企业文化的层次与类型
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❖ 中国人认为“人之初性本善”，道德秩序可以约 束人的行为，故主张道德治理的人治。但人治前 提是必须清楚划分人们等级、名分、长幼尊卑等 ，因而权力的不平等和权力的不制衡就成为人治 的前提
❖ 中国人讲究“君子一言”，西方人讲究“纸写笔 在”
中西方价值判断的差别
❖ 西方人重效果判断：故重视达到目的的手段 ，因而理性工具发达，如科学、法律、市场 制度、组织形式、分工、程序、策略等；
❖ 公司规模形象
• 现代感
❖ 对社会文化的贡献程度 • 环保工作
❖ 拥有优秀经营者 ❖ 具有未来性
• 重视客户需求 • 重视售前售中售后服务 • 重视开发新市场
• 企业理念、精神个性化 • 员工遵守制度情况 • 决策层决策果断程度 • 技术情况 • 对新技术开发人心程度 • 令人产生的感觉Βιβλιοθήκη Baidu• 广告宣传的力度
• 重视广告策略
• 重视销售人员与消费者沟通
企业文化现状评价
对文化管理状况的评价
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
对公司文化总体质量的衡量
❖ 有无企业歌曲
•
❖ 有无体现企业精神的口号
•
❖ 企业产品知名度
•
❖ 企业横向沟通程度
•
❖ 企业纵向沟通程度
•
❖ 企业靠人治程度
•
❖ 企业靠制度运行程度
•
❖ 对企业效益的评价
•
❖ 员工有无自豪感
❖ 员工在企业中得到关心、重视的程度
❖ 企业社会公众形象
企业内部的沟通 对员工的培训 合理的工资制度 科学的决策 承担责任和风险的勇气 严格按计划行事 有很好的团队组织 有自己的管理风格
确定符合本企业发展的文化模式
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
企业文化的外部诊断
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
社会形象度
消费者调查
外部人员认知度
• 公司信赖度
❖ 服务周到程度
• 产品及服务安全性 • 符合时代潮流
❖ 对消费者利益考虑程度 • 清洁形象
❖ 销售网络健全程度
• 开发力旺盛
❖ 对公害治理的热心程度
• •
国际竞争程度 企业风气
变难
变易
物质层：标识报纸刊物建 筑物礼品广告招贴画产品 外观包装
四种类型的企业文化
快
公
攻坚文化
强人文化
司
活 动
核心价值观：仔细权衡周密策 划深思熟虑志向远大
核心价值观：坚强乐观进取心 强
风
石油航空行业
险
IT风险投资广告影视行业
按部就班文化
拼命干尽情玩文化
核心价值观：注意过程细节遵 纪守时谨慎周到稳定保守
核心价值观：保持良好顾客服 务
银行保险公共事业行业
房地产汽车销售餐饮行业
慢
快
决策是否成功的反馈速度
适合的文化推动联想的发展
早期文化
严格文化
❖ 求实进取
❖ 做公司就是做 人
•认真 •严格 •主动
❖ 5％的希望变成 •高效 100％的现实
❖ 客户就是上帝
亲情文化
•诚信共 享 •开发 •平等 •自由
创新文化
❖ 中国人重动机判断：如良心标准、主义标准 、动机纯杂标准；
中国人重形式，西方人重形式
❖ 西方人办事，宁愿损失效率业不可违背程序 和预订的规则这些属于形式上的东西。西方 人做事强调规范化、标准化。
❖ 中国人办事，重实质、重内容。强调“言之 有物”
中国人以管理家庭的方式管理企业、国家 西方人以管理国家的方式管理企业、家庭
企业文化的层次与类型
中西方组织管理文化的比较
❖ 中西方不同人性假设的差别 ❖ 中西方价值判断的差别 ❖ 中国人重内容，西方人重形式
❖ 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家 ❖ 西方人以管理国家的方式管理企业、家庭
中西方不同人性假设的差别
❖ 西方人认为“人之初性本恶”，道德秩序不足以 约束人的恶行，故主张法治。但法治前提是必须 将人们权力界定清楚，所以西方人非常强调对权 力界定核对权力的制衡
对内 调整 管理 模式
主业战略
市场环境
决策者个性
多元化战略
主业战略
主业战略
主业战略
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
从有效激励、团队协作和尊重 个性三个方面导入和再造企业 文化制度层
如何实现激励管理
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
目标激励 肯定激励 参与激励 工作激励 英模激励 发展激励
共性
个性
