人民调解培训PPT课件
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人民调解概述 调节方法及技巧 知识科普 专题培训讲座PPT课件
★人民调解服务流程★
★人民调解相关技巧★
调解技巧就是熟练的、运用起来得心应手的调解技能方法,它涉及心理、逻辑、法理、社会学等多门 学科,是一门综合性艺术。 要取得调解的最佳效果,要做到“一个抓住,两个找到,三个公开,四个注意”。
“一个抓住”就是要抓住争议的焦点。调解人员要多学(专业知识)、多听 (当事人和知情人陈述)、多看(各方材料)、多问(尤为重要)、多思考, 才能抓住焦点。
“两个找到”,一是找到争执双方的共同点,该共同点是双方利益的对立统 一面,是解决纠纷的突破口,也是确立调解方案的基础;二是找到把对立双 方统一到共同利益上来的有效途径。
★人民调解相关技巧★
“三个公开”是:能证明事实的证据公开,与本案有关的法律规定公开,解决纠纷的思路公开。给当事人指明方向, 使当事人明白解决纠纷的最好结局是什么,从而促使其作出正确的选择。当然,实行“三个公开”应做到三点,才能 真正达到公开的正面效应:即要做到以德取人,以心换信,树立公正形象,避免亲此疏彼;要做到以法引导,以理服 人,防止先入为主、强加于人;要做到以情平气,以情慰弱,消除误解,平心静气解决纠纷。
----人民调解/人民调解知识讲座/人民调解员培训 ----
★人民调解服务流程★
人民调解委员会经审查后告知当事人是否受理,决定受理的进行登记,并告知当事人下列事 项:a.人民调解的性质、原则和效力; b.人民调解员姓名; c.当事人享有的权利和应履行的义务。
a.人民调解委员会听取纠纷双方当事人陈述,了解纠纷情况; b.根据需要,做好调查取证工作,制作调查笔录,由被调查人、调查人签字确认; c.人民调解委员会在查清事实、分清责任的基础上依法进行调解,帮助双方当事人自愿达成调解协 议。并根据需要或者当事人的要求制作书面调解协议。
人民调解业务培训课件
设施设备
• 办公场所: 人民调解机构办公场所的布局和功能分区。
• 调解设备: 谈判桌椅、调解室等必备设备。
信息化建设
• 案件管理系统: 电子化的案件管理系统,提高工作效率。
• 数据安全: 信息保密和数据安全的措施。
04
纠纷调解流程
纠纷调解流程
• 调解流程: 介绍典型的纠纷调解工作流程。
调解流程
• 案件受理: 法律援助机构受理符合条件的纠纷案件。
公益调解
• 志愿者服务: 社会志愿者参与纠纷调解工作。
• 公益性质: 免费为低收入群体提供纠纷解决服务。
08
社区调解与宣传教育
社区调解与宣传教育
• 社区调解: 介绍社区居民纠纷调解服务。
• 宣传教育: 说明人民调解政策的宣传教育工作 。
社区调解
03
人民调解机构建设
人民调解机构建设
• 机构设置: 介绍人民调解机构的基本设置和组 织架构。
• 设施设备: 描述人民调解机构的基本办公设施 和调解设备。
• 信息化建设: 说明人民调解机构的信息化建设情 况。
机构设置
• 中心设置: 调解中心的组织设置和职能分工。
• 分中心设置: 区域性的分中心设置情况和职责范围。
调解协议书
• 书面化要求: 将调解结果书面化,明确双方责任和义务。
• 盖章签字: 调解协议需当事人盖章、签字确认。
卷宗归档
• 案卷整理: 将调解相关材料整理、装订成卷宗。
• 归档管理: 按照归档规范管理好调解卷宗。
06
调解效果评估
调解效果评估
• 效果评估指标: 介绍评估调解工作效果的指标和方法。
培训内容
• 法律知识学习: 学习相关法律知识,理论学习和案 例分析。
人民调解员培训PPT课件
为可以通过调解的办法化解。
维护婚姻自由的原 则
CASE 2
告诉才处理的原则,但为 防止纠纷激化,人民调解 组织要掌握时机,主动及 时地做好疏导工作。
CASE 3
如何化解婚姻纠纷?
