煤矿员工文明礼仪规范

第五部分

木瓜煤矿员工文明礼仪规范

员工行为规范第一章

基本准则第一节

为规范员工行为，优化企业形象，做到文明做人，规范做事，制定本规范。第一条

本规范对矿属全体员工（包括管理人普通工作人员）都具有约束力。第二条

本规范是评价全体员工行为的标准和依据，第三条

总体要求：做社会好公民、做企业好员工‘做社区好居民、做家庭好成员。第四条

职业道德行为规范第二节

自觉保守本单位技术、管理、经营等方面的秘密，不得泄露相关经验信息和业务第五条

信息，以免矿上遭受不必要的损失，不得同任何无关人员谈起有关矿上的机密话

题。

无论外出办事还是日常休闲，都应时时牢记自己的言行举止与矿上的形象、声誉第六条

密切相关，必须做到行为有礼，举止有度，在体现个人修养和自身素质的同时，

代表矿上树立良好的形象。

不利用矿上名誉在社会上做蛮横不讲理的事；不以牺牲矿上的利益来抹去个人私第七条

立；不利用工作之便向他人吃拿卡要或提出不合理要求。

职业形象行为规范第三节

所有员工必须具备强烈的形象意识，从自身做起，从小事做起，从细节做起，塑第八条

造良好形象。

着装整洁统一、仪表大方。第九条

不敞胸露怀，保证工作服干净整洁。所有员工上班是必须穿着矿统一发放的工作服，、1

。（工作需要除外）拖鞋不准穿背心、在办公室内不准穿带有铁钉的鞋、不挽袖挽裤，

发型大方。发型应大方得体，经常洗理、修剪，保持头发整洁得体，不得染异色，、2

不得有怪异发型，男员工不蓄长发，不得剃光头。

不留长指甲，不得浓妆艳抹，工作期间以淡妆为主，女员工可适度化妆，装饰得体。、3

不涂有色指甲油，不得佩戴过多过于耀眼的饰物；男员工应保持面部清洁，不留小

胡子。

第十条举止大方，行为端庄。

上班时必须忠于职守，保证工作环境的安静，不的聚众聊天，不得干私活、吃零、1

食、睡觉、化妆，不趴或坐桌子，不看与工作无关的书报，不做与工作无关的其

他事情。

保持良好的心情，不左顾右盼、心不在焉；不让烦恼挂在脸上，避免因为自己的、2

情绪而影响到工作质量。

公共场合或上下班期间，多人同行时不要勾肩搭背，行走时两人成行、三人成列；、3

在办公楼内行走时脚步要轻，并靠右侧行走，遇见领导主动让行，不准在楼道内

嬉戏打闹、大声喧哗、唱歌或打口哨。

公共场合不能剪指甲、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。、4

养成讲卫生的美德，不随地吐痰、不乱丢纸屑、果皮、烟头等杂物，不乱涂、乱、5

画。

工作期间的八小时内禁止打扑克、打麻将等，禁止利用电脑玩游戏、聊天。第十一条

非工作或接待需要，不准在中午或工作时间饮酒。第十二条

出入会议室或领导办公室，主动敲门示意，进出房间随手关门。第十三条

工作中提倡使用普通话，语言规范、文明、不讲粗话、脏话。第十四条

人际关系行为规范第四节

讲求和谐，提倡良好、融洽、简单的人际关系，鼓励员工与领导、员工与员工之第十五条

间适时的沟通，沟通时应注意方式方法。

公正的褒奖和批评。一视同仁，领导对待员工应量才施用，第十六条做到政治上支持员工，

工作上培养员工，生活上关心员工。

所有员工子在任何场合都不应有顶撞领导的行为：若对矿上的制度有疑问或对领第十七条

导处理问题有不同意见时，应及时在适当场合，通过正当的途径、方式、反映问题、解决问

题，不能走极端。

同事之间第十八条

同事间要和睦相处，开城布公，坦诚待人、平等尊重，团结协作，不拉帮结派；对、1

同事的无心冒犯要以宽容的态度加以谅解。

不背后中伤、谈论他人，不相互之间传小话；不随便对他人的工作评头论足；不随、2

意评论其他部门的工作。

同事之间出现问题，应自行协调解决，应本着沟通——理解——再沟通的方式寻求、3

理解。不要争吵，更不能在公共场合争吵，也不能恶言相对；坚决杜绝人身攻击、

贬低、讽刺、挖苦、嫉妒等行为的出现。

部门之间第十九条

部门之间要处理协调好彼此的关系，分清职责，相互尊重，相互支持，团结一致，、1

协同处事。

部门之间出现分歧，应先尽力协调，协调无效，在提请上级领导处理。、2

公正处理。公平对待，不将个人好恶和工作混为一谈，所有员工要做到就事论事，第二十条

工作环境行为规范第五节

不杂乱堆积，工作场所的物品不随意摆放，优雅的工作环境、整洁、保持干净、第二十一条

不堆放与办公无关的用品，做到条理清楚。

各类之价存放有条不絮，不得有混乱，丢失的现象。使用频率低的物品统一放第二十二条

入抽屉；使用频率高的物品整齐地放在易取的地方。

保持通风及空气清洁，不得在不准吸烟的地点或场所内吸烟。第二十三条

随时注意进行环境清理并保持整洁，由部门负责人随时组织大扫除。第二十四条

员工班前行为规范第六节

班前准备工作第二十五条

入井前要休息好，吃好，精神饱满，精力充沛，不得酒后下井，不带病下井。、1

入井前要调节好个人心理状态，抛开个人烦恼和不良情绪，充分做好全身心投入到、2

工作中的思想准备。

必须穿着矿上统一发放的工作服和胶靴，要求工作服整洁、无露絮、无撕裂，纽扣、3

齐全，胶靴不破漏，穿着整齐利索。

佩戴有衬垫和帽带的安全帽，围着毛巾，所有入井人员必须随身携带自救器和矿灯，、4

入井前必须将带子系牢，矿灯要戴在安全帽上，并系牢灯线，不许随意摘下或坐在

安全帽上。

全体员工必须按照考勤要求上班，不迟到。、5

5要严守时间，上岗前第二十六条分钟要作好一切必要的工作准备和心理准备，

按照工作需要拿出要用的工具，放置在合适的地方，以便一旦使用，伸手可及。、1

若有需预热使用的仪器，则应在适当的时间打开，以便能及时使用。

在脑海中过一遍工作计划和工作步骤。想想自己平常在工作中易疏忽和出错的地、2

方，提醒自己注意。

当要转入不同的工作时，必须对手头的工作做好善后处理，收拾器具，整理记录、3

等，以免前面的工作干扰后面的工作。

原则上不准请假，遇特殊情况，须严格执行事前逐级书面请假制度；即使不能第二十七条

亲自请假，必须提前打电话向直接领导说明情况，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

即使领导知道自己因公外出，但外出时，还是要向领导报告一下；请假者应事第二十八条

先妥善安排自己在单位内的工作，保证工作正常衔接；因公在外期间应保持与矿上的联系。

应及时在本单位或政工科办理销假手续。请假人员假期满或假期未满提前上班，第二十九条