医患沟通导论精品课件
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医(yì)--代盛弓箭的器具
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21
患---是古代汉族传说中的神兽之一;它身 长数丈，类牛，青眼光耀明亮，四脚于 土中，虽在动却不移开。唯灌酒能消。 因为其为忧伤之气所聚，酒能忘忧，所 以可消。
.(形声。从心，毋 guàn)声。"串"就是穿在绳上的一 组东西，把穿在绳上的一组东西放在心上面悬挂起 来就是担心。本义:担心，提心吊胆。
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4
小组分工合作，（文字、图像、制 作、演讲），成绩共享（分数20， 18，16，14，12），题目自定， PPT张数限在12张内，师生现场共 同评分（选出12个学生评分）。
高标准要求：题目鲜活，文字简炼， 观点明确，图像扣人，演讲生动。
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5
3.撰写学习体会报告占30%（医学 人文的理解、人文知识的掌握） ，
沟通技能
------医患沟通
1
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2
课程介绍
英文名称： Doctor-patient Communication
学时：本课程总共36学时，22学时的理论，14学时
的实践。第6学期的前9周授课，每周4节。
适用对象：医学院临床医学专业 教学与学习：围绕着学习人文，形成观念；体验感受，
换位思考；学以致用，重在实践三方面来教学与学习。 讲授、录相、情境模拟和案例讨论、PPT发言、沟通技
9
人文精神
人文精神体现在人能否正确对待自我、他人、社会和 自然。
医学人文精神是 “以人为中心，关心人的健康，全心 全意提高人的健康水平的精神。”
集中体现于对生命的关怀
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10
三寸之舌，强于百万雄兵； 一人之辩，重于九鼎之宝。
——《战国策》
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11
医生的失语
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12
第一章 医患沟通导论
第一节 医患沟通概述
一、医患沟通的含义 二、医患沟通的背景与意义 三、医患沟通的宗旨与理念
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13
（2-5节自学） 第二节 医患沟通学的研究对象与内容 第三节 医患沟通学的学科关系 第四节 医学教育中的医患沟通 第五节 国外医患沟通
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14
现在的医患关系到底怎么了？ 医患关系恶化的根源在哪里？
4.门急诊导医，病房陪护等沟通实 战技能考核占40%（2篇医院志愿者 活动反馈表，每篇20分）。
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6
主要内容
五大块内容 第1:医患沟通导论（第1章--讲授、测试2节） 第2:人际沟通基本原理和技巧（讲授、 活动8节）
人际沟通基本原理 ；有效沟通的原理与技能 校园人际关系，人际关系心理学
一、医患沟通的含义
医 患 沟通 医患沟通
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20
“医”为合体会意字。 匚 -推拿、按 摩； 矢 ---砭石；殳--针灸；酉--酒， 最早的兴奋剂和麻醉剂，溶剂
医(yī）名词---(1)治病的人〖doctor〗---医务人员 (2)医术;医学〖medicine〗， (3)粥加曲蘖酿成的甜酒〖sweetwine〗。如:凉医(凉甜酒) 医(yī动词)--疗，治愈〖cure〗，上医医国，其次疾人。-《国语》
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24
75%的时间在沟通
不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成 了我们日常生活的主要部分。 事实上，我们每天有75%以上的工作时间 都花在交流和沟通上。
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25
沟通的基本要素
信息 途径
情境
信息的发出 者
反馈
信息的接受者
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三大沟通理由
了解
发现双方交集 避免噪音干扰 增进双向沟通
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15
媒体的调查结果
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16
医患关系的本质是什么？ 如何与患者进行有效的沟通和交流？ 如何与身患特殊疾病患者进行沟通？
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17
第一 医患沟 通概述
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18
第一 医患沟通概述
一、医患沟通的含义 二、医患沟通的背景与意义 三、医患沟通的宗旨与理念
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19
第4：各论（第5-12章，小组讲，2-3人一组选择
其中1类型的病人来做5分钟的PPT,共有24组的，小 组之间的内容不得重复。主要是患者特征特点，从 案例来分析存在问题，常见沟通障碍的化解和技巧 ）
第5：开展门急诊导医，病房陪护
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Байду номын сангаас 8
为什么要开这门课？
--------医学的人文流失
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第3:医患沟通（第2、3、4和13章--- 讲授、 录相、讨论14节）
破译沟通的密码、人性心理；医学中人文内涵、呼唤 医学人文关怀；医患关系与医患需求；医患沟通概述、 原理和障碍； 相守待相知的医患关系、人的医患双 重角色；医患沟通技能与路径、医务人员的沟通技能
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7
与患者家属的沟通、临终关怀与医患沟通 冲突情境下的医患沟通 打造积极的团队（补充的--- 录相）
患，苦也。--《广雅》，患者今天是指病人
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22
沟通
挖沟使两水相通，指使彼此通连；相通
沟通的目的是增进人与人之间的交流， 传达真正的爱。
沟通：是人与人之间、人与群体之间思 想与感情的传递和反馈的过程，以求思 想达成一致和感情的通畅。
.
