格力变频空调售后技术培训资料全(PPT89页)
格力家用空调维修技术培训课件
客户服务中心故障现象:机型:移机,运行30min 后,室内机出墙处漏水分析与检修经验与体会...KF-23GW/23316E-N5经全面检测发现出水管在过墙处压瘪。
修复后，故障排除。
室内机管路出墙处漏水，说明出墙孔直径过小，同时铜管、排水管、控制线在一起绑扎过松，管子在穿墙时，把排水管拉坏或被挤压。
可把出水管从出墙处截断，重新接一个出水管。
也可在出墙处压瘪的水管内部衬一个粗细相当的铜管，撑起压瘪处；然后把室内机外壳卸下，用嘴反吹排气管，看蒸发吕水槽是否有气泡产生，如有气泡产生，说明压瘪处已被铜管撑起。
故障现象:机型:移机后,运行中漏电保护器跳闸KF-45LW/46316L-JN3分析与检修z现场通电开机,设定制冷状态,室内机与室外机均能运转,检查漏电保护器符合功率要求,并贴有国CCC标志.检查控制线绝缘良好,检测控制部件风机,压缩机电阻阻值正常,用压力表测压力偏低,指针抖动厉害.由此判定制冷系统含有空气.z 停机10min后,从低压端放掉雪种,然后重新抽空、补加雪种至压力为0.5MPa,故障排除。
故障现象:机型:机组不定时跳闸z上门检查,用户新换30A 漏电开关,4mm 2电源线,电压为220V.经判断,电源容量足够,也有可能是机器漏电造成跳闸,经检测,机器各部分负载元件上和内各部分电路均无漏电现象,于是装好机确认无故障后,试机30min 运转正常,初步认为空调正常.z第三天用户又来电反映还是跳闸,再次上门检测,向用户询问得知,用户同时购同型号机3台,同时新换了漏电开关和电源线,另两台空调运转正常,无此现象,于是把另一台空调打开,与其相比,机器运转没有差异,唯一发现这一台空调机器漏电开关发热厉害;z 经分析,有可能是漏电开关的故障.换漏电开关试机正常,再没出现跳闸现象.分析与检修经验与体会...维修时要善于观察与空调有关的第一部位,要充分考虑和分析每一部位运转现象,就能发现故障所在.KF-76LW/E7638L1故障现象:机型:显示E5z从故障代码来看,是低电压保护,经逐一检查,原因可能是过电流保护或电压太低负荷不起空调压缩机工作,查电源198V,室外机压缩机端子处电压为196V.z 重新开机后,压缩机起动跳停,用万用表监测供电电压,瞬间由196降为150V,显然电源容量不足.z 更换电源后一切正常.KF-70LW/E170313L1分析与检修经验与体会...检修电气系统故障时,首先应该分析电路.从电路的“电源、负载、开关、导线”为思路逐步进行检查和分析，逐一地排除故障。
格力空调服务组培训资料
格力空调客户服务中心投诉组新员工培训资料政策类1.格力空调包修政策？答案：2005年1月1日起家用空调整机包修6年；商用空调包修18个月2.格力空调包换政策？答案：产品自出售之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机（按购机发票日期计算，非安装日期或使用日）；按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3.国家三包的规定退换机中，主要性能发生故障，“主要性能”包括什么？答案：主要性能故障指压缩机故障、换热器内漏等；主要性能故障以格力空调指定服务单位检测结果为准。
3.1.2011年1月1日购买的直流变频空调属产品质量问题的一年内保换。
3.2.2012年1月1日购买的I系列、U系列、睡梦宝Ⅱ代直流变频空调属产品质量问题的二年内保换。
4.遥控器的保修是多长时间？答案：保修期六年。
5.格力空调包退政策？答案：按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
产品自出售之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机；自售出之日起一年以内，连续两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的）。
6.格力空调退机折旧费计算？答案：对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日核收0.1%天折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
7.格力家用空调是否免费安装？答案：格力家用空调（包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调）均实行免费安装，如要加长连接管或支架的话需要另行收费。
