北大纵横-人力资源管理制度实施操作指导
人力资源管理系统使用手册
人力资源管理系统使用手册第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.3 系统架构 (3)第二章：用户注册与登录 (4)2.1 用户注册 (4)2.1.1 注册界面设计 (4)2.1.2 注册信息验证 (4)2.1.3 账户激活 (4)2.2 用户登录 (4)2.2.1 登录界面设计 (4)2.2.2 登录验证 (5)2.2.3 登录成功与失败处理 (5)2.3 密码找回与修改 (5)2.3.1 密码找回 (5)2.3.2 密码修改 (5)第三章：组织架构管理 (5)3.1 部门管理 (5)3.2 员工管理 (6)3.3 职位管理 (6)第四章：招聘管理 (6)4.1 招聘需求发布 (6)4.2 招聘渠道管理 (7)4.3 面试安排与评估 (7)第五章：员工培训与发展 (8)5.1 培训计划管理 (8)5.1.1 培训需求分析 (8)5.1.2 培训计划制定 (8)5.1.3 培训计划实施 (8)5.1.4 培训计划调整 (8)5.2 培训课程管理 (8)5.2.1 课程设计 (8)5.2.2 课程开发 (8)5.2.3 课程实施 (9)5.2.4 课程评价 (9)5.3 培训评估与反馈 (9)5.3.1 培训效果评估 (9)5.3.2 培训反馈收集 (9)5.3.3 培训成果转化 (9)5.3.4 持续改进 (9)第六章：薪酬福利管理 (9)6.1 基础工资管理 (9)6.2 绩效考核管理 (10)6.3 奖金与福利管理 (10)第七章：考勤管理 (11)7.1 考勤数据录入 (11)7.1.1 考勤数据录入原则 (11)7.1.2 考勤数据录入流程 (11)7.1.3 考勤数据录入注意事项 (11)7.2 考勤异常处理 (11)7.2.1 考勤异常定义 (11)7.2.2 考勤异常处理流程 (11)7.2.3 考勤异常处理注意事项 (11)7.3 考勤报表统计 (12)7.3.1 考勤报表统计原则 (12)7.3.2 考勤报表统计流程 (12)7.3.3 考勤报表统计注意事项 (12)第八章：员工关系管理 (12)8.1 员工档案管理 (12)8.2 员工异动管理 (12)8.3 员工离职管理 (13)第九章：报表与数据分析 (13)9.1 报表查询 (13)9.2 数据分析 (14)9.3 报表导出与打印 (14)第十章：系统设置 (14)10.1 权限管理 (14)10.1.1 用户角色分配 (14)10.1.2 权限控制 (14)10.1.3 权限审批 (15)10.1.4 权限变更与回收 (15)10.2 参数设置 (15)10.2.1 系统参数 (15)10.2.2 业务参数 (15)10.2.3 用户参数 (15)10.2.4 安全参数 (15)10.3 系统日志 (15)10.3.1 操作日志 (15)10.3.2 异常日志 (15)10.3.3 系统日志 (16)10.3.4 日志管理 (16)第十一章：移动端应用 (16)11.1 移动端登录与使用 (16)11.2 消息推送与通知 (16)11.3 移动端功能介绍 (16)第十二章：常见问题与解答 (17)12.1 系统操作问题 (17)12.2 功能使用问题 (17)12.3 技术支持与联系 (18)第一章：系统概述1.1 系统简介本文主要介绍一种新型的智能系统，该系统旨在提高工作效率，优化资源配置，满足现代社会对智能化、自动化需求的不断增长。
北大纵横-人力资源规划大纲
人力资源规划大纲北大纵横管理咨询公司2002年11月人力资源规划又称人力资源计划（Human Resource Planning）。
它是企业计划的重要组成部分，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，直接影响着企业整体人力资源管理的效率。
第一节人力资源规划概述一、人力资源规划的概念1、含义：人力资源规划是根据组织的战略目标，科学预测企业组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发的计划及策略，确保企业对人力资源在数量上和质量上的需求。
2、目标：满足企业组织在适当的时间和不同的岗位获得适当的人选（包括数量、质量、层次和结构）。
一方面，满足变化的组织对人力资源的需求；另一方面，最大限度地开发利用组织内现有人员的潜力，使组织及其员工需要得到充分满足。
二、人力资源规划的必要性在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业目标和规划过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。
基于以下考虑，我们可以认识到计划的必要性。
⏹企业组织中经常会出现岗位空缺的现象；⏹在流动率比较高的情况下，企业的人力资源管理部门就必须在很短的时间内匆忙地招聘大量的新员工，这很容易导致录用标准的下降；⏹企业的运行要求相对地稳定有序，这也就要求劳动力水平的相对稳定；⏹企业的发展，也需要对各岗位人员的及时输入流出；三、人力资源规划的种类和内容1、从规划的时间期限上，人力资源管理规划可分为三种：短期规划、长期规划和中期规划。
2、从规划的范围上，可分为总体规划和各项业务计划。
人力资源总体规划是指在有关计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。
人力资源业务计划则包括人员补充计划、分配计划、提升计划、培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划，等等。
这些业务计划是总体规划的展开和具体化，每一项业务计划都有目标、任务、政策、步骤及预算部分构成。
人力资源规范化管理指导手册
人力资源系统规范化管理指导手册第一条：目旳为了规范人力资源管理，保证各项运作有章可循，通过有效鼓励机制，做到“人尽其才，才尽其用”，为企业可持续发展提供强有力人力资源保障，特制定本管理指导手册。
第二条：管理职能1、人力资源由企业综合办负责统一管理，各部门予以配合。
2、综合办负责人才招聘、试用、转正、劳动协议签订、社保手续办理、培训、考核、离职、劳资、人事档案等管理。
第三条：人力资源规划为了保证企业可持续发展，每年根据发展形势，对企业未来人员需求进行大体预测，做好人才储备。
每年人员需求，详细以每年企业《人员配置表》为根据。
第四条：人才招聘计划编制用人部门向综合办提出人才招聘规定，并填写《人才需求申请表》。
报主管副总审批后交综合办，由其汇总各部门人才需求，编制《招聘计划表》。
第五条：人才招聘信息公布及现场招聘综合办根据《招聘计划表》，运用有关招聘媒体对外公布招聘信息，必要提前预订招聘现场摊位，并向其提供如下资料：1、营业执照复印件加盖公章；2、人才招聘信息；3、交纳摊位费或加海报费安排招聘时间，提前做好人才招聘有关资料准备：A、人才登记表B、圆珠笔C、企业简介D、海报（一般招聘单位制作，也有自制）E、提前几分钟进场，做好应聘者初试，合格者，在其《求职申报表》上做个“标识”，确定复试人员第六条：招聘人才面试综合办安排初试合格者面试，面试告知时将时间安排错开。
