《礼宾礼仪》试题B卷
礼宾考试试题
礼宾考试试题
部门名称：姓名：分数：
一、填空题：2*22=44分
1、怡东国际酒店的英文是_______________，酒店地址是________________________ ，总机电话__________________，前台传真_________________。
2、前厅部的英文简称是____________。
3、酒店房间总数_________，酒店楼层总高为______层。
4、豪华单间散客价为______间/天，豪华套房散客价为______间/天。
5、人事行政部的内线电话是___________,前台的内线电话是________________,
客房中心的内线电话是_________________。
6、酒店的营业点分别为____________、______________、__________________。
外包单位____________、_______________、______________。
7、酒店餐厅在______楼，餐厅名字______________。
有多少个包间______________。
8、酒店人事部和财务部办公室在_______楼，监控室在_____楼。
二、简答题：4*14=56
1、8520房间的李女士要求寄存4件行李，请写出寄存行李的标准流程。
2、一位姓王的先生要求借一把雨伞。
请写出借雨伞的标准流程。
3、请写出物品转交的标准流程。
4、前台通知礼宾换房，客人李贤房间由8402换到8819，前台给到一张填好的换房单和一张8819的房卡，请正确完整表述出礼宾的换房流程。
旅游礼宾礼仪综合测试(五)答案
《旅游礼宾礼仪》综合测试（五）答案一、填空题。
（每空1分，共50分）1、女士优先表现在让女士行走在右边；上楼梯女士在前面，下楼梯女士在后面。
2、礼仪的基本原则：平等、尊重和宽容原则。
3、所谓“一致性”可以是利益的“一致性”，也可以是兴趣、爱好、志向等方面的“一致性”。
4、根据国际习惯，介绍时，按身份高低，把身份低的介绍给身份高的；按年龄，年轻的介绍给年长的；按性别，把男士介绍给女士。
5、蹲姿有高低式蹲姿和交叉式蹲姿。
6、竖大拇指在澳大利亚表示骂人、侮辱之意；在日本女孩向男孩表示询问对方是否有女朋友；在希腊够了、滚开。
7、着装应注意的原则：整洁原则、个性原则、和谐原则、“PTO”原则。
8、在设计和选择旅游职业制服时，应遵循应遵循合身、合意、合时、合理原则。
9、宾主相当的会见，称为会晤；身份高的人士会见身份低的、或主人会见客人，称为接见或召见；身份低的人会见身份高的或是客人会见主人，称为拜会或拜见。
10、西装的款式有：英式、欧式、美式和日式西装。
11、黑色西装一般在婚礼或葬礼上穿着，除了酒店制服例外。
12、在主权国家内，当多国国旗并列升挂时，主权国国旗应该处于荣誉地位。
13、男士着装“三一律”的原则是腰带、皮鞋、皮包同质同色14、为客人点菜时，要注意饮食禁忌，即佛教人士禁吃荤腥，穆斯林禁吃猪狗肉。
15、鞠躬礼分为15度表欢迎；30度表欢送；45度表歉意；90度表赔罪与谢幕。
16、道教奉老子为教主，龙门派为长春子丘处机所创。
二、判断题。
（每题1分，共15分）1、（×）礼节是制人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
2、（√）介绍和握手时应遵循“尊者优先”的原则。
3、（√）握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
4、（×）仪容是按照科学审美观念进行人工修饰后符合礼仪规范的容貌。
5、（√）穿着西装时，单排扣一粒，可扣可不扣，双排扣要全扣。
礼宾礼仪试题
《现代礼仪》试题一、填空题1、礼仪的起源：____________、_______________、_____________、______________。
2、打招呼的方式一般有：________、_________、_________、_________四种。
3、仪容美包括：____________、____________、___________、____________。
4、与人交谈的态度应：_______________、______________、______________。
5、个人形象扭曲是指一个人______________和______________不统一。
6、学习礼仪课的要求：______________、______________、______________。
7、现代礼仪的基本特点：__________、__________、__________、__________。
8、握手时应该由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等场合，卑者也可以先伸手。
9、拒收礼品的三种方式是：________ _ 、 ________ 、 __________。
10、办公室礼仪有三点要求是：____________、____________、____ 。
11、男士穿西装只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。
12、构成礼仪的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。
13、个人形象是一个人____ __ 和_________ 相统一的展现。
14、与人交谈选择话题时应注意：___________、___________、_____________、______ 。
15、涉外礼仪的原则是：_________ 、、 ______、__________。
16、个人形象分__________、____________、______________、______________。
《礼宾礼仪》试卷A卷
心之所向，所向披靡潍坊科技职业学院2007－2008学年第二学期期中考试《礼宾礼仪》试卷( A 卷)时间90分钟 满分100分分，每题 1 分） 1、握手有伸手先后的规矩：（ ） A 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B 男女同事之间握手，男士应先伸手 C 主人与客人握手，一般是客人先伸手D 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 2、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ） A 只扣上边一个 B 只扣下边一个 C 两个都扣上 D 两个都不扣 3、入座时从座位的 侧就座。
A 左B 右C 后D 前4、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 （ ） A 桌面上 B 椅子背上 C 椅子面上 D 随手带着5、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 （ ）A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪 6、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 （ ） 个纽扣之间。
