市场调研的含义
市场调研技巧及主要注意事项解读
客源分析
购房客户群来自什么区域，有什么特征……
销售执行
这是最关键的地方，一方面是指销售点的选择，人员的配置， 业务执行……
另一方面则是指什么样的房型最好卖！什么样的总价最为市场 所接受……，所有的这一切都是市场调查所应该了解的。其中的销 售状况是果，其他几个方面都是因，了解因果，分析其中的缘由， 是单个楼盘，也是整个市调工作的全部内涵。
T政e治xt i社n 会he因re素
经济 金融因素
行政 法规因素
政治社会因素 政治社会是指国家运作体制、政治安定状况、社会治安程度，房地 产投资和城市化进程等方方面面的情况。政治稳定是社会发展的基石， 剖析房地产市场，不能忽视政治因素。
经济金融因素
经济因素是所有房地产宏观因素中，对公司和个人最为显现，最为直 接的因素。它包括国家的经济发展状况，财政收支与物价，人口数量与消 费，居民收入与储蓄……等各种因素，如近年存款利率的几次大幅上调， 对个人购房意愿的作用就是显而易见的，房地产市场也因此几起波澜。
针对关键 性问题从 不同的渠 道、利用 各种资源 深入研究
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网络调研法 通过电脑网络进行一些基本资料收集，了解楼盘的概况。 (盐城购房网、房产网、/)
电话调研法 直接打电话到售楼处，电话调查时可用很客气的语调表明自己是同行 调研。
人脉调研法
利用已有的人脉关系，运用网络、电话等方式来调研
亲临现场调查法
扮客户买房
3、市场调研的特点
房地产市场调研不同于一般耐用消费品的调研，它是以房 地产为对象，对相关市场信息进行系统的搜集、整理、记录和 分析，对房地产市场进行研究与预测，并最终为营销决策服务 的专业方法。
市场调研的内容讲义课件
水平、民族分布、宗教信仰、风俗习惯、思维方式和审 美观等。）
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异国女性五彩斑斓
芬兰女人：温柔地执掌权力。热衷参政却不失温柔, 通过 掌控着超过一半的权力宣扬的和平与美好。 在芬兰的大 学里，女性教授、讲师占到63％；芬兰的硕士、博士，有 近70％都是女性。偶尔路过一家眼镜店，看到其橱窗里展 示的高度近视眼镜，几乎全部是女性式样的。
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（六）消费者人口状况调查
1、总人口 2、人口地理分布 3、家庭总数和家庭平均人口数 4、民族构成 5、年龄构成 6、性别差异 7、职业构成 8、教育程度
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（四）科技环境调查
科学技术是生产力。及时了解新技术、新材 料、新产品、新能源的状况，国内外科技总的 发展水平和发展趋势，本企业所涉及的技术领 域的发展情况，专业渗透范围、产品技术质量 检验指标和技术标准等。这些都是科技环境调 查的主要内容。
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（五）地理和气候环境调查
励好志 好人学（生习1）每月电话费用
随着时代的进步，手机作为常用 通讯工具之一已经成为大学生们的 必备。由图可以看出，在中等费用 10-50之间，男女消费差异不明显 ，但是到了50-100区间女生明显高 于男生，到了100以上的消费区间
励好志 好人学生习（2）每月娱乐费用
中职生的生活已经不限于学校三点一线的简单枯燥生 活。他们的娱乐生活丰富，娱乐费用也成为必要消费之 一了。不过由调查显示，男女生的每月娱乐消费在各个 消费区间趋于平衡。并且，普遍每月娱乐消费在30-60 之间。
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市场调研名词解释zjl
1.市场调研：为市场营销部门制定营销战略、选择或确定营销策略即使气功充分准确的一句而开展的信息搜集、处理与分析、预测等一系列活动的总称。
2.探测性市场调研：在初次接受调研任务、对调研对象和相关因素等都尚不明了的情况下为进一步证实问题的性质与范围而进行的非正式调研。
3.抽样框架：包含所有样本单位的集合。
4.抽样误差：调研所得出的对总体某个特征的推断与总体该特征最终实际结果之间的差距。
5.案卷调查：通过查询已经形成的或经过一定得整理加工的二手资料来获取信息的过程。
6.实地调研：市场研究者确定搜集第一手资料的方法后，进入现场即调查事实的发生地，对既定目标实施信息搜集工作。
7.询问法：所有通过向被调查者进行口头或问卷调查的方式来获取信息的方法的总称。
8.个别面谈法：一种由调研人员直接与被调查者进行单独沟通交流，在不受他人意见影响下获得关于个人某种态度、观念等方面信息的调查方法。
9.问卷调查：将所需提问的问题列在“问卷”上，请受访者阅读、理解、回答，以获取所需信息的形式。
10.拦截式调查：在确定调研问题，明确被调查者的特征后，在人流量较大的公共场合，即时选择被调查者向其询问问题搜集信息。
11.观察法：不需与被调查者进行直接沟通交流，而是以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等的特征、演变过程进行记录来搜集相关信息的方法。
12.实验法：由市场调研人员根据研究目的的要求，在一个特别的实验环境中进行试验设计，通过实验对比确定某个实验因子对目标变量的影响程度，或者在若干自变量中确定影响最大的自变量的整个过程。
13.狭义的调研问卷：调研人员将所要询问的问题列于纸上，以书面文件方式传递给预定的被调查者，通过他们的回答搜集所需信息。
这种书面文件就是调研问卷。
14.广义的调研问卷：采用各种访问方法，根据调研提纲向被调研者提出各项问题，这种调研提纲也属于调研问卷。
15.编码：为方便输入计算机而对信息的处理工作。
16.尺度：设计人员反映被调查者的主观特征的度量标准。
市场调查复习资料整理
