《家装ISO900施工规范》白皮书

《家装ISO9000施工规范》
（2.0版）
白皮书
建设单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
施工单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
施工时间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
合同编号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
前言
在湖南装修业快速发展的现阶段，装修施工工艺标准已得到规范，分别制定出《湖南住宅装饰装修施工工艺标准》与其配套的《验收标准》。

同时，家庭装修是一个程序繁多，客户参与时间长的系统施工过程，在过去客户与装饰公司打交道过程中，没有一种规范的参与管理及监控办法。

由于客户对装修过程服务权益知之甚少，甚至有些权益无法实施，发现施工或管理的问题也没有一个规范来进行约束。

《家装ISO9000施工规范》白皮书出台将标志着这些问题将迎刃而解。

在这本《家装ISO9000施工规范》白皮书当中，对客户参与装修管理的每个环节进行详细、清晰的规定，对装饰公司施工流程及26项管理与质量控制标准进行详细量化规定，使客户对装饰公司的操作流程更讲清楚。

《家装ISO9000施工规范》白皮书填补了湖南省家装施工阶段服务管理的空白。

对于ISO9000标准的引入，加强了装饰企业自身的管理严谨性及科学性，通过细节管理，从而提升装饰企业本身的管理质量与服务质量。

目录
一：客户授权书
二：客户特殊要求记录
三：施工前现场原状交底单
四---五：施工图现场设计交底单
六：现场规范检查记录
七：公司购买主要材料品牌确认单（水电）八：电路隐蔽工程验收记录单
九：水路隐蔽工程验收记录单
十：水压试压情况记录
十一：公司购买主要材料品牌确认单（泥木）十二：基层结构隐蔽工程验收记录单项奖
十三：施工工艺检查记录（一）
十四：中期预（决）算单
十五：中期缴款通知单
十六：防水蓄水情况记录
十七：施工工艺检查记录（二）
十八：公司购买主要材料品牌确认单（涂装）十九：涂装施工前保护检查记录
二十：涂装工艺检查记录
二十一：购买主材检查记录
二十二：安装项目检查记录
二十三：工程竣工质量验收单
二十四：施工增（减）项通知单
二十五：工程竣工决算单
二十六：尾款缴款通知单
二十七：客户综合评价表
客户授权书
尊敬的客户：
感谢您选择了我们装饰公司。

请您授权设计师、工程经理、监理员、为您的家装服务。

为了确保施工质量和工期，本公司采取了先进流程控制管理方法，很多施工控制点需要您的参加和签字确认，衷心希望得到您的支持和协助。

以下是施工控制点明细，请您在需要亲自参加的控制点后打√确认。

序号控制点明细请客户打√确认
1 施工前现场原状验收交接单需要参加□不需要参加□
2 施工图现场设计交底单需要参加□不需要参加□
3 现场规范检查记录需要参加□不需要参加□
4 公司购买主要材料品牌确认单(水电) 需要参加□不需要参加□
5 电路隐蔽工程验收记录需要参加□不需要参加□
6 水路隐蔽工程验收记录、水路试压纪录需要参加□不需要参加□
7 公司购买主要材料品牌确认单（泥木）需要参加□不需要参加□
8 基层结构隐蔽工程验收记录需要参加□不需要参加□
9 施工工艺检查记录（一）需要参加□不需要参加□
10 防水蓄水情况记录需要参加□不需要参加□
11 中期预变更（决）算单需要参加□不需要参加□
12 施工工艺检查记录（二）需要参加□不需要参加□
13 公司购买主要材料品牌确认单（油、油漆等）需要参加□不需要参加□
14 涂装施工前保护检查记录需要参加□不需要参加□
15 涂装工艺检查记录需要参加□不需要参加□
16 安装项目检查记录需要参加□不需要参加□
17 购买主材检查记录、业主购买主材及品牌需要参加□不需要参加□
18 工程竣工质量验收单需要参加□不需要参加□
19 工程竣工决算单需要参加□不需要参加□
1、有关责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收，请您抽出宝贵时间参加，并在相关的记录
上签字确认
2、当您因其他原因无法按时参加相关验收时，应指定代理人验收，如未指定代理人或未亲自验收，
在您接到通知12小时后，视同业主默认验收，相关责任人有权组织相关验收，并在相关的记录上签字确认
3、以上所有需要您签字的内容，只作为监督施工流程执行情况的依据，您将不承担任何与施工质量
相关的责任
4、打勾项目客户必须参加
（本人同意上述授权）客户签字：年月日
客户特殊要求记录
特殊要求详细内容
合同方面
设计方面
材料方面
工艺方面
服务方面
其他
说明：所签的装修合同，任何人不得增减内容或涂改。