无有效发票或有效购买凭证，无安装凭证、无条形码的，不予免费安装。
8.丢失发票的机器还享受包修吗？答案:按国家规定，无有效凭证的机器不予享受包修政策，格力规定按出厂日期的次月1日计算保修日期。
9.格力空调投诉电话是多少？答案：格力空调北京投诉电话为：010-，全国服务电话珠海投诉电话为：0756-，商用空调客服电话：配件库电话：、技术组电话（传真机）国美派工：国美客服电话大中客服电话京东商城客服电话10．产品在包修期内，用户私自拆机或找外面的人员维修过没修好，能享受免费包修吗？答案：不能享受免费包修。
空调售后变频通用电控培训的资料共48页PPT资料
电控盒板拨码开关如上图3所示，SW1（四位）为压缩机选择，SW2（第 一位）为电子膨胀阀选择，拨到ON侧为1，拨到数字侧为0 每款压缩机固定一种跳线选择编码，当SW1拨到上表所列型号以外的跳线 编码时，红灯灭，绿灯快闪，变频空调检测仪显示E51 选择有电子膨胀阀时，不接回气传感器时，黄灯快闪，变频空调检测仪显 示E55；
240，270外机，按照原来固定方式固定
330外机
支撑板B固定到电控盒上 固定此处两个螺钉
端子板与右围板连接
350外机：
先将小挡板固定到电控盒上
螺钉与中隔板，右围板固定处
将顶盖海绵按照图中位置贴在顶盖上
电控盒固定方式
W240、W270室外机电控盒固定方式（此处仅列出螺钉固定与W190不同的地 方）。
组合好后的电控盒组件放置在中隔板上
W240、W270室外机都要固定此螺钉
W240室外机固定此螺钉
W270室外机固定此螺钉
第四部分、72柜机售后通用电控
选用该组件维修前，必须同时确认被维修机以下信息：
拨码开关选择对照表
压缩机型号
拨码开关
SW2-1
SW2-2 SW2-3 SW2-4 状态代码
ASM108D11UEZ / ASM98D11UFZ
OFF(0) OFF(0) OFF(0) OFF(0) 0000
ASM89D10UEZ DA89X1C-23EZD1 DA108M1C-80EZ7
ON(1) OFF(0) ON(1)
不用 不用
000000 010000
C-1RZ107H1BE
OFF(0) OFF(0) ON(1) OFF(0) OFF(0) 不用 001000
格力培训教程PPT课件：售后技术通知培训
（2）按下图所示，将插头直接拔出插座，完成断电操作。
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b 强制退出方式：按下图所示直接将插头从插座拔出，迅速完成 断电。
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5、耦合器插座、插头使用过程中禁止以下错误码操作行为
（1）对旋转未到位的插头，严禁用力往外拔插头，会致使插头内部 的插套损坏。（2）需拔出插头时，需按住大的解锁按钮，然后往箭 头所示反方向进行旋转，严禁在不按住解锁按钮的情况下直接往外 拔插头。 （3）在旋转过程中，若遇到不顺畅的阻滞感（类似卡住或有阻碍异 常）时，请不要强行继续旋转，需退回原位拔出后再次进行插入， 若情况仍存在请更换插座。
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回油弯在连接管中的形状请参照下图：
图一：室外机高于室内机示意 图二：室内机高于室外机示意图
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2、排除空气 要求网点统一使用真空泵连接系统进行排空，操作方法及要求请 参见随机的安装使用说 明书，严禁使用自身冷媒排空方法(R22 冷媒标准管长除外)。 3、追加冷媒流程 抽真空后追加冷媒必须按称重定量方式且在机器未运行的情况下 进行，禁止在开机过程、低压侧追加，减少液态冷媒对压缩机润 滑系统冲刷影响，不同冷量机型冷媒追加量见下 附表1、2 或参见随机说明书。
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第二步：按下图所示，将插头安箭头指示方向（顺时针）旋转， 使解锁钮旋转至第二凹槽处（红色●标记处），解锁钮自动弹出 并锁定，接通操作完成。
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第三步：产品断电操作步骤，提供a b 两种断电方式方便用户选择。 a 正常退出方式： （1）按下图所示，按下解锁钮，按插座上箭头指示反方向（逆时 针）旋转，使插头解锁钮旋转至第一凹槽处（红色○标记处）。