应聘人员到企业后，综合办引领其到招聘部门主管面试，并知会其就有关待遇问题向部门主管问明，主管部门面试应聘者时填写《应聘人员面试考核表》，面试完将该表交综合办，综合办根据面试成果告知成功应聘者携带有关资料在规定期间到企业报到。
[注]：新员工面试后，招聘部门负责人要做好跟综合办交接。
第七条：员工聘任方式1、按《劳动法》规定：一种月内企业跟员工签定《劳动协议》2、企业聘任员工为劳动协议工聘任制，面试合格者企业将与其签订《三个月临时用工协议》；试用合格者，企业将与其签订正式《劳动协议》。
北大纵横—薪酬管理制度（0113）
目录第一章总则 (1)第二章薪酬总额 (2)第三章薪酬体系 (3)第四章薪酬元素 (5)第五章岗位绩效工资制 (6)第六章提成工资制 (7)第七章技能绩效工资制 (8)第八章计件（时）工资制 (9)第九章协议工资制 (10)第十章工资特区 (11)第十一章工资调整 (12)第十二章薪酬组织与发放 (13)第十三章附则 (15)附表一岗位档级岗薪系数表 (16)附表二技术职系人员等级分布与技能工资表 (17)附表三一般人员工资晋级流程图 (18)附表四技术人员工资晋级流程图 (19)附表五管理职系岗位等级分布表 (20)附表六生产职系岗位等级分布表 (21)附表七营销职系岗位等级分布表 (22)附表八技术职系所包含岗位 (23)第一章总则第一条为了充分发挥薪酬的激励作用和导向作用，促进濮耐持续发展，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于濮阳濮耐高温材料有限公司（以下简称濮耐）的所有正式员工。
第三条薪酬分配原则（一）合法原则：薪酬制度应遵守国家政策、法律法规和公司基本管理制度。
（二）公平原则：薪酬分配应体现外部公平、内部公平和自我公平的原则，反映员工对公司的贡献。
（三）竞争原则：薪酬分配能够反应市场变化，具有市场竞争力。
（四）激励原则：通过建立具有优良激励机制的薪酬系统，激发员工的责任心和工作积极性，实现最佳绩效。
（五）效益原则：综合考虑公司当期经济效益及可持续发展状况，合理确定公司的工资水平，优化配置劳动力资源。
第四条薪酬分配依据薪酬分配的主要依据是：公司效益、岗位价值、工作业绩和员工能力素质，参考社会平均工资水平和行业平均工资水平、劳动力供求状况、当地生活物价水平。
第二章薪酬总额第五条濮耐薪酬总额确定需综合考虑耐材行业环境、企业销售额的增长、企业劳动生产率的增长、企业利润增长等因素。
第六条人力资源部根据本年度主营业务收入、薪酬总额以及下一年度的经营计划，预测下一年度各岗级和档级的人数，预测公司月度工资总额，做出下一年度除经营班子成员薪酬以外的濮耐公司薪酬预算。
《北大纵横管理咨询公司考核管理制度》
北大纵横管理咨询公司考核管理制度★机密中富证券有限责任公司考核管理制度北京北大纵横管理咨询公司二零零四年一月目录第一部分考核管理制度 (1)第一章总则 (1)第二章考核的组织管理 (3)第三章考核办法 (6)第四章业绩合同 (14)第五章申诉及其处理 (20)第六章附则 (22)第二部分公司总部考核实施细则 (23)第一章总部高层管理人员考核实施细则 (23)第二章职能部门和研究所考核实施细则 (29)第一节职能部门和研究所部门考核 (29)第二节职能部门和研究所负责人考核 (35)第三节职能部门和研究所员工考核 (38)第三章总部业务部门考核实施细则 (43)第_节总部业务部门考核 (43)第二节总部业务部门负责人考核 (46)第三节总部业务部门一般人员考核 (49)第四节资产管理部客户经理考核 (53)第五节投资银行部项目考核 (59)第三部分分支机构考核实施细则 (63)第一章地区业务总部考核实施细则 (63)第一节地区业务总部部门考核 (63)第二节地区业务总部负责人考核 (66)第三节地区业务总部一般人员考核 (69)第四节地区业务投资银行项目考核 (73)第二章营业部前台部门考核实施细则........................... .76第一节营业部前台部门考核 . (76)第二节营业部营销经理考核 (79)第三节营业部客户经理考核 (82)第三章营业部后台部门考核实施细则........................... .87第一节营业部后台部门考核 . (87)第二节营业部运行经理考核 (91)第三节营业部后台部门一般人员考核 (94)第四节营业部财务人员考核 (98)第五节营业部电脑人员考核 (102)第四章服务部考核实施细则 (106)第_节服务部部门考核 (106)第二节服务部负责人考核 (108)第三节服务部客户经理考核 (111)第四节服务部电脑管理员考核 (116)附表1业绩合同 (120)附表2业绩考核表............................................... .1 .. (23)附表3能力考核指标定义表.................................... .1 26附表4周边绩效考评指标定义表 (131)附表5考核关系简表........................................... .132附表6申诉流程图 (133)附表7员工申诉表............................................... .1 .. (34)附表8投资银行项目运作业绩考核表 (135)附表9投资银行项目客户评价表 (136)附表10投资银行项目开发贡献率标准 (137)附表11资产管理客户开发贡献率标准 (138)第一部分考核管理制度为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高中富整体经营业绩,实现中富证券有限责任公司（以下简称”中富证券”）的战略目标而制定本管理制度。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。
（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。
7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。
北大纵横—北大方正--方正春元薪酬管理制度-0824
方正春元科技发展有限公司薪酬管理制度北大纵横管理咨询公司二零零五年七月目录第一章总则 (1)第二章薪酬管理组织 (2)第三章薪酬总额 (4)第四章薪酬体系 (5)第五章薪酬结构 (7)第六章工资确定和调整 (12)第七章协议工资制 (14)第八章工资发放 (15)第九章申述 (16)第十章附则 (17)附录 (18)附表一职系和职位序列 (18)附表二管理职系的职级和职位对照表 (19)附表三职能职系的职级和职位对照表 (19)附表四销售职系的职级和职位对照表 (19)附表五技术职系的职级和职位对照表 (20)第一章总则第一条为了健全公司价值分配体系，对员工的贡献给予回报，发挥薪酬的激励作用，根据国家有关法律、法规，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于方正春元科技发展有限公司全体员工。