市场调查复习资料整理1.市场调研：所谓市场调研，就是运用科学的方法，有目的的、有计划的、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息和数据，并且提出解决问题的办法和建议供市场营销的管理者参考，是市场营销管理者能做出正确的营销决策和市场预测，这样的活动就叫市场调研活动2.企业市场调研内容与对象：A. 1）对本公司所处的微观营销环境进行调研微观营销环境：是指那些直接影响企业营销能力和营销效果的力量和因素2）如：本公司与营销直接相关的部门和人员a.公司管理层；（海尔）b.市场营销部门及人员：市场部、销售部；（格力）c.本公司与营销直接相关的其它职能部门及人员：财务部门，采购部门，生产制造部门，新产品研发部门，仓储部门，运输部门3）本公司中间商：批发商、零售商（格力）4）本公司的竞争对手5）社会上的营销服务公司6）公众：融资公众；媒体公众；政府公众；物价局；社团公众；社区公众；内部公众；一般公众7）本公司产品的顾客：who（顾客是些什么样的群体）What（顾客喜欢购买什么样的产品）Why（顾客为何购买？动机是什么？）When（顾客何时买）Where（顾客在何处买）Where（顾客从何处获得产品信息）How much（顾客购买数量）How（顾客是如何购买决策的？）B.对本公司所处的宏观营销环境进行调研：宏观营销环境：是影响企业营销能力、营销效果、企业自身不可控制的、外部社会力量和环境因素1）人口环境2）经济环境：消费者收入情况；消费者储蓄情况；消费者信贷情况；消费者支出情况；政府采购情况；外贸出口情况3）自然环境4）技术环境5）政治环境6）法律环境7）社会文化环境：人们的价值观念；人们道德观念；风俗习惯；宗教信仰C.企业其他的市场调研内容：产品调研；定价调研；广告调研；市场需求调研预测；对产品分销渠道进行调研；市场促销调研3.企业开展市场调研程序与步骤：1）企业首先要确定有无必要做这次市场调研？在下列情况下，企业不需要调研管理者就能做出决策：a.企业管理者已经掌握大量相关信息根据这些信息，有把握做出正确决策；b.时间不允许企业去做调查，管理者必须立刻决策才能应付市场变化；c.企业没有足够资金和人力资源去开展调研；d.市场调研的成本高于市场调研带来的利润；2）企业要明确本次调研要达到的具体目的3）拟定市场调研企划书内容层次：a.摘要b.本次调研背景情况介绍c.本次调研要达到的具体目的和作用d.本次调研的调查内容、调查范围、调查对象e.调查方法和调查质量监控办法f.调查时间安排和人员安排g.调研经费的预算h.调查公司、调查业务负责人背景情况介绍4）实施调研5）对收集来的数据资料进行整理、统计、分析6）撰写调研报告7）跟踪调研结果4.二手数据资料：是本次调研之前，别的人、别的单位为了他自己的调查目的，曾经收集过的数据资料，这种资料在本次调研中可拿过来为我所用，为本次调研服务一手（原始）数据资料：是本次调研中需要收集的，过去别人从未调查过的数据资料，又叫原始数据资料企业调研先收集二手数据资料原因：省钱、省时间、操作简单方便5.收集二手数据资料办法和途径：1）上网查找 2）从公开出版物中查找3）从本公司各个职能部门过去保存下来的各种资料中查找4）在社会上的各种专业公司来获得 5）从政府相关职能部门获得6）从相关商业展会获得 7）拨打114查询台8）从竞争对手那里获得：产品使用说明书、广告宣传资料、内部刊物、股东大会报告、竞争对手负责人在媒体上的公开发言、媒体对竞争对手的新闻报道、竞争对手内部人员9）从本公司的供应商、经销商、物流代理商处收集10）通过本公司的销售人员、采购人员、驻外机构人员去收集6.二手数据资料优点：1）收集成本低 2）省时间 3）操作方便、简单4）能提高调研效率，缩小一手数据资料调研范围5）有时候能获得一手数据资料调研无法获得的资料缺点：1)很多二手数据资料不准确、不可靠2）有些必要的资料缺乏可得性3）很多二手资料是过时的资料，不能用7.怎样判断一个二手数据资料是否准确、可靠，是否能用？1）首先要看这个二手数据资料的提供者本身是否具有权威性2）看这个二手资料是何时调查的3）不同来源的说法是否一致4）二手数据资料调查目的5）看二手数据资料是取自初级来源还是次级来源6）看这个二手数据资料是用什么调查方法获得的7）看这个二手数据资料与提供者之间有无厉害关系8.全面调查(普查)：对每一个调查对象都进行调查，而不是抽取少量样本进行调查抽样调查抽样调查是样本数量多少，受哪些因素影响：1）要求调查结果的准确性高低 2）调查对象总体数量多少3）调查方法 4）调查经费多少 5）调查人员多少6）调查时间长短 7）调查人员对调查结果的主观推断有多大把握8）对样本有效调查的比例大小9）样本采集难易程度10）调查对象本身差异程度11）抽样方法：如果随机抽样，抽样应较多；如果采用非随机抽样，则至少抽一些样本9.抽样方法两大类:1)随机抽样（概率抽样） 2）非随机抽样（非概率抽样）随机抽样（概率抽样）：调查对象被抽中作为调查样本，完全是碰运气、随机会抽中的，每一个调查被抽中的机会相等1）简单随机抽样2）等距抽样（间隔随机抽样）：首先把调查对象总体中的每一个个体按照顺序排列，并且加以编号，然后按一定的间隔数来抽取调查样本3）多阶段随机抽样4）分组随机抽样（分层抽样）：首先把调查对象按某个标准进行分组，然后再从每一组当中随机抽取一定数量样本5）分群随机抽样（整群抽样）：首先把调查对象按某个标准分成若干个群体，然后从中随机抽取一部分群体，对抽中的群体中每一个个体都要进行调查非随机抽样（非概率抽样）1）判断抽样2）方便抽样（巧合抽样）3）配合抽样：首先按某个标准把调查对象分成若干个组，并且规定每一组的调查样本数量，再由调查人员指定每一组当中具体由谁来充当调查样本4）推荐样本（滚雪球样本）10.对抽取出来样本怎样调查（收集一手数据资料方法）：A．观察法优点：1）一般情况下，亲眼看到的东西比较可靠2）操作简单方便3）成本低4）省时间缺点：1）只能看到表面现象，观察不出事情的本质2）观察法只能看到当时的情况3）对观察者的专业素质要求高使用观察法收集原始资料要注意的问题和技巧：1）要选择适当的观察对象 2）要选择合适时间观察3）观察之后要立刻记录观察的结果 4）尽量使用观察的仪器设备5）观察时尽量不要被观察对象察觉6）要与其他调查方法结合使用7）观察人员不能抱有主观成见去观察8）不要被假象蒙蔽（房托）B．实验法优点：1）调查结果比较准确缺陷：1）成本较高2）耗时较长3）不容易找到市场条件相同或相似的对比市场4)容易泄露商业秘密C.固定样本连续调查法优点：1）了解调查数据变化的情况 2）获得的数据比较准确可靠3)调查双方较长时间保持联系，有助于提高调查质量缺陷：1）耗时较长 2）成本较高 3）很多调查对象拒绝充当样本4）样本往往不按要求去做 5）样本中途退出的比例较大D．访问法a.个人访问：1）入户访问2）拦截访问3）经理访问4）高端访问入户/拦截：优点：1）可问较多问题 2）可深度访问 3）可使用辅助性调查工具4) 可进行观察，从而判断调查对象提供的情况是否可靠5)可记录调查对象主动自发提供的一些情况 6）适用范围广缺点：1）越来越难2）成本高3）耗时长4）难以在大范围内调查 5）调查获得资料容易受调查人员主观看法影响6）获得资料容易产生误差7）对调查人员业务素质要求较高8）对调查人员难以监管9）不好问一些涉及个人隐私的问题b.电话访问优点：1）成本低2）短时间可完成调查访问3）可大范围访问4）操作方便5）被拒绝比例低6）容易对调查过程进行监督控制7）可问一些涉及隐私的问题缺点：1）在中国，合法地获得调查对象电话号码不容易2）不能观察调查对象，从而对对方提供的情况作出判断3）不能问较多问题4）不能问复杂问题5）不能使用辅助性调查工具6）有一小部分人没有电话C．