销售过程中有效沟通技巧之二十九：寻找共同话题
寻找共同点增进沟通
寻找共同点增进沟通寻找共同点增进沟通沟通是人与人之间交流、理解和共享信息的过程，是人际关系中至关重要的一环。
然而，由于个体之间的差异和背景的不同，常常会出现沟通障碍和误解。
为了增进沟通，我们需要学会寻找共同点，并建立在共同点上的沟通基础。
本文将探讨如何通过寻找共同点来增进沟通的技巧和方法。
第一、建立共同利益在沟通过程中，如果双方能够找到彼此的共同利益，就能够打破隔阂和冲突，促进有效的沟通。
首先，需要认识到不同观点之间也可能存在着一些相似之处。
然后，双方可通过指出彼此的共同目标或者共同关注的问题，将焦点从分歧转移到共同点上。
在发现了共同利益后，双方可以更加愿意倾听对方的观点，以达成共识和解决问题。
第二、善于倾听和理解倾听是沟通的关键之一，只有通过倾听对方的意见和观点，我们才能够真正理解对方的需求和想法。
在倾听的过程中，我们不仅要关注对方所说的内容，还要注意对方表达的情感和态度。
同时，要善于运用非语言沟通的技巧，如眼神交流、表情和姿势等，来更好地理解对方的意图。
通过倾听和理解，我们能够更加准确地找到共同点，并建立有效的沟通桥梁。
第三、共同经历和情感共鸣人与人之间的共同经历和情感共鸣是最容易建立共同点的方式之一。
通过分享彼此的经历和感受，我们可以找到共同的话题和兴趣，从而增强联系和共鸣。
在沟通中，我们可以主动询问对方的经历和感受，关注对方的情感体验，以及表达自己的理解和支持。
通过共同经历和情感共鸣，我们能够建立更加紧密的关系，同时也能够更好地理解对方的观点和需求。
第四、尊重和接纳差异在寻找共同点的过程中，我们也需要尊重和接纳双方的差异。
不同的观点和经历可能会引发分歧和冲突，但这并不意味着无法沟通。
通过尊重对方的差异和接纳不同的观点，我们可以打破偏见和固有的思维模式，拓宽思维的边界，从而更好地寻找共同点。
同时，也要学会表达自己的观点，并清晰地表达自己的意图，以促进更加深入的沟通和交流。
综上所述，寻找共同点是增进沟通的关键之一。
与客户的沟通技巧和注意事项三篇
与客户的沟通技巧和注意事项第一部分：做好沟通前的准备工作1：对产品保持足够的热情2：充分了解产品信息3：掌握介绍自己和产品的艺术4：准备好你的销售道具5：明确每次销售的目标第二部分：管好你的目标客户6：科学划分客户群7：把握关键客户8：管理客户的重要信息9：找到有决策权的购买者10：有地考察客户第三部分：沟通过程中的主动进攻策略11：让客户说出愿意购买的条件12：适度运用“威胁”策略13：提出超出底线的要求14：巧用退而求其次的策略15：为客户提供真诚建议16：为客户提供周到服务17：充分利用价格谈判18：以让步换取客户认同第四部分：有效应对客户的19：巧妙应对客户的不同反应20：不要阻止客户说出拒绝理由21：应对客户拒绝购买的妙招22：分散客户注意力23：告诉顾客事实真相第五部分：与客户保持良好互动24：锤炼向客户提问的25：向客户展示购买产品的好处26：有效倾听客户谈话27：使用精确的数据说服客户28：身体语言的灵活运用29：寻找共同话题第六部分：准确捕捉客户的心思30：真诚了解客户的需求31：把握客户的折中心理32：准确分析客户的决定过程33：对症下药地解决客户疑虑34：了解客户内心的负面因素第七部分：值得你特别注意的问题35：讲究沟通的礼仪和36：给予客户足够的关注37：不动声色胜过急于表现38：创造畅通无阻的沟通氛围39：选择恰当的沟通时间和地点40：寻找适合成交的时机41：永远不要攻击竞争对手42：不可忽视的细节问题第八部分：做好沟通之外的沟通43：消除客户购买后的消极情绪44：主动提供优质售后服务45：对客户应说到做到46：使客户保持忠诚47：总结销售中遇到的问题48：与客户建立持久而友好的联系与客户交往与沟通技巧人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。
既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。
否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。
销售人员沟通交流技巧（精选5篇）
销售人员沟通交流技巧（精选5篇）销售人员沟通交流技巧篇1一、提问的语气要温和肯定一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。
例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。
而后者则能使谈话的气氛缓和许多。
可见，提问的语气会直接影响客户的态度。
平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。
反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。
因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。
不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。
你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。
总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。
也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。
比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。
另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。
后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。
与客户建立共同话题的销售话术策略
与客户建立共同话题的销售话术策略销售是一个与人沟通的过程，而一个成功的销售人员懂得如何与客户建立共同话题，以建立良好的关系和促成销售交易。