01
法律不禁止当事人订立婚约原则
02
婚约订立自愿原则
03
婚约解除自愿原则
04
赠与财物处理灵活原则
如何化解邻里纠纷?
邻里纠纷一般由生活琐 事引起、因子女引起、因迷 信行为引起,要本着大事化 小,小事化了的原则:1、 有利于生产,方便生活的原 则;2、公平合理,兼顾各 方利益的原则;3、团结互 助,互谅互证的原则。本着 互谅互让原则,哪怕一方当 事人自愿放弃权利的,只要 不违法就应当允许。
人民调解员
经群众选举或接 受聘任,在人民调解 委员会领导下从事调 解工作的人员
人民调解员任职要求
为人公平 公道正派
热心人民调解工作 有充足的时间
任职条件
具有一定文化、政策水平 和法律知识
联系群众
行
为
不得徇私舞弊
规
不得对当事人压制、打击报复
范
或
工
不得侮辱、处罚当事人
作
不得泄露个人隐私、商业秘密等
2、不违背法律、法规和国家政策原则
人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。 在 不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下, 可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进 行调解。 纠纷调解的结果对当事人权利义务的确定,不得违 反 法律、法规和国家政策的明确要求,不得侵害公共利益 和第三方权益。
一般农村纠纷划分为:
(一)婚姻家庭纠纷 (二)相邻(邻里)关系纠纷 (三)房屋宅基地纠纷 (四)生产经营性纠纷 (五)债务纠纷 (六)损害(伤害)赔偿纠纷 (七)遗产继承纠纷 (八)经济合同纠纷等
维护婚姻自由的原 则
CASE 2
告诉才处理的原则,但为 防止纠纷激化,人民调解 组织要掌握时机,主动及 时地做好疏导工作。
CASE 3
如何化解婚姻纠纷?
01
法律不禁止当事人订立婚约原则
02
婚约订立自愿原则
03
婚约解除自愿原则
04
赠与财物处理灵活原则
如何化解邻里纠纷?
邻里纠纷一般由生活琐 事引起、因子女引起、因迷 信行为引起,要本着大事化 小,小事化了的原则:1、 有利于生产,方便生活的原 则;2、公平合理,兼顾各 方利益的原则;3、团结互 助,互谅互证的原则。本着 互谅互让原则,哪怕一方当 事人自愿放弃权利的,只要 不违法就应当允许。
人民调解员
经群众选举或接 受聘任,在人民调解 委员会领导下从事调 解工作的人员
人民调解员任职要求
为人公平 公道正派
热心人民调解工作 有充足的时间
任职条件
具有一定文化、政策水平 和法律知识
联系群众
行
为
不得徇私舞弊
规
不得对当事人压制、打击报复
范
或
工
不得侮辱、处罚当事人
作
不得泄露个人隐私、商业秘密等
2、不违背法律、法规和国家政策原则
人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。 在 不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下, 可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进 行调解。 纠纷调解的结果对当事人权利义务的确定,不得违 反 法律、法规和国家政策的明确要求,不得侵害公共利益 和第三方权益。
一般农村纠纷划分为:
(一)婚姻家庭纠纷 (二)相邻(邻里)关系纠纷 (三)房屋宅基地纠纷 (四)生产经营性纠纷 (五)债务纠纷 (六)损害(伤害)赔偿纠纷 (七)遗产继承纠纷 (八)经济合同纠纷等
人民调解培训课件
对未来人民调解工作展望
01
02
03
04
加强人民调解工作规范化建设 ,提高调解质量和效率。
推广“互联网+人民调解”模 式,方便群众在线申请调解、