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23
每一件事情都是在沟通
每天，我们以许多方式进行沟通。我们交流思想、 情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的 看法；交流各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。沟 通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我 们的抱负的重要工具之一。
尊重
避免刻板成见 避免自以为是 避免种族中心
26
和谐
避免人身攻击 避免执着立场 避免扩大冲突
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27
沟通漏斗图---游戏
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28
五大沟通地雷
沟通是一种交换：有发方也有收方 沟通是交换讯息：有语言也有非语言 沟通是分享意义：不在讲而在通 沟通是双向互动：随时注意回馈 沟通是一种过程：是跨时空的进程
能测试和训练、门急诊导医，病房陪护、社区健康咨询。
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3
考试方式:重点放在医学人文的理解、人
文知识的掌握及医患沟通技能的运用方面。 1.平时考勤，全勤加5分，早退、迟到1次
各扣3分，缺席1次扣10分，缺席2次本门 课程不及格。参加课堂讨论（以同学发言 为主，老师适当点评）和活动等占10%。 2.PPT讲课发言占20%。 PPT讲课内容（第5-12章，小组讲，2-3人 一组选择其中1类型的病人来做5分钟的 PPT, ，小组之间的内容不得重复。主要 是患者特征特点，从案例来分析存在问题， 常见沟通障碍的化解和技巧）
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患---是古代汉族传说中的神兽之一;它身 长数丈，类牛，青眼光耀明亮，四脚于 土中，虽在动却不移开。唯灌酒能消。 因为其为忧伤之气所聚，酒能忘忧，所 以可消。
.(形声。从心，毋 guàn)声。"串"就是穿在绳上的一 组东西，把穿在绳上的一组东西放在心上面悬挂起 来就是担心。本义:担心，提心吊胆。
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小组分工合作，（文字、图像、制 作、演讲），成绩共享（分数20， 18，16，14，12），题目自定， PPT张数限在12张内，师生现场共 同评分（选出12个学生评分）。
高标准要求：题目鲜活，文字简炼， 观点明确，图像扣人，演讲生动。
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3.撰写学习体会报告占30%（医学 人文的理解、人文知识的掌握） ，
沟通技能
------医患沟通
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课程介绍
英文名称： Doctor-patient Communication
学时：本课程总共36学时，22学时的理论，14学时
的实践。第6学期的前9周授课，每周4节。
适用对象：医学院临床医学专业 教学与学习：围绕着学习人文，形成观念；体验感受，
换位思考；学以致用，重在实践三方面来教学与学习。 讲授、录相、情境模拟和案例讨论、PPT发言、沟通技
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人文精神
人文精神体现在人能否正确对待自我、他人、社会和 自然。
医学人文精神是 “以人为中心，关心人的健康，全心 全意提高人的健康水平的精神。”
集中体现于对生命的关怀
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三寸之舌，强于百万雄兵； 一人之辩，重于九鼎之宝。
——《战国策》
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医生的失语
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第一章 医患沟通导论
第一节 医患沟通概述
一、医患沟通的含义 二、医患沟通的背景与意义 三、医患沟通的宗旨与理念
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（2-5节自学） 第二节 医患沟通学的研究对象与内容 第三节 医患沟通学的学科关系 第四节 医学教育中的医患沟通 第五节 国外医患沟通
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现在的医患关系到底怎么了？ 医患关系恶化的根源在哪里？
4.门急诊导医，病房陪护等沟通实 战技能考核占40%（2篇医院志愿者 活动反馈表，每篇20分）。
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6
主要内容
五大块内容 第1:医患沟通导论（第1章--讲授、测试2节） 第2:人际沟通基本原理和技巧（讲授、 活动8节）
人际沟通基本原理 ；有效沟通的原理与技能 校园人际关系，人际关系心理学
一、医患沟通的含义
医 患 沟通 医患沟通
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“医”为合体会意字。 匚 -推拿、按 摩； 矢 ---砭石；殳--针灸；酉--酒， 最早的兴奋剂和麻醉剂，溶剂