邮寄问卷访问优点：1）成本低2）可在很大地域范围调查3）可问较多复杂问题4）可问一些涉及隐私的问题5）调查人员主观因素不会影响调查对象回答问题6）对调查人员业务数字要求不高缺点：1）如果没有利益上的涉及，大部分调查对象不会填写和寄回2）不能观察对方从而判断对方提供的情况是否真实3）不能使用辅助调查工具4）回收问卷中，无效问卷比例很大5）耗时较长6）很难保证问卷是调查对象本人填写的7）要获得调查对象的邮编、地址、名字较困难设计问卷调查方法和要注意的问题：1）调查单位、目的，填写问卷要注意的问题、方法2）问卷措词要通俗易懂3）根据调查目的设计问题4）尽量使用选择性答案5）问题排列尽可能由浅入深、由易到难6）主要问题尽量排在前面7）尽量不要问调查对象不想回答的问题8）问题排列顺序前后要有一定逻辑性，同一类问题尽量排列在一起，便与思考9）提问的措词不要带有诱导性和趋向性10）要求调查对象回忆的问题不要有太大时间跨度11）一个问题只能问一件事12）问卷设计好，找几个人试填一下，填写时间不能超过30分钟，可以发现调查问卷难易程度d.留置问卷访问优点：1）耗时较短2）问卷回收率高3）调查对象有足够时间填写问卷，所以可以问较多问题，较复杂问题4）无效问卷少5）双方有两次见面交流机会，有助于提高问卷质量缺点：1）调查范围小2）使用较多调查人员3）成本较高4）入户困难5）很难保证问卷是调查对象本人填写e.座谈会访问优点：1）可以集中群众智慧，形成很多新的思路、新办法2）可听到不同意见，兼听则明，偏信则暗3）省时间4）省钱缺点：1）对座谈会主持人专业水平要求较高2）样本数量少，获得的数据资料有可能误差较大3）要找到有代表性的样本不容易4）容易出现少数人左右多数人的意见5）主持人的见解或态度会对与会者产生影响6）座谈会讨论纪要容易打上执笔者主观见解的色彩7）座谈会记录杂乱无章，你一言我一语，不容易进行数学上的统计11.如何提高收集原始数据资料的调查质量：1)选择培训调查人员2）派督察人员现场监督3）匿名访问4）承诺给调查对象一定的物质利益5）使用科学抽取调查样本的方法6）科学设计问卷7）事后核查8）选择合适调查时间9）大范围调查之前先行试点10）分阶段总结12.对数据资料的整理整理：1）确认收集来的数据数量是否欠缺2）检查每份问卷问题是否回答3）检查字迹是否清楚，能不能辨认，如果不清楚，认作废卷或返回重填4）调查回答有没有矛盾5）答案是否难以理解6）有些问卷有些问题没有回答，主要问题是否回答，回答则是有效问卷7）选择答案都是同一选项，同样代码，属于没有兴趣回答，作废卷处理分类：编码：怎样对调查数据进行统计：A=看过广告并且买了广告商品的人数B=没看广告但是购买了广告商品的人数C=看过广告但没有购买广告商品的人数D=没有看过广告也没有购买广告商品的人数N=被调查的总人数AEI（广告效果指数）=11.05%(今年的广告效果指数)4.32%（2012年广告效果指数）13.怎样撰写市场调查报告：基本要求：1）简洁2）结构严谨3）要紧扣企业调查目的来开展报告的内容4）使用的材料准确、可靠、翔实5）结论明确6）调查报告措词要通俗易懂7）如有必要给出建议和解决问题的办法措施14.市场需求预测含义：运用市场调查方法和技术，对某一产品未来一段时间能卖出去多少进行评估和预测A．消费者意向调查法：请消费者填写调查意向表，问他未来一段时间想不想买条件：1）要有足够数量调查样本2）要在适当时间预测3）金额较大的产品才能使用这种方法预测4）纠正消费者言与行不一致的偏差不适合：金额太小产品B．销售人员意见综合法1000亿*0.6+1275亿*0.4=1110亿1000亿—销售人员预测1275亿—经理预测C．征求专家意见法1）请求的必须是真正的专家2）必须向专家提供准确可靠市场资料小组讨论法：把专家组成一个小组，让他们各自提出自己的看法，随后相互交换意见进行讨论，经过综合之后提出小组的预测结论单独预测集中法：由每位专家单独提出预测的意见，写在纸上交给公司的分析人员，公司分析人员总结专家们的看法，归纳出一种预测结果德尔菲法（Delphi）：由每位专家根据公司提供的市场资料，分别提出个人的预测，写在纸上交给公司分析人员；公司分析人员把每位专家预测结果和预测根据打印在一张表上，分发给每一个专家，让他们参考别人的意见来修改自己的预测，然后再交给公司分析人员，如此循环往复多次，直到每位专家预测结果比较接近一致为止特点：各位专家互相不见面，不知道对方名字，只与调查人员保持联系D．市场试销1）广州白云山制药厂2）标准市场试销：企业找到一些代表性城市销售新产品，记录销售的情况，并向消费者和经销商作调查，根据销售情况和调查的结果来预测该产品全面上市后销售情况和销售趋势3）限制性市场试销：指企业通过委托社会上调查公司去开展产品试销工作，企业只要讲清楚试销商品数量和试销地理位置，其他一切事情交给社会上调查公司去办E．时间序列法2003年12月要预测2004年12月份复康轿车在全国的销量：2003年卖10万辆，年均销量上升5%10万辆*1.05=105000辆，升温快，购买量增加105000辆*1.2=126000辆126000辆/12=10500辆，12月份销量是正常月份的1.3倍10500辆*1.3=13650辆15.市场营销信息系统含义：一个企业开展市场调研的组织架构和工作机构1）内部报告系统特点：a.专门收集与本公司内部营销相关各个职能部门的数据信息B．没有专门机构、专职人员2）营销情报系统特点：a.负责收集企业外部市场情报与营销相关职能部门数据信息B．有专门机构、专职人员，专门机构名称通常不叫营销情报3）营销调研系统特点：a.子系统侧重于企业面临重大问题进行专题调研b.往往是一个精于调研小组，完成以后自动解散，是一个临时性调研小组4）信息分析系统（通常是企业信息中心）特点：a.把收集来的数据信息，储存在电脑上（数据库）b.在电脑上对收集来的数据进行计算（统计库）c.把前三个子系统收集来数据资料制成模型，让管理者一目了然（模型库）一个成功市场营销信息系统必须具备以下特点：1）手机的数据资料、信息准确2）报告要及时3）市场调查系统要提供管理者所有需要信息4）对收集的数据能够进行科学的整理、统计、处理5）能够对收集来数据信息进行筛选识别，剔除那些没有价值情报6）提供给管理者数据信息情报必须要简明、清晰、扼要，使管理者能理解、消化、吸收7）费用上要省，不能花太多钱，让企业难以负担8）发生故障频率很低，即便偶尔发生故障能够迅速排除故障9）保密性要好。
市场调研的含义是什么
市场调研的含义是什么市场调研的含义是什么市场调研指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
根据目的不同，包括以下内容：市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
常用的调查方法：1、观察法：它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。
2、实验法：由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。
3、访问法：调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。
