社会工作综合能力(初级)_第五章第四节小组工作技巧_2013年版

社会工作师(中级)综合能力精简笔记(五、六章)

综合能力第五章个案工作方法第一节个案工作的本质一、什么是个案工作（一）个案工作的要素（3）服务对象、个别化的工作方式、服务目标。

（二）个案工作的含义（4）(1)个案工作是一门专业的工作方法；(2)个案工作是一连串的工作过程；(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动；(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在整个服务过程中。

二、个案工作的本质（一）社会功能的恢复（3）(1)包含个人或者家庭具备基本处理困境的能力；(2)包含个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；(3)包含个人或者家庭与社会环境能够相互促进。

（二）社会功能的增强（3）(1)包含对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；(2)包含个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；(3)包含个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。

第二节个案工作的主要模式（见附表）第三节个案工作各阶段的工作要求一、接案或转介1.了解求助者的求助愿望；2.促使有需的人成为服务对象；3.明确服务对象的要求；4.初步评估服务对象的问题和需要。

允许提供转介的情况：待解决问题不属于本机构的服务范围、服务对象生活在机构服务区域之外。

二、收集资料1.收集与服务对象问题有关的资料（个人资料、环境资料）；2.对服务对象的问题进行评估（服务对象的难题、问题产生的原因、服务对象曾经做过的努力）三、制定计划1.服务对象的基本情况；2.对象希望解决的问题；3.工作计划的目标；4.服务开展的基本阶段和采取的主要方法；5.服务开展的期限；6.联系方式。

四、签订协议（口头或者书面）1.服务目标；2.服务内容和采用发放；3.双方应有的权利和义务；4.服务地点、时间、期限和次数；5.双方签字。

五、开展服务1.使能者；2.联系人；3.教育者；4.倡导者；5.治疗者。

六、结案（1）结案的情况（5）1.双方均认为目标已达到；2.对象已具备独立解决问题的能力；3.双方关系不和谐，希望结束服务；4.对象有了新问题，需其他机构解决；5.其他不可预测因素。

中级社会工作者专业技术考试社会工作综合能力考试押卷(含答案)

中级社会工作者专业技术考试社会工作综合能力考试押卷（含答案）一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意）。

1、暴力行为、侵犯或攻击行为等属于人类行为中的（）类型。

A、利己行为B、反社会行为C、偏差行为D、违法行为【参考答案】：B2、独居老人的电铃呼叫系统属于“由社区照顾”网络中的()。

A、服务对象自身的互助网络B、提供直接服务的网络C、提供间接服务的网络D、社区紧急支援网络【参考答案】：D【解析】：[解析]“由社区照顾”网络中的社区紧急支援网络，是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。

例如独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等。

3、在小组讨论中，社会工作者看到小红的发言已经持续了10分钟，但还没有结束的迹象。

这时，社会工作者应该利用（）技巧进行干预。

A、设定会议基调B、避免行为失当C、严格设定界限D、促使承担责任【参考答案】：C【解析】：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理组员的行为。

限制手段主要包括：①社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；②及时切断话题，给予适时的打岔；③可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

题中，“持续10分钟，无结束迹象”，故可采取严格限定的方法。

4、小明周末时跟随父母去科技馆参观，看到那些关于先进技术的介绍，小明在心里暗暗发誓，自己长大了也要做一名了不起的科学家，小明的这种愿望属于()。

A、精神需要B、间接需要C、自我实现的需要D、成长的需要【参考答案】：B【解析】：间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来，如由于环境的刺激，产生了当一个科学家的愿望。

5、关于定量研究的一般过程，下列理解错误的是（）。

A、定量研究以实证主义方法论为基础，采用与自然科学相仿的研究逻辑和研究步骤B、定量研究的准备阶段必须完成确定研究议题、提出研究假设和进行研究设计等三项工作C、资料收集时，所有调查员第一天收集的资料一般须在三日内交给督导员进行审核D、查阅文献和初步探索是确定研究问题的前期工作【参考答案】：C【解析】：C项，在资料收集过程中，研究者必须亲任或安排专门人士进行同步督导，以便及时回答调查员在资料收集时碰到的具体问题。