共同话题是一个重要的销售话术策略，在与客户的交流中能够帮助销售人员建立信任、引起客户兴趣并更好地理解客户的需求。
本文将介绍一些有效的销售话术和技巧，以帮助销售人员与客户建立共同话题。
首先，了解客户的兴趣是建立共同话题的关键。
在与客户的初次接触中，销售人员可以通过观察客户的言谈举止和工作环境来获取关于客户兴趣的线索。
例如，如果一个客户的办公桌上堆满体育相关的杂志和纪念品，那么可以通过与客户谈论体育话题来打开话题。
销售人员可以询问客户关于最近的比赛、球队战绩或者他们最喜欢的体育明星。
通过谈论客户感兴趣的话题，销售人员能够建立起与客户的共鸣，增加彼此的亲近感。
其次，了解行业动态是与客户建立共同话题的重要一环。
作为销售人员，了解客户所在行业的最新趋势、发展和挑战，能使销售人员与客户进行更深入的交流并建立共同话题。
销售人员可以通过定期阅读相关行业的新闻、报告和研究来获取这些信息。
在与客户交流时，销售人员可以谈论行业中的新闻、新技术和竞争对手的动态，以便引起客户的兴趣和好奇心，并与其进行更有意义的讨论。
第三，了解客户的业务需求是与客户建立共同话题的另一个重要方面。
销售人员应充分了解自己所销售的产品或服务，以便与客户充分沟通并满足其需求。
在与客户交流时，销售人员可以通过提出一些开放性问题来了解客户的具体需求和问题。
例如，销售人员可以问客户：“您目前在业务中遇到的主要挑战是什么？”或者“您对我们的产品或服务有何期望？”通过了解客户的需求，销售人员可以更好地与客户沟通，找到共同话题并能够提供更贴切的解决方案。
除了以上策略外，销售人员还可以通过分享个人故事和经验来与客户建立共同话题。
一个真实、有趣的故事往往能够吸引客户的注意力，引起他们的兴趣，并帮助销售人员与客户建立共同话题。
销售人员可以分享自己和其他客户的成功故事，以及如何通过产品或服务解决问题和取得成功。
高效沟通的技巧
高效沟通的技巧不管是在生活还是在学习工作中，我们都必须要和别人进行沟通。
高效的沟通能带给我们很大的帮助，那么高效沟通的技巧有哪些呢?一起了解下。
高效沟通的技巧1.清楚、简洁地发送信息在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。
在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
2.积极倾听沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。
如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。
掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。
在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真倾听是解决问题的捷径。
3.积极反馈一个完整的沟通过程是这样的：首先是信息的发生者通过"表达'发出信息，其次是信息的接收者通过"倾听'接收信息。
关于一个完整的、有效的沟通来说，仅仅这两个环节是不够的，还必须有反馈，即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后，及时地回应对方，以便澄清"表达'和"倾听'过程中可能的误解和失真。
影响高效沟通的因素(1)高高在上在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。
本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩展这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。
有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然"审问'的环境很显然是要影响沟通效果的。
也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。
(2)先入为主先入为主是偏见思维模式造成的。
沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。
比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。
(3)不善于倾听倾听是沟通过程中最重要的环节之一，优良的倾听是高效沟通的开始。
寻找共同点的销售话术技巧
寻找共同点的销售话术技巧在销售过程中，与潜在客户建立联系并与他们建立共同点是非常重要的。
共同点可以加深双方之间的互信，并促进销售过程的顺利进行。
然而，要找到这些共同点并能够巧妙地运用到销售话术中并不容易。
下面是一些帮助销售人员寻找共同点的技巧，以促进销售的成功。
1. 倾听与关注倾听是每个销售人员都应该掌握的一项重要技巧。
当与潜在客户交流时，要注意倾听他们所说的话，并且表现出真诚的兴趣和关注。
这将使客户感受到被尊重和重视，从而更加愿意与您进行交谈。
通过仔细倾听，您可以了解客户的需求和问题，并尝试寻找与他们共同的兴趣或经历。
2. 研究客户的背景在与客户会面之前，对其公司、行业和个人背景进行充分的研究是非常重要的。
通过这种了解，您可以更好地与客户进行沟通，并找到可能的共同点。
例如，如果您发现客户曾在一个与您类似的行业工作过，您可以谈论一些相关的话题，例如行业趋势、挑战和最佳实践。
这将有助于建立共同点，并扩大与客户的联系面。
3. 利用团队共同体在现代社会中，许多人都是在某些团队或社群中活动。
这些团队可以是工作团队、志愿者团队或爱好者团队。
了解客户所属的团队，并尝试找到与之相关的共同点是有帮助的。
例如，如果您的客户是一名足球爱好者，您可以与他谈论某个流行的球队或最近的比赛。
通过这种方式，您可以与客户建立起共同的兴趣和话题，从而更加容易地进行销售沟通。
4. 引用共同的成功案例经验告诉我们，人们更容易相信那些与自己面临相似问题或目标的人。
因此，在销售过程中，寻找与客户共同的成功案例并加以引用是一种有效的销售话术技巧。
您可以提到一些与客户行业相关的成功案例，或者与他们业务目标相似的案例来提供一些实际的参考，并让客户更加容易接受您的建议。
