2011年上半年人力资源管理
人力资源部2011年上半年工作总结及2011年下半年工作计划
2011年上半年工作总结2011年下半年工作计划人力资源部二零一一年六月三十日2011年上半年工作总结各位领导、各位同事：大家好！2011年上半年已经过去，我代表公司人力资源部对本部门上半年来的主要工作做个简要总结。
一、人员的基本情况。
公司现有在册员工：260人。
男职工：198 人；女职工：62人。
公司上半年人工成本：2833366.80元；月平均人工成本：472227.80元；月人均人工成本为：1816.26元。
二、上半年主要完成了以下八方面工作。
（1）狠抓基础建设，为公司人力资源管理工作提供有效工具。
我们根据公司的实际，结合部门的职能及适时出现的情况，对公司部门现行的报表、台账进行更新。
并根据公司总体经营战略对照本部门的职能特点健全和完善了各类台账，在加强细化基础工作的同时，提高了部门操作的主动性和准确性。
（2）及时梳理工作流程，减少工作的失误，使公司工作逐步走向标准化。
人力资源管理工作纷繁复杂。
枝节很多，既要按部就班的做好日常管理工作；同时还要积极应对可能出现的特殊情况。
部门的特点要求我们要尽可能的做到事前预知，即使无法预知的，也要做到快速反应。
为此我们及时将工作小结简化为流程报表和工作台账来准确把握工作进行中的每个细节，避免了工作中出现的偏差。
（3）克服困难，积极推进外部保障的报审工作，为公司平稳发展保驾护航。
随着公司经营向标准化、专业化方向的发展，我们根据公司的经营实际，较好的完成了区域政策和工具性文件的报批工作。
达到了用区域政策实现区域管理的运作目的。
（4）扩招政策人群，在实现双赢的前提下降低企业用工成本。
政策群体往往被用工单位所忽视；而这些群体恰恰是我们关注的对象。
他既能解决项目用人问题；同时也可降低部分人力成本。
至上半年底，我公司实际招聘享受政策人员11人。
通过政策招聘和规范管理，在降低人工成本的同时，实现了公司与员工的双赢格局。
（5）深化招聘内部管理流程。
针对不同群体，采用不同的管理办法。
2011年上半年人力资源部管理工作总结
2011年上半年人事管理工作总结2011年转眼半年已过，回顾这半年的工作，在领导和同事的支持和帮助下，严格要求自己，认真完成了自己的本职工作。
现将2011年上半年的工作总结如下：一、饭店活动：二月份，饭店组织了2011年春节文艺晚会，全体员工欢歌笑语，齐聚一堂。
三月份，人事部安排了“员工集中培训月”。
从3月7日至3月27日所有员工分批进行脱产培训。
培训内容包括饭店王董的专题培训，外请专业培训师进行专业知识和管理技能的培训，人力资源部进行企业文化和规章制度的培训，餐饮王总及各一线部门经理所作的各部门功能及相关业务知识的培训。
本次培训各部门报出培训人数共273人，未参加培训者10人，考试成绩在90分以上的38人；80分以上的70人；70分以上的24人；60分以上的11人；60分以下的7人；40岁以上的40人，未参加考试的25人。
为了表彰在本次全员轮训中表现优秀的员工，经过对参加培训的员工进行理论考核、实操考核、出勤考核等综合评价，饭店共评出8名最佳培训明星，20名培训明星。
四月份，为具体体现我海泰这一大家庭的团队精神，人事部安排了员工春季运动会，共安排了男子乒乓球；团队捆绑接力赛；男、女长跑；接力跑；女子呼啦圈比赛；团体跳绳、羽毛球、男、女拔河比赛十个项目。
全体员工踊跃参加，共计44人次获得一等奖，44人次获得二等奖，44人次获得三等奖。
五月份，安排春游踏青活动，组织员工分五批去十渡春游。
通过春游，极大的丰富了员工的业余生活，在领略祖国大好河山的同时培养了员工的集体主义观念。
同时为强化海泰饭店员工服务工作及其他各项工作的规范性，实现对客服务的规范化。
经饭店经理办公会决定，在2011年5月至6月举行“规范讲细节”的主题活动。
本次活动以班组为单位，以个人为基础进行班组测评。
共评选出一线优秀班组名，二线优秀班组名。
六月份市旅游局对全市星级饭店进行重新评定，从2011年5月份开始，依照《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店服务质量标准》和《星级饭店访查规范》的条例，对饭店全体员工进行了宣贯培训，并对前厅部、客房部、餐厅楼面部、保安部四个一线部门的全体服务人员进行了考核，从中检查各部门员工的岗位知识、服务技能的掌握情况。