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格力培训教程PPT课件：系统故障特点与案例分析
②、确定高压侧全堵位置方法：____C 。
A、测压力变化 B、测电流变化 C、刚开机几秒堵位置前瞬 间高温，堵位置后常温；D、排气温度比正常温度高很多。
③、确定低压侧微堵位置方法：___ A 。
A、堵前位置比堵后位置温度高。B、堵前位置比堵后位置温度 低。C、堵位置前后温度差异不大。
弯管漏氟
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ①、毛细管或粗螺电母 子膨胀阀结霜。
细管
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ②、蒸发器局粗螺部母 结霜。
三 系统问题剖析
3、常见故障现象
②、蒸发器局粗螺部母 结霜。
细管
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ③、储液罐结霜。
细管
三 系统问题剖析
4、两器堵分析思路 粗螺母
维修口
喇叭口
一 制冷原理与特性
1、名词解粗螺释母
②冷凝温度
放
冷
热
凝
压
器
(液)
缩 机
③蒸发温度
排
蒸
气吸 吸
发
气熱
蒸
发
器
膨胀阀 减压
一 制冷原理与特性
1、名词解粗螺释母
蒸发温度与压力一一对应。
冷凝温度与压性
④过冷度
1、名词解释
冷凝温度-冷凝出口温度
冷凝器
粗螺母
弯管漏氟
粗管
维修口
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二 制冷系统参数
3、系统特性
粗螺母
3.1设计参数(压晗图)
维修口
粗管 喇叭口
二 制冷系统参数
3.1、系统温度
粗螺母
46-50℃
格力空调培训ppt课件
•三种方法 顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排 除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因： （1）：空调的选型； （2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、安
装位置不正确等）； （3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所 需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户 投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选 型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费， 而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟 自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不 对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有 冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
故障.
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格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统内的 冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调绝大 部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、热
格力空调售后服务部相关资料PPT课件( 28页)
分析：经一看、二摸、三听、四测后，进一步分析故 障所在处和故障的轻重程度。由于制冷系统、电气系 统和空气循环系统是彼此均有联系又互相影响的，因 此，要综合起来进行分析，由表及里地判断故障的实 际部位，要始终保持清醒头脑。免得一时疏忽，出现 判断错误，造成不必要的损失。
3的泄漏，应采用耐压软管，接头部 分一定要用胶带包扎紧密。 ②使用膨胀阀的机种，要去掉膨胀阀，以旁通管代替。 ③若制冷系统内进入水分，一定要将水分排净。 ④因压缩机烧毁而生成酸性物质时，必须注意用氮气 吹净。