A 第四与第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六 7、西餐中以 （ ） 为第一顺序A 男主人B 女主人C 男客人D 女客人8、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 （ ） A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 9、主人一般应该送客人到 （ ） ，后转身离去。
A 办公室门外 B 楼门外 C 院门外 D 自己的视野之外 10、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 （ ） A 烟、酒 B 书画 C 纪念章 D 产品模型 40分，每题2分）1、现代社会生活中，应遵循礼仪的基本原则。
以下哪种属于礼仪的原则（ ） A “平等”的原则 B “尊重”的原则 C “适度”的原则 D “宽容”的原则2、着装的基本原则之一——“TPO”原则的英文含义分别为（）A TimeB PlaceC ObjectD Occasion3、在正式场合男士穿西服要求：（）A 要扎领带B 不能露出衬衣袖口C 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D 穿西服背心，扣子都要扣上4、蹲姿（）A蹲姿不雅观，所以不要蹲B蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿C在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切D蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式5、香水涂沫的适当部位包括( )A 手腕B 脸上C 耳垂D 腹部6、与人交往中，不恰当的举止有( )A 架起“二郎腿”B 斜视对方C 以食指点指对方D 头部仰靠在椅背上7、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有( )A 路遇熟人 B在会场剧院等不宜交谈之处C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时8、合十礼通常用于国家（）A 欧洲 B东南亚南亚地区 C我国的傣族聚居区 D美洲9、在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）A国王 B王后C公主 D王子10、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间A上午八、九点B下午四、五点C中午十二点D晚上七、八点11、关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）A在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌12、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异，下列说法正确的是（）A辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部B辈份相同的人只能脸颊相贴C辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌D辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴13、女士的专用物品男士不必代劳，这些物品包括：（）A雨伞 B手套 C化妆包 D购物袋14、鞠躬礼源自中国，但现在作为日常的见面礼节已不多见，主要盛行在（）A 台湾 B日本 C 韩国 D 朝鲜15、使用刀叉时要注意：（）A 不要动作过大B 切割食物时，不要弄出声响C 不要挥动刀叉讲话，也不要用刀叉指向他人D 掉落后自己迅速捡起16、仪容美的自然美包括：（）A体现不同年龄阶段的某些自然特征。
礼宾礼仪知识及主观题目(有答案)
7.外方重要宾客来访，如需乘坐中型客车或大型客车，外方贵宾上车后应坐在哪个位置？
A.副驾驶 B.最后一排中间位置C.驾驶员后面第一排右边位置 D.驾驶员后面第一排左边位置
三、判断题
给印度来宾递笔可以用左手一只手递（ ）
答案
一、简答题
第4题：握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
第5题：不需回答，以防不法分子，泄露重要信息。
4. 涉外交往时，女士在沙发上就座的正确姿势是（）
A.双手分别放在沙发把手上，双脚分开，与肩同宽
B.双手叠放在一膝盖上，双脚并拢，微斜向后收
C.双手叠放在一膝盖上，双腿交叠
D.双手叠放在一膝盖上，双脚交叉
5.与印度外宾握手时有什么禁忌？
A.不能用右手握手
B.不能用左手握手
C.不能握手
6.外方重要宾客来访，如需乘坐中型客车或大型客车，中方普通（次要）礼宾接待人员上车后应坐在哪个位置？
二、选择题
1.A
2.B A
3.C
4.B
5.B
6.D
7.C
三、判断题
错
彭郁文
综合题：
1、上海合作组织对以往今后有哪些好处？
答：促进并深化成员国之间睦邻互信与友好关系、巩固地区安全和稳定、促进联合发展方面发挥了积极作用；上海合作组织的建立和发展顺应了冷战结束后人类要求和平与发展的历史潮流，展示了不同文明背景、传统文化差异的国家通过互尊互信实现和平共处、团结合作的巨大潜力；为维护地区和世界的和平、安全与稳定作出了重要贡献，大大丰富了当代外交和地区合作的实践，在国际社会产生了广泛积极的影响；在二十一世纪政治多极化、经济和信息全球化进程迅速发展的背景下，上海合作组织的发展有利于成员国更有效地联合利用机遇和应对新的挑战与威胁。
涉外礼宾活动礼仪试题
选择题在涉外礼宾活动中，迎接外宾时，以下哪种行为是恰当的？A. 迟到，让外宾等待B. 由级别较低的人员代为迎接C. 提前到达，并准备好迎接牌（正确答案）D. 穿着随意，不拘小节当外宾到访时，以下哪种座位安排是符合礼仪的？A. 将外宾安排在离门最近的位置B. 将外宾安排在次要的座位C. 将外宾安排在主宾位置（正确答案）D. 随意安排座位，没有固定规则在涉外礼宾晚宴上，以下哪种餐具使用方式是正确的？A. 用刀叉敲击餐具发出声响B. 将刀叉交叉放在盘子上表示未吃完C. 刀叉并拢，刀刃向内放在盘子上表示吃完（正确答案）D. 用手直接抓取食物在与外宾交谈时，以下哪种话题是应避免的？A. 询问外宾的旅行经历B. 谈论双方共同感兴趣的文化话题C. 涉及政治敏感问题（正确答案）D. 询问外宾对当地美食的看法在涉外礼宾活动中，赠送礼品时，以下哪种做法是不恰当的？A. 选择具有本国特色的礼品B. 礼品包装精美，体现尊重C. 当众打开礼品，表示欣赏（正确答案）D. 礼品上附有礼卡，表达祝福当外宾提出参观请求时，以下哪种回应是恰当的？A. 直接拒绝，表示不方便B. 犹豫不定，让外宾等待回复C. 热情回应，并安排合适的参观行程（正确答案）D. 敷衍了事，随意安排参观地点在涉外礼宾场合中，以下哪种着装是符合礼仪的？A. 穿着运动服或拖鞋B. 穿着过于暴露或性感的服装C. 穿着正式、得体的西装或套装（正确答案）D. 穿着带有强烈政治或宗教色彩的服装在与外宾合影时，以下哪种站位是恰当的？A. 站在外宾的前面，抢镜头B. 站在外宾的侧面，保持一定距离C. 让外宾站在中间或主要位置（正确答案）D. 随意站位，没有固定规则在涉外礼宾活动中，当外宾需要离开时，以下哪种送别方式是恰当的？A. 随意挥手告别，没有正式送别仪式B. 由级别较低的人员代为送别C. 热情送至门口，并目送外宾离开（正确答案）D. 提前离开，让外宾自行离开。