5《社会工作综合能力》小组工作方法解析

学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作，下列说法正确的是（）【2010年真题】
A互动模式旨在帮助组员了解，认识和探索自己 B在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群 C互动模式强调组员间的平等以及个体独立性 D互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法
享帮助组员改善社会功能，促进其转变和成长以达到预防和解决有关社会问题的目标学术界各专家定义* 教材综合定义**
小组工作的类型（每次都考）
教育小组*** 通过学习新知识、新方法，促使成员改变原有的不正确看法及解决方式
成长小组*** 通过了解、认识和探索自己，促进个人的成长和正向改变。
学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作，下列说法正确的是（）【2010年真题】
A互动模式旨在帮助组员了解，认识和探索自己 B在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群 C互动模式强调组员间的平等以及个体独立性 D互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法
向机构、社区、赞助机构争取
小组的规模与工作时间** 规模
3~50人之间，8人受到小组目标、类型、探讨问题、组员特征、工作者经验、有无协
同领导者的影响工作时间**
包括工作的持续时间，小组聚会的频率，每次活动的时间，小组开始和持续的时间
活动场地及设施的选择和安排**
场地：安全，安静，舒适座位：圆形或面对面准备活动所需的其他设施
领导者，鼓励者，组织者
中期转折阶段
组员特征***：组员在定位自己，找位置对小组的认同感强互动中的抗拒与防卫心理角色竞争中的冲突
社会工作者的任务*** 处理抗拒行为，协调和处理冲突，保持组员对整体目标的意识，协助组员重新建构小组，适当控制小组进程

社会工作综合能力初级第5章小组工作方法

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。

我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。

”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。

”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

第五章小组工作方法小组活动的过程、组员之间的互动与经验分享、改善组员的社会功能小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能方面存在的问题，预防问题的产生，是内森提出的观点。

小组工作的时间包含四个方面的内容：①工作的持续时间；②小组聚会的频率；③每次活动时间的长短；④小组开始和结束的时间。

一、小组工作的类型与特点P911、类型根据小组目标分：娱乐、任务、教育、成长、支持、治疗教育小组的宗旨在于，通过帮助组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

成长小组：挖掘潜力、自我认识探索、正常成长；如：青少年的野外拓展训练营，大学新生适应生活等。

支持小组：组员之间相互支持。

治疗小组：“美沙酮治疗小组”“星星点灯”“家庭暴力受害者小组”等2、特点P94：组员问题的共同性或相似性；组员的民主参与；注重团体的动力功能上的特点：影响个人转变，社会控制，形成群体力量解决问题，再社会化，预防。

成效上的特点（延伸阅读）：促进人际交往，运用团体动力，促进经验分享与经验选择，带来的转变更持久，在人力资源和时间上更经济。

3、功能P95（1）塑造组员的平等意识与共同体归属感（2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境（3）创造相互帮助、共同成长的学习机会（4）打造增能的社会支持网络二、小组工作的主要模式P961、社会目标模式的特点及实施原则P96-理论来源：社会学、系统论-基本观点：社会系统与个人群体间互动影响；关注社会责任和社会变迁；用小组方法培养组员社会责任感、社会意识-基本假设：组员通过小组互动过程形成共同目标，又可推动小组工作过程；组员能够获得自我发展、承担社会行动的能力-特点：主要在社区发展层面开展2、治疗模式的特点及实施原则P97-理论来源：精神医学、心理学、社会学-基本观点：关注组员心理与行为问题；通过小组技巧解决组员问题，提供预防与康复服务-基本假设：个人的社会关系与社会适应方面的问题，能通过小组方式得到治疗-特点：通过矫治性治疗，获得发展性和预防性的帮助1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”2.老人们都笑了，自巨石上起身。

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。

（二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。

七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。

八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。

二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。

三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

《初级能力》.《第五章小组工作方法》

《高手在民间》编题小组科目：社会工作综合能力（初级）第五章小组工作方法第四节小组工作技巧编写者：上善若水一、单选题【题干】：1. 任何一个小组活动的设计都必须包含一些基本要素，以下哪项不是小组活动的基本要素（）。

【候选项】A:小组活动的规模【小组活动的基本要素之一】B:小组活动的环境设计【小组活动的基本要素之一】C:小组活动的工具D:防止和处理意外事件的预案【小组活动的基本要素之一】【答案】：C【题目解析】：本题考点为“小组活动的基本要素”。