•以人本文化为核心
根据自身生产经营特点、所面
•集体主义、爱国奉献、实事求是、临的主要矛盾、职工素质、所处
艰苦奋斗精神
地域以及历史传统因素：
•市场经济所要求的竞争、创新和 以顾客为中心的服务精神
•目标型 •竞争型
•创新型
•务实型
•团队型
•传统型
企业文化核心层的导入和再造
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
❖ 家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 内部家庭关系以道德伦理的方式治理（仁义礼智信忠
孝）陌生人之间的关系是分毫必较的交易关系 ❖ 以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督
管理激励成本）。以法律和市场调节陌生人之间的利益关系 相当有效
企业文化的三个层次
核心层：价值观、愿景使 命
制度层：员工的游戏手册 －－员工手册、管理制度
视程度 • 员工对自己工作稳定感和轻重感评价 • 员工对企业决策的参与意识 • 员工对自我身心状态的自我感觉
反映员工关于企业价值的观念
❖ 企业主要目标 ❖ 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术
人员、技术创新的重视程度 ❖ 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对管理、管理
人员和管理创新的重视程度 ❖ 员工与企业的关系评价 ❖ 同一班组成员之间关系 ❖ 同一班组成员之间收入差距及接受程度 ❖ 各部门之间的收入差距及接受程度 ❖ 从理性出发评价企业的程度 ❖ 从情感出发评价企业的程度 ❖ 从理性出发评价企业中人的行为和人际关系 ❖ 从情感出发评价企业中人的行为和人际关系 ❖ 企业对工作和人的评价角度 ❖ 评价人时的重视程度和品质的程度 ❖ 对企业内部机构设置状况的评价
•战略转 型 •领导层 更迭
企业文化的内部诊断
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
反映员工素质
• 性别年龄文化程度 • 参加工作时间 • 现任职务 • 本企业工作时间
反映员工与企业文化相关的观念
• 对目前社会中存在的各种职业的嗜好 • 对自己所在企业社会地位评价 • 企业对员工晋升的重视程度 • 员工对自己晋升重视程度 • 员工对自己收入满意程度 • 员工对自己增长才干、发挥潜力的重
❖ 中国人讲究“君子一言”，西方人讲究“纸写笔 在”
中西方价值判断的差别
❖ 西方人重效果判断：故重视达到目的的手段 ，因而理性工具发达，如科学、法律、市场 制度、组织形式、分工、程序、策略等；
❖ 公司规模形象
• 现代感
❖ 对社会文化的贡献程度 • 环保工作
❖ 拥有优秀经营者 ❖ 具有未来性
• 重视客户需求 • 重视售前售中售后服务 • 重视开发新市场
• 企业理念、精神个性化 • 员工遵守制度情况 • 决策层决策果断程度 • 技术情况 • 对新技术开发人心程度 • 令人产生的感觉Βιβλιοθήκη Baidu• 广告宣传的力度
• 重视广告策略
• 重视销售人员与消费者沟通
企业文化现状评价
对文化管理状况的评价
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
对公司文化总体质量的衡量
❖ 有无企业歌曲
•
❖ 有无体现企业精神的口号
•
❖ 企业产品知名度
•
❖ 企业横向沟通程度
•
❖ 企业纵向沟通程度
•
❖ 企业靠人治程度
•
❖ 企业靠制度运行程度
•
❖ 对企业效益的评价
•
❖ 员工有无自豪感
❖ 员工在企业中得到关心、重视的程度
❖ 企业社会公众形象
企业内部的沟通 对员工的培训 合理的工资制度 科学的决策 承担责任和风险的勇气 严格按计划行事 有很好的团队组织 有自己的管理风格
确定符合本企业发展的文化模式
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
企业文化的外部诊断
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
社会形象度
消费者调查
外部人员认知度
• 公司信赖度
❖ 服务周到程度
• 产品及服务安全性 • 符合时代潮流
❖ 对消费者利益考虑程度 • 清洁形象
❖ 销售网络健全程度
• 开发力旺盛
❖ 对公害治理的热心程度
• •
国际竞争程度 企业风气
变难
变易
物质层：标识报纸刊物建 筑物礼品广告招贴画产品 外观包装
四种类型的企业文化
快
公