期末+《礼宾礼仪》试题A卷
潍坊科技学院2007－2008学年第二学期期末考试《礼宾礼仪》试卷( A卷)时间90分钟满分100分（适用于2006级商务英语、导游专业学生）一、单项选择题（10 分，每题1 分）1、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑2、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。
A一支 B两支 C三支 D四支3、领带的下端应（）A 在皮带上缘处B 在皮带上下缘之间C 在皮带下缘处D 比皮带下缘略长一点4、在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A 红色百褶裙B 颜色过于艳丽的裙子 C黑色皮裙 D牛仔裙5、与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。
A宾馆礼仪 B银行礼仪 C 企业礼仪 D商店礼仪6、“一米线”服务是（）礼仪中提出的。
A银行礼仪B商店礼仪 C宾馆礼仪 D企业礼仪7、不出家而遵守一定节律的佛教信徒称（）A 比丘B 比丘尼C 居士D 师太8、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说A“南咸、北甜、东酸、西辣”B“南酸、北辣、东咸、西甜”C“南辣、北酸、东甜、西咸”D“南甜、北咸、东辣、西酸”9、欢迎元首时，鸣礼炮（）B 响A 18响B 21响C 25响D 28响10、打电话时，话筒与口部保持（）左右的距离。
A 2厘米B 3厘米C 4厘米D 5厘米二、多项选择题（40分，每题2分）1、所谓着装过异可分为（）三种。
A 款式过异B 头型过异C 搭配过异D 穿法过异2、致意时最简单的常用礼节，适宜使用的场合有（）A 不宜交谈B 多次见面C 一面之交D 不戴帽子3、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）A宣传性 B独特性 C便携性 D实用性4、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）A尊重为本 B积极参与 C不得干涉 D遵守法规商务礼仪中5、休闲型派对的着装应选择（）A 牛仔装B 时装 C运动装 D休闲装6、商务洽谈的原则有（）A 平等地商讨B 有目的地商讨C 友好的辩论D 巧妙地处理冷场7、以下哪几种属于中国当代礼仪特征的范畴（）A 重视血缘和亲情B 崇尚个性自由C 自由、平等、开放D 谦虚谨慎、含蓄内向8、鞠躬礼源自中国，但现在作为日常的见面礼节已不多见，主要盛行在（）A 台湾 B日本 C 韩国 D 朝鲜9、在下列称呼方式中，属于职业称的是（）A 博士B 警官C 医生D 老师10、佛教在印度经历了那些发展阶段（）A 原始佛教B 部派佛教C 大乘佛教D 密教11、下列称呼中属于职衔称和姓名、姓氏结合的是（）A乔治•马歇尔教授 B卡特博士 C法官先生 D桥本龙太郎首相12、中餐宴会的具体就餐方式可以分为以下几种：（）A 分餐式B 布菜式C 公筷式D 混餐式13、中国的佛教圣地包括（）A 武当山B 峨嵋山C 五台山D 普陀山14、参观下列场合时，应着正装的（）A 部队B 学校C 风景名胜D 寺庙15、确定对来宾迎送规格的主要根据是（）A 礼宾次序B礼遇规格 C 来宾身份D来访目的16、基督教教义包括（）A 信仰上帝B 信仰耶稣C 信始祖原罪D 信经典17、在安排会见或会谈时，以下哪些做法是正确的：（）A一般只提供软饮料 B将翻译安排坐在主人的后面C会谈时间过长可以上红茶 D礼节性会见一般为30分钟左右18、悬挂国旗要注意庄重严肃，合乎国际惯例：（）A主席台墙上两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以左方为上B车辆上挂旗，一般以汽车行进方向为准，左侧为主方，右侧为客方C悬挂国旗，应注意从旗套的左边展开，不可挂反D外资企业同时悬挂中国国旗和企业旗帜时，必须把国旗置于较突出的位置19、不同国家民族的手势习惯大不一样，常见的有：（）A日本示意别人过来手心向上 B欧美唤狗手势为手心向下C澳大利亚竖起大拇指为骂人 D新加坡伸食指手势表示最重要20、国际交往中，礼宾次序的排列方法大致有三种：（）A 按国际惯例B 按字母顺序C 按通知代表团组成的日期先后D 按身份与职务高低三、判断题（每题1分，共10分）1、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。
礼宾礼仪理论考试试卷
礼宾礼仪理论考试试卷选择题（15题共45分每题3分）您的姓名： [填空题] *_________________________________1、鸿荣源物业公司的核心价值观是（） [单选题] *A、尽心尽意，惟精惟诚B、幸福生活，源自有温度的服务C、诚实守信，严谨规范，激情阳光，共生共荣(正确答案)D、致力于营造场景服务，成为客户信赖的标杆企业2、“爱心积分”兑现标准，每一份兑现人民币（） [单选题] *A、5元B、10元C、15元(正确答案)D、20元3、公司人员已达到上限必须通过___才能放行。
（） [单选题] *A、登记放行。
B、不能放行。
C、询问管家主管，并且接到通知才能给予放行。
(正确答案)4、鸿荣源物业公司成立于（） [单选题] *A、2003年B、2002年(正确答案)C、2004年D、2005年5、“互助基金”的管理办法（） [单选题] *A、救急不救贫B、扶危不济贫C．公正透明、自愿平等(正确答案)D、以上都对6、事假每年请假不超过（） [单选题] *A、15天B、20天C、30天(正确答案)D、45天7、关于放行条的问题以下哪些做法是正确的?（） [单选题] *A、楼上员工运下来的大型物品或纸箱核实客户姓名公司管家并通知及有放行条及可放行(正确答案)B、楼上员工由于赶时间，可以理解直接放行不用补放行条C、放行条可以不用管家签字D、客户说放就要放8、在迎接客户时，客户离你（）时主动问好 [单选题] *A、1米B、1.5米C、3米(正确答案)D、3.5米9、接听电话嘴与话筒保持（）距离 [单选题] *A、2.5cm(正确答案)B、3cmC、4cmD、5cm10、上班需提前（）到岗 [单选题] *A、5分钟B、10分钟(正确答案)C、15分钟D、20分钟11、（）鞠躬礼又称为欠身礼，在服务中应用得最多，所以也称为“服务礼” [单选题] *A、15°(正确答案)B、30°C、45°12、职员BI行为规范中，以下哪种是错误的（） [单选题] *A、袜子颜色以浅色棉袜为主(正确答案)B、男士不可烫发和染发C、不可佩戴项链13、已到下班时间展示中心仍有客户洽谈中，应（） [单选题] *A、提醒客户下班时间已到，建议改天再来B、准时下班离开展示中心，停止对客户提供礼仪接待服务C、继续做好接待服务，待客户离开方可下班(正确答案)14、在案场服务礼仪中递送名片的顺序是（） [单选题] *A、先客后主(正确答案)B、先主后客C、没有先后15、坐姿标准，坐椅子（） [单选题] *A、三分之一B、三分之二(正确答案)C、坐满D、二分之一三、填空题（15题共15分，每填空1分）1、微笑时自然露出（）颗牙齿。
