系统集成项目管理工程师历年真题案例分析汇总
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Iቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
案例三（质量控制过程、制定项目质量计划的方法或工具 2009 下 试题五） ....................... 44 案例四（质量管理、质量控制工具和技术 2010 上 试题三） .................................................. 45 案例五（质量管理流程、术语 2011 上 试题三） ...................................................................... 47 案例六（QA、质量控制工具和技术 2011 下 试题三） .............................................................. 48 第 11 章 项目人力资源管理 .................................................................................................................. 49 项目人力资源管理流程图（4 过程）............................................................................................ 49 案例一（项目团队管理） .............................................................................................................. 49 案例二（激励理论） ...................................................................................................................... 50 案例三（冲突管理） ...................................................................................................................... 52 案例四（人力资源负荷优化 教程 p510 23.1.1） ................................................................... 52 第 12 章 项目沟通管理 .......................................................................................................................... 55 项目沟通管理流程图（4 过程）.................................................................................................... 55 案例一（沟通管理计划） .............................................................................................................. 55 案例二（有效沟通措施－项目例会）........................................................................................... 56 案例三（项目干系人（客户关系）教程 p520 23.2.4） ......................................................... 58 第 13 章 项目合同管理 .......................................................................................................................... 60 合同管理的主要内容 ...................................................................................................................... 60 案例一（合同管理） ...................................................................................................................... 60 案例二（合同索赔流程 2009 下 试题一）................................................................................. 61 案例三（合同管理、变更管理、范围管理 2010 上 试题一） ................................................. 62 案例四（合同管理 2011 下 试题四）.......................................................................................... 63 第 15 章 信息文档和配置管理 .............................................................................................................. 65 配置管理流程 .................................................................................................................................. 65 配置管理计划的主要内容 .............................................................................................................. 65 案例一（配置管理的主要工作）................................................................................................... 65 案例二（配置管理、项目管理 2010 上 试题五） ..................................................................... 67 案例三（配置管理 2010 下 试题五）......................................................................................... 68 案例四（配置管理中完整的变更处置流程）............................................................................... 69 第 16 章 变更管理 .................................................................................................................................. 71 变更管理工作程序 .......................................................................................................................... 71 案例一（变更控制 教程 p517 23.1.8 ）................................................................................... 71 案例二（2011 年下 试题五）........................................................................................................ 71 第 18 章 风险管理 .................................................................................................................................. 73 项目风险管理流程图（6 过程）.................................................................................................... 73 案例一（风险识别和控制 教程 p515 23.1.6） ......................................................................... 73 案例二（整体管理、风险识别和控制 2010 年下 试题三） ...................................................... 74 第 19 章 项目收尾管理 .......................................................................................................................... 76 案例一（2011 年上 试题四）........................................................................................................ 76
案例分析方法 ............................................................................................................................................ I 《系统集成项目管理工程师教程》知识体系......................................................................................... 2 第 2 章 信息系统服务管理 ...................................................................................................................... 3 案例一（IT 服务，2011 上 试题五）............................................................................................. 3 第 4 章 项目管理一般知识 ...................................................................................................................... 4 案例一（项目的组织结构、管理流程、进度计划） ..................................................................... 4 案例二（项目的组织结构、项目经理与职能经理的工作） ......................................................... 5 案例三（项目生命周期模型 2009 上 试题五） ............................................................................ 6 第 5 章 立项管理 ...................................................................................................................................... 9 案例一（项目可行性分析 2011 下 试题一） ................................................................................ 9 第 6 章 项目整体（综合）管理............................................................................................................. 10 项目整体管理流程图 ...................................................................................................................... 10 案例一（项目管理中存在的问题及改进措施）........................................................................... 10 案例二 （项目整体 2009 上 试题四）........................................................................................ 11 案例三 （项目整体 2010 上 试题四）........................................................................................ 