2014项目管理学(总复习)

文化产业项目管理学复习题(2014)
一、名词解释（本大题共4题，每小题5分，共20分）
1、项目管理：就是把相关的知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，以满足或超过项目利益相关者对项目的要求和期望。

2、矩阵式组织形式：指在矩阵型组织形式中既存在适合于项目日常运用的职能型组织形式，又有适合于完成专门项目任务的项目型组织形式，适用于多项目企业，项目之间的差别较大，项目的技术比较复杂。

根据职能型组织形式和项目型组织形式的混合程度不同，又可以分为：弱矩阵式组织形式、平衡矩阵式组织形式和强矩阵式组织形式。

3、关键路径法（CPM）：是一种运用特点的、有顺序的网络逻辑和估算出的项目活动工期(2分)，确定项目每项活动的最早和最晚开始和结束时间(2分)，并做出项目工期网络计划的方法(1分)。

（关键路径法关注的核心是项目活动网络中关键路径的确定和关键路径总工期的计算，其目的是使项目工期能够达到最短）。

4、项目的生命周期：是由一个项目经历的各分析阶段组成的序列。

项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。

项目：是一个组织为实现的目标(1分)，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下(2分)，所开展的一种有一定独特性的一次性的工作(2分)。

5、项目网络图：是表示项目工作逻辑关系的图示标示法，为了反映项目的年度序列关系，网络图总是从左向右绘制。

网络图的表现形式有两种：一种是节点式网络图，另一种是箭线式网络图。

6、可交付成果：是为了完成项目而必须做出的可以衡量的有形的，并可验证的事项(3分)，一般指向外部交付的成果(1分)，这种成果需要由项目发起人或客户事先批准(1分)。

7、工作分解结构（WBS ）：是一个以项目产品或服务为中心的子项目组成的项目“家族树”，它规定了项目的全部范围。

为方便管理和控制而将项目按等级分解成易于识别和管理的子项目，再将子项目分解成更小的工作单元，直至最后分解成具体的工作（或工作包）的系统方法，是项目范围规划的重要工具和技术之一
8、项目相关者：又叫项目的干系人，或项目利益相关者，或项目的受益者，他们是在项目的全过程中与项目有某种利害关系的人或组织(2.5分)，他们还会对项目的目标和可交付结果施加影响(2.5分)。

二、单项选择题（本大题共10题，每小题1分，共10分）
1．你的公司的项目审查委员会每个季度召开会议审查所有预算超过二百万
美元的项目。

你最近被提升为高级项目经理，并承担了最大的项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程。

审查委员会要求你在下次会议上说明项目的目标，工作内容和成果。

为此，你需要准备以下哪个文件：(C)
A.项目章程
B.产品描述
C.范围说明
D.工作分解结构
2. 你是一个建设项目的项目经理，有121名团队成员向你汇报工作。

工作职责要求你将工作任务分派给他人去做，并保证这些任务能在适当的时候完成。

你需要用到的工具是：（A）A.工作分解结构 B.工作核准制度
C. PERT和CPM图
D.工作分解结构词汇表
3．描述如何管理项目范围和如何将范围变更集成到项目的文档是：（A）A.范围说明书 B.项目章程
C.项目计划
D.范围管理计划
4. 下述哪个文件包含有按照合同所描述的产品和服务？(D)
A.工作说明书
B.项目章程
C.工作分解结构
D.范围管理计划
5. 在启动过程组就应该做的是？（C)
A.识别风险
B.估算成本
C.识别干系人
D.召开启动会
6. 你是某个项目的项目经理，由于明天要去见一个比较难缠的客户，所以比较焦虑。

正在郁闷的时候，你的一个高级合作伙伴打电话说把你调到另外一个项目中。

根据你在项目管理方面的经验，你知道任命一名项目经理的最佳时机应该是：(A)
A.在项目启动阶段
B.在编制项目计划阶段
C.在项目生命周期的4定义阶段结束的时候
D.在项目生命周期开始研究阶段以前
7. 你想要构建一个项目，让每一个项目团队成员都有一个独自完成的工作包。

工作包指的是一个：(A)
(A) 位于工作分解结构（WBS）的最低层次的可交付成果
(B) 具有一个独特标识的任务
(C) 所需的汇报层次
(D) 可以被分派给一个以上组织单元的任务
8. 购买保险是( )风险的例子(B)
A.降低
B.转移
C.接受
D.避免
9. 右图是一个单代号图，表示（）
A、活动A结束10天以后，活动B才能开始
B、活动A开始10天以后，活动B才能开始
C、活动A结束10天以后活动才能结束
10. 以下哪些是项目干系人? （D)
A.项目的资金经理
B.项目经理的经理
C.职能经理
D.所有会影响项目的人员
11. 项目经理召开启动会议是为了? (A)
A.取得干系人后续的参与和支持
B.制定项目目标
C.制定成本预算
D.组建项目团队
12. 项目干系人需要项目提前2周完成。