第三条薪酬分配原则一、合法原则：建立薪酬制度应遵守国家政策、法律法规和公司基本管理制度。
二、公平原则：价值分配体现按劳分配，反映员工对公司的贡献，体现薪酬的内部和外部公平。
三、竞争原则：薪酬分配能够反应市场变化，具有市场竞争力和对人才的吸引力。
四、激励原则：通过建立具有激励作用的薪酬体系，激发员工的工作积极性，实现最佳绩效。
第四条薪酬分配依据方正春元薪酬分配的依据是：职位价值、员工的业绩和能力以及公司效益，参照行业工资水平和人才市场供求状况。
第二章薪酬管理组织第五条董事会一、制定公司薪酬政策；二、审批公司薪酬管理制度及调整方案；三、审批年度薪酬预算方案；四、确定公司高层管理人员年薪。
第六条董事会下设薪酬考核委员会，由公司领导、部门经理和人力资源&行政组部分人员组成，其职能是：一、审议公司的薪酬管理制度及调整方案；二、审议公司年度奖金发放方案；三、审议员工薪酬调整方案。
第七条总经理一、提出公司薪酬调整策略，组织拟定公司薪酬管理制度和薪酬调整方案。
二、组织拟定公司年度薪酬预算方案。
第八条人力资源&行政组：一、起草公司薪酬管理制度；二、起草公司年度薪酬预算方案；三、计算员工工资，编制工资表，送财务&商务组执行；四、计算公司年度奖金；五、组织员工薪酬调整工作。
实施精细化人力资源管理目标和措施方案
实施精细化人力资源管理目标和措施方案为贯彻落实公司关于以ERP为主线，以财务管理为中心，以生产管理、物资管理、销售管理、人力资源管理等为基础，全面加强企业精细化管理的要求，结合公司发展战略和未来五年人力资源规划报告，特制定实施精细化人力资源管理的目标及措施。
通过细读、深思公司下发的《关于推进企业精细化管理的实施意见》，我认为该实施意见抓到了精细化管理的命门，是各单位工作的标准和方向。
现根据人力资源管理本身所运用的“选、育、用、留”四块工作进行阐述，结合目前人力资源管理中存在的问题设定目标及解决措施。
具体工作主要涉及到人力资源规划、招聘录用、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理及员工职业生涯管理等，应该作为一个项目逐步推进、实施。
以下将分别从人力资源管理现存的问题、未来发展目标及各项工作细分项目、设定目标、解决措施等展开说明。
一、人力资源管理目前存在的问题近几年阳光纸业对人力资源非常重视，但在人力资源管理方面基础仍相对薄弱，公司在人力资源管理方面缺乏一整套从招聘、培训、考核、晋级生档、职业生涯规划及配套激励措施等系统化的解决方案，存在的主要问题具体见下表。
表一：人力资源管理现存的问题、主要表现及可能的影响二、解决措施为确保精细化的人力资源管理方案符合当前及未来发展需要并得到有效实施，针对以上发现的人力资源管理中存在的问题，结合《精细化管理实施意见》，制定提纲性精细化管理落地方案。
1、细化人力资管理制度流程和工作标准。
1.1 熟记并理解部门职责、岗位职责。
通过反复开会讨论和培训学习来强化对部门职责、岗位职责的认识，让管理、服务的触角伸到职责所涉及的方方面面。
1.2 在11月、12月份两个月的流程制度试运行的基础上，修改完善人力资源管理制度流程，并在以后的工作中随时完善、更新。
2、管理精细化。
1.1 在办公室推行“6s”管理、看板管理、可视化管理等精细化管理方法。
通过人的规范化、事的流程化、物的定置化，提高效率、保证质量，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。
【实例】北大纵横
【实例】北大纵横ZZ考核指标北大纵横管理咨询公司目录第一部分高层考核指标1常务副总经理考核指标1行政副总经理考核指标2副总经理(租赁、拆迁)考核指标3销售副总经理考核指标4总经济师考核指标5总会计师考核指标6总建筑师考核指标7总工程师考核指标8分公司经理考核指标9第二部分业务部门考核指标10一、市场部考核指标10市场部部长考核指标10项目研究考核指标11计划统计考核指标12二、规划部考核指标13规划部部长考核指标13技术审核考核指标14规划管理考核指标15市政管理考核指标16三、预算合同部考核指标17预算合同部部长考核指标17材料设备管理考核指标18工程合同预结算考核指标19四、总工办考核指标20总工办主任考核指标20技术管理考核指标21五、分公司考核指标22分公司管理副经理考核指标22分公司生产副经理考核指标23分公司工程技术专责考核指标24分公司项目工程管理考核指标25分公司市政管理考核指标26分公司财务会计考核指标27分公司出纳考核指标28分公司生产计划统计考核指标29分公司预算合同考核指标30销售主管考核指标31分公司办公室管理考核指标32分公司办公室行政事务考核指标33六、销售中心考核指标34销售中心主任考核指标34销售中心副主任考核指标35销售中心销售策划考核指标36销售中心销售管理考核指标37销售中心代办专员考核指标38销售中心前期管理考核指标39销售中心财务会计考核指标40销售中心出纳考核指标41第三部分职能部门考核指标42一、党委办公室考核指标42党委办公室主任考核指标42党委办公室干事考核指标43工会主席考核指标44二、总经理办公室考核指标45总经理办公室主任考核指标45文秘考核指标46档案管理考核指标47公共关系管理考核指标48三、人力资源部考核指标49人力资源部部长考核指标49薪酬管理考核指标50人事管理考核指标51培训发展管理考核指标52四、战略发展部考核指标53战略发展部部长考核指标53战略发展部副部长考核指标54战略计划考核指标55法律事务考核指标56资产管理考核指标57五、信息中心考核指标58信息中心主任考核指标58计算机应用开发考核指标59房库管理考核指标60六、行政后勤部考核指标61行政后勤部部长考核指标61后勤管理考核指标62食堂/资产管理考核指标63医务管理考核指标64司机班班长考核指标65司机考核指标66保卫管理考核指标67维修工考核指标68炊事员考核指标69七、审计室考核指标70审计室主任考核指标70审计人员考核指标71八、财务部考核指标72财务部部长考核指标72财务部副部长考核指标73记账会计考核指标74银行出纳考核指标75现金出纳考核指标76税务管理考核指标77融资管理考核指标78资金管理考核指标79成本管理考核指标80第一部分高层考核指标常务副总经理考核指标指标项考评目的考评内容考评人任务绩效50%公司经营运作效果保证公司日常工作有序开展在公司日常经营运作中是否充分发挥组织力、协调力、调度力总经理直属部门的计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果公司发展战略的合理性确保公司持续、健康发展公司发展战略是否与企业内部资源相匹配，是否适应外部环境的发展和变化合资合作项目执行情况保证公司资金按期收回公司资金是否按期收回法律服务保证公司良好的法律运行环境，使企业经济利益损失最小化解决年度经济纠纷