根据教材知识点，小组活动的基本要素包含：小组活动的目标，包括总体性目标（最终目标）和阶段性目标；小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等；小组活动的规模，即参加的人数多寡；小组活动的时间分配；组员的角色扮演和角色互换；小组活动的环境设计，包括活动场地、设施等；小组活动的资源供应与经费预算；小组活动的强度分布；小组活动的预期结果；防止和处理意外事件的预案；总结与奖励。

故选C。

【题干】：2. 社会工作者小陈组织了一个“社区单身妈妈支持小组”，在小组工作中设计小组活动方案时，社会工作者首先应该考虑的是（）。

【候选项】A:小组工作的目标B:小组组员的特征及能力【是设计小组活动时应该考虑的，但不是首应该考虑的】C:小组活动的基本要素【是一个小组活动设计必须包含的内容，但并不是首先考虑的】D:小组活动的资源供应与经费预算【这是小组活动的基本要素之一】【答案】：A【题目解析】：本题考点为“小组活动的设计技巧”。

根据教材知识点，小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。

换言之，小组活动只是小组工作展开的载体之一。

因些，社会工作者在设计小组活动方案时，应该首先考虑清楚小组工作的目标。

围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案，故选A。

【题干】：3. 在一个针对“网瘾少年的成长小组”中，社会工作者在设计小组活动方案时，预留一定的时间鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示，考虑的是小组活动设计技巧中的（）因素。

社会工作师考前辅导《社会工作综合能力(初级)》第五章13cc

第五章
考点三：小组工作的过程
一．工作准备阶段二．工作开始阶段三．中期转折阶段四．后期成熟阶段五．结束阶段
考点三：小组工作的过程
一、准备阶段（08\10\11） • 1、组员招募及遴选K • 2、确定工作目标 • 3、制订工作计划（P101的小组工作计划书）K • 4、申报并协调资源 • 5、小组规模与工作时间 • 6、活动场地及设施的选择和安排
考点二：小组工作的模式（10\12）
• 社会目标模式（新增） • 治疗模式（新增） • 互动模式K
三种模式比较
三大模式社会目标
社区发展的项目或领域
治疗
治疗解决个人的社会问题（对象）行为失范的人群或有特定问题的人群精神医学心理学
互动
服务对象没有固定的概念，只要有需要的人群都可以
考点三：小组工作的过程
五、结束阶段（08、10、11、12）（一）小组及组员的特点（组员情绪和小组结构的变化）
1、浓重的离别情绪（逃避；退化）
2、小组关系结构的弱化
考点三：小组工作的过程
五、结束阶段（二）小组工作者的任务k 1、处理组员的离别情绪与感受 2、协助组员保持小组经验k
① 树立信心 ② 寻求支持 ③ 鼓励独立 ④ 跟进服务
考点一：小组工作的类型 (08\10\11\12)
• 4、治疗小组
• 不适应社会环境或社会关系网络断裂
• 目标—帮助组员了解问题及原因，利用经验交流和分享，对小组组员心理和社会行为进行治疗 • 美沙酮治疗小组
2011
• 29．某养老院新入住了一批老人。很多老人对新环境比较陌生，出现了情绪问题。为了帮助老人尽快适应养老院的生活，社会工作者决定开设一个支持小组。该小组的工作重点是（）。 A．引导老人学习新知识、熟悉新环境 B．鼓励老人分享经验、互相帮助 C．促进老人认识自我、发挥潜能 D．协助老人改变认识、调整行为

社会工作师综合第五章小组工作方法

第五章小组工作方法概念、类型、特点、功能 4 模式、5 阶段、4 技巧第一节小组工作的基本概念一、小组工作的概念界定小组：两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起。

《社会工作百科全书》：面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁《社会工作概论》：小组形式助人的工作方式，以实现个人成长，改善个人的社会功能水平，实现社会性目标。

