信息时代下国内主题公园的管理创新

文章编号:1000-8462(2007)03-0505-04

信息时代下国内主题公园的管理创新①

李九全,杨金华

(西安外国语大学人文地理研究所,中国陕西西安　710128)

摘　要:从世界范围看,主题公园的兴起和发展与社会时代的进步密切相关。信息时代是个观念大变革的时代,对主题公园的发展乃至人们的旅游活动都会产生众多影响。文章通过分析信息时代的特征,总结近10年来国内主题公园发展现状及存在的问题,提出了信息时代主题公园管理创新需着重考虑的五方面因素。

关键词:信息时代;主题公园;管理创新

中图分类号:F590.1文献标识码:A

1973年,美国著名社会学家贝尔出版的《后工业化社会的来临———对社会预测的一种探索》一书,在知识界引起了极大的轰动。不久,约翰・奈斯比特(John Naisbitt)在其1982年出版的《大趋势———改变我们生活的十个方向》中指出,美国已经从工业社会转变为信息社会,并认为贝尔所称的后工业化社会就是信息社会[1]。信息时代是个观念大变革的时代,尤其是对于我国,传统农业时代的思维模式仍然存在,工业化的思维范式还未完全形成,却又面临着信息时代所带来的思维模式的新革命。

主题公园(Theme Park)是现代旅游业在旅游资源的开发过程中所孕育产生的新旅游吸引物。从世界范围看,主题公园的兴起和发展与国家工业化发展和社会时代的进步密切相关。按照世界旅游组织的预测,主题公园是目前乃至未来国际旅游发展的三大趋势之一(WT O,1997)。然而,迄今为止,尚未有人在“信息时代”的背景下分析主题公园的管理创新。与传统工业时代相比,信息时代表现出了许多新特征, 1990年代,尼葛洛庞蒂(Negroponter)认为信息时代最重要的特征就是“个人化”,这不仅仅是个人选择的丰富化和专有化,而且包含了人与各种环境之间恰如其分的配合。

1　信息时代特征及其影响下的主题公园管理纵观人类文明史,技术进步始终发挥着最为关键的作用,推动生产力和生产方式的变革,促使产业结构、社会形态和人们的生活方式发生变化。从农业社会迈向工业社会,经历了几个世纪的努力,而从工业社会步入信息社会,却仅需半个世纪的光景。主题公园的发展,与社会的进步和时代的变迁息息相关,因此,有必要对信息时代的发展阶段及其表现的特征进行认识。

1.1　信息时代的发展阶段及社会形态特征比较

关于信息社会的发展阶段,国内外已有学者做出了划分。其有代表性的划分标志为:①贝尔所著《后工业化社会的来临———对社会预测的一种探索》(1973)一书的问世,从知识界宣告了人类社会开始进入了一个新的以信息技术为重要推动

力的发展阶段;②1990年代,尼葛洛庞蒂(Negroponte)出版的《数字化生存》一书,向世人宣布了新的时代———数字化时代的到来(表1)。如美国的未来学家“数字经济之父”唐・泰普斯考特所言,伴随着计算机技术的商业应用、信息技术本身以及技术的主导应用的深刻变化,信息时代正进入第二个阶段,即数字化时代[1]。

表1　信息时代发展阶段

T ab.1　The development stage of inform ation age 信息时代

发展阶段

时间特征组织

后工业化时代1960年代末服务业占主导,

知识得到重示

分散化、多中

心结构

数字化时代1990年代初网络经济出现网络化结构

由农业社会进入信息社会,各社会形态表现出了不同特征[2,3](表2)。在信息社会,特别是在数字化时代,对个性化体验的追求表现得越来越突出。

表2　社会形态发展特征比较[3]

T ab.2　The comp arison of social morphology

development ch aracteristics

特征农业社会工业社会

信息社会

后工业化时代数字化时代

经济提供物产品商品服务体验

经济功能采掘提炼制造传递舞台展示

提供物的性质可替换的有形的无形的难忘的

关键属性自然的标准化的定制的个性化的

需求要素特点特色利益突出感受1.2　信息时代、体验旅游影响下的主题公园管理理念

未来学家托夫勒在《未来的冲击》(1970)及《第三次浪潮》(1980)中提出,信息时代和体验经济时代都是“超工业社会”的时代。体验业将成为继服务业之后经济发展的支柱。体验经济(Experience Economy),也被称为体验产业,它起源于美国,在美国得到了迅速的发展并在全世界得到了广泛的传播。是继农业、工业、服务业后的一种新的经济形态。1999年,约瑟夫・派恩二世(B.Joseph PineⅡ)与詹姆斯・吉尔摩(James H.