13 第 7 章 项目范围管理 ............................................................................................................................ 15 项目范围管理流程图（5 过程）.................................................................................................... 15 案例一（范围管理 教程 p518 23.2.1）...................................................................................... 15 案例二（需求评审 教程 p514 23.1.5）..................................................................................... 16 案例三（范围管理 2009 下 试题二）........................................................................................ 19 案例四（涉及范围管理、进度管理和变更管理 2010 下 试题一） ........................................ 20 案例五（范围管理 2010 下 试题四）.......................................................................................... 21 案例六（范围管理 2011 上 试题一）.......................................................................................... 22 第 8 章 项目进度管理 ............................................................................................................................ 25 项目进度管理流程图（6 过程）.................................................................................................... 25 案例一（项目进度，重点---资源配置对进度的制约） ............................................................. 25 案例二（项目的工期估算、进度压缩、进度跟踪） ................................................................... 27 案例三（进度计划包括的种类和用途 2009 年上 试题一） .................................................... 28 案例四（如何制定项目进度计划 2009 年上 试题二） .............................................................. 29 案例五（项目进度控制的技术和工具 2009 年下 试题三） ...................................................... 30 案例六（项目进度历时 2011 年下 试题二） .............................................................................. 32 第 9 章 项目成本管理 ............................................................................................................................ 33 项目成本管理流程图（3 过程）.................................................................................................... 33 重要参数 .......................................................................................................................................... 33 案例一（成本控制的主要工作内容、挣值计算 2009 下 试题四） .......................................... 34 案例二（现金流、动态回收期、净现值分析 教程 p512 23.1.2） ......................................... 35 案例三（挣值分析 2010 上 试题二）.......................................................................................... 36 案例四（挣值分析 2010 下 试题二）.......................................................................................... 37 案例五（挣值分析 2011 上 试题二）.......................................................................................... 38 案例六（挣值分析、预测分析 教程 p513 23.1.4） ................................................................. 39 第 10 章 项目质量管理 .......................................................................................................................... 41 项目质量管理流程图（3 过程）.................................................................................................... 41 案例一（质量管理计划、质量控制）........................................................................................... 41 案例二（质量控制方法或工具 2009 年上 试题三） .................................................................. 43
案例三（质量控制过程、制定项目质量计划的方法或工具 2009 下 试题五） ....................... 44 案例四（质量管理、质量控制工具和技术 2010 上 试题三） .................................................. 45 案例五（质量管理流程、术语 2011 上 试题三） ...................................................................... 47 案例六（QA、质量控制工具和技术 2011 下 试题三） .............................................................. 48 第 11 章 项目人力资源管理 .................................................................................................................. 49 项目人力资源管理流程图（4 过程）............................................................................................ 49 案例一（项目团队管理） .............................................................................................................. 49 案例二（激励理论） ...................................................................................................................... 50 案例三（冲突管理） ...................................................................................................................... 52 案例四（人力资源负荷优化 教程 p510 23.1.1） ................................................................... 52 第 12 章 项目沟通管理 .......................................................................................................................... 55 项目沟通管理流程图（4 过程）.................................................................................................... 55 案例一（沟通管理计划） .............................................................................................................. 55 案例二（有效沟通措施－项目例会）........................................................................................... 56 案例三（项目干系人（客户关系）教程 p520 23.2.4） ......................................................... 58 第 13 章 项目合同管理 .......................................................................................................................... 60 合同管理的主要内容 ...................................................................................................................... 60 案例一（合同管理） ...................................................................................................................... 60 案例二（合同索赔流程 2009 下 试题一）................................................................................. 61 案例三（合同管理、变更管理、范围管理 2010 上 试题一） ................................................. 62 案例四（合同管理 2011 下 试题四）.......................................................................................... 63 第 15 章 信息文档和配置管理 .............................................................................................................. 65 配置管理流程 .................................................................................................................................. 65 配置管理计划的主要内容 .............................................................................................................. 65 案例一（配置管理的主要工作）................................................................................................... 65 案例二（配置管理、项目管理 2010 上 试题五） ..................................................................... 67 案例三（配置管理 2010 下 试题五）......................................................................................... 