一级人力资源管理师考试(2011年上半年卷一卷二真题附答案)
2011年5月企业一级人力资源管理师一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（每1~8）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和有爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产力方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。
（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）。
（A）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准称为职业化行为规范5、关于“敬业”正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商位本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检、免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”下列说法中正确的是（）。
（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财务、如“请客、考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）。
儋州市人力资源和社会保障局人力资源管理科2011年上半年工作总结
儋州市人力资源和社会保障局人力资源管理科2011年上半年工作总结上半年，人力资源管理科在局长和分管副局长的领导下，认真做好各项业务工作，较好的完成了领导交办的各项任务。
一、主要工作与做法（一）较好完成政府雇员招聘试点工作。
1、贯彻实施人才强市战略，为满足我市中心工作或重点项目对人才的需求，促进我市经济社会又快又好地发展，根据市领导指示要求，我们拟定《儋州市政府雇员招聘试点工作方案》，并获得市政府批准实施；2、认真做好政府雇员报名与资格审查，以市住建局、国土局为试点，面向社会公开招聘20名政府雇员（每个单位10名），热情做好报名服务工作，按招聘条件，严格审查把关后，符合报考职位有12个，报考人数有394人，经审查符合条件有391人；3、认真组织好考试。
一是制定具体笔试、面试实施方案；二是组织符合报考条件的人参加笔试；三是组织做好改卷工作；四是按招聘职数1：3的比例确定面试人员，共34人参加面试（其中2人弃权）；4、按考试成绩确定拟录用人选12人；5、做好拟录用人员政审、考核与体检；6、将拟录用人员上报市政府批准后，办理聘用手续。
这次招聘共12名，其中市住建局7名，市国土局共5名。
（二）坚持凡进必考原则，实行事业单位进人考试制度。
1、上半年先后制定了4个招聘方案。
（1）《儋州市公共卫生紧急救援中心和儋州市疾病预防控制中心招聘工作人员实施方案》，各拟定招聘3名和5名工作人员；（2）《儋州市林业科学研究所等7个单位招聘工作人员实施方案》7个单位拟招聘15人；（3）《排浦、峨蔓社会事务服务中心定向招聘人员实施方案》，为维护社会稳定、拟向市技术监督局改革分流待岗人员41人，和镇社会事务服务中心和农业服务中心竞岗落选人员18名，定向招聘5名工作人员（其中排浦社会事务服务中心招聘2名，峨蔓镇社会事务服务中心3名工作人员）；（4）《儋州市福利中心定向招聘工作人员实施方案》，拟从福利中心在岗与临时14名工作人员定向招聘3名工作人员。
人力资源部工作总结(2011)
2011年工作总结及2012年工作计划人力资源部工作在公司战略的指引下，在公司领导的高度重视与明确指示下，在各部门的支持配合下，在公司的发展中基本上发挥出了应有的职能，稳步推进人力资源管理工作。
现将人力资源部2011年的上半年工作总结如下：一、2011年公司人力资源基本情况1、截至12月31日公司本部人数为100人，累计入职3人，累计离职9人。
