门店绩效考核表
门店绩效考核表(1)
店长绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，店长级为5元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向人力资源部提出申诉，由人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：主厨绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，主厨级为3元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：收银员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为2元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：服务员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向主管提出申诉，由主管向店长汇报，店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：厨助绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向主厨提出申诉，由主厨向店长汇报，店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：水吧员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分； 2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
绩效考核表(餐厅经理)
餐厅设备财产管理，严格控制物料消耗和成本费用，做好财产物料帐目和物料用品的领用、保管及耗用报损工作
每月超预算2%以内5分
超出8%以内3分
超出8%以上0分
10
人员安排
5%
餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核
保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务
按照要求完成5分
未达成0分
11
制度流程完善，员季度末进行考核，认知度达90%以上10分
80%以上5分
80%以下0分
3
政府部门关系
5%
维护内部沟通渠道，协调各部门关系；维护所在辖区政府机关及相关利益团体的关系
合作满意度90%以上5分
75%以上3分
75%以下0分
4
员工培养培训
10%
组织餐厅员工的培训工作，对员工进行酒店意识、服务技巧技能、推销意识的训练， 定期检查并做好培训记录
监督检查
5%
对本部门员工进行业务指导与制度执行的监督检查
A）按照要求完成5分
B）违反制度1次3分
C）违反制度1次以上0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
商业保密
25%
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
餐厅经理考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
餐饮店长绩效考核评估表
餐饮店长绩效考核评估表2018年月份店面绩效考核评估表一、绩效沟通（月初沟通）与绩效核算（月末核算）评估部门评估日期评估者签名被评估者签名评估得分评估项目评估要素分数具体评估或考核内容评估结果评估得分日常管理团队目标51、团队拥有清晰、共同认可的目标。
2、是否为实现目标定制了行动计划。
3、阶段性工作完成状况。
4、团队成员权限清晰、职责分明。
日常行政51、工作汇报是否及时.2、工作汇报是否符合指定的格式.3、工作回报是否涵盖规定内容.日常考勤51.店面管理组成员日常出勤是否遵守公司规定。
2.店面管理组成员请休假是否遵守公司规章制度人才培养51、定期进行团队成员的思想交流、为团队成员答疑解惑。
2、是否制定并执行人员培养计划。
3、人员培养辅导是否有书面记录。
业务培训51、食品安全常识的掌握。
2、消防安全意识与操作。
3、建议性销售的传导与执行。
4、店面基本运营理论的掌握。
运营管理档口销售员的要求1、站姿、仪容仪表。
2、建议性销售是否执行。
3、是否执行有声服务。
4、纪律是否遵守.物料1、商户备货是否合理。
2、原物料是否在有效期，当日物料是否达到售卖要求。
3、是否存储得当，荤素生熟分开。
4、是否索证索票或者建立台账。
规章制度1、店内是否使用明晰的工具表格的管理工具。
2、店内各级管理组是否知悉常用的制度工具。
3、违反制度是否有惩处记录。
机器设备1、机器设备有无检查记录。
2、高峰期设备故障是否有预案。
3、是否有定期的维护保养记录。
4、是否具备日常维修保养常识。
食品卫生前档卫生及摆档1、操作台面、设备设施、工具及餐具。
