的重要渠道。
社会化媒体的网络营销策略，已经成为越来越多企业所追求的方式。
本文将深入探讨社会化媒体的网络营销策略，帮助企业获得更多客户、增加品牌影响力和提高销售业绩。
一、社会化媒体的优势社交媒体的盛行使得企业有了与客户直接沟通的渠道，可以进行更加个性化、方便的推销和营销。
其中，最大的优势就是实时互动。
与传统的广告不同，社交媒体营销可以直接反馈客户的需求和意见，进行实时反馈，并做出相应的调整。
此外，社交媒体可以更加全面地了解客户喜好和行为，进行更精准的推销和营销。
除此之外，社交媒体抓住了年轻人最为关注的话题，以及以短视频和图像的形式最易于传播的内容，因此在社交媒体上进行营销，不仅能够直达目标客户，还可以通过传播扩大其影响力。
二、社会化媒体有哪些营销策略1.定位精准企业需要针对不同的社交媒体平台，找到最适合自己的渠道，而且在不同平台上根据受众的性格和消费习惯定位精准，这是一个很重要的策略。
以微信、微博、抖音、小红书、ins等为代表的社交媒体，每个平台都有其独特的受众群体，只有找到并研究这些群体的需求和习惯，才能推出更具吸引力的营销内容。
2.内容创新内容是营销的核心，企业必须制作具有吸引力的、有趣的营销内容。
随着社交媒体的流行，在抓住受众的注意力方面，促进消费者与品牌互动的重要性逐渐凸显。
此外，在内容制作上这一块需要结合各社交媒体平台特点制作出相应的，短视频、图片、话题等内容。
不同的媒体需求不同，抖音以音乐、笑话和短视频为主；微信小程序则依赖场景和镜头技巧；肚皮、QuickSight则靠数据分析和AI做内容包装；小红书靠短视频 + 图文结合的方式，以及用户UGC内容来标新立异。
制作内容一定要具有真实性和可说服力，不要盲目跟风生产虚假内容。
3.精细流程还有一个很重要的策略是建立流程和规范。
社会化网络营销方法
社会化网络营销方法社会化网络营销方法与传统网络不同，社会化媒体是充满情感因素的，人们在一个社交网络里可以建立起以他们为中心的生态网络。
你必须设计一个情境可以牢牢抓住用户的心，就像在一个特定的语境中要有能够影响用户相应行为的情感。
以下是社会化网络营销方法，以供参考!1. 搜索引擎营销搜索引擎推广是通过搜索引擎优化，搜索引擎排名以及研究关键词的流行程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段。
搜索引擎优化对网站的排名至关重要，因为搜索引擎在通过Crawler(或者Spider)程序来收集网页资料后，会根据复杂的算法(各个搜索引擎的算法和排名方法是不尽相同的)来决定网页针对某一个搜索词的相关度并决定其排名的'。
当客户在搜索引擎中查找相关产品或者服务的时候，通过专业的搜索引擎优化的页面通常可以取得较高的排名。
2. 电子邮件营销电子邮件营销EDM，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。
Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。
三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。
电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。
同时也广泛的应用于网络营销领域。
电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。
3. 即时通讯营销im营销又叫即时通讯营销(instantmessaging)，是企业通过即时工具im推广产品和品牌,以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。
4. BBS营销BBS是互联网诞生之初就存在的形式，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，论坛营销反而越来越焕发出它巨大的活力。
BBS营销就是“利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。
社会化网络营销
社会化网络营销在当今数字化的时代，社会化网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
它不仅改变了企业与消费者之间的沟通方式，也重塑了市场营销的格局。
社会化网络营销，简单来说，就是利用社交媒体平台、网络社区等渠道，来推广和传播企业的信息，与目标受众建立互动和联系，从而实现营销目标。
这种营销方式的核心在于“社交”，强调人与人之间的交流、分享和互动。
与传统营销方式相比，社会化网络营销具有诸多优势。