人员分析：年龄结构为30岁以下的45人，占比45%；31-35岁的10人，占比10%；36-40岁8人，占比8%；41-45岁8人，占比8%；46-50岁8人，占比8%；51岁以上14人，占比14%。
平均年龄为35.72，公司人员年龄结构合理，年富力强。
公司目前管理部门6个，业务部门3个，管理部门人员为24人，业务部门人员为62人，管理部门人员与业务部门人员之比为1：2.58。
学历分析：大专以下人员24人，占比24%；大专26人，占比26%；本科40人，占比40%；硕士10人，占比10%。
公司平均学历：本科。
学历结构基本适应公司业务需求。
2、截至2011年12月31日下属子公司人力资源情况：共计在职员工597名，离退休人员595名。
二、2011年人力资源部工作汇报（一）、组织干部管理人力资源部在党委领导下从3月起对**公司、**公司、**公司等五家子公司的领导班子进行了全面考核，并实地走访，了解各公司的经营现状及发展思路，同时根据考核获得的资料，进行汇总分析，按实际情况对上述子公司的领导班子提出调整建议，形成考核报告，报公司党委决策。
（二）、招聘配置1、截止至2011年12月31日，累计发布招聘岗位8个。
累计筛选简历2510份。
累计面试人员90名。
累计入职人员3名。
累计内部职位调动8人次。
2、人力资源部门今年加强了与高校的合作。
今年上半年，人力资源部与财经大学、上海大学的招生办合作，在这两所大学的招生网上发布了相关的招聘信息，并将保持长期的合作。
人力资源部还在应届生招聘网上发布了招聘信息，扩大了招聘渠道，同时，也为公司的影响力作了宣传作用。
2011上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案
2011上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、请简要回答如下问题：(1)在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?(5分)答：在进行工作再设计的过程中要注意：【从教材方面回答】1）工作岗位分析。
明确任务目标、合理分工协作和责权利的相对应。
这是工作设计及再设计的前提。
（人力三级教材第一章P15自己稍加工）2）工作再设计实际上是企业在组织水平上的压力管理策略之一。
（一级教材第六章P473-474）由于并非所有员工都愿意使自己的工作内容更加丰富，所以对那些成就需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体化的内容。
如果员工更乐意从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作的不确定性和工作压力感。
【另外角度：从总体知识及经验方面回答】工作再设计必须进行整体考虑，（1）在主要设计工作开始前，要考虑组织的环境因素和工作设计本身的因素如工作内容、工作自主、工作难度、信息流程、责任、职权关系、协作要求、与其他人交往建立友谊的机会、集体合作的要求等；（2）设计关注的目标在于绩效成果因素（如生产率、员工反应—满意度、出勤率、离职率）和员工的个人特征如个人需求、价值观倾向、个性及学习等。
（3）工作再设计的方式有很多种，比如工作内容多样化、工作责任丰富化、工作纵向专业化等。
无论哪一种形式，都有某些因素很容易被忽略掉，但它们对工作再设计能否成功却有着非常大的影响。
工作再设计对员工有哪些益处：【从教材方面回答】由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价这类问题常常会产生不确定感，如果管理人员让员工参与这方面的决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。
人事部2011年上半年工作总结7.15.11(2)
2011年上半年工作总结人事部与法务部2011年7月15日人事部与法务部2011年上半年工作总结回顾上半年，我们致力于人力资源管理与开发，在做好日常人事工作的同时，加强人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
主要有以下七点工作：一、完成公司对各个层次人才的招聘需求1、拓展招聘渠道，吸收优秀人才。
