说服效果

怎样说服才更有效果并举例说明。

态度的改变是通过依从，认同和内化三个阶段实现的。在态度改变的过程中，说服是否有效果要受到说服者特征，说服信息的特征，被说服者的特征还有情境的影响。所以要使说服更有效果，应该从这四个方面入手。

一，从说服者的特征方面提高说服效果

1，专业性

说服者的身份具有使人信服的权威性，威性越高，说服的效果越好。例如舒肤佳香皂的广告就运用了这个专业性特点达到宣传效果，广告中通过医学卫生博士等的介绍使百姓对于舒肤佳的使用效果产生信服，也就达到了说服去购买的效果。2，吸引力

说服者具有一些令人喜欢的特征，接受者对高吸引力的说服者有较高的认同，容易接受他们的说服。许多企业用明星代言就是因为这个原因。例如，我们在进行社团招新时，让漂亮一点帅一点的同学和一般人去说服新生加入团队，结果往往是更有吸引力的同学占优势，他们对公众的影响更大。

3，相似性

说服者与态度主体的相似性越高，态度主体越易受到说服者的影响而发生态度改变。说服者的身份，职业，年龄，性别，爱好，价值观等与被说服者有相似或相近的特征。例如，都从事教师职业，对于同事间的说服更有效果，他们彼此能理解压力，工作环境，所以就会产生共鸣。

4，可靠性

说服者没有隐藏私有的动机，根据他所知道的证据诚实表达他的看法。当被说服者认识到说服者试图影响他们而从其所倡导的观点中获利的话，人们就会怀疑传达着的可靠性，从而使原有的态度改变。例如，你去买西瓜水果摊的老板告诉你某类瓜不太甜，另一种瓜要甜些，还更划算些。结果你除了买西瓜说不定还会买点其他的。因为这老板诚实可靠。

所以从说服者特征出发，专业性强的，有吸引力的，相似性高的，具有可靠性的说服者更能达到很好的说服效果。

二，从说服信息的特点方面提高说服效果

1，信息的差异性

说服者所提供的信息与被说服者原有的态度之间具有差异，说服者的可信性越高，被说服者发生最大态度改变量的差异水平也越高。例如，易中天解读三国或是红楼梦时，由于他的可信性高，很可能改变以前对某章节某事件的态度。

2，信息的情绪性

说服者所提供的信息与被说服者的情绪唤醒所产生的效果会影响说服的效果。特别是唤醒引起的恐怖情绪。中等强度的恐惧信息能达到很好的说服效果。比如，对于那些爱吸烟的同学，我们可以给他们观看吸烟有害健康的电影，图片，新闻等，从而是他们逐渐戒掉烟瘾。

3，信息的组织性

信息的不同呈现方式也会对听众的态度改变产生作用，一般说口头传递比书面传递效果更好，面对面的沟通比大众传媒沟通效果好。对于普通大众，提供单面论据的信息说服效果好，对于教育水平较高的对象，则同时提供正反两面论据的信息说服效果较好。例如，对于某旅游景区，他们会采取，人无我有，人有我优的宣传策略。推销保险采取了面对面的沟通和口头传递的方式去推销劝导人们购买

保险，其效果比打电话，发传单来得更好。

所以在说服过程中，要把握好说服信息的差异性请虚心和组织性这三个特点。三，被说服者的特征

1，人格特征

说服者要了解被说服者具有哪些人格特征，如自尊，智力，焦虑，控制点等。低自尊的人易于被说服，自尊水平高，自我评价高的不易转变态度。例如自尊水平不高的人易于受到他人的鼓动干违法犯罪的事，他们得到一点利益就会转变态度从而走向深渊。智力高的人容易受理解信息的影响，而智力低的人受依从信息的影响。例如，马克思列宁主义思想的传播，对于智力高的人易于接受，主动改变态度。而对于智力低的人态度变化往往是被动的，他们难于理解这些思想和观点，易于接受群体的压力，从而改变自己的态度。

2，对原有态度的自我卷入程度

已经内化了的态度难于转变，已成为既定事实的态度更具直接经验形成的态度也不易转变，与个体的需要密切相关的态度也不易转变。这就需要说服者改变说服的信息不与被说服者原有的态度相矛盾。比如某人申明自己不会去赌博，那他这个态度的转变要比他在心理想着不去赌博的态度改变要难得多。

3，态度接种，心理预防

对被说服者的意见进行微弱的攻击，使之加强原有的态度，增强其抵抗有害观点的能力，对被说服者的意见给予支持，使原有态度得到加强。例如，对没有网络成瘾的青少年进行攻击，可以使他们更加远离网络成瘾的状态。大学生参加课外科技活动或是创新基金活动，学校给予支持，会使同学们参加活动的积极性和热情好涨。

四，情境

1，预先警告

事先让被说服者知道将会发生的情况，如果接受者原有态度不坚定，对态度对象的卷入程度低，则更可促使态度转变。比如，打算去某餐馆吃饭，但听说它的价格太贵，服务态度也不太好，接受者就会改变原有的态度，不去这家餐馆就餐。2，分心

在说服的过程中，情境中的某些因素会引起被说服者分心，难以把注意力集中在所说服的信息上，阻碍沟通，降低说服效果。要提高说服效果，这就要避免使被说服者分心的因素。比如，上课保持教师的安静，就是减少使同学们分心的因素，从而能更好的听老师讲课。

3，重复

中等频率的重复，说服效果较好。比如，经常听到关于考试作弊的惩罚这个信息与今年就业前景的信息相比，人们更倾向于后者。

针对以上因素，要提高说服的效果，还需要采取以下方法。

一．说服宣传法

1，要提高说服者的可信度，

2，说服要实事求是，既不夸大也不缩小。用事实和数据说话，沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。事先预期想象你的沟通对象会对你的说服做出何种反应。通过准备可选择的多种被选方案以应付可能的提问。

3要晓以利害。说服者要明确说服的后果或是影响，采用积极应对的方法处理应急事件。

4要有针对性，将需要说服他人的问题，分解为几个不同的部分，根据不同的时间和对象，化整为零，分为不同的阶段实施说服。

5采用登门槛技术逐步提出要求，先向对方提出一个小要求，一段时间后再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性就会增加。比如孩子经常找借口不做作业，家长可以先提出一个比较容易完成的要求，如先把玩具收起来，把电视机先关掉，然后我们一起来做作业，随后家长就可以提更大的要求。

6采取留面子效应以退为进，先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，马上提出一个小要求，对方接受小要求的可能性就会增加。比如，在人才招聘会上，应征者希望面试官能对自己进行面试，当主考官拒绝后，应征者会马上提出只占用对方5分钟或3分钟的时间简介一下自己。这就才用的以退为进的方法。7，利用过度理由效应，利用外部的附加理由改变他人的态度。学校给予成绩好的同学发放奖学金，刺激学生努力学习，对积极参加社会活动和团体活动的人颁发奖励，激励同学们充实积极地面对人生。

二，积极参与法

以积极乐观的态度接触被说服者，参与被说服群体的活动，使说服氛围更加和谐，比如要组织一个篮球队，组织说服者就要参与到篮球运动中，和球员进行沟通交流。

三，环境影响法

当同学们都在认真复习功课时，老师就可以用这样学习氛围引导那些不爱学习的同学。

四，强迫接触法

在工作中，难免会有意见不同的情况，当和同事处于尴尬状态时，采用强迫接触去和同事沟通交流意见。