建设现代服务型机关发言稿(邮政)

建设现代服务型机关发言稿（邮政）

建设现代服务型机关发言稿

尊敬的王总经理，沈主席，各位领导、同事们：大家好！

我是来自XX县邮政局综合办的XXX，目前担任工会干事一职。能够参加今天的会议，并安排作交流发言，我感到十分荣幸。现在，邮政已经进入了现代企业的运作,我们上海市邮政公司正进入新一轮发展时期,机关的职能将发生改变,按照市公司开展企业新一轮发展调研活动的要求,我想主要谈谈机关如何做好服务工作，建设现代服务型机关，促进邮政企业新发展。今天，我想结合自己的工作，把自己看到的、想到的切身体会和大家交流一下。

"以人为本"、"执政为民"是服务型机关的治理理念，"依法行政"是服务型机关的行为准则，"顾客导向"是服务型机关的工作模式，"违法必究"是服务型机关的问责机制。毛泽东在《为人民服务》中倡导"全心全意"、"完全彻底"为人民服务。邓小平深刻把握政府本质，指出"管理就是服务"。江泽民提出"三个代表"重要思想，要求立党为公、执政为民。胡锦涛强调"权为民所用，情为民所系，利为民所谋"。可见,建立"服务

型"机关是中国共产党历届领导人对政府建设所寄予的共同道德期望和基本政治诉求。"服务型"的提法，体现了机关职能转变的根本方向，按照科学发展观和构建和谐社会的要求，机关要更加注重社会管理和公共服务，使公共资源更多地向社会管理和公共服务倾斜。公共服务是机关的最基本职能，改进机关管理方式的根本要求，就是要以人为本、执政为民，更好地为经济发展服务，为社会公众服务，寓管理于服务之中。

近年来，服务型机关建设活动在全国上下深入开展。我们邮政事业也把建设服务型机关作为事关经济社会发展全局的大事，进行了积极的探索，取得了一定的成效。一是转变了行政理念。通过积极开展服务型机关创建活动，我们对加强公共服务的必要性和重要性有了新的深刻认识，服务意识进一步得到增强，以服务为核心的行政理念基本形成，"所有的岗位都是服务岗位、所有的人员都是服务人员、所有的工作都是为人民服务"的服务理念基本确立。二是进一步转变机关职能。我们积极探索建设服务型机关的重点基本放在转变机关职能，促进企业全面协调发展上，取得了显著成效，一些阻碍企业发展的行政审批事项被取消。三是创新行政管理方式。现在，我们理顺了内部

关系，减少中间环节，提高了办事效率，也有利于人员的管理监督。四是转变机关工作作风。促进工作作风转变是加强服务型机关建设的重要内容。领导带头深入基层开展调查研究，深入企业现场办公，协调解决问题。改进会议方式，提高会议质量，工作重心下沉，超前服务，积极主动为为企业、为群众服务的风气逐渐形成，服务水平也有了很大提高。五是服务型机关建设的社会氛围初步形成。服务型机关建设活动的开展，受到了群众的广泛关注。人民群众从机关工作改进中得到了实惠，看到了希望，同时，群众又为服务型机关建设提出许多好的建议和意见，实现了机关与居民互动。

但是，我们的服务型机关建设刚刚起步，工作中还有许多亟待解决的矛盾和问题。主要是认识还有不到位的地方，存在被动应付，强调抓机关纪律、机关作风占去大量精力的情况，工作执行仍然沿袭着着传统的自上而下的动员型工作方式和方法。马军胜局长在今年的工作报告中，要求"邮政管理工作始终把维护最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点，把为人民群众和经济社会发展提供更公平、更便捷、更高水平的邮政和快递服务，作为我们的基本追求。"个人认为，建设服务型机关应当与提升企业文化、促进企业