综合性定义（4要素）小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

二、小组工作的类型：四种：教育、成长、支持、治疗（1）教育小组：1.定义：学习新知识、新方法或补充相关知识不足，从而改变其对原有问题看法和解决方式，来达到改变成员的目标2.应用领域：社区、学校、医院等3.教育小组的特征：（1）首先要让小组成员承认问题并需要改变（2）要让小组成员能够从另一个角度看问题，建立新观念（3）开展服务，降低问题行为4.社会工作者的做法：重视成员自助；重视互助；鼓励通过讨论互相学习（2）成长小组（多用于各类学生及边缘群体的辅导工作）1.社工的基本观点：人生有逆境，个人有潜能，逆境可以促使人的潜能发展；焦点：个人成长和正向改变；2.目标：帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己地内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康发展3.典型的成长小组：体验小组－青少年野外拓展训练营（3）支持小组1.基本做法：把具有同质性的人聚集在一起，组员一般有相同问题、经历或经验（共同性问题、相互交流与支持）2.支持性小组的典型：单亲家庭自强小组、癌症病友小组、吸毒等小组3.大多数支持性小组属于自助性小组4.注意事项：小组成员容易对专业社会工作者的介入有较高期待，忽视成员间彼此的支持力量，使小组原有的支持气氛减弱（4）治疗小组1.组员通常存在的问题（1）生命中有过创伤并影响当前生活（2）生理、心理有不良症状并影响日常生活2.目标：帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变（改变行为、重塑人格等）3.运用领域：一般在心理卫生机构或矫治机构运用，如：美沙酮治疗小组，为矫正对象、家庭暴力受害者开展的三、小组工作的4特点和4功能（1）特点1组员问题的共同性或相似性；2强调组员的民主参与；3运用小组治疗性因素；（新）4、注重团体动力（二）4功能：1、塑造组员的平等意识和共同体归属感；2、提供自我改变及“被肯定”的社会场境；3、创造相互帮助、共同成长的学习机会；4、打造增能的社会支持网络。

第五章小组工作(全国社会工作职业水平考试综合能力培训材料)PPT课件

全国社会工作者职业能力水平辅导
2、实施原则
• 致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任
• 致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力
• 致力通过小组领袖的培养 • 致力小组工作目标与社区发展目标的一致性
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二、治疗模式
• 小组治疗模式：
度、工作者经验、有无协同者
• 工作时间：
– 持续时间；聚会频率；每次活动时间；开始和结束时间
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6、活动场地及设施的选择和安排
• 活动场地选择 • 活动所需的座位安排 • 活动所需的其他设施与辅助材料
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二、工作开始阶段
• 1、理论基础 • 2、实施原则
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1、理论基础
• 互动模式的理论主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论
• 基本假设
– 个人与社会系统之间存在依赖关系 – 小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所 – 通过互动，可以发掘组员潜能，增强社会交
1、组员的招募与遴选
• 招募组员：
– 主动寻求帮助；已服务的对象；转介；得知信息而主动报名社区居民介绍
• 遴选和评估
– 共同或相似的问题，共同的兴趣和愿望；年龄和性别；文化水平及对某些问题的看法；家庭状况；职业状况；参加小组的要求
• 确定组员
社会工作综合能力
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2、确定工作目标
• 开始阶段：关系建构、认同和规范化 • 1、组员的一般特点 • 2、社会工作者的任务 • 3、社会工作者的责任和角色

小组工作技巧

二、小组阶段和活动匹配
1、小组工作的整个阶段周期，从开始阶段到结束阶段；
2、小组工作的每一次聚会，从热身阶段到总结阶段。由于每一个阶段以及每一次小组聚会，其目标和任务各不相同，小组活动的安排自然也有所侧重和不同的强调。
1、小组周期和活动匹配
（1）小组形成阶段的活动设计
• 小组初期的活动设计和安排应该是坦诚的、真实的、可信赖的和非竞争性的。
4示范在小组初次聚会期间组员无疑希望能够得到友善安全和消除紧张所以小组工作者要协助组员感受满足接纳欢迎和包容以及协助组员把焦点放在个人与小组的需要三小组工作中期历程的技巧1小组形成时期的技巧1连接所谓连接是将个别组员沟通中的相同要件连在一起的技巧用以降低组员之间分离的感觉帮助组员彼此有更紧密的认同以增强团体的凝聚力
2、关系技巧
• 关系是小组工作助人的核心要素。与小组成员建立和保持良好的工作关系需要的技巧包括真诚和有同理心地回应的技巧、表现温暖和关系的技巧以及表明尊重小组成员的技巧。
3、过程技巧
• 包括评估的技巧、签约的技巧、介入的技巧、总结的技巧，以及设计小组活动、处理冲突，等等。
• 上述分析框架对小组工作的启示是：
（2）高层次同理
• 高层次同理是了解小组成员的陈述，同时也是一种了解小组成员所隐含的或是没有完全表达出来的意思的能力。
2、真诚
• 真诚包括诚实与开放的心胸。
• 这种真诚在小组工作过程中，小组成员会通过以下三点感觉得到：
• 小组成员会感到与这样的小组工作者互动是不复杂、率直的，而且是合宜的；
• 小组成员会感到小组工作者不在扮演任何专家或权威的角色；
（3）小组的结束阶段
• 在聚会的结束阶段，小组工作者要控制讨论的时间，从而保证所有的问题都能被处理。