客户有特殊要求时，在不违反合同及公司政策的前提下，详细填入表格，并由当事人签字，最后同客户审核
签字确认，任何口头承诺公司一概不予认可。

主案设计师在设计交底时首先向
项目经理逐项交代清楚，客户在各工种若有特殊要求，如果该项目已实施，则
装饰方不承担改造的费用
客户项目经理
填表日期：年月日装修地址现场情况（如无问题请填写“正常”）
进门防盗门现状
门窗及玻璃有无破损，开启
推拉是否灵活
厨房下水及地漏是否畅通
客卫下水及地漏是否畅通
主卫下水及地漏、阳台下水
是否畅通
强电电源、通电是否正常，
摇表测试是否达到0.5兆欧
以上
中央空调及取暖设备
家用电器及原有家具
进水管、水表、煤气管、煤
气表等情况
墙面及顶面是否有基层开裂
空鼓现象
地面、横梁及墙面是否有明
显的不直、不平整现象
原有电视线、网络线、电话
线入户，防盗系统，用万用
表测试，是否通断，并用文
字说明分别在何位置
工程监理签字：客户确认签字：项目经理验收签字：
注明：交接完后立即进行原状保护，工程竣工验收时，对照原状交接单检查，若出现损害客户财产情况必须照价赔偿。

原状交接签字确认记录
客户特殊说明
项目经理特殊说明
监理特殊说明
填表日期：年月日开竣工日期：年月日开工至年月日竣工
交底内容特殊说明
1、需要拆除的项目（窗、墙、门）交底完成□
2、平面布置图交底完成□
3、给水和排水管道布置交底完成□
4、洁具及面盆安装位置交底完成□
5、电路布置及开关插座位置交底完成□
6、控制盒位置专用线布置及灯具交底完成□
7、橱柜布置交底完成□
8、吊顶布置图交底完成□
9、门窗施工工艺交底完成□
10、家具施工图交底完成□
11、特殊节点图交底完成□
12、特殊以及不常用材料交底完成□
13、特殊以及不常用工艺交底完成□
14、门禁系统定位交底完成□
15、电脑网络系统定位交底完成□
16、程控电话系统定位交底完成□
17、多媒体影音系统定位交底完成□
18、公共背景音乐系统定位交底完成□
19、监控防盗系统定位交底完成□
20、抽油烟机定位、强排管道定位交底完成□
21、洗菜盆定位及电源位置交底完成□
22、煤气或液化气灶定位交底完成□
23、所有排风扇定位，包括排风管交底完成□
填表日期：年月日开竣工日期年月日开工至年月日竣工
交底内容特殊说明
24、淋浴房定位，包括给水管、排水管和电路交底完成□
25、浴缸定位，包括水龙头、花洒和给水管交底完成□
26、洗脸盆定位，包括给水软管、龙头和排水管交底完成□
27、坐便器定位，包括固定方式，给水软管和排水交底完成□
28、蹲便器定位，包括冲水阀和排水及是否新增沉水湾交底完成□
29、地砖坡度必须在地漏最低点交底完成□
30、热水器定位，包括固定和冷热水软管交底完成□
31、浴霸定位交底完成□
32、灯具定位交底完成□
33、空调定位及空调与外机连接管道的处理（机械打眼定位）交底完成□
34、冷热饮水机定位交底完成□
项目经理意见：可开工□不能开工□
其他情况说明：
注明：不进行设计交底，装修工程禁止进场施工，禁止购材料到现场，若客户不在现场，进
行的设计交底均无效。