查询调解进度等。
加强人民调解员队伍建设,提 高调解员的专业素质和能力水
平。
加强人民调解与司法调解、行政 调解的衔接配合,形成工作合力,
更好地化解社会矛盾纠纷。
关注司法实践中的新动态和新案例,了解法律适用的最新趋势,为 调解工作提供有力支持。
05 案例分析与实践操作
成功案例分享及经验总结
案例一
邻里纠纷成功调解。调解员通过耐心倾听、找准症结、情理交融 的方式,成功化解了双方矛盾。
案例二
劳动争议调解。调解员运用法律法规,平衡双方利益,最终促成双 方和解。
经验总结
回应与反馈
对当事人的陈述给予回应,表达 理解、同情或关注,增强信任感。
引导当事人理性表达诉求
缓解情绪
通过安慰、疏导等方式,帮助当事人稳定情绪, 恢复理性。
明确诉求
引导当事人明确表达自己的诉求,避免含糊不清 或过于笼统。
分析问题
帮助当事人分析问题实质,理清纠纷的来龙去脉。
把握时机进行劝导和说服教育
案。
借助社会力量
邀请专业人士、社区领 导等参与调解,提供专
业意见和支持。
创新调解方式
根据纠纷特点和当事人 需求,探索新的调解方
式和方法。
04 法律法规在调解中运用
民事法律法规概述
《中华人民共和国民法典》简介
包括民法典的编纂背景、体系结构、基本原则等,为调解工作提供基本的法律依 据。
其他相关民事法律法规
货款及债务纠纷
人民调解培训PPT课件
七是加强了对人民调解工作的指导和保障。
八是进一步筑牢社会矛盾“第一道防线”
二、七个特点
◆村、居委会应设立调解委员会 ◆政府应支持和保障调解经费 ◆确立调解协议司法确认制度 ◆调解协议是有法律约束力的 ◆明确规定人民调解员的条件 ◆调解民间纠纷应当就地进行 ◆明确与其他调解形式的衔接机制
第三部分 调解原则及调解技巧
和范围的物业纠纷各地建立健全了物业纠纷调解组 织网络,依托基层人民调解组织,构建了三级或四 级调解组织网络。北京市建立了市、区县级物业管 理纠纷人民调解委员会、街乡物业管理纠纷人民调 解委员会、社区(村)物业管理纠纷人民调解工作 站、居民调解小组信息员四级排查调处组织网络, 及时化解不同层次和不同范围的物业纠纷。
二是进一步完善了人民调解的组织形式。(设立、 组成和任期、制度) 三是进一步明确了人民调解员的任职条件、选任 方式、行为规范和保障措施。
四是进一步体现了人民调解的灵活性和便利性。
五是法律确认了人民调解与其他纠纷解决方式之 间的衔接机制。( 第十八条 第二十六条 )
六是进一步明确了人民调解协议的效力和司法确 认制度。这是近年来人民调解工作的一项重要制 度创新,这部法律首次通过立法确立了对人民调 解协议的司法确认制度,是运用司法机制对人民 调解给予支持的重要保障性措施。
5.加强宣传、引导与排查,将物业纠纷化解在 萌芽状态市、区县级物业管理纠纷化解组织指导各 街道、乡镇开展物业管理知识专项宣传、法制讲座、 法律咨询及发放物业宣传手册等,在物业管理公司 和广大业主中间,普及物业管理相关法律知识,提 高物业管理公司依法经营和广大业主的依法维权意 识。如北京市朝阳区香河园街道物业管理纠纷人民 调解委员会,组织举办的由物业管理公司、业主、 居委会代表共同编排参演,律师、教授现场点评的 “香河园街道物业普法消夏晚会”,既普及了物业 管理知识,同时也拉近了物业服务企业与广大业主 的距离,收到了良好的社会效果。
八是进一步筑牢社会矛盾“第一道防线”
二、七个特点
◆村、居委会应设立调解委员会 ◆政府应支持和保障调解经费 ◆确立调解协议司法确认制度 ◆调解协议是有法律约束力的 ◆明确规定人民调解员的条件 ◆调解民间纠纷应当就地进行 ◆明确与其他调解形式的衔接机制
第三部分 调解原则及调解技巧
