保安培训课程
(2024年)保安培训图文课件
图像模糊
调整摄像头焦距、清洁镜 头、检查视频线连接等。
录像机无法录像
检查硬盘状态、存储空间 、录像设置等是否正常。
显示器无显示
检查显示器电源、视频线 连接、主机状态等是否正 常。
2024/3/26
21
设备日常维护保养注意事项
定期清洁镜头和防尘罩，保持图像清 晰。
定期备份录像文件，防止数据丢失。
2024/3/26
保安员应时刻保持高度的警惕性，严格遵守公司 规章制度，确保所管辖区域的安全。
02 文明执勤
对待群众要热情、礼貌，尊重他人，树立良好的 企业形象。
03 廉洁奉公
严禁利用职务之便谋取私利，做到清正廉洁，维 护公司利益。
2024/3/26
4
保安员职责与权限
职责
负责维护所管辖区域的安全秩序，防止和制止违法犯罪 行为，确保人员和财产安全。
定期检查视频线连接，确保信号传输 稳定。
定期更新软件版本，提升设备性能和 安全性。
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法律法规意识培养与案例分
06
析
2024/3/26
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相关法律法规解读
01
《中华人民共和国治安管理处罚法》
明确保安员的职责、权力和义务，规范保安服务行为。
2024/3/26
02
《保安服务管理条例》
规定保安服务的范围、条件和程序，加强保安服务组织和保安员的管理
10
03
门卫服务与管理制度
2024/3/26
11
门卫服务流程规范
接待来访人员
热情接待来访人员，并询问来访目的，指 引其进行登记。
指引进入
指引来访人员进入指定区域，并告知相关 注意事项。
2024/3/26
(2024年)保安培训课程ppt课件
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主，打防结合，依靠群众，加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对，保护现场，及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施，加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时，保安员应注 意表达清晰、准确、流畅，善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时，保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题，争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规， 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时，保安 员应依法办事，遵守法律 程序，不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威，坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作，确保公司财产和员 工安全。
2024年保安员安全保卫常识培训课件.
2024年保安员安全保卫常识培训课件.一、教学内容本课件依据《保安员安全保卫常识培训教材》第3章“保安员职责与法律规范”和第4章“安全保卫操作技能”，详细内容涉及保安员的职业素养、法律法规、现场操作、应急处理等。
二、教学目标1. 理解保安员的职责、权利与义务，增强法律意识。
2. 掌握安全保卫操作技能，提高应对突发事件的能力。
三、教学难点与重点1. 教学难点：法律法规的掌握，应急处理能力的培养。
2. 教学重点：保安员职责与操作技能，职业道德与服务态度。
四、教具与学具准备1. 教具：多媒体设备、投影仪、教案、案例视频。
2. 学具：笔记本、教材、笔。
五、教学过程1. 导入：通过播放一段保安员成功处理突发事件的案例视频，引出保安员职责的重要性。
2. 讲解：详细讲解保安员的职责、权利与义务，以及相关法律法规。
3. 实践情景引入：设定不同场景，让学生分析讨论如何应对。
4. 例题讲解：结合教材第4章内容，讲解安全保卫操作技能。
5. 随堂练习：分组讨论，针对不同场景设计应对方案。
六、板书设计1. 保安员职责与法律规范职责：维护秩序、保障安全、服务群众法律规范：相关法律法规、职业道德2. 安全保卫操作技能观察与判断沟通与协调应急处理七、作业设计保安员的职责有哪些？简述安全保卫操作技能的主要内容。
针对某一场景，设计应对方案。
2. 答案：见教材第3、4章。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：推荐相关书籍、视频，鼓励学生自主学习，提高自身素质。
组织实践活动，让学生在实际操作中提升能力。
重点和难点解析1. 教学难点：法律法规的掌握，应急处理能力的培养。
2. 教学重点：保安员职责与操作技能，职业道德与服务态度。
3. 实践情景引入：设定不同场景，让学生分析讨论如何应对。
4. 作业设计：针对某一场景，设计应对方案。
一、法律法规的掌握与应急处理能力的培养1. 法律法规的掌握：保安员需熟悉《中华人民共和国治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等法律法规。
2024年新整理完整版保安培训精编课件
2024年新整理完整版保安培训精编课件一、教学内容本课件依据《保安服务操作规范》教材第四章“保安员业务技能”及第六章“应急处理与突发事件应对”的相关内容进行编制。
详细内容包括：保安员基本职责、法律法规知识、现场巡逻技巧、人员车辆检查、监控系统操作、火灾爆炸等突发事件应对等。
二、教学目标1. 熟悉保安员的基本职责和法律法规，提高职业素养。
2. 掌握现场巡逻技巧、人员车辆检查方法，提高业务技能。
3. 学会应对火灾爆炸等突发事件，提高应急处理能力。
三、教学难点与重点1. 教学难点：现场巡逻技巧、人员车辆检查、突发事件应对。
2. 教学重点：保安员基本职责、法律法规、火灾爆炸等突发事件的处理流程。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、教学视频、模拟设备（如巡逻车、对讲机等）。
2. 学具：笔记本、笔、学习资料。
五、教学过程1. 导入：通过播放保安员日常工作场景视频，引发学生对保安工作的兴趣。