酒店礼仪试题及答案
酒店礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 酒店服务中，以下哪项行为是正确的？A. 直接称呼客人的姓氏B. 未经允许进入客人房间C. 与客人发生争执D. 忽视客人的需求答案：A2. 酒店员工在接待客人时，应保持的态度是：A. 冷漠B. 热情C. 粗鲁D. 无礼答案：B3. 客人入住酒店时，前台员工应首先：A. 检查客人的行李B. 询问客人的个人信息C. 向客人介绍酒店设施D. 确认客人的预订信息答案：D4. 在酒店中，员工应如何对待客人的投诉？A. 忽视B. 积极解决C. 辩解D. 推卸责任5. 酒店员工在与客人交流时，应避免使用：A. 礼貌用语B. 专业术语C. 粗俗语言D. 模糊不清的表达答案：C6. 酒店员工在服务过程中，应如何对待客人的特殊要求？A. 直接拒绝B. 尽力满足C. 视而不见D. 延迟处理答案：B7. 酒店员工在客人退房时，应：A. 立即检查房间B. 询问客人是否满意C. 催促客人离开D. 忽略客人的感受答案：B8. 酒店员工在遇到醉酒的客人时，应：A. 嘲笑B. 帮助C. 忽视D. 报告给上级答案：B9. 酒店员工在客人面前，应如何展示自己的仪态？B. 专业C. 懒散D. 紧张答案：B10. 酒店员工在处理客人遗失物品时，应：A. 私自保留B. 及时归还C. 丢弃D. 延迟处理答案：B二、填空题（每题2分，共20分）1. 酒店员工在与客人交谈时，应保持______的态度。
答案：微笑2. 酒店员工在客人面前，应避免______的行为。
答案：大声喧哗3. 当客人询问酒店设施时，员工应______地回答。
答案：详细4. 酒店员工在客人面前，应______自己的手机。
答案：关闭或调至静音5. 酒店员工在客人需要帮助时，应______。
答案：主动提供6. 酒店员工在客人投诉时，应______。
答案：耐心倾听7. 酒店员工在客人退房时，应______。
答案：礼貌告别8. 酒店员工在遇到客人遗失物品时，应______。
旅游礼宾礼仪 试题集含答案(共十套) 精品推荐
《旅游礼宾礼仪》综合测试（一）本卷满分100分一、填空题（每空1分，共20分）1、现代礼仪应遵循、、、。
2、在自我介绍时的顺序为、、、。
3、为他人做介绍应遵循原则，握手时应遵循原则。
4、行鞠躬礼时，一般问候、打招呼时施左右的鞠躬，迎客与送客分别行与的鞠躬礼。
5、打电话的四要素、、、。
6、护照可分为、、。
二、选择题（每题1分，共25分）1、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是（）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、（）是礼仪的基础和出发点。
A.宽容B.敬人C.自律5、男士应养成（）修面剔须的好习惯。
A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露，更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装，整体不应超过（）种颜色。
A、两B、三C、四10、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是：（）。
A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。
但不能帮助女子提（）A、行李B、背包C、坤包12、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧13、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。
A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请14、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、三声B、四声C、五声15、正确握手的时长一般为（）。
旅游礼宾礼仪 试题集含答案(共十套) 精品推荐
《旅游礼宾礼仪》综合测试（一）本卷满分100分一、填空题（每空1分，共20分）1、现代礼仪应遵循、、、。
2、在自我介绍时的顺序为、、、。
3、为他人做介绍应遵循原则，握手时应遵循原则。
4、行鞠躬礼时，一般问候、打招呼时施左右的鞠躬，迎客与送客分别行与的鞠躬礼。
5、打电话的四要素、、、。
6、护照可分为、、。
二、选择题（每题1分，共25分）1、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是（）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、（）是礼仪的基础和出发点。
A.宽容B.敬人C.自律5、男士应养成（）修面剔须的好习惯。
A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露，更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装，整体不应超过（）种颜色。
A、两B、三C、四10、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是：（）。
A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。
但不能帮助女子提（）A、行李B、背包C、坤包12、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧13、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。
A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请14、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、三声B、四声C、五声15、正确握手的时长一般为（）。
案场礼宾考试题和答案
