腾讯微博操作指南

4.3 手机客户端登录
• 为用户专门打造iPhone/iPod touch、Android、S60腾讯微博手机客户端。带给用户全新的移 动沟通体验。
第5步 腾讯独有QQ客户端微博，更加便捷
QQ客户端是用户上网的第一登录平台，基于QQ客户端的腾讯微博，是你快速浏览 微博并实现互动的最佳入口。
操作便捷，功能一应俱全
2.3 邀请没有微博的用户开通
其他邀请方式： 最常用的方式：若想邀请的人已经是QQ好友，直 接勾选发送邀请信息
2.4 转播我收听的用户微博
• 以主人身份登录品牌微博主页面，可以看到所收听用户 的所有微博。
• 输入转播的理由，让所有听众都能收听。
2.5 与对方展开对话
• 用主人身份登录品牌微博主页面 • 积极对话，消除距离感，听众增加明显
方式一：知道对方已经开通微博，输入名称找人 方式三：定制条件，高级搜索
方式二：在系统推荐和属性分类里 选择感兴趣的用户收听
方式四：排行榜 大家都在关注谁
2.2 收听你感兴趣的用户
• 当你“收听”了某位用户后，该用户最新的广播 内容将会出现在你的主页中。
Tips
品牌应该主动收听那些关注自己的人，形成互动，增加 品牌亲和力，培养听众的忠诚度。
腾讯微博操作指南
第1步 让大家第一时间了解你是谁
任何时候，用户都要先知道你是谁，再考虑是否关注你，所以清晰表明身份很重要。
1.1 填写资料 1.2 上传头像
1.1 为品牌微博填写资料
• “设置”选项下的“个人资料”页卡里面填写品牌微博相关资料。 • 用户访问品牌微博主页，通过介绍了解品牌。
品牌主填写微博资料
品牌广播出 现在用户微 博主页
• 听众实时收到来自不同用户成百上千的微博，若品牌希望听众 不忽略自己的信息，那么需要积极的发出品牌声音，由此也能 加深听众对品牌的印记。
Tips
积极地发言有助听众注意到品牌信息，但是必须适当安排好每天推出 品牌微博的时间。避免在短时间内推出过多消息，对听众造成干扰。
• 每小时2~3条 | 多发原创，适当转播 | 能带图尽量都带图
4.2 用手机登录t.3g.qq.com
• 腾讯微博手机版提供与网页版相同的功能和服务：随时随地发表和浏览广播，查看对话和私信， 参与热门话题的讨论。最重要的是，所有用户都能通过手机版上传图片，与他人分享精彩瞬间。
Tips
使用手机QQ浏览器访问微博。节Hale Waihona Puke Baidu网页访问流量70%，更有照片 即拍即传功能，让您享受更贴心的微博服务。
便捷浏览与互动
• 首先下载并安装QQ2010版本。 • 微博位于QQ主面板的第三面板（微博注册 成功之后方可显示）。 • 点击微博面板显示相应功能。 • 若有更新的微博信息，面板将提示，帮助你 不错过任何消息。
4.1 捆绑手机号，发送短信或彩信更新微博
• 首先需要将手机和微博进行绑定，然后可以通过编辑短信/彩信的方式来更新微博。 • 绑定方法：进入腾讯微博”手机”页面，按照页面提示进行绑定操作。
输入手机号码
用手机发送确认码
绑定成功
Tips
建议品牌微博账号维护人员将短信更新微博号码和彩信更新微博号码保存至手机通讯录中，分别命名 为“腾讯微博短信”和“腾讯微博彩信”，这样更加方便使用。
• 当你“取消收听”后，该用户的广播内容将从你的 主页中消失。
美国大选中，奥巴马的Twitter技巧高明表现在他“关注” 的人始终超过了关注他的人。到大选结束时他关注的对 象超过 13万，关注他的人接近13万。对照希拉里的 Twitter就能看到，有五千多人关注她，但她关注的对象 是0，“对希拉里，Twitter只是一个信息发布平台，而 不是交流工具，或者说，她并不关心那些关注她的人。” 这使她丧失了亲民的机会。
• 与对方展开对话
第3步 打个招呼吧，再来点奖品刺激
积极发布有趣的内容，让听众随时接收来自品牌的动向和观点，有奖品刺激的互动活动，更 能扩大品牌的影响范围。
3.1 发布微博 3.2 新建话题
3.1 积极的发言，让品牌信息适时出现
• 腾讯微博控制在140字以内，支持分享图片、视频、音乐
用户微博主页
Tips
避免一味官方，而是与你的受众和潜在受众建立深度联系
刚开始尝试微博营销，容易把品牌微博作为品牌和产品的广播器，其过于官方的口吻只 会让听众流失。应该用更亲切和人性化的方式与听众交流，就像朋友间的谈话。
我们不是长官，是朋友
3.2 建立话题/热点事件跟进
• 为品牌或活动新建话题，更容易吸引用户关注。 • 热点事件本身就有足够关注度。
• 广播后，话题名称会自动生成链接样式并自动加在广播前 面，点击链接可以看到含有相同话题的其他人的广播。
第4步 使用手机微博，沟通更加随时随地
品牌主可以通过手机轻松的实现微博实时更新，实现线下活动播报。同时，方便用户在参与 线下活动的时候，实现线下、线上的互联。
4.1 发送短信或彩信更新微博 4.2 用手机登录t.3g.qq.com 4.3 手机客户端登录
清晰显示 品牌或产 品名称
用户访问品牌微博主页
传达品牌理念， 介绍品牌或产 品信息
1.2 上传品牌微博头像
• “设置”选项下的“修改头像”页卡里面上传照片，一般上传品牌logo，或者简单明了的品牌、产 品名称。
Tips
品牌主修改头像
用户在个人主页通过醒目的头像辨识品牌， 品牌头像一旦确定，就不要轻易修改，避免 识别混乱。
用户在个人主页接收来自品牌的微博文
第2步 收听与品牌相关的用户
与相关的人（行业领袖/企业CEO/代言人）或机构建立关系，他们的言论有时候可以为你所用。 2.1 找人 2.2 收听 2.3 邀请 2.4 转播 2.5 对话
2.1 找到你感兴趣的用户
• “找人”选项提供多种方式找到微 博平台上你感兴趣的用户。
Tips
品牌建立的话题切勿生搬硬套，应当适当的切 中用户的话题，吸引他们讨论，在其中慢慢领 略要传达的主旨。
话题吸引用户参与讨论
• 在某个话题页中，点击“我来说两句”按钮，展开输入框，用户可以直接输入想说的话。 • 用户点击“收听此话题”，该话题下的所有广播会出现在用户个人主页。
某个话题下的展示页