5排除制冷系统中的空气和堵塞现象
制冷循环中残留的含有水分的空气，将导致冷凝 压力升高、运转电流增大、制冷效率下降或发生堵塞 （冰堵）与腐蚀，引起压缩机汽缸拉毛、镀铜等故障， 所以必须排除管内空气。
4. 摸低压回气管表面温度。正常时，吸气管冷，排
气管热。手摸应感到凉，如果环境温度较低，低压回气管 表面还会有凝露水，如果回气管不结露，而高压排气管比 较烫，压缩机外壳也很热，很可能是制冷剂不足，如果压 缩机的回气管上全部结露，并结到压缩机外壳的一半或全 部，说明制冷剂过多。
5. 摸高压排气管温度。手摸应感到比较热，夏天 时还烫手。
正常制冷时，在压缩机运行之初，毛细管会结上薄薄的一 层霜，随后就逐渐化掉，但制冷剂不足或管路堵塞都会发 生挂霜不化的现象。值得注意的是，室外热交换器在冬季 按热泵循环方式工作时，它属低压、低温部件，也可能发 生制冷剂泄漏和堵塞。如果毛细管出口至室外热交换器入 口这一管段上有霜而其它部分干燥，表明毛细管已半堵。 从表面看，制冷剂不足和半堵塞的现象是一致的。还需指 出，空调空调器运转时，一般应先看一看空调空调器的外 部工作条件，例如室内、外环境温度是否过高或过低，过 滤网是否太脏或有无通风不良等现象，以便排除外部原因 及安装使用不当等因素。
格力培训教程PPT课件：家用空调安装及技能强化
说明：配对方法一样，2米内，按键3秒以上，通常在遥控器背面、说 明都有配对说明。
20:32:30
第二章 Chapter One
空调噪音故障案例分析
20:32:30
二 空调噪音案例分析(一)
案例背景： 客户投诉在2015年6月份一次性购买三台冷静王II变频空调，
使用过程中有两台空调偶尔会出现嗡嗡异响，网点师傅三次上门检 修，均未彻底处理解决，请求总部技术支持。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 首先检查内外机安装位置，发现内外机的进风口、出风口
均无遮挡物，连接管路不存在压扁折弯现象，连接口、阀 门处无油迹，不存在漏气现象。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
2. 设定P1模式超强风挡开机，测试进风温度29.1℃，出风温 度12.5℃，正常。运行半小时后室内温度降至25℃附近， 此时测试的进风温度为26.6℃，出风10.6℃,进出风温差为 16℃
窗户，有西晒。 2. 检查内机安装位置，机子顶部距离天花板约8cm（房间预留
墙孔过高，导致机子安装位置无法下移），未满足≥15cm的 标准，进风不畅。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 初始环境温度30℃，设定P1模式超强风挡开机，运行半小时
后室内温度降至26℃附近，此时测试的进风温度为25.9℃， 出风14.8℃,进出风温差为11℃。 2. 该机型在内机进风受阻较严重的情况下，进出风温差仅仅与正 常机相当，据此可判定该26机的制冷效果的确稍差。接压力表 测试低压为9.6kgf，稍偏高些。
1. 安装时操作不当造成铜管折扁。 2. 加长连接管与之前管径不符。
格力空调培训(PPT80页)
2011年格力家用空调培训
格力家用空调基本知识介绍
目录：
开头语 1、通用故障代码 2、变频空调器故障维修的思路与方法 3、几种常见故障处理 4、常见保护功能 5、其他操作和室外控制板简介 6、几种常见电路故障维修 7、变频睡梦宝2新功能介绍 结束
格力家用空调基本知识介绍
空调的维修，其实就像医生给病人看病 是一样的，医生看病要先了解他所要医治者 的特性。那么我们维修空调也是一样的，我 们必须了解我们的空调；医生看病会采用问 、闻、望、切、和测，然后是开方治疗这么 几个步骤，其实我们进行空调维修也离不开 这些步骤和方法。下面就空调中的几个常见 问题进行探讨。
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格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀是一种系统节流装置，作用是将高压制冷剂 液体变成低压蒸气
格力家用空调基本知识介绍
在开机过程中可以 听到电子膨胀阀运行 的嗒嗒声。如果没有， 需检查线路是否接好、 线圈是否断路、主板 驱动是否正常。
电子膨胀阀异常后 可能引起制冷剂泄漏、 堵塞或流量不受控， 产生制冷效果差或不 制冷的故障。
大空调的泄露现象。就可以用肥皂水较轻易的检到漏点。 13
格力家用空调基本知识介绍