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第五章小组工作方法5.1 复习笔记一、小组工作的概念、类型与特点1．小组工作的概念界定（1）小组的概念社会工作使用的小组概念，通常小组是指由社会工作者指导，将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。

正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。

（2）小组工作的定义要素①小组工作是一种社会工作的专业方法；②小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；③小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；④小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。

这些要素在社会工作实务中被凸显和反映出来。

（3）综合性定义整合学术界各方的观点，本书拟对小组工作采取如下的综合性定义，即：“小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

”2．小组工作的类型（1）教育小组教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

教育小组在工作过程中，具体内容包括：①要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以致达到改变自我的目的。

在指导教育小组的活动时，社会工作者除了要重视成员的自助外，也应重视成员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。

（2）成长小组成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。

成长小组的工作旨在帮助组员了解认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

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十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第四节小组工作技巧一、沟通与互动技巧1．与组员沟通的技巧（1）营造轻松、安全的氛围。

（2）专注与倾听。

（3）积极回应。

（4）适当自我表露。

（5）对信息进行磋商。

（6）适当帮助梳理。

（7）及时进行小结。

2．促进组员沟通的技巧（1）提醒组员相互倾听。

（2）鼓励组员相互表达。

（3）帮助组员相互理解。

（4）促进组员相互回馈。

（5）示范引导。

二、小组讨论的技巧1．小组讨论的事前准备十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（1）选择合适的主题。

（2）注意讨论主题的措辞。

（3）选择合适的讨论形式。

（4）安排活动的环境。

（5）挑选合适的参与者。

（6）准备好讨论草案。

讨论草案主要包括：①开会讨论的目标，包括提供资料还是在于激发兴趣？或是寻找解决问题的办法？②安排哪些讨论素材？③讨论场地及设施准备清单。

四是讨论时间的掌握、讨论的重点问题与次要问题时间的分配。

2．主持小组讨论（1）开场的技巧。

（2）了解的技巧。

（3）提问的技巧。

社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：①封闭式的提问，如“是不是”。

②深究回答型的提问，如“描述”、“告诉”、“解释”。

③重新定向型的提问，如“其他组员对这个问题是怎样想的”。

④反馈和阐述型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”。

⑤开放式的提问。

如“怎样”、“为什么”。

（4）鼓励的技巧。

（5）限制的技巧。

限制手段包括：①社会工作者用“是不是”的言词问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台②及时切断话题，给予适时的打岔。

③也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

（6）沉默的技巧。

沉默的技巧主要包括两方面：①可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断。

②在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。

（7）中立的技巧。

（8）摘述的技巧。

（9）引导的技巧。

两点提示社会工作者注意：①注意把握小组讨论的程序。

社工考试串讲-综合能力(初级)