、法律事务的效果网络化发展提高公司办公室自动化和信息化服务水平公司实现办公室自动化程度；内部局域网信息化服务水平备注：行政副总经理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果总经理人力资源规划效果保证人力资源满足公司发展要求公司的人力资源能否满足公司的发展要求，其中关键岗位人员的空缺率不高于目标值，关键人员流失率不高于目标值人力资源管理体系的系统化水平保证人力资源体系的良性循环人力资源体系标准化、规范化程度；人力资源管理的实施效果行政后勤保障体系的运行效率确保行政后勤保障体系的完备性和高效性公司的安全、生活物资、业务运行后勤保障体系的完备性、高效性；部门或员工对后勤服务的满意度固定资产管理状况公司资产的使用情况年度固定资产的盘亏盘盈，非正常损坏对公司资产所造成的影响员工对行政服务满意度保证行政后勤系统高效运作，提供优质的服务是否有部门投诉发生，是否发生过重大的事故，员工满意度调查与上年对比情况行政后勤费用保证行政后勤费用合理有效行政后勤费用支出，实际行政后勤费用与计划预算费用的偏差，费用的增长速度与业务发展速度比较是否合理备注：副总经理(租赁、拆迁)考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果总经理拆迁计划目标完成情况保证拆迁计划目标的完成率和满意度拆迁计划目标完成率；拆迁实际费用支出与预算费用的偏差量；拆迁任务完成质量租赁业务发展情况保证租赁业务发展的经济效益最大化营业收入、费用是否完成目标下属公司预算执行偏差率保证合理的支出，加强财务控制拆迁租赁公司的预算执行情况对公司重大投资决策的支持程度保证公司相关多元化业务发展的快速成长和规范化管理提出相关多元化（拆迁、租赁、物业管理）业务发展规划；业务发展规划方案是否具有科学性、前瞻性、客观性、可行性备注：销售副总经理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效营销战略方案的质量保证营销战略和总体战略一致对市场需求结构分析的客观性、合理性；市场容量预测与实际销售情况的绝对偏差量；营销策略的可行性总经理50%年度销售目标完成情况保证公司的销售目标能够按计划完成销售收入完成百分比、销售计划执行情况营销策划方案的质量保证营销策划方案的市场投放效果与开发公司的销售经营目标的连贯性和一致性编制营销策划方案的合理性、可行性；营销策划方案实施的效果；营销策划方案创造的经济价值分析企业品牌知名度保证提升公司品牌形象，增强公司竞争力品牌宣传的力度、品牌被市场的认可程度销售费用预算执行偏差率整体上加强销售费用规模和效果控制，提高利润率销售费用是否合理有效，销售费用预算执行偏差率销售费用收入比率保证销售费用的高效使用投入的销售费用和销售收入的比值与目标值的偏差程度销售管理体系的规范化程度保证建立健全规范化的销售管理体系，同时使销售管理体系发挥最大的效能销售管理制度建设的标准化程度；销售管理体系运营的规范化程度；销售管理体系运行的经济价值分析客户满意度保证对客户的服务质量，提高公司的核心竞争力年客户投诉总量，客户投诉是否及时、有效得到解决，是否积极服务客户备注销售费用预算执行偏差率=1—|销售费用年度预算-实际年度销售费用|/销售费用年度预算总经济师考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%主管部门业务计划及执行情况保证业务计划制定的严肃性，执行的高效、有序性计划是否按时完成，计划执行的效果总经理预算体系管理的规范度保证充分发挥预算体系的职能，控制公司费用、成本是否制定并落实了预算的规范及操作办法等，制度体系是否完整招投标制度体系的有效性确保招投标事件的高效、合理、有序的进行招投标规章制度的系统性、全面性、合理性、操作性、有效性；招投标规章制度完善程度项目成本控制的有效性控制项目成本项目成本控制流程是否合理；项目成本监控是否合理、到位；项目计划成本和实际成本的偏差度综合计划的有效性充分发挥综合计划的综合管理作用公司综合计划对各部门业务运作的指导效果如何，部门之间的协同度如何，是否发挥了监控作用；综合计划的权威性、可行性立项比率提高可行性分析的质量和效率通过了高层决策立项的项目相对于可行性分析项目的比率土地储备的经济效益保证土地储备的经济价值的最大化土地储备的科学性、价值性；土地谈判的计划性、有效性；土地储备经济价值分析报告的科学性、客观性项目前期研究的质量确保项目研究的经济价值可行性、技术水平的先进性项目研究经济分析是否全面、技术方案阐述是否明确；项目实施的可行性费用控制情况保证下属部门费用按预算进行控制下属部门实际费用与预算差异比较备注：总会计师考核指标指标项考评目的考评内容考评人任务绩效50%财务计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致财务计划是否按时完成；实际财务收益与预期财务收益的偏差值总经理财务法律法规的贯彻效果提高财务人员的业务素质，规避财务风险财务法律、法规的贯彻执行效果财务规章制度的规范性确保财务系统规范化管理财务管理制度是否系统、规范、有没有操作性财务管理效果加强公司财务管理和财务审计能力，规避财务风险财务资金的预算计划是否科学、有效；财务资金的周转率、利用率；应收账款周转率；资产占有资金周转率；财务审计制度是否健全；审计工作是否有效融资效果扩展财务融资渠道，提高资金筹措能力，满足企业业务发展的资金需求财务融资渠道、筹措资金的额度等是否满足企业业务发展的需要；财务管理费用是否科学、合理、经济；资金调度和协调能力是否满足资金预算要求财务信息有效性为管理决策提供依据定期及时、真实地向总经理提供支持决策的财务分析报告税务处理效果合理税务筹划充分利用国家政策享受的税收优惠数（未发生税务纠纷）公司重大投资决策的支持程度保证公司重大投资财务风险提出重大投资的财务分析和方案实施的财务可行性论证备注总建筑师考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果总经理项目设计技术标准、相关法令、法规的贯彻效果提高规划部技术人员的业务素质项目设计技术标准、相关法令、法规的贯彻效果技术管理规章制度的完备性保证项目设计技术标准的科学性、合理性技术管理制度是否系统、合理、规范项目设计质量保证项目设计满足项目开发组织总设计的设计思想，在设计质量上满足项目开发组织总设计的技术要求对项目设计的技术支持程度、技术审核力度；项目设计过程出现的重大技术的预见性；项目设计质量水平带来的经济效益分析重大技术审核保证技术审批的正确性和完整性项目总规划方案、单体/市政重大技术决策、重大的技术变更等技术处理是否及时、有效；技术方案是否科学、合理、全面、经济对公司重大项目投资决策的技术支持程度保证公司重大项目投资的科学化，规避技术风险提出技术方案的科学性、前瞻性、客观性、经济性；技术方案创造的经济价值分析备注总工程师考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果总经理施工技术标准、相关法令、法规的实施