2.3、空调抽真空与空调效果的关系； 用户电源电压低将导致我们空调工作能力下降，空调效
果不好；且如果电压过低，会使空调的电源模块电流过大而 烧毁。
变频空调正常工作电源是150伏至260伏之间正常工作。 现在城乡交接处和农村电压超出范围，如空调销售到这些地 区时，安装的时候就要引起高度的重视，如电压过低，不可
1、一定要带电流表、万用表、压力表、温度计、电源 检测仪、真空泵等常用仪表工具。
2、在检修空调过程中，不要急于给空调故障给出判断， 要多观察机器运行情况去分析你所判断的故障点是否合理， 还有其他的未考虑因素。
格力培训教程PPT课件：家用变频空调安装规范
必要时在木托上铺垫纸皮。不得超过五层。 ⑤ 货物摆放时严禁出现悬空现象，防止产品受力不均匀产生变形。
空调器仓储及运输要求
⑶ 产品运输要求
① 运输空调器时外机不可侧放或倒置，内机不可置于外机之下。 ② 搬运产品时要轻拿轻放，不可扔、摔外机。
插 头 直 接 取 电
造 成 烧 毁 ！
插 头 直 接 取 电
安全注意事项
⑵ 电路安全隐患
不允许使用导线 代替保险！
安全注意事项
安装工须掌握电工知识，严禁带电操作，检查高压电 源线路时，必须首先断掉电源并在开关处悬挂“正在 施工请勿送电”的警示牌。
严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直 接操作；必须保证空调电源的火零线与供电电源的火 零线正确连接（即火对火、零对零）
在给用户带来不便时：“对不起，很抱歉”。
对于用户的礼貌友好行为（如倒水、送茶、递烟等），应讲： “谢谢，我们不喝（不抽），请原谅，这是我们的规定”。
2、安装流程 1.堵塞墙洞
操作标准：采用随机配置的墙管装在室内部分，用胶泥（或白水泥与沙1： 1混合加水搅拌）堵塞室外墙口，将墙洞口封好。目的在于防虫、防鼠、 防雨、防风。
② 如果用户要求安装位置确实无法满足空调正常运行的情况下，应注意 态度和语气此种情况安装后将会对空调性能使用产生影响用 户已知晓，产生的相关问题由用户自己负责！”
1.7.安装设计及收费
在给用户设计内外机位置时，将现场设计情况填入安装设计单内， 根据现场情况告知用户的管线是否够长，评估需要加长管线的长度，出 示收费价格表，与用户一起确认加长管线长度！出具收费凭证并请用户 在安装设计单上签字确认！
格力变频空调全面技术培训资料
成功案例二：家庭用户使用体验
总结词
舒适健康、智能便捷
详细描述
家庭用户普遍反馈，格力变频空调在保证舒适健康的环境的同时，提供了智能便捷的操作体验。其智 能化的温度控制和空气质量监测功能，满足了家庭用户对高品质生活的追求。同时，该空调的节能性 能也为家庭用户节省了电费开支。
成功案例三：节能减排的实际效果
品牌影响力强
作为国内知名的家电品牌 ，格力变频空调在消费者 心中具有很高的品牌知名 度和美誉度。
技术创新领先
格力变频空调在技术创新 方面一直走在行业前列， 引领着空调行业的发展方 向。
02
格力变频空调技术原理
变频技术原理
总结词
格力变频空调的核心技术之一，通过改变压缩机的工作频率来实现对空调制冷能力的调节，以达到快速制冷、制 热和节能的目的。
详细描述
格力变频空调的制冷系统采用先进的制冷技术，如高 效压缩机、大面积冷凝器和优化设计的制冷系统管路 等，以提高制冷效率。在制冷过程中，冷媒在蒸发器 中吸收室内的热量，通过冷凝器将热量排出室外，从 而实现快速制冷效果。同时，格力变频空调采用先进 的控制算法，根据室内外温度和设定温度的需求，自 动调节制冷系统的运行状态，以保证室内温度的稳定 。
基本操作步骤
开机
温度调节
插上电源，按下开机按钮，空调开始正常 工作。
通过调节温度按钮，设置室内所需温度。
风向调节
关机
通过调节风向按钮，选择合适的吹风角度 。
按下关机按钮，空调停止工作。
高级功能使用
01
睡眠模式
提供舒适的睡眠环境，根据人体舒 适度自动调节温度和风速。
自清洁功能
通过内部清洁功能，有效去除空调 内部的细菌和异味。
格力变频空调全面技术培训资料
通讯故障的原因
★直接原因：当连续一段时间（具体由通讯协议决定）室内机 没有接收到室外机发送的正确信号，则产生通讯故障并保护停机。 ★通讯机制：首先内机向外机发送联络信号，经过室内外连接
线传输给外机接收。如果外机接收到该信号后，外机的绿灯会闪 (2P以上采用倒扣电器盒的外机为：4个故障指示灯全亮)，同时外 机向内机发送通讯。
格力售后培训系列教材
家用正弦波直流变频空调维修
—以问题为导向的变频空调维修技术 第一版
2020/9/18
提纲