影响人类行为发展。 -心理因素﹕正确认识自己、他人和社会。 -社会因素﹕对社会的适应，对生存环境的影响。
第二节社会环境
一、社会环境的含义与特点 – 社会环境的含义：是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统 – 社会环境的特点 • 多样性：生物、心理、生存环境 • 复杂性：各子系统的影响相互交织 • 定性：相对稳定性 • 变化性：处于动态变化之中
ERG特点：1）不强调需要的顺序，认为某种需要只在一定时间内对行为产生影响；2）较高层次的需要受挫会使个体退而求其次；3）某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减弱，可能会增强。
• 马斯洛的需要层次理论带有普遍意义的一般规律；ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异。 - 莫瑞：第一需要（生理性需要）；第二需要（心因性需要）。
婴幼儿阶段（0~3） – 生理发展：脑的发育最早；动作发展迅速；独立行走；手的操作能力发展 – 心理发展：认知发展：感知运动发展阶段；情绪发展；语言的发展 – 社会性发展：游戏伙伴阶段；退缩阶段；自我意识出现阶段
学龄前阶段（3~6岁） – 生理发展：智能迅速增长；脑重量接近成人；大肌肉发育逐渐成熟，能控制自己的身体；肌肉与手眼逐渐协调 – 心理发展：语言发展迅速，促进思维发展；认知发展到前运算阶段 – 社会性发展：学会区分他人和自我；建立性别角色判断标准；道德发展；社会交往对象﹕父母、同伴、老师
– 生理发展：生理机能逐步加强；性发展成熟，出现第二性征，具生育能力 – 心理发展：抽象逻辑思维发展；情绪发展的两极性；性意识的发展 – 社会性发展：自我意识发展，寻求自我身份；道德观；社会交往
青年阶段（18~35）=青春后期 – 生理发展:生理发展成熟，进入稳定状态；22-35生理发展的“黄金时期” – 心理发展：人生最佳时期；心理机能处于相对稳定的高水平阶段；机械记忆能力、思维敏捷性有所下降；心智活动效率达到最高水平，能力发展 – 社会发展：成熟稳定的人生观、友谊和爱情、心理适应。发展成熟的价值观、道德观、社会观

社会工作综合能力必考知识点归纳(最新)

第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点1.我国对社会工作的三种不同理解〔1〕普通社会工作〔2〕行政性社会工作〔3〕专业社会工作2006年10月，中共中央十六届六中全会作出?中共中央关于构建社会主义和谐社会假设干重大问题的决定?，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。

造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。

建立健全以培养、评价、使用、鼓励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业标准和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。

制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。

充实公共效劳和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会效劳水平。

〞社会工作是社会建设的重要组成局部，是一种表达社会主义核心价值理念，遵循专业伦理标准，坚持“助人自助〞的宗旨，在社会效劳、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和开展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

2.社会工作的特点（1）专业助人活动（2）注重专业价值（3）强调专业方法（4）注重实践（5）互动合作（6）多方协同第二节社会工作的目标和功能3.社会工作的目标4.社会工作的功能第三节社会工作的要素1.社会工作的要素（1）社会工作的对象〔社会工作的根本要素〕①社会工作的根本对象开展较快国家和地区，社会工作的根本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。

如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。

开展中国家，社会工作的根本对象是“最值得帮助的人〞。

如孤儿、孤寡老人、残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。

②社会工作对象的扩大物质生活上最困难的人→所有根本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人贫困的个体和家庭→有问题、欠开展的社区困难民众→一般公众（2）社会工作者〔社会工作的根本要素〕①社会工作者的特征社会工作者是接受一定的专业教育和培训、从事职业化社会效劳的人。

社会工作综合能力(初级)学习笔记第五章小组工作方法

第五章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点1、简称小组工作或团体工作。

是一种以小组活动形式开展的社会工作方法。

总体而言，小组工作旨在以人际间的遗存互动关系为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。

2、柯义尔，1953 “小组工作的主要目的是以经验为媒介，去满足个人的社会兴趣和需要；这种小组经验具有个人自我发展与社会价值的上冲目的。

1937，进一步概括，小组社会工作是一种教育的过程。

3、克纳普卡，“小组社会工作是社会工作的方法之一，他通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能呢，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题。

4、美国社会工作者协会，1965，《社会工作百科全书》认为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁。

”。

5、内森，“在社会工作专业目标范围内，社会工作实物中的小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题。

6、法利等，2003年，《社会工作概论(第九版)》，“小组工作指以小组的形式（另个或更多的人）助人的工作方式，以实现个人的成长，改善个人的社会功能水平，实现社会性目标。

7、小组工作定义大致涉及以下4个要素：1）小组工作是一种社会工作的专业方法。

2）小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；3）小组组员在小组过程中面对面的互动，相互影响，共同解决所面对的问题，4）小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。

8、本书“小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决社会问题的目标。

9、小组工作的类型：重点介绍以下四种：1）教育小组、2）成长小组3）支持小组、4）治疗小组10、教育小组旨在通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员方阿湛的目标。