2、软装摆设。
3、操作卫生。
4、摆档整齐美观达标。
5、落场及收档1、物品摆放整齐。
2、落场及收档卫生达标。
3、生、熟隔离。
4、地面无垃圾、积水，显本色；墙面、柱子、围栏干净显本色、花草无烂叶、黄叶。
5、无灰尘，花盆内垃圾及时清理，餐、用具卫达标并及时送达对应档口。
6、各岗位达标率。
原材料使用1、原材料选购流程。
零售连锁公司门店营业员月度绩效考核表[最新]
![零售连锁公司门店营业员月度绩效考核表[最新]](https://img.taocdn.com/s3/m/3458b0012f60ddccda38a029.png)
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
序号
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
1
关键业绩指标30%
完成本店月销售目标
20
20分×达成百分比
2
完成毛利率
5
5分×达Байду номын сангаас百分比
3
达成报耗率在规定指标之内
5
高于指标自赔，并且不得分
4
重点工作项目50%
接待顾客做到有迎客与送客，举止文明，并能在本柜台不看说明书正确介绍食品品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项
5
质检部门按标准进行自查或上级部门日常检查中，发现本岗位不符合标准中带星条款中任一条扣5分，一般条款在整改期内未达标的任一条扣2分
9
积极完成各项促销任务，尤其是效期食品品和店内重点促销食品品
10
10分×达成百分比
10
保持店内店外的清洁，每日清扫，并监督音乐播放是否流畅
4
未打扫1次扣2分，如音乐停止一次超过3分钟扣1分
8
介绍食品品用途错误导致顾客投诉1次扣10分，不热情接待1次扣2分，看说明介绍一次扣1分，如有禁忌和注意事项没说明一次扣5分
5
及时记录负责区域的食品品在陈列过程中的养护管理，做到帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员并有记录，不弄虚作假，对商品陈列要及时丰满
7
盘点中帐实不符每一个品种扣1分，有质量问题未及时上报1次扣4分，如上报未登记1次扣3分，陈列不丰满一次扣2分
5
未填写要货计划而缺货1次扣2分，货架有1个品种缺货扣1分，没有传递食品品信息1次扣1分
顾客要退换货时，态度要好，要检查食品品是否合格是否本店出售的
各部门门店绩效考核汇总表
考核项目及分值（满分100分）
考核得分
考核名次
考核档次
部门/ 门店
经营绩效
（职能部门20分）
管理绩效
团队建设
品质绩效
经营部门/门店满意度
经营任务60分
成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ控制 10分
10分（职能部门45分）
10分
10分
15分
备注：
1、考核基准分值为100分。
2、等级标准：A（90分以上，含90分），B（80-90，含80分），C（70-80分，含70分），D（70分以下）。 3、各部门负责人考核得分以所负责部门、门店考核得分为基准，同比例同分值得分；员工考核得分依据《员工绩效考核评分表》执行。 4、绩效工资依据个人评定等级发放：A（绩效工资120%），B（绩效工资100%），C（绩效工资80%），D（绩效工资50%）。
门店绩效考核表
奖：
罚：
活动
每月活动执行场
一、奖励
完成目标 场，达85分以上（含85分）奖励600元；
完成目标3场，达84-80分（含80分）不奖不罚；
二、处罚
完成低于目标79分(含79分）处罚600元；
（场数未达成，评分未达成）
实际完成：元
奖：
罚：
宣传
公共平台粉丝量增580人
每月阅读量1600人/1条
奖：
罚：
销售
红酒目标： 支
一、奖励
完成目标： 支 奖励:元
完成目标：支 奖励Biblioteka 元完成目标： 支 奖励:元
二、处罚
完成低于目标： 支 处罚：元
完成低于目标： 支 处罚：元
实际完成：支
奖：
罚：
礼品销售额目标： 万元
一、奖励
完成目标： 万元 奖励:元
完成目标： 万元 奖励:元
二、处罚
完成低于目标：万元 处罚:元
实际完成：分
奖：
罚：
奖合计： 罚合计： 结果：
考核要求
1、奖罚参与人员，每项人员有门店填写，整体最多不超5人；利润考核店长1人；
2、考核目标值的填写不得低于剩余月份平均值的90%；
3、每月最后一个工作日提报下月数据，运营审核（具体考核数据由运营下发为准），每月5日前下发当月考核指标；
4、如5号前离职，不予考核，门店项目奖罚分摊比例重新提报；5号后离职，承担奖罚。
（两项各占50%）
一、奖励
粉丝量完成目标100%奖励300元
月阅读量完成目标1600人/条奖励300元
处罚
未完成粉丝量目标，处罚300元
未完成阅读量目标，处罚300元
某公司超市门店绩效考核表(xls)
店长
1 营运部 出现一次扣0.25分
送货员 送货员
店长 店长
1 1 1 1