4、问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。
预调查和预调研一样吗预调查和预调研不一样。
预调查通常是指在正式的调研之前，进行的一个初步的调查活动。
其目的是了解研究领域的相关信息、梳理研究思路、确定研究模式、设计调研流程以及提前获取与调研相关的信息和数据等。
而预调研则是指在进行某项工作前预先进行研究、探索和分析的过程。
预调研的目的是明确工作目标、确定工作流程、了解市场、了解用户需求等，以便更好地制定工作计划和预算，并提前准备好相应的资源和实施方案。
预调研的方法一般包括数据分析、市场调查、用户调研、竞品分析等。
市场调研怎么做市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的收集、统计资料及报告调研结果的工作。
首先应该明确市场调查的目标，确定好调查的方向，然后需要设计调查方案。
一个完善的市场调查方案，一般包括调查的要求、调查对象、调查地区范围、样本的抽取，资料的收集和整理方法。
然后组织实地调查，做好实地调查的组织领导工作，做好实地调查的协调控制工作。
说明市场调研的含义及功能 -回复
说明市场调研的含义及功能-回复市场调研是指通过采集、分析和解释数据，以了解客户需求、市场趋势、竞争状况等信息的过程。
它是企业制定市场战略、产品开发、定价政策、销售策略和品牌推广等决策的基础。
市场调研的功能广泛，可以帮助企业了解市场环境、把握市场机会、解决市场问题、提高市场竞争力。
下面将从市场环境分析、市场机会把握、市场问题解决和市场竞争力提升四个方面详细介绍市场调研的含义和功能。
首先，市场调研有助于进行市场环境分析。
市场环境是企业发展的外部条件和影响因素，包括政治、经济、社会和技术等方面。
通过市场调研可以了解市场规模、市场增长率、市场结构、市场需求特点、市场价格水平、消费者行为等信息，从而帮助企业全面把握市场环境。
企业可以通过分析不同市场环境的变化趋势，预测未来市场的发展方向，为企业战略决策提供指导。
其次，市场调研有助于把握市场机会。
市场机会是指企业可以通过产品或服务满足市场需求，实现利润增长的潜在机会。
市场调研可以通过识别市场需求和消费者偏好，并发现新的市场细分，帮助企业发现市场机会。
通过市场调研，企业可以了解市场上的空白、竞争对手的不足、新技术的应用等，从而发现潜在的市场机会。
了解市场机会后，企业可以通过产品创新、市场开发、品牌推广等手段，抓住机会并实现增长。
其次，市场调研有助于解决市场问题。
在市场竞争激烈的环境下，企业面临各种各样的市场问题，如销量下滑、竞争对手的战略调整、市场份额下降等。
通过市场调研，可以及时发现并解决这些市场问题。
通过调研消费者需求，了解客户的满意度与不满意度，企业可以调整产品或服务的质量、功能、价格等，以提升客户体验和满意度，并解决销量下滑的问题。
通过分析竞争对手的市场策略和行动，企业可以及时调整自己的市场营销策略，以应对竞争对手的挑战。
通过市场调研，企业可以迅速了解市场问题的本质，制定对策并加以解决。
最后，市场调研有助于提升市场竞争力。
市场竞争力是企业在市场上获得竞争优势的能力。
市场调查的方式与方法
除了上述常用的实验方法以外，在开发新产品，选定 产品的规格、款式、型号时，还使用一种小规模市场实验 的方法。通过小规模市场实验、试销，在销售客户和使用 对象中听取意见，了解需求，收集市场信息资料。它的具 体做法是：第一，选定一个小规模的实验市场，它的条件、 特性要与准备进入的市场有较强的相似性。第二，选定新 产品或新设计的产品规格、款式、型号，在小规模市场试 验销售。第三，进行销售结果分析。
（一）产品调查。产品概念调查；产品实体调查；品 牌形象调查；产品包装调查；产品生命周期阶段调查。
（二）价格调查。产品需求性质与价格弹性调查；消 费者价值感受调查；竞争产品的价格调查；成本调查。
（三）分销渠道调查。渠道类型调查；渠道成员调查； 渠道管理情况调查。
（四）促销调查。广告调查；人员推销调查；营业推 广调查；公关调查。
第三节 市场调查的方式与方法
一、市场调查的方式
（一）市场普查 （二）重点调查 （三）典型调查 （四）抽样调查
二、市场调查的方法
（一）询问法
1、询问法，是指通过询问的方式向被调查者了解情 况的一种调查方法。
2、询问法的种类
（1）面谈调查。面谈调查是指调查人员同被调查者 直接面谈，询问有关问题的方法。它的优点有：获得资料 较确切；容易获得协助；便于观察引导。它的缺点有：成 本高；控制较难；调查人员的水平、语气、责任心等会影 响到调查效果。
（三）市场竞争调查。企业竞争者调查；竞争者的市 场地位调查；竞争者的营销目标调查；竞争者的营销策略 调查；竞争者的竞争反应模式调查。
（四）宏观环境的调查。政法环境调查；科技环境调 查；人口环境调查；自然环境调查；社会文化环境调查。
二、企业可控因素的调查
在营销活动中，有许多因素是可以控制的，这些因素 主要是影响企业营销活动的企业内部因素。可以归纳为四 大类：产品、价格、分销和促销。
市场调研重点
1、市场调研的概念：是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测和管理决策提供科学依据的客观过程。
2、市场调研的目的：支持和推进整个市场预测与管理决策过程，包括定价、广告、销售及产品本身等方面和企业市场营销活动的全过程，减少决策的不确定因素，由此降低做出错误决策的风险3、市场调研的分类：按调查目的，分为基础调研和应用调研。
按调查的对象不同，分为全面调查和非全面调查。
按调查的组织形式分类，分为专项调查、连续性调查和搭车调查。
按所收集的资料来源分类，分为文案调查和实地调查。
按所面对问题的性质以及市场调研的功能（营销问题分类），分为探索性调研、描述性调研和因果性调研。
4、市场调研的功能：1）描述：指收集和描述事实2）诊断：指解释信息和活动3）预测：指在市场调查基础上进行科学分析，将调查中取得的资料、数据用于对未来变动趋势的预测之中，为更好的利用市场机会发挥动用。
5、市场调研的角色：1）它是市场调研反馈过程的一部分，为决策者提供关于当前营销组合有效性的信息及进行必要变革的线索2）它是探索和评估新的市场机会的基本工具。
6、市场调研的根本任务：通过提供明确的资料，降低决策制定时的不确定性，来帮助管理者作出战略方面的正确抉策。
7、市场调研活动两大主体区分：调研活动的发起者产生对市场调研服务的需求，并肩负对市场调研活动管理的责任。
调研活动的承担着扮演者调研服务供应者的角色。