效果提高施工技术人员的业务素质施工技术标准、相关法令、法规的贯彻和实施效果技术管理规章制度的完备性保证工程建设技术标准的科学性、合理性技术管理规章制度是否系统、合理、规范重大技术的审批质量保证技术审批的正确性和完整性施工组织总设计、监理大纲、重大项目的招投标等技术文件或技术处理的审批是否及时、有效；技术方案是否科学、合理、全面、经济对工程建设质量的监督力度保证分公司满足质量要求，避免重大质量事故发生重大适量事故的次数和影响范围，事故原因对公司重大项目投资决策的技术支持程度保证公司重大项目投资的科学化，规避技术风险提出技术方案的科学性、前瞻性、客观性、经济性；技术方案创造的经济价值分析备注：分公司经理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效100%年度销售收入保证分公司按时或超额完成开发公司下达的年度销售收入计划年度总销售额；年度销售任务完成率总经理工程质量确保工程建设质量符合项目设计技术要求工程建设过程质量验收合格率；工程最终交接质量验收合格率工程交用时间保证分公司按时完成开发公司下达的年度工程建设任务工程交用时间；年度工程建设任务完成率工程安全保证工程建设安全生产，降低事故发生率工程事故发生率低于目标值费用控制在保证工程建设质量和经济效能最大化的前提下，使项目工程建设费用、综合管理费用最小化或合理化工程建设费用总额，综合管理费用总额；工程建设成本控制率，综合管理费用控制率备注第二部分业务部门考核指标一、市场部考核指标市场部部长考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%部门计划完成情况保证部门计划制定的严肃性，执行的高效、有序计划是否按时完成，计划执行的效果总经济师综合计划的质量确保公司综合计划的严肃性、客观性、具备可操作性公司综合计划制定的及时性、可操作性；计划的实际效果与预期效果的对比研究报告的数量、质量充分发挥市场部的项目研究职能，定期或不定期对公司房地产业务进行专题研究每年项目研究或专题研究报告的数量、质量综合统计资料的收集和利用情况确保公司综合统计资料收集的及时性和利用的合理性公司综合统计的全面性、及时性、准确性；统计报告分析的数量、质量分公司经理业绩合同管理情况确保上级能够及时了解分公司经理业绩合同完成情况分公司经理业绩指标完成情况统计的及时性和准确性部门费用控制情况控制部门费用合理支出部门实际费用与预算费用的偏差备注项目研究考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果市场部部长信息数据库的更新保证项目研究所需要的信息更加全面、准确数据库信息收集的全面性、及时性、准确性、动态变化性；房地产行业发展研究报告的质量要求每年度对房地产行业作一定数量的高质量专题研究土地市场研究报告、项目可行性研究报告、房地产市场需求研究报告的数量；相关研究报告的被高层领导采纳的数量或对高层领导决策的支持程度编制项目成本计划的质量保证项目成本计划的制定的合理性和实施效果项目成本计划制定的准确性、操作性、及时性；计划的实际效果与预期效果的对比性备注计划统计考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果市场部部长综合计划的质量保证公司综合计划的严肃性、客观性、操作性公司综合计划制定的及时性、可操作性；计划的实际效果与预期效果的对比性；计划实施效果分析综合统计的质量保证综合统计的权威性统计数据的全面性、及时性、准确性综合统计资料的利用确保公司综合统计资料收集的及时性和利用的合理性统计资料分析的及时性、合理性、全面性；统计分析报告的数量、质量分公司经理业绩合同管理情况保证分公司经理经营承包完成分公司经理是否按业绩合同完成任务备注二、规划部考核指标规划部部长考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%部门计划完成情况保证部门计划制定的严肃性，执行的高效、有序性计划是否按时完成，计划执行的效果总建筑师项目设计思想的完美性保证项目规划设计完全体现公司对项目的总体定位以及项目设计方案的创新性、前瞻性项目设计思想的实现程度；项目规划设计方案的创新水平项目设计方案的可行性项目设计方案的经济价值、技术水平、并能满足市场需求项目的客户定位与市场需求定位是否一致项目设计质量保证项目设计一次性完成设计任务项目设计是否出现重大技术问题；项目设计更改、变更的次数；施工图交接相关资料和手续的完整性项目设计完成的及时性保证项目设计在确定的时间内，实现设计思想，完成总体项目设计方案项目委托设计实际完成时间与计划完成时间的绝对量对比相关证件或手续完成情况为了保证项目设计的顺利进行，在规定的时间内办理好相关证件或手续是否在规定的时间内办理好相关手续（申报规划设计要点、申报规划设计条件等）；是否及时办理工程建设规划许可证；办理证件/手续的实际完成时间与与计划完成时间绝对量对比部门费用控制情况保证部门费用按计划预算进行控制部门实际费用与计划预算费用的偏差备注技术审核考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果规划部部长技术审核质量保证规划设计图纸的严谨性、准确性与设计院进行技术沟通的次数、技术修改的情况；施工图技术交底的成功率技术审核的及时性为保证项目委托设计的质量和技术交接的计划性，技术审核应在规定的时间内完成技术审核任务技术审核实际完成时间与计划完成时间的偏差技术审核工作量为保证技术审核的质量，应投入的总体工作量完成技术审核所花费的作业时间技术标准的贯彻效果为了提高部门的技术水平和作业质量，定期或不定期对相关人员进行技术培训技术标准的发放次数；相关人员的培训次数；标准的贯标效果技术服务/支持程度为保证公司施工组织总设计方案的良好运行，对相关部门提供的技术支持程度技术服务信息的反馈速度；提出技术处理方案的合理性；技术处理效果备注规划管理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果规划部部长项目委托设计完成情况确保项目委托设计在预计的时间内完成项目委托设计实际完成时间与计划完成时间的绝对量对比项目设计质量保证项目设计一次性完成设计任务项目设计是否出现重大技术问题；项目设计更改、变更的次数；施工图交接相关资料和手续的完整性相关证件或手续完成情况为了保证项目设计的顺利进行，在规定的时间内办理好相关证件或手续是否在规定的时间内办理好相关手续（申报规划设计要点、申报规划设计条件等）；是否及时办理工程建设规划许可证；办理证件/手续的实际完成时间与与计划完成时间绝对量对比技术服务/支持程度为保证公司施工组织总设计方案的良好运行，对相关部门提供的技术支持程度技术服务信息的反馈速度；提出技术处理方案的合理性；技术处理效果备注市政管理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果规划部部长项目委托设计完成情况确保项目委托设计在预计的时间内完成项目委托设计实际完成时间与计划完成时间绝对量对比项目设计