若工程经理认为条件不具备，不能开工，必须在24小时解决，并保
证顺利开工。

现场设计交底签字确认记录
客户设计师
监理
项目经理
现场规范检查记录
检查检查项目及要求进场时检查施工检查1 施工中检查2 检查结果检查结果检查结果
1、施工安全注意事项合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
2、施工标牌填写及放置规范合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
3、现场管理制度张贴到位合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
4、施工进度表编制规范合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
5、门贴张贴到位合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
6、公司临时配电箱、行李架合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
7、公司条幅悬挂合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
8、进场弹1.3米水平线合格□不合格□合格□不合格□
9、家具、电器、弱电、洁具、开
关插座、水电、防火防盗定位
合格□不合格□
10、临时大便器安装定位合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
11、施工设备定置到位合格□不合格□合格□不合格□
12、工作台定置到位合格□不合格□合格□不合格□
13、材料定置：水泥黄沙堆放点为
有梁的位置
合格□不合格□合格□不合格□
14、材料定置：板材木方堆放点合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
15、材料定置：五金线条堆放点合格□不合格□合格□不合格□
16、材料定置：墙砖地砖堆放点合格□不合格□合格□不合格□
17、材料定置：油漆类堆放点合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
18、材料定置：水电材料堆放点合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
19、垃圾堆放点定置合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
20、确定卫生负责人合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
21、确定客户物品保管人合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
22、确定现场施工负责人合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
23、确定安全防火负责人合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
24、确定作业文件保管人合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□
25、佩带工作牌、工作服合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□注明：进场时监理对工作全面检查一次，对未做到位的工作必须立即或限期补齐，监理应签字确认。

施工过程中监理进行质量检查时，基础工作是例行检查内容，平时以项目经理自检为主。

现场规范检查签字确认记录
进场检查时间监理
施工中检查时间1 项目经理
施工中检查时间2 项目经理
公司购买主要材料品牌确认单（水电）
填表日期：年月日材料名称单位品牌规格确认结果备注
注明：保证配送到现场的材料品牌与设计及预算中要求的材料品牌相一致，发现不一致现象，
必须立即更换，本次主要确认水电材料。

客户签字只对材料品牌确认，不承担材料质量责任。

客户若更换品牌，必须有由设计师书面出具《设计变更单》，办理相应的预算《施工项目变
更单》手续，由业主签字确认，口头承诺一概无效。

材料品牌签字确认记录
客户特殊说明
项目经理特殊说明
填表日期：年月日施工项目及验收要求验收合格备注
1、电线品牌和导线截面规格符合设计要求合格□不合格□
2、弱电位置合理，标高符合设计要求，弱电和强电位置距离30公分合格□不合格□
3、线路布置合理，使用PVC穿管，管套连结合格□不合格□
4、梁、柱及转角处使用黄蜡管或波纹穿管合格□不合格□
5、管线槽横平竖直，固定牢固合格□不合格□
6、所有线路在管内中间无接头，线径不能超过管截面40%并标示合格□不合格□
7、大功率电器布置专用线，配专用插座合格□不合格□
8、电源线与信号线不能同管敷设合格□不合格□
9、电回路分均衡系统设计，强电、弱电交叉情况特殊处理合格□不合格□
10、开关底盒高度1.3米，位置正确，在同一水平线合格□不合格□
11、插座底盒高度0.3米，位置正确，在同一水平线合格□不合格□
12、底盒线头预留150MM左右合格□不合格□
13、地面穿管用木方进行保护合格□不合格□
14、回路设置合理，空气开关负荷配置合理合格□不合格□
15、配电线内配有主空气开关和漏电保护器合格□不合格□
16、电路遥测距离合格□不合格□
17、原房屋开关底合和现高度不一致，及原接线盒是否保留，
是□否□
位置是否变化
见水电验收附表
工程量确定
注明：电线管道布置完毕后，项目经理向监理中心报检，安排第三方监理进行验收，并签字
确认。

