产品质量通识

A2、包装常遇——7、破损问题
公司目前的包装防护能力在行业中是最好的包装之 一。（山东早期破损、湖南长条砖破损） 1、围条行业很多是没有放围条的； 2、pvc凹型包角是行业最好的一家，这也是包装的核心所在 （不是纸箱）（诺贝尔）。 3、唯一一家批每检测纸箱耐破强度的企业，泡沫隔纸24mm。出现破损我们应该： 3.1、观察破损的位置（如角位、边部等）、破损的比例等， 如包装有问题或产品有问题肯定是系统性的、大量的出现。 3.2、观察是否有撞击痕迹，并拆开看是否有碎片在包装箱内， 如是角部崩，则看看护角角部是否有撞裂。 3.3、拍照通报公司客户服务中心。
要满足标准要求，如破坏强度等。 3、厚度的偏差国家标准规定：
瓷砖、仿古砖为：±5%，瓷片为：±10% 4、厚度的测量是指：
砖底和砖面最厚处，用游标卡尺进行测量。 5、加工产品厚度按原整砖厚度。 6、厚薄与质量的关系： 6.1、薄砖是节能环保的大趋势所在；(诺贝尔厚度） 6.2、之所以做厚产品是某些性能低的缘故（如破坏强度）； 6.3、产厚薄与质量没有直接关系，产品薄且能满足质量标准才是技术。
A2、包装常遇——3、包装重量标识问题
1、国标中没有规定产品的重量，产品重量都是依据实际平均 称重得出。
2、产品重量的偏差为：±4%； 3、产品重量的偏差来源于产品厚度的偏差。 4、运输重量要求与产品标准重量要求有差异。
A2、包装常遇——4、标示厚度问题
销售过程中经常有客户反馈厚度不能满足标示厚度要求。 1、产品的厚度是与包装箱上的标示厚度相对应的。 2、对于厚度国家标准是没有规定多少的，由企业自行确定。但产品的各项性能
A2、包装常遇——2、等级问题
公司产品是执行公司标准：Q/DPTC 7—2012标准经质量 部门备案，优于国家标准。 1、包装标识为：本产品执行并符合Q/DPTC 7附录A标准 （E≤0.5%），产品各项技术要求符合GB/T4100 附录G BIa 类干压瓷质砖UGL标准 2、公司标准分为：优等、一级、次品三类，不同企业有不 同叫法。 3、外质检单位要抽查因按我公司标准和国标中“技术要求 部分”进行检查，但放射性就是要按国家标准实施。
产品通识
包 装 通 识
目 录
认证通识
检 验 通 识
A、包 装通识
A.1、包 装信息
A.2、包 装常遇 问题
A1、包装信息——常规包装方式
规格（mm) 600×600
800×800
1000×1000 600×1200 800×800 600×600 600×600 300×600 300×450 350×750 300×900
6.4、工程特殊厚度尽ຫໍສະໝຸດ Baidu不要接,干挂产品厚度≥12mm（不含背纹）、含背纹
≥13mm。
A2、包装常遇——5、尺寸问题
产品包装箱上有两种尺寸标示： 1、名义尺寸：800mm×800mm×11mm 2、工作尺寸：800mm×800mm×11mm
（有可能为：804mm×804mm×11mm） 3、名义尺寸与工作尺寸之间的最大偏差国家标准规定
A2、包装信息——内包装
• 包装物： • 1、围条 • 2、泡沫隔纸：2-4mm • 3、护角
A2、包装常遇——8、产品说明书问题
公司产品使用说明书是印制在包装箱上的，如是泡 沫包装的产品则是连同合格证一起在小纸张上的。包含的 内容有： (塑料产品） 1、产品的特性及应用范围 2、产品使用方法（如缝隙的大小、阴角的加工方法等） 3、产品施工注意事项 4、保养、使用规定
包装带或封口胶 外机打4条
外机打6条
外机打4条 外机打4条 6条包装带 4条包装带 外机打4条 用透明胶封口 用透明胶封口 用透明胶封口 包装带（3条）
A1、包装信息——常规包装方式
• 原始资料\产品包装方式规定.xls
A1、包装信息——外包装
包装信息内容见附件 1、原始资料\玻化砖 800x800x11(优等)清远.jpg 2、原始资料\仿古砖600X600（一级）.jpg 3、原始资料\水晶瓷 晶理石600x600（优等）.jpg 4、原始资料\水晶瓷 晶玉石600x600(优等).jpg
A2、包装常遇——1、合格证问题
纸箱包装的产品合格证印在纸箱上、泡沫包装的放 有小单张合格证。 1.1、公司每箱产品都有合格证。 1.2、合格证只是代表箱产品合格，不代表批次产品合格，市 场惯例如可口可乐。 1.3、工程中常需合格证备案可另行办理出厂检验合格证或申 请单张（客户服务中心） 1.4、工程或客诉中遇到出示证明，证明产品是合格的，有包 装箱上的合格证就可以证明，不符合等级要求的公司不会 放行。 1.5、包装箱上的合格证具有法律效应。
为±2%、最大为5mm。 4、销售开单时关注系统表示的工作尺寸以及产品批次末位标
示是“0”还是“1” 特别是补货时，加“5”是特定品。
A2、包装常遇——6、纸箱变色问题
正常情况产品纸箱能保持3年左右。受堆放过程中环境 的影响纸箱褪色的程度也不一： 1、受太阳直接照射的1-3个月；。 2、受潮湿影响的1-3个月； 3、堆放处外围产品半年以上。 4、公司也在不断寻求更稳定的油墨等。 5、如需更换纸箱的申请流程（含纸箱破损原因）： 经销单位提出——业务审批——销售领导审批——客户服 务中心备案——单证开单
A2、包装常遇——8、产地标识问题
• 公司产地标识为：各生产基地。 • 佛山江湾三路为运营地址 • 清远为公司注册地址 • 公司名称为：广东东鹏控股有限公司
B、产品 通识
B.1、产 品标准
B.2、产 品性能
B.3、质 量保证
B1、产品标准——1、国标组成
国家标准（GB） 行业标准（JC） 地方标准（DB）
产品种类
包装方法
抛光砖 三层纸箱+4个PVC护角
抛光砖 三层纸箱+4个PVC护角+1张隔纸
玻化砖 抛光砖 水晶瓷 水晶瓷 仿古砖
瓷片 瓷片 瓷片 瓷片
三层纸箱+“【”型内装泡沫 2个凹型外装泡沫＋２个短泡＋４个胶夹 三层纸箱+内泡沫 三层纸箱、内泡沫 三层纸箱+4个PVC护角 纸箱+2个“凹”型内装泡沫+点胶 纸箱+2个“凹”型内装泡沫+点胶 纸箱+2个“凹”型内装泡沫+点胶 纸箱（半包）+2个“L”型内装泡沫+点胶