总部办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公
室
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分
120 下雨或室外气温低于于30℃时不得开启空调
121 空调外机箱不得有遮盖物影响散热
122 室内温度不得低于26℃
7 考勤在班前会上记录，记录完整，及时
工 8 员工用餐时间合适，不在店内前台就餐，不影响营业
作 态
9 员工的在岗情况与OA系统排班保持一致
度 10 员工的请假按照公司规定的流程操作
11 运营重要时刻（如活动时间，节假日）店长在场指导工作
12 轮休时店长能身先士卒，合理安排人员轮休,不影响营业
13 员工准时参加培训
仓库 营运部
仓库 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 每日9点前，否则出现一次扣0.5分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分
23 门口广告，招聘海报等完整无污损，无过期海报
24 门口卷闸门均拉到制定位置，保证整体美观
某酒店门店店长及值班经理绩效考核评分表
会员入住的过夜房数量（不含钟点，半天等房间数量）除以总房间数；
5
10%
发票管理
0张 ≤1张 ≤2张 ≤3张 >4张
不能丢失发票,每月作废发票不能多于3张；
财务20% 6
10%
标准化操作
0单 ≤1单 ≤3单 ≤5单 >5单
A、按要求在发票领回、打印、上交后做好登记手续 B、无挪用、短缺备用金现象； C、每天及时将营业收入回笼； D、房费收入出错次数不能多于3次（包括房费收入和房间类型是否一致、少收房费、房间超钟是否加 收超钟费以及每日收入和报表不符等）；
2
10%
质检得分
≥95分 ≥90分 ≥75分 ≥70分 ＜70分
运营部每半个月对门店按照检查表开展的检查，评分结果以两次评分的平均分作为质检得分；
3
10%
安全巡查
0项 ≤1项 ≤2项 >3项 >6项
当月卫生部门、派出所、消防检查合格项目；
4 运营70%
10%
营收完成度 ≥100% ≥90% ≥80% ≥70% ＜70%
月度实际营业额÷月度目标营业额×100%；
3
10%
入住率
≥100% ≥90% ≥80% ≥70% ＜70%
月度实际入住率÷月度目标入住率×100%；
10%
会员发展 ≥100% ≥90% ≥80% ≥70% ＜70%
月度实际完成量÷月度目标完成量×100%
4
10%
会员入住率 ≥80% ≥70% ≥60% ≥50% ＜50%
7 人事10%
5% 员工离职人数
0
1
1
2
3
在规定时间
在规定时
5%
报表准确率
珠宝门店营销管理导购绩效考核表
珠宝门店营销管理导购绩效考核表考核周期：（填写考核的具体周期，如一个月、一个季度）导购姓名：（填写导购姓名）门店名称：（填写门店名称）考核时间：（填写考核的具体时间段）考核指标：1. 销售业绩（占比：30%）a. 个人销售额（占比：20%）：（填写具体指标，如月销售额）b. 个人销售增长率（占比：10%）：（填写具体指标，如销售额增长率）2. 客户服务（占比：20%）a. 客户满意度调查（占比：10%）：（填写具体指标，如满意度调查得分）b. 客户反馈处理情况（占比：10%）：（填写具体指标，如处理率）3. 营销能力（占比：20%）a. 产品知识掌握情况（占比：10%）：（填写具体指标，如产品知识测试分数）b. 销售技巧运用情况（占比：10%）：（填写具体指标，如销售技巧评估分数）4. 门店形象（占比：15%）a. 门店陈设整洁度（占比：5%）：（填写具体指标，如陈设评估分数）b. 导购形象仪容（占比：5%）：（填写具体指标，如形象仪容评分）c. 门店清洁度（占比：5%）：（填写具体指标，如清洁度评分）5. 团队合作（占比：15%）a. 团队协作情况（占比：5%）：（填写具体指标，如团队协作评分）b. 团队表现（占比：5%）：（填写具体指标，如团队业绩评估分数）c. 共享经验（占比：5%）：（填写具体指标，如经验分享次数）考核结果：综合得分：（填写各项考核指标得分加权求和，计算出的综合得分）等级评定：（根据综合得分划分优秀、良好、合格、待提高等等等级）备注：（填写特殊情况或其他需要备注的事项）请导购自行填写考核表并在考核周期结束后提交给相关主管。
导购经理将根据考核表的内容，对导购的绩效进行评估，以便制定个人发展计划和激励政策。
同时，导购也可以根据考核表中的结果，总结自身的优劣之处，并在下一个考核周期努力改进，提升自己的绩效表现。
珠宝门店的成功与导购的专业能力密切相关，每一位导购的努力都将为门店的业绩增长做出重要贡献。
门面店长月度考核评分表(标准版)
门面店长月度考核评分表门面店长月度考核评分表（标准版）使用说明一、文件概述本文件为《门面店长月度考核评分表（标准版）》，旨在通过科学、系统的评价体系，对门面店长的月度工作表现进行全面、客观的评估。
