网络营销的分类及内涵

6.1 网络营销概述 6.2 网络营销理论 6.3 网络广告 6.4 网络营销策略
6.1 网络营销概述
6.1.1 网络营销内涵 6.1.2 网络营销的产生与发展 6.1.3 网络营销的分类来自 .... 中国 最大的资料库下载 6.1.4 网络营销系统 6.1.5 网络营销运作的基本流程
网络营销内涵
网络营销的分类
基于不同的分类标准，网络营销可划分为不同的类型。 1、按照商务活动的交易对象分类
直接网络营销，指无形商品或服务的订购、付款等活动 间接网络营销，指有形货物或者服务的订货、付款活动 2、按照借助网络的类别分类 基于网络的网络营销 基于的网络营销 基于的网络营销 3、按照开展网络营销的地域范围分类 本地网络营销 远程网络营销 网络营销 全球网络营销
网络营销（）
定义：以联机网络、电脑通信和数字交互式媒体为手 段，以满足消费者需求和增加盈利为目标，通过网络 开展各种营销活动，实现营销目标的一种营销方式。
网络营销是相对于传统营销而提出的一个新的概念， 是借助于网络、计算机通信和数字化交互式媒体进行 购买、销售产品或服务来实现营销目标的活动过程。
软营销理论则强调要尊重消费者的需要、感受和 体验，让消费者自觉自愿、主动地加入到营销活 动中。
网络营销基本理论
4、整合营销理论 整合营销又称为整合营销传播（），是由美国的舒尔
滋教授1993年提出。表示营销不再是单一的企业营销 部门的活动，而是综合了与企业经营活动存在关联的 企业内部各个单位与外部主体，如供应商、客户，要 求企业整合利用内部和外部资源。 中心思想：在实现与消费者的沟通中，以统一的传播 目标来运用和协调各种不同的传播手段，使不同传播 工具在每一阶段得到最佳的、统一的、集中的运用。
网络营销基本理论
2、关系营销理论
关系营销理论的立足点是建立、维持和促进与客户和其 他商业伙伴的关系，以实现参与各方的目标，从而形成 一种兼顾各方利益的长期关系。
关系营销理论的核心是争取与维护客户，为客户提供满 意的产品和服务，通过加强与客户的联系与沟通，维持 与客户的长期关系，在此基础上开始营销活动，实现企 业的营销目标。
网络价值理论包含两方面： 网络正反馈效应 网络外延性效应
网络营销的4C’S理论
传统的营销策略——4P’S组合 产品()、价格()、地点()、促销()。 网络营销策略——4C’S组合 消费者的需求和欲望(’s )、 消费者获取满足的成本( ) 消费者购买的方便性( ) 消费者的沟通()。
网络市场调研的主要步骤：搜索引擎的选择、调研受体的确 定、与调研受体的沟通、信息服务的提供及信息的加工应用。
网络广告
网络广告的运作程序：网络广告调查、网络广告设计、网络 广告中介选择、网络广告预算、网络广告发布、网络广告监 测以及网络广告效果评估。
网络公关
网络公共关系的目标，是通过影响传播媒体从第三方立场的 评论，来树立企业和产品的形象，提高企业或企业网站的知 名度，以增强产品对受众的吸引力。
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传统营销
网络营销
产品内涵 物理概念：有形产 综合服务理念：有形、无形
品
产品
产品组合 根据市场情况和经 考虑市场情况和自身实力，
营实力
最大的满足顾客需求
产品生命 导入期、成长期、 产品投入市场开始下一代产
周期
成熟期和衰退期 品开发，成长期是重中之重
产品服务 大众化服务
个性化服务
产品商标 没考虑消费者需求 根据消费者需求开发和改进 和包装
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传统价格策略
网络成本策略
定价目标 实现厂商利润最大 最大限度的满足顾客需求并
网络营销是电子商务技术在营销过程中的运用，是营 销领域的电子化。网络营销贯穿于电子商务交易的全 过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产 品开发、制定网络营销策略、网上采购、销售及售后 服务都属于网络营销的范畴。
网络营销的产生与发展
1、互联网的产生与发展是网络营销产生的技术基础 2、激烈的市场（商业）竞争是网络营销的现实基础 3、经济全球化趋势奠定了网络营销的贸易方式基础 4、消费价值观念的改变是网络营销产生的观念基础
网络整合理论包含的3层含义： （1）把客户整合到整个营销决策中来 （2）企业各部门以及上下游供应链的整合和协调
网络营销基本理论
5、网络价值理论 网络价值源于通信学中的补足性理论，指通过适度的
基本资源增长，取得经济价值产生倍增的效益，呈非 线形增长。
网络营销实现价值增长主要通过网站推广、提供免费 信息服务、资源整合等方式实现。
网络营销系统
网络营销系统 指企业进行网络营销活动所必备的由营销人员以及
软硬件设施组成的整体。 网络营销系统组成部分 网络营销平台 内联网 外联网 电子支付结算系统 物流配送系统 认证系统
Байду номын сангаас络营销运作的基本流程
网上市场调研
是企业进行市场预测和决策的最重要依据，其调研内容包括： 对消费者、竞争对手以及整个市场情况的及时报道和准确分 析。
实施关系营销不是损害企业利益，赖克海德和萨瑟理论， 每降低5%的客户流失率，利润会增加25~85%；争取一个 新客户的营销费用是保持一个老客户费用的5倍。
加强与客户的联系，实现双赢，客户通过网络提出建议
网络营销基本理论
3、软营销理论 软营销理论是针对工业化时代的“强式营销”提
出的新理论。 强式营销企业试图以一种灌输的方式引导消费者。
网络营销基本理论
1、直复营销基本理论 直：产品或服务不经过经销商而直接到达客户手里。 复：客户和企业之间的沟通和交流，客户对企业实施
的直复营销活动有明确的回复，企业可通过统计回复 的数据对结果进行分析评价。 基于互联网的直复理论从以下方面完善了传统直复营 销理念： 互动性 跨时空性 可评测性
网络营销的基本流程图
企业开展网络营销的目的是在满足顾客需求的同时实现利润最大化 。这一根本目的把网络营销的四个环节有机的联成一体。
市场调研
网络
广告
网络 公共关系
满足需求 实现利润
网络
网络 网络渠道
网络市场营销的基本流程
6.2 网络营销理论
6.2.1 网络营销基本理论 6.2.2 网络营销的4C’S组合