和范围的物业纠纷各地建立健全了物业纠纷调解组 织网络,依托基层人民调解组织,构建了三级或四 级调解组织网络。北京市建立了市、区县级物业管 理纠纷人民调解委员会、街乡物业管理纠纷人民调 解委员会、社区(村)物业管理纠纷人民调解工作 站、居民调解小组信息员四级排查调处组织网络, 及时化解不同层次和不同范围的物业纠纷。
二是进一步完善了人民调解的组织形式。(设立、 组成和任期、制度) 三是进一步明确了人民调解员的任职条件、选任 方式、行为规范和保障措施。
四是进一步体现了人民调解的灵活性和便利性。
五是法律确认了人民调解与其他纠纷解决方式之 间的衔接机制。( 第十八条 第二十六条 )
六是进一步明确了人民调解协议的效力和司法确 认制度。这是近年来人民调解工作的一项重要制 度创新,这部法律首次通过立法确立了对人民调 解协议的司法确认制度,是运用司法机制对人民 调解给予支持的重要保障性措施。
5.加强宣传、引导与排查,将物业纠纷化解在 萌芽状态市、区县级物业管理纠纷化解组织指导各 街道、乡镇开展物业管理知识专项宣传、法制讲座、 法律咨询及发放物业宣传手册等,在物业管理公司 和广大业主中间,普及物业管理相关法律知识,提 高物业管理公司依法经营和广大业主的依法维权意 识。如北京市朝阳区香河园街道物业管理纠纷人民 调解委员会,组织举办的由物业管理公司、业主、 居委会代表共同编排参演,律师、教授现场点评的 “香河园街道物业普法消夏晚会”,既普及了物业 管理知识,同时也拉近了物业服务企业与广大业主 的距离,收到了良好的社会效果。
人民调解知识PPT课件
人民调解知识 PPT课件
contents
目录
• 人民调解概述 • 人民调解的基本原则 • 人民调解的程序 • 人民调解的效力 • 人民调解的完善和发展
01
CATALOGUE
人民调解概述
人民调解的定义
人民调解是指由人民调解委员会通过 说服、疏导等方法,促使双方当事人 平等协商,自愿达成协议,解决民间 纠纷的活动。
人民调解员应当引导当事人通 过合法途径解决纠纷,避免采 取非法手段。
尊重当事人诉讼权利原则
人民调解应当尊重当事人的诉讼 权利,不得剥夺或限制当事人的
诉讼权利。
当事人在调解过程中有权依法提 起诉讼或申请仲裁,人民调解员
不得干涉或阻止。
人民调解员应当向当事人说明诉 讼权利和风险,帮助当事人做出
明智的选择。
03
CATALOGUE
人民调解的程序
调解申请
调解申请的提出
当事人可以口头或书面形式向人 民调解委员会提出调解申请。
调解申请的审查
人民调解委员会对调解申请进行 审查,符合条件的调解申请予以 受理,不符合条件的调解申请不 予受理并告知原因。
调解受理
调解受理的确认
人民调解委员会对符合条件的调解申 请,应当及时受理并通知当事人。
提高组织规范化水平
02
制定统一的人民调解工作规范和流程,加强组织内部管理,提
高规范化水平。
加强组织保障
03
为人民调解组织提供必要的经费、场地和设施保障,确保其正
常运转和工作开展。
提高人民调解员的素质和能力
建立培训机制
定期开展人民调解员培训 ,提高其法律知识、调解 技巧和沟通能力。
加强职业道德建设
强调人民调解员的职业道 德和纪律要求,树立良好 形象和公信力。
contents
目录
• 人民调解概述 • 人民调解的基本原则 • 人民调解的程序 • 人民调解的效力 • 人民调解的完善和发展
01
CATALOGUE
人民调解概述
人民调解的定义
人民调解是指由人民调解委员会通过 说服、疏导等方法,促使双方当事人 平等协商,自愿达成协议,解决民间 纠纷的活动。
人民调解员应当引导当事人通 过合法途径解决纠纷,避免采 取非法手段。
尊重当事人诉讼权利原则
人民调解应当尊重当事人的诉讼 权利,不得剥夺或限制当事人的
诉讼权利。
当事人在调解过程中有权依法提 起诉讼或申请仲裁,人民调解员
不得干涉或阻止。