医(yī）名词---(1)治病的人〖doctor〗---医务人员 (2)医术;医学〖medicine〗， (3)粥加曲蘖酿成的甜酒〖sweetwine〗。如:凉医(凉甜酒) 医(yī动词)--疗，治愈〖cure〗，上医医国，其次疾人。-《国语》
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75%的时间在沟通
不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成 了我们日常生活的主要部分。 事实上，我们每天有75%以上的工作时间 都花在交流和沟通上。
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25
沟通的基本要素
信息 途径
情境
信息的发出 者
反馈
信息的接受者
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三大沟通理由
了解
发现双方交集 避免噪音干扰 增进双向沟通
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媒体的调查结果
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医患关系的本质是什么？ 如何与患者进行有效的沟通和交流？ 如何与身患特殊疾病患者进行沟通？
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第一 医患沟 通概述
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第一 医患沟通概述
一、医患沟通的含义 二、医患沟通的背景与意义 三、医患沟通的宗旨与理念
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第4：各论（第5-12章，小组讲，2-3人一组选择
其中1类型的病人来做5分钟的PPT,共有24组的，小 组之间的内容不得重复。主要是患者特征特点，从 案例来分析存在问题，常见沟通障碍的化解和技巧 ）
第5：开展门急诊导医，病房陪护
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Байду номын сангаас 8
为什么要开这门课？
--------医学的人文流失
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第3:医患沟通（第2、3、4和13章--- 讲授、 录相、讨论14节）
破译沟通的密码、人性心理；医学中人文内涵、呼唤 医学人文关怀；医患关系与医患需求；医患沟通概述、 原理和障碍； 相守待相知的医患关系、人的医患双 重角色；医患沟通技能与路径、医务人员的沟通技能
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与患者家属的沟通、临终关怀与医患沟通 冲突情境下的医患沟通 打造积极的团队（补充的--- 录相）
患，苦也。--《广雅》，患者今天是指病人
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沟通
挖沟使两水相通，指使彼此通连；相通
沟通的目的是增进人与人之间的交流， 传达真正的爱。
沟通：是人与人之间、人与群体之间思 想与感情的传递和反馈的过程，以求思 想达成一致和感情的通畅。
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每一件事情都是在沟通
每天，我们以许多方式进行沟通。我们交流思想、 情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的 看法；交流各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。沟 通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我 们的抱负的重要工具之一。
尊重
避免刻板成见 避免自以为是 避免种族中心
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和谐
避免人身攻击 避免执着立场 避免扩大冲突
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沟通漏斗图---游戏
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五大沟通地雷
沟通是一种交换：有发方也有收方 沟通是交换讯息：有语言也有非语言 沟通是分享意义：不在讲而在通 沟通是双向互动：随时注意回馈 沟通是一种过程：是跨时空的进程
能测试和训练、门急诊导医，病房陪护、社区健康咨询。
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考试方式:重点放在医学人文的理解、人
文知识的掌握及医患沟通技能的运用方面。 1.平时考勤，全勤加5分，早退、迟到1次
各扣3分，缺席1次扣10分，缺席2次本门 课程不及格。参加课堂讨论（以同学发言 为主，老师适当点评）和活动等占10%。 2.PPT讲课发言占20%。 PPT讲课内容（第5-12章，小组讲，2-3人 一组选择其中1类型的病人来做5分钟的 PPT, ，小组之间的内容不得重复。主要 是患者特征特点，从案例来分析存在问题， 常见沟通障碍的化解和技巧）