案场礼宾考试题和答案一、单选题（每题3分，共30分）1. 案场礼宾的主要工作职责是什么？A. 销售产品B. 提供客户服务C. 维护案场秩序D. 以上都是答案：D2. 案场礼宾在接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 主动问候C. 低头玩手机D. 热情引导答案：C3. 案场礼宾在客户离开时，应该采取哪种行为？A. 送客户至门口B. 直接离开C. 忽略客户D. 催促客户答案：A4. 案场礼宾在遇到客户投诉时，应如何处理？A. 立即解决B. 推卸责任C. 记录并上报D. 与客户争吵答案：C5. 案场礼宾在服务过程中，以下哪项是必须遵守的？A. 穿着随意B. 语言粗俗C. 保持专业形象D. 忽视客户隐私答案：C6. 案场礼宾在介绍项目时，应该遵循什么原则？A. 夸大其词B. 实事求是C. 隐瞒信息D. 随意发挥答案：B7. 案场礼宾在维护案场秩序时，以下哪项行为是正确的？A. 与客户发生冲突B. 保持冷静C. 无视违规行为D. 擅自离开岗位答案：B8. 案场礼宾在为客户提供服务时，以下哪项是不必要的？A. 了解客户需求B. 提供茶水服务C. 保持个人卫生D. 讨论个人隐私答案：D9. 案场礼宾在处理紧急情况时，应该采取哪种态度？A. 慌张失措B. 保持冷静C. 推卸责任D. 无视问题答案：B10. 案场礼宾在与同事合作时，以下哪项是正确的？A. 互相指责B. 互相帮助C. 保持距离D. 竞争关系答案：B二、多选题（每题5分，共20分）11. 案场礼宾在服务过程中，以下哪些行为是正确的？（多选）A. 保持微笑B. 穿着整洁C. 与客户争吵D. 保持专业形象答案：ABD12. 案场礼宾在接待客户时，以下哪些行为是必要的？（多选）A. 主动问候B. 热情引导C. 忽视客户D. 记录客户反馈答案：ABD13. 案场礼宾在维护案场秩序时，以下哪些行为是正确的？（多选）A. 保持冷静B. 及时制止违规行为C. 与客户发生冲突D. 记录并上报问题答案：ABD14. 案场礼宾在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？（多选）A. 记录并上报B. 推卸责任C. 立即解决D. 保持冷静答案：ACD三、判断题（每题2分，共20分）15. 案场礼宾在服务过程中，可以随意穿着。
礼宾部笔试题答案
5.方茴说："那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
"6.方茴说："我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
"7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
礼宾部笔试题A卷（100分）姓名：一、填空题（每空1分共20分）1、中胜大酒店的服务理念是-------真情待客，用心服务--;2、上岗时应该尽量避免哪些刺激性的食物---韭菜---，----大蒜--，----葱--；3、酒店主楼房间数为-----172---间，豪华双套房----12--间，门市价----2680---，柜台价--1080-----；4、礼宾员为客人开门服务时，应友好注视客人并---------亲切问候-------；5、礼宾员在酒店内任何场所遇到客人时应-----主动问候----，非工作原因不可--------使用客梯------，上下电梯时应--------主动让客人先行---------；6、酒店工程部维修电话号码-----2515------，预定中心电话号码------54------；7、恒温游泳池长---25----米，宽---9------米，可办理的会员卡有-----钻石卡----，------铂金卡-----；8、酒店距离双流国际机场--------千米，用时-------小时。
二、判断题（每题1分共10分）1、礼宾员见到没有管理人员在时可以违章操作。
（错）2、酒店行政楼有3间行政双套房。
（错）3、前厅营销部下辖总台，预定中心，大堂副理，销售中心，礼宾部。
（错）4、在任何情况下，严格禁止与客人或者酒店管理人员顶撞，争辩，情节严重者就地开除（错）5、礼宾员引领客人参观时，可以使用四川话（错）6、迎宾在客人要求泊车的情况下，可以把客人的车开到地下停车场（错）7、酒店总统套房门市价28000，柜台价13800。
社交礼仪选择题 (2)
二、选择题第一部分及答案1—5 CCCCC 6—10 A CBAC 11—15 BCCD E1 ABC2 ABCDE3 ABC4 ABCD5 ABCDE6 ABCDE7 ABC8 ABc9 ABCDE10ABCD1 下列关于礼仪、礼节、礼貌和礼宾的说法中错误的有__C__.A. 礼仪涵盖了礼貌和礼节B。
礼仪、礼貌、礼节三者之间是相辅相成的C. 礼貌是礼节的具体表现D。
礼宾多用于外交场合2。
下列关于介绍的原则中，错误的是__C__。
A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的B。
介绍要把年轻的介绍给年长的C。
介绍要把女士介绍给男士D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的3。
适用于不便与对方直接交谈的场合的是_C___。
A。
起立致意B。
举手致意C。
点头致意D。
欠身致意E. 脱帽致意4。
仪表美的本质是__C__。
A. 人的容貌、形体、体态的协调优美B. 经过修饰打扮及后天影响形成的美C。
一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现D. 浓妆效果5. 领带的结法不包括___C_。
A。
普通型B。
温莎型C。
复杂型D。
准温莎型6. 下列关于递交名片的说法中，错误的是__A__。
A. 初次见面的，可在告辞时才递交名片B. 递上名片时应双手C. 递名片时，应将名片的下方指向对方D. 递名片时应微笑7。
名片设计的特点不包括__C__。
A。
显示性格为人B。
体现职业特点C。
版式花俏D。
代替广告宣传8。
下列关于色彩的说法错误的有___B_。
A。
色彩能给人造成扩张或收缩的感觉B. 浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳C. 色彩能造成华丽感或质朴感D。
明亮的色彩会造成扩张感9。
人生价值的展示过程是____A。
A. 表现自我的过程B. 服务他人的过程C. 服务社会的过程D。
表现他人的过程10。
“礼节乃是一封通行四海的推荐书”是___C_说的。
A。
孔子B. 孟子C。
伊丽莎白女王D. 周恩来11. 正确的坐姿不包括___B_.A。
入座时,要稳要轻B。
礼宾晋升考试题及答案