你发现关键路径上有个任务，由一个资源负责，该资源每天工作4个小时，共需要4周时间。

你协商该资源每天8小时，这是：(A)
A.赶工Crashing
B.快速跟进Fast Tracking
C.资源平衡Resource Leveling
D.关键路径法Critical Path Method
D、活动A开始10天以后活动B才能结束
13. 哪种不属于项目中重要的沟通？（D）
A、项目经理与业主的沟通
B、项目经理与承包商的沟通
C、项目经理部内部的沟通
D、项目分包商与分包商的沟通
14.你的公司的项目审查委员会每个季度召开会议审查所有预算超过二百万美元的项目。

你最近被提升为高级项目经理，并承担了最大的项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程。

审查委员会要求你在下次会议上说明项目的目标，工作内容和成果。

为此，你需要准备以下哪个文件：(C) A.项目章程 B.产品描述
C.范围说明
D.工作分解结构
15. 你想要构建一个项目，让每一个项目团队成员都有一个独自完成的工作包。

工作包指的是一个：(A)
A.位于工作分解结构（WBS）的最低层次的可交付成果
B.具有一个独特标识的任务
C.所需的汇报层次
D.可以被分派给一个以上组织单元的任务
16. 在项目的启动阶段(B)
A. 风险很大，风险的影响很小
B. 风险很小，风险的影响很大
C. 风险很小，风险的影响很小
D. 风险很大，风险的影响很大
17. 购买保险是( )风险的例子(B)
A.降低
B.转移
C.接受
D.避免
18. 在项目运作的过程中，要通过有效的沟通、激励、评估、指导等方式调动项目成员的积极性，实现整体的合作和协调工作的是(D)
A.高层管理者
B.项目发起人
C.社会公众
D.项目负责人
19. 团队的工作开始进入有序化状态，形成了自己的团队文化和新的工作规范。

这一阶段为(C)
A.形成阶段
B.磨合阶段
C.规范阶段
D.表现阶段
20. 为期2年的项目，在项目收尾阶段，还剩下2周的时候才发现一个已定义的重大缺陷。

这是哪里没有做好？(C) A.识别风险 B.规划风险管理
C.监控风险
D.规划风险应对
三、多项选择题（本大题共5题，每小题2分，共10分）
1. 风险响应计划包括(ABCD)
A.规避
B.转移
C.减轻
D.接受
2. 以下哪些是项目的特征（ABC)
A.受制于有限的资源
B.需要计划、执行和控制
C.创造独特的产品或服务
D.重复、持续地努力
3. 以下有关项目环境的分析正确的有（A BC)
A.人文与社会环境
B.国际与政治环境
C组织环境 D.组织内的人际关系环境
4. 以下哪些是项目启动的原因（AC D)
A.问题
B. 资源可用
C.经营要求
D. 机会
5. 关于项目管理组织结构基本形式的叙述正确的有(A D)
A.矩阵式组织形式是介于职能式与项目式组织结构之间的一种项目管理组织模式
B.职能式组织形式是介于矩阵式与项目式组织结构之间的一种项目管理组织模式
C.项目式组织形式是介于职能式与矩阵式组织结构之间的一种项目管理组织模式
D.一般地，小型、时间短、专业面窄的项目适宜采用职能式组织形式
E.一般地，小型、时间短、专业面窄的项目适宜采用项目式组织形式
6. 属于项目经理的主要工作的有(BCDE)
A.项目的筹资和融资
B.建立工作基础
C.正式启动项目
D.管理团队工作
E.做好项目结束的各项工作
7. 甘特图的基本要素包括(ABCD)
A.任务（纵坐标）
B.时间进度（横坐标）
C.生命周期（起始到结束）
D.衔接关系
8. 下列有关项目经理的主要工作表述正确的有(ACD )
A.项目经理的工作程序从开始接受委托或任命起正式启动
B.项目范围说明书是指导项目工作的纲领性文件，是项目经理工作的重要内容之一
C.建立工作基础是项目经理的主要工作之一
D.工程项目经理是项目承担单位的法定代表在该项目上的全权委托代理人E项目经理负责沟通、传递指令，无权对项目制定计划、组织实施
9. 出色的项目经理是管理者和领导者，领导涉及以下各项(BCD)
A.为利害关系者创造利益
B.动员人员，统一意志
C.激励与鼓舞
D.确定方向
10. 以下项目经理对待项目干系人的策略正确的有（ABD)
A.识别谁是干系人
B.定期向干系人汇报项目信息
C.尽可能降低干系人对项目的影响
D.确定干系人的需求
四、简答题（本大题共2题，每小题5分，共10分）
1、简述项目工作分解结构及其用途？
工作分解结构/WBS是面向可交付成果的对项目元素的分解，它组织并定义了整个项目范围。