质量保证项目设计一次性完成设计任务项目设计是否出现重大技术问题；项目设计更改、变更的次数；施工图交接相关资料和手续的完整性相关证件或手续完成情况为了保证项目设计的顺利进行，在规定的时间内办理好相关证件或手续办理证件/手续的实际完成时间与与计划完成时间绝对量对比技术服务/支持程度为保证公司施工组织总设计方案的良好运行，对相关部门提供的技术支持程度技术服务信息的反馈速度；提出技术处理方案的合理性；技术处理效果备注三、预算合同部考核指标预算合同部部长考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%部门计划完成情况保证部门计划制定的严肃性，执行的高效、有序性计划是否按时完成，计划执行的效果招投标规章制度的质量确保招投标事件的高效、合理、有序的进行招投标规章制度的系统性、全面性、合理性、操作性、有效性；招投标规章制度完善的程度、更新的及时性总经济师项目预结算审核质量保证招投标或非招投标项目成本的公证、合理、有效性项目预结算审核程序的合理性；预结算审核的频次、参与的程度项目成本控制的有效性确保项目成本控制与项目成本计划的协同性，以及项目成本控制的合理性、有效性项目成本控制流程是否合理；项目成本监控是否合理、到位；项目成本数据/资料统计以及分析报告是否及时材料设备数据库的质量保证材料设备招投标的合理性材料设备数据库信息。
BD人力资源管理体系
BD人力资源管理体系北大纵横BD项目组2002年3月目录第一部分BD招聘制度 (3)第一章招聘需求 (3)第二章招聘政策 (3)第三章招聘程序 (4)附表 (8)第二部分BD培训制度 (10)第一章总则 (10)第二章职前教育管理办法 (17)第三章岗位技能培训管理办法 (20)第四章外派培训管理办法 (23)第五章员工培训出勤管理规定 (25)附表 (27)第三部分BD薪酬制度 (32)第一章总则 (32)第二章薪酬结构 (32)第三章年薪制 (35)第四章非生产经营人员的工资制度 (36)第五章项目部人员工资制度 (37)第六章设计部人员工资制度 (38)第七章外聘人员工资制度 (39)第八章其他 (39)第九章附则 (40)附表 (41)第四部分BD绩效考核管理制度 (43)第一章总则 (43)第二章考核体系的组织结构 (44)第三章考核方法 (45)第四章季度考核 (49)第五章年度考核 (51)第六章申诉及其处理 (52)第七章附则 (56)第五部分BD绩效考核实施细则 (57)第一章非生产经营部门的考核 (57)第二章项目部的考核 (70)第三章设计部的考核 (101)第四章附件部分 (127)第一部分BD招聘制度引言人员招聘和录用是公司为了自身发展及时获取所需各类人才的重要途径和手段。
招聘录用要补充有较好素质和能给公司带来价值的新员工。
第一章招聘需求第一条缺员的补充。
因员工变动，按规定编制需要补充。
如因员工调动、退休、晋升等原因。
第二条突发的人员需求。
因不可预料的业务、工作变化而急需的特殊技能人员。
如技术变革、或开拓新的业务领域等。
第三条扩大编制。
因公司发展壮大，而需扩大现有的人员规模及编制。
第四条储备人才。
为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。
如大学毕业生、专门技术人才等。
第二章招聘政策第一条招聘工作原则1、公开平等竞争，杜绝任何以权谋私、假公济私和任人唯亲的现象。
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制度和计划管理 负责制订、修订公司财务管理、会计核算、资产管理、审计管理制度和工作程序，并监 督实施； 负责组织和编制财务预算、成本控制计划、利润计划等，并对财务计划执行情况进行监 督检查； 日常业务管理 负责公司日常会计事务的帐务处理和核算工作，提供相关会计信息； 接受授权办理投融资事务并负责公司的投融资日常财务管理； 负责公司税务筹划，办理税务事宜； 负责公司的财务风险管理（包括资产负债风险、信用风险等）； 负责统一管理公司的各项资金，筹措公司经营发展所需资金，并进行综合平衡、统筹使 用、控制检查； 定期开展公司经营状况财务分析，向公司领导与相关部门提供管理支持； 负责对投资项目进行财务可行性分析论证；
•组织结构是实现组织目标的一种手段
•组织结 构又可称 为权责结 构，是员 工在职、 责、权方 面的结构 体系
•职能结构
•实现组织目标所需的各项业务工 作，以及比例和关系
•层次结构 •各管理层次的构成，即纵向结构
•部门结构 •各管理部门的构成，即横向结构
•职权结构
•各层次、各部门在权力和责任方 面的分工及相互关系
北大纵横XX公司组织结构及管理流 程设计报告(PPT41页)
人力资源部的职责（一）
人力资源规划
根据公司战略规划制定人力资源长期、中期规划和年度工作计划，并组织落实；
根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并组织编制 职位说明书；
负责制定和完善公司员工手册；
招聘和培训
根据公司业务需求，制定招聘政策，组织实施招聘工作；
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人力系统操作手册
人力系统操作手册一、引言人力系统作为企业管理的重要工具，扮演着对人力资源进行规划、招聘、培训、绩效评估等方面的支持角色。
本手册的目的是为了帮助企业员工熟悉并操作人力系统，提高工作效率，满足企业的管理需求。
二、系统登录1. 打开浏览器，输入人力系统的网址；2. 在登录页面中，输入用户名和密码；3. 点击"登录"按钮，进入系统主页面。
三、人事信息管理1. 添加员工信息a. 点击主页面的"员工管理"选项；b. 点击"新增员工"按钮；c. 填写员工的基本信息，如姓名、性别、职位等；d. 点击"保存"按钮，完成添加。
2. 编辑员工信息a. 在员工管理页面中，找到需要编辑的员工信息；b. 点击该员工所在行的编辑按钮；c. 修改员工的相关信息；d. 点击"保存"按钮，完成编辑。
3. 删除员工信息a. 在员工管理页面中，找到需要删除的员工信息；b. 点击该员工所在行的删除按钮；c. 确认删除操作。
四、招聘管理1. 发布职位信息a. 点击主页面的"招聘管理"选项；b. 点击"发布职位"按钮；c. 填写职位的详细信息，如职位名称、要求、薪资待遇等；d. 点击"发布"按钮，完成发布。
2. 管理招聘进度a. 在招聘管理页面中，查看招聘进度列表；b. 点击对应职位所在行的"查看详情"按钮，查看招聘进度；c. 根据招聘进度，进行面试、评估等操作；d. 更新招聘进度，以便后续跟踪。
五、培训管理1. 创建培训计划a. 点击主页面的"培训管理"选项；b. 点击"创建计划"按钮；c. 填写培训计划的相关信息，如培训主题、时间、地点等；d. 点击"保存"按钮，完成创建。
2. 分配培训任务a. 在培训管理页面中，找到需要分配任务的培训计划；b. 点击该计划所在行的"分配任务"按钮；c. 选择需要参加培训的员工；d. 点击"保存"按钮，完成分配。