首先，它的成本相对较低。
在社交媒体上创建账号、发布内容，几乎不需要太多的资金投入，这对于中小企业来说是一个巨大的吸引力。
其次，它能够实现精准营销。
通过社交媒体平台的用户数据分析，企业可以精准地找到目标客户群体，将营销信息准确地传达给他们，提高营销的效果和转化率。
再者，社会化网络营销具有很强的互动性。
消费者可以随时对企业的产品和服务发表评论、提出问题，企业也能够及时做出回应，这种实时的互动能够增强消费者的参与感和忠诚度。
然而，要想在社会化网络营销中取得成功，并非易事。
企业需要制定清晰的营销策略和目标。
是为了提高品牌知名度？增加产品销量？还是拓展客户群体？不同的目标需要不同的营销手段和策略。
比如，如果目标是提高品牌知名度，那么就需要通过发布有趣、有价值的内容，吸引更多的用户关注和分享；如果是为了增加产品销量，可能就需要结合促销活动、优惠信息等，引导用户购买。
内容是社会化网络营销的关键。
优质、有吸引力的内容能够吸引用户的关注，激发他们的兴趣和参与度。
内容可以是文字、图片、视频等多种形式，但无论哪种形式，都要具有独特性、实用性和趣味性。
比如，一家餐饮企业可以分享美食制作的视频教程、美食背后的故事，或者举办美食摄影比赛等，通过这些内容来吸引用户的关注和参与。
同时，企业还需要积极与用户互动。
回复用户的评论和私信，解决他们的问题，倾听他们的建议和意见，让用户感受到企业的关注和尊重。
此外，举办线上活动也是一种有效的互动方式，比如抽奖、问答、投票等，这些活动能够增加用户的参与度和粘性。
企业网络营销和社会化媒体运营的基本技巧和策略
企业网络营销和社会化媒体运营的基本技巧和策略企业网络营销和社会化媒体运营是当前营销领域的热门话题之一。
随着互联网技术的发展和网络使用规模的扩大，网络营销和社会化媒体运营已经成为企业市场推广的主要手段之一。
因此，企业必须掌握企业网络营销和社会化媒体运营的基本技巧和策略，才能在竞争激烈的市场环境中生存和发展。
一、企业网络营销的基本技巧和策略企业网络营销是通过利用互联网技术和在线平台，进行产品和服务推广的一种营销手段。
下面列举了企业网络营销的基本技巧和策略：1. 网站建设：企业必须拥有一个专业的网站，以展示企业文化、产品和服务，并提供在线购买功能。
同时，企业网站的设计和制作也必须考虑响应式设计，以适应不同的设备。
2. SEO优化：在网站中添加相关词汇，以提高搜索引擎的排名。
企业还可以使用广告投放的方式提高网站的流量。
3. 邮件营销：要向现有客户和潜在客户发送电子邮件，营销新产品、特价优惠、新闻资讯等相关内容。
4. 行业论坛：企业可以访问与自己行业相关的在线论坛，积极与其他论坛成员进行交流和互动，促进交流，树立企业品牌。
5. 联盟营销：企业可以联盟其他相关企业，合作推广产品和服务，并在联盟中互相宣传。
以上是企业网络营销的基本技巧和策略，企业可以根据自己的实际情况进行合理组合和运用。
二、社会化媒体运营的基本技巧和策略随着社交媒体的普及，社会化媒体运营已成为企业展示品牌、增加关注度、提高客户互动的有效方式。
下面列举了社会化媒体运营的基本技巧和策略：1. 构建品牌形象：企业应该在社交媒体上建立自己的品牌形象，突出自身的特点和优势，吸引关注和互动。
2. 定位目标用户：企业应该对产品和服务的目标用户进行分析，了解他们的需求和喜好，因此才能根据用户的特点制定有效的营销策略和运营规划。
3. 制定内容规划：社交媒体上面内容的质量是关键所在。
企业应该定期发布有价值的内容，如精美图片、有趣的视频、动人的文章，以及产品介绍和促销信息等，以吸引受众的关注和互动。
网络营销与推广 第5章 社会化媒体营销
5.3.3 直播营销
2.直播营销策略 （3）体验策略
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随着人们的生活水平和消费需求的不断升级，人们的消费需求从实用层次转向体 验层次。体验营销能带给用户充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的 兴趣，提高了用户对企业品牌的认同，增强产品购买欲望，然而直播内容千篇一律， 差异化、价值输出上的不足，致使用户体验效果大打折扣。企业如何借助用户的各种 体验来提升直播营销效果就显得非常重要了。利用直播进行体验营销，我们应从观众 的感官、交互、信任等方向提升体验入手。
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5.1.2 社会化媒体营销的优势
社会化媒体营销的优势有以下几点：
1.创造企业的网络曝光量 2.增加网站流量和注册用户数