礼宾晋升考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 礼宾服务中，以下哪项不属于接待客人的基本礼仪？A. 热情友好B. 尊重客人C. 保持距离D. 耐心倾听答案：C2. 在正式场合，男士的着装应遵循什么原则？A. 随意搭配B. 休闲舒适C. 正式得体D. 个性张扬答案：C3. 以下哪项不是商务礼仪中的基本要求？A. 守时B. 礼貌C. 随意D. 尊重答案：C4. 在国际交往中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持微笑B. 握手致意C. 随意打断他人D. 保持眼神交流答案：C5. 以下哪项不是接待外国客人时应注意的事项？A. 了解客人的文化背景B. 尊重客人的宗教信仰C. 随意评论客人的外貌D. 提供适当的饮食安排答案：C6. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机静音C. 随意走动D. 积极参与讨论答案：C7. 以下哪项不是宴请客人时应注意的事项？A. 选择合适的餐厅B. 了解客人的饮食偏好C. 随意点菜D. 注意餐桌礼仪答案：C8. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准备充分B. 保持冷静C. 情绪激动D. 尊重对方意见答案：C9. 以下哪项不是商务着装的基本要求？A. 整洁B. 得体C. 随意D. 符合场合答案：C10. 在国际交往中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意使用手势B. 随意称呼对方C. 尊重对方的文化习惯D. 随意打断对方讲话答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 礼宾服务中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动帮助客人提行李B. 保持微笑和友好的态度C. 随意评论客人的私人事务D. 耐心解答客人的问题答案：ABD12. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 积极参与讨论答案：ABD13. 以下哪些因素是影响商务谈判成功的关键？A. 充分的准备B. 良好的沟通技巧C. 情绪化的态度D. 尊重对方意见答案：ABD14. 在宴请客人时，以下哪些事项是应注意的？A. 选择合适的餐厅B. 了解客人的饮食偏好C. 随意点菜D. 注意餐桌礼仪答案：ABD15. 在国际交往中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持微笑B. 握手致意C. 随意打断他人D. 尊重对方的文化习惯答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合，男士可以穿着休闲装。
酒店礼宾测试题及答案
酒店礼宾测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 酒店礼宾服务中，以下哪项不是礼宾员的职责？A. 协助客人办理入住和退房手续B. 提供行李服务C. 为客人提供餐饮预订服务D. 负责酒店内部清洁工作答案：D2. 礼宾员在接待客人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑，礼貌问候B. 穿着整洁，仪态得体C. 与客人保持适当的距离D. 随意打断客人的谈话答案：D3. 礼宾员在为客人提供行李服务时，以下哪项行为是正确的？A. 未经客人允许，擅自打开客人的行李B. 将客人的行李随意堆放在酒店大堂C. 确保行李安全，轻拿轻放D. 将客人的行李交给其他非礼宾员人员处理答案：C4. 礼宾员在为客人提供交通服务时，以下哪项信息是必须了解的？A. 客人的姓名和房间号B. 客人的目的地和出发时间C. 客人的行李数量和重量D. 客人的饮食习惯和偏好答案：B5. 礼宾员在为客人提供旅游信息咨询时，以下哪项信息是不需要提供的？A. 当地的旅游景点和活动B. 当地的天气情况和交通状况C. 客人的个人隐私信息D. 酒店附近的餐饮和娱乐场所答案：C6. 礼宾员在处理客人投诉时，以下哪项行为是正确的？A. 立即反驳客人的观点B. 耐心倾听，了解情况C. 将责任推给其他部门D. 忽视客人的感受和需求答案：B7. 礼宾员在为客人提供商务服务时，以下哪项服务是不需要提供的？A. 打印和复印服务B. 快递和邮件服务C. 会议室预订服务D. 为客人提供个人购物服务答案：D8. 礼宾员在为客人提供医疗服务时，以下哪项行为是正确的？A. 为客人提供处方药物B. 未经医生指导，为客人提供医疗建议C. 协助客人联系附近的医疗机构D. 为客人提供私人医疗护理服务答案：C9. 礼宾员在为客人提供特殊需求服务时，以下哪项行为是正确的？A. 忽视客人的特殊需求B. 根据客人的特殊需求提供个性化服务C. 将客人的特殊需求告知其他客人D. 拒绝为客人提供特殊需求服务答案：B10. 礼宾员在为客人提供语言翻译服务时，以下哪项行为是正确的？A. 拒绝为非英语客人提供服务B. 使用机器翻译代替人工翻译C. 为客人提供准确的语言翻译服务D. 为客人提供不准确的语言翻译服务答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 礼宾员在为客人提供服务时，以下哪些行为是正确的？（）A. 保持微笑，礼貌问候B. 穿着整洁，仪态得体C. 与客人保持适当的距离D. 随意打断客人的谈话答案：ABC12. 礼宾员在为客人提供行李服务时，以下哪些行为是正确的？（）A. 未经客人允许，擅自打开客人的行李B. 将客人的行李随意堆放在酒店大堂C. 确保行李安全，轻拿轻放D. 将客人的行李交给其他非礼宾员人员处理答案：C13. 礼宾员在为客人提供交通服务时，以下哪些信息是必须了解的？（）A. 客人的姓名和房间号B. 客人的目的地和出发时间C. 客人的行李数量和重量D. 客人的饮食习惯和偏好答案：AB14. 礼宾员在处理客人投诉时，以下哪些行为是正确的？（）A. 立即反驳客人的观点B. 耐心倾听，了解情况C. 将责任推给其他部门D. 忽视客人的感受和需求答案：B15. 礼宾员在为客人提供特殊需求服务时，以下哪些行为是正确的？（）A. 忽视客人的特殊需求B. 根据客人的特殊需求提供个性化服务C. 将客人的特殊需求告知其他客人D. 拒绝为客人提供特殊需求服务答案：B三、判断题（每题2分，共20分）16. 礼宾员在接待客人时，应保持微笑，礼貌问候。
礼宾管家考试题及答案