8、调研活动发起者：a.工商企业（发起调研活动，服务与企业营销决策）b.广告代理商等服务机构（发起调研互动，服务与广告策划需要）c.产业、媒介、政府及非营利性机构（发起者和管理调研活动，服务于特定机构的决策需要）9、调研活动承担者：a.企业的市场调研部（承担部分调研设计和组织工作，负责企业的调研项目管理）b.定制或专项调研公司（属于营销调研咨询公司，针对客户的具体问题开展特定的调研项目）c.辛迪加服务公司（搜集和报告很多公司都感兴趣的调研数据，如零售数据和媒体受众数据）d.专门服务公司（伟调研行业提供专门化辅助服务，如现场服务、数据分析）e.其他机构（提供二手数据或者为企业客户或调研行业提供咨询服务）10、调研活动的承担者：a.企业市场调研部（规模与一般不大）b.定制调研服务公司（市场调研的中坚力量，小规模，提供全方位服务）c.辛迪加调研服务公司（规模相对较大。
市场调研第1-2章
2.1.2 调研设计的程序
1、问题定义和调研目标确认
包括四个相互联系的步骤： 明确问题 状态分析 发展模型、形成假设并确认目标 确定所需要的信息
在这一阶段要反复考虑三个问题 为什么要寻找这些信息？确定研究调研的必 要性 这些信息是否已经存在？进一步确认必要性 确定问题是否真正可以回答？完成调研的可 能性 这一阶段通常采用探索性的研究方法。其主要 的目的是发现问题，界定问题的范围，而不是 直接找出问题的答案。
经济因素 技术专长和专门设备 问题的影响面和结果的权威性 管理和保密上的需要
2.2.3 市场调研的预算
公司市场调研总预算的确定
调研项目预算的确定
2.3 市场信息价值的评价
2.3.1 直观评判法
直观评判法是依靠某些人的直观评价做出的判断来决 定信息价值的。
2.3.2 决定信息价值的期望值法
由此可见，按照评判人员所提供的条件损益表
2—1中的资料，完全信息的价值为6万元。这也
就是说，即使一项市场调研项目能够提供完全
信息，公司在开展这项调研活动上所花的成本 也不应超过6万元，否则就得不偿失了。
3、不完全信息的价值
不完全信息的期望价值应当等于完全信息的期望价值减去误差的期 望成本，即： EVII=EVPI-ECE 其中： EVII（Expected Value of Imperfect Information）表示不完全信息的 期望价值； EVPI（Expected Value of Perfect Information）表示完全信息的期望 价值； ECE（Expected Cost of Error）表示误差的期望成本。
市场调研与预测期末复习
市场调研与预测期末复习第一章市场调研与预测的含义与演进1、市场调研的含义：市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2、市场调研的类别：（1）企业的市场调研（2）政府部门的市场调研（3）社会组织的市场调研（4）个人的市场调研3、按市场调研的功能分类：（1）探索性调研：一般用于预调研中，结果比较粗糙、简略。
（2）描述性调研：主要分析数字的各项特征，不涉及事物本质。
（3）因果性调研：会涉及到事物的本质。
4、按市场预测的时间分类：（1）短期预测：一般指年度、季度或月度预测。
（2）中期预测：一般指一年以上、五年以下时间长度的预测。
（3）长期预测：一般指五年或更长时间区段的市场预测。
5、按市场预测性质分类：（1）定性预测①定义：通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。
②优点：可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响，简单易行，不需要复杂的计算公式和数学工具，使用面广，有一定的科学性。
③缺点：对未来变化趋势难以做出精确的说明，对各项预测目标之间相互影响的程度难以做出量的说明，对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。
（2）定量预测①定义：根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
②优点：不易受人为因素的影响，有利于保证预测的科学性和客观性；精确度比较高，能弥补定性预测的不足，还能对预测目标的未来发展程度和过程及其个目标之间的影响和制约关系作出定量的判断；可以估算出预测误差和可信度，能使决策者知道使用预测结果的风险范围。
1明确调研问题→2情况分析→3非正式调研→是否进一步进行调研？→（否→停止）第三章市场调研与预测主体1、市场调研与预测主体的构成（P33图）（1）企业内部的市场调研与预测主体（2）企业外部的市场调研与预测主体：①市场调研公司②广告公司的调研与预测机构③咨询公司④政府机构设立的调研与预测部门2、市场调研与预测专业机构的类型（1）按服务职能和范围分类①完全服务公司：根据委托方的要求，进行各种类型的市场调查、研究、咨询、预测，提供③合资机构④学术研究和新闻单位创办机构第四章市场信息与市场调研信息系统1、信息的构成：信源信息内容信息载体信息传输信宿2、信息的产生：原始信息是指那些没有经过人类任何加工、处理的市场信息。
市场调研
一、所谓市场营销调研，就是指为制定某项具体的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的调查研究过程。
市场营销调研贯穿于整个营销过程之中，起到帮助营销人员及时掌握各种所需信息，作出正确判断和决策的作用。
二、市场营销调研的分类：按信息收集的途径分（普查、重点调查、典型调查、抽样调查）；按信息收集的规模分（直接调查、间接调查）1、普查：对被研究总体中的所有单位进行的全面调查。
优点:可以取得调查总体全面的原始资料和可靠数据，全面反映客观事物；不足:工作量大，时间长，费用高，甚至可能因为组织不够周密产生较大的调查失误。
2、重点调查：对被研究总体中具有举足轻重地位的单位进行调查，以此获得总体基本情况资料的一种非全面调查方式。
重点单位是指在被调查对象中处于十分重要地位的单位，或者在总体某项标志性总量中占绝大比重的一些单位。
优点：需选定为数不多的单位，用较少的人力，较少的费用，较快地掌握被调查对象的基本情况；不足：只能对总体情况作出粗略估计，可能以偏概全3、典型调查：对被研究总体中具有代表性的个别单位进行的专门调查，目的是以典型样本的指标推断总体的指标。
其优点是：调查对象少，可对调查单位进行细致透彻的调查，取得调查单位的详尽资料。
其不足是：如果典型选择不当，即被调查单位不具有代表性，则调查结果毫无意义。
4、抽样调查：在被研究总体中抽取一定数量的单位，即样本，根据对样本观察的结果，推算总体情况的一种调查方式。
目前市场营销调研大多采用这种方式。
5、直接调查：营销人员在周密的调查方案和程序指导下，通过实地观察或直接访问、实验等途径，获取信息资料的调查。
优点：获取的信息资料直接、及时、有针对性，有利于发现未发现的问题，寻找市场机会。
不足：直接调查程序严密，调查涉及范围与调查的成本成正比，对相关人员专业要求高，如果不具备这些条件，就会影响直接调查结果的正确性，使其不能发挥应有的作用。
6、间接调查：营销人员通过收集企业内部现有的各种档案资料（如帐簿、销售记录、顾客意见本等）和企业外部各种相关资料（如新闻报道、统计报告、互联网等），通过对这些资料进行分析、归纳和演绎，最后提出市场调查结论和建议的调查。
第一章第二节市场调查的含义与特征