(1.5分)工作分解结构常用于建立或确认项目范围。

(0.5分)
对于项目进行WBS，有如下作用和用途：
（1）明确和准确说明项目的工作范围；(1.5分)
（2）为各单元分派人员，规定这些人员的相应职责；(1.5分)
（3）针对各独立单元，进行时间、成本和资源需求的估算，提高成本，时间和资源估算的准确性；(1.5分)
（4）为计划、预算、进度安排和成本控制奠定共同基础。

确定项目进度测量和控制的基准。

(1.5分)
2、简述进项目进度安排的目的？
制定项目进度计划的目的是控制时间和节约时间（0.5分)，安排这些
日期和时间的目的是：
（1）保证按时利，以补偿已经发生的费用支出(1.5分)；
（2）协调资源(1.5分)；
（3）使用资源在需要时可以获得(1.5分)；
（4）预测在不同时间上所需的资金和资源的级别以便赋予项目不同的优先级(1.5分)；
（5）满足严格的完工时间约束(1.5分)。

3、简述文化产业的特征？
（1）文化性：是文化产业的本质，并将文化产业与其他产业区别开来。

（2）融合性：包括三个层次，高新技术与文化产业内容的融合；文化产业内部的融合重组；文化产业与第二、第一产业间的融合。

（3）集群性：现代文化产业不再局限于个人或单个企业的行为，更是集体的互动和企业的地理集聚。

（4）一体性：文化发展已经纳入了经济轨道，与经济一体化。

（5）全球性：一方面是指文化产品和服务的全球化流动；另一方面，随着全球化分工体系的形成，文化产品和服务的制作也逐步走向全球化。

4、什么是CPM？什么是PERT？两者的区别是什么？
关键路径法（CPM）是一种运用特点的、有顺序的网络逻辑和估算出的项目活动工期，确定项目每项活动的最早和最晚开始和结束时间，并做出项目工期网络计划的方法。

关键路径法关注的核心是项目活动网络中关键路径的确定和关键路径总工期的计算，其目的是使项目工期能够达到最短。

PERT是计划评审技术的英文缩写。

PERT把各项目活动时间看出服从某种概率分布的独立随即变量，PERT是估计整个项目在某个时间内完成的可能性，侧重于事件。

PERT法多用于缺少实际经验的项目，各活动所需作业时间不明确的情况。

区别：CPM主要用于已有实际经验的项目各活动所需作业时间属于确定型，而PERT法多用于缺少实际经验的项目，各活动所需作业时间不明确的情况是属于随机型。

五、论述题（本大题共2题，每小题8分，共16分）
1、论述文化产业项目管理各阶段。

（1）启动（立项与决策阶段的管理）：主要任务是提出项目、定义项目和作出项目决策。

（2）计划（设计与计划阶段的管理）：文化产业项目的设计与计划，是项目管理者根据项目目标的规定，对文化产业项目各项活动所作出的周密安排，是在项目预算范围内为完成项目预期目标而进行的项目任务系统安排的一系列过程。

主要任务是对项目的产出物和项目工作做出全面的设计和规定。

包括：
A项目概念设计（项目的核心理念、定位和模式等）
B编制相关计划（如项目的进度计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等），将创意具体转化为项目目标，并对目标进行分解，形成项目计划书。