前言 变频驱动原理、控制器结构简介 E6通讯故障 H5模块保护 上电后内机无反应 漏电 跳闸 H6室内风机堵转 外风机不转 能够制冷不能制热
提纲
能够制热不能制冷 感温包故障及引发的相关问题分析 制冷/制热不良 频繁停机，电流一直较大变化范围小 噪音大 更换外机控制器后依然存在故障 更换内机控制器后依然存在故障 其他需要引起重视的特殊故障 其他故障与保护代码的区分判断 结束语
Forced Sinusoidal input current
开关电源与线性变压器
开关电源与线性电源比较
功耗 体积 输出稳定性 干扰 复杂程序 成本
开关电源 √ √ √ × ×
线性电源 × × × √ √
交流变频驱动控制原理
产生幅值、频率 可变的正弦波
--关--系--- V/F =Const
A 3-ph PMSM drive implementation
通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面：
内机有没有发送信号； 外机有没有收到信号； 外机有没有发送信号； 内机有没有收到信号；
外机通讯电路
内机通讯电路
通讯故障的判断处理
通讯故障首先需要检查内外机机型是否配套(具 体内机搭配什么外机，在内机的包装箱上有明确说 明)。然后检查是否存在室内外连接线接错、松脱、加 长连接线不牢靠或氧化的情况。如两者均正常，可通 过外机板指示灯显示情况来判断：
空调维修培训完整ppt课件
常温
精选课件
温，热
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压缩机 声音
压缩机吸 气管温度
压缩机排 气管温度
压缩机壳 体温度
二、空调故障检查方法
正常
冷，13 ℃左右 ，回 气管到储液管结露
热、烫，环境温度 加55℃
90℃左右
精选课件
响
回气温度升高 不结露
烫，超过环境温度 加55℃
无制冷剂进行冷却 ，温度高于90℃
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检查项目 低压压力
热，环境温度加15
温
℃（45-55 ℃ ）
常温
精选课件
温 下10一页
检查项目
压缩机 声音
压缩机吸 气管温度
压缩机排 气管温度
二、空调故障检查方法
正常值
制冷剂全部泄漏
正常
轻
冷，13 ℃左右 ，回 气管到储液管结露
温，不结露
热、烫，环境温度
温
加55℃
压缩机壳 体温度
90℃左右
精选课件
无制冷剂进行冷却 ，温度远高于90℃
清洗两器，清除通风障碍
室外机组环境温度过高
远离热源，避免日晒
用万用表在检查在压缩机不
线路接触不良、热保护器故障
过热时其触点是否导通，
检查各接线处是否松动。
压
制冷剂过多或不足
补漏抽空，调整液量
缩
机
系统内混有不凝液气体（空气等） 抽真空重新定量灌注制冷剂
过
气液阀未完全打开
热
将气液阀完全打开
保
压缩机运转电流过大
• 红色表头与红色阀门 是 高压区 设计工作压力为 1bai--30bai
•精选课件
•29
加氟工具
格力家用空调维修技术培训课件.【范本模板】
格力家用空调维修技术格力家用空调维修技术客户服务中心故障现象：机型:移机, 运行30min 后, 室内机出墙处漏水分析与检修经验与体会。
KF-23GW/23316E—N5经全面检测发现出水管在过墙处压瘪。
修复后，故障排除。
室内机管路出墙处漏水,说明出墙孔直径过小，同时铜管、排水管、控制线在一起绑扎过松，管子在穿墙时，把排水管拉坏或被挤压。
可把出水管从出墙处截断，重新接一个出水管。
也可在出墙处压瘪的水管内部衬一个粗细相当的铜管，撑起压瘪处;然后把室内机外壳卸下，用嘴反吹排气管，看蒸发吕水槽是否有气泡产生，如有气泡产生，说明压瘪处已被铜管撑起.故障现象：机型:移机后, 运行中漏电保护器跳闸KF—45LW/46316L—JN3分析与检修z现场通电开机,设定制冷状态,室内机与室外机均能运转,检查漏电保护器符合功率要求,并贴有国CCC标志。
检查控制线绝缘良好,检测控制部件风机,压缩机电阻阻值正常,用压力表测压力偏低,指针抖动厉害.由此判定制冷系统含有空气.z停机10min后，从低压端放掉雪种，然后重新抽空、补加雪种至压力为0。
5MPa，故障排除。
故障现象:机型:机组不定时跳闸z上门检查，用户新换30A 漏电开关,4mm 2电源线, 电压为220V。
经判断, 电源容量足够，也有可能是机器漏电造成跳闸, 经检测，机器各部分负载元件上和内各部分电路均无漏电现象，于是装好机确认无故障后, 试机30min 运转正常, 初步认为空调正常。