G ilm ore)合作的《体验经济》一书认为从经济提供物的演进过

第27卷第3期2007年5月

经 济 地 理

EC ONOMIC GE OG RAPHY

V ol.27,N o.3

May.,2007

①收稿日期:2007-01-10;修回日期:2007-03-20

程来看,可分为产品、商品、服务和体验四个阶段。相应地人

类社会的经济发展可分为农业经济、工业经济、服务经济和体

验经济四个阶段[2,4]

。与旅游活动相结合,并与上述分析的社会发展形态对应,可得出社会形态演变及其与旅游活动的关系模式(图1)

。

图1　社会形态演变及其与旅游活动的关系模式Fig.1　The relationship mode betw een social morphology

evolution and tourism activities 可见,在信息社会,特别是数字化时代和体验经济时代下的旅游活动,已经超出了以往一般意义上的服务需求和供给,追求的是一种全新的旅游感知和体验。这势必要求主题公园管理首先在理念上进行创新,不能停留在传统服务产品开发的层次上,要丰富和升华主题公园内涵,使主题活动集观赏性、知识性、娱乐性和互动性于一体。

2　国内主题公园发展现状及问题总结

2.1　主题公园概念与发展现状

主题公园的概念,国内外学术界尚无明确界定。欧美国家较为普遍的定义则是对主题公园经营要素给予了列举[5]:为旅游者的消遣娱乐而设计经营的场所;具有多种吸引物;围绕一个或多个主题;包括餐饮购物等服务设施;开展多种有吸引力的活动;实行商业性经营。从迪斯尼的构想及其它主题公园的实践来看,具有下列特征:主题公园是一种产业,其投资建设是一种企业行为;主题公园是一种休闲娱乐空间;主题公园必须有特定且易于了解的主题;园中所有内容,包括实体环境的塑造、营运管理等都是在该统一主题之下构成的;主题公园是一种非日常化的、戏剧性的舞台空间,让游客产生暂时摆脱现实时空的心理效果。国内学者保继刚(1997)把主题公园定义为具有特定主题,由人创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间,是一种休闲娱乐产业[6]。

主题公园早在17世纪就萌芽于欧洲,19世纪中期传入美国,1955年7月17日在美国加利福尼亚州的阿纳海姆市建成开业的迪斯尼乐园,标志着世界上第一个具有现代概念的主题公园的诞生。其间主题公园经历了街头娱乐形式———城市花园———机械游乐园———主题公园的发展过程。美国迪斯尼乐园以其丰富的主题,运用现代科学技术,为游客营造出一个充满梦幻、奇特、惊险刺激的世界,取得了成功并带来了良好的示范效应,使主题公园这一游乐形式在世界各地得以普及推广。

中国内地真正意义上的主题公园开发,始于1989年9月在深圳华侨城开业的锦锈中华。在其“开门红”示范效应下,

自1990年代起,主题公园成为中国旅游业最富有活力的旅游

发展项目。然而,截止2005年底,在全国大小不等约2500个主题公园中,沉淀了约1500亿元投资,其中70%处于亏损状态,20%持平,只有10%盈利[7,8]。2.2　国内主题公园存在的问题

自1990年代以来,国内很多学者对主题公园存在的问题进行了研究。笔者精选了1997—2006年10月,探讨主题公园

存在问题的24篇论文[8-31]

,通过统计,其存在的问题可归结为16类,并计算各类所占的频率,得出其频率分布。主题重复,缺乏品牌产品;选址不当(区位、市场、交通),空间竞争激烈;人力资源短缺,经营管理粗放;数量多、规模小、档次低;文化娱乐活动缺乏创意,文化内涵不足;收入结构不合理,缺乏对投资回报期的认识等6类频率累积达到72%,这6类问题反应较为普遍和集中,是目前主题公园发展存在的一些常规性问题。剩余的10类问题频率累积虽然只占28%,但部分问题却反应了随着时代的进步发展,主题公园开发管理开始出现一些新问题,面临的新挑战。如形象定位、高科技手段的应用、人性化管理、高质量体验和产业化经营等问题(表3)。

表3　我国主题公园存在的问题统计(1997—2006)

[8-31]

T ab.3　The statistics of Chinese theme p ark problems betw een (1997—2006)

问题

频数Π次频率Π%

1、主题重复,缺乏品牌产品

19

212、选址不当(区位、市场、交通),空间竞争激烈13153、人力资源短缺,经营管理粗放12134、数量多、规模小、档次低885、文化娱乐活动缺乏创意,文化内涵不足886、收入结构不合理,缺乏对投资回报期的认识777、缺乏可行性研究668、形象定位出错559、缺乏宏观调控机制5510、高科技手段应用不足3311、产品开发缺乏层次性2212、融资渠道不畅,投资不到位2213、营销策略不到位2214、产业化经营1115、气候差1116、缺乏人情味和高质量体验

1

1

近10年来的问题总结,特别是近几年一些新问题的提

出,为信息时代下主题公园的管理创新奠定了反思基础,指出了探索方向。

3　主题公园的管理创新

深圳“锦绣中华”的策划者和操作者之一,有着“中国主题公园之父”之称的香港中国旅游协会会长马志民认为“那些品质高、具有鲜明主题特色、而且不断创新的主题公园会不断散发出活力来。”美国著名旅游研究组织ERA (Economics Re 2search Ass ociates )研究员Chris L ・y oshwii 也认为,

“中国主题公园的市场发展潜力最大,每年至少有1亿人次的潜力,目前还远没有开发出来[32]。”因此,如何使国内众多的主题公园走出困境,如何管理创新,使主题公园在信息时代下大放异彩,是亟需解决的新问题。

鉴于信息时代新的变化特征,笔者认为主题公园管理除要考虑以往一些常规性因素,如区位、市场、产品品牌、可行性分析等之外,其管理创新还需着重注意五方面内容。

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