5. 针对个人化的需求每个客户都是独一无二的，他们有不同的需求和关注点。
针对客户的个人化需求，并提供有针对性的解决方案是非常重要的。
通过与客户的互动，了解他们的需求和目标，并尽力提供符合他们要求的个性化建议。
销售谈判中的合作共赢话术
销售谈判中的合作共赢话术销售谈判是商业活动中不可或缺的一环，主要是为了达成双方都满意的交易。
而在销售谈判中，合作共赢是最理想的结果。
双方通过互相尊重、沟通和理解，找到共同的利益点，实现互利互惠。
本文将介绍在销售谈判中实现合作共赢的一些话术。
1. 建立良好的关系：在进行销售谈判之前，与对方建立良好的关系是至关重要的一步。
可以通过问候、交换背景信息或分享一些有趣的话题来拉近彼此的距离。
这样可以建立起双方的信任和友好关系，为后续的谈判创造一个良好的氛围。
2. 了解对方需求：在面对客户时，了解客户的需求是至关重要的。
通过深入了解客户的业务和目标，可以更好地理解他们的需求，从而为他们提供更有针对性的解决方案。
使用开放性问题和倾听技巧，让客户更多地陈述他们的需求，并且注重细节。
这样不仅可以展示对客户的关注，还可以为后续的谈判提供有利的信息。
3. 强调共同利益：在谈判过程中，需要将关注点放在共同的利益上，而不是单方面追求自身利益的最大化。
通过将客户的需求与自己的产品或服务的优势相结合，强调合作所能带来的双赢效果。
客户需要明白，他们的需求可以通过与你合作来满足，而你也能够得到相应的回报。
这样可以为双方打造一个合作共赢的基础。
4. 提供个性化解决方案：每个客户都是独一无二的，因此提供个性化的解决方案是至关重要的。
通过深入了解客户的需求和痛点，可以提供更具针对性的解决方案，从而帮助客户实现目标。
在谈判中，可以重点突出解决方案与客户需求的契合度，以及所能带来的实际效益和优势。
让客户明白与你合作能够满足他们的特定需求，并且带来更大的价值。
5. 主动提供帮助：在谈判中，表现出自己愿意主动提供帮助和支持，能够增加客户对你的信任和好感。
可以主动询问对方是否需要额外的帮助，或者在谈判过程中提供相关的建议和技巧。
通过展示对客户问题的关注以及愿意解决问题的能力，可以与客户建立更深层次的合作共赢关系。
6. 有效的沟通技巧：在销售谈判中，良好的沟通技巧是非常重要的。
与潜在客户建立联系的话术技巧
与潜在客户建立联系的话术技巧在现代商业竞争激烈的环境下，客户关系的建立和维护是企业成功的关键。
建立起与潜在客户的联系是销售人员的首要任务。
然而，与陌生人建立联系并不容易，需要一定的技巧和方式。
本文将介绍几种有效的与潜在客户建立联系的话术技巧。
首先，要注重建立共同语言。
与客户建立联系的第一步是找到共同话题，以便引发他们的兴趣并保持交流。
可以通过观察客户的环境、身份、爱好或者职业等信息来寻找共同话题，比如问候客户时，可以从天气或者行业动态等方面入手。
共同语言的建立可以增加彼此的亲近感，并且有助于后续的进一步沟通。
其次，要运用有效的提问技巧。
提问是与客户建立联系的重要手段。
一个恰到好处的问题能够引起客户对话题的兴趣，并且促使他们开启对话。
在提问时，要注意问题的开放性，避免使用封闭的问题，这样客户可以有更多的回答空间。
此外，提问应该注重客户的关注点和需求，以便更好地了解他们的想法和意见，进而提供更合适的产品或服务。
第三，要运用积极的语言和肢体语言。
在与潜在客户的交谈中，积极的语言和肢体语言能够增加自信和亲和力。
例如，要用鼓励性的词汇，如“肯定”、“一定会”等来表达自己的观点，同时通过微笑、眼神接触以及身体姿势的调整来传递积极的态度。
这些肢体语言可以打破陌生感，增加亲近感，进而建立良好的联系。
第四，要注重倾听和回应。
与潜在客户建立联系的过程中，倾听是非常关键的一环。
通过倾听，我们可以更好地了解客户的需求和痛点，并且给予恰当的回应。
在倾听时，要专注于对方的发言，避免中断或者过早地打断，同时通过积极地点头、表情和肢体语言来表明自己在倾听。
当客户表达观点或者问题时，要提供有针对性的回应，并且给予积极的反馈，以便继续引导对话。
最后，要注重建立信任和关系。
与潜在客户建立联系最终的目的是建立起有益的商业关系。
为了实现这一目标，我们需要在交流中建立信任。
要通过真诚的态度和专业的知识来赢得客户的信任。
可以向客户提供有价值的信息或者建议，以增加他们对我们的信任感。
销售过程中的关键沟通技巧
销售过程中的关键沟通技巧在销售中，有效的沟通技巧是一个成功销售的基本要素。
销售人员需要与潜在客户建立良好的关系，理解其需求，并促使其做出购买决策。
本文将介绍一些在销售过程中关键的沟通技巧，以帮助销售人员更好地与客户互动。
一、积极倾听在销售过程中，积极倾听是非常重要的一种沟通技巧。
销售人员应该保持专注，关注客户的问题、需求和意见，并给予充分的回应。
通过倾听，销售人员能够更好地了解客户的需求，为其提供合适的产品或服务。
为了有效地进行积极倾听，销售人员可以采取以下步骤：首先，销售人员应该避免打断客户的发言，给予其充分的表达空间。
其次，销售人员可以通过提问来引导客户深入阐述自己的需求，帮助双方更好地沟通。
最后，销售人员应该展现出对客户的尊重和关注，通过非语言表达（如眼神接触和肢体语言）来展示自己的专注和关怀。
二、善于发现客户需求在销售过程中，销售人员需要善于发现客户的真实需求，并提供相应的解决方案。
客户的需求可能在表面之下或者不明确，销售人员需要通过提问和观察来找到关键需求点。
销售人员可以运用开放性问题，比如“您对这个产品有什么特别的期待？”或者“您在购买这个产品时最关心的是什么？”来帮助客户更好地表达需求。
此外，观察客户的肢体语言和情绪变化也是一个重要的技巧，可以帮助销售人员捕捉到客户潜在的需求和疑虑。
三、清晰而简洁的表达在销售中，清晰而简洁的表达是至关重要的。
销售人员需要以简单明了的语言来介绍产品或服务的特点和优势，并与客户交流。
过多的行话和术语可能会让客户感到困惑，降低销售的效果。
为了清晰而简洁地表达，销售人员可以采取以下方法：首先，销售人员需要预先准备好简短扼要的产品介绍，以便能够在短时间内吸引客户的兴趣。
其次，销售人员应该用通俗易懂的语言来解释复杂的概念和技术，确保客户能够理解。