通常采用实验法进行因果关系研究。
需要对问题 严格定义时 刻使用因果 性调查
14
预测性调查
预测性调查是收集研究对象过
去和现在的各种市场情报资料，
掌握其发展变化的规律，运用一
需要对预测 未来时使预 测性调查
定方法估计未来一定时期内市场
对某种商品的需求量及其变化趋
势的调查。解决“会怎么样”
11
描述性调查
对 有 关 情 形缺乏完整 的知识时可 用描述性调 查
描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情 ”、“什么时候”、“什么地点”这样一些 问题的回答。它可以描述不同消费者群体在 需要、态度、行为等方面的差异。描述的结 果，尽管不能对“为什么”给出回答，但也 可用作解决营销问题所需的全部信息。比如 ，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄 在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、 朋友一起来购物。这种描述性调查提供了重 要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女 开展促销活动。解决“是什么”
【教学互动1-3】 问题：为什么说市场调查的结果存在不 确定性？
1.4市场调查的类型
1.4.1
市场调查的类型
【同步思考1-1】
营销调研的主要提供者是：（1）综合调研服务组织， 它们为多个的用户持续地跟踪市场；（2）工作室，他 们执行一次性的项目；(3)政府机构，出版带有营销应用 内容的数据；（4）用户自己为自己做调研；（5）广告 代理机构。 问题：企业没有市场调研能力怎么办？ 理解要点：市场调研活动一般可以分为为自己（企业） 为别人（企业），要善于利用社会资源来解决问题，社 会分工的细分是社会进步的表现。也是现代意识的表现， 所以谁干都一样，问题是要干好了。
职业道德与企业伦理1-1
1.市场调查的含义场调查是以提
1.市场调查的含义场调查是以提高营销效益为目的,有计划地收集理和分析市场的信息资料,为解决问题提出建议的一种科学方法。
2.市场调查方案是指在调查实施之前，调查机构及其工作人员依据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查工作的各个方面和全部过程做出总体安排以提出具体的调查步骤，指定合理的工作流程。
3.开放式问题是指调查者对所提出的问题不列出具体的答案，被调查者可以自由地运用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。
4.封闭式问题是指事先将问题的各种可能答案列出，由被调查者根据自己的意愿原则回答。
5.抽样调查是建立在随机原则基础上，从总体中抽取部分单位进行调查，根据概率估计原理，应用所得资料对总体的数量特征进行推断的一种调查方法。
6.随机抽样又称概率抽样，是指按随机原则从总体中抽取样本的抽样当时。
7.非随机抽样是指随机抽样法范围之外的抽样，就是调查者根据自己的方便或主观判断抽取样本的方法。
8.文案调查法是二手资料，即已经公开发表并已为某种目的而收集起来的资料。
9.观察调查法，又称观察法，是指观察者根据特定的研究目的，利用感觉器官和其他科学手段，有组织、有计划地对研究对象进行考察，以取得研究所需资料的方法。
10.实验法是在对某个问题进行调查时，假设其他因素不变而分别研究其中某一个因素或某几个因素对调查问题所产生影响的一种调查方法。
11.市场调查资料整理是根据研究目的和要求，运用列表，作图等方法，对调查资料进行科学的加工，归纳和减缩，使之系统化，条理化，成为反应总体特征的工作过程。
12.定性预测性主要包括集合意见法，专家意见法，市场调研预测法，消费水平预测法。
定性预测发是指预测者在掌握比较充分的资料基础上，运用数学知识和方法，对市场未来的变化趋势作数值估计和测算。
13.集合意见法是指企业内部经营管理人员，业务人员凭自己经验判断，对市场未来需求趋势提出个人的预测意见，再集合大家的意见做出市场预测的方法。
14.市场调查报告是市场研究成果的一种表现形式，它通过文字，图表形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有系统性的了解和认识。
市场调研
市场调研1，市场调研的含义：市场调研，是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2，市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3，市场调研的功能分类：1，探测性调研；2，描述性调研；3因果性调研4，市场调研与预测的原则：1，实事求是原则；2，系统性原则；3因果性原则；4，动态性原则，5，科学性原则；6，坚持定性分析与定量分析相结合；7，局部分析与整体分析相结合；8分析与综合相结合等原则5，市场调研与预测的主要伦理道德：1，注重商业信誉；2，尊重客户和被调查者的意愿，并保护其利益；3，提供优质服务，4，坚持公平交易6，市场调研的4个阶段和7个步骤：第一，非正式的调研阶段；第二，市场调研设计阶段；第三，资料收集阶段；4，调研结果处理阶段。
1，明确调研问题；2，情况分析；3，非正式调研；/4，市场调研设计；/5，资料收集；/6，资料整理分析；7，编写调研报告7，市场调研与预测设计的步骤：1，明确调研与预测问题，确定调研与预测目标；2，确定所需的信息资料；3，确定资料来源；4，确定调研与预测对象；5，确定资料收集的方法；6，设计和预试调查表；7，确定测量程序和技术；8，确定资料处理计划；9，调研与预测力量的组织和配备；10，时间规划和预算35，市场预测的过程：（一）准备阶段；（二）占有资料阶段；（三）预测阶段；（四）评价与检验阶段36，确定市场调研与预测问题的程序：1，分析问题背景--2，确定问题中的调研作业--3，a 与决策者讨论，b与会有关专家，c第二手资料分析，d定性调查---4，明确经营管理决策问题---5，明确市场调研与预测问题8，市场调研与预测项目的策划报告包含的内容：1，概要，2，背景，3，调研与预测问题及研究目的，4，研究市场调研与预测问题的方法，5，调研与预测设计，6，现场工作和资料收集，7，资料分析，8，报告，9，费用和时间，10，附录9，随机抽样的4种类别：1，简单随机抽样（单纯随机抽样），2，分层随机抽样（分类随机抽样），3，分群随机抽样（整群抽样），4，系统随机抽样（等距随机抽样或者机械随机抽样）10，非随机抽样的分类：1，任意抽样（便利抽样、随意抽样），2，判断抽样，3，配额抽样37，分层抽样的具体形式：1，等比例分层抽样；2，非比例分层抽样11，简单随机抽样技术：1，抽签法，2，乱序表法12，影响抽样数目多少的因素：1，总体中各单位之间标志值的变异程度，2，允许误差的大小，3，不同的抽样方法38，平均数指标重复抽样数目计算公式：n=t^2@^2/O^2-x，n为样本单位数，t^2为概率度平方，@^2为总体方差，O^2-x为平均数允许误差平方39，平均数指标不重复抽样数目计算公式：n=（t^2@^2N）/NO^2-x+t^2O^2，N为总体样本单位数41，成数指标重复抽样数目的计算公式：n=t^2p(1-p)/O^2p42,成数指标不重复抽样数目的计算公式：n=t^2Np(1-p)/NO^2p+t^2p(1-p), t为概率度，p为成数，Op为成数允许误差，n为抽样数目13，抽样误差：指在采用随机抽样技术，有调查结果推算全体时，预先能算出来的误差，即平均误差。
