工作规划与思路
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培训工作规划与思路 2012-2013
培训学院 何海燕
2012年11月6日
一、对公司现状的基本判断
1、公司成立六年，对国内营销市场的未来充满激情 ——因此，更多的精力和心思是拓宽外部加盟市场，高质、高量、高速拓展店铺
2、整个行业没有一个强势的领导品牌！是机遇也是挑战 ——行业里独树一帜，同时也缺少参考的标杆。各项制度均会在快速发展中遇到挑战，流程、沟通、规范 等方面的矛盾会越来越突出。 3、基层员工队伍迅速扩大，大部分的核心管理层入职时间超过3年 ——因此，公司文化很明显，归属感与团队意识会相对较强，但他们的学习和创新能力要不断提升和完善， 同时要加强基层和一线店铺员工企业凝聚力。 4、各部门制度流程已有初步规范，但不并完善，欠缺制度及流程的有效落地与实施 ——因此，优化各项流程的同时，需加强团队内部有效沟通的相关培训 5、公司总部未来的招商工作延伸后，加盟店未来迅速扩张，门店人员岗位清淅度不够、综合素质有待提高， 总部无法进行培训后的有效监管评估 ——规范门店各项执行标准、将门店人员薪酬与晋升、培训、考核有效结合，强化全体员工的学习氛围。 6、培训工作限于专业人员的实地参观学习、新员工的简单入职基础培训和提升培训 ——因此，培训内容不足以支持公司对人力资源的需要和岗位技能要求 7、目前培训课程设置无法满足现行门店和销售人员的工作和发展需要，培训的效果并不显著 ——因此，培训的实施形式、方法、课程研发和设计工作有待进一步改进和提高。
2012年度 完成
2013年度 完成
5年内规划培训发展战略体系
工作目标
新员工培训 在岗培训 专题培训 课程体系搭建 讲师队伍建设
全员培训常态化 中层培训制度化 人才梯队培训专业化 新员工培训系统化 开始建立标杆店铺
培养标准化人才 传承企业文化 推进管理变革 营销企业品牌 整合行业资源
启动培训
2012
2.在岗培训（包括基本素养和技能培训） 通过对产品知识、店面管理、常用办公软件使用、时间管理培训，销售技巧提 升等
3.专题培训 各系统的业务培训、中基管理层的领导力培训、执行力培训、招商/促销活动 培训等
4.讲师训练 对分公司区域经理及以上和总部部长级以上管理人员集中进行讲师培训，并要 求能讲1－2门公共课程，小组或部门至少开发一门课程，培养内部讲师队伍
陈列技能
大赛等
培训管理 体系、课 程体系
内部讲师训练
部门内培训、 交叉培训
6
人才梯队建设
TTT、讲师
座谈会
3
胜任力模
型构建、
人才筛选、
注：“培训体系设计”工作，本年度将重点是框架设计、制度建设、课程开发、内部讲师培养等考四核评项估内容。
1.企业文化培训 以公司特有文化，同化新员工，凝聚老员工。使公司的价值观渗入每个员工的 头脑，变成个人的行为准则。（含公司流程、规章制度推广和系统使用等）
根据需要，配合项目开展
第一季度
Байду номын сангаас
第二季度
第三季度
第四季度
注：定期培训包括各分司每年两次加盟商及店长级别业务技能及管理技能培训外；还包括总部部长级以上每 年2次的管理提升培训； 项目培训可根据年度培训需求来确定，如陈列技能大赛或年度TTT提升培训等；
类别
新员工入职培训 心态及拓展训练培训
企业文化培训 岗位技能培训 运营系统提升培训 领导力与执行力培训
项目培训 明星职系提升培训
2013年课程内容
职业生涯发展规划、角色改变与心态调整、企业文化、规章制度、产品知识 荒岛求生（外部）、生命线/目标达成100%（内部） 公司历史、典型事例、价值观、使命、愿景、行为规范、工作纪律、规章制度 Office技能、销售话术、店面管理、电话营销、产品陈列、公文写作 绩效管理、商务谈判、市场营销、新店拓展、运营管理、销售成功案例分享
培养内部 讲师队伍
培训评估 跟踪反馈
建立企业培训体 系和课程体系
培训学院 工作职能
开发实施 培训课程
编制企业培训 计划和培训大纲
企业内部课程 研发设计
2012-2013培训工作重点
1
员工活动、 心态训练等
企业文化培训
新员工培训 职能部门、
销售部门
专题培训