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3.吸引更多业务合作伙伴
4.提升搜索排名 5.实现目标用户的精准营销 6.减少整体营销预算投入 7.促进具体业务成交 8.可进行舆论监控 9.可更直观地看到传播效果
5.1.3 社会化媒体营销策略
社群营销的特质是去中心化、兴趣化，并且具有中心固定、边缘分散的特性。社群在功能上突出群体交流、 分工协作和相近兴趣，强调群体和个体之间的交互关系。社群成员之间有一致的行为目标和规范，并且通过持续 地互动，形成较强的社群情感，是一种突破时间、空间，更强调实时性、社交性的人际沟通的关系群体。
5.2.2 社群营销
5.1 社会化媒体营销概述
5.2 常用的社会化媒体营销方式
目 录
contents
5.3 其他社会化媒体营销方式
5.3.1 百科营销
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1.百科营销概念 百科营销是借助百科知识传播，将企业所拥有的对用户有价值的信息（包括行业知识、产品信
息、专业研究、企业文化以及经营理念等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，
如何进行社会化营销
如何进行社会化营销社会化营销（Social Media Marketing，SMM）是互联网营销的一个分支，是指通过社交媒体平台在社交场景中进行的一种商品或服务的营销活动。
社会化营销利用社交媒体平台，通过社交网络、社区、博客、微博、视频等社会化媒体，建立品牌与客户之间的互动，提高品牌知名度和客户转化率，从而达到相应的营销目的。
下面将从策划阶段、执行阶段和结果分析阶段来详细介绍如何进行社会化营销。
一、策划阶段1.设定目标：要明确在社会化营销中的目标是什么，有哪些任务需要完成。
目标应当明确、可量化、具有实现性，并根据品牌状况设计有效营销策略，是否增加品牌知名度、提高品牌忠诚度等等。
2.确定目标受众：在社会化营销中，要明确产品或服务所面向的客户群体，包括年龄、性别、兴趣爱好、购买力、社会阶层等，为了能够更好地定位目标受众，我们可以进行消费者分析，明确他们的购买习惯、需求与喜好等具体信息，切合消费者需求。
3.制定策略：制定可行的社会化营销策略，选择适合目标受众，能够更好地推销商品或服务的相关内容，包括创意、内容、活动方案等。
4.预算规划：制定符合品牌实际，并能够达到目标的预算计划，预算分配应能够覆盖所有社交媒体平台，包括社交网络、社区、博客、微博、视频等。
二、执行阶段1.社交媒体平台的选择：选择适合产品和品牌的社交媒体平台，并制定相关计划，有关于提升品牌知名度、传播品牌形象、发布产品或服务信息等等。
例如，Instagram适合体育品牌的推荐、健身器材商家等；LinkedIn适合商业金融领域。
2.内容制作：制作符合目标受众的内容，创造与产品或服务相关的吸引人的内容，提供讨论激励等，以及增加关注度的内容、好评度、以及满意度等等。
3.开展社交活动：社会化营销推销的一部分，包含与潜在或现有客户之间的互动，与此同时建立有效的沟通渠道，引导客户执行相关功能，并建议他们分享及与他们的群体分享关于品牌和产品的反馈和信息。
社会化网络营销
浅谈社会化网络营销以互联网为代表的数字革命渗入到人们日常生活之中，数字技术对我们生存所必须的内容——物质内容和精神内容进行着再造，使得物质生产的结构和流程发生了巨大变化，处在数字化变革中人们正在享受着革新的成果，习惯地“把它看做一种自然的力量，就像轻风和重力一样自然”，恰恰也就是在这种潜移默化之中，网络接触成为网络受众的惯性行为，这种接触逐渐改变了人们以往在社会生活方面使用的诸多参照系，而变成了其唯一的依赖。
因此，同处在这一过程中的企业，更需要认识到消费者从内心深处所发生的变化，从而在网络营销中获得更多的竞争优势。
互联网时代是交流的时代，其余传统传播时代的区别在于交流的方式从独白走向对话。
网络营销最初的概念是“通过精心策划的活动来促进交流”，这种观念具备一定的先进性，主要体现在企业认识到沟通能够有效建立并管理营销者和顾客之间的关系，将网络当做了一种促进沟通交流的工具。
时至今日，互联网中的营销者和顾客之间的关系已经有了变化，其中最主要的变化来自于顾客，这些顾客既要是个性化的消费者，更是无数个消费者群体中的一员。
互联网改变了传统的扩张式社会组织模式而产生了彼此纠缠和相互拥挤的内向性“爆炸”。
互联网凭借着其低廉的聚集成本，成为了新的网络社群形成的工具以及推动力。
企业必须面向互联系的网络社群进行营销，这既是一种全新的营销理念，也是一种既定生活方式的延伸。
