分析智能用电服务系统在电力营销方面的运用 李阳

分析智能用电服务系统在电力营销方面的运用李阳

发表时间：2018-07-02T11:27:27.767Z 来源：《电力设备》2018年第7期作者：李阳

[导读] 摘要：电力能源在社会工业生产与人们日常生活中的应用中占据着重要地位，电力企业在营销方面开始逐渐应用到智能化用电服务系统，结合新科技手段，智能化匹配客户的不同需求，为其带来全新的服务体验，可以提高电能的利用率，缩减电力企业运营成本。

（广东电网公司东莞望牛墩供电局 523200）

摘要：电力能源在社会工业生产与人们日常生活中的应用中占据着重要地位，电力企业在营销方面开始逐渐应用到智能化用电服务系统，结合新科技手段，智能化匹配客户的不同需求，为其带来全新的服务体验，可以提高电能的利用率，缩减电力企业运营成本。全面推广智能用电服务系统可以有效促进电力企业的可持续与健康发展。

关键词：电力营销；智能用电服务；应用推广

随着人们的生产生活步入到电气化时代，对于电力能源的需求已成为日常生产生活的必需品。因此，电力行业的发展与社会的进步有着非常密切的关联。伴随着科学技术的深入，电力行业内的运营体制也不断的向智能化发展。用电服务系统向着智能化方向发展已成为必然的趋势，这种智能用电服务系统能够更好地服务于市场经济的需求，为电力企业带来显著的经济效益。

1电力营销方面有关智能用电服务系统的概述分析

基于电力营销的智能用电服务系统就是利用智能电表技术与用电信息采集系统，智能化的满足客户用电的服务需求，该种系统可以在满足客户需求的基础上更加灵活与智能。使用智能化的用电服务系统可以为客户提供远程指导服务，有针对性的解决在实际用电中客户所遇到的问题，极大提高了电力企业供电质量与服务水平，便于提高用户对电力企业用电服务的信任与满意程度。此外，基于智能技术的用电服务系统不仅可以远程解决用户的用电问题，还可以进一步提高电力营销的质量与效率，扩大电力企业的客户量，这对电力企业的发展来说具有重要的促进作用。

2智能用电服务系统作用

智能用电服务系统的应用具有重要意义，不仅可以实现对客户的远程指导，更可以引导客户形成合理用电的习惯，促使电力企业科学的调整自己的生产结构，实现对于发电结构的优化。这样一来，在促使企业达到节能减排的目标同时，可以显著地提升企业的环境效益与经济效益，从而强化对我国珍贵能源的保护，推动社会经济建设可持续的发展，既可以为用电服务质量提供重要保障，更可以降低电力人员的工作强度，从而推动供电服务质量的显著提升。

3电力营销中应用智能用电服务系统

3.1对电力销售的控制

在智能用电服务系统中开展电力营销其主要的转变就是将营销的手段和依据变得更具有科学性。这是由于早期我国电力服务系统的技术并不发达，很多数据信息的采集都是通过人工抄表的方式来实现的。这种传统方式不仅会造成人力和物力的浪费，同时也无法精准的掌握用户的实际用电情况，对于电力企业开展营销造成了一定的制约，无法使电力服务内容给企业带来最大化的收益。而随着电力服务智能化应用的应用推广，它能够更好的帮助营销人员了解电力用户的实际用电需求，制定针对性的电力销售方案。同时还能够将需求与市场发展结合起来，更好的了解到电力市场的发展变化制定更好的营销措施，并对现存问题进行及时纠正，从而提升整个电力销售的效率，促进电力企业的良性发展。

3.2拓展了电力营销方式

将智能用电服务系统与电力营销结合起来，充分的拓展了电力营销的方式。与过于单一的营销方式相比较，智能用电服务系统无异于给电力企业的经济效益带来了重大的变革。这是由于，通过电力营销方式，不仅能够优化业扩报装方案，同时针对于不同的电力用户的续期，还能制定针对性的服务方案，确保电力营销的水平的提升；通过智能用电服务系统能够及时、有效地对电力用户的用电信息进行采集和分析，充分地了解其用电情况并进行实时监控。对于突发性的用电问题能够及时有效地展开应对措施，确保电力用户的用电稳定性，同时保障了电力企业的经济效益；通过电力用户的用电需求能够对客户进行智能化的区分以及提供个性化的服务方案，从而提升客户用电的满意度。

3.3支持智能化计量

就计量方式来看，智能用电服务系统包括远程计量与远程计量两种方式。利用现场传感器与智能电表，并借助于光纤专网与无线网络进行全新的电能计量采集设备的构建，这样不仅可以采集现场的信息，更可以进行信息的远程控制与传输。通过智能化计量装置的应用，可以整理与收集与电网运行状况相关数据，并将信息及时的反馈至智能管理系统，以便于系统实时把握电网线损与运行状况，而后以智能电表所反馈出来的数据合理的调整供电技术，这样一来，在节约电力资源的同时，更可以推动电网管理质量与水平的提升。

3.4套餐定制

通过智能化的服务系统，对电力用户的实际用电需求进行分析和比较，从而为不同用户制定用电套餐。可以更好的帮助客户节省用电费用，同时还能够提升用户对于电力企业的服务满足度。当然，在通过智能用电服务系统为客户制定套餐的同时，还可以依据不同的用电需要为客户提供多样化的套餐选择，并配以详尽的分析，这样客户可以自主的依据自身的用电情况选择合理的用电套餐，不仅满足了客户的需求也实现了电力企业的盈利。

3.5智能服务更加多元化

首先，报装的便捷性。智能系统可以向以下几个方面提供智能服务，分别是：一是报装方案；二是系统优化方案；三是系统优化负载等。针对于客户的不同，相应的展开不同的计算与分析，从而提高报装工作的便捷性。其次，用电检查的主动性。借助于现场监监测设备与智能电表，能够实时的采集客户的用电信息，第一时间发现问题并进行妥善的处理，为用户提供主动性的上门服务，改变以往的被动检查方式，从而推动电力服务质量的提升。最后，服务的多样性。不同的客户在用电类型与容量等方面差异性显著，为此，应根据这一差异性合理的划分客户类型，并根据不同类型的客户，相应的制定多样化的服务措施。

4智能用电服务系统在电力营销方面的推广与发展前景分析

新时期，电力企业在电力营销方面要更加注重客户的需求，面向用户与市场，不断适应用户需求以及市场环境的变化，并根据实际变化情况作出最正确、最快速的反应，提高电力营销水平与用电服务质量，将电能以最低的价格、最优的质量与最少的投入输送到客户端，