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发展有机融合，为社会、为企业、个人提供高质量的服务。

这几年，我们上海邮政的文化事业蓬勃发展，作为一名工会干事，亲眼目睹并参与了文化建设活动。在窗口行业文明礼仪大赛中，我们以反映邮政投递员良好工作风貌为题材的山歌表演唱获了奖，作为组织者和表演者，通过近三个月艰苦的反复排演和比赛，我发自内心的感受到了群众性文体活动强大的力量，通过活动载体形成凝聚力和向心力，那么那些员工的信念和意志都会变的格外坚强，产生的力量会是非常强大的。当前，上海邮政的企业文化建设正朝着更高的标准和内涵迈进。例如总结和提炼出的劳模十强精神，如"创一流邮政、建都市窗口"的企业精神，我们耳熟能详的使命、理念、宗旨、追求等，王总经理所提出的"三个服务"要求和内容，改造一新的点设施，推陈出新的邮政产品和服务等等，这些都为上海邮政的发展注入了强有力的精神力量。特别是我自从参加邮政合唱团以来，更喜欢上了这个集体，喜欢那种氛围，因为在这里能感受到领导的温暖和对企业文化建设的期盼，感受到团队的精神，而这也是企业文化建设中的人性之美。我们作为企业文化传播的使者，亲历亲为地精心组织和参与每一次的排练活动，从而唤

起身边员工对美的追求和奋力托起上海邮政更好明天的精神力量。我认为，建设服务型机关，就要坚持人本主义的理念，培育企业文化，增强企业凝聚力和向心力。鉴于此，我个人认为要继续坚持领导，形成主管领导企业文化建设负责制，要深入调研，广开言路，了解员工所思、多想、所需并努力解决，要搞好宣传教育，把上海邮政当前面临的形势和任务，尤其是涉及员工利益方面的改革问题向每一位员工说的明明白白，要整体提升企业文化水平，保持邮政企业的蓬勃发展，让我们的企业文化在提升中不断完善，在创新中不断发展。

当前，全国的邮政企业都在面临新的转型,上海邮政已经进行利润考核，新一轮的发展对机关工作提出了全新的要求，机关工作也必须随之而改变工作职能。上海邮政正在经历艰难的转型，并努力朝着现代企业经营和管理的方向迈进，个人认为，当前邮政越是向现代企业转型，就越是需要机关搞好服务，在原有的基础上不断传承和创新；邮政越是步入艰难的利润时代，就越是需要发挥机关的主体作用，在员工队伍中形成足够的凝聚力和向心力，在市场竞争中充分发挥核心竞争力。结合邮政企业工作实际，作为机关要建立企业效能建设长效服务机制，制定利润考核制度，

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分工明确，责任到人，层层落实目标责任制；管理人员做到全日坚守工作岗位，提高办事效率，为基层做好服务工作，严格规范营业时间，为广大人民群众提供优质服务；健全民主监督制，使企业效能建设深入开展，行风评议工作再创新高，严厉考核，对违纪违规行为，进行严肃处理；要从科学理论、企业精神、职业道德三个方面着手，组织干部职工开展理论学习，牢固树立并坚持"人民邮政为人民"的宗旨，坚持"抓服务促发展"的观念和坚持"用户第一，服务至上"的理念，建立起高标准的信用体系，提高邮政综合服务水平，促进邮政业务的持续、健康、快速、协调发展。

"乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧"。建设服务型机关，就是为了构建机关和公民和谐共赢关系。作为机关的一名服务员，我认为，要为企业搞好服务，就要保持良好的心态。一是要有"为民"之心。一切工作，只有获得了群众的认同与支持，才会有更大的发展，才能立于不败之地。邮政行业，涉及千家万户，与人民群众的生活生产密切相关，我们如何切实获得人们的赞成和支持，就必须坚持以高效优质服务赢得民心。二是要有"敬业"之心。没有敬业之心，就不可能干好本职工作，也就更不可能服务于人民群众。敬业，虽然离不开个人对岗位行业的兴趣