礼宾管家考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 礼宾管家在接待客人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情微笑，主动问候B. 保持适当的身体距离C. 直接询问客人的个人隐私D. 提供必要的帮助和指引答案：C2. 礼宾管家在处理客人投诉时，以下哪项措施是正确的？A. 立即反驳客人的观点B. 保持冷静，耐心倾听C. 忽视客人的感受D. 迅速结束对话，避免纠纷答案：B3. 礼宾管家在安排客人住宿时，以下哪项服务是基本要求？A. 提供房间钥匙B. 介绍酒店设施C. 仅提供房间号码D. 忽略客人的特殊需求答案：B4. 礼宾管家在协助客人预订餐厅时，以下哪项信息是必须提供的？A. 餐厅的营业时间B. 餐厅的地址C. 餐厅的联系电话D. 所有上述信息答案：D5. 礼宾管家在为客人提供旅游信息时，以下哪项内容是不必要的？A. 旅游景点的开放时间B. 旅游路线的推荐C. 天气预报D. 客人的个人银行账户信息答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 礼宾管家在提供服务时，以下哪些技能是重要的？A. 良好的沟通能力B. 快速的问题解决能力C. 基本的外语交流能力D. 对酒店设施的深入了解答案：A, B, C, D2. 礼宾管家在处理紧急情况时，以下哪些措施是必要的？A. 保持冷静B. 迅速通知相关部门C. 评估情况并采取适当行动D. 忽略客人的安全答案：A, B, C3. 礼宾管家在为客人提供交通服务时，以下哪些信息是重要的？A. 交通工具的类型B. 交通工具的出发和到达时间C. 交通工具的费用D. 交通工具的预订方式答案：A, B, C, D4. 礼宾管家在协助客人安排会议时，以下哪些服务是基本的？A. 提供会议室预订服务B. 准备会议所需的设备和材料C. 提供餐饮服务D. 忽略会议的后续跟进答案：A, B, C5. 礼宾管家在为客人提供娱乐活动信息时，以下哪些内容是必要的？A. 活动的时间和地点B. 活动的参与费用C. 活动的具体内容和特色D. 活动的预订方式答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 礼宾管家在客人到达时，应主动提供行李搬运服务。
酒店接待礼仪试题及答案
酒店接待礼仪试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 酒店接待客人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动微笑问候B. 保持适当的身体距离C. 直接询问客人的个人隐私D. 保持眼神交流答案：C2. 客人到达酒店时，前台接待员应该：A. 立即起身迎接B. 继续处理手头工作C. 等待客人主动上前D. 先处理完其他客人的事务答案：A3. 在酒店接待中，以下哪种行为最能体现对客人的尊重？A. 忽略客人的需求B. 及时响应客人的请求C. 与客人争论D. 忽视客人的存在答案：B4. 当客人对酒店服务提出投诉时，接待员应该：A. 立即反驳B. 保持冷静，耐心听取C. 表示不耐烦D. 转移话题答案：B5. 客人离开酒店时，以下哪种行为是适当的？A. 立即收拾房间B. 挥手告别C. 催促客人离开D. 忽略客人的存在答案：B6. 酒店接待员在与客人交谈时，以下哪种语言是不恰当的？A. 礼貌用语B. 专业术语C. 粗俗语言D. 地方方言答案：C7. 在酒店接待中，以下哪项服务是不需要的？A. 行李搬运服务B. 客房清洁服务C. 客房送餐服务D. 客房维修服务答案：D8. 客人入住酒店时，接待员应该：A. 要求客人出示身份证件B. 直接分配房间C. 询问客人的预算D. 要求客人填写入住登记表答案：A9. 酒店接待员在处理客人投诉时，以下哪种做法是错误的？A. 记录投诉内容B. 立即道歉C. 承诺解决问题D. 推卸责任答案：D10. 客人要求酒店提供特殊服务时，接待员应该：A. 直接拒绝B. 询问具体需求C. 表示无法提供D. 忽略客人的要求答案：B二、多选题（每题4分，共20分）1. 酒店接待员在服务过程中，应该具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 良好的倾听能力C. 良好的观察能力D. 良好的表达能力答案：A、B、C、D2. 酒店接待客人时，以下哪些行为是恰当的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 直接询问客人的个人隐私D. 保持眼神交流答案：A、B、D3. 在酒店接待中，以下哪些服务是客人通常期望的？A. 行李搬运服务B. 客房清洁服务C. 客房送餐服务D. 客房维修服务答案：A、B、C4. 客人入住酒店时，接待员应该提供以下哪些服务？A. 要求客人出示身份证件B. 直接分配房间C. 询问客人的预算D. 要求客人填写入住登记表答案：A、D5. 酒店接待员在处理客人投诉时，应该采取以下哪些措施？A. 记录投诉内容B. 立即道歉C. 承诺解决问题D. 推卸责任答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）1. 酒店接待员在与客人交谈时，应该使用粗俗语言。
酒店礼仪知识试题及答案
酒店礼仪知识试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 酒店员工在接待客人时，以下哪项行为是正确的？A. 与客人握手时，目光应注视对方B. 与客人交谈时，应随意打断对方C. 与客人交谈时，应保持一定的距离D. 与客人交谈时，应避免使用专业术语答案：A2. 酒店前台接待客人时，以下哪项服务是不符合礼仪的？A. 主动询问客人需求B. 保持微笑C. 与客人大声说话D. 及时提供帮助答案：C3. 在酒店餐厅用餐时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 用餐时轻声交谈B. 用餐时不玩手机C. 用餐时大声喧哗D. 用餐时注意餐桌礼仪答案：C4. 酒店客人在房间内需要服务时，以下哪项做法是正确的？A. 直接拨打前台电话B. 大声呼叫服务员C. 随意走出房间寻找服务员D. 随意进入其他客人房间答案：A5. 酒店员工在与客人沟通时，以下哪项说法是正确的？A. 使用礼貌用语B. 直接指出客人的错误C. 忽略客人的请求D. 与客人争论答案：A二、多选题（每题3分，共15分）6. 酒店员工在服务客人时，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 保持个人仪容整洁B. 主动为客人提供帮助C. 与客人保持适当的距离D. 及时响应客人的需求答案：ABCD7. 在酒店大堂，以下哪些行为是不符合礼仪的？A. 随意乱丢垃圾B. 保持安静C. 随意拍照D. 遵守酒店规定答案：AC8. 酒店客人在房间内，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 保持房间整洁B. 随意使用酒店物品C. 遵守酒店规定D. 保持安静答案：ACD三、判断题（每题2分，共10分）9. 酒店员工在客人面前可以随意使用手机。
（）答案：错误10. 酒店客人可以随意更换房间，无需征得酒店同意。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述酒店员工在接待客人时应注意哪些礼仪？答案：酒店员工在接待客人时应注意以下礼仪：保持个人仪容整洁，使用礼貌用语，主动为客人提供帮助，保持微笑，与客人保持适当的距离，及时响应客人的需求，尊重客人的隐私。
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潍坊科技职业学院
2007－2008学年第二学期期中考试
《礼宾礼仪》试卷( B卷)
时间90分钟满分100分
（适用于2006级商务英语专业学生）