最后，销售人员可以通过使用生动的例子和故事来增强表达的效果，使客户更容易与产品或服务产生共鸣。
四、建立共同利益和信任在销售过程中，建立共同利益和信任是非常重要的。
销售谈判中的有效沟通技巧
销售谈判中的有效沟通技巧在销售谈判中，有效沟通技巧是成功达成交易的关键。
无论是与客户还是与合作伙伴进行谈判，运用一些有效的沟通技巧可以更好地表达自己的意图、理解对方的需求以及建立双方的信任和合作关系。
本文将要介绍销售谈判中的一些有效沟通技巧。
一、倾听对方积极倾听是有效沟通的重要一环。
与对方交谈时，要保持专注，不要中断对方的发言。
避免在对方表达观点时，自己就开始思考如何回应。
相反，要全神贯注地聆听对方的观点，理解对方的需求和利益。
通过倾听，可以让对方感受到被重视，建立起互信和共鸣。
二、积极表达在销售谈判中，积极表达自己的观点和利益也是非常重要的。
通过清晰、明确地表达自己的意图和需求，可以让对方更好地了解自己的想法，并有助于双方找到共同点。
同时，积极表达也展现了自信和专业性，增加了谈判的成功几率。
三、提出开放性问题在销售谈判中，提出开放性问题是一种很有效的沟通技巧。
开放性问题不仅可以引导对方更深入地思考，而且可以促使对方主动披露更多有关需求和利益的信息。
相比之下，封闭性问题只能得到简短的回答，无法充分了解对方的需求。
通过提出开放性问题，可以更好地掌握对方的背景和关注点，为谈判的顺利进行提供依据。
四、灵活应对在销售谈判中，灵活应对是至关重要的。
不同的客户和合作伙伴有不同的风格和需求，我们需要根据对方的特点来调整自己的沟通方式。
有些人更注重细节，需要更多的数据和证据；有些人则更关注整体的利益，需要强调合作的长远收益。
因此，我们需要灵活地应对不同的情况，灵活调整自己的表达方式和思维方式。
五、建立互惠关系在销售谈判中，要从竞争对抗转向合作共赢的思维方式。
要认识到与对方建立互惠关系的重要性，通过提供价值和解决问题来满足对方的需求。
积极寻找双赢的解决方案，并表达出对合作伙伴的信任和支持。
通过建立互惠关系，可以在销售谈判中建立起稳定和长久的合作关系。
综上所述，销售谈判中的有效沟通技巧对于达成成功的交易非常重要。
倾听对方、积极表达自己的观点、提出开放性问题、灵活应对和建立互惠关系都是有效沟通的关键要素。
推销中的沟通技巧论文
摘要 (3)引言 (4)第一章沟通的概念与类型及其推销沟通的特点与作用 (4)1.1沟通的概念 (4)1.2沟通的类型 (4)1.3推销沟通的特点 (4)1.3.1 沟通双方要有共同的沟通动机 (5)1.3.2 推销沟通是一种积极的双向沟通 (5)1.3.3 推销沟通是一个买卖双方相互影响的过程 (5)1.3.4 推销沟通双方要有相通的沟通能力 (5)1.4推销沟通的作用 (5)第二章推销沟通的过程 (6)2.1 推销沟通的过程 (6)2.2 推销沟通的三个层次 (6)2.2.1 信息层次 (6)2.2.2 情感层次 (6)2.2.3 行为层次 (7)2.3 推销沟通的任务 (7)第三章推销中有效的沟通技巧 (7)3.1 给人留下良好的第一印象 (7)3.1.1 仪表整洁 (7)3.1.2 言谈、举止得体 (7)3.1.3 准时守信 (8)3.1.4 坦诚、对顾客诚实 (8)3.2 语言使用的技巧 (8)3.2.1 注意态度，给顾客以尊重 (8)3.2.2 正确使用语言文字 (8)3.2.3 赞美语言的使用 (9)3.2.4 寻找共同话题 (9)3.2.5 把握时机把谈论的话题引向推销品 (9)3.3 有效沟通的润滑剂——非语言性沟通 (9)3.3.1 体语 (9)3.3.2 触摸 (9)3.3.3 目光 (10)3.4注意沟通过程中的反馈 (10)3.5 提高沟通技巧的途径 (10)3.5.1 提高专业知识 (10)3.5.2 锻炼待人接物的能力 (10)3.5.3 目的明确，直奔主题 (11)3.5.4 做一个好的“倾听者” (11)3.6 排除推销沟通障碍技巧 (11)3.6.1 排除客户异议障碍 (11)3.6.2 排除价格障碍 (11)3.6.3 排除习惯势力障碍 (11)结论 (12)参考文献 (12)致谢 (12)摘要在推销过程中，推销能否成功会受到各种因素的影响，其中首要因素就是推销人员的沟通能力。
与客户有效沟通技巧培训教材
《与客户有效沟通的N个技巧》第一部分：做好沟通前的准备工作技巧1：对产品保持足够的热情技巧2：充分了解产品信息技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术技巧4：准备好你的销售道具技巧5：明确每次销售的目标第二部分：管好你的目标客户技巧6：科学划分客户群技巧7：把握关键客户技巧8：管理客户的重要信息技巧9：找到有决策权的购买者技巧10：有技巧地考察客户第三部分：沟通过程中的主动进攻策略技巧11：让客户说出愿意购买的条件技巧12：适度运用“威胁”策略技巧13：提出超出底线的要求技巧14：巧用退而求其次的策略技巧15：为客户提供真诚建议技巧16：为客户提供周到服务技巧17：充分利用价格谈判技巧18：以让步换取客户认同第四部分：有效应对客户的技巧技巧19：巧妙应对客户的不同反应技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由技巧21：应对客户拒绝购买的妙招技巧22：分散客户注意力技巧23：告诉顾客事实真相第五部分：与客户保持良好互动技巧24：锤炼向客户提问的技巧技巧25：向客户展示购买产品的好处技巧26：有效倾听客户谈话技巧27：使用精确的数据说服客户技巧28：身体语言的灵活运用技巧29：寻找共同话题第六部分：准确捕捉客户的心思技巧30：真诚了解客户的需求技巧31：把握客户的折中心理技巧32：准确分析客户的决定过程技巧33：对症下药地解决客户疑虑技巧34：了解客户心的负面因素与客户有效沟通的N个技巧技巧1 对产品保持足够的热情只有热爱自己的事业，并且为此不遗余力奉献的人，才能得到应得的报酬。
——美国人寿保险创始人弗兰克·贝特格1、为什么要强调推销员需保持对产品的热情这是因为，推销人员对产品的态度是否热情，将在很大程度上影响客户接下来的决定。
那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的公司与产品抱有感染人心的热情。