z第三天用户又来电反映还是跳闸, 再次上门检测，向用户询问得知, 用户同时购同型号机3台, 同时新换了漏电开关和电源线，另两台空调运转正常, 无此现象, 于是把另一台空调打开，与其相比，机器运转没有差异，唯一发现这一台空调机器漏电开关发热厉害; z经分析，有可能是漏电开关的故障. 换漏电开关试机正常, 再没出现跳闸现象.分析与检修经验与体会.。
维修时要善于观察与空调有关的第一部位, 要充分考虑和分析每一部位运转现象，就能发现故障所在。
格力变频空调售后技术培训资料全PPT课件
模块保护的判断处理
首先排查用户电源电压是否过低、压缩机接 线是否错误；
然后观察外机冷凝器是否脏堵以及是否存在 冷媒泄漏或者过多的可能；
最后排查系统、压缩机的问题。 具体判断流程如下:
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H5模块保护
拔掉电源插头3分钟后 重新上电开机马上（＜3min）
出现H5模块保护停机？①
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模块保护的可能原因
模块保护可能为外部环境、内部因素造成， 而内部因素又可能是主板、压缩机或管路系统。 一般来说以下几种可能较为常见：
压缩机线反接； 外机控制器故障； 外机控制器驱动信号受到干扰； 压缩机故障，如存在杂质、卡缸、缺油、三端引线开
路等； 系统管路堵塞； 高负荷下正常保护。
Yes
调整接线
模块保护的判断处理
IPM保护现象一
拔掉电源插头3分钟后重新上电，马上出现H5时:如果不 是压缩机接线是否有误或者松脱，则更换外机板。更换外 机板后如果仍然立刻出现H5，则请更换压缩机。
IPM保护现象二
运行一段时间后才出现H5保护:如果运行环境恶劣（如冷 凝器脏堵等），则属于正常保护；不恶劣，则需要进一步检 查压缩机线是否反接，模块螺钉是否打紧，是否存在压缩机 故障或系统堵塞故障，如果以上故障均不存在，则更换外机 控制器。
通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面：
内机有没有发送信号； 外机有没有收到信号； 外机有没有发送信号； 内机有没有收到信号；
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外机通讯电路
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内机通讯电路
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通讯故障的判断处理
通讯故障首先需要检查内外机机型是否配套(具 体内机搭配什么外机，在内机的包装箱上有明确说 明)。然后检查是否存在室内外连接线接错、松脱、加 长连接线不牢靠或氧化的情况。如两者均正常，可通 过外机板指示灯显示情况来判断：
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直流+变频？？ 名字的来源
PFC 功率因数校正
With no Power Factor Correction, the input current is highly distorted
AC
Load
Diode ON
Diode ON
Diode ON
Diode ON
Diode OFF Diode OFF Diode OFF
外机控制器电路组成及作用
开关电源电路：利用开关电源芯片周期性控制内部开 关器件的通断来调整输出所需的稳定的低压电压源以 提供后端各种芯片及继电器、感温包等的工作电压；
温度检测电路：利用各类感温包采集相应温度以便 DSP根据具体环境作出相应的运算控制，以及在检测 到出现异常情况时及时输出保护信号；
格力售后培训系列教材
家用正弦波直流变频空调维修
—以问题为导向的变频空调维修技术 第一版
珠海格力电器股份有限公司
提纲
前言 变频驱动原理、控制器结构简介 E6通讯故障 H5模块保护 上电后内机无反应 漏电 跳闸 H6室内风机堵转 外风机不转 能够制冷不能制热
提纲
能够制热不能制冷 感温包故障及引发的相关问题分析 制冷/制热不良 频繁停机，电流一直较大变化范围小 噪音大 更换外机控制器后依然存在故障 更换内机控制器后依然存在故障 其他需要引起重视的特殊故障 其他故障与保护代码的区分判断 结束语
通讯电路：由室外内通讯发送、接收电路及室内外连 接线构成，用于内机和外机之间的通讯，将内机检测 温度与设置温度等信号传递至外机处理，并将外机处 理结果及保护状况传递至内机显示；
