酒店多媒体应用系统建设方案

酒店多媒体应用系统

建设方案

广西广播电视信息网络股份有限公司

2012年12月

目录

1酒店 (4)

1.1概述 (4)

1.1.1酒店业对多媒体应用系统的需求 (4)

1.1.2酒店多媒体应用系统方案介绍 (5)

1.2平台总体设计 (6)

1.2.1平台设计原则 (6)

1.2.1.1标准化、开放性原则 (6)

1.2.1.2安全性、可靠性原则 (7)

1.2.1.3实用性、经济性原则 (7)

1.2.1.4可维护性原则 (7)

1.2.2平台建设目标 (8)

1.2.3平台架构 (9)

1.2.3.1平台业务架构 (9)

1.2.3.2业务管理 (9)

1.2.3.3媒体资源 (11)

1.2.3.4应用终端 (12)

1.2.3.5应用服务（多媒体业务功能） (13)

1.2.3.5.1酒店信息Hotel Information (13)

1.2.3.5.2客房服务Room Service (14)

1.2.3.5.3数字娱乐Digital Entertainment (18)

1.2.3.5.4信息查询Information Inquire (20)

1.2.4拓朴结构 (24)

1.2.5系统特色 (25)

1.2.5.1集成酒店特色服务 (25)

1.2.5.2与酒店管理系统软件对接（MIS） (25)

1.2.5.3酒店专属页面定制 (25)

1.2.5.4软件授权及管控 (26)

1.2.5.5支持H.264在内的多格式标清、高清节目播放 (26)

前言

随着社会网络化、信息化的飞速发展，如何更好的利用信息资源，实现工作信息化、管理信息化、娱乐信息化、信息自动化，已成为各企事业单位所要面对的重点工作。简单的图片网页信息或是简单的视频播放系统并不能满足日益扩展的行业客户需求，客户更注重图像的效果、界面的美观性、内容丰富性、信息的及时性、服务的针对性。

以上的这些需求催生了多媒体应用系统在行业客户中的使用，并且随着应用重点的变化而衍生出集团电视台、集团数字信息发布平台、集团数字告示系统等名称，而无论系统的名称如何变化，系统的核心都是构建一个可以发布视频、图片、字幕、网页等多种媒体信息，结合行业特征订制私有应用系统的多媒体应用平台。

多媒体应用系统可为各行业提供高质量的多媒体信息服务、更好的信息宣传与展示手段，可以应用到诸如酒店、医院、学校、银行、党政机关等多个领域。

广西广电网络公司拥有丰富的视频资源、覆盖全区的数字电视网络及有线宽带IP 网络、三屏（电视屏、电脑屏、移动客户端屏）合一的全媒体综合业务平台，依托向三网服务的集成播控平台，可为各行各业提供多样化的多媒体信息服务。

1酒店

随着城市现代化的进程，各地旅游业的发展，对各大宾馆酒店的接待能力、接待的质量提出了更高的要求。中国宾馆酒店的产业规模正在逐年扩大，并且明显地朝着娱乐化、高档化、规范化、计算机网络化、国际化等方向转化。高档酒店只有为客人提供更加符合时代特色、新颖完善的服务，才能在激烈的竞争中获胜。影视点播、Internet 上网、综合信息服务，将渐渐成为星级尤其是四、五星级高档酒店客房里必不可少的功能。

“十二五”期间，广西将打造一批星级酒店，使广西五星级酒店数量达到30家；将重点在南宁、桂林建设具备接待国际高端大型会议能力，设施齐全、功能完善的星级饭店。目前广西有五星级酒店13家、四星级酒店50多家。为此，从11年起，广西将重点培育10家特色鲜明的知名酒店。在南宁、桂林市重点建设具备接待国际高端大型会议能力，设施齐全、功能完善、山水特色鲜明的酒店；在北海、防城港、钦州建设具有滨海特色的高档休闲度假区；在其余各市建设各具特色、风格各异的各类宾馆。到2015年，全区五星级、四星级酒店数量翻一番，达到30家和110家。

广西广电网络公司立足于双向数字电视网络，依靠全媒体播控平台技术，设计出《酒店多媒体应用系统》，系统将数字视频、数字电视、电脑应用服务和酒店原有的信息服务、网络互动服务进行了系统整合，集成酒店的前台管理系统（MIS）、宽带互联网系统等其他数字信息系统，利用酒店客房电视机，形成一套理想的面向酒店客人的酒店信息服务运营系统。

1.1概述

1.1.1酒店业对多媒体应用系统的需求

近年来酒店数量逐年增加，发展迅猛，酒店数量大量增加势必造成酒店行业竞争愈

来愈激烈；同时，随着中国国际化形象不断提升，酒店将面对来自世界各地的客人；多媒体全面用户体验时代，客房电视已经升级到高清电视，新建高星酒店采购液晶电视已经是普遍现象；国内越来越多的酒店正朝着“酒店E化”（数字化、智能化、信息化）方向迈进。

因此各大酒店迫切需要提高人性化、个性化服务能力的系统和产品，需要数字化、智能化、信息化的服务，以提高其核心竞争力、提高效益。

恰逢“三网融合”契机，紧密结合本地化市场需求，依托广西全媒体集成播控平台，对酒店业管理信息平台实施改造或整合，实现播控平台业务扩展和双方共赢的信息服务模式。

1.1.2酒店多媒体应用系统方案介绍

《酒店多媒体应用系统》方案，是我公司根据酒店行业的业务特点和信息化发展的趋势专门为酒店行业量身定做的多媒体应用服务系统，可满足各种不同档次的酒店需求。

可以根据酒店要求定制集团页面，修改相应logo和酒店图片，为酒店提供体现符合酒店特色的定制化STB页面；客户可以访问多媒体平台的基础视频业务（点播、直播）；酒店服务管理员可以通过“酒店多媒体应用平台”自行上传、审核、下线媒体文件或图文信息，展现城市公共信息发布、新闻资讯发布、广告发布服务，同时可增加欢迎词、酒店介绍、服务介绍等多项提高客户满意度的服务。

设计重点是：以酒店电视直播、点播业务为中心，提高视频点播影像质量；并提供更多更丰富的酒店业务信息服务内容，突出酒店服务功能、强化客房互动应用功能。