京东商城公司简介

一、京东商城公司简介：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额%。

飞速发展捷报频传高速发展的京东商城获得了多项殊荣，"中国企业未来之星"、"2008中国最具投资价值企业50强"、"年度商业模式10强"、"2009年度网民最喜爱的网上购物商城"、"2009中国最具投资价值企业50强"、"2009年度北京十大商业品牌"、"2010德勤高科技高增长中国50强"等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。

资本注入势不可挡京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。

飞速发展和广阔前景赢得了国际着名风险投资基金的青睐。

2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。

2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲着名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。

2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。

这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。

用户体验以人为本京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了"足不出户，坐享其成"的便捷。

2009年初，京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。

目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市，并在沈阳、西安、杭州等城市设立二级库房，仓储总面积达到50万平方米。

2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过130座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。

2010年，京东商城在北京等城市率先推出"211限时达"配送服务，在全国实现"售后100分"服务承诺，随后又推出"全国上门取件"、"先行赔付"、7×24小时客服电话等专业服务。

2011年初，京东商城推出"GIS包裹实时跟踪系统"；3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布"心服务体系"，京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准。

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了"价格保护"、"延保服务"等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

二、京东商城规模：2004年设立的京东商城，创立当年的销售额不过1000万元，2009年突破40亿，2010年则可能达到100亿。

相对而言，国美从创立到销售额突破100亿元则用了整整15年时间，而当当和卓越则至今都没能突破20亿元。

那么，京东商城的规模为什么能如此快速的扩张呢？首先是通过控制成本为消费者提供更便宜可靠的产品。

网购跟传统的零售渠道相比，除了省去了昂贵的店面成本，运营效率也相对较高。

京东商城的的库存周转周期为12天，而国美、苏宁则需要40～60天。

如果厂商自己做电子商务的B2C平台，成本可能是销售额的12%~18%，而京东的成本却仅是6%左右。

同时，京东也把低价作为自己的基本竞争策略，定价上只要产品的毛利率和费用率持平即可。

因此，总体上，京东产品的售价一般都会比线下的渠道低10%左右。

其次，京东商城通过先进的后台管理系统和自有的物流体系，能够为消费者提供更可靠的服务。

对于电子商务企业来说，物流的服务质量直接影响消费者的购物体验，而目前中国的物流基础设施发展还不能满足要求。

此前，京东商城72%的投诉都集中在物流方面，因此，京东把建设完善的物流体系作为其提升服务竞争力的关键。

2009年，投资6700万元到物流体系建设中，初步形成了北京、上海、成都、广州四个大城市的物流基地，在24个城市建立了配送站和物流队伍。

京东自己开发的管理信息系统还能够详细跟踪货物所在的位置和环节，极大地提高了货物配送效率。

另外，自有物流队伍还让京东能够进行货到付款等支付方式，降低了消费者对于网购风险的担忧。

但就在京东商城规模急速膨胀的同时，质疑之声也接连不断。

其中，最首要的就是京东雷声大雨点小，至今还没能实现盈利。

对此，京东的总裁刘强东对表示，规模才是他最关注的。

那么，京东到底为什么只关注规模而不关心盈利呢？关键是由网购的特点决定的。

规模或者用户数量对电子商务企业的成败有决定性作用。

规模小则很难盈利，即使盈利了往往长期也难以生存。

在京东目前的发展阶段，规模如此重要有两方面原因：一方面，大规模的客户是企业获得与供应商的议价能力从而实现低价策略的基础。

京东创立之初，由于规模小，又奉行低价策略，很多供应商都不愿意给其较多折扣。

但随着规模的扩大，目前京东的采购，90%都是生产商直供或者来自一级代理商。

比如，声卡企业创新科技就曾严禁其渠道商给京东供货。

但2008年初，创新开始主动和京东合作，如今，京东的销量已经大约占据其全国总销量的6%。

有时京东上一天的销量甚至相当于北京所有传统渠道的销量。

另一方面，销售规模扩大后，更多的盈利模式就可能出现，而不仅仅限于价差利润。

从08年始，京东还开始尝试多种增值服务，比如延保服务，针对企业的广告服务。

目前，约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。

京东商城08年的广告费为几十万元，而2009年，广告费的收入已超过了1000万元。

不少企业都开始利用京东的平台发布新的产品，“5·17”电信日当天，中国移动选择在京东首发3G的终端，而英特尔等一些公司也多次在京东上首批发布产品。

另外，京东商城自主研发的信息系统也是未来的一笔可获利资源。

京东商城会将特定商品过去的销售数据、消费者的点击、标签、路径、浏览次数、停留时间等几百个参数，按一定的权重进行汇总计算，得出消费数据，帮助企业判断消费需求情况。

所以，把规模作为京东目前阶段追求的首要目标有其合理性。

全球最大的电子商务巨头亚马逊成立于1995年，但是直到2003年它才开始盈利，之前投入数十亿美元来完善自己的物流体系、产品线和数据库。

京东同样需要经历投入期，打造产品供应、售前售后服务等方面的核心竞争力，并以此为基础将自己的规模做到一定水平。

到那时，盈利也将成为水到渠成的事了。

三、京东商城销售模式：网络销售模式之一：“仓储自建”。

现在比较成功的京东商城就属于此种方式。

它也目前大B2C网站普遍采取的方式，并在重点城市自建物流配送团队，优点是成本低，能实现快速配送，顾客体验好。

在解决物流配送问题上另外一种模式：仓储和配送均外包，此方式的优点是利用第三方公司在仓储方面的经验，快速、有效的开展货物仓储配送，这就需要各商家要选择好物流。

四、京东商城电子商务模式：京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C)，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。

这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。

京东商城的盈利模式：目标市场营销策略市场定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。

相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。

根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。

从年龄的角度京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。

从性别的角度京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。

从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。

而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。

三、定价策略网上购物看重的就是方便快捷，物美价廉，这对于所有B2C公司来说，其生存法则就是“高效率、低成本”。

网上购物的最大优势之一就是其价格优势。

京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。

这个价格要比3C 实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。

京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%，而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。

另外，京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结，而国美、苏宁的库存周转率为47-60天，账期为112天，京东的费用率比国美、苏宁低7%左右，毛利率维持在5%左右。

因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C领域的价格风向标。