为满足企业的人才需求，根据各个部门和分公司的用人需求计划，先后在人才网上和漳州各个高校的招聘会招聘优秀人才，为企业战略发展注入新鲜血液。
新入职的科室人员一共147人，其中营销中心有123人。
2、积极为确保各个车间在旺季生产时候的用工需求量，我部门积极协助子公司招聘一线员工，先后分别联系龙海技校和漳州职业技术学院共211名学生进行暑假社会实践，这较大缓解一线用人需求的紧张状况。
3、全力配合各个分公司接送各批员工安全上下班。
利用晚上时间加班加点，协助办理相关手续，分五批次安全护送往山东曹县紫山罐头食品有限公司上班的员工一共500多人。
历时一个多月协助罐头厂荔枝旺季生产，负责清点工人上下班考勤工作，维持现场纪律和车间的安全教育工作。
4、反思招聘和面试录用环节，起草了紫山公司招聘面试规范书。
对招聘环节和面试问题的分类设置做了规范化管理，确保及时招聘到合适的人才。
5、做好人事档案整理工作。
通过汇总、分类，按照姓名进行排序，公司所有人事档案进行规范存档管理，进一步达到了整齐、有序，便于查找。
二、定期开展职业培训，提高企业核心竞争力1、根据紫山战略发展需求，增强企业竞争力，提高工作效率和降低企业运营成本，提高员工的综合素质，我部半年来根据人员根基岗位层次不同先后组织培训达12次，参加培训员工人数800多人次。
不仅提高员工的专业知识技能也提高了他们的实际操作能力；提高企业的经营管理水平，为企业创造更高的经济效益。
2、每月定期召开一次兼职人事员会议，了解各子公司的人事动态管理情况，使人事管理工作系统化、规范化，同时以会代训，提高基层人事员的水平，促使他们更好地开展工作，不断完善人力资源管理。
人力资源部2011上半年述职报告
不足： 不足：
招聘方面：高端岗位及生产一线操作人员和质检人员一直都没有充实进来，原因有几个方面，一是高端管理 招聘方面 岗位人才比起中层管理和行政人员来说较为稀缺，匹配度较低，通常采取猎头公司推荐或者有人脉关系的圈 内人士推荐，网络招聘是很难满足的，二是生产操作人员就目前情况看社会大环境下都存在着用工荒的问题， 各大企业都纷纷抬高用工条件吸引员工入职，而我公司目前的班制和薪资水平可以满足部分老员工的要求， 但由于劳动强度大，新进员工的薪资并不高导致流失率大，而内部管理不完善加上后继不足，所以一直没有 充实到位。 考核方面：应要加大考核的力度和正确的方案，真正做到有效的考核正面激励和测评每位员工的实效工作。 考核方面
2011
半年度述职报告 四、下半年目标与措施 目标与措施： 目标与措施：
1、下半年的目标是继续完成招聘 招聘重任，更好的选人、育人、用人与留人，分析现状和需要改进的措施。 招聘 可以从招聘前期的辨认目标群体及结构化面试的技巧方面更好的选人。 从培训及让员工学以致用和后期的评估方面更好的育人。 从员工的职业生涯规划和对人才的使用和开发及授权方面更好的用人。 从新的激励机制及运用薪酬福利方案、制度、企业文化、感情等方面更好的留人。 当然，必要的淘汰也要遵循淘汰的原则及方法。 2、培训方面 培训方面，对公司的员工及管理层都进行程序文件的培训，严格按照质量管理体系的要求落实到每一项细节工 培训方面 作中。同时对专业的工作内容主管要负起培训的责任，传授辅助培训新进员工在最短的时间内对本职工作熟悉和操 作。 3、考核方面 考核方面，要对每月的绩效考核方案进行修正，真正做到有效的量化管理，对每一次培训都要有考核结果。 考核方面 4、制定出合理的用工方案 用工方案，从工作时间到薪资等级、福利保险等方面。 用工方案 5、将企业文化 企业文化逐步的做大，深入到每位员工，广泛听取意见，创造良好的工作环境与氛围。 企业文化
2011年度人力资源上半年工作总结暨下半年工作计划-上半年工作总结下半年工作计划
2011年度人力资源上半年工作总结暨下半年工作计划:上半年工作总结下半年工作计划20**年上半年人力资源工作总结及下半年工作计划 20**年根据总公司保持综合成本率行业领先；保持发展速度高于行业和切实防范合规风险的总体要求，分公司人力资源工作紧紧围绕“以客户需求为导向，以渠道建设为抓手，以数据管理为突破，转变发展方式，提升运营效率，防范化解风险，强化价值传导，确保综合成本率行业领先，确保市场份额稳中有升，确保人均产能有效提升，确保发展转型顺利推进，推动和实现公司可持续的价值增长的经营目标”，结合分公司年度工作任务、目标，重点落实分公司“人力资源管理优化工作”实施落地，积极推进组织架构改革、职位职级统一、全面编制管理和薪酬机制改革，促进了价值传导机制建设，规范了全辖了薪酬福利制度；积极落实劳动关系和人员编制集中管理，提高了人工成本的控制能力，完善了人才队伍建设制度，为实施以客户需求为导向的战略转型，提供有利保证。