风机、四通阀控制电路：外风机及四通阀等部件的协 调控制。
E6通讯故障
通讯故障是目前变频机售后出现 最多的故障，与内机、外机以及室 内外电源连接线相关，故障点难以 判断，给维修带来了较大的难度。
直
(
异定 交
(
流
步频 流
电
电机
)
变 频
)
机机
同直
步 电
流 变 频
)
机
(
直流电机
异步电机
异步电机
定子输入三相电产生旋转磁场
转子置身于旋转磁场，切割磁力 线，在其内部产生感应电流
转子中的感应电流使转子自身产 生磁场 定子和转子的磁场相互之间有力作 用，使得转子跟随定子磁场旋转
异步电机名字来源？？
永磁同步电机（直流变频）
通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面：
内机有没有发送信号； 外机有没有收到信号； 外机有没有发送信号； 内机有没有收到信号；
外机通讯电路
内机通讯电路
通讯故障的判断处理
通讯故障首先需要检查内外机机型是否配套(具 体内机搭配什么外机，在内机的包装箱上有明确说 明)。然后检查是否存在室内外连接线接错、松脱、加 长连接线不牢靠或氧化的情况。如两者均正常，可通 过外机板指示灯显示情况来判断：
前言
变频空调器故障维修的思路与方法
一条思路 分清现象→找准原因→正确处理
两个概念 系统（制冷循环系统、电气控制系统、通风系统） 控制（开环控制、闭环或反馈控制）
三种方法 顺推法、逆推法、排除法
其中检测控制器的好坏一般在通电情况下测试各路电源 电压，断电情况下测试关键器件是否短路即可。
电机发展、分类
整流滤波电路：由大功率整流桥机高电压大容量电解电 容组成，将工频交流电源整流滤波成直流电源，用于后 续电路供电；
PFC电路：由大电感、大功率IGBT及其控制保护电路组 成，用于提高整机的功率因数，减少对电网的谐波干扰 并具有升压作用；
IPM逆变电路：由IPM模块及其控制、保护、检测电路 构成，在DSP的控制下，通过IPM模块，将整流升压后 的直流电压转化为可控的三相交流电源输送至压缩机的 永磁同步电动机，从而达到调节压缩机转速的目的；
通讯故障的原因
★直接原因：当连续一段时间（具体由通讯协议决定）室内机 没有接收到室外机发送的正确信号，则产生通讯故障并保护停机。 ★通讯机制：首先内机向外机发送联络信号，经过室内外连接
线传输给外机接收。如果外机接收到该信号后，外机的绿灯会闪 (2P以上采用倒扣电器盒的外机为：4个故障指示灯全亮)，同时外 机向内机发送通讯。
Input Voltage
Output Voltage
Input Current
Current is not sinusoidal
PFC 功率因数校正
Iin Vin
Boost Circuit
AC
Vhb
Load
Power Factor Correction
Input Voltage
Input Current
Forced Sinusoidal input
current
开关电源与线性变压器
开关电源与线性电源比较
功耗 体积 输出稳定性 干扰 复杂程序 成本
开关电源 √ √ √ × ×
线性电源 × × × √ √
交流变频驱动控制原理
产生幅值、频率 可变的正弦波
--关--系--- V/F =Const
A 3-ph PMSM drive implementationБайду номын сангаас
直流变频控制方法
Overall block diagram of sensorless field oriented control of PMSM
新分体（R22）控制器结构
谦者、新分体（R410a）控制器结构
2P、3P控制器结构
2P、3P控制器结构
外机控制器电路组成及作用
强电滤波电路：位于外机控制板前端，由保险管、压敏 电阻、放电管、安规电容、共模差模电感、氧化膜电阻 等组成，用于工频交流电源滤波，有PTC电阻限流保护， 并有浪涌吸收电路滤除高电压的干扰；
(约80%)
No
更换外机电器盒
Yes
外机3.3V 电源OK？
外机通讯 信号发送侧② 电压存在跳动？
Yes
No
更换内板
Yes
更换外机 电器盒
电源线/ 室内外连接线
的接线OK？
Yes
No
电抗器 连线松脱？
1、非倒扣电器盒的变频外机： 三灯均不亮； 三灯长亮（直接更换外机板）； 只有绿灯闪烁； 外机有电，但压缩机不开没有通讯故障，而压缩机
一开就有通讯故障。
E6通讯故障
三灯均不亮
(约90%)
三灯常亮
（2%）
只有绿灯闪 （8%）
外机有电，压缩机不 开OK；压缩机开启NO
外机接线板 零火线电压正常？