隐蔽工程验收合格后，管线才能封闭。

客户签字只对施工过程和工程量确认，不承担
施工质量责任
电路隐蔽工程签字确认记录
电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工客户
电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工项目经理
电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工监理
填表日期：年月日施工项目及验收要求验收合格备注
1、水管品牌和管径尺寸符合设计要求合格□不合格□
2、管道横平竖直，布置合理，施工工艺正确合格□不合格□
3、给水预留接口位置正确，管口用堵头封闭合格□不合格□
4、给水管用管卡或勾钉固定牢固合格□不合格□
5、冷热水管道位置正确，左冷右热，上热下冷合格□不合格□
6、接头无渗漏现象，管道试压合格合格□不合格□
7、PVC管质量合格管径尺寸符合设计要求合格□不合格□
8、排水管道布置合理，粘接工艺施工合格□不合格□
9、排水预留口位置正确，管口保护临时封闭合格□不合格□
10、移位安装位置正确合格□不合格□
11、排水坡度方向正确，坡度为0.5-1% 合格□不合格□
12、排水管道排水畅通，无堵塞现象，固定牢固合格□不合格□
见水电附表
工程量确定
注明：给水管道布置完毕后，项目经理向监理中心报检，安排第三方监理进行验收，并签字
确认，同时进行水压试验。

隐蔽工程验收合格后，管线才能封闭。

排水管施工完毕后必须进
行通水试验，保证排水畅通。

客户签字只对施工过程和工程量确认，不承担施工质量责任。

水路隐蔽工程签字确认记录
水路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工客户
水路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工项目经理
水路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工监理
水压试压情况记录
填表日期：年月日参加人员
试压时间：从时分开始，至时分结束
试压情况：试验压力 MP 压力降 MP，接头无渗水现象
特殊情况处理：
附简图一份：
注明：试压前所有管道必须堵头封闭，确保无泄露情况。

试验压力为1MP，试验时间为0.5
小时，0.5小时内压力降小于0.05MP为试压合格。

客户签字只对施工过程确认，不承担施
工质量责任。

材料品牌签字确认
给水管试压合格，同意进行下道工序施工
客户监理
项目经理
公司购买主要材料品牌确认单（泥木）
填表日期：年月日材料名称单位品牌规格确认结果备注
注明：保证配送到现场的材料品牌与设计及预算中要求的材料品牌相一致，发现不一致现象，
必须立即更换，本次主要确认泥木材料。