（3）实施与控制阶段的管理：按照项目规划，一步步把项目设计的内容变为现实。

包括：项目团队组建、资金筹措、成本控制、进度控制、风险控制等。

（4）收尾与评估阶段的管理：该阶段形成的阶段性成果为：项目总结报告、项目验收报告、项目团队成员绩效评估报告、项目评价与反馈报告等。

工作程序如下：
1）项目验收，对完成的工作成果或活动结果重新审查。

2）整理最终交付品
3）总结评价，并撰写报告。

4）整理相关文档，并归整管理
5）填写项目团队成员的绩效考评报告。

交接工作的内容包括：提交最终交付品和进行项目后评估，并撰写报告。

2、论述项目经理应具备的素质、能力和知识结构？
（1）素质：
他必须具有很好的职业道德，必须有工作的积极性、热情和敬业精神，勇于挑战，勇于承担责任，努力完成自己的职责；(1分)要有创新精神、发展精神，有强烈的管理愿望，勇于决策，勇于承担责任和风险，并努力追求工作的完美，追求高的目标，不安于现状；(1分)为人诚实可靠，讲究信用，敢于承认错误，言行一致，正直，办事公正，公平；(1分)任劳任怨，忠于职守；有合作精神；(1分)具有很高的社会责任感和道德观念，高瞻远瞩，具有全局的观念。

(1分)
（2）能力：
具有长期的工程管理工作经历和经验，特别有同类项目成功的经历，对项目工作有成熟的判断能力、思维能力、随机应变能力；(1分)处理人事关系的能力以及较强的组织管理能力；(1分)较强的语言表达能力，谈判技巧，个性和说服能力，在国际项目中还需要有应用外语的能力；(1分)在工程中能够发现问题，提出问题，能够从容地处理紧急情况；(1分)应有可变性和灵活性。

(1分)
（3）知识：
要接受过大学以上的专业教育；(1分)他必须具有专业知识；(1分)需要广博的知识，能够对所从事的项目迅速设计解决问题的方法、程序；(1分)能抓住问题的关键、主要矛盾，识别技术和实施过程逻辑上的联系。

(1
分)
3、论述项目式组织结构的优缺点？
采用项目式组织结构的企业或组织，内部通常会同时存在多个相对稳定的项目团队。

每个项目团队通常同时由多种职能人员组合而成的，因而多数项目团队成员都具有一定的专长，他们在完成了一个业务项目后会被分配到另一个业务项目组。

这一组织结构形式中的绝大多数人员专门从事项目工作，只有少数人从事职能管理工作。

职能部门一般不行使对项目经理的直接领导，知识为各种项目提供必要的支持和服务。

优点：
（1）在项目型组织中，所有的人都按项目分工，项目经理全面控制和管理，向客户负责，注重用户需求；
（2）项目经理有最大的自主权，控制整个项目资源；
（3）目标单一，项目成员精力集中，团队精神得以充分发挥；
（4）决策与响应速度加快；
（5）命令协调一致（只有一个上司）；
（6）组织结构简单灵活，易于操作，在进度、质量与成本上控制较灵活；（7）项目成员选拔而来，具有高知识和相应技能。

缺点:
（1）要汇集或招聘人才，不适于人才匮乏或小型的企业；
（2）由于项目各阶段的工作重心不同，人员忙闲不均；
（3）资源重复，设备和人员不能在多个项目间共享；
（4）对人力资源要求高；
（5）内部依赖关系强，但与外界沟通不利；
（6）项目成员缺乏一种事业上的连续性和保障。

4、简述文化产业项目的特征？
一是价值隐形。

部分文化产品或服务给人的感觉是“看得见，摸不着”。

文化产品以书面、屏幕、画面、衍生品、表演、音效等形式表现出来，其价值的认同体现为一种感觉、情感、心理、体验和回应，是一种因人而异的思想意识反映。

二是量化困难。

个性化很强的文化产品或服务可能取得多少市场份额是难以精确计算的，只能做到区间估算，这是因为文化体验的偶然因素很多。

三是风险难控。

文化产品或服务主要与人打交道，生产或服务过程依赖从业人员素养，产品或服务推广依靠消费者的回应，再加上提供的产品或服务又属非生活必需品，进行全过程风险控制的难度可想而知。

四是价值裂变。

文化产品或服务的投入产出比很难确定，比如说，我们很难测出一个动漫形象、一首经典音乐、一本畅销图书所创造的财富与
所投入成本之间的比例。

文化产品的品牌一旦培育成功，文化产业项目就会表现出财富的裂变效应。

五是负向折旧。

在传统的财务报表中，有形资产中的固定资产需要折旧处理，但文化产品资产往往呈现出逐年增值的趋势，这在艺术品、版权等方面尤其明显。

六是传播至上。

在传统显性产业产品的营销环节中，广告宣传的重要性比不上陈列展示，特别是生活用品或功能产品。

而文化产品或服务对传播、传媒的依赖是决定性的，没有传播渠道、推广渠道、传媒渠道、品牌影响，文化产品或服务就没有预想中的市场效益。

七是消费区间。

有偿消费市场是文化产业重点关注的领域，文化产业经营者应当清楚细分的市场区间，一般说来，通俗文化是文化产业项目的构建基础，35岁以下的年龄段是文化产业项目的主要消费群体区间；35岁以上的年龄段属于理性化消费群体。