该评分表结合了业绩考核与行为考核两大维度，通过量化指标和分级评分，确保考核结果的公正性和准确性。
二、考核内容与权重1. 业绩考核业绩考核是评分表的核心部分，占总评分的80%。
具体考核项目包括任务绩效、培训管理和人员管理三大类别，共计八个细分指标，每个指标均设有明确的权重和指标要求。
任务绩效：涵盖年度目标任务分解及时性、销售任务完成率、货物进出存合理准确、店面安全、销售台账准确性和店面管理制度建设六个方面。
这些指标直接反映了店长在门店运营、销售管理、货物管理及制度建设等方面的能力和成效。
培训管理：主要通过培训达标率来评估店长在员工培训方面的效果，确保员工技能和服务水平得到提升。
人员管理：人员流失率是评估店长在团队建设和管理能力上的重要指标，反映了店长在员工激励和保留方面的能力。
2. 行为考核行为考核占总评分的20%，侧重于对店长个人素质和工作态度的评价。
具体包括承担责任、以客户为中心、职业化和学习力四个维度，每个维度均设有五级评价标准，从低到高分别对应不同的分值。
承担责任：评估店长在面对问题时的态度和解决问题的能力，包括承认结果、承担责任、着手解决问题、举一反三以及做事有预见等方面。
以客户为中心：衡量店长在客户服务方面的表现，从提供必要服务到成为客户信赖对象，再到维护客户利益促进长远组织利益的不同层次。
职业化：考察店长的职业素养和专业能力，包括岗位理论基础掌握、危机处理、自我约束、工作享受以及对岗位价值的认知等。
学习力：评估店长在学习和成长方面的积极性与成效，从有学习意识但无行动到学习后实践并得到良好效果的不同阶段。
三、评分与计算每个考核项目均设有详细的评分标准和计算方法。
在业绩考核中，根据指标要求和评分等级，对店长的工作表现进行打分；在行为考核中，则根据店长的实际表现，对照五级评价标准进行评分。
餐厅领班月度绩效考核明细表
考核类别
考核项目
考核内容明细
得分
个人考核
（20分）
仪容外表
仪容外表不符合规范，扣2分/次
XX
绩效考核
迟到早退扣5分/次，无故旷工扣10分
员工管理
（30分 ）
员工沟通
每周与员工位空缺时间过长扣10分
员工保存
流动率高于2%，则扣10分
不合格
0-59分
从当月工资中扣除500元
本月考核评语
（考核人员根据领班的实际表现情况如实填写）
门店管理
（50分）
员工考勤
员工请假超2次即扣分，多1次扣2分
XX
员工形象
员工仪容外表不符合规范，扣2分/次
客户投诉
员工原因造成投诉，1次扣3分
设备管理
未及时处理设备问题，1次扣5分
卫生管理
卫生未打扫干净，1次扣5分
总分
XX
考核标准
等级
分值
奖惩
优秀
85-100分
500元现金嘉奖
合格
60-84分
200元现金嘉奖
门店店长月度绩效考核表模板
3 毛利率 毛利率盈利
销售额*100%/目标 月 20%
ERP
100%完成为满分。如半年内达成目标，随 6 月份工资补发
毛利率
季度内所扣除的此项绩效
S＜50%，此项考核为零；
实际自产产品比
自产产品 自产产品销
S≥50%，权重*完成率；
4
/目标自产产品占 月 10%
ERP
占比 售完成情况 100%完成为满分。 如半年内达成目标，随 6 月份工资补
比*100%
发季度内所扣除的此项绩效
1、开发一个新客户，首次拿货金额≥3000 元，奖励 200
元；金额≥5000 元，奖励 300 元；金额≥10000 元，奖励
客户开发加 500 元；金额≥50000 元，奖励 1000 元；
5 客户开发
客户开发数量
分项 2、开发一个大客户，年终累计销售≥10 万元，年终奖励
门店店长月度绩效考核表
部门：
姓名：
岗位： 门店店长
考核月份： 2022 年 4 月
序号 考核指标 指标定义
考核标准/评分细则
计算公式
考核周 期
权重
目标 数据来 值源
自评 完成情
得分 况
上级 确认
权重*完成率；
业绩达成 门店业绩完
实际销售额/计划
1
100%完成为满分。如半年内达成目标，随 6 月份工资补发
月 40%
ERP
率
成情况
销售额*100%
季度内所扣除的此项绩效
权重*完成率；
回款达成 门店回款完
实际回款额/计划
2
100%完成为满分。如半年内达成目标，随 6 月份工资补发
月 30%
店长店助营业员绩效考核
门店未按规定时间退货、调货
5元/次
23
商品区陈列非商品等物品
5元/次
24
陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像
5元/次
25
价格标签不统一,价格有误,未一价一签
5元/次
26
是否及时交纳排班表、办公用品计划
5元/次
店助绩效考核
项目
内容事项
考核金额
1
处理顾客投诉,最大限度满足顾客需求,不导致顾客升级投诉，不出现服务投诉
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
了解每一档海报，知道其内容
5元/次
6
不出现抢单情况，原则上一对一服务
10元/次
7
负责区域的卫生、陈列
5元/次
8
商品是否全部出样
5元/次
9
下班时间是否自觉检查包等私人物品
