常见网络故障及其维修办法(校园网部分)

目录

一、仅单人网络故障 (1)

1、无法探测到网线接入 (1)

2、接入网线后显示受限连接 (3)

3、网络状态正常，但无法登陆外网 (4)

4、上网时卡顿现象极为严重 (5)

二、多人同时网络故障 (5)

1、所有人均无法探测到网线接入 (6)

2、所有人均显示受限连接 (6)

3、寝室中部分人故障（通常为受限状态） (7)

4、寝室中多人上网时卡顿现象严重 (7)

5、大面积网络瘫痪 (7)

附录、必读资料 (7)

1、应携带工具与材料 (7)

2、RJ45水晶头的制作 (8)

3、入户端口的制作（打线） (10)

4、路由器配置方法概述 (10)

一、仅单人网络故障

此类故障考虑为如下原因： 1. 物理连接故障； 2. 电脑硬件故障； 3. 电脑配置错误； 4. 上网账号问题； 5. IP 冲突问题； 6.

其他疑难故障。

下面分述诊断与修复方法。

1、无法探测到网线接入

主要症状：当遇到此类故障时，通常症状为连接网线后，电脑任务栏最右端的网络状态显示仍为“未连接”（见图一.1-1）。

图一.1-1

此外，通常情况下由于笔记本电脑载有无线网卡，当有线网卡无

连接时，系统会自动将显示状态的网卡切为无线网卡，此时状态也可显示为“有可用的无线连接”或“没有无线连接”（见图一.1-2），而事实上这也标志着电脑的有线网卡未探测到网线的接入。

a).存在可用 b).无连接

图一.1-2

检验方法之一是右键单击图中的网络图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心”，并在弹出窗口的最左侧一栏找到并单击“更改适配器设置”选项，进入网络连接视图。这一视图中，有线网卡对应的连接通常被命名为“本地连接”，其状态通常如图一.1-3所示。（这一过程中，亦应注意有线网卡是否被禁用，如被禁用，则右键单击图标，在弹出菜单中点击“启用”）

图一.1-3

可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列：

1. 网线故障；

2.

电脑网卡未正确安装；

3.

入户端口问题（单台电脑直连端口的情况）。

确诊手段与修复措施：在观察到相应症状后，首先应拔除网线，接入测线仪测试，重点观察1、2、3、6号灯是否均对应亮起，存在如下a、b两种可能情况：

a).如上述4盏指示灯中出现熄灭或乱序的现象，则基本可以确定网线存在故障。此时应替换一根已经确认完好的网线（自备或现制，方法见附录2），再尝试连接网络。如仍未修复，则可以确认还存在其他的故障。

b).如测线仪显示线路全通，或上述4盏灯对应亮起而其他线有故障，则出现其他问题的可能性比较大。对于后一种情况，也可先尝试更换可用的网线。如此二类情况在尝试了一些调整措施以后均未修复，则网线故障可以排除可能。

若网线故障排除后仍存在问题，则切换至电脑桌面，按“win 徽标键"+"R"，打开“运行”对话框并输入cmd（见图一.1-4），

图一.1-4 回车后打开命令提示符窗口，输入指令“ping 127.0.0.1”（注意空格），按回车键运行。出现图一.1-5结果时表示测试正常，通

图一.1-5

常标志着网卡安装正确，如出现超时，响应时间过久（大于1ms）等异常状况，则标志着网卡的安装不正确，此时应设法为网卡重新安装驱动。大部分情况下，网上找到的万能网卡驱动就可以很好地解决这一问题（社团的百度网盘中存有一份作为参考）。

此外，若上述步骤均未修复错误，而测试情况为该台电脑通过网线直接接到入户端口时，则考虑端口是否存在故障。测试方法为，取一根可用的网线，一端接至端口，另一端接测线仪主机（Master，较大装有电池的那一侧）。测线时如出现异常，则端口中亦可能存在故障，有一些经验与动手能力的同学可以尝试卸下墙壁上的网线面板（通常以两颗一字螺丝固定），取下端口，重新打线（方法见附录3）。

尝试修复后如仍不成功，则考虑存在其他疑难故障，与报修

人协商后将故障情况及时上报老师，留待进一步处理。

2、接入网线后显示受限连接

主要症状：当遇到此类故障时，通常症状为连接网线后，电脑任务栏最右端的网络状态显示仍为“受限的网络连接”（见图一.2-1）。

图一.2-1

有时候，此状态指示可能显示为正常，但是左键单击该图标，在出现的菜单中发现有线网络连接的状态为“未识别的网络”（见图一.2-2），这亦视为一种受限连接的情况。

图一.2-2

可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列：

1. 电脑IP 配置有误；

2. 程序冲突造成假死现象；

3. 网线连接不佳；

4.

端口状态问题（单台电脑直连端口的情况）。

确诊手段与修复措施：观察到相应症状后，右键单击图中的网络图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心”，在网络和共享中心界面的“查看活动网络”分栏下，找到有线连接对应的项目，并点击对应的“连接”下的子项（图一.2-3），打开连接状

图一.2-3

态对话框，并单击“属性”按钮，打开连接属性对话框。在属性对话框的“此链接使用以下项目”的选单中，找到“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”选项（见图一.2-4），选中该选项，并单

图一.2-4

击“属性”按钮打开相应的属性对话框。向报修人询问其校园网IP后，核对其中的IP配置是否正确（例见图一.2-5）。其中，“IP

图一.2-5

地址”一栏填写报修人的IP，默认网管则为报修人IP的前3组加上末组改为“1”。例如，报修人IP为“115.154.109.45”，那么其网关应设置为“115.154.109.1”。

如经核对发现IP设置有误，则按上述方法修正，并单击“确定”以保存各项设置并关闭窗口。等候片刻待设置生效，观察故障是否解决，若仍未解决，或IP配置经确认无误，则考虑可能由于部分程序冲突造成了网络假死（联通的DrCOM客户端与电信ADSL的校园翼讯客户端等均有可能造成此类问题）。此时将接入电脑的网线插拔一下，让电脑再次识别网络，仍无效，则尝试重启计算机，观察故障是否排除。

若故障仍为排除，则考虑物理连接部分是否存在问题，返回本手册章节一、1中测试网线的方法，进行测线。若是单台电脑直连端口时，亦考虑可能为端口的物理连接不佳，测试方法仍同章节一、1中所写。

若经过上述排查，问题仍不能得到解决，如果是单台电脑直连端口的情况，则有可能是楼层交换机处对本端口的配置发生异常。由于我们现在仍没有权限配置端口，故记录报修人故障状况，上报老师，其他难以排除的疑难故障亦同。

3、网络状态正常，但无法登陆外网

主要症状：当遇到此类故障时，接入网线，任务栏中的网络状态显示网络正常（见图一.3-1）。打开网络浏览器，校园内网也能良好地连接，但登陆外网时则显示登录失败。

图一.3-1

可能原因：此类状况基本可以确定为报修人外网账号出现问题。确诊手段与修复措施：记录报修人的宿舍号、联系方式、IP地址