2. 理论讲解：（1）保安员的基本职责和法律法规。
（2）现场巡逻技巧、人员车辆检查方法。
（3）监控系统操作及火灾爆炸等突发事件应对。
3. 实践操作：（1）分组进行现场巡逻模拟，教师指导巡逻技巧。
（2）分组进行人员车辆检查模拟，教师点评并指导。
4. 例题讲解：以实际案例为例，讲解突发事件的处理流程。
5. 随堂练习：学生分组讨论并回答相关问题。
六、板书设计1. 保安员基本职责及法律法规。
2. 现场巡逻技巧、人员车辆检查方法。
3. 突发事件应对流程。
七、作业设计1. 作业题目：（1）简述保安员的基本职责。
（2）列举三种现场巡逻技巧。
（3）描述火灾爆炸等突发事件的处理流程。
2. 答案：（1）保安员的基本职责包括：维护治安秩序、保护财产安全、服务群众、协助公安机关开展工作等。
（2）现场巡逻技巧：合理规划巡逻路线、注意观察周围环境、发现可疑人员或物品及时报告等。
（3）火灾爆炸等突发事件处理流程：报警、启动应急预案、组织人员疏散、扑救初期火灾、保护现场等。
保安员培训ppt课件(2024)
观察异常情况
保持高度警惕，注意观察周围环 境和人员动态，及时发现并处理
异常情况。
记录巡逻情况
详细记录巡逻过程中发现的问题 和处理结果，及时向上级汇报。
2024/1/30
9
监控与报警系统操作
2024/1/30
监控系统操作
熟练掌握监控设备的使用方法和技巧，确保监控画面清晰、稳定 。
报警系统处置
在接到报警信号后，迅速判断报警类型和地点，及时采取相应措 施进行处理。
通话过程
保持热情、耐心的语气，清晰 表达自己的想法和意见，同时 注意倾听对方的观点和需求。
通话结束
在通话结束时，应礼貌地告别 ，并表示感谢或期待再次联系
。
注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话 ，同时避免在通话过程中处理
其他事务。
2024/1/30
20
投诉处理流程与技巧
接收投诉
认真倾听投诉者的意见和诉求，记录 关键信息。
保安员培训ppt课件
2024/1/30
1
目 录
2024/1/30
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与实操 • 安全防范知识与案例分析 • 人际沟通与礼仪规范 • 团队协作与自我管理能力提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
保安员职责与素质
01
要求
2024/1/30
3
保安员职责概述
01
02
2024/1/30
31
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法，避 免使用模糊或含糊不清
的措辞。
非语言沟通
通过身体语言、面部表 情和声音语调等方式传 递信息，增强沟通效果
。
18
建立良好关系
保安培训教程
❖ 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要 以诚相待，不得阳奉阴违。
❖ 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互 相配合，同心协力地解决困难。
❖ 5.勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质 高效地完成所担负的工作。
服务态度
❖ 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的 态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请” 字当头、“谢”字不离口。
❖ 1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、 姿态端正（坐姿、站姿），不准留长发、大 鬓角、蓄发不得露于帽檐外。
❖ 2、不敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露， 锁匙扣等物品不得露于衣服外。
❖ 3.执勤时帽子戴正，保安标志佩戴齐全。
❖站姿: 两臂自然下垂，挺胸抬头， 精神饱满。勿将手插在裤袋，不 能流露出疲倦的样子。
⑤ 若遇客户车辆乱停乱放，应迅速走到车辆 前侧向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小 姐），这里不能停车，请你将车停在××地 方”。如对方不听劝阻，则应作进一步解释： “先生（小姐），这里的确不能停车，我们 这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的 车（或被他人划坏了你的车辆）我们也有责 任，请体谅我们的难处”。
❖ 2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及 时询问，阻止小商小贩进入小区乱摆摊。
❖ 3.对进出各类车辆进行有效疏导，保持出入 口的整洁和畅通。
❖ （二）巡逻
❖ 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问， 发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、 火警等警情立即报告值班队长，并协助做好处理 工作。
❖ 2、上岗前的准备工作。接班人员做好上岗准 备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
❖ 3.交班。接班人员到达岗位后，交接时交班 人员应该告知本班发生的情况和处理结果， 并交代需要继续办理的事项。接班者未到或 未办理交接班手续，当班者不能离开。
保安培训课件
保安培训课件一、教学内容本课件依据《保安服务管理条例》及相关教材第四章《保安业务知识与技能》进行设计，详细内容包括：1. 保安员的职责与权利；2. 安全检查与突发事件处理；3. 视频监控系统的使用与维护；4. 防暴器材的使用与保管；5. 火灾应急预案与消防设施操作。
二、教学目标1. 掌握保安员的基本职责与权利，增强职业素养；2. 学会安全检查及突发事件处理流程，提高应对突发状况的能力；3. 熟悉视频监控系统的操作与维护，提升安全技术防范水平；4. 了解防暴器材的使用与保管，确保工作安全；5. 掌握火灾应急预案和消防设施操作，提高火灾防控能力。
