最新新员工转正考试题
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
与客人同行在上楼梯时， 应
【】
A、走在客人的前面B、走在客人的后面
C、与客人同行D、没有特殊要求
哪些行为是不可以在客人面前做的
【】
A、涂口红B、扣扣子C打领带D、吃零食
凡经公司发出最后警告再触犯纪律或规定， 将被违纪辞退。 犯有下列严重过失而被即时违纪 辞退者，视违纪情节轻重可并处1000元以内罚款， 并在辞退当日起丧失其在公司一切权益， 不获取任何补 偿
三人成行
员工在小区内及公共办公区等地错误的行为有
【】
A、禁烟区内吸烟B吃零食D、穿拖鞋、背心E、整理妆容F、串岗闲聊
公司设有哪些季度奖项及年度Hale Waihona Puke Baidu项
【】
A、服务之星B、优秀员工C、奉献奖D、总经理年度特别奖
E、优秀职业经理人F、年度服务之星G最佳创新奖H、总经
理提名奖
公司的奖励形式有
【】
A、口头表扬B、晋升工资C晋职D、通报表扬F、嘉奖
序管理服务
员工在小区内行走时，不得
【】
A、打闹B、嘻笑C、高声谈笑D、三五成群
XXX物业管理有限公司服务方针是：
【】
A、管理尽善高效B、服务高效便捷C、管理尽善尽美D、服务迅捷满意
有人向清洁工问路时，清洁工不清楚时应该回答
【】
A、我是清洁工，不负责指路B、我不清楚，我可以帮您问问我的同事
C、对不起，我不知道D、不知道
门专人或内业保存。未履行请假手续的，一律按处理。
二、不定项选择题（每题2分，共40分）
以 下 属 于 礼 貌10字 用 语 的
是【】
A、问候语一您好！B、请托语一请！C、感谢语一谢谢！D、道歉语一对不起！E、道别语一 再见！ 社交礼仪中一对一介绍正确的 有【】
A、宾主之间：先主后宾B、长幼之间：先幼后长C男女之间：先男后女D、上下级
【】
A、客户服务B、工程维修C、清洁D、绿化E、安全管理
XXX物业的关联单位有
【】
A、XX房地产开发有限公司B、玉岛会馆C、玉岛商务酒店D、世纪不动
产
E、创佳物业
XXX二期有下列哪几部分组成
【】
A、传说B、传奇C、传闻D、传承E、传唱F、传情
在小区道路上行走时正确的行为应当是
【】
A、左手拿工具B、右手拿工具C、靠右行走D、靠左行走E、两人成排F、
【】
A、侮辱、谩骂客人或与客人发生争吵。B、恶意恐吓、危害客人或公司员工安
全。
C、破坏、盗窃公司或客人财物。D、向客人索取小费以作服务报酬。
对待顾客投诉应避免的事项有
【】
A、拉顾客到上司那里去处理B在公开场合处理投诉
C、态度生硬D、在安静的场合处理投诉
XXX物业管理有限公司目前设置的管理处含有哪几方面的工作
新员工入职培训考试题（A卷）
（办公室、财务、客服、工程、安管适用） 姓名： 部门： 岗位： 一、填空（每题1分，共10分）
考试时间：
1、XXX物业管理有限公司属国家
2、XXX物业管理有限公司分为 门。
级物业管理资质企业。
四大职能部
4、XXX—期占地
亩，共建有别墅
栋,其中独立别墅
栋、联排别墅
二期占地面积
亩，居住总户数达
户。
5、一期与二期管理处客服前台电话分别是：
、
、
3、公司的质量方针为
栋。
。
6、员工须在工作日内填写 《员工考勤异常登记表》 并注明原因， 报签卡权限人签卡；
忘记打卡的次数不得超过 次。
7、 迟到是指超过公司规定分钟以上且低于
8、 请假天以内由部门负责人审批，请假
10、员工申请调班的，应填写（填写“调班申请”栏）由部门主管审批，交由部
之间：先下级后上级
以下哪些属于正确的会议礼仪
【】
A、与会者提前5分钟到达会场，将手机关闭或设置静音状态。
B、会议中集中注意力，不做与会议无关的事，不随意走动及发出不必要的声响。
C、主持人或发言者上台讲话时，先向与会者行欠身礼。
D、会议迟到者须向与会者行欠身礼表示歉意，会议中途离开者须向与会者行欠身礼示意离 开。
以下哪些属于正确的对客礼
仪【】
A、引路：引导客人时，应保持在客人前侧方二至三步的距离。
B、客人投诉时应认真记录，及时处理，不得乱许诺、东张西望、敷衍了事。
C、遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
D、对客人提出的中肯建议，马上向客户致谢。
物 业 管理 的 主要 内 容 可 分
为【】
A、常规性的公共服务B、针对性的专项服务C委托性的特约服务D、公共秩
公司的处罚形式有
【】
A、书面警告B、口头警告C最后警告D、通报批评F、解除劳动合同
三、判断题（每题2分，共40分）