10元/次
10
是否在上班时聚众聊天或无所事事
10元/次
11
会员申请资料的填写是否规范、完整，来源有无记录
5元/次
12
各种单据填写是否规范完整
10元/次
13
是否爱惜店内商品
5元/次
10元/次
2
服装专管员，负责服装的销售
5元/次
3
店内人员的排休安排，合理安排无缺岗现像
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
有无交接班登记
5元/次
6
白天营业招牌灯是否关闭，晚上招牌灯是否开启
5元/次
7
下班时间空调、电灯、电脑等是否关闭
50元/次
8
保证周盘点数据的准确性
10元/次
商超门店类KPI绩效考核表汇编
商超门店类KPI绩效考核表汇编门店店长月度KPI绩效考核表店名: 被考核人姓名: 年月日考核权重评分关键业绩指标评分规则与标准类别分值结果1):100%?A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分; 整店目标完成率A 14 2):70% ?A,100%，得10分; 3):A,70%，不得分;1):2.2?B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2):整店附加率B 8 1.8?B,2.2，得5分; 3):1.5?B,1.8，得3分; 4):B,业绩1.5，不得分; 指标 1):35%?C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分;2):整店成交率C 4 30% ?C,35%，得3分; 3):20% ?C,30%，得2分;4):C,20%，不得分;整店VIP客户增长 6 每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得8分;卖场陈列调整 4 每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分;橱窗及模特陈列更新 4 每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣4分; 陈列销售空位货品补充及陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分; 4 指标整理卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高仓库摆放整洁度 2 扣4分;除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，站岗及致迎、送宾客4 顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没问候语做好扣1分;最高扣8分团队服务氛围及状态 2 微笑、热情、团结、心态积极向上，1处1扣1分最高扣4分; 服务店长个人状态 2 积极主动、乐观、关心下属等，每次差错扣1分，最高扣4分; 指标姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，VIP客户资料登记 2 少一个扣1分，最高扣4分;店铺扎堆闲聊 2 发现一次扣1分，最高扣4分;顾客投诉 2 发生客户投诉不得分且出现一次扣2分，最高扣6分;店铺销售分析及周工每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分; 4 作计划晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10 例会的执行 4 分;个人考勤违反一次扣1分;店长管理不力，下属违反涉货涉款公司相关制度执行 4 制度一次连带扣1分，不设限内部盘点准确度 2 错一次扣2分; 指标根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，一次没做好订补货及退换货跟进 4 扣1分，最高扣6分组织空场学习、分享 4 至少每周两次，月八次;缺一次扣1分，最高扣8分室内外POP摆放及品按规定位置摆放，一项没做好扣1分，最高扣3分; 2 牌画册摆放货品FAB、成分、价格、本项是下属抽查考核，店长连带错一项扣1分，最高扣8分; 4 库存报表提交及时、完整、填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分 2 准确玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘(手拭无灰即可) 橱窗玻璃、玻璃门、4 地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最展架、地面、墙面高扣8分; 卫生门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，指标更衣室(门帘、鞋) 2 一项没做好扣1分，最高扣4分;只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌收银台、抽屉2 宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分; 安全安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2 安全(电、防盗) 2 指标分，最高扣8分备注:卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0,10分。