一、网络营销中常见的问题1.交易对象身份问题互联网开始普及之时，就有句流行的话为“在互联网上，没人知道你是条狗”，因为存在空间上的距离仅仅通过网线来联络与接触，所以网络另一端的身份怎么去核实就成了大问题。
人们在面对面接触时尚且存在欺诈，更不用论现在通过网络非近距离的接触了。
在网络交易过程中，交易者的身份和交易网站的身份都是有可能存在问题的，一是骗子通过伪装的身份获取对方信任，一是网站伪装成知名网站来窃取消费者的关键信息（这种网站又称之为钓鱼网站，指骗子利用欺骗性的电子邮件和伪造的web站点来进行诈骗活动，受骗者往往会泄露自己的财务数据，如信用卡号、账户号和口令、社保编号等内容），如假冒工商银行网站、假冒保险公司网站、假冒淘宝网站、假冒网络游戏网站等。
网络营销实务教案社会化媒体营销
网络营销实务教案社会化媒体营销教学目标：1.了解社会化媒体营销的概念和特点；2.掌握社会化媒体营销的实际操作步骤；3.能够分析和评估社会化媒体营销的效果；4.提高学生的营销思维和实际操作能力。
教学重点：1.社会化媒体营销的概念和特点；2.社会化媒体的运用；3.社会化媒体营销的实际操作步骤。
教学难点：1.如何运用社会化媒体进行营销；2.如何评估社会化媒体营销的效果。
教学准备：1.电脑、投影仪和音响设备；2.教学PPT；3.实际案例分析资料。
教学过程：Step 1：导入（5分钟）教师简要介绍社会化媒体营销的概念和特点，并举例说明。
Step 2：知识讲解（10分钟）Step 3：案例分析（15分钟）教师呈现实际的社会化媒体营销案例，并请学生进行分析和讨论，探讨案例中所运用的策略和方法，以及取得的效果。
Step 4：操作实践（30分钟）学生分组进行社会化媒体营销的实际操作实践。
每个小组选择一种社交媒体平台，并根据所学习的知识，设计并实施一个营销活动。
Step 5：成果分享（20分钟）每个小组向全班展示他们的实际操作成果，并讲解他们所采用的策略和方法。
Step 6：总结评估（10分钟）教师总结社会化媒体营销的要点和实际操作步骤，并对学生的成果进行评估和点评，提出改进建议。
Step 7：课堂延伸（5分钟）教师提供相关的阅读材料和网站链接，推荐学生继续深入学习和了解社会化媒体营销的最新发展和趋势。
拓展活动：1.组织学生参观和学习相关企业的社会化媒体营销实践；2.组织学生参加社会化媒体营销策划大赛，提高实际操作能力。
教学反思：通过本节课的教学，学生了解了社会化媒体营销的概念和特点，并且通过实际操作实践，提高了他们的营销思维和实际操作能力。
同时，通过案例分析和成果分享，学生也加深了对社会化媒体营销的理解和认识。
不过，在今后的教学中，可以增加更多的实际案例和实际操作实践，以加强学生的实际应用能力。
什么是社会化营销？
社会化营销又被称之为社会营销、社会化媒体营销等，其属于借助媒体、网络、技术而实现商业管理以及运作的一种模式。
相信跟多人都不清楚这个行业，对此笔者便和大家聊聊社会化营销这个行业的种种。
一、 社会化营销基于网络媒体的意义在网络中进行社交和舆论话题的病毒式传播需要借助新闻事件、创意内容、热度话题，以及目标受众群体易于接受和分享的商业互动广告，开展品牌和产品的宣传或销售，并通过平台上用户基于社交分享和评论的人际传播形成几何级的推动二次传播效果。
l 增加消费者购买量针对目标消费群体的定位是制定有效营销策略和展销创的意重要基础，社会化营销是通过社会体系传播模式完成消费者体验，并引导消费者购买品牌商产品与服务。
社会人际网络正是聚集有相同审美与价值观的人群，在互联网上形成或集中或节点相连的关系脉络并通过网络社交传递信息分享价值的体系，借助社会化网络关系体系的高效传播特性，营销策略和内容创意能够使精准目标群体通过良好的视觉感受与内容理解产生优质体验并购买转化。
尤其在国内生活工作节奏不断提速，人们往往更倾向于接受有视觉冲击、易于理解、符合个人价值理念的信息，能够透过五大分享要素促使消费者轻松且自愿的传播到人际网络，甚至为品牌或产品传播良好口碑，便是营销策略中的关键所在。
l 增强品牌知名度与产品推广品牌知名度是获取消费者关注的前提条件，以往营销人认为消费者普遍愿意对印象深刻的品牌或产品进行消费，但随着品牌信息推广竞争的白热化，众多中小企业为获得生存机会将大部分资金倾斜在广告曝光，甚至忽视广告内容对品牌内涵的积累与形象塑造，导致各类广告信息量剧增，信息接收端的消费者逐渐将劣质或无效信息视为垃圾广告加以屏蔽。
而社会化营销传播的基础条件是能够使消费者感兴趣并判定为有价值的信息，所以，在传播内容创作期间便要求策划人员能够精准匹配目标消费者在产品和心理上的需求，借助品牌内涵及风格调性的彰显促使接收信息的消费者能够拥有良好的售前体验，进而使消费者产生特定层面的共鸣并促进消费决策和售后分享传播的意愿，由此形成良性的人际传播循环其推动力和传播力将呈现出病毒式传播的趋势，为品牌知名度和产品在市场中的宣传推广提供诸多机会。