他们是如此的热情，他们对自己所在公司以及公司的产品保持着充分的自信，以至于使得他们周围的每一个人都不由自主地相信他们所推荐的产品是值得购买的。
社交活动中有效沟通的技巧
社交活动中有效沟通的技巧在社交活动中，沟通是建立良好人际关系的重要手段。
有效的沟通不仅能够帮助我们更好地理解他人的想法和需求，还能够建立更深的情感联系，提高个人社交圈子的质量。
那么如何在社交活动中有效地沟通呢？本文将提供一些技巧。
一、了解他人了解他人是进行有效沟通的基础。
这包括了解他们的兴趣、背景、价值观、生活方式等。
了解他们的兴趣可以帮助我们找到共同话题，同时也能更好地理解他们的行为和反应。
了解他们的背景可以帮助我们更好地理解他们的观点和立场，从而避免误解和冲突。
此外，了解他们的价值观和生活方式可以帮助我们找到共同点，增强我们的情感联系。
二、保持眼神交流眼神交流在社交活动中非常重要。
它能够传递信任和尊重，同时也能够让我们更好地理解他人的情绪和意图。
在与他人交谈时，我们应该注视对方的眼睛，以表示我们尊重他们，并愿意倾听他们的想法。
三、倾听倾听是有效沟通的关键。
在社交活动中，我们应该尽可能地倾听他人的观点和需求，而不是急于表达自己的想法。
倾听不仅能够帮助我们更好地理解他人的想法，也能够建立更深的情感联系。
在倾听的过程中，我们应该保持专注，不打断他人，同时用点头、微笑等方式来表示我们在倾听。
四、表达清晰在社交活动中，表达清晰非常重要。
我们应该用简单明了的语言表达我们的观点和需求，避免使用过于专业或复杂的词汇和术语。
同时，我们应该注意语速和音调，让对方能够轻松地理解我们的意思。
五、保持友好和尊重在社交活动中，友好和尊重的态度非常重要。
我们应该避免表现出攻击性或傲慢的态度，而是以一种友好、开放和尊重的方式与他人交流。
这样能够建立良好的信任关系，使他人愿意与我们交流和分享他们的想法和经验。
六、找到共同话题找到共同话题是建立有效沟通的另一个关键。
通过询问对方的兴趣爱好、工作、家庭等方面的问题，我们可以找到共同点，并建立更深入的交流。
同时，共同话题也能够让我们更好地了解对方，从而避免尴尬或无话可说的情况。
七、适时地提出自己的观点在适当的时候表达自己的观点也是非常重要的。
三个帮助销售达成共识的交流话术
三个帮助销售达成共识的交流话术交流是销售中至关重要的一环。
无论是与潜在客户进行初次接触，还是与现有客户保持良好的关系，建立共识是确保销售成功的关键因素之一。
在这篇文章中，我们将探讨三个帮助销售达成共识的交流话术，以帮助销售人员提升交流能力。
1. 关注客户需求“每位客户都有自己的诉求，我希望了解您的具体需求，并根据您的需求提供最佳的解决方案。
”这是一种旨在了解客户需求的开场白。
了解客户的需求是非常重要的，因为只有满足了客户的需求，销售才能达成共识。
在交流过程中，销售人员应该倾听客户的问题和关切，并提出相关的解决方案。
销售人员可以通过问一些开放式问题，如“您最看重产品/服务中的哪些方面？”或者“您对目前的解决方案有何不满意之处？”来进一步了解客户的需求。
通过积极倾听和关注客户需求，销售人员能够更好地理解客户的问题，并提出有针对性的解决方案，从而达成共识。
2. 强调产品/服务的独特价值“我们的产品/服务在市场上有着独特的优势，我想分享一些关于我们产品/服务的具体特点。
”销售人员可以以这种方式引入产品/服务的特点，强调其与竞争对手的差异化。
销售人员可以列举一些关于产品/服务的具体特点，并结合客户需求进行解释。
例如，“我们的产品/服务具有强大的性能和稳定的品质，可以帮助您提高工作效率，减少成本。
这与市场上其他同类产品相比，是我们的独特优势之一。
”通过强调自身产品/服务的独特价值，销售人员能够增加客户对产品/服务的兴趣，并建立共识。
客户会意识到，这种独特的价值可以满足他们的需求，并产生积极的购买意愿。
3. 提供客户案例“我们曾经为一位类似于您的客户提供了解决方案，他们在使用我们的产品/服务后取得了很好的效果。
”提供客户案例是一种有效的交流话术，可以帮助销售人员与潜在客户建立共识。
销售人员可以分享一些成功案例，阐述自己的产品/服务如何为客户解决问题，改善业务绩效。
这可以加强销售人员的信任度，并给予潜在客户信心，相信自己的产品/服务真正能够帮助他们达到目标。
销售破冰技巧
销售破冰技巧销售是一门艺术，而破冰则是销售过程中的关键一环。
无论是与新客户建立联系还是与老客户深化合作，破冰都是帮助销售人员建立信任、打开话题并最终达成交易的重要步骤。
本文将介绍一些有效的销售破冰技巧，帮助销售人员提升销售业绩。
1. 了解客户：在和客户初次接触之前，了解客户的背景信息是非常重要的。
通过查看客户的公司网站、社交媒体和新闻报道等渠道，销售人员可以获得关于客户公司的重要信息。
这样，销售人员可以在与客户沟通时提到一些客户感兴趣的话题，让对方感到被重视和理解。
2. 利用共同点：共同点是建立联系和建立信任的重要桥梁。
当销售人员与客户建立联系时，可以尝试寻找共同的背景或兴趣，并将其作为开场白。
例如，如果销售人员发现自己和客户都对某个特定的体育运动感兴趣，他们可以通过提及最近的比赛或球队表现来打开话题。
3. 用幽默感打破僵局：幽默是销售破冰的一种高效方式。
销售人员可以使用一些幽默的开场白或故事来打破与客户之间的僵局，引发共鸣和笑声。
然而，幽默要适度，要确保不冒犯或冒险开不合适的玩笑。
4. 提供有价值的信息：在与客户交流时，销售人员可以提供一些有价值的行业信息或市场趋势来吸引客户的兴趣。
这不仅可以建立销售人员的专业形象，还可以帮助客户在决策时获得更全面的了解，并让客户感觉自己和销售人员共同站在同一阵营。
5. 倾听并展示兴趣：倾听是销售破冰的基本技巧，但很多销售人员常常忽视了这一点。
在与客户交流时，销售人员应该聚焦于客户的需求和意见，并展示出自己对客户问题的兴趣和关注。
这样一来，销售人员可以更好地了解客户需求，并展示出对客户关注的重要性。
6. 提供个性化的解决方案：客户通常更倾向于与能够提供个性化解决方案的销售人员合作。
销售人员应该在了解客户需求的基础上，根据客户的具体情况提供个性化的解决方案，并强调这些方案可以带来的效益和竞争优势。