68 案例四（配置管理中完整的变更处置流程）............................................................................... 69 第 16 章 变更管理 .................................................................................................................................. 71 变更管理工作程序 .......................................................................................................................... 71 案例一（变更控制 教程 p517 23.1.8 ）................................................................................... 71 案例二（2011 年下 试题五）........................................................................................................ 71 第 18 章 风险管理 .................................................................................................................................. 73 项目风险管理流程图（6 过程）.................................................................................................... 73 案例一（风险识别和控制 教程 p515 23.1.6） ......................................................................... 73 案例二（整体管理、风险识别和控制 2010 年下 试题三） ...................................................... 74 第 19 章 项目收尾管理 .......................................................................................................................... 76 案例一（2011 年上 试题四）........................................................................................................ 76
案例分析方法 ............................................................................................................................................ I 《系统集成项目管理工程师教程》知识体系......................................................................................... 2 第 2 章 信息系统服务管理 ...................................................................................................................... 3 案例一（IT 服务，2011 上 试题五）............................................................................................. 3 第 4 章 项目管理一般知识 ...................................................................................................................... 4 案例一（项目的组织结构、管理流程、进度计划） ..................................................................... 4 案例二（项目的组织结构、项目经理与职能经理的工作） ......................................................... 5 案例三（项目生命周期模型 2009 上 试题五） ............................................................................ 6 第 5 章 立项管理 ...................................................................................................................................... 9 案例一（项目可行性分析 2011 下 试题一） ................................................................................ 9 第 6 章 项目整体（综合）管理............................................................................................................. 10 项目整体管理流程图 ...................................................................................................................... 10 案例一（项目管理中存在的问题及改进措施）........................................................................... 10 案例二 （项目整体 2009 上 试题四）........................................................................................ 11 案例三 （项目整体 2010 上 试题四）........................................................................................ 13 第 7 章 项目范围管理 ............................................................................................................................ 15 项目范围管理流程图（5 过程）.................................................................................................... 15 案例一（范围管理 教程 p518 23.2.1）...................................................................................... 15 案例二（需求评审 教程 p514 23.1.5）..................................................................................... 16 案例三（范围管理 2009 下 试题二）........................................................................................ 19 案例四（涉及范围管理、进度管理和变更管理 2010 下 试题一） ........................................ 20 案例五（范围管理 2010 下 试题四）.......................................................................................... 21 案例六（范围管理 2011 上 试题一）.......................................................................................... 22 第 8 章 项目进度管理 ............................................................................................................................ 25 项目进度管理流程图（6 过程）.................................................................................................... 25 案例一（项目进度，重点---资源配置对进度的制约） ............................................................. 25 案例二（项目的工期估算、进度压缩、进度跟踪） ................................................................... 27 案例三（进度计划包括的种类和用途 2009 年上 试题一） .................................................... 28 案例四（如何制定项目进度计划 2009 年上 试题二） .............................................................. 29 案例五（项目进度控制的技术和工具 2009 年下 试题三） ...................................................... 30 案例六（项目进度历时 2011 年下 试题二） .............................................................................. 32 第 9 章 项目成本管理 ............................................................................................................................ 33 项目成本管理流程图（3 过程）.................................................................................................... 33 重要参数 .......................................................................................................................................... 33 案例一（成本控制的主要工作内容、挣值计算 2009 下 试题四） .......................................... 34 案例二（现金流、动态回收期、净现值分析 教程 p512 23.1.2） ......................................... 35 案例三（挣值分析 2010 上 试题二）.......................................................................................... 36 案例四（挣值分析 2010 下 试题二）.......................................................................................... 37 案例五（挣值分析 2011 上 试题二）.......................................................................................... 38 案例六（挣值分析、预测分析 教程 p513 23.1.4） ................................................................. 39 第 10 章 项目质量管理 .......................................................................................................................... 41 项目质量管理流程图（3 过程）.................................................................................................... 41 案例一（质量管理计划、质量控制）........................................................................................... 41 案例二（质量控制方法或工具 2009 年上 试题三） .................................................................. 43