三、教学难点与重点1. 教学难点：视频监控系统的操作与维护、火灾应急预案的制定与实施；2. 教学重点：保安员职责与权利、安全检查及突发事件处理、防暴器材的使用与保管。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、视频监控系统设备、防暴器材、消防设施；2. 学具：笔记本、教材、练习册。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过展示保安员日常工作场景，引导学生关注保安业务知识与技能的重要性；2. 例题讲解：（1）保安员职责与权利；（2）安全检查及突发事件处理流程；（3）视频监控系统的操作与维护；（4）防暴器材的使用与保管；（5）火灾应急预案的制定与实施；3. 随堂练习：针对每个知识点设置相应的练习题，巩固所学内容；4. 小组讨论：分组讨论实际工作中遇到的问题，分享经验，提高解决问题能力；六、板书设计1. 保安员职责与权利；2. 安全检查及突发事件处理流程；3. 视频监控系统操作与维护；4. 防暴器材使用与保管；5. 火灾应急预案与消防设施操作。
七、作业设计1. 作业题目：（1）简述保安员的职责与权利；（2）列举安全检查的注意事项；（3）阐述视频监控系统的操作与维护方法；（4）说明防暴器材的使用与保管要求；（5）编制火灾应急预案。
2. 答案：（1）保安员职责与权利：负责保卫单位内部安全，维护治安秩序，制止违法犯罪行为，保护人民群众生命财产安全等；（2）安全检查注意事项：检查证件、核对身份、观察行为、询问情况、检查物品等；（3）视频监控系统操作与维护：掌握设备操作方法，定期检查设备运行状况，确保监控系统正常运行；（4）防暴器材使用与保管：掌握防暴器材的使用方法，妥善保管，防止丢失或损坏；（5）火灾应急预案：明确火灾报警流程，掌握消防设施操作方法，制定逃生路线等。
2024年度-保安员培训(44张)课件
01
02与关闭流 程
监控画面调整与保存方 法
报警信息查看与处理步 骤
使用过程中的注意事项
25
常见故障排查及维护保养
01
常见故障类型及表现
02
故障排查方法与步骤
03
04
设备维护保养计划制定
维护保养操作指南
26
07
法律法规与职业道德教育
27
相关法律法规解读及案例分析
《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款解读 保安员职责、权利与义务
报警与接警
现场处置
熟悉报警和接警的程序和要求，能够准确 、迅速地报警并接收警情。
掌握现场处置的基本原则和方法，能够根 据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识，能够在紧急情 况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法，能够帮 助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
14
04
巡逻盘查与报警处理
处警
根据报警内容，迅速组织人员赶赴现场，进 行初步处置。
报告
将现场情况及时向上级领导或公安机关报告 ，请求支援或指导。
协助
配合公安机关开展调查工作，提供必要的协 助和支持。
17
与公安机关协作配合
建立联系机制
与公安机关保持密切联系，及时沟通情况，协调工作。
配合调查取证
协助公安机关进行现场勘查、调查取证等工作。
案例分析：保安员在维护治安中的法律责任与担当
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职业道德教育及职业操守培养
保安员职业道德规范 职业操守的内涵与重要性
培养良好职业操守的途径与方法
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提高自身修养，树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范 提高自身修养的途径与方法 树立良好形象在保安工作中的重要性
保安服务礼仪培训课程
不易在客人面前出现的举止
避免下列动作在客人面前出现：吸烟、 吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、 打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔 痒、修指甲、挖眼屎、伸懒腰等,如情 不自禁,要打喷嚏或咳嗽,应用手掩口鼻, 并背向客人,
问候注意使用礼貌语言, 切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫,
正确的服务态度
一、主 动
首先要在服务中做到五勤： 眼勤、嘴勤、手勤、脚勤、心勤,
同时还应做到主动迎送、主动介绍、 主动征询客人意见和在走动中服务,
二、耐 心
工作时不急躁、做到百问不烦、百事 不厌,凡事务求介绍详尽,解释清楚,不 计较客人言语轻重和态度好坏,
不得与客人抢话,更不得与客人争论,如 有急事不得不打断客人时,一定要歉意 地说：对不起,
谈话礼节
说话的声音以对方能够听清楚为宜,用 心聆听客人讲话,与客人讲话要有分寸、 语气要温和、语言要文雅,
不准讲粗话,使用鄙视和侮辱性的语言, 不讲有损公司形象的语言,在客人面前
不与同事讲家乡话或窃窃私语,以免客 人误会,
保安礼仪以修养为基础,
个人礼仪是个人的公共道德修养在社会中的体现,它直接反 映一个人内在的品格和文化修养,
保安礼仪的特点
保安礼仪以美好为目标,
保安礼仪引导我们走向文明,其目标是实现真、善、美,
保安礼仪以长远为方针,
我们只有经过长期不懈的努力,并随着社会文明程度的发展 提高,不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造 良好的形象,
2024版保安培训课程1
保安培训课程1contents •保安员基本素质与职业道德•安全防范知识与技能•门卫服务与礼仪规范•巡逻检查与异常情况处理•监控设备操作与维护保养•紧急事件应对与自救互救能力培训目录保安员基本素质与职01业道德保安员是维护社会治安的重要力量，需要具备高度的警惕性和责任心，确保所管辖区域的安全。
守护安全服务群众应对突发事件保安员需要具备良好的服务意识和沟通能力，为群众提供热情周到的服务，树立良好的形象。
保安员需要具备应对突发事件的能力，及时采取措施，保护人民群众的生命财产安全。
030201保安员职责与角色定位保安员需要忠诚于职守，严格遵守保密规定，不得泄露任何与工作相关的信息。