现将20**年上半年工作及下半年工作要点汇报如下。
一、上半年工作汇报（一）积极组织、强化落实，进一步巩固公司核心价值观传导体系建设 1、年初分公司制定并下发了分公司《本部20**年度经营绩效考核管理办法》，同时作为中心支公司经营绩效考核的指导意见，要求各机构制定实施细则并贯彻执行。
各级人力资源部门结合“人力资源管理优化”项目改革，积极转变发展方式，以综合成本率管控为主攻目标，积极整合销售资源，改革和转变业务发展方式和组织架构建设，组建专业化销售团队，全面实施了中层干部和关键岗位全员竞聘上岗，整合了以客户需求为导向的业务发展渠道和模式，并结合“太保产险江苏分公司员工岗位说明书”要求，对号入座，构建和完善了岗位职责落实和经营绩效考核体系，进一步促进了全员工作的主动性、自觉性和责任感。
2、依据条线管理、条块结合要求，进一步明确和完善各级领导班子和领导干部分工负责制，积极考核全员经营管理责任落实及责任追究体系建设。
2011年人力资源上半年工作总结及下半年工作计划
2011年人力资源部上半年工作总结及下半年计划转瞬间2011年半年时间已经悄然而已，我部在公司领导、各部门主管领导及同事的关心和帮助下，圆满地完成了上半年的各项工作，且使我部的专业知识不断提升，工作方法和效率不断进步。
人力资源部是总经理直接领导下的部门，主要负责人事、劳资、培训等工作的部门，工作内容主要有人才招聘、培训、留用、职称评定、人员岗位变动、岗位人员取证及专业培训、工资预算、工资报表报送、各项保险缴纳，员工考勤、劳保发放等管理工作。
人力资源部人员各司其职、各尽其能，虽然工作繁杂琐碎，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励、相互学习、精诚合作。
过去的半年，人力资源部在总经理和各部门主管领导的支持和配合下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2011年下半年工作奠定了基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，下面是我对2011年的工作简要总结如下：2011年上半年工作总结一、员工福利为能够使2011员工半年奖发放工作力争做到公平公正公开，我部特制定了年终、半年奖考核办法及发放制度，并对员工前半年的每月出勤情况进行严格把关，认真审核，对各类假条，及前半年出勤情况进行分类汇总，为员工半年奖发放做好前期准备工作。
二、培训工作1、根据我厂生产需求，首先通过各部门培训计划申报，我部进行进一步汇总再进行统筹安排，出台了2011年度培训计划，此计划安排的科学合理，让实施部门能够有的放矢的去开展各项工作，同时也是我厂全年培训的部指导思想。
2、新员工培训根据招聘情况原则上每月1期，对新员工给予内部，主要针对公司的规章制度及其企业文化理念及安全生产，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。
3、内部培训讲师队伍建设一个企业培训系统中，讲师队伍建设是核心。
要想提升公司整体的培训水平，仅仅靠人力资源部的力量，是很难支撑整个局面的，所以内部讲师队伍的建设是关键。
从今年上半年开始实行讲师内部考核聘任制，聘任期为三年，定期对讲师进行培训，同时对培训效果进行评估，并根据考核分数给予相应的奖励，以此提升讲师的积极性和授课水平，此项工作现已步入正规，并且实施效果良好。
人社局2011年上半年总结
区人社局2011年上半年工作总结2011年我区人力资源和社会保障工作在区委、区政府的正确领导下，在上级部门的具体指导下，以科学发展观为指导，以构建和谐社会为目标，紧扣全年工作目标，关注民生，突出重点，兼顾全面，着力抓好各项工作任务的落实，取得了明显成效。
现将我区人力资源和社会保障工作情况汇报如下：一、人事人才工作围绕人才强区战略，得到深入发展1、深化事业单位体制改革，加强事业单位队伍建设。