客户签字只对材料品牌确认，不承担材料质量责任。

客户若更换品牌，必须有由设计师书面出具《设计变更单》，办理相应的预算《施工项目变
更单》手续，由业主签字确认，口头承诺一概无效。

材料品牌签字确认记录
客户特殊说明
项目经理特殊说明
基层结构隐蔽工程验收记录单
填表日期：年月日施工项目及验收要求验收合格备注
1、吊顶木龙骨接口处是否加固处理，格子尺寸是否符合标准合格□不合格□
2、吊顶龙骨按设计要求标高弹线水平垂直位置安装牢固合格□不合格□
3、吊顶接缝处石膏板或五厘板倒角开槽处理合格□不合格□
4、吊顶基层表面平整，曲线顺滑流畅合格□不合格□
合格□不合格□
5、所有石膏板、宝丽板、埃特板基层处理使用螺丝钉固定、
螺丝钉经防锈处理，并保证螺丝钉的足够尺寸
6、大芯板及各种夹板符合预算品牌和质量要求合格□不合格□
7、门窗套基层方正平整，与墙体连接安装牢固合格□不合格□
8、门窗套侧面与帖墙板基层加饰面板后符合踢脚线厚度要求合格□不合格□
9、家具框架结构尺寸正确，与墙体连接安装牢固合格□不合格□
10、所有家具背板用材符合设计预算及使用要求合格□不合格□
合格□不合格□
11、柜门毛胚十二厘板或十五厘大芯板开条防变形槽刷白乳
胶制作
12、大门毛胚大芯板开条防变形槽刷白乳胶制作合格□不合格□
13、柜门与大门毛胚水平重压不少于四天至胶干为宜合格□不合格□
14、造型背景结构尺寸正确，与墙体连接安装牢固合格□不合格□
15、面板进场后刷底漆封闭保护合格□不合格□
16、浅色面板进场后刷专用封闭底漆合格□不合格□
17、悬挂式电视机基层结构处理合格□不合格□
18、悬空式写字台及电视柜是否加固合格□不合格□
19、木质品靠墙处是否做防潮处理合格□不合格□
20、厨卫木质门套根部已经离地20公分是否做防潮处理合格□不合格□
注明：基层结构施工完毕后，工程经理应逐项进行隐蔽工程检查，对不合格的项目立即进行
整改，基层结构隐蔽项目全部合格后，才能贴饰面板或进行下道工序。

客户签字只对施工过
程和工程量确认，不承担施工质量责任
基层结构隐蔽工程签字确认记录
基层结构隐蔽工程验收合格，同意进行下道工序施工客户
基层结构隐蔽工程验收合格，同意进行下道工序施工项目经理
基层结构隐蔽工程验收合格，同意进行下道工序施工监理
施工工艺检查记录（一）
填表日期：年月日需要进行检查的项目明细验收合格备注
泥工施工项目1、水泥品牌标号符合设计要求合格□不合格□
2、砌墙采用1：4水泥砂浆，表现平整合格□不合格□
3、抹灰采用1：3水泥砂浆，表现平整合格□不合格□
4、线管封闭用1：3水泥砂浆，低于表面合格□不合格□
5、地面水泥找平采用1：3水泥砂浆，表面平整合格□不合格□
6、墙砖铺贴前进行弹线统一定位合格□不合格□
7、铺贴前对瓷砖质量是否检查合格□不合格□
8、墙砖泡水时间充分，阴干再铺合格□不合格□
9、非整砖应排放在次要部位或阴角处合格□不合格□
10、勾缝密实，线条顺直，表面洁净合格□不合格□
11、无明显色差，纹理顺畅合格□不合格□
12、墙砖采用湿贴法施工工艺合格□不合格□
13、冬、春季节瓷砖铺贴施工时，室内温度宜在5℃
以上，0℃以下禁止施工
合格□不合格□
木工施工项目1、所有材料品牌、规格、颜色符合设计要求合格□不合格□
2、不同结构的连接方式符合规范要求合格□不合格□
3、碰角顺直，施工完后进行保护合格□不合格□
4、所有线条收口部分涂满白乳胶，横平竖直，表面
光滑平整
合格□不合格□5、抽屉内锯口使用面板或线条收口结合紧密，无缝
隙并涂抹乳白胶贴粘
合格□不合格□
6、梭门、柜门、抽屉开启灵活，滑动顺畅合格□不合格□
7、地面木龙骨间距正确，进行操平处理合格□不合格□
8、射钉帽应略低于板面合格□不合格□
9、五金件安装整齐，牢固，质量符合要求合格□不合格□
注明：本次工艺检查主要针对泥工的砌筑、封闭、墙砖，木工的家具、吊顶、装饰构件等，工艺检查中不合格的项目必须立即安排整改完善。