忠诚守信保安员需要保持整洁的仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，不得粗暴对待群众。
文明执勤保安员需要具备勇于担当的精神，遇到危险和紧急情况时，要挺身而出，保护人民群众的安全。
勇于担当职业道德规范及行为准则保安员需要认真学习国家和地方相关的法律法规，了解自己的权利和义务。
学习法律法规保安员需要严格遵守法律法规，不得有任何违法行为，维护法律的尊严和权威。
遵守法律法规保安员需要在实际工作中灵活运用法律法规，正确处理各种矛盾和纠纷，维护社会稳定和治安秩序。
运用法律法规法律法规意识培养安全防范知识与技能02治安防范策略及措施治安形势分析与评估学习如何对当前治安形势进行准确的分析和评估，了解常见的治安问题及其特点。
防范策略制定掌握针对不同治安问题的防范策略，如防盗、防抢、防破坏等，以及策略的制定方法和实施步骤。
治安巡逻与监控学习如何进行治安巡逻和监控，了解巡逻和监控的技巧和注意事项，提高发现和处理治安问题的能力。
消防器材使用学习常用消防器材的使用方法，如灭火器、消火栓、灭火毯等，掌握正确的操作步骤和注意事项。
消防基础知识了解火灾的成因、分类、危害等基础知识，掌握基本的消防安全概念和原则。
火灾应急处理掌握火灾发生时的应急处理措施，如报警、疏散、自救等，提高应对火灾的能力。
2024版保安培训课件讲义
2024/1/28
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和 公司内部规章制度，不参 与任何违法犯罪活动。
保护公司财产
切实负起责任，保护好公 司财物，防止盗窃、破坏 等行为。
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突发事件应对能力
火灾应对
熟悉火灾应急预案，掌握灭火器 材的使用方法，遇到火灾时能够
信息记录与分析
详细记录监控过程中的信息，对异常情况进 行深入分析，为解决问题提供依据。
2024/1/28
监控画面观察
时刻保持警惕，认真观察监控画面，发现可 疑情况及时报告。
与其他部门协作
与巡逻、报警等相关部门保持紧密沟通，共 同维护安全秩序。
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应急处理技能
火灾应急处理
掌握火灾应急处理流程，熟练使用灭火 器材，及时报警并协助人员疏散。
3
保安员职责
01
02
03
04
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域 的治安秩序，确保人员和财产
安全。2024/1/28 Nhomakorabea巡逻与监控
按照要求进行巡逻，密切关注 监控设备，及时发现并处理异
常情况。
应对突发事件
在发生突发事件时，保安员需 迅速响应，采取有效措施，保
护现场并报告相关部门。
登记与检查
对进出人员、车辆进行登记和 检查，防止未经许可的人员和
PART 06
团队协作与执行力提升
REPORTING
2024/1/28
24
团队协作重要性
提升工作效率
通过团队协作，可以充分 发挥每个成员的优势，提 高工作效率，更快更好地 完成任务。
2024/1/28
2024版保安员培训课程大纲
溺水救援
清除口鼻异物，保持呼吸道通 畅，进行心肺复苏，注意保暖。
心肺复苏术（CPR）操作要点
判断意识与呼吸
轻拍患者肩部并呼喊， 观察有无反应和呼吸动
作。
胸外按压
将患者仰卧于硬质平面 上，按压胸骨中下段， 频率100-120次/分钟，
深度5-6厘米。
开放气道
清除口腔异物，采用仰 头抬颏法或推举下颌法
运用有效的沟通方法，如积极反 馈、引导性提问等，提高沟通效
率。
处理投诉和纠纷的策略和技巧
01
02
03
04
了解投诉处理流程和规 范，及时响应客户投诉。
掌握情绪管理技巧，保 持冷静和客观，避免情 绪激化。
学会运用协商、调解等 技巧，妥善处理客户投 诉和纠纷。
记录并总结经验教训， 不断完善服务质量和流 程。
05 客户服务与沟通 技巧
客户服务理念及礼仪规范
树立“客户至上”的服务理念，关注 客户需求和体验。
学会尊重客户，保持耐心和热情，提 供优质服务。
掌握基本礼仪规范，包括着装、仪态、 用语等方面。
有效沟通技巧和方法
掌握倾听技巧，积极倾听客户需 求和意见。
学会表达清晰、准确、流畅，避 免使用模糊或晦涩的语言。
个人安全防护措施
安全防护装备使用
01
教授保安员如何正确使用各种安全防护装备，如防刺服、防割
手套、头盔等，确保自身安全。
遇到危险时的自救方法
02
培训保安员在遇到危险时如何迅速反应、有效自救，如脱身技
巧、呼救方式等。
个人安全日常防范
03
提醒保安员注意个人安全的日常防范，如不轻易透露个人信息、
避免独自前往陌生地方等。
保安员培训课程--课件
1）身份可疑: 如来访者所谈年龄、职业不符，装束不合身份等。 2）行为可疑: 如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。 3）携物可疑: 如被检查者携带的物品，说不清正当来源用途。 4）关系可疑: 如来访者对所找的人说不清姓名、所在单位及关系等。 5）痕迹可疑: 如身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹。 6）体貌或面部表情可疑: 如面带惊恐、困倦之色，见到警察和保安表情反常等。
ppt课件
17
保安的行为规范—车辆管理
（一）车辆进出、行驶
1、所有进出厂区的机动车辆，应按照提示减速慢行，并接受当值保安的查验。 2、停车张需放在驾驶室前方左下方明显位置，《私家车辆停车证》与申请车辆应一致。 3.车辆进入厂区严禁鸣喇叭，禁止携带爆炸物品、剧毒化学物品、管制刀具等物品进入厂区。
（二）车辆检查
知道自己的职责及正确处理问题 的方法： 1、保安员职责 2、文明礼貌用语：你好、请、 谢谢、对不起、再见！ 3.处理问题的原则：依法办事、 秉公处理、不徇私情、以理服人。
知道公司本年度的知道思想和管 理动向，能够简单回答有关公司 的问题： 1、本年度工作重点 2、公司的动向 3.重大违法违纪事件通报 公司下发的有关学习文件。
刚才不是告诉你了吗，怎么还不明白！
6.有必要插话时应先说：“对不起，打扰一下”。
明文规定不是写在那吗？自己看去！
7、有其他急事或接听电话需要离开面对的人员时，
你聋（瞎）了！
应说：“对不起，请稍等”，并尽快处理完毕，回
你着什么急呀？