人民调解员应当向当事人说明诉 讼权利和风险,帮助当事人做出
明智的选择。
03
CATALOGUE
人民调解的程序
调解申请
调解申请的提出
当事人可以口头或书面形式向人 民调解委员会提出调解申请。
调解申请的审查
人民调解委员会对调解申请进行 审查,符合条件的调解申请予以 受理,不符合条件的调解申请不 予受理并告知原因。
调解受理
调解受理的确认
人民调解委员会对符合条件的调解申 请,应当及时受理并通知当事人。
提高组织规范化水平
02
制定统一的人民调解工作规范和流程,加强组织内部管理,提
高规范化水平。
加强组织保障
03
为人民调解组织提供必要的经费、场地和设施保障,确保其正
常运转和工作开展。
提高人民调解员的素质和能力
建立培训机制
定期开展人民调解员培训 ,提高其法律知识、调解 技巧和沟通能力。
加强职业道德建设
强调人民调解员的职业道 德和纪律要求,树立良好 形象和公信力。
《人民调解知识》课件
成和解协议。
人民调解的程序和要点
1
人民调解的程序和要点
详细了解人民调解的程序和方针,是了解人民调解方案的首要步骤。
2
调解协议书的形式和要素
调解是一种协议,除了具体的协议书,协议的内容和形式也是调解的重点。
3
调解的确认和执行
确认和执行是调解方案生效的关键步骤,需要注意细节,确保顺利进行。
人民调解的组织和实践
性和未来的前景是明显的。
环境依旧有待提高和调整。
人民调解组织的类型和作用
调解员的条件和职责
人民调解实践案例分析
具体了解各个调解组织的类型和调解员是调解工作中的重要人员,
跟随案例分析人民调解,深入了
作用可帮助达成更高效的调解方
了解他们扮演的角色可帮助更好
解不同类型案例的实际调解方法
案。
地理解调解的状态。
和成功案例。
人民调解的优势和局限
优势
局限
人民调解知识
人民调解是一种法律监管下的良好解决争议途径,以下是人民调解的全面细
节介绍。
什么是人民调解
1
人民调解的概念和本质
人民调解是利用无党派、无利益关系的第三方,依法进行争议纠纷调解、缓解、
化解的一种方式和方法。
2
人民调解的基本原则
公正、公开、合法、自愿、公约。实现长远、良好的互动关系,使当事人真正达
•
有效解决争议
•
双方协商一致难度
•
保障当事人的权益
•
可能造成不公正的方案
•
公正、灵活的方案
•
缺少判断和执行机制
人民调解相比其他解决争议方法有很多优点,但也存在一些局限,需要慎重考虑和评估。
结语
人民调解的程序和要点
1
人民调解的程序和要点
详细了解人民调解的程序和方针,是了解人民调解方案的首要步骤。
2
调解协议书的形式和要素
调解是一种协议,除了具体的协议书,协议的内容和形式也是调解的重点。
3
调解的确认和执行
确认和执行是调解方案生效的关键步骤,需要注意细节,确保顺利进行。
人民调解的组织和实践
性和未来的前景是明显的。
环境依旧有待提高和调整。
人民调解组织的类型和作用
调解员的条件和职责
人民调解实践案例分析
具体了解各个调解组织的类型和调解员是调解工作中的重要人员,
跟随案例分析人民调解,深入了
作用可帮助达成更高效的调解方
了解他们扮演的角色可帮助更好
解不同类型案例的实际调解方法
案。
地理解调解的状态。
和成功案例。
人民调解的优势和局限
优势
局限
人民调解知识
人民调解是一种法律监管下的良好解决争议途径,以下是人民调解的全面细
节介绍。
什么是人民调解
1
人民调解的概念和本质
人民调解是利用无党派、无利益关系的第三方,依法进行争议纠纷调解、缓解、
化解的一种方式和方法。
2
人民调解的基本原则
公正、公开、合法、自愿、公约。实现长远、良好的互动关系,使当事人真正达
•
有效解决争议
•
双方协商一致难度
•
保障当事人的权益
•
可能造成不公正的方案
•
公正、灵活的方案
•
缺少判断和执行机制