社会化网络营销
社会化网络营销社会化网络营销是指通过利用社交媒体平台和在线社区等渠道，以及用户自身的口碑传播力，实现品牌推广、产品销售和用户互动的营销活动。
它也是一种通过社交媒体平台提升品牌知名度和影响力的营销手段。
在现代社会，社交媒体已经成为了人们生活的一部分，无论是个人还是企业，都离不开社交媒体的影响力，所以利用社交媒体进行营销，已经成为一种必然的选择。
社会化网络营销具有低成本、高效率的特点。
相对于传统的线下营销活动，社会化网络营销的成本要低很多。
因为只要拥有一个社交媒体账号，就可以进行营销活动，不需要像传统营销一样投入大量的人力、物力和财力。
而且社交媒体平台上的信息传播速度很快，可以在短时间内广泛传播，提高品牌的曝光率。
社会化网络营销具有个性化的特点。
社交媒体上的用户可以根据自己的喜好和需求，选择关注自己感兴趣的内容，并且还可以对内容进行评论和反馈。
这使得品牌可以更准确地了解用户的需求和意见，从而为用户提供更个性化的服务和产品。
用户通过社交媒体的互动也可以成为品牌宣传的一部分，进一步提高品牌的知名度和影响力。
社会化网络营销具有良好的互动性。
社交媒体平台上的用户可以通过点赞、评论和分享等互动方式，与品牌进行实时互动。
这种互动使得品牌与用户之间建立了更加紧密和信任的关系，促进了品牌与用户之间的互动和沟通。
社会化网络营销还具有精确定位的特点。
社交媒体平台通过收集用户的个人信息和兴趣偏好等数据，可以精确地定位用户，并将广告和推广信息准确地传递给目标受众。
这使得品牌可以更有效地推广和销售自己的产品和服务。
社会化网络营销是一种利用社交媒体平台进行品牌推广和用户互动的营销方式，具有低成本、高效率、个性化、互动性和精确定位等特点。
通过社会化网络营销，品牌可以更好地与用户进行互动和沟通，提高品牌的知名度和影响力，进而实现产品销售和品牌推广的目标。
但同时需要注意，社会化网络营销也需要根据不同的社交媒体平台和用户群体特点进行策划和执行，以达到更好的效果。
社会化营销是什么？社会化营销该如何操作？需要注意哪几个环节？
社会化营销是什么？社会化营销该如何操作？需要注意哪几个环节？互联网时代催生出了很多行业和营销模式，社会化营销便应运而生，与以往的漏斗式销售模型不同，社会化营销常常更多以涟漪模型来呈现。
随着商业化需求的增加，社会化营销也被越来越多的人所提起。
一. 了解社会化营销1. 社会化营销的定义社会化营销，又称作社会化媒体营销或社交媒体营销，是新出现的一种营销概念。
相对于传统的中心化营销，利用社会各节点，去中心化的营销方式，企业在营销过程中利用社会化精神，以达到营销的目的。
营销的主体是用户，社会化营销是人人都能参与的病毒式营销。
2. 社会化营销的特点1) 营销周期较长、内容量大且形式多样；2) 每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；3) 需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；4) 需要根据市场与用户的实时反馈调整营销目标。
3. 社会化营销的优势1)精准定位目标用户社交网络掌握了用户大量的极具价值的信息，通过对用户发布和分享内容的分析，能有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。
随着科技的进步，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网定位的特性也将给营销带来巨大的变革。
通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。
2)互动缩短用户距离互动性是社会化营销的一个明显优势，社交网络带来了巨大的变革，通过平台凭借先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，双向即时得到反馈，形成良好的企业品牌形象。
社会化营销的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。
3)市场调查更低成本随着社交网络的普及，社交网络的大数据特性得到很好地体现。
通过社交媒体企业可以低成本的进行市场调查，对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，企业能有效的挖掘出用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据。