7. 利用客户推荐：利用客户推荐是建立信任和破冰的有效方式。
当销售人员在与客户交谈时，可以适度提及其他客户对自己的推荐，以显示自己已经在业界建立了良好的声誉。
销售过程中的有效沟通技巧
销售过程中的有效沟通技巧在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员面临着越来越大的挑战。
要想在销售过程中取得成功，一个重要的因素就是有效的沟通。
良好的沟通能够建立起销售人员与客户之间的信任关系，帮助销售人员准确理解客户需求，提供个性化的解决方案，从而增加销售的机会和成功率。
本文将探讨销售过程中的一些有效沟通技巧，帮助销售人员在竞争激烈的市场中取得优势。
首先，倾听是一种重要的沟通技巧。
在销售过程中，倾听客户的需求是非常重要的。
销售人员需要真正地关注客户，了解他们的问题和需求。
这种倾听不仅包括听取客户对产品或服务的需求，还包括关注客户的情感需求。
有时，客户并不是真正需要购买某种产品或服务，而是寻求解决问题的方式。
通过倾听，销售人员可以更好地了解客户的真实需求，从而提供更贴合客户需求的解决方案。
其次，善于问问题也是有效沟通的关键。
通过提问，销售人员可以更好地了解客户的需求，发现客户的痛点，并从中找出解决方案。
销售人员需要提问开放性的问题，鼓励客户进行更深入的回答，而不是简单回答“是”或“不是”。
这些开放性问题可以帮助销售人员更加全面地了解客户的需求和背景，从而提供更准确的解决方案。
另外，销售人员在进行沟通时需要注重与客户建立信任关系。
通过展示专业知识和对客户需求的理解，销售人员可以在客户心中建立起信任感。
此外，保持真诚、诚实和透明也是建立信任关系的关键。
销售人员不应夸大产品或服务的优点，而是坦诚地告诉客户产品或服务的优势和劣势。
这样做不仅可以建立起长久的合作关系，还可以增加客户对产品或服务的满意度。
在沟通过程中，语言和语气也是非常重要的。
销售人员需要以积极的态度与客户交流，确保语言和语气友好和亲切。
销售人员需要使用简洁明了的语言，避免过多的行业术语和复杂的说法。
此外，在沟通过程中，销售人员需要坚持乐观的心态，即使面对客户的反对或拒绝，也不能失去耐心和信心。
最后，销售人员在进行沟通时应该注重与客户建立长期的关系。
与他人沟通交流注意技巧
与他人沟通交流注意技巧1、面带笑容，语态温和所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。
当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、言谈举止要有礼貌与人说话的时候，一定要注意自己的言行。
正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈，就要学会有礼貌地与人相处，让别人对你产生好感！3、找到共同话题古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。
所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。
4、同一个话题不要将太久即便是两个人都喜欢的话题，也不要一直在这个话题上不停交流意见，时间长了会让对方感觉到厌烦。
5、不要谈论别人的伤心事如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。
6、说话不要带脏字有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。
7、勇敢承认错误在交流过程中，如果自己出现问题，或者提出的看法不合理，要主动向对方提出抱歉，勇敢的承认自己的错误，比如说“我错了，是我考虑不周。
”等话，都很不错的。
8、事先亮出自己的想法每个人交谈都是具有一定目的性的，在于对方进行交谈的时候，为了提高双方交谈的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，让对方明白。
9、不要带着情绪沟通与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。
要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好，不要出现任何情绪性的动作。
10、直截了当，开门见山与人交流虽然需要有前期的铺垫，但是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。
最好稍微铺垫以后，直奔主题，提高效率。
11、懂得服软如果与你沟通的人是一个比较强势的人，在交流的过程中很可能会咄咄逼人。
这时候要懂得服软，不要跟他针锋相对。
销售沟通技巧大全
销售沟通技巧大全销售沟通技巧大全销售沟通作为销售最重要你的环节，我们首先需要了解销售沟通技巧的含义，沟通是为了设定的目标，通过信息的交换，达成一致的过程。
或者你可以简单理解为信息交换。
下面是小编整理的销售沟通技巧，希望对您有所帮助。
销售沟通技巧1一、良好沟通的必要:在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通?有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。
沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。
然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。
要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发点：1、沟通不当的标记或许，您很少会花费心思去正确表达自己的观点，这经常是因为您表达的方式出了问题，而并不是您思维混乱的原因。
通常，您也会很容易地发现某事没有得到很好的沟通，而通常有些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。
从这一点可以看出，沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。