2-04人力资源控制程序
更改一览表1目的公司及时并确定提供所需的人力资源，以保证质量管理体系的有效实施。
2适用范围适用于公司与质量管理体系有关的各类人员，以确保人员能承担公司规定的各项职责。
3职责3.1 行政部根据公司需要，合理调配岗位人员，确保满足岗位要求。
3.2 行政部负责制定公司的培训计划，并按计划组织培训。
3.2 分管副总经理审核各主要部门的职位说明书和培训要求，聘任领导小组负责审核、确认各类技术人员的职称评定资格。
3.3 总经理负责批准公司公司培训计划、招聘计划。
4 程序目标4.1 通过对人力资源有效管理与开发，使公司生产力水平达到最佳。
4.2 公司通过培训招聘，确保员工100%符合职位、岗位要求。
4.3 确保员工在进入岗位前100%接受培训。
5.1 人力资源需要识别控制5.1.1行政部通过各部门研究分析，根据岗位人员固有性质及其在公司与其它相关工作之间关系。
5.1.2公司各岗位人员均应符合要求，特殊情况需由行政部负责人提出报告，经总经理审核并交办公会讨论，总经理批准后方可在岗任职。
5.2 人员安排控制5.2.1公司原有岗位空缺和需要增设岗位时，由各部门领导写出书面报告，经总经理签批后报行政部。
行政部根据公司编制要求审核，提出《职工调动介绍》（需用员工数量及岗位）。
5.2.2由行政部根据人员资格识别要求的标准，在公司内部进行调剂和选聘，经主管领导批准后，实施岗前培训后上岗。
5.2.3当公司无法进行内部调剂时，由行政部进行公开招聘，并负责审核应聘人员的有关学历、资历、经历等证明文件。
5.2.4经审核合格后，由行政部组织应聘人员进行面试，面试合格与否由招聘领导小组裁定。
5.2.5面试合格后，发出录用通知，经培训合格后上岗。
录用通知由主管领导审核、批准，行政部负责发送。
5.3 培训控制5.3.1行政部根据从事影响质量活动员工能力的需求，对新员工、在岗员工、转岗员工、特殊工种、内审员等进行培训。
5.3.2新员工培训a 公司基础知识培训：包括公司简介、厂规厂纪、安全和环保知识、质量管理体系标准基础知识等。
人力资源管理系统操作手册
人力资源管理系统使用说明书目录第一部分产品说明51.1申明错误!未定义书签。
1.2产品特点51.3应用环境61.3.1 硬件环境61.3.2 软件环境7第二部分安装步骤错误!未定义书签。
2.1人力资源管理系统软件安装步骤错误!未定义书签。
第三部分使用说明83.1人力资源管理系统软件功能简介83.2系统结构93.2.1 平台架构93.2.2 管理层次103.3系统登录113.3.1 系统登录113.4员工平台113.4.1 内部消息123.4.2 单位通讯录123.4.3企业信息介绍浏览123.4.4 企业公告发布133.4.5 劳动法规及政策133.4.6员工信息143.4.7 证照资料153.4.8 职称评定153.4.9 合同信息173.4.10 员工调动183.4.11 员工离职193.4.12 员工复职203.4.13 奖惩信息213.4.14 工资查询223.4.15 考勤查询233.4.16 出差信息243.4.17 休假查询253.4.18 加班查询263.4.19 参与培训计划273.4.20 培训协议293.4.21 绩效考核303.4.22 常用审批备注313.5机构管理313.5.1 机构管理313.6招聘管理323.6.1 需求征集323.6.2 招聘计划363.6.3 招聘初选413.6.4 招聘面试433.6.5 人员录用453.6.6 人才储备473.6.7 工作流设置483.6.8 自定义字段503.6.9 基础数据维护503.7人事资料513.7.1 人事档案513.7.3合同管理603.7.4人事调动653.7.5员工奖惩703.7.6基础数据维护733.8培训管理743.8.1 培训计划743.8.2 培训考勤743.8.3 培训机构753.8.4 培训讲师763.8.5 培训课件763.8.6 培训协议773.8.7 培训绩效773.8.8 自定义字段783.8.9 基础数据维护78 3.9考勤管理793.9.1 考勤记录采集79 3.9.1 考勤记录793.9.1 出差管理803.9.1 休假管理823.9.1 加班管理833.9.1 考勤统计分析84 3.9.1 自定义字段843.10绩效考核843.10.1 考核结果采集84 3.10.2 考核信息853.10.3 考核统计分析85 3.10.4 自定义字段863.10.5 基础数据维护86 3.11薪资福利873.11.1 个人所得税873.11.2 保险管理883.11.3 计件工资893.11.4 计时工资903.11.5 提成工资913.11.6 工资计算923.11.7 工资帐套管理94 3.11.8 工资统计分析95 3.11.9 自定义字段963.12企业文化973.12.1 企业信息介绍97 3.12.2 企业公告发布97 3.12.3 劳动法规及政策98 3.13系统管理983.13.2 角色管理993.13.3 附件类型1003.13.4 系统日志1003.13.5 数据备份还原1013.13.6 备份还原设置102第四部分：常见使用问题1034.1通过IE历史记录可以看到访问过的网页么？1034.2怎样在启动W INDOWS后自动进入网络办公系统？1034.3怎样通过I NTERNET使用网络办公系统？103第五部分：客户服务1045.1免费升级1045.2免费技术咨询1045.3定制开发105第一部分产品说明1.1产品特点便捷的安装系统可运行于Windows/2000/XP/2003等多种平台(服务端)。
(岗位职责)北大纵横岗位说明书V(优质)
（岗位职责）北大纵横岗位说明书V安徽省能源集团有限公司岗位说明书北大纵横管理咨询公司二零零六年八月修改记录目录总经理岗位说明书 (1)党委书记岗位说明书 (4)副总经理岗位说明书 (7)总经济师岗位说明书 (10)总会计师岗位说明书 (12)总工程师岗位说明书 (14)纪委书记岗位说明书 (16)工会主席岗位说明书 (18)战略发展部主任岗岗位说明书 (20)战略管理岗岗位说明书 (23)经营管理岗岗位说明书 (25)企划管理岗岗位说明书 (27)资本运作岗岗位说明书 (29)综合统计岗岗位说明书 (31)投资开发部主任岗岗位说明书 (33)项目管理岗岗位说明书 (37)技经分析岗岗位说明书 (40)财务管理部主任岗岗位说明书 (44)财务管理部副主任岗岗位说明书 (47)财务管理岗岗位说明书 (50)资金管理岗岗位说明书 (53)投资管理岗岗位说明书 (55)债权管理岗岗位说明书 (58)会计岗岗位说明书 (60)出纳岗岗位说明书 (63)人力资源部主任岗岗位说明书 (65)规划与开发岗岗位说明书 (68)考核管理岗岗位说明书 (71)薪酬管理岗岗位说明书 (73)人事管理岗岗位说明书 (75)总经理办公室主任岗岗位说明书 (77)秘书岗岗位说明书 (81)外联岗岗位说明书 (83)内勤岗岗位说明书 (85)信息化管理岗岗位说明书 (88)监察审计部主任岗岗位说明书 (93)纪检监察岗岗位说明书 (97)审计岗岗位说明书 (99)法务岗岗位说明书 (101)党委工作部主任岗岗位说明书 (104)党委管理岗岗位说明书 (108)企业文化岗岗位说明书 (111)集团公司领导岗位说明书总经理岗位说明书党委书记岗位说明书副总经理岗位说明书总经济师岗位说明书总会计师岗位说明书总工程师岗位说明书纪委书记岗位说明书工会主席岗位说明书战略发展部战略发展部主任岗岗位说明书战略管理岗岗位说明书经营管理岗岗位说明书企划管理岗岗位说明书资本运作岗岗位说明书综合统计岗岗位说明书投资开发部投资开发部主任岗岗位说明书。