来后要说：“对不起，让您久等了”。
甭废话，拿证件来！
保安培训计划课程内容
保安培训计划课程内容第一部分：基础知识与技能培训1. 保安行业概述- 保安行业的定义、作用和职责- 保安的工作范围和岗位分类- 保安行业的发展现状和未来趋势2. 法律法规和职业道德- 相关法律法规的学习和理解- 保安从业人员的职业道德规范- 处理纠纷和应对突发事件的法律规定3. 基本的安全防范知识- 物联网安全知识- 火灾防控和应急逃生- 突发事件处置和应对4. 交流与服务技能- 沟通技巧和交流能力- 服务意识和服务技能- 应对突发事件时的正确沟通和处理能力培养第二部分：技能培训1. 保安基本防卫技能- 基本拳击、格斗和擒拿技能- 防卫用品的使用和存放- 突发事件处置必备技能2. 安全设备和装备的使用- 安全设备的种类和使用方法- 安全设备的日常检查和维护- 特种设备的使用规范和技术要点3. 平安警戒技能- 正确的巡逻方法和安全警戒- 发现异常情况的判断和处理- 紧急情况的处理方法和技巧第三部分：实操培训1. 模拟演练- 火灾、地震等突发事件的演练- 突发事件处理的模拟演练- 行为规范和技能操作的模拟演练2. 实地训练- 在实际工作场所进行演练和技能操作- 根据实际情况进行应急处置和情况处理- 安全设备的使用和检查第四部分：心理素质和应急处置1. 心理素质训练- 保安从业人员的心理承受能力- 应对突发事件时的心理素质培养- 紧急情况下的心理调控方法2. 应急处置- 紧急情况下的冷静应对和处置- 突发事件的快速判断和处理- 应急响应计划的演练和实践第五部分：综合实训1. 实际岗位实训- 在实际岗位进行现场操作实训- 实际工作中的应急处理能力和技能操作- 与其他职能部门联合应急处置实训2. 综合考核- 考核保安人员的专业知识和技能- 考核保安人员的心理素质和应急处置能力- 综合考核结果的反馈和总结以上为保安培训计划的课程内容，希望通过培训，保安人员能够掌握必要的知识和技能，提高保安服务的职业素养和业务水平，为社会安全和秩序作出积极的贡献。
2024年版保安员培训课件
2024年版保安员培训课件一、教学内容本课件依据2024年版保安员培训教材第四章《保安员职业素养与法律知识》和第六章《现场处置与应急措施》编制。
详细内容包括：保安员职业道德、法律法规、服务礼仪、现场监控、突发事件处置、消防安全、急救知识等。
二、教学目标1. 理解并掌握保安员职业道德、法律法规及服务礼仪，提高职业素养。
2. 学会现场监控、突发事件处置、消防安全和急救知识，提高应对突发事件的能力。
3. 培养学生的团队合作意识，提高沟通协调能力。
三、教学难点与重点教学难点：现场处置与应急措施的灵活运用。
教学重点：保安员职业道德、法律法规、现场监控和突发事件处置。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、教学视频、实物模型。
2. 学具：笔记本、教材、练习册。
五、教学过程1. 导入：通过展示保安员工作场景，引导学生关注保安员职业素养与法律知识的重要性。
2. 新课导入：讲解保安员职业道德、法律法规、服务礼仪等，结合实例进行分析。
3. 实践情景引入：分组讨论，让学生设想自己是一名保安员，如何应对各类突发事件。
4. 例题讲解：讲解现场处置与应急措施的相关知识点，结合实际案例进行分析。
5. 随堂练习：布置相关练习题，让学生巩固所学知识。
六、板书设计1. 保安员职业道德、法律法规、服务礼仪。
2. 现场监控、突发事件处置、消防安全、急救知识。
七、作业设计1. 作业题目：（1）简述保安员职业道德的主要内容。
（3）谈谈你对消防安全和急救知识的认识，如何在实际工作中应用？2. 答案：（1）保安员职业道德主要包括：忠诚职守、遵纪守法、文明服务、廉洁奉公。
（2）现场处置方法：报警、疏散、隔离、制服、救援等，具体适用场景见教材。
（3）消防安全和急救知识是保安员必备的技能，如遇火灾、人员伤亡等突发事件，应迅速采取相应措施，确保人员安全。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生参加保安员职业技能培训，深入了解行业动态，提高自身综合素质。
保安员培训课程
保安员培训课程
第一课时：保安服务业概述
1、保安服务的起源与发展
2、保安服务的任务和特点
3、保安服务业的管理
第二课时：保安员的职责、权利
1、职责任务
2、权利义务
3、职业道德
4、礼仪规范
第三课时：保安员的专业技能
1、守护
2、巡逻
3、押运
4、安全技术防范
5、其他技能
第四课时：保安员基础知识
1、道路交通安全知识
2、车辆管理
3、其他安全知识
第五课时：保安员法律常识
1、法律基础与公民的基本权利义务
2、常用法律知识
3、常用行政法规
第六课时：消防基础知识
1、火灾的基本知识
2、火灾预防
3、火灾扑救
4、常用灭火器材
5、消防控制室
6、安全疏散
第七课时：突发事件的应急处理
1、现场救护知识
2、出入口突发事件处理
3、打架斗殴事件的处理程序
4、盗窃等破坏事件的处理程序
第八课时：器械使用（实操）
1、保安八大件的使用
2、灭火器材的使用。
保安培训课程课件
保安培训课程课件一、教学内容1. 保安服务概述（第一章）保安服务业的历史与发展保安服务的基本原则与任务2. 保安员职业素养与法律知识（第二章）保安员的职业道德与行为规范保安员应具备的法律知识3. 保安业务操作（第三章）视频监控操作防盗报警系统操作紧急处置与突发事件应对二、教学目标1. 了解保安服务业的历史、现状及发展趋势，明确保安员的基本职责与任务。
2. 掌握保安员的职业道德与行为规范，提高职业素养，具备基本的法律知识。
3. 学会操作保安业务中的各类设备，提高应对突发事件的能力。
三、教学难点与重点1. 教学难点：保安员的职业道德与行为规范、法律知识、紧急处置与突发事件应对。
2. 教学重点：保安业务操作、职业道德与行为规范、法律知识的应用。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、视频资料、实物模型（如监控设备、报警设备等）。
2. 学具：笔记本、教材、相关法律法规手册。
五、教学过程1. 导入：通过实际案例引入，让学生了解保安工作的重要性和实际意义。
2. 理论讲解：保安服务业的历史与发展保安员的职业道德与行为规范法律知识讲解3. 实践操作：视频监控操作演示与练习防盗报警系统操作演示与练习紧急处置与突发事件应对情景模拟4. 随堂练习：针对每个环节设置相关问题，让学生现场解答。