2、没有正确的阐述信息"思想"和"信息"要转换成"能用于传递的信息"需要您进行正确的领会。
具有兴味盎然的想法当然不错，但有两点可能会影响良好的沟通：不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。
例如，当要表达"我们需要些信封"时却说"信封用完了。
"不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。
例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。
如果您的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。
3、给人以错误的印象在您的日常工作与生活中，可能很少会拳脚相向，或出口伤人。
寻找共同利益的销售话术技巧
寻找共同利益的销售话术技巧销售作为商业中不可或缺的一环，对于企业的发展和经济的繁荣起着重要的作用。
然而，要成功销售产品或服务，并让客户产生兴趣和购买欲望，并非易事。
这就需要销售人员运用一些有效的销售话术技巧，其中之一就是寻找共同利益。
本文将为您介绍一些寻找共同利益的销售话术技巧，以帮助销售人员提高销售能力和成果。
首先，在寻找共同利益的销售话术中，了解客户需求是至关重要的一步。
销售人员应该通过与客户的交流和深入了解，掌握客户的需求和问题。
只有了解客户的痛点，才能针对性地提供解决方案并寻找共同利益。
因此，在销售过程中，要提前做好充分的调研和准备工作，确保了解客户所处的行业、市场和目标群体。
其次，在与客户进行对话时，销售人员应当遵循友好、真诚和耐心的原则。
通过与客户建立良好的关系和沟通，将销售过程转化为双方的合作和共赢。
在对话中，销售人员应主动倾听客户的需求和想法，不断与客户进行互动和交流。
通过倾听客户的声音，销售人员可以更好地洞察客户的期望，从而更有针对性地提供产品或服务，并寻找共同利益。
此外，寻找共同利益的销售话术技巧之一是展示产品或服务的优势和特点。
销售人员需要清楚地了解自己所销售的产品或服务的所有优势和特点，并能够以客户为中心，向其说明如何通过这些优势和特点解决其问题和满足需求。
在展示过程中，销售人员可借助一些故事、案例或数据来讲述产品或服务的成功应用，以增加客户的兴趣和认可。
与此同时，销售人员还应着重强调产品或服务对于客户的实际利益和回报。
客户更关心的是自己能够获得什么，而不是产品或服务本身的特点。
因此，在销售话术中，销售人员应重点展示产品或服务对客户的益处和增值。
只有销售人员能够清晰地阐述产品或服务对于客户的实际价值和利益，才能激发客户的购买欲望和行动。
此外，寻找共同利益的销售话术技巧还需要销售人员灵活运用一些心理和情感策略。
人们购买产品或服务的决策往往受到情感和心理因素的影响。
因此，销售人员可以通过创造紧迫感、提供独特的体验或个性化的解决方案等方式，激发客户的购买欲望并增加销售机会。
销售员如何与客户找到共同话题销售销售技巧.doc
销售员如何与客户找到共同话题？-销售,销售技巧销售员如何与客户找到共同话题？|在向客户推销商品时，销售员最好能与客户找到共同话题，聊一些双方都能感兴趣的事情，这样才能更深入地与客户交谈下去，让顾客很自然地接受销售员的建议。
下文就介绍了销售员寻找与客户有共同话题的两大方法，可供参考。
一位销售妇婴用品的销售员到某小区推销产品。
当她刚进入小区时，发现小区长椅上坐着一位孕妇和一位老妇人，于是就向小区保安假装不经意地问道：“那两位好像是一对母女吧?她们长得可真像。
”小区保安告诉她：“的确是一对母女，女儿马上就要生宝宝了，母亲从老家来照顾她。
”之后，销售员走到长椅旁，亲切地提醒孕妇：“您不要在椅子上坐太长时间了，外面有点凉。
你现在可能会没什么明显的感觉，但是等到以后生完宝宝就会感觉不舒服。
”然后她又转向那位老妇人说：“现在的年轻人都不太讲究这些，但有了您的提醒和照顾就好多了。
”就这样，三个人从怀孕聊到生产，从产后产妇的身体恢复聊到宝宝的照料及营养等，聊得非常开心。
接下来，那对母女已经开始看销售员手中的产品资料和样品了……对于客户的实际需求，销售员需要在与客户进行沟通前就加以认真分析，以便自己能够准确地把握客户最强烈的需要，然后寻找与客户之间的共同话题。
案例中的这位销售员，就是注意到了孕妇对妇婴用品的需要，然后寻找母女二人都关注的话题，巧妙地与其建立起友好的关系，然后再延伸到向她们推销产品，这就使推销顺畅自然，也更易于成功。
与客户讨论一些共同关注的话题，是拉近彼此心理距离的最好方法之一。
优秀的销售员对一切大众喜好的事情都要略知一二，并能从共同话题入手，来印证自己的产品和对方兴趣的关联。
当需要用到较为专业的知识时，销售员也能很快补充，这样才能赢得客户认同，打动客户，说服客户下定决心进行成交。
做销售的技巧1、从客户需求中找话题不懂得沟通的销售员，在刚刚张嘴与客户交谈时，就为自己的失败埋下了种子。
为什么还没推销就失败了呢?原因在于他们完全站在自己的立场考虑问题，只希望一下子将自己所推销产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中，根本不考虑客户是否对这些信息感兴趣。
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销售过程中有效沟通技巧之二十九：寻找共同话题
易盛销售培训学院发布时间：2009-4-12
在销售过程中，如何与客户有效地交谈是一项很重要的技能。
要掌握一定的沟通技巧，才能在电话销售、客户拜访，以及销售谈判等过程中有较好的表现。
1、从关心客户需求入手
就像我们以前提到的那些把开场白设计得“商业气味”十分浓厚的人一样，一些销售人员几乎从刚一张嘴就为自己的失败埋下了种子。
这些销售人员完全站在自己的立场上考虑问题，希望一股脑儿地把有关自己所推销产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中，却根本不考虑客户是否对这些信息感兴趣。
这种完全着眼于自身愿望的销售沟通注定要经历很多波折，因为客户常常会打断你的推销，让你“赶快离开”，即使客户允许你说完那段令人厌烦的开场白，他（她）也不会把这些东西记在心里。