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➢ 本单位总经理审批；
➢ 人力资源部门组织实施。
无法避免 但可以加强控制
•7
招聘依据：职务说明书
基本资 料 ▪职务名称
▪所属部门
▪直接上级职 位
▪所辖人员
▪工资等级
▪工资水平
▪定员人数
工作描 述 ▪工作职责
▪工作活动内容（活 动内容，时间百分 比，权限等）
▪工作结果
▪工作关系（受谁监 督，监督谁，与哪 些职位有联系）
•单项培训计划
•培训计划内容应包括培 训的部门、培训对象、 培训目标、培训内容、 培训教师、培训方式、 培训经费预算、培训时 间、培训地点等。培训 计划提交本单位总经理 审批。各下属单位的培 训计划在提交审批之前 应报公司人力资源部审 核协调
•股份公司人力资源部负责本部除总经理外所有岗位、下属单位高级管 理人员（副总以上级别）和财务负责人的招聘组织，下属单位人力资源 部门负责本单位其他人员的招聘组织
组织
初试
复试
1.一般职员/基 人力资 人力资源管 用人部门经
层管理人员
源部 理部门经理 理
2.中层管理人员 （除财务部外 ）
人力资 源部
主管副总或 人力资源部 经理组织测 试
•10
培训运作流程
•受训员工
•提出培训需求
•部门负责人
•分析汇总部门 需求
•填写申请表
•选派受训人 员
•接受培训
•提交培训总 结
•1 •涉及培训费用，人力资源管理部 门审核后由总经理或授权人审批。
•人力资源部 门
•主管副总/总经理
•编制培训计
划
•否
•发布培训通 知 •不合格
•审批 •合 •1 •安排员工参格加培
•12
培训计划的制订
•年度培训计划
• 各级人力资源管理部门 根据培训需求分析制订公 司或本单位年度培训计划 初稿，培训计划是按时间 顺序列出的单项培训计划 的总和。内容应包括培训 的部门、培训对象、培训 目标、培训内容、培训方 式、培训经费预算、培训 时间、培训总预算等。计 划初稿应返回各部门进一 步讨论修改，提交司务会 或本单位总经理办公会审 批。各下属单位的培训计 划在提交审批之前应报公 司人力资源部审核协调。
总经理
3.下属单位财务 股份公 股份公司财 下属单位总
负责人
司人力 务负责人 经理，股份
资源部
公司总经理
4.高层管理人员 详见《人事任免制度》
审批 总经理或 其授权 总经理
股份公司 总经理
备案
股份公司人 力资源部
股份公司人 力资源部
•3
“招聘组织”的内容
❖ 招聘日期的确定 ❖ 空缺岗位职责和岗位要求的确定并设计测评内容 ❖ 招聘信息的发布 ❖ 应聘材料的收集筛选 ❖ 测评小组的组建 ❖ 测试时间、地点的选择 ❖ 测试结果的管理
•4
人力资源供需预测
•需求预测
各用人单位根据本部门未来各时期业务量增减情况，凭自己 的经验和直觉，提出所需人员的数量和要求，再由人力资源部 估算平衡，最后由高管决定。
2002年现有 离开或内部 预计2003年 招聘或辞退
流动预计
目标
（时间）
1.销售人员
2.技术人员
3.职员
4.基层管理人员
5.中层管理人员
训•不合格
•考核 •合 •开具培训证格
明 •完成培训记
录 •所有资料归档
•审批 ？ •是
•注：各下属单 位人力资源管理 部门编制的年度 培训计划在由本 单位总经理办公 会审批前要交总 部人力资源部审 核协调
•11
培训需求分析
•培训需求调查 •人力资源管理部门每年十一月初发放《员工培训需求调查表》，该表由员 工本人填写，工人的《员工培训需求调查表》可由其领班/组长等统一填写 ，部门负责人根据本部门的业务目标对员工填报的《员工培训需求调查表 》进行审核，填写《部门培训需求表》，十一月底前一起报人力资源管理 部门。 •培训需求分析 •人力资源管理部门在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对有关 的专家和相关部门进行访谈，并结合公司发展战略、年度目标、相关部门 业绩、员工考核评定、员工职业生涯管理等确定公司的培训需求。
薪酬 •职务评审 •绩效考核
•9
员工培训的组织管理
•公司人力资源部是公司培训的归口管理部门，负责协调、审核、指导各 下属单位的培训工作，各下属单位的年度培训工作计划应报公司人力资源 部备案。 •公司人力资源部负责公司总部所有培训活动的组织管理，并协调各下属 单位部门副经理以上人员的管理培训。 •公司各下属单位人力资源管理部门负责组织本单位副经理以下人员的所 有培训和副经理以上人员的专业技术培训，副经理以上人员的管理培训应 报公司人力资源部统一安排，副经理以上人员的所有培训均应报公司人力 资源部备案。 •其他部门负责协助人力资源管理部门进行与本部门相关培训的需求分析 与计划、项目设计、组织实施、成果转化与效果评价等。 •公司各下属单位与质量相关的培训管理见有关培训程序文件的规定。 •公司和下属各单位人力资源管理部门应建立单位和个人培训档案
➢ 招聘预算
具体行动计 划
具体详细地制定招聘方案
内容包括： ➢ 招聘岗位、人数、资格要求 ➢ 招聘渠道和方式 ➢ 招聘测试内容和实施部门 ➢ 招聘时间安排 ➢ 招聘预算
•6
临时招聘申请
对未列入年度预测的人员需 求
பைடு நூலகம்
➢ 由部门负责人填写《临时招聘申请表》；
➢ 经人力资源部门审核，报司务会（股份公司）或总经理办公会（子 公司）讨论；
▪运用设备和信息说 明
任职资格说 明 ▪最低学历
▪所需培训的时间和 科目
▪从事本职工作和其 他相关工组年限和 经验
▪一般能力
▪兴趣爱好
▪个性特征
▪姓别、年龄特征
▪体能要求
工作环 境 ▪工作场所 ▪工作环境的危险 性 ▪职业病 ▪工作时间特征 ▪工作的均衡性 ▪工作环境的舒服 程度
•8
培训
•招聘•
培训 •
6.高层管理人员
7.操作工人
8.后勤人员
外部供给：充分考虑行业、其他企业和地理位置的影响
供给预
内部供给：考虑轮岗和公司继任计划
•5
招聘计划
年度招聘计 划
将年度需求与供给预测进行 整合，按时间顺序将全年招聘任务 合理分成尽量少的独立的具体行动 计划
内容包括：
➢ 招聘岗位、人数
➢ 招聘渠道和方式
➢ 招聘时间
北大纵横-人力资源管理 制度实施操作指导
2020年6月3日星期三
•计 划 •招 募 •选 拔 •录 用 •评 估
招聘流程
•人力净需求 •工作分析
•招聘计划
•发布招聘信息
•计划审批 •应聘者申请
•预 审、 •发面试通知
•初试
•复试
•审批
•资料核实 、体 检
•安排
•试用
•正式录用
•招聘评估
•2
招聘组织管理