员工投诉管理规定
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1、目的
为规范内部员工投诉与处理管理流程，保证内部员工投诉渠道的畅通，维护公司和员工的合法权益，提升各内部单位之间的服务意识和协作力，特制定本规定。
2、适用范围
本办法适用于XXXX公司所有员工的投诉处理。
3、术语
员工在工作过程中利益受侵害，遵循规定的渠道，向特定的管理人员陈述、表达，希望得到立即改正之行为和过程，称为投诉。
4、职责与权限
4.1 行政人事科负责投诉受理，并进行跟踪、调查；
4.2 公司各部门负责协助人事科处理投诉；
4.3 本办法由行政人事科负责解释与修订。
5、工作流程
6、相关文件
6.1 《员工奖惩条例》
7、相关表单
无