系统维护手册样例

海南海航航空信息系统有限公司

XXX项目

系统维护手册

海南海航航空信息系统有限公司文档版本：V2.01

文档日期：2005年07月21日

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目录

1.主机配置 (4)

2.系统安装和配置 (4)

3.数据备份 (5)

4.系统维护说明 (6)

5.故障解决经验 (12)

1.主机配置

（包括一台发布服务器和一台数据库服务器）

（一）发布服务器

(1)发布服务器配置如下：

主机型号： IBM X255

CPU：主频XEON DP 1.4GHZ × 2

内存： 2G DDR

硬盘：36.4G×2(RAID1)+36.4G×2(RAID5)

磁盘阵列： 36.4G×9 (RAID5)(分成80G、90G、100G三个逻辑盘，与主机通过百兆光纤连接)

磁带机： IBM 20/40G

网卡： 10/100M/1000M自适应网卡

主机名： hoasrvhk03

IP地址： 10.2.1.77、10.2.1.86（在一张网卡上配置两个IP地址）

操作系统：windows 2000 server advance

（二）数据库服务器

主机型号：HP LH6000

CPU：PIIIXEON × 2

内存： 1280M

硬盘：18.2G×4(RAID5)

磁带机： HP 8G

网卡： 10/100M/1000M自适应网卡

主机名： hoasrvhk01

IP地址： 10.1.1.69

操作系统：windows 2000 server advance

2.系统安装和配置

（一）发布服务器安装和配置

1、打SP4系统补丁及各安全补丁

2、发布程序路径： D：\group_oa

D：\group_oa_history

D：\minsheng_oa

3、公文呈报件存储路径： E：\

(呈报件按年、月、日分类分别存放在不同文件夹中)

4、ODBC配置：在系统DSN中建立名称为HNA_OA和HNA_OA_HISTORY的

数据库连接，连接到数据库服务器。

5、注册组件：将组件hnasoa.dll拷贝到硬盘上（例如c:\upload目

录），然后在运行中输入regsvr32 c:\upload\hnasoa.dll 。

注：“c:\upload\hnasoa.dll”为组件所在的绝对路径及组件名称

（二）数据库服务器安装和配置

1、打SP4系统补丁及各安全补丁

2、安装SQL SERVER 2000数据库

3、公文流转系统数据库：hnair_oa、HistoryOa（归档数据库）

3.数据备份

（一）发布服务器备份

备份内容备份介质备份策略D：\group_oa

D：\group_oa_history D：\minsheng_oa

E：\ 硬盘、磁带

硬盘全备份每天覆盖保存；磁带全备

份每天1盒（共14盒，循环保存两

周）

（二）数据库服务器备份

备份内容备份介质备份策略

hnair_oa数据库硬盘、磁带硬盘全备份每天覆盖保存；磁带全备份每天1盒（共14盒，循环保存两周）

HistoryOa数据库硬盘、磁带硬盘全备份每天覆盖保存；磁带全备份每天1盒（共14盒，循环保存两周）

master数据库硬盘硬盘全备份每天覆盖保存；

4.系统维护说明

（一）简单系统原理：

通过公司的内部网络，将传统的人工公文呈报方式改为网上传递，加强文秘的管理职能，缩短公文流转时间。

（二）系统主要模块简单说明：

●公文呈报：

按照公文的样式分类：目前有发文稿纸、呈批单、合同、采购审批表、出差审批表、出国审批表、请假审批表、印刷品制作申请表、礼品宣传品申请表，主要功能是将用户输入的信息提交至数据库中。

用表格表示的对应关系如下表所示：

公文类型所在类别

发文稿纸所有类别

呈批单所有类别

合同财务类

采购审批表采购类

请假审批表人事类

出差审批表人事类

出国审批表人事类

印刷品制作申请表行政类

礼品宣传品申请表人事类

●公文签发：系统每隔2分钟检索数据库，将需要签批的文件显示

在页面上，主要显示、内容摘要、提交部门、提交人、提交时间、类型、机密等级）。

●公文跟踪：追踪公文流转情况，所有与该公文相关的人员都可以

追踪公文的流转情况(trace.asp)。普通员工和领导看到的是：我

呈报的公文、我签发的公文；文秘分为公司文秘、部门文秘、处

室文秘三类，分别跟踪相关的公文，文秘看到的是：本部门呈报

的公文, 外部门呈报的公文, 我签发的公文；领导秘书看到的是：我呈报的公文，我签发的公文，领导签发的公文；机要员看到的

是：我呈报的公文，我签发的公文，领导签发的公文，机要跟踪。

●公文查询：主要按照标题、我呈报的公文、我签发的公文、分发

给我的公文、时间、公文类型查询，返回结果为：类型、标题、

公文编号、提交人、提交日期。流转没有结束的公文无法在此查

询。

●待办公文：通过页面do.asp来显示需要您参与的公文，查看结束

后系统将自动把该公文标为已读，并将公文转入公文查询页面

query.asp中。

●公文统计：该模块是根据集团办公室的要求开发的，通过相关的

公式对集团决策和执行层领导的公文审批情况进行汇总和分析，

同时能够随时监控相关领导超过审批时限的公文，通过短信提醒

功能进行催办。通过该模块可以统计相关领导的审批工作量和效

率，同时可对公文流转系统的一些运行指标进行统计，积累相关

的数据。目前设置的统计功能包括：

➢文件总量统计：统计某时间段内公文流转系统审批结束的文件总量；

➢分类文件比重：统计某时间段内结束的各类文件的数量以及该类别结束文件占所有结束文件数量的比例；

➢文件流转率：按月统计每月最后一天流转的公文与当月结束流转公文的比率；

➢样本文件处理率：统计集团决策层及执行层领导每月决策公文的数量和所占比例；

➢样本分类文件处理率：统计集团决策层及执行层领导每月决策分类公文的