4)营销低投入高回报社会化媒体是一个粉丝参与且具有互动性的活跃圈子，传播更快，能带来更为直接的营销效果。
社会化媒体营销方案
博客 新浪
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百科
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When？ 什么时候做
渠道：广播轰炸式
窄播定向式
方式：单次传播
互动传播
效果：针对人旳营销
针对社群旳营销；
What 做什么
社会化媒体营销
1、日常内容
拟人化（贴近生活，及时有效、八卦娱乐）
社会化媒体营销旳特点
1、社会化媒体营销简介 2、社会化媒体营销范围 3、社会化媒体营销方式
who谁来做
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社会化2、营销内容
想象力+活动+利益（富有创意+）
形式：
• 高层讲话（体现观点）
• 企业新闻（对外宣传）
• 主要产品（顾客体验）
微博矩阵
• 员工动态（工作气氛）
• 礼节问候（零距离）
内容：
• 客户评价与征询
• 适合企业“气味”旳内容
• 业界观察+评论（李开复）
• 主要社会事件
• 娱乐内容？
What 做什么
活动营销
• 创意 • 利益 • 翻译过程
案例： 早安天使——呈现企业形象 Mr阿里取昵称——传递企业信息 优衣库排队——销售企业新品
SMM误区
•
只使用微博一种平台（大与小）
•
微博只公布活动和话题（长与短）
•
缺乏管理和规划（多与少）
营销作用 • 建立行业旳话语权 • 让顾客进入你旳网站 • 树立品牌和口碑
网络营销：社会化媒体是什么
网络营销：社会化媒体营销是什么
社会化媒体营销亦有称社会化营销也可以叫社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合网络营销、大众弱关系营销。
它是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
社会化媒体网站内容大多由用户自愿提供(UGC）,而用户与站点不存在直接的雇佣关系。
所以其核心是利用社会化媒体平台的用户好友关系网络，与客户对话，让用户关注品牌，并利用好友关系网络发起高质量的好友对话，以及利用好友关系高效传播对话，以使品牌真正打入用的社区关系，引发用户自传播。
社会化媒体营销的主要特点有长周期:传播的内容量大且形式多样。
每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧。
需要对网络营销过程进行实时监测、分析、总结与管理。
需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。
社会化媒体运营具有传统网络营销的大部分优势，如传播内容的多媒体特性、传播不受时间限制、传播信息可沉淀带来的长尾效应等，同时社会化媒体营销也有独特的优势：1.社会化媒体可以精确定向目标客户。
2.社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。
3.借助社会化媒体的大数据特性可低成本进行舆论监控和市场调查。
中软新媒体营销—专注新媒体培训及企业网路运营
中软新媒体营销—专注新媒体培训及企业网路运营。
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提升社会化网络营销的投资回报率菲利普·科特勒在《营销革命3.0》一书中指出，随着社会化媒体的个人表达性越来越强，消费者的意见和体验对其他消费者的影响也与日俱增，企业广告对消费者购买力形成的作用正在逐渐下滑。
社会化营销是媒体碎片化时代不容企业回避的一个话题和战略，不过，这一股新生营销势力尚未完全揭开其面纱。
10月12日，在《广告主》杂志主办的首届“社会化媒体营销论坛暨金蜜蜂奖颁奖盛典”上，来自戴尔中国、自然堂、用友软件，众聚成网络营销策划（）的企业代表就如何提升投资回报率这个营销人员关注的永恒话题同社会化营销行业的专家做了深入的探讨。
倾听消费者社会化营销具有自己的独特特点：长周期；传播的内容量大且形式多样；每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。
近两年，关于社会化媒体营销效果评估的讨论越来越热烈，不过业界公认的评估系统的完善却没有赶上社会化营销本身发展的速度，但大多数品牌广告主又不得不去正视这个问题，否则提升营销效果就无从谈起。