一是以考核奖惩为导向，促进事业单位工作人员勤政廉政。
做好全区76 名事业单位工作人员2010年度考核工作，确定事业单位工作人员优秀等次9名，合格等次67名。
二是坚持凡进必考，严把人员入口关。
年初，我局对有关单位编制和*高中教师的需求情况组织了一次调查摸底，拟定和上报了2011年*高中公开招考录用教师计划7名。
根据区政府的统一安排部署，初步拟定了涵盖简章发布、资格审查、笔试、面试、体检等环节和程序的实施方案，在我们积极协助配合下，初步做好了招录准备工作。
三是认真开展了2011年“三支一扶”公开招募工作。
2、强化综合管理，加强专业技术人才队伍建设。
一是做好事业单位岗位设臵的摸底工作。
事业单位岗位设臵工作，涉及面广、人员情况复杂，为了确保岗位设臵工作顺利开展，我局与教育局、卫生局一起，对全区事业单位岗位进行了一次调查摸底。
二是做好专技资格确认和2011年评聘职称文件的通知工作，及时转发省、市关于高、中级职称资格确认文件和2011年职称评聘文件，完成了2010年度全区中小学教师职称聘任工作和2011年职称评聘的前期准备工作。
3、严格执行政策，确保各项待遇落实。
，全面完成2011年全区事业单位工作人员的聘用、晋职、调动等工资变动、退休审批和福利待遇审批日常工作，1-6月共办理晋升职务、新聘用人员、调动人员重新确定工资129人，审批退休34人，办理死亡丧葬费和一次性抚恤金16人。
积极配合教育局、财政局、农林局等部门做好我区三支一扶高校毕业生实施绩效工资各项工作，并已全额发放到每个三支一扶高校毕业生手中。
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2010年上半年《人力资源管理》第一次作业参考答案一、名词解释（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1.职务分析指对某特定的职务作出明确规定，并确定完成这一职务需要什么样的行为的过程。
2.年薪制年薪制是以企业的有关经营业绩指标为依据，确定经营者年度薪酬的一种制度。
3.绩效工资绩效工资是一种与绩效紧密相关的报酬增长方式，它根据个人绩效状况决定一定比例的加薪。
4.人力资源规划指科学地预测、分析组织在变化的环境中的人力资源需求和供给状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得所需要的人力资源（数量和质量）的过程。
5.晋升规划就是根据企业组织的人员分布状况和企业组织的层级结构，制定人员的提升政策。
6.文件筐测试文件筐测试是对应聘者掌握和分析资料、处理各种信息以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。
二、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）1、简述人力资源管理系统优化应遵循的原则。
（1）整体性原则（2）结构性原则（3）层次性原则（4）相关性原则2、简述人力资源规划的作用。
（1）确保企业生存发展过程中对人力资源的需求（2）有利于企业制定战略目标和发展规划（3）更好地控制人工成本（4）有利于人力资源管理活动的有序化（5）有利于调动员工的积极性与创造性3、简述外部招聘的的优势与不足？优势：（1）新员工会带来不同的价值观和新观点、新思路、新方法，可以给企业带来更多的创新机会；（2）外聘人才可以在无形中给组织原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志和潜能，从而产生“鲶鱼效应”，通过标杆学习而共同进步，或者说是“引进一匹狼，带出一群狼”；（3）外部招聘可以缓和和平内部竞争者之间的紧张关系；（4）外部挑选的余地较大，能招聘到更优秀的人才，尤其是一些稀缺的复合型人才，节省内部培养和培训的费用；（5）外部招募也是一种很有效的信息交流方式，企业可以借此树立积极进取、锐意改革的良好形象。
不足：（1）由于信息不对称，往往着城筛选难度大、成本高，可能出现被聘者的实际能力与招聘时的表现不符合的现象；（2）外聘员工需要花费长时间来进行培训和定位，可能挫伤内部有上进心、有事业心的员工的积极性，或者引发外聘人才与内部人才之间的冲突；（3）外聘人员有可能出现“水土不服”的现象，无法融入企业文化之中；（4）可能使企业沦为外聘员工的“中转站”。