人民调解相比其他解决争议方法有很多优点,但也存在一些局限,需要慎重考虑和评估。
结语
人民调解PPT课件全
加强 • (三)人民调解组织网络进一点完善 • (四)人民调解协议效力得到提升,社会公信力
进一点增强 • (五)人民调解队伍整体素质进一步提高
18
第三节 新时期人民调解的新发展
• 二、广东省人民调解的探索和创新 • (一)大调解格局基本完成 • (二)积极探索人民调解与司法调解、行政调解
相互衔接机制 • (三)建立健全企业人民调解委员会 • (四)人民调解的专业化职业化探索
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人民调解的标志及含义
• 标志由握手、橄榄 叶和汉字、拼音组 成。图案主体部分 由象征友好的握手、 象征奉献的红心和 代表和平与希望的 绿色橄榄枝构成。
3
第一章 人民调解概论
第四节 人民调解的基本原 则
• 二、合理原则
• (一)含义
• 指在法律、法规、规章和政策没有规定的情况下, 人民调解委员会可以依照社会公德、道德伦理、
风俗习惯、乡规民约等社会道理规范进行调解, 在不违反法律的条件下更多地运用情理规范规劝 疏导纠纷当事人,合情、合理地解决争议,促使
当事人达成利益平衡。
间纠纷都要通过诉讼来解决
• 3.不限制当事人诉讼权利原则,也不意味着当事 人在行使诉讼权利时,人民调解委员会可以不闻
不问。
14
第二章 人民调解的历史沿革 和发展趋势
15
第一节 古代调解的历史沿 革
• 一、民间调解的雏形 • 二、西周建立古代调解制度 • 三、秦汉时期的乡治调解制度 • 四、唐代的乡里调解组织 • 五、明清时期的基层调解组织 • 六、中华民国时期的调解制度
进一点增强 • (五)人民调解队伍整体素质进一步提高
18
第三节 新时期人民调解的新发展
• 二、广东省人民调解的探索和创新 • (一)大调解格局基本完成 • (二)积极探索人民调解与司法调解、行政调解
相互衔接机制 • (三)建立健全企业人民调解委员会 • (四)人民调解的专业化职业化探索
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人民调解的标志及含义
• 标志由握手、橄榄 叶和汉字、拼音组 成。图案主体部分 由象征友好的握手、 象征奉献的红心和 代表和平与希望的 绿色橄榄枝构成。
3
第一章 人民调解概论
第四节 人民调解的基本原 则
• 二、合理原则
• (一)含义
• 指在法律、法规、规章和政策没有规定的情况下, 人民调解委员会可以依照社会公德、道德伦理、
风俗习惯、乡规民约等社会道理规范进行调解, 在不违反法律的条件下更多地运用情理规范规劝 疏导纠纷当事人,合情、合理地解决争议,促使
当事人达成利益平衡。
间纠纷都要通过诉讼来解决
• 3.不限制当事人诉讼权利原则,也不意味着当事 人在行使诉讼权利时,人民调解委员会可以不闻
不问。
14
第二章 人民调解的历史沿革 和发展趋势
15
第一节 古代调解的历史沿 革
• 一、民间调解的雏形 • 二、西周建立古代调解制度 • 三、秦汉时期的乡治调解制度 • 四、唐代的乡里调解组织 • 五、明清时期的基层调解组织 • 六、中华民国时期的调解制度
人民调解员培训课件
第三部分:调解理论与实践技巧
3.1 调解理论 3.1.1 和谐社会构建与人民调解的理论基础 3.1.2 传统文化与调解哲学 3.1.3 社会心理学在调解中的应用
3.2 调解技巧 3.2.1 有效沟通与倾听技巧 3.2.2 解决冲突的技巧与方法 3.2.3 调解员的中立性与公正性
第四部分:实际操作与案例分析
5.2 培Leabharlann 成果评估 5.2.1 考核与评分标准 5.2.2 模拟调解演练的评估
谢谢观看!