六、板书设计1. 保安服务概述2. 保安员职业素养与法律知识3. 保安业务操作视频监控防盗报警紧急处置与突发事件应对七、作业设计1. 作业题目：结合实际案例，分析保安员职业道德与行为规范在保安服务中的作用。
请简述保安员在遇到突发事件时应如何进行紧急处置。
2. 答案：保安员在遇到突发事件时，应保持冷静，立即启动应急预案，迅速判断事件性质，采取相应措施，并及时报告上级。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：组织学生参观保安公司或相关单位，了解保安工作实际情况。
邀请行业专家进行讲座，让学生更深入地了解保安服务业的发展趋势及行业规范。
开展模拟演练，提高学生应对突发事件的能力。
保安技能培训课程
学习止血和包扎的方法，能够在受伤 时进行初步的急救处理。
监控设备使用
监控系统操作
学习如何操作和维护监控系统， 包括摄像头安装、画面调整、存
储设置等。
监控器材选择
了解不同类型的监控器材及其优缺 点，根据实际需求选择合适的设备 。
监控与隐私保护
强调监控设备使用中的隐私保护问 题，确保合法合规地使用监控设备 。
保持冷静
在遇到突发事件或紧张情况时，保安人员需要保持冷静，理智应对 。
团队协作
培训中强调团队协作的重要性，提高保安人员之间的沟通与配合能 力。
05
保安管理制度与流程
门禁管理
门禁系统设置
确保门禁系统正常运行，包括电子门锁、监控摄像头等。
访客登记制度
建立完善的访客登记制度，对所有来访人员进行记录和核实。
安全保卫工作的未来发展
技术创新
随着科技的发展，安全保卫工作将更加依赖于智能化、自动化技术 ，如视频监控、人脸识别等。
团队合作
加强保安人员之间的协作与沟通，形成高效的安全防范体系。
法律法规遵守
遵守相关法律法规，确保安全保卫工作合法合规。
THANK YOU
感谢观看
演练实施
定期进行应急演练，提 高员工应对突发事件的 能力。
预案评估与改进
对应急预案进行评估和 改进，提高预案的实用 性和有效性。
06
保安培训总结与展望
培训效果评估
技能掌握程度
01
评估保安人员对培训内容的掌握程度，包括安全操作规程、应
急处理措施等。
培训反馈
02
收集保安人员对培训课程、教学方法和教材的反馈意见，以改
情报收集与分析
总结词：培养情报收集、 分析和研判的能力，以提 高安全预警和预防措施的 准确性。
保安培训课程课件
保安培训课程课件一、教学内容第六章：保安员的法律责任与职业道德第七章：保安勤务操作规范第八章：应急处理与突发事件处置二、教学目标1. 理解保安员的职责、权利与义务，强化法律意识和职业道德。
2. 掌握保安勤务的基本操作规范，能够熟练运用到实际工作中。
3. 学会应急处理方法，提高应对突发事件的能力。
三、教学难点与重点教学难点：应急处理与突发事件处置的合理性和有效性。
教学重点：保安员的法律责任、职业道德以及勤务操作规范的掌握。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、案例视频、模拟对讲机。
学具：教材、笔记本、模拟执法记录仪。
五、教学过程1. 实践情景引入（10分钟）通过播放保安员日常工作场景视频，让学生了解保安员的工作内容。
2. 理论讲解（20分钟）讲解保安员的法律责任、职业道德以及勤务操作规范。
3. 例题讲解（30分钟）通过具体案例分析，使学生深入理解理论知识。
4. 随堂练习（20分钟）分组讨论，针对案例进行角色扮演，模拟现场处置。
5. 互动提问与解答（10分钟）针对随堂练习中遇到的问题进行解答，巩固知识点。
6. 应急处理与突发事件处置实操（30分钟）设置模拟场景，让学生实际操作，掌握应急处理流程。
对本节课的重点内容进行回顾，强调注意事项。
六、板书设计1. 保安员的职责、权利与义务2. 职业道德与法律责任3. 勤务操作规范4. 应急处理与突发事件处置流程七、作业设计1. 作业题目：结合教材，分析保安员在遇到突发事件时，如何合理、有效地进行处置。
列举三个案例，阐述保安员职业道德在日常工作中的体现。
2. 答案：在作业中要求学生结合教材内容，给出合理的应急处理方法和处置流程。
针对职业道德案例，要求学生从责任心、纪律性、服务态度等方面进行分析。
八、课后反思及拓展延伸1. 教师反思：针对教学过程中的不足，调整教学方法，提高教学效果。
2. 学生反馈：收集学生对课程的意见和建议，及时调整教学策略。
3. 拓展延伸：鼓励学生参加实地实习，深入了解保安员的工作，提高实际操作能力。
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5-5、遇有夜间突发停电时的处置
a、暂停出入：在照明恢复前，，严禁一 切人员、车辆进出
b、查明原因：立即报告客户单位有关领 导，迅速查明停电或灯光熄灭的原因
c、注意观察：密切注视门卫责任区内可 疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗 窃等
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5-2、权限
j、 对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、 裁决的权力，无权受理或处理民事纠 纷、经济纠纷和劳动争议
k、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视， 并向公安机关或保卫组织报告，但无 侦查、扣押、搜查的权力
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5-3、禁止从事的行为
a、 禁止：阻碍国家机关工作人员 依法执行职务
b、 禁止：非法剥夺、限制他人人 身自由
b、消防设施 c、消防安全通道
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6、常见灭火器的特性及使用
a、水灭火剂和水型灭火器 b、泡沫灭火剂和泡沫灭火器 c、干粉灭火剂和干粉灭火器 d、CO2灭火剂和CO2灭火器 e、卤代烷灭火剂和1211灭火器
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7、保安员的消防职责
a、学习掌握和宣传消防法规、消防常识 b、解和熟悉客户生产过程中的火灾危险
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、公民的法定义务（续）