Chief Marketer在2011年8月份曾做了一项调研，邀请美国的B2C和B2B企业来选择衡量社会化营销效果的方法，结果显示，这些企业使用最多的就是看有多少人加好友、成为粉丝以及追随者点击“Like”图标的数量，其次是分享、转发数，最后是社会化营销对销售的贡献以及带来的品牌认知、偏好等。
微博是各种社会化媒体中的明星。
从2年前国内微博发展迎来春天，到现在这个话题一直没有降温。
口碑互动（IWOM）营销策划有限公司总裁杨飞在“如何提升社会化网络营销的投资回报率”分论坛的主题演讲中谈到，在微博的平台上，企业应该注重做客服，解决客户的一些投诉和抱怨，不应该盲目追求投入产出比，因为微博营销并不是以销售增长为目标的。
受2年前的微博热潮浸染而纷纷开设官方微博的品牌广告主中，有90%都将其作为一个媒体来运营，或者为了吸引粉丝，发了太多有趣却与自己品牌没有太大关联的内容，杨飞认为这样的品牌微博与大众媒体没有多少区别，没有鲜明的个性和定位，企业微博的社会化功能就难以实现。
《品牌绑架》（Brand Hijack）一书作者威普弗斯（Wipperfürth）认为，消费者之间强调合作的趋势已经非常明显，企业必须和消费者合作，学会倾听消费者呼声，了解他们的想法，获取市场信息，而当消费者开始主动参与产品和服务共建时，企业和他们的合作就会进入一个更深的层次。
例如2010年宜家家居决定采用新字体印刷其目录册，却引起了大众和专业人士的强烈不满，网上甚至发起近7000人的请愿签名反对宜家公司的这一决定，最后公司妥协，采纳了消费者的意见。
自然堂品牌建设与推广总监方凯雷在社会化媒体营销论坛上谈到：“在营销3.0时代，让全社会都参与到这种协同合作中来，对我们来说也是梦想中的境界，社会化网络是一个虚拟的网络与现实相结合的生态圈，我们会追随社会化网络发展的趋势，在社会化营销方面持续发力。
”目前许多企业都认识到倾听消费者对品牌社会化营销成功的重要意义。
戴尔公司中国市场部经理王楠在论坛的互动环节中透露，戴尔中国在目前国内主流的社会化媒体上都开通了账号，达32个之多，在新浪微博、QQ、人人网等社会化媒体上拥有457万名粉丝。
“我们将他们看做自己品牌的朋友，这是整个社会化运营团队共同努力的结果，如何维护与这些人的朋友关系，是对我们的挑战。
”杨飞指出，每个微博用户平均只会关注3个企业微博，而必须是同他们有关系或者有绑定的长期利益的品牌才能吸引他们的长期关注与互动。
精准营销微博可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以利用“品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播，通过实时与顾客开展对话，缩短企业对客户需求的响应时间。
网络整合营销4I原则中提到的Interests（利益原则）强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供实在的利益，而这正是Twitter在客户服务方面取得成功的关键。
曾经有一个网友半开玩笑地向用友集团网络营销总监贾琼反映，几年来他被用友公司“洗脑”严重，以致于提到软件，马上就会想到用友。
“不过，由于我们的B2B属性，开展社会化营销的要求和门槛都比较高，需要了解各行各业的特点和潜在客户的需求，才能更好地同他们深入互动，这是公司面临的一大挑战。
”杨飞认为，互动是社会化媒体营销的关键，但是互动亦有讲究，如果仅仅通过活动、商业促销等形式来吸引粉丝，会吸引到大量水军、抽奖控、活动控，甚至是企业内部的人，这种所谓的“粗放型”的互动并没有找到品牌的目标受众。
“精准的、社交型的互动，是我们一直在研究的，有些品牌官方微博粉丝量并不大，但是与粉丝的互动做得好，这些是外人看不到的。
”杨飞说。
“一切都是浮云，只有搜索是永恒”，口碑互动（IWOM）坚信互联网大平台上搜索虽然满足了网民的初级阶段需求，但这个需求非常强势。
时趣互动副总裁高浩涛关注到国内企业今年的营销预算有向互联网倾斜的趋势，不少品牌广告主希望通过微博等社会化媒体在品牌形象塑造方面得到一些回报。
“总体来看，社会化媒体营销的投资回报率要比传统媒体高，大数据时代精准地探索消费者喜好已经不是难题，由此得到的数字资产，是社会化营销的核心价值，这个价值很难去量化，但是值得引起重视的。
”高浩涛表示。
在众多品牌微博中，杜蕾斯是佼佼者，去年其实现近40%的销售增长，优秀的社会化营销表现是重要原因之一。
多年以来一直致力于网络传播的杨飞注意到这样一个现象，每分钟大约会有30个人在新浪微博上“打招呼”，发一些诸如“我感冒了”之类的状态，然而没有任何一个生产感冒药的企业利用这样的机会来与这些用户做深入互动。