一、单项选择题（10 分，每题1 分）
1、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑
2、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。
A一支 B两支 C三支 D四支
3、领带的下端应（）
A 在皮带上缘处
B 在皮带上下缘之间
C 在皮带下缘处
D 比皮带下缘略长一点
4、在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A 红色百褶裙
B 颜色过于艳丽的裙子 C黑色皮裙 D牛仔裙
5、与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。
A宾馆礼仪 B银行礼仪 C 企业礼仪 D商店礼仪
6、“一米线”服务是（）礼仪中提出的。
A商店礼仪 B银行礼仪 C宾馆礼仪 D企业礼仪
7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）
A指尖 B手掌 C手指 D 手腕
8、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说
A“南咸、北甜、东酸、西辣”B“南甜、北咸、东辣、西酸”
C“南辣、北酸、东甜、西咸”D“南酸、北辣、东咸、西甜”
9、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）
A立即告知一同进餐者加以注意 B自己悄悄处理掉
C立即喊来侍者处理 D轻声告知侍者更换。
10、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
A 额头 B嘴唇 C面颊 D下额
二、多项选择题（40分，每题2分）
1、所谓着装过异可分为（）三种。
A 款式过异
B 头型过异
C 搭配过异
D 穿法过异
2、握手原则有哪些？（）
A 女士主动将手伸向男士
B 年轻者主动将手伸向年长者
C 年长者主动将手伸向年轻者
D 上司主动将手伸向下属
3、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）
A宣传性 B独特性 C便携性 D实用性
4、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同
A手提包 B腮红 C衬衣 D指甲
5、休闲型派对的着装应选择（）
A 牛仔装
B 时装 C运动装 D休闲装
6、礼仪具有鲜明的时代特征和社会特征，一般来说，现代礼仪应具有
以下那些特征（）
A 共同性
B 继承性
C 简易性
D 时代发展性
7、以下哪几种属于中国当代礼仪特征的范畴（）
A 重视血缘和亲情
B 崇尚个性自由
C 自由、平等、开放
D 谦虚谨慎、含蓄内向
8、鞠躬礼源自中国，但现在作为日常的见面礼节已不多见，主要盛行在（）
A 台湾 B日本 C 韩国 D 朝鲜
9、在下列称呼方式中，属于职业称的是（）
A 博士
B 警官
C 医生
D 老师10、做介绍时，应坚持“尊者决定”了解情况的原则，严格遵守介绍的先后顺序，以下哪种介绍方式是正确的（）
A把男士介绍给女士 B 把职位高者介绍给职位低者
C把晚辈介绍给长辈 D 把客人介绍给主人
11、下列称呼中属于职衔称和姓名、姓氏结合的是（）
A乔治·马歇尔教授 B卡特博士 C法官先生 D桥本龙太郎首相
12、中餐宴会的具体就餐方式可以分为以下几种：（）
A 分餐式
B 布菜式
C 公筷式
D 混餐式
13、宴请的主要形式有（）
A宴会 B 招待会 C 茶会 D 工作进餐
14、参观下列场合时，应着正装的（）
A 部队
B 学校
C 风景名胜
D 寺庙
15、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）
方法称呼
A 同志 B先生／女士／小姐／夫人／太太
C 以职务职称相称D入乡随俗
16、关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）
A在日本，礼品包装是一种精巧的艺术
B大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇
C欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装
D第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌
17、为了表示对死者的怀念，吊唁时可送（）
A花篮 B花圈 C挽联 D字画
18、西餐宴请时，桌面上摆放的餐具很有讲究（）
A一道菜配一付刀叉，按从里往外的循序摆放
B主餐盘上方摆的刀叉用来吃甜品
C暂停用餐，刀叉呈八字形摆放在餐盘上
D饮料杯按从外往里循序摆放
19、不同国家民族的手势习惯大不一样，常见的有：（）
A日本示意别人过来手心向上 B欧美唤狗手势为手心向下
C澳大利亚竖起大拇指为骂人 D新加坡伸食指手势表示最重要
20、在正式场合，符合职业女性佩饰原则的做法是（）
A同时佩戴的首饰不超过3件（套） B质地、颜色相同
C悬垂状精美耳环更显优雅 D只戴一枚订婚或结婚戒指
三、判断题（每题1分，共10分）
1、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。
（）
2、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。
（）
3、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
（）
4、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用。
（）
5、食用中餐时，为表示友好，热情，彼此之间可以让菜，也可以布菜。
（）
6、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。
（）
7、乘坐轿车时，最尊贵的客人上车后不管坐在哪里都不算错，不能邀请他挪动位置。
（）
8、鞠躬时，一般的问候、打招呼弯30度即可。
（）
9、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。
（）
10、接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”，当客人告辞时，应有客人先伸手与主人握手表示“再见”。
（）
四、简答题（每题8分，共40分）
1、拜访为什么要事先有约？
2、握手礼节应注意哪些问题？
3、、简述交换名片的礼仪。
4、佩戴装饰物时应遵循那些原则？
5、对比说明中西方礼仪的特点？
潍坊科技职业学院
2007－2008学年第二学期期中考试
《礼宾礼仪》试卷(B卷)答题纸
时间90分钟满分100分
（适用于2006级商务英语专业学生）
一、单项选择题（10 分，每题 1 分）
二、多项选择题（40分，每题2 分）
四、简答题（40分，每题8分）
1、
2、
5、3、
4、。