店长工作岗位绩效考核表
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
19、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域经理、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。（每次扣1分，重复违反，重复扣分）
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。）
每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工培训考试合格率是否良好；培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。（新员工是我们的重点培训培养的对象之一，此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。（这是一项重要的管理指标之一，做的好的员工或某一件事情表现突出的员工，店长要及时公开表扬，表扬的本身不但是表扬员工本人，激励不断前进，其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围，久而久之，一个积极向上的团队就会出现；另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励，通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情，发现整个团队懒散、
门店经理绩效考核表
5
达到92%以上
10
4
达到88%以上
3
达到85%以上
1
达到80%以上
学习 角度
个人 学习
5
积极参与培训,做好记录，并有改善计划，且积极按照计划执行，并取得能力或者相关绩效的提升
5
4
积极参与培训,做好记录，并有改善计划，且积极按照计划执行
3
积极参与培训,做好记录，并有改善计划
2
积极参与培训，能做好记录，但无改善计划
门店经理绩效考核表
被考核人：
时间：
平衡记分卡
指标
评分
定义
权重
取值
分数
业绩财务角度
业绩指标
5
单店业绩指标达到150%
20
4
单店业绩指标达到120%
3
单店业绩指标达到100%
2
单店业绩指标达到80%
净利润 角度
当月GOP
5
当月GOP在65%以上
20
4
当月GOP在55%以上
2
当月GOP在45%以上
1
当月GOP在35%以上
10
3ห้องสมุดไป่ตู้
执行力一般，影响整体计划的实施
1
做事拖拉，强调理由
和谐
5
有大局观，主动帮助其他中心，受到内部同事表扬1次
5
4
无内部同事投诉
3
内部同事投诉1次，产生不良影响
1
内部同事投诉3次
100
总分
0
被考核者签名：
经理签名：
1
能参与培训，但无记录和计划
工作 态度
出勤
5
月内无请假及迟到现象
水果店员工(储干收银员营业员)绩效考核评分表
本店 本店 本店
财务部 财务部 财务部
本店
财务部
本店 本店 本店 本店
门店二负责 人
门店第一负 责人
门店第一负 责人
门店第一负 责人
自评
得分 上级
9 考核否决项 0%
门店库存管理
0
月度商品异常盘亏金额≥3000元的，取消门店当月全部绩 效，另视情形追究赔偿责任.
本店
营运部
结果
10 绩效得分 绩效得分=业绩目标得分×60%+管理目标得分×40%=
A）≥100%，得20分；B）≥90%， 得15分； C）≥80%， 得10分；D）＜80%， 得0分.
A）≥100%，得20分；B）≥90%， 得15分； C）≥80%， 得10分；D）＜80%， 得0分.
8
分区定岗工作完成满 意度
20
A）≥100%，得20分；B）≥90%， 得15分； C）≥80%， 得10分；D）＜80%， 得0分.
A）≥100%，得30分；B）≥90%， 得20分； C）≥80%， 得10分；D）＜80%， 得0分.
A）≤5.0%，得10分；B）≤5.5%，得7分； C）≤6.0%，得3分； D）＞6.0%% 得0分.
按全部直营门店费用率由低向高排名：
A)第1-3名，得10分；B)第4-6名，得7分；
4
费用率控制
10 C)第7-10名，得3分；D)第11名及以下，得0分.
备注：费用率=费用额/销售额*100%，费用额=薪资+耗材费+
水电+电话费.