未经批准私配办公室、储物柜、 员工宿舍或公司任何钥匙，属于书面警告及最后警告， 可并 处50——200元罚
【】
A、走在客人的前面B、走在客人的后面
C、与客人同行D、没有特殊要求
哪些行为是不可以在客人面前做的
【】
A、涂口红B、扣扣子C打领带D、吃零食
凡经公司发出最后警告再触犯纪律或规定， 将被违纪辞退。 犯有下列严重过失而被即时违纪 辞退者，视违纪情节轻重可并处1000元以内罚款， 并在辞退当日起丧失其在公司一切权益， 不获取任何补 偿
三人成行
员工在小区内及公共办公区等地错误的行为有
【】
A、禁烟区内吸烟B吃零食D、穿拖鞋、背心E、整理妆容F、串岗闲聊
公司设有哪些季度奖项及年度Hale Waihona Puke Baidu项
【】
A、服务之星B、优秀员工C、奉献奖D、总经理年度特别奖
E、优秀职业经理人F、年度服务之星G最佳创新奖H、总经
理提名奖
公司的奖励形式有
【】
A、口头表扬B、晋升工资C晋职D、通报表扬F、嘉奖
序管理服务
员工在小区内行走时，不得
【】
A、打闹B、嘻笑C、高声谈笑D、三五成群
XXX物业管理有限公司服务方针是：
【】
A、管理尽善高效B、服务高效便捷C、管理尽善尽美D、服务迅捷满意
有人向清洁工问路时，清洁工不清楚时应该回答
【】
A、我是清洁工，不负责指路B、我不清楚，我可以帮您问问我的同事
C、对不起，我不知道D、不知道
门专人或内业保存。未履行请假手续的，一律按处理。
二、不定项选择题（每题2分，共40分）
以 下 属 于 礼 貌10字 用 语 的
是【】
A、问候语一您好！B、请托语一请！C、感谢语一谢谢！D、道歉语一对不起！E、道别语一 再见！ 社交礼仪中一对一介绍正确的 有【】
A、宾主之间：先主后宾B、长幼之间：先幼后长C男女之间：先男后女D、上下级
【】
A、客户服务B、工程维修C、清洁D、绿化E、安全管理
XXX物业的关联单位有
【】
A、XX房地产开发有限公司B、玉岛会馆C、玉岛商务酒店D、世纪不动
产
E、创佳物业
XXX二期有下列哪几部分组成
【】
A、传说B、传奇C、传闻D、传承E、传唱F、传情
在小区道路上行走时正确的行为应当是
【】
A、左手拿工具B、右手拿工具C、靠右行走D、靠左行走E、两人成排F、
【】
A、侮辱、谩骂客人或与客人发生争吵。B、恶意恐吓、危害客人或公司员工安
全。
C、破坏、盗窃公司或客人财物。D、向客人索取小费以作服务报酬。
对待顾客投诉应避免的事项有
【】
A、拉顾客到上司那里去处理B在公开场合处理投诉
C、态度生硬D、在安静的场合处理投诉
XXX物业管理有限公司目前设置的管理处含有哪几方面的工作
新员工入职培训考试题（A卷）
（办公室、财务、客服、工程、安管适用） 姓名： 部门： 岗位： 一、填空（每题1分，共10分）
考试时间：
1、XXX物业管理有限公司属国家
2、XXX物业管理有限公司分为 门。
级物业管理资质企业。
四大职能部
4、XXX—期占地
亩，共建有别墅
栋,其中独立别墅
栋、联排别墅
二期占地面积
亩，居住总户数达
户。
5、一期与二期管理处客服前台电话分别是：
、
、
3、公司的质量方针为
栋。
。
6、员工须在工作日内填写 《员工考勤异常登记表》 并注明原因， 报签卡权限人签卡；
忘记打卡的次数不得超过 次。
7、 迟到是指超过公司规定分钟以上且低于
8、 请假天以内由部门负责人审批，请假
10、员工申请调班的，应填写（填写“调班申请”栏）由部门主管审批，交由部
之间：先下级后上级
以下哪些属于正确的会议礼仪
【】
A、与会者提前5分钟到达会场，将手机关闭或设置静音状态。
B、会议中集中注意力，不做与会议无关的事，不随意走动及发出不必要的声响。
C、主持人或发言者上台讲话时，先向与会者行欠身礼。
D、会议迟到者须向与会者行欠身礼表示歉意，会议中途离开者须向与会者行欠身礼示意离 开。
以下哪些属于正确的对客礼
仪【】
A、引路：引导客人时，应保持在客人前侧方二至三步的距离。
B、客人投诉时应认真记录，及时处理，不得乱许诺、东张西望、敷衍了事。
C、遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
D、对客人提出的中肯建议，马上向客户致谢。
物 业 管理 的 主要 内 容 可 分
为【】
A、常规性的公共服务B、针对性的专项服务C委托性的特约服务D、公共秩
公司的处罚形式有
【】
A、书面警告B、口头警告C最后警告D、通报批评F、解除劳动合同
三、判断题（每题2分，共40分）
未经批准私配办公室、储物柜、 员工宿舍或公司任何钥匙，属于书面警告及最后警告， 可并 处50——200元罚