d、保卫祖国,依法服兵役和 参加民兵组织
e、依宪法纳税 f、 其它方面的义务
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2、治安管理处罚条例 2-1、治安管理处罚条例的性质
a、是我国社会主义行政法的重要组成部分 b、是维护国家利益，保护公民合法权益的法
律武器 c、是广大人民群众进行自我教育的工具，同
时也是参加社会生活必须遵守的基本行为准 则之一 d、是公安机关加强社会治安管理，处罚违反 治安管理行为的法律依据
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3、保安门卫的任务
c、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任 区无关人员，保证进出车辆的畅通， 人员出入有序无阻
d、协助客户单位管理好职工考勤工作， 配合有关部门做好来访接待工作
e、协助客户发现治安隐患，及时整改， 健全防范制度，提高安全防范能力，主动配 合公安机关和保卫部门的工作
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4、保安门卫服务的基本要求
火险隐患
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4、火灾的扑救
a、灭火的基本方法： 冷却法、窒息法、 隔离法、抑制法
b、自防内容
a、检查用水、用电和易燃易爆化学物品 及其他重要物质的生产、储存、经营、 运输、使用过程中的防火安全情况
b、建筑结构、平面布局、水源、道路特 别是防火安全通道是否符合防火安全 要求
因素，协助客户建立健全防火安全制 度，完善、落实防火措施 c、加强消防训练和备勤，熟练掌握消防 器材的性能和使用方法
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7、保安员的消防职责（续）
d、经常进行防火安全检查，发现火险 隐患及时向有关部门报告、协助客 户整改，消除火险隐患
e、发现火灾，及时报警，积极参与组 织扑救，尽快疏散人员和抢救贵重 物质
c、 禁止：罚款或没收财物 d、 禁止：扣押他人证件或财物
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5-3、禁止从事的行为
e、 禁止：辱骂、殴打他人或者唆使殴打 他人
f、 禁止：私自为他人提供保安 g、 禁止：处理民事纠纷、经济纠纷和劳
动争议 h、 禁止：其它违反法律规定的活动
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第二章
保安门卫服务
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1、概念
• 保安门卫是指依照国家法律和企事业 单位规章制度，对进出客户单位指定 大门的人员、车辆和物质进行安全管 理，以维护客户单位的治安秩序，保 障人身和财产安全的一种保安业务活 动
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2、保安门卫的特征
a、是一种服务窗口式的保安活动 b、是一种定点守护式的保安活动 c、是一种入口控制式的保安活动 d、是一种固界防护式的保安活动
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3、保安门卫的任务
a、对出入人员实行严格的验证，并依据 客户单位有关的会客制度严格履行登 记手续，严禁无关人员入内
b、对出入人员和车辆所携带、装载的物 品、物质进行严格的检查、核查，禁 止私自将危险物品和违禁物品带入， 严防客户物质流失
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2-2、治安管理处罚条例的任务
a、维护社会秩序 b、保障公共安全 c、保护公民人身权利不受
侵犯 d、保护公私财产
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2-3、违反治安管理行为的种类
a、扰乱公共秩序的行为 b、妨害公共安全的行为 c、侵犯他人人身权利的行为 d、侵犯公私财产的行为 e、妨碍社会管理秩序的行为 f、违反消防管理的行为 g、违反交通管理的行为 h、违反户口或者居民身份证管理的行为 i、卖淫、嫖娼等严厉禁止的行为
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2-2、火灾
•火灾是指凡是失去 控制并对财物和人 身造成损害的燃烧 现象
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2-3、火灾发生后，影响火势 发展变化的因素
a、热传递 b、爆炸 c、建筑物结构 d、气象
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2-4、常见火灾的预防
• a、配电线路防火 • b、照明灯具防火 • c、电热器具防火 • d、防止微生物作用 • e、防止热量聚集
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1-1、宪法的特征
a、宪法规定的是国家的根本制度和根本 原则问题
b、宪法具有最高法律效力 c、宪法的制定和修改程序不同于普通法
律 d、宪法具有最大的权威性
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1-2、公民的法定权利和法定义务
• 公民是一个法律概念， 凡是具有一个国家国 藉的人，就是这国家 的公民
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、公民的法定权利
a、平等权 b、政治权利 c、自由权 d、批评权、建议权、申诉权、控
b、把好大门 c、密切注意群体闹事者的动向 d、保持缄默 e、打开灯光
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5-3、对职工携带的物品有怀疑时的处置
a、礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型 号，并请他们自己打开包，自己拿出物品， 一一核查