客户签字只对施工过程确认，不承担施工质量责任。

施工工艺检查签字确认记录
客户特殊说明
项目经理特殊说明
监理
中期预（决）算单
填表日期：年月日开竣工日期：年月日开工至年月日竣工
一、合同造价人民币：
二、中期预决算内容：
1、中期预决算前，共发生变更＿＿＿＿＿＿＿项
其中增加＿＿＿＿＿项，合计人民币：
其中减少＿＿＿＿＿项，合计人民币：
实际发生比预算增加□减少□人民币：
2、详细中期预决算见中期预决算明细。

三、中期预决算造价（合同造价+中期变更费用）人民币：
四、工程中期进度款（中期预决算造价*95%-前期缴款总额）
总计人民币（大写）：
五、变更工期增加□总计＿＿＿＿＿＿天
注明：中期预决算应在水电验收后进行，由预算员负责，如若施工工艺和材料没有重大改变，
项目单价原则上必须执行预算单价，已施工完成的工程量以实际为准，未完成的工程量一预
算为第一参考依据，项目变更费用以客户确认签字的《施工项目变更单》为准，中期预决算
明细必须经客户审核。

请客户务必于年月日前将中期进度款交到公司财务部，否则工程整体施工
将无法正常进行。

客户项目经理预算员
中期催款通知单
＿＿＿＿＿＿先生／女士
您好！
贵府装饰工程（合同编号＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）施工已进行到中期阶段。

为保证工程正常施工进度，根据施工合同和中期预（决）算单,中期进度款为：＿＿＿＿元，
（大写：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）。

请您于＿＿＿月＿＿＿日前缴至公司财务部或营运部，谢谢合作！
项目经理签字：＿＿＿＿＿＿＿＿
预算员签字：＿＿＿＿＿＿＿＿
年月日
＿＿＿＿＿＿先生／女士
您好！
贵府装饰工程（合同编号＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）施工已进行到中期阶段。

为保证工程正常施工进度，根据施工合同和中期预（决）算单,中期进度款为：＿＿＿＿元，
（大写：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）。

请您于＿＿＿月＿＿＿日前缴至公司财务部或营运部，谢谢合作！
项目经理签字：＿＿＿＿＿＿＿＿
预算员签字：＿＿＿＿＿＿＿＿
客户签字：＿＿＿＿＿＿＿＿
年月日
防水蓄水情况记录
填表日期：年月日
蓄水试验前检查1、给水管无渗漏现象合格□不合格□
2、防水层干燥合格□不合格□
3、移位、更换、蹲便器管道根部防水处理
(110PVC管口打三个小孔，堵漏王补强)
合格□不合格□
4、阴、阳角处圆弧补强处理合格□不合格□
5、顺墙涂层上翘300MM 合格□不合格□
6、涂层表面平整光滑，无开裂合格□不合格□
7、蓄水试验前同楼下联系合格□不合格□
8、有无水迹现象合格□不合格□
9、穿过房门管道门槛右下防水是否完毕合格□不合格□
参加人员
蓄水试验时间：从＿＿＿＿时＿＿＿＿分开始，至＿＿＿＿时＿＿＿＿分结束
蓄水试验情况：蓄水深度＿＿＿＿＿MM 蓄水总时间＿＿＿＿＿小时
特殊情况处理：
工程量确定：防水施工面积共＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿平方
注：防水施工面积应包括向墙体翘起部分面积
说明：防水施工完毕24小时后进行蓄水试验，蓄水深度不小于20MM，蓄水时间为24小时，水面无明显下降为合格。

蓄水试验时必须事先与楼下联系，随时到楼下检查，发现漏水情况，立即停止蓄水试验，重新进行防水处理。

客户签字只对施工过程确认，不承担质量责任。

防范蓄水签字确认记录
防水蓄水试验合格，同意进行下道工序施工。

客户
防水蓄水试验合格，同意进行下道工序施工。

项目经理
防水蓄水试验合格，同意进行下道工序施工。

监理。