1.2 人民调解员的角色与责任 1.2.1 人民调解员的定义与职责 1.2.2 人民调解员的素质与技能要求 1.2.3 人民调解员的道德与职业操守
第二部分:法律基础与程序
2.1 法律法规与政策 2.1.1 人民调解的法律依据与相关政策 2.1.2 调解中的法律风险与责任
2.2 人民调解程序 2.2.1 调解案件的受理与登记 2.2.2 调解员的调解程序与技巧 2.2.3 调解协议的形成与生效
4.1 调解实务 4.1.1 调解员在调解室的角色定位 4.1.2 调解员的话语与行为规范 4.1.3 实际案例调解演练
4.2 典型案例分析 4.2.1 解读典型人民调解案例 4.2.2 分析案例中的调解技巧与策略 4.2.3 案例分享与讨论
第五部分:培训总结与评估
5.1 培训总结 5.1.1 培训收获与体会 5.1.2 学员反馈与建议
人民调解员培训课件
目录
● 第一部分:导论与基础理论 ● 第二部分:法律基础与程序 ● 第三部分:调解理论与实践技巧 ● 第四部分:实际操作与案例分析 ● 第五部分:培训总结与评估
第一部分:导论与基础理论
1.1 人民调解的概念与背景 1.1.1 人民调解的定义 1.1.2 人民调解的历史背景 1.1.3 人民调解在法律体系中的地位
人民调解培训课件
•
上海市将物业管理矛盾纠纷纳入社区管理范 畴,充分发挥街道、居委会人民调解委员会的作 用,取得了良好的效果。同时引入第三方中介机 构,参与物业管理矛盾纠纷的调处,指导业主大 会、业主委员会的筹备与维修资金的使用等行为, 产生了积极的作用。 • 2007 年 6 月,北京市出台《关于加强人民 调解化解物业管理纠纷的指导意见》,借助于政 策法规体系的建立,创新体制和机制,北京市据 此建立市、区县、街乡、社区四级物业管理纠纷 指导和调解组织体系预防和解决物业管理矛盾纠 纷。
4.搜集整理调解资料,调查研究物业纠 纷预防与化解机制市、区县级物业纠纷 调解委员会发挥其职能,搜集整理了大 量来自调解一线的调解案例、调解故事、 调解经验等宝贵调解资料,为提升调解 员的调解水平做出了贡献,也为调查研 究提供了大量一手资料;同时他们进一 步深入社区,总结调解工作经验,分析 研究物业管理纠纷成因,撰写具有一定 水平的调研报告,为物业纠纷的化解和 领导决策提供了重法解读
我将这部法律总结为“87”即:八大进步、 七大特点
一、八大进步 一是进一步坚持和巩固了人民调解的群众性、民 间性、自治性的性质和特征。人民调解是人民群 众自我教育、自我管理、自我服务的一项制度, 这一属性及定位是人民调解工作赖以存在的基础, 也是长期以来人民调解工作保持强大生命力、深 受群众欢迎的根本原因。
依法行政:提高物业纠纷调解的成效
主要内容
• 一、人民调解调处物业纠纷的背景 • 二、人民调解物业纠纷的法律依据 • 三、物业纠纷调解工作技巧 • 四、案例
• 一、人民调解调处物业纠纷的背景
(一)物业纠纷的增多催生了各地探索探索化解物业纠纷的办法
近十多年来,物业管理服务矛盾纠纷不断增长,成为当今 社会不和谐的一个重要因素,特别是物业纠纷涉及人多、面广、 积怨深、易激化、易上访、易突发恶性群体性事件,影响居民的 正常生活秩序,是社会稳定和谐的重大隐患。为了维护社会稳定, 为居民提供一个和谐的生活环境,各地采用各种办法化解物业纠 纷。 随着物业纠纷的增加,各地都在探索化解物业纠纷的办法和 机制,北京、天津、上海、重庆、深圳、杭州等地都探索了适合 自己的物业纠纷化解方法。深圳探索建立市、区、街道或社区的 “三级管理”模式,同上将基层组织纳入三级管理模式,区主管 部门、基层组织、业主委员会及物业服务企业、开发建设单位定 时碰头,商议解决社区管理中的问题。 杭州也探索建立了三级管理协调制度,发挥人民调解的作用, 构建了“四级网络循环运行+专业律师参与+诉调衔接”的工作运 行机制。
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法律法规与政策文 件:介绍相关法律 法规和政策文件, 强调其重要性和指 导意义
受理调解:人民调解委员会 审查申请,认为符合条件的, 应当予以受理
申请调解:当事人向人民调 解委员会提出调解申请
调解前的准备工作:通知当 事人、代理人等相关人员,
并组织调解会议
调解会议:听取各方陈述, 组织协商,促使当事人达成
协议
调解申请书的 内容:当事人 基本情况、纠 纷事实、申请 调解的理由和 依据、调解、 受理意见、落
款和日期
调解申请书与 受理通知书的 区别:目的、 内容和形式不
同
制作调解申请 书和受理通知 书的注意事项: 规范、准确、
完整、清晰
法律法规与政策文件的适 用范围和效力
