最新《推销实务》练习题库

华中师范大学网络教育学院

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《推销实务》练习测试题库

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一、单项选择题

1、下面的描述属于狭义推销范畴的是（）

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A、奥巴马竞选美国总统，为得到民众的支持，到处演说推销自己

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B、小明哭闹着要妈妈带他去游乐场

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C、张三向李四借钱

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D、在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车，希望朋友能介9

绍朋友来购买

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2、顾客：你们公司的产品是国产的还是进口的？

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推销员：嗯……应该是进口的吧。

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顾客：那怎么产品上打着广东AA厂的牌子？

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推销员：这……我刚来到这家公司不久，我还不太清楚，我帮你问下14

好吗？

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从以上对话我们可以看出，请问该推销员主要缺乏哪方面的知识导致不能成16

交（）

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A、企业和产品方面的知识

B、

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推销和顾客方面的知识

C、竞争对手的专业知识

D、以

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上知识都缺乏

3、下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的是（）

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A、绝对的目标导

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向 B、酒量

C、坚持到底的精

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神D、强烈的自26

信心

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4、向客户递收名片时，下面的描述正确的是（）

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A、名片上的名字正面朝自己

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B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋

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C、用食指和中指夹住名片递出

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D、收到对方卡片后应先假装看下对方的名片，再把它放入衬衫的左上角口袋

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5、面对一个顽固型的顾客，下面的推销话术比较适应的是（）

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A、我们产品市场占有率达到52％，我们产品顾客满意度达到95％以上。

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B、您知道吗？这个车型的车子，它的特点是特别的舒适、特别的安全，减

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震系统特别的好。所以，您想象一下，您家里的老人、您的父母，还有您的小36

孩，坐这样的车子一定非常的适合。

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C、你之前有开过车吗？开的是什么样的车？你在开A品牌车的过程中，你觉

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得这个车型的优点有哪些呢？

D、我们的车子省油，维修费用低

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6、下面是关于在推销场合，进行人员介绍的描述，正确的是（）

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A、先介绍女士给男士

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B、先把长辈介绍给晚辈

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C、先把地位高的介绍给地位低的

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D、如果是平辈，地位、年龄相仿，同性别的，可随意介绍

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7、你正用电话去约一个客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的46

秘书小姐，秘书问你有什么事情，你应该（）

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A、告诉他你希望和他商谈

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B、告诉他这是私事

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C、向她解释您的拜访将给他带来很多好处

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D、告诉她你希望同他讨论你的产品

8、你在和顾客聊天时，发现顾客讲的某个观点明显是错误的，你将如何应对

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（）

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A、打断他的话并给予纠正

B、聆听，转换话题

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C、聆听，然后指出他的错误

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D、通过问问题让他自己发现错误

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9、推销活动的中心是（）

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A、生产

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B、销售

C、满足消费者需要

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D、保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带

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10、产生购买行为的基础是（）

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A、购买能力

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B、购买决策权力

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C、购买兴趣

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D、购买欲望

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11、诱导顾客购买兴趣的最基本方法是（）

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A、示范推销法

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B、情感沟通法

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C、资料证明法

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D、直接讲解法

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12、推销员的主要职责是（）

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A、了解销售信息，掌握市场动态

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B、推销产品，实现企业营销目标

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C、安排推销计划

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D、保持与顾客的联系，充当企业与客户的纽带

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13、（）是洽谈的核心业务

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A、品质商品

B、商品价格

C、商品数量

D、商品样式

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14、推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是( )

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A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、定点服务

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15、处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）

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A、向顾客道歉

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B、处理顾客的问题

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C、答复顾客解决方案

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D、对顾客表示同情和理解

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16、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。

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A、转化处理法

B、转折处理法

C、以优补劣法

D、委婉处理法

17、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾

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客在( )方面产生了异议

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A、需求

B、商品质量

C、价格

D、服务

18、宏观环境对于企业来讲属于( )

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A、可控因素

B、不可控因素

C、直接因素

D、间接因素

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19、推销活动的对象目标不包括( )

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A、确定推销区域的现有顾客和潜在顾客

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B、确定重点顾客

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C、确定对每个顾客的推销行动