第一章 市场调研与预测的含义与演进
第一节 市场调研的含义与类别
三、市场调研的类别
(一)按市场调研的主体进行分类
• • • • 1.企业的市场调研 2.政府部门的市场调研 3.社会组织的市场调研 4.个人的市场调研
第一节 市场调研的含义与类别
(二)按市场调研的范围分类
•
•
1.专题性市场调研
2.综合性市场调研
(三)按市场调研的功能分类
二、市场调研与预测的地位
第三节 市场调研与预测的功能与作用
三、市场调研与预测的作用
(一)有利于企业进行正确的市场定位
(二)有利于企业制定与实施正确的市场营销战略 (三)有利于企业实行正确的产品开发与产品策略 (四)有利于企业实行正确的产品定价与价格策略 (五)有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略 (六)有利于企业有效开展促销活动
第四节 市场调研与预测过程
• 一、市场调研的过程
(一)非正式调研阶段
1.明确调研问题 2.情况分析 3.非正式调研
(二)市场调研设计阶段 (三)资料收集阶段 (四)调研结果处理阶段
第四节 市场调研与预测过程
二、市场预测的过程
(一)准备阶段
(二)占有资料阶段 (三)预测阶段 (四)评价与检验阶段 (五)确定预测结果阶段
第二节 市场预测的含义与类别
二、市场预测的种类
(一)按市场预测的时间分类
• • • 1.短期预测 2.中期预测 3.长期预测
(二)按市场预测的范围分类
• • 1.专题市场预测 2.综合市场预测
第二节 市场预测的含义与类别
(三)按市场预测的空间区域分类
•
• •
1.国际市场预测
2.全国性市场预测 3.区域性市场预测
• • 1.探测性调研 2.描述性调研
市场营销调研的含义和作用分析
市场营销调研的含义和作用分析一、企业经营管理面临的机遇（一）创新科技的应用通过创新科技的引入和应用，企业能够实现生产效率的提升、成本的降低，同时也能够开发出更具竞争力的产品和服务，以满足不断变化的市场需求。
（二）市场扩大与增长市场的扩大和增长为企业提供了更多的销售机会和发展空间。
通过拓展新市场、开拓新领域，企业能够获取更多的客户资源，并实现盈利的增长。
（三）人才与团队建设人才是企业发展的核心竞争力，而面临的机遇也需要依靠人才的支持和配合。
通过加强人才引进、培养和激励，企业能够建设更优秀的团队，推动企业经营管理水平的提升。
二、企业经营管理面临的挑战（一）市场竞争激烈随着市场竞争的加剧，企业面临着来自同行业和不同行业的竞争对手。
如何在激烈的竞争中保持竞争优势，是企业经营管理的一大挑战。
（二）变革与创新压力随着社会环境的变化和科技的迅速发展，企业需要不断进行变革和创新，以适应市场需求的变化。
然而，变革和创新往往需要付出较大的资源和风险，对企业经营管理能力提出了更高的要求。
（三）人才紧缺与流动性增加企业在招聘和留住人才方面面临着较大的挑战。
随着人才市场的竞争加剧和员工流动性的增加，企业需要更多地关注人才的培养和挖掘，建立良好的激励机制，以吸引和留住优秀的人才。
三、企业经营管理基本情况（一）企业规模：企业经营管理的基本情况之一是企业的规模。
企业规模可以从多个角度进行划分，包括员工规模、资产规模、销售规模等。
不同规模的企业在经营管理方面面临的挑战和采取的策略也会有所不同。
（二）组织结构：企业经营管理的基本情况还包括组织结构。
组织结构是指企业内部各职能部门之间的关系和协作方式。
常见的组织结构形式包括功能型、事业部制、矩阵型等。
不同的组织结构形式对企业经营管理的效率和灵活性有着不同的影响。
（三）决策层次：企业经营管理涉及到的决策层次也是一个重要的方面。
从高层管理人员到基层员工，不同层次的人员在企业经营管理中承担着不同的责任和角色。
市场调研的含义
市场调研的含义市场调研（Market Research），也称为“市场调查”、“营销调研”等。
市场调研是指使用科学的方法，有方案、有目的地搜集、整理和分析市场供求等环境状况及与之相关的各种信息资料，为营销猜测和决策供应牢靠依据的一项营销活动。
市场调研是市场营销管理活动中的一个关键环节，它把顾客、公众与企业通过信息形式联系在一起。
这些信息用于推断市场营销中的机会和威逼，制定、评估和改善营销活动，有利于选择更有效的营销活动方式和途径。
市场调研活动包括，将相应问题所需要的信息详细化、指标化、数据化，设计确定信息收集的方法，实施并管理数据收集过程，分析讨论，得出结论，这是一个完整的系统过程。
市场调研有狭义和广义之分。
狭义的市场调研，是指以顾客或消费者为对象，关注消费者的需求、动机、行为、意见等，取得相关资料，进行分析讨论。
目前，我国的市场营销实践中，在这一意义上使用市场调研的概念较有普遍性。
在营销者看来，市场就是顾客或消费者。
市场调研的主要任务就是对企业目标市场顾客购买产品的事实、意见、动机、购买方式、满足度等方面的市场信息资料进行搜集、整理和分析，以便为企业改善服务，更好地满意顾客的需要供应依据。
所以，狭义的市场营销调研，主要致力于对顾客或消费者的过去、现在和将来的购买行为进行讨论。
广义的市场调研，是指市场调研的领域为一切与市场营销活动有关的方面，这是从更宽广的视角来熟悉的市场调研。
从纵向上看，市场调研贯穿于市场营销管理活动的全过程，从市场调查讨论开头，确定产品，制定营销战略与策略，直至产品的售后服务，市场调研活动贯穿始终；从横向上看，市场调研的领域不仅涵盖顾客或消费者购买行为的讨论，而且还涉及营销环境讨论、竞争对手讨论和各项市场营销组合要素（产品、价格、渠道、促销）的讨论等。
总之，市场调研是针对企业特定的市场营销问题，采纳科学的方法，系统地收集、整理、分析有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改善营销决策供应依据的活动。
市场调研内容及其确定
首先，需要制定清晰的报告大纲，确保报告内容的逻辑性 和连贯性。其次，采用简洁明了的语言和表述方式，避免 使用过于专业或复杂的术语。最后，对报告进行多次审查 和修改，确保报告的质量和效果。
06
市场调研案例分析
案例一：某公司对新兴市场的调研
总结词
了解新兴市场的潜力，识别潜在的业务机会 。
详细描述
该公司在进入新市场前，对其进行了全面的 市场调研，包括市场规模、消费者需求、竞 争对手情况、市场趋势等，以便了解新兴市
场的潜力和识别潜在的业务机会。
