门诊分诊工作标准

门诊分诊工作标准

（一）工作要求

1、用责任制整体护理的观念接待病人，做到以方便病人就诊为原则。

2、自觉遵守医院规章制度和护理人员行为规范，坚守工作岗位，不迟到早退，不脱岗，不聊天。

3、衣帽整洁，仪表端庄，语言规范有礼貌。

4、各诊室整洁，环境舒适、安静。

5、候诊秩序良好，无围观、无吸烟。

6、导诊台工作制度健全，岗位职责明确，提前10分钟到岗，做好开诊前准备，及时导诊与分诊。

7、经常巡视，使医生诊室一医一患。

8、做好初诊复诊分类，及时传呼病人就诊。

9、热情接待病人，做到有问必答，解释耐心不与病人发生争吵。

10、加强巡视，对老弱病残及重症病人尽量予以照顾，及时安排就诊。

11、根据病情，对复诊病人尽量安排在初诊时经治的医生就诊并及时提供病人相关资料。

12、有便民措施，设征求意见薄，对提出的意见及时处理、整改。

13、有消毒隔离制度及措施，发现传染病即使按传染

病要求管理。

14、诊后将检查或治疗预约单填写准确无误，并给病人说清检查或治疗时间、地点、路线及相关注意事项。

15、准确填报门诊工作量日报表。

（二）业务要求

1、导诊护士应掌握所分诊科室常见病的临床症状、治疗原则及预防措施。

2、掌握常用检查正常值。

3、掌握常用特殊检查的目的、意义、适应症及注意事项。