b、若查无公物、赃物，应礼貌地说声”谢谢您 的合作”，并予以放行。若有不明物品疑为 公物或赃物时，请其出示有关证明，对无 正当手续的，通知单位保卫部门处理
告权、检举权和取得赔偿的权 利
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、公民的法定权利（续）
e、社会经济权 f、文化教育权 g、老人、妇女、儿童受国家保
护 h、华侨、归侨和侨眷的权利
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、公民的法定义务
a、维护国家统一和各民族团结 b、遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱
护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公 共秩序，尊重社会公德 c、维护国家安全、荣誉和利益
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5-2、权限
g、 对员工进行法制教育宣传，协助做好”四防” 工作，落实各项安全防范措施，发现隐患、 漏洞或其它不安全因素，协助公司及时整 改，但不得对单位员工的生产、生活实施 监视
h、 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑 人员有权进行盘查、监视，并报告当地公 安机关或保卫部门处理
i、对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、 制止和批评教育，但没有对其处罚的权力
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5、保安员的职责权限
5-1、职责 a、保护公司财产安全，维护正常工作秩
序、生活秩序 b、对突发事件的现场秩序进行维护 c、对正在进行的不法行为进行制止并将
违法犯罪嫌疑人扭送公安机关 d、做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防
治安灾害事故等安全防范工作
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5-2、权限
保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员 为实现其职责而行使权力的范围
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4-2、业务素质要求
a、 精通保安服务业务 b、 熟悉法律各政策 c、 具有良好的观察力、思维力和分析判
断能力 d、 会做群众工作 e、 沉着机智，多谋善断 f、 体魄健壮，武艺高强
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4-3、职业道德规范
a、 热爱本职，忠于职守 b、 遵纪守法，勇于护法 c、 文明执勤，礼貌待人 d、 廉洁奉公，不谋私利
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第三章
相关知识
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1、消防知识
• 消防是预防火灾和扑救火灾 的总称。依法管理是消防工 作最基本的原则，”预防为 主，消防结合”是消防工作 的方针。
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2、火灾的预防及扑救 2-1、燃烧
• 燃烧是指发生放热发光的化 学反应。燃烧必须同时具有 放热、发光和生成新的物质 三个特征。燃烧必须同时具 备：可燃物质、助燃物质、 着火源三个条件
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9-2、保安员的行为举止
a、用语文明 b、坐姿大方 c、站姿端庄 d、行走稳健 e、谈吐自然
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9-3、保安员的仪容卫生
a、服装要整洁 b、上岗执勤着装要规
范 c、注意个人卫生
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第四章 法律常识
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1、宪法
• 宪法是规定国家根本制 度和根本任务的、具有 最高法律效力的、经特 殊程序制订和修改的国 家根本大法
• 域内的人员、车辆
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5-2、权限
d、 对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、 装载的物品，按照客户单位规定进行验证、 检查，但无人身检查权
e、 按照规定进行安全防范检查，协助制定有 关安全的规章制度，提出整改意见和建议
f、 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至 行凶、报复的可采取正当防卫，但不得波 及无辜人员或不当防卫
d、早安全护送伤（病）员到附近医疗机构治 疗
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8-2、保安员急救伤（病）员的任务
a、救死扶伤，认真负责 b、一经发现伤（病）员，立即向客户单
位或公安机关报告，并组织紧急救护 c、及时护送伤（病）员到附近医院治疗，
或迅速将伤（病）员撤离危险境地 d、在急救或护送时，如伤（病）员神态
清楚，尚能讲话时，要及时询问伤 （病）员，了解有关情况，报告有关单
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2-4、常见火灾的预防
f、定期测温检查 g、异常现象的应急措施 h、加强炉灶的安全管理 i、加强对火源、火种的管理 j、加强员工安全教育、提高员工的防火
安全意识
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3、预防火灾的基本措施
a、广泛开展防火宣传，普及消防
知识
b、建立健全防火规章制度