“用户之所以在微博上面发布自己的状态，正是出于对关怀的渴望，如果品牌能够充分利用这样的时机做出反应，必然会加强同用户的情感联系”，杨飞表示。
国内OTC去屑市场的领导品牌康王就曾做过类似的消费者关怀，微博运营人员搜索到一名用户发布的“头部出汗太多，求帮助”的微博，十几分钟后便主动向他提供了解决办法，随即也引起了该用户同品牌的互动，如此若干次之后，该用户决定去药店购买康王。
“这虽然是很初级也是很复杂的一项工作，但是能够帮助品牌将潜在用户转化为真正的消费者，未来社会化营销人员完全可以通过用户数据抓取、关键词搜索等技术，将微博关怀做得更有创意，开展更为精准的互动营销。
”精准互动，是促使品牌粉丝向真实消费者转化的重要一步。
精准开展社会化营销，选对平台同样很关键。
致力于微博上精准信息推广的微博易公司大客户总监赵雪在题为《大数据时代背景下多平台微博营销需要什么》的主题演讲中谈到，多平台微博营销，首要确定的就是精准找到正确的渠道，不仅需要确定微博传播的目的以及推广开展的平台，还需要确定活动针对的账号。
目前中国主流的微博和类微博平台共有10亿多账号，品牌广告主开展营销传播需要借助精准技术找到目标受众。
微博易可以做到根据用户微博内容分析的兴趣图谱、根据粉丝特性定义的人群属性以及根据追踪投放效果的效果分析，尽最大可能帮助广告主筛选出精准的微博用户，实现高效传播；不仅如此，微博营销的平台选择具体到整个活动的不同阶段，也要有细化的平台组合策略，比如某电商计划开展市场活动，在活动告知阶段，可以选择新浪微博这一以一二线城市白领用户为主、风格权威的媒体来发布，而在促销阶段，则应该根据产品的不同选择合乎其定位特点的平台，如新浪微博推家电和化妆品，以三四线城市年轻受众为主的腾讯微博推游戏产品，汇集了大批年轻女性用户的美丽说推服饰和化妆品等，活动的收尾需要进行公关活动的延续，不妨同时选择新浪和腾讯微博，最大程度覆盖到所有的目标受众。
众聚成网络营销策划营销总监张总：不少企业在微博上面投入之后，可能并没有感觉到明显的销售增长，所以有越来越多的人问到微博营销的ROI。
事实上，事件型的微博营销效果会比较直观，而日积月累型的、偏公关或内容营销以及关系管理型的微博，对销售带来的效果不会那么明显，这些营销投入的投资回报率计算没有标准和定论，是基于不同部门和需求进行评估的。
微信火起来之后，还有客户关心微博会不会受到冲击。
我们认为两者是基于不同的立场，有不同的考核标准，微信是强关系型媒体，微博是弱关系型，偏重于社交。
所以，有些品牌的官方微博粉丝量不大，但是互动做得好，这才是评价其微博运营好坏的关键。
微博易大客户总监赵雪多平台微博营销需要：精确找到“正确渠道”、有效整合“多平台资源”、及时开拓“有价值的新渠道”。
戴尔中国市场部经理王楠在社会化网络营销方面，我们不会刻意去强调用户增长量，而是强调戴尔中国通过各个账号同多少人交上了朋友。
有人主张“内容为王”，我认为社会化媒体如新浪、腾讯微博的用户中绝大部分都不是品牌需要面对的精准用户，难道要去迎合他们所有人吗？戴尔作为一个国际品牌，有40%的电商属性，所有的社会化媒体账号我们都通过内部的监测系统去精确到独立的IP，看这些账号给官网带来了多少流量，用户在每个页面停留的时间、是否下单等等。
3个月之内有80多万名微博上的朋友访问我们的官网，这就是我们做社会化营销的价值所在。
自然堂品牌建设与推广总监方凯雷企业在社会化媒体上投多少钱，不在于市场部门，而在于消费者，满足与消费者接触和沟通的需要，是企业追随社会化营销趋势的意义。
品牌官方微博未必能带来销售，比如我们产品的消费者很多都去淘宝上看其他用户的评论，到官方微博上去咨询，到线下去完成购买。
我们所作的社会化营销投入，都是作为360度整合营销战略中的一个有机组成部分，评估时会将传统媒体也计算在内，然后再细化分析社会化媒体在整个活动中的角色。
用友集团网络营销总监贾琼用友是B2B企业，我们的目标受众是大中型企业的高端决策者，新浪微博是一个比较精准的传播媒介，我们在其中的营销投入约占整体投放的5%。
做市场的很多人都关注回报，在他们眼里ROI有时候只是一个数字，甚至是一个片面的数字，比如粉丝数、转发率等，但这些能说明投入产出的关系吗？有些产出和回报是没有办法计算的，曾经有一个网友半开玩笑地说这些年来被用友洗脑洗得很严重，提到软件都想不到其他品牌，这就是社会化媒体的魅力，这个ROI不能完全用数字来表达。
所以除了粉丝数、转发率这些数字之外，我们还会拿一些感性的东西去跟老板沟通。
我们不能把微博做成一个媒体，而是要经营企业的价值观，经营企业的营销目标，跟潜在客户互动、沟通。
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