5
培训体系搭建
2
在岗培训
4
管理培训、 精英训练营、
战略思维、领导艺术、执行力、教练技巧、沟通技能、团队建设 内部培训讲师训练营、产品陈列技能大赛 店面管理、有效授权与激励、销售业绩倍增方法、陈列与售后、应对技巧、
注：所列课程有些为类别，具体课程内容根据实际培训需求情况而定
2013
建设与完善培训体系
2014 头彩公司5年培训发展思路
内部培训学院
2015
2016 年份
培训学院组织架构图
培训总监 1人
培训助理
培训部长 1人
培训主管 1人
课程研发 主管 1人
内训师
培训专员 1人
各分公司培 训专员
课程研发专 员 1人
发型讲师
彩妆讲师
护肤品讲师
销售讲师
公共课程 讲师
人才梯队建设
5.培训体系设计 以核心团队的能力提升体系和后备人才的培养体系为基点，设计公司的培训体 系；制定相应的各项培训管理制度
五、2013年度培训课程安排（模拟）
（此表为初步设想，最终课程安排需根据全司培训需求调查结果出来后确定）
类别
新员工入职培训 心态及拓展培训
企业文化培训 岗位技能培训 团队建设与执行力培训 明星职系提升培训 战略与领导力培训 运营类提升培训
2012－2013年度培训工作规划与思路
一、公司现状基本判断 （11展 月底前） 二、规划培训发展战略，制定培训管理体系（12月） 三、360度全公司培训需求调查（12月） 四、2013年度培训工作规划（11月底前）
五、构建《门店终端执行运营手册》《门店新员工培训指 导书》等（3月底前完成） 六、搭建培训课程体系，进行初步阶段课程开发（3月中 旬前完成） 七、内部培训讲师建设（3月底前完成） 八、销售培训体系推进与完善（4月开始启动） 九、人才梯队建设（7月开始启动）
项目培训
让员工的成长，跟上公司发展的步伐！
分区域和总部，每月1-2次，当月入职的新员工
全体员工 全体
(培训、实施) 全体
全体员工
(巩固、提升) 全体
(每月一次)
基层管理
销售人员、总部职能员工 中层管理
高级店长、店长、明星员工、金牌员工、银牌员工、铜牌员工、店员、实习店员
高层
高层
高层
高层
分公司经理、区域经理、导师、加盟商、高级店长 (逐步开展)
培训学院 何海燕
2012年11月6日
一、对公司现状的基本判断
1、公司成立六年，对国内营销市场的未来充满激情 ——因此，更多的精力和心思是拓宽外部加盟市场，高质、高量、高速拓展店铺
2、整个行业没有一个强势的领导品牌！是机遇也是挑战 ——行业里独树一帜，同时也缺少参考的标杆。各项制度均会在快速发展中遇到挑战，流程、沟通、规范 等方面的矛盾会越来越突出。 3、基层员工队伍迅速扩大，大部分的核心管理层入职时间超过3年 ——因此，公司文化很明显，归属感与团队意识会相对较强，但他们的学习和创新能力要不断提升和完善， 同时要加强基层和一线店铺员工企业凝聚力。 4、各部门制度流程已有初步规范，但不并完善，欠缺制度及流程的有效落地与实施 ——因此，优化各项流程的同时，需加强团队内部有效沟通的相关培训 5、公司总部未来的招商工作延伸后，加盟店未来迅速扩张，门店人员岗位清淅度不够、综合素质有待提高， 总部无法进行培训后的有效监管评估 ——规范门店各项执行标准、将门店人员薪酬与晋升、培训、考核有效结合，强化全体员工的学习氛围。 6、培训工作限于专业人员的实地参观学习、新员工的简单入职基础培训和提升培训 ——因此，培训内容不足以支持公司对人力资源的需要和岗位技能要求 7、目前培训课程设置无法满足现行门店和销售人员的工作和发展需要，培训的效果并不显著 ——因此，培训的实施形式、方法、课程研发和设计工作有待进一步改进和提高。
2012年度 完成
2013年度 完成
5年内规划培训发展战略体系
工作目标
新员工培训 在岗培训 专题培训 课程体系搭建 讲师队伍建设
全员培训常态化 中层培训制度化 人才梯队培训专业化 新员工培训系统化 开始建立标杆店铺
培养标准化人才 传承企业文化 推进管理变革 营销企业品牌 整合行业资源
启动培训
2012
2.在岗培训（包括基本素养和技能培训） 通过对产品知识、店面管理、常用办公软件使用、时间管理培训，销售技巧提 升等