4、简述几种常见的面试错误。
（1）第一印象效应；（2）强调申请人的负面信息；（3）主考官不熟悉工作；（4）招聘压力；（5）对比效应；（6）权重错置；（7）特殊招聘方式的影响；（8）非语言行为的影响；（9）自我对比的影响。
三、论述题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)（结合实际展开论述即可）1.请论述人力资源规划主要有哪些步骤？（1）分析企业内外部环境（2）预测组织人力资源需求（3）预测组织人员拥有量（4）确定人员净需要量（5）确定人员供求平衡政策（6）制定实现人员供求均衡的人力资源规划（7）执行、反馈和控制（8）评估人力资源规划2.请结合实际谈谈组织招聘的过程管理。
一.企业的用人策略企业的用人策略直接决定了将采用什么样的招聘方式以及招聘何种类型的人才.不同的企业根据自身的没性质特点,发展阶段等决定不同的用人策略.(1).内部招聘还是外部招聘.(2).德与才(3).学历与能力(4).应届生还是有工作经验的.(5).通才还是专才(6).能力与潜力(7).短期用工还是长期用工二.招聘人员的选择企业在实施招聘工作的过程中,工作申请人与企业的招聘人员接触而不是与企业接触.在对企业了解很少的情况睛,工作申请人会根据在招聘中招聘人员的表现来推断企业其它方面的情况.一般来说,招聘组成员应包括企业的人力资源部门的人员和用人部门的主管,也可以包括招聘的工作岗位的同事和下属.招聘管理者,还应包括高层领导.作为招聘人员,很多人认为最主要的就是做好生筛选简历,预约求职者,安排面试,评估结果,提供职位这一系列工作.但是这些纯粹是行政事务性的,它不能保证在需要的时候用量少的成本快速找到符合岗位需要的人才.因此一个优秀的招聘人员不是仅仅呆在办公室就够了,他要和各部门积极沟通,正确地评估职位需求,明了职位对人员的要求.在E时代的今天,及时掌握新科技对招聘人员来说尤其重要.三.真实工作预览招聘是组织与潜员工接触第一步,人们通过招聘活动了解企业,并决定自己是否愿意为它服务.只有对招聘环节进行有效的设计和实施,才能得到高质量的员工,否则就只能得到平庸之辈.在招聘过程中,企业总是会使用各种方法吸引工作申请人,如奖励,工作条件,职业前景,技能训练,自助餐等.但是,企业在想方设法吸引外部人才加盟时,要注意好新员工原有员之间的公平关系.在准备真实工作预览的内容时,应注意以下几个方面,第一,真实性.第二,详细程度.第三,内容的全面性,第四,可信性.第五,工作申请人关心的问题.四.招聘程序1.人员招聘的一般程序(1)招聘职位分析.(2).选相应的招聘渠道.(3).审查求职申请表,进行初步筛选.(4).确定测试内容,测试人员,测试方式,测试程序,测试人员名单.(5)安排笔试或面试.(6).组织测试或测评.(7).对拟录用的候选人进行体检和背景调查.(8).试用(9).录用决策,签订劳动合同.2.人员招聘工作责任的划分传统的从事管理与现代人力资源管理在员工招聘工作中职责分工是不同的.要传统的人事管理中,人员招聘录用的决定权在人事部门,而在现代人力资源管理中,决定权一般在此业务部门,人事部门起组织和服务作用.五.招聘表格设计招聘中的表格主要包括人员需求申请表,求职申请表,面试通知,面试记录表,录用通知书.六.招聘过程中的其他问题企业的招聘工作很容易出现失误,损害组织的声誉.为此,应遵循以下的原则:第一,申请书和个人简历要按规定的时间递交给招聘部门,以免丢失.第二,每个申请人在招聘过程中的某些重要的活动必须按时记录.第三,企业应及时对申请人的申请作出书面答复,否则会给申请人造成公司工作不力或傲慢的印象,第四,申请人与公司就有关聘用条件的讨价还价应以公司的条件为依据,并及时记录.第五,没有接受公司提供聘用条件的申请者的有关材料应保存一段时间.招聘是要考虑应吸引多少求职者来公司应聘才能满足企业的雇用需要,这可以根据当时人才市场的状况,职位的需要以及以前招聘的经验来确定申请资格来控制.候选人的多少直接影响到周期,招聘周期又直接影响到招聘成本招聘效率,不同的企业,不同的职位,不同的时期,招聘周期都可能不同.企业根据上岗时间和招聘周期确定何时开始招聘.招聘还需要计算成本,包括:招聘时所花的费用,即招聘费用,因招聘不慎,重新再招聘时所花费的费用,即重置费用,因人员离职给企业带来的损失,又称为机会成本.很多企业只是重视了招聘费用,而对重置费用和机会成本重视不够.在现代人力资源管理中,成本效益的观念越来越引起人们的注意,如何花钱多办事已经志为考核人力资源部门工作好坏的指标之一.注：1、以上答案仅供参考，具体作答还需展开论述，作答时只要理由充分则得分。