5
新增微信粉丝数目标 完成率
40
6
销售前10单品任务完 成率
20
管理目标 40%
零售连锁门店店长绩效考核表
推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
合计：
直接上级签名：
日期： 年 月 日
2%
20%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
单据清楚明了，帐 务相符、帐实相
符，日清月结
【结算方式】及【开票方式】栏必须填写
4%Βιβλιοθήκη 票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由
4%
团队 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
4%
协作 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
1%
综合
16:30点之前及时上交当日已发生销售单据
5%
素质
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
店长绩效考核表
姓名： 考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
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5级：促进公司长远利益前提下维护客户利益
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
人际关系
20%
1级：接受邀请，维持正常工作关系
2级：建立融洽关系讨论非工作事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能合作拓展公司业务
5级：亲和力强，感染不同层次客户成为战略合作伙伴
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
3级：接受困难工作分配
4级：主动对待困境和形势
5级：建设性挑战决策，战略并获取效果
1级10分
2级20分
3级3分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年 月 日
.
4. 能积极接待、咨询客户、按时回访并做好记录、客户流失率大于20% 3分
5. 不能做好接待服务工作，客户流失率且大于20% 0分
客户投诉解决
10%
1.两个工作日内及时处理投诉并且达到客户满意度 10分
2.处理客户投诉达到客户满意度，但超过两个工作日 8分
3.两个工作日内处理，未达完全客户满意度 5分
2.超过回款时间、回款率达到100% 5分
3.超时回款、不能达到回款率100% 0分
客户关系维护
10%
1. 能积极接待、咨询客户、按时回访并做好记录、客户流失率为0 10分
2. 能积极接待、咨询客户、按时回访并做好记录、客户流失率为10%以内 8分
3. 能积极接待、咨询客户、按时回访并做好记录、客户流失率为20%以内 5分
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
承担责任
20%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
领导力
20%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
2.每周一次店务会议有员工缺席 5分
3.未能每周组织店务会议 0分
业务人才培养
5%
1.当月组织员工培训5个以上学时员工培训 5分
2.不足5学时 0分
行为
考核
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
以客户为中心
20%
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应服务
4级：能在关键时体现本职工作价值
5级：通过本职工作，创造新局面
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年 月 日
门店营业人员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
业绩考核
考核项目
权重
评分等级
得分
自评
上级
结果
业绩
指标
3.原有客户流失10%以内 5分
4.客户流失超过10% 0分
回款率
5%
1.按时回款、回款率100% 5分
2.未达标 0分
清洁陈列合格率
10%
1.每月完成自查3次且总部抽查合格率90% 10分
2.只实现自查次数或总部抽查合格率90%其中一项5分
3.两项均未达标 0分
管理工作
20%
市场分析报告
10%
1.按时递交市场分析报告、内容分析准确 10分
3级：对员工业绩与态度进行客观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全面工作流程并组织实施产生良好效果
5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
决策
20%
1级：能确保公司信息、技术安全
2级：在公司需要时或出现危机能挺身而出
3级：职业生涯规划与公司发展一致，从未谈及回报
4.以上两个指标均未达到 0分
加权合计
行为
考核
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
自信心
50%
1级：坚定而建设性提出观点和想法
100%
销售额
40%
1.完成销售额100%以上 40分
2.达成90%以上 30分
3.达成80% 10分
4.不足80% 0分
客户保有量
20%
1.在原有客户基础上增加客户量 20分
2.保持原有客户量，无客户流失 10分
3.原有客户流失10%以内 5分
4.客户流失超过10% 0分
回款率
20%
1.按时回款、回款率100% 10分
门店店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
业绩考核
考核项目
权重
评分等级
得分
自评
上级
复核
工作业绩
65%
销售额
30%
1.完成月销售任务 40分
2.达成月销售任务90%以上 30分
3.月销售任务不足80% 0分
客户保有量
20%
1.在原有客户基础上增加客户量 20分
2.保持原有客户量，无客户流失 10分
2.达标一项 5分
3.两项均未达标 0分
客户投诉解决
10%
1.两个工作日内及时处理投诉并且达到客户满意度 10分
2.处理客户投诉达到客户满意度但超过两个工作日 5分
3.两个工作日内处理，未达完全客户满意度 2分
4.以上两个指标均未达到 0分
职能工作15%
组织店务会
10%
1.每周一次店务会议且全体员工参加 10分