攻坚文化
强人文化
司
活 动
核心价值观：仔细权衡周密策 划深思熟虑志向远大
核心价值观：坚强乐观进取心 强
风
石油航空行业
险
IT风险投资广告影视行业
按部就班文化
拼命干尽情玩文化
核心价值观：注意过程细节遵 纪守时谨慎周到稳定保守
核心价值观：保持良好顾客服 务
银行保险公共事业行业
房地产汽车销售餐饮行业
慢
快
决策是否成功的反馈速度
适合的文化推动联想的发展
早期文化
严格文化
❖ 求实进取
❖ 做公司就是做 人
•认真 •严格 •主动
❖ 5％的希望变成 •高效 100％的现实
❖ 客户就是上帝
亲情文化
•诚信共 享 •开发 •平等 •自由
创新文化
❖ 中国人重动机判断：如良心标准、主义标准 、动机纯杂标准；
中国人重形式，西方人重形式
❖ 西方人办事，宁愿损失效率业不可违背程序 和预订的规则这些属于形式上的东西。西方 人做事强调规范化、标准化。
❖ 中国人办事，重实质、重内容。强调“言之 有物”
中国人以管理家庭的方式管理企业、国家 西方人以管理国家的方式管理企业、家庭
企业文化的层次与类型
中西方组织管理文化的比较
❖ 中西方不同人性假设的差别 ❖ 中西方价值判断的差别 ❖ 中国人重内容，西方人重形式
❖ 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家 ❖ 西方人以管理国家的方式管理企业、家庭
中西方不同人性假设的差别
❖ 西方人认为“人之初性本恶”，道德秩序不足以 约束人的恶行，故主张法治。但法治前提是必须 将人们权力界定清楚，所以西方人非常强调对权 力界定核对权力的制衡
对内 调整 管理 模式
主业战略
市场环境
决策者个性
多元化战略
主业战略
主业战略
主业战略
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
从有效激励、团队协作和尊重 个性三个方面导入和再造企业 文化制度层
如何实现激励管理
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
目标激励 肯定激励 参与激励 工作激励 英模激励 发展激励
共性
个性
•以人本文化为核心
根据自身生产经营特点、所面
•集体主义、爱国奉献、实事求是、临的主要矛盾、职工素质、所处
艰苦奋斗精神
地域以及历史传统因素：
•市场经济所要求的竞争、创新和 以顾客为中心的服务精神
•目标型 •竞争型
•创新型
•务实型
•团队型
•传统型
企业文化核心层的导入和再造
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
❖ 家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 内部家庭关系以道德伦理的方式治理（仁义礼智信忠
孝）陌生人之间的关系是分毫必较的交易关系 ❖ 以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督
管理激励成本）。以法律和市场调节陌生人之间的利益关系 相当有效
企业文化的三个层次
核心层：价值观、愿景使 命
制度层：员工的游戏手册 －－员工手册、管理制度
视程度 • 员工对自己工作稳定感和轻重感评价 • 员工对企业决策的参与意识 • 员工对自我身心状态的自我感觉
反映员工关于企业价值的观念
❖ 企业主要目标 ❖ 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术
人员、技术创新的重视程度 ❖ 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对管理、管理
人员和管理创新的重视程度 ❖ 员工与企业的关系评价 ❖ 同一班组成员之间关系 ❖ 同一班组成员之间收入差距及接受程度 ❖ 各部门之间的收入差距及接受程度 ❖ 从理性出发评价企业的程度 ❖ 从情感出发评价企业的程度 ❖ 从理性出发评价企业中人的行为和人际关系 ❖ 从情感出发评价企业中人的行为和人际关系 ❖ 企业对工作和人的评价角度 ❖ 评价人时的重视程度和品质的程度 ❖ 对企业内部机构设置状况的评价
•战略转 型 •领导层 更迭
企业文化的内部诊断
诊断 企业 文化
选择 文化 模式
对内 调整 管理 模式
反映员工素质
• 性别年龄文化程度 • 参加工作时间 • 现任职务 • 本企业工作时间
反映员工与企业文化相关的观念
• 对目前社会中存在的各种职业的嗜好 • 对自己所在企业社会地位评价 • 企业对员工晋升的重视程度 • 员工对自己晋升重视程度 • 员工对自己收入满意程度 • 员工对自己增长才干、发挥潜力的重