案例二：某公司对消费者偏好的调研
总结词
了解消费者的偏好和需求，为产品设计和营销策略提供 依据。
详细描述
该公司通过对消费者进行调研，了解他们对产品的偏好 和需求，以便为产品设计和营销策略提供依据。调研内 容包括消费者对产品的外观、功能、价格等方面的偏好 。
案例三：某公司对竞争对手销售渠道的调研
了解产品的特点、功能和使用场景，以评估产品的市 场潜力。
产品定价策略
分析产品的成本、市场需求和竞争情况，以制定合理 的价格策略。
产品营销策略
分析产品的目标市场、竞争状况和销售渠道，以制定 有效的营销策略。
03
市场调研方法
定量调研方法
调查问卷
通过设计问卷，以标准化的方式收集数据， 并对数据进行统计分析。
确定调研目标与问题
确定调研目标
明确市场调研的目的和意 义，如了解市场需求、竞 争状况、消费者行为等。
识别关键问题
从市场、竞争对手、消费 者等多个角度出发，识别 出需要解决的关键问题。
确定信息需求
明确需要收集哪些方面的 数据和信息，如市场规模 、消费者行为特征、竞争 对手销售数据等。
市场调研的含义
市场调研的含义市场调研的含义、特点及内容与分类市场调研概论与二手数据和原始资料的收集方法一、市场调研的含义、特点及内容与分类（一）含义与特点：指调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统收集、记录、分析的过程。
其具有以下五个特点：1．系统性：包括设计、收集、计算分析等过程；2．客观性：调研必须采用科学方法，对事实证据的阐述必须排除主观性；3．时效性：反映的只是某一特定时期的信息和情况；4．多样性：主要体现在多种调研形式和方法上；5．不确定性：调研结果与实际情况之间可能会出现偏差。
（二）调研的内容与分类：调研的内容是由调研的目的决定的。
其内容包括市场环境、商品需求、商品资源、流通渠道调研等。
在企业营销决策过程中所进行的市场调研具体包括：1．市场竞争调研：属于战略调研，也是竞争情报收集工作，为最高领导层战略决策提供依据。
包括竞争环境（宏观与行业环境）、竞争对手或并购的目标企业的信息收集。
2．市场细分调研：也是战略调研。
市场细分就是通过调研，根据消费者的需要和欲望、购买行为、购买习惯等方面的差异，把某一产品市场整体划分为若干个具有类似需求倾向的消费群体的过程。
也就是按某种共性特征区分具有相似特征的顾客群，比如，可按照顾客年龄、收入、性别等划分。
比如，运动鞋市场可按购买者的年龄分为中老年、青少年和儿童运动鞋三个子市场；也可按顾客性别分为男式鞋与女式鞋两个子市场。
市场细分的方法：可用地理、人口统计、消费者心理及行为等变量来细分消费者市场；用人口统计变量、操作变量、购买途径、情境因素、个人特色等变量来细分工业品。
市场细分要有效必须具备四个条件：可衡量性、可接近性、足量性、可行动性。
3．产品定位调研：即市场定位，指在选定的目标市场上，根据自身的优劣势和竞争对手情况，为本企业产品确定一个位置，树立一个鲜明形象。
市场定位的方法有七种：属性定位、利益定位、使用（应用）定位、使用人定位、竞争者定位、产品类目定位、质量（价格）定位。
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市场调研的含义、特点及内容与分类
市场调研概论与二手数据和原始资料的收集方法
一、市场调研的含义、特点及内容与分类
（一）含义与特点：指调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统收集、记录、分析的过程。
其具有以下五个特点：
1．系统性：包括设计、收集、计算分析等过程；
2．客观性：调研必须采用科学方法，对事实证据的阐述必须排除主观性；
3．时效性：反映的只是某一特定时期的信息和情况；
4．多样性：主要体现在多种调研形式和方法上；
5．不确定性：调研结果与实际情况之间可能会出现偏差。
（二）调研的内容与分类：
调研的内容是由调研的目的决定的。
其内容包括市场环境、商品需求、商品资源、流通渠道调研等。
在企业营销决策过程中所进行的市场调研具体包括：
1．市场竞争调研：属于战略调研，也是竞争情报收集工作，为最高领导层战略决策提供依据。
包括竞争环境（宏观与行业环境）、竞争对手或并购的目标企业的信息收集。
2．市场细分调研：也是战略调研。
市场细分就是通过调研，根据消费者的需要和欲望、购买行为、购买习惯等方面的差异，把某一产品市场整体划分为若干个具有类似需求倾向的消费群体的过程。
也就是按某种共性特征区分具有相似特征的顾客群，比如，可按照顾客年龄、收入、性别等划分。
比如，运动鞋市场可按购买者的年龄分为中老年、青少年和儿童运动鞋三个子市场；也可按顾客性别分为男式鞋与女式鞋两个子市场。
市场细分的方法：可用地理、人口统计、消费者心理及行为等变量来细分消费者市场；用人口统计变量、操作变量、购买途径、情境因素、个人特色等变量来细分工业品。
市场细分要有效必须具备四个条件：可衡量性、可接近性、足量性、可行动性。
3．产品定位调研：即市场定位，指在选定的目标市场上，根据自身的优劣势和竞争对手情况，为本企业产品确定一个位置，树立一个鲜明形象。
市场定位的方法有七种：属性定位、利益定位、使用（应用）定位、使用人定位、竞争者定位、产品类目定位、质量（价格）定位。
注意：市场细分、选择目标市场、市场定位三者间的关系。
（老、青、儿）（儿）（高档）
例：根据构成整体市场的不同消费者的需求特点、购买行为、购买习惯等，将整体市场划分为若干个具有某种相似特征的消费者群体。
这种作法被称为（）。
A．消费市场分析
B．目标市场选择
C．市场细分
D．市场定位
出现下列两种情况时须考虑重新定位：一是竞争者推出的市场定位在本企业产品的附近，使本企业品牌的市场占有率有所下降；二是消费者偏好发生变化，从本企业品牌转移到竞争对手的某品牌。
4．产品调研：是以产品为中心，以消费者为对象，为企业制订营销计划而进行的市场调研。
包括对产品的概念、包装、价格和促销方式等属性进行测试，以了解其是否为目
标消费群体所接受，并估测目标群体所形成的细分市场规模。
5．广告调研：主要内容包括广告环境、广告主体、目标市场、市场竞争、广告媒体、广告效果、国际广告调研等。
6．渠道调研：渠道是指产品从制造商到批发商再到零售商，最后到用户手中的整个过程。
可分为流通市场和零售市场调研两部分。
调研主要分析指标包括渠道结构及作用力、各渠道的竞争态势、市场渗透率、产品在各渠道的流通速度及利润率、用户的购买习惯及满意度等。
该调研能帮助企业发现最优的分销渠道以及选择最合适的渠道成员。
7．销售调研：作用有三：可获得销售方法和销售技术的有效性、划分销售区域、合适的薪酬方法和销售激励要求等方面的信息。
8．用户满意度调研。
用户满意度是指用户通过对一种产品的可感知的效果或结果与其期望值相比较后，所形成的愉快或失望的感觉状态，它是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。
市场调研的分类：见P77。