前台绩效考核标准

超过2万元；个人申请，总裁批复。
一次性加
1. 商业风险；2. 劳资风险；3. 运营风险。标准：非本职工作，为公司挽回经济 分
损失超过2万元。个人申请，总裁批复。
1万以
1. 销售模式；2. 运营模式；3. 产品架构；4. 推广模式；5. 品牌建设。标准： 下，+1分
非本职工作，为公司商业模式提供突破性的可行建议。由绩效委员会申请，总裁 1~3万，
日期：
保证质量，按时上交，2分/项，扣完为止
满分8分
积极参与公司、中心、部门组织的各项集体活动和会议，无故不得缺席，2分/ 项，扣完为止。
满分6分
请假1次（8小时）不扣分，从第2次起每次扣2分；迟到1次扣1分；扣完为止。未 请假缺勤1次，本项不得分。
满分6分
1. 销售业绩；2. 商务合作；3. 成本控制。标准：非本职工作，为公司创造价值 满分5分
（****）1月份绩效考核表
中心：人力资源中心
部门：行政部
被考核者姓名：****
职务：前台
考核周期：月度
考核领域 （KRA）
KPI指标项
电话接听与人员接待
饮用水供应
业务指标 80%
快递签收与发送 考勤管理 通讯录更新
低高值产品管理
管理指标 20%
贡献 5% (加分项)
wenku.baidu.com
行政费用管理
工作总结及计划 (包括日、周、月)
（60%） ）
满分5分
面试或来访人员的热情接待，客人来到10分钟之内未出现在前台，一次扣1分，扣 完为止。
满分5分
满足总部正常饮水供应，出现断水现象一次扣1分，扣完为止。
满分5分
5% 满足杨总饮水需求
5%
无包裹丢失
5% 杜绝公司承担个人费用
5%
每月最后一日
5%
准确率100%
5%
准确率100%
满足杨总饮水需求，出现断水现象一次扣1分，扣完为止。
满分5分
代替总部员工签收包裹，无包裹丢失，损坏现象。出现一次扣1分，扣完为止。 满分5分
避免个人以公司名义发送快递，出现一次扣1分，扣完为止。
满分5分
每月最后一日整理总部考勤底稿，每月最后一天交于刘佳，迟到一日扣1分，扣完 为止。
满分5分
每月最后一日整理总部考勤底稿，每月最后一天交于刘佳，迟到一日扣1分，扣完 为止。
团队精神 出勤
创造价值 风险控制 可行性建议
其他
员工目标签字： 直接上级签字： 领导签字：
权重
5% 5% 5%
本月工作目标
电话转接准确率100% 来访人员热情接待 正常饮水供应
完成情况
考核方式 评分说明
及时接听电话，记录并转接相关人员。转接错误一次扣1分。扣完为止
评分 范围
得分情况
直接上级 领导评 自评 评 （40%
满分5分
每月最后一周更新通讯录，大区出现错误一次扣1分，扣完为止。
满分5分
5%
准确率100%
每月最后一周更新通讯录，校区出现错误一次扣1分，扣完为止。
满分5分
5% 5% 10% 5%
降低行政成本 降低行政成本 有效控制行政费用
突发事件
每月控制好低值消耗品的消耗量，每超出预算100扣1分，扣完为止。
满分5分
批复
+2分；
个人申请，公司或总裁批复
3~5万， +3分；
合计
总计
员工考核结果签字：
日期：
日期： 日期：
工作评定： 工作评定：
1、月度考核，每月月初2号前提交上月绩效考核评分表。 2、绩效评估分数由本人自评、直接领导评和间接领导评分的总平均分为最后得分。 3、总分100分，总得分百分比乘以全部绩效工资部分则为该员工当月绩效奖金。 4、绩效奖励部分从员工个人现有薪资提取20%，公司额外支出20%构成整体绩效工资。
按需增加高价产品的数量，确保产品的质量，每超出预算500元扣1分，扣完为止 。
按工作计划内事项，逐步完成预算内事宜。每超出预算100元扣1分，扣完为止。
满分5分
满分10 分
未在行政费用预算中出现的日常事件，出现一次扣1分，出现三次，此项为0分。 满分5分
8%
按时提交
6%
按要求参与活动
6%
按要求出勤
5%