六、案例分析题（本大题共1题，每题14分，共14分）
1、M公司是一个以国防装备设计及科研开发为主的大型国有企业。

该公司的主要业务是对国际上尖端的及国防事业需求的高科技武器装备进行科研开发，同时还负责一些国家重点科研项目。

由于这些高科技武器装备的生产工艺要求高，所以相应的成本也较高，且各种产品之间没有什么共同点。

公司拥有自己的生产部门。

公司副总裁和各项目部门经理负责确认哪些项目是有较大需求和开发价值的，然后由总裁做出决策，是否投入开发设计。

如果投入，就把它分到项目组中去。

产品开发出来后，自行生产制造。

目前该公司研发生产和制造D产品采用的组织结构如图3-9所示。

由于其存在一些弊端，正在考虑是否转换为图3-10和图3-11的组织结构。

问：1．说明该公司目前的组织结构，如图3-9所示，是何种组织结构，其缺陷是什么？
2．你认为该公司最适于采用何种组织结构类型？为什么？
图3-10
参考答案：
1．图3-9所示的该公司目前的组织结构为职能型组织结构。

这种组织结构的缺陷在于：容易忽视项目和客户的整体利益；项目成员责任意识淡化；协调难度大等。

2．图3-10所示的是项目型组织结构。

其优点有：决策及时、准确；能够控制资源；向客户负责。

其缺点有：资源配置重复；成本低效；项目之间缺乏知识信息交流
3．图3-11所示的是矩阵型组织结构。

该种组织结构形式的优点有：有效利用资源；职能专业知识能够共享；促进学习和交流；沟通良好；注重客户等。

其缺点有：双层汇报关系，需要平衡权利等。

4．该公司最适于采用的组织结构类型是矩阵型组织结构。

2、小王、小张、小赵和老李正围绕在刚生产出来的冰箱周围查找原因，为什么冰箱指示灯显示运转正常而冰箱却没有制冷？这种冰箱是公司新开发的环保节能型冰箱，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，小赵是公司负责研发的经理，老李是产品开发工程师，虽然四人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型冰箱投入试产一来，他们四人就在一起工作了。

在面对问题时，四人并不气馁，他们没有相互埋怨，而是对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，思考解决方案。

最后，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。

在投放市场后一炮走红，取得巨大成功。

、
在这次团队协作配合中，清楚地意识到，如不是因为这次新产品的试生产任务，他们四人是很难在一起进行工作的，他们也都充分认识到各自的工作特点和能力长短。

要达成团队工作目标，必须要打破传统部门分工
的限制，紧密地围绕这次新产品试生产任务开展工作，使这个小小的团队高效地运转，最终完成团队的工作目标。

从这个案例我们可以知道，小王、小张、小赵和老李能够顺利完成团队任务，这表明其团队运作是有效的。

问：以上团队是高效团队吗？高效团队的基本特征包括哪些方面？
参考答案（请按照以下参考自行展开答题）
高效团队的特征：
（1）目标一致——众志成城
目标是团队努力的方向，只有在方向一致的情况下，大家齐心协力才能做到心力一致。

（2）协作高效——1+1〉2
团队整体运作所取得的工作成效通常远远大于单个人员取得的工作成效。

如果让团队的每个人单独去解决这个问题，最后的结果将是无功而返。

（3）取长补短——木桶更高
在团队中成员之间互相学习、互相弥补各自的不足，使团队木桶能容更多水。

（4）各尽其能——术业有专攻
团队集体里每个人都有自己的特长，当特长在统一的领导下充分的发挥出来就是伟大的成功。

（5）相互理解——心灵飞翔
理解产生信任。

建立在理解基础上的团队文化是有巨大的包容力和整合力的。

七、计算题（本大题共2题，每题10分，共20分）
1、现有一个项目的活动排序及其工期估计数据如图1所示，假定项目的开始时间为0，并且必须在第40天之间完成，分析该项目能否在规定的时间内完成。

13-18-35
参考答案：
活动工期期望值：
A活动：TiA=（2+4*4+6）/6=4天
B活动：TiB=（5+13+15）/6=12天
C活动：TiC=（13+18+35）//6=20天
项目整体期望工期：TE=4+12+20=36天<40天。

所以该项目能在规定。