3.专题培训 各系统的业务培训、中基管理层的领导力培训、执行力培训、招商/促销活动 培训等
4.讲师训练 对分公司区域经理及以上和总部部长级以上管理人员集中进行讲师培训，并要 求能讲1－2门公共课程，小组或部门至少开发一门课程，培养内部讲师队伍
陈列技能
大赛等
培训管理 体系、课 程体系
内部讲师训练
部门内培训、 交叉培训
6
人才梯队建设
TTT、讲师
座谈会
3
胜任力模
型构建、
人才筛选、
注：“培训体系设计”工作，本年度将重点是框架设计、制度建设、课程开发、内部讲师培养等考四核评项估内容。
1.企业文化培训 以公司特有文化，同化新员工，凝聚老员工。使公司的价值观渗入每个员工的 头脑，变成个人的行为准则。（含公司流程、规章制度推广和系统使用等）
根据需要，配合项目开展
第一季度
Байду номын сангаас
第二季度
第三季度
第四季度
注：定期培训包括各分司每年两次加盟商及店长级别业务技能及管理技能培训外；还包括总部部长级以上每 年2次的管理提升培训； 项目培训可根据年度培训需求来确定，如陈列技能大赛或年度TTT提升培训等；
类别
新员工入职培训 心态及拓展训练培训
企业文化培训 岗位技能培训 运营系统提升培训 领导力与执行力培训
项目培训 明星职系提升培训
2013年课程内容
职业生涯发展规划、角色改变与心态调整、企业文化、规章制度、产品知识 荒岛求生（外部）、生命线/目标达成100%（内部） 公司历史、典型事例、价值观、使命、愿景、行为规范、工作纪律、规章制度 Office技能、销售话术、店面管理、电话营销、产品陈列、公文写作 绩效管理、商务谈判、市场营销、新店拓展、运营管理、销售成功案例分享
培养内部 讲师队伍
培训评估 跟踪反馈
建立企业培训体 系和课程体系
培训学院 工作职能
开发实施 培训课程
编制企业培训 计划和培训大纲
企业内部课程 研发设计
2012-2013培训工作重点
1
员工活动、 心态训练等
企业文化培训
新员工培训 职能部门、
销售部门
专题培训
5
培训体系搭建
2
在岗培训
4
管理培训、 精英训练营、
战略思维、领导艺术、执行力、教练技巧、沟通技能、团队建设 内部培训讲师训练营、产品陈列技能大赛 店面管理、有效授权与激励、销售业绩倍增方法、陈列与售后、应对技巧、
注：所列课程有些为类别，具体课程内容根据实际培训需求情况而定
2013
建设与完善培训体系
2014 头彩公司5年培训发展思路
内部培训学院
2015
2016 年份
培训学院组织架构图
培训总监 1人
培训助理
培训部长 1人
培训主管 1人
课程研发 主管 1人
内训师
培训专员 1人
各分公司培 训专员
课程研发专 员 1人
发型讲师
彩妆讲师
护肤品讲师
销售讲师
公共课程 讲师
人才梯队建设
5.培训体系设计 以核心团队的能力提升体系和后备人才的培养体系为基点，设计公司的培训体 系；制定相应的各项培训管理制度
五、2013年度培训课程安排（模拟）
（此表为初步设想，最终课程安排需根据全司培训需求调查结果出来后确定）
类别
新员工入职培训 心态及拓展培训
企业文化培训 岗位技能培训 团队建设与执行力培训 明星职系提升培训 战略与领导力培训 运营类提升培训
2012－2013年度培训工作规划与思路
一、公司现状基本判断 （11展 月底前） 二、规划培训发展战略，制定培训管理体系（12月） 三、360度全公司培训需求调查（12月） 四、2013年度培训工作规划（11月底前）
五、构建《门店终端执行运营手册》《门店新员工培训指 导书》等（3月底前完成） 六、搭建培训课程体系，进行初步阶段课程开发（3月中 旬前完成） 七、内部培训讲师建设（3月底前完成） 八、销售培训体系推进与完善（4月开始启动） 九、人才梯队建设（7月开始启动）
项目培训
让员工的成长，跟上公司发展的步伐！
分区域和总部，每月1-2次，当月入职的新员工
全体员工 全体
(培训、实施) 全体
全体员工
(巩固、提升) 全体
(每月一次)
基层管理
销售人员、总部职能员工 中层管理
高级店长、店长、明星员工、金牌员工、银牌员工、铜牌员工、店员、实习店员
高层
高层
高层
高层
分公司经理、区域经理、导师、加盟商、高级店长 (逐步开展)