初级《社会工作综合能力》第5章小组社会工作5

A、教育小组
B、成长小组
C、支持小组
D、治疗小组
C
练习单选
社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐
待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型
中最合适的是( )。
A．成长性小组
B．治疗性小组
C．支持性小组
D．教育性小组
C
练习单选
某社会工作机构开展了一个面向单亲爸爸的小组。小组中的单亲爸爸们相互熟悉后，开始诉说生活的艰辛以及个人情感的坎坷经历，从相互理解到相互帮助，取得了很好的效果。该小组类型属于（）。
A. 促进人际交往
B. 注重团队动力
B
C. 强调经验分享
D. 带来持久改变
（二）小组工作的功能
1、塑造小组组员的平等意识和共同归属感。 2、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会
场景。 3、创造相互帮助、共同成长的学习机会。 4、打造增能的社会支持网络。
第二节小组工作的模式
一、互动模式二、发展模式
范围：单亲家庭自强小组、病友支持小组等作用：社工不能解决成员的生理疾病，但是通过合
适的引导和介入，促使服务对象互助互勉，共同度过。(*相当于间接帮助，情感支持)
治疗小组
定义：缓解受过创伤或者生理心理出现不良症状的服务对象的不良情况，帮助组员治疗、复原、康复、降低不良症状，促进身心的健康和人格改变。（*直接帮助）
（二）确定工作目标
目标制定的原则： 1.清楚，可测量和评估 2.时间限定 3.适合实际能力 4.目标之间的相容性 5.正面肯定的语言
2016真题单选
关于小组目标制定原则的说法，正确的是（）
A、小组目标要强调组内禁止事项 B、小组目标要弹性安排活动时间 C、小组目标要超越组员的能力限制 D、小组目标要可测量且可评估

2013年初级社会工作者考试综合能力知识点18

第四节小组工作的常用技巧
小组工作的技巧包括基本的沟通技巧、小组程序技巧、小组会议技巧和小组方案设计技巧
一、沟通和互动技巧
1、倾听
个案工作中的倾听技巧在此适用，同时，在小组中，倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能，做到"眼观四路，耳听八方"。

2、积极回应
不仅要对某个成员做出回应，还应引导小组成员之间相互回应。

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3、适当帮助梳理
工作者运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言，使其讲述的内容和感受根据条理性。

4、及时进行小结包括对一个成员发言的总结，一个话题结束的小结，以及对一次活动结束的总结。

5、表达鼓励支持
6、促进互动交流
二、控制小组程序的技巧
即包括带领小组的技巧和小组各个阶段的组织技巧
1、适当地解释运用语言符号对小组的目标、成员和工作者的角色、小组的性质等做出解释，对成员不理解的知识进行解释等。

2、提供精神支持
3、促进承担责任
4、避免行为失当运用干预措施如忠告、建议等避免行为偏差。

5、连接集体和个人
6、严格设定界限包括讨论的范围、活动的时间等。

7、适当挑战内心即对质。

8、分类处理
9、整合小组行动 1 2。

第五章社工综合能力

第五章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点第二节小组工作的模式第三节小组工作的过程第四节小组工作技巧小组工作的概念也称为团体工作，是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。

小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。

大纲要求：小组工作的类型本节重点难点：1.小组工作的概念2.小组工作的类型3.小组工作的特点一、小组工作的概念界定一种社会工作方法社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题小组以组员之间经验的相互影响和分享为手段，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。

小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

二、小组工作的类型1、教育小组2、成长小组3、支持小组4、治疗小组1、教育小组主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧。

通常是由专家介绍知识和技巧，采用结构式的小组过程，小组成员分享感受并获得相关知识与技能。

例如家长教育小组；如养殖、种植技能培训小组；青少年性知识培训小组；时事讨论小组。

2、成长小组鼓励和支持成员的健康发展。

包括生理和心理的健康。

例如：帮助夫妻之间进行有效的沟通，包括学习倾听、理解、包容等技巧；受虐妇女成长小组，帮助她们对待人生的态度，重新帮助她们确定目标和理想；青少年野外拓展训练营。

3、支持小组把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，分享彼此的思想与感受，一致性使他（她）不再感到孤单，从而获得一种情感上的支持。

达到问题解决和成员改变的目的。

例如：新近丧偶小组；父母离异儿童小组；单亲家庭自强小组；癌症患者小组4、治疗小组通常是指心理治疗小组。