当销售人员停止介绍希望从客户那里得到一些反馈信息时往往发现，客户根本就没有开口说话的意思，他们唯一想说的就是“希望你马上离开”。
例如：销售人员：“您好，我是××公司的销售代表，这是我们公司新推出的产品，它坚固耐用、外形美观，非常适合……”
客户：“我们不需要这种东西。
”
销售人员：“您先看看产品资料好吗？”
客户：“我现在很忙，没有时间看你的东西，请你马上离开这里……”
可见，在一开始就像背诵课文一样介绍产品的相关信息并不是与客户保持互动沟通的最佳途径。
实现与客户互动的关键是要找到彼此间的共同话题，这就要求销售人员首先要从关心客户的需求入手。
如果销售人员不关注客户的需求，那么即使把产品说得天花乱坠也于事无补。
对于客户的实际需求，销售人员需要在沟通之前就加以认真分析，以便准确把握客户最强烈的需要，然后从客户需求出发寻找共同话题。
例如：
当某保健品公司的销售人员小杨进入一个住宅小区推销时，她看到小区绿地的长椅上坐着一位孕妇和一位老妇人，她走到小区保安那里假装不经意地问：“那好像是一对母女吧？她们长得可真像。
”小区保安回答：“就是一对母女，女儿马上就要生了，母亲从老家来照顾她，父亲一个人在家里……”
小杨也来到了绿地旁，她亲切地提醒孕妇：“不要在椅子上坐的时间太长了，外面有点凉，你可能现在没什么感觉，等到以后会感觉不舒服的，等生下小孩以后就更要注意了。
”然后她又转向那位老妇人：“现在的年轻人不太讲究这些，有了您的提醒和照顾就好多了。
”
……
当她们把话题从怀孕和生产后的注意事项讲到生产后身体的恢复，再讲到老年人要增加营养时，小杨已经和那对母女谈得十分开心了。
接下来，那对母女已经开始看小杨手中的产品资料和样品了……
在确定了客户的需求之后，销售人员虽然可以针对这些需求与客户进行交流，但是这还达不到销售沟通的目的，这就需要销售人员巧妙地将话题从客户需求转到销售沟通的核心问题上。
例如：
“作为母亲，您对孩子的关心自然是无人可比的，‘世上只有妈妈好’说的不就是这个道理吗？如果妈妈不关心孩子的话，那又有谁会关心孩子呢？如果妈妈不及时为孩子考虑购买保险的话，那恐怕没有谁能替孩子想到这些……”
“大爷，最近听说又有冷空气要来，今年冬天的天气真是没有往年好呀。
您岁数大了，尤其要注意保暖，省得头疼感冒不说，还可以减少关节炎的疼痛。
您看一下这件适合老年人穿的加厚羽绒服，它既暖和又舒适，而且非常耐穿……”
2、寻找客户感兴趣的话题
只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。
客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。
比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。
通常情况下，销售人员可以通过以下话题引起客户的兴趣：
提起客户的主要爱好，如体育运动、娱乐休闲方式等。
谈论客户的工作，如客户在工作上曾经取得的成就或将来的美好前途等。
谈论时事新闻，如每天早上迅速浏览一遍报纸，等与客户沟通时首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。
询问客户的孩子或父母的信息，如孩子几岁了、上学的情况、父母的身体是否健康等。
谈论时下大众比较关心的焦点问题，如房地产是否涨价、如何节约能源等。
和客户一起怀旧，比如提起客户的故乡或者最令其回味的往事等。
谈论客户的身体，如提醒客户注意自己和家人身体的保养等。
对于客户十分感兴趣的话题，销售人员可以通过巧妙的询问和认真的观察与分析进行了解，然后引入共同话题。
因此，在与客户进行销售沟通之前，销售人员十分有必要花费一定的时间和精力对客户的特殊喜好和品位等进行研究，这样在沟通过程中才能有的放矢。
例如：
某公司的汽车销售人员小马在一次大型汽车展示会上结识了一位潜在客户。
通过对潜在客户言行举止的观察，小马分析这位客户对越野型汽车十分感兴趣，而且其品位极高。
虽然小马将本公司的产品手册交到了客户手中，可是这位潜在客户一直没给小马任何回复，小马曾经有两次试着打电话联系，客户都说自己工作很忙，周末则要和朋友一起到郊外的射击场射击。
后来又经过多方打听，小马得知这位客户酷爱射击。
于是，小马上网查找了大量有关射击的资料，一个星期之后，小马不仅对周边地区所有著名的射击场了解的十分深入，而且还掌握了一些射击的基本功。
再一次打电话时，小马对销售汽车的事情只字不提，只是告诉客户自己“无意中发现了一家设施特别齐全、环境十分优美的射击场”。
下一个周末，小马很顺利地在那家射击场见到了客户。
小马对射击知识的了解让那位客户迅速对其刮目相看，他大叹自己“找到了知音”。
在返回市里的路上，客户主动表示自己喜欢驾驶装饰豪华的越野型汽车，小马告诉客户：“我们公司正好刚刚上市一款新型豪华型越野汽车，这是目前市场上最有个性和最能体现品位的汽车……”一场有着良好开端的销售沟通就这样形成了。
在寻找客户感兴趣的话题时，销售人员要特别注意一点：要想使客户对某种话题感兴趣，你最好对这种话题同样感兴趣。
因为整个沟通过程必须是互动的，否则就无法实现具体的销售目标。
如果只有客户一方对某种话题感兴趣，而你却表现得兴味索然，或者内心排斥却故意表现出喜欢的样子，那客户的谈话热情和积极性马上就会被冷却，这是很难达到良好沟通效果的。
所以，销售人员应该在平时多培养一些兴趣，多积累一些各方面的知识，至少应该培养一些比较符合大众口味的兴趣，比如体育运动和一些积极的娱乐方式等。
这样，等到与客户沟通时就不至于捉襟见肘，也不至于使客户感到与你的沟通寡淡无味了。
专家提醒
你应该在第一时间表示对客户需求的关心，而不是只关心自己的销售额。
当你对客户正焦虑的问题表示出特殊的关心时，客户会因此对你产生好感，进而拉近彼此间的心理距离。
提前研究客户的喜好，首先从他们感兴趣的话题出发，然后有意识地引到销售沟通的主题上来。
平时注意培养自己多方面的爱好和兴趣，也可以根据客户喜好临时学习某些知识，不要打无准备之仗。
使自己对客户的需求或客户关注的问题产生浓厚兴趣，在整个沟通过程中要表现得积极热情，以感染客户情绪。
（未完待续）。