中国社交网络发展面临的问题与对策分析

中国社交网络发展面临的问题与对策分析摘要:笔者首先对影响中国社交网络企业发展的深层原因进行

分析，找出其根源在于定位（positioning）不清晰，并指导企业如何实施定位。然后笔者对中国社交网络面临的三个主要问题逐一进行分析，并提出相应的对策。

关键词:社交网络盈利模式定位

当前，中国社交网络正如火如荼的发展，一些相关问题也逐渐浮出水面，严重影响整个行业的发展，其中比较突出的有产品同质化高、用户流失量大及盈利模式不清晰等。

笔者认为，引起这些问题的最根本的原因在于社交网络对自身定位不清晰。正如philip kotler所说：“no company can win if its products and services resemble every otherproduct and offering.”。纵观一些成功的互联网企业，比如google、baidu、淘宝等，都是在主营领域做到数一数二，在这之前很少涉足不擅长的业务。在整个互联网应用极大丰富的环境下，每个社交网络企业最重要的就是在目标细分市场上确立独特的定位，占据潜在目标用户的心理资源，从而形成差异化。

那么，企业如何实现清晰的定位呢？根据stp理论，在企业成立之初，首先应当对对整个互联网市场进行划分（segmenting），然后挑选适合自身发展的目标市场（targeting），最后针对目标市场的用户人群对自身进行定位（positioning）。通过这三步，社交网络将自己锁定在主营业务领域，即避免了同质化，又可以通过精

研主营业务最大程度的留住用户，并且使得自身盈利模式日益清晰。

下面，在实施清晰定位的前提下，笔者针对当前中国社交网络发展面临的主要问题，进行深入的探讨并提出发展建议。

一、产品同质化高

产品同质化是指社交网络所提供的功能和服务在形式上有差别，但其内容、价值等却实质上趋同，比如人人网和开心网都有抢车位、种地等应用。社交网络同质化不利于用户识别，导致用户流失和市场前景暗淡。产品同质化的根本原因在于企业没有形成差异化的定位，导致细分市场出现重叠。比如56网、优酷网、土豆网、迅雷等企业都做视频共享，出现严重的同质化。周娟及时调整56

网战略，选择视频直播“我秀”这块细分市场，现在很成功。笔者认为，要避免产品同质化问题，社交网络在明确自身定位的同时，可以从如下几方面着手：

(一)在核心技术研发上面下苦功

社交网络通过核心技术方面领先，巩固自己在目标细分市场的竞争地位，避免被竞争者同质化。

(二)关注并合理预测用户需求变动

社交网络通过正确的预测用户需求的变动，率先作出调整，取得先发优势。

(三)改变产品的价值体现

社交网络通过改变产品的价值体现，转变自己的业务形态，为

用户创造附加价值。

(四)垂直化发展

社交网络通过专注于某一领域，实行垂直化发展，与竞争对手形成差异化，取得核心竞争地位。

二、用户流失量大

社交网络是用户创造价值的应用，吸引新用户并留住老用户是用户关系管理的一项重要内容，是社交网络持续发展的关键。比如，阿里巴巴和淘宝，这两家网站至今拥有很高的用户忠诚，就是因为它们率先对自己进行成功定位并甩开竞争对手，避免被它们同质化。其实用户流失是产品同质化的必然结果，当一个产品无法提供独特的价值时，便失去了消费者的忠诚。要解决用户流失的问题，可以从如下几方面着手：

(一)以用户体验设计（ued）为导向

社交网络建立在用户的心理感受之上，用户的直接感受决定了用户是否会继续使用下去，好的用户体验设计会让用户爱不释手，产生高忠诚度。

(二)率先推出用户依赖度高的应用

社交网络可以通过免费为用户提供高依赖度的应用，来增加用户的粘度，提高用户忠诚度。

(三)将核心业务做到数一数二

社交网络通过将核心业务做到领先，可以相对容易的占据用户的心理位置，赢得用户忠诚。

(四)时刻保持创新意识

社交网络可以通过创新，给用户以新鲜感，时刻激发用户的兴趣，从而提高用户忠诚度。

(五)定期与用户联络感情

这是大家使用比较多的一种方法，比如在用户生日时寄一封贺卡，或是将最新的热门信息发到用户邮箱，都可能引起用户再次访问，但要注意适可而止，否则适得其反。

(六)其他一切合理的留住用户的措施

法无定法，提高用户忠诚度的方法有很多，需要大家发挥创新意识去发现。

三、盈利模式不清晰

盈利模式是需要在创业之初就考虑清楚的首要问题，除非你像拉里·佩奇和谢尔盖·布林一样天才并且幸运。盈利模式是企业赖以生存的基础，是企业赖以发展的最重要组成部分。盈利模式如此重要，以至于企业应当围绕盈利模式展开运作，比如史玉柱之所以从保健品一下跳到网游，就是看好了网游的盈利模式，并且一开始就围绕盈利模式构建整个应用。要成功界定企业的盈利模式就要回归到事情的本来——利润的来源，笔者认为可以从如下几个方面考虑：

(一)业务形式

业务形式是盈利模式的重要组成部分，是指社交网络依靠卖产品（服务）取得利润，还是收取广告费赚取利润。

(二)服务对象

服务对象是指社交网络收入的来源对象，是普通用户还是商家。

(三)发展方向

发展方向是业务形式和服务对象的表现形式，它是指社交网络是要发展成为媒体还是商家。

(四)其他增值服务

社交网络还可以挖掘一些其他的增值服务，提升利润水平。

归根结底，创业者首先要有清晰的市场定位，然后从营销管理的角度，回归到事物的本原考虑问题。另外，笔者所创wits模型、bigc模型等，同样适用于社交网络对自身的营销，将自身打造成品牌进行推广。

参考文献:

[1]philip kotler．marketing management (14th edition)．prentice-hall，2011，275

[2](美)里斯，(美)特劳特．王恩冕，余少蔚译．定位，中国财政经济出版社，2002