2、只答要点扣分，需参考教材和相关案例展开论述。
3、除名词解释外，如答案雷同人数超5人次的，从第5人开始适当扣分处理。
4、如答题时附带网页代码粘贴到答题处的，视同抄袭，做适当扣分处理。
2010年上半年《人力资源管理》第二次作业参考答案一、名词解释（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1.案例法是借助于一定的视听媒介，如文字、录音、录像等，描述客观存在的真实情景，然后就是其中存在的问题展开讨论、分析，从而提高人们观察问题和解决问题的能力的方法。
2. 工作绩效是指员工经过考评并被组织认可的工作行为、表现及结果。
员工角度：绩效就是和上级和同事对自己工作状况的评价。
组织角度：绩效就是工作任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。
3.平衡记分卡是一种以信息为基础的管理工具，分析哪些是完成企业使命的关键成功因素，以及评价这些关键成功因素的项目，并不断检查审核这一过程，以把握绩效评价促使企业完成目标。
4.员工激励是指通过各种有效的激励手段，激发员工的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。
5.排序法是按考评者各人绩效的相对优劣程度，通过比较确定每个人的相对等级或名次。
6.结构化面试又称为标准化面试，它指面试前就面试所涉及的问题、试题评分标准、评分方法、分数使用等进行系统设计的面试方式。
二、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）1、简述如何为员工制定职业计划。
（1）员工自我分析（2）组织对员工个人能力和潜力的评估（3）组织为员工提供职业发展的有关信息，给予公平竞争的机会（4）提供职业咨询2、简述企业应从哪些方面制定培训激励政策。
（1）培训与使用结合的政策（2）培训与未来的收入相结合的政策（3）培训与奖励相结合的政策3、简述入职培训的内容。
（1）对企业本身的简介（2）与新员工自身的工作紧密相关的信息（3）组织的有关政策制度（4）新员工自身发展有关的方针政策（5）部门的责任（6）企业的产品、服务及工作流程（7）企业的客户和市场竞争状况4、简述简述目标管理的步骤。
（1）确定组织目标（2）讨论部门目标（3）确定个人目标（4）工作绩效评价（5）提供反馈三、论述题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)（结合实际展开论述即可）1.请结合实际论述如何有效做好绩效考评。
一是引入先进的企业文化，更新观念，建立良好的绩效考评环境。
积极的绩效考评环境比考评本身更重要。
绩效考核不仅是人力资源部门的事，是所有管理人员尤其是各层级一把手的事，是需要全体员工积极参与的事。
让员工承认绩效考评的价值以及重要性，对绩效考评持积极态度，信任态度。
考出合作精神和学习精神。
实现绩效考评方法和考评环境的匹配。
二是建立以改善整体绩效为目的的全新绩效管理体系。
将绩效考评上升为绩效管理。
绩效管理的着力点放在提高企业系统绩效和整体绩效改进，不仅仅把绩效考评作为对部门和员工的评判，考评的结果作为员工学习、改进、提高的依据。
绩效考评是一种感知、理解和洞察。
如果实施得当，绩效考评会为企业带来巨大的、积极的、转变性的影响，促进企业发生深层的改变。
绩效考评会变成一种撬动工作的强大杠杆。
绩效考评系统引导公司做出高质量的决策。
三是要培养一支过硬的绩效管理队伍。
四是借鉴先进的绩效管理方法，创造性地吸收应用，设计出符合企业实际的绩效管理体系方案。
五是在方案设计中抓住关键可量化的指标，尽量少用或不使用打分的方法，减少人为因素，力求公平公正。
绩效考核指标体系的设计要以目标为导向，要有清晰的方向性，明确地告诉员工应该做什么、不应该做什么，应该做到什么程度。