《中华人民共和国人民调解法》
《最高人民法院关于审理涉及 人民调解协议的民事案件的若 干规定》
《人民调解工作若干规定》
《人民调解委员会组织条例》
案例一:调解成功 案例,介绍调解过 程、调解结果及经 验教训
案例二:调解失败 案例,分析失败原 因,提出改进措施
实践操作:介绍调 解员在实践中的操 作流程、技巧和方 法
倾听:认真听取当事人陈述, 了解事实真相
引导:引导当事人进入沟通轨 道,避免偏离主题
表达:用平易近人的语言和语气, 表达对当事人的理解和关注
协调:协调当事人之间的意见 和分歧,促进达成共识
倾听与理解:积极倾听,理解双方观点,建立信任关系 情绪管理:保持冷静,避免情绪化,引导双方理性沟通 沟通技巧:运用合适的语气、措辞和表达方式,提高沟通效果 换位思考:站在对方角度思考问题,寻求共同点,促进双方和解
职业素养提升:具备高尚的职业道德和良好的职业操守 调解能力提升:熟练掌握调解技巧和方法,提高调解成功率 法律知识储备:不断学习法律知识,提高法律素养和法律意识 职业规划与发展方向:明确职业目标和发展方向,制定职业规划和计划
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(三)、实施调解
• 1、确定调解场所
• 2、调解的主要步骤
• (1)、告知权利义务
• (2)、核对当事人基本情况,认真听取双方当事 人陈述(3)、对双方事实和争论焦点进行确定, 并进行调解
• (4)、达成调解协议 • (5)及时归档上报
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9
五、人民调解员
• (一)人民调解员的任职条件 • (二)人民调解员产生的办法 • (三)人民调解员的权利与义务 • (四)人民调解员的素质
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11
离婚纠纷调解要点与技巧
• 一、离婚纠纷调解及其适用 • 二、离婚纠纷调解要点 • 三、离婚纠纷调解的技巧 • 四、离婚纠纷调解典型案例举要
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12
离婚财产纠纷调解要点与技巧
• 一、离婚财产纠纷调解的原则 • 二、离婚财产纠纷的调解要点 • 三、离婚财产纠纷调解技巧 • 四、离婚财产纠纷调解典型案例举要
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19
人民调解卷宗装订顺序
• 1、目录 • 2、申请书 • 3、受理登记表 • 4、调查记录 • 5、调解记录 • 6、调解协议书 • 7、调解回访记录 • 8、卷宗情况说明
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13
赡养纠纷调解要点与技巧
• 一、赡养纠纷概述 • 二、赡养纠纷调解要点和技巧 • 三、赡养纠纷调解典型案例举要
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14
交通事故损害赔偿纠纷调解 要点与技巧
• 一、交通事故损害赔偿纠纷概述 • 二、交通事故损害赔偿纠纷调解要点 • 三、交通事故损害赔偿纠纷调解技巧 • 四、交通事故损害赔偿纠纷调解典型案例
人民调解培训PPT课件
马拉多纳的故事——以毒攻毒
.
31
适用纠纷特点
双方当事人胡搅蛮缠,提出无理要求,混淆 是非,掩盖事实真相。
处事让一步为高,待人宽一份是福。 四勿:勿固、勿意、勿必、勿我。
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32
四、“逆向求助法”
是指运用逆向思维的方式,让双方当事 人首先明白争执结果如何?然后冷静思考, 端正态度,辅之调解员法制宣传及耐心细致 的思想工作,从而达到调解之目的。
辗转三次怒气就会自消,斗气就会自己跑掉。(案例
)
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适用纠纷特点
这类纠纷的特点是:双方当事人一般文 化程度底,脾气暴躁,容易冲动失去理智。 气头之上谁规劝也不行,有一股:“二杆子” 劲,甚至拉拢纠集亲朋好友参与其中,很容 易发生群体性械斗事件。如果调解人员不明 事理,满目前往立即调解,不仅在节骨眼上 无法有效控制事态的扩大曼延,反而由于处 置不当会激发矛盾,引火烧身,危及自身安 全,甚至陷入一场混战之中,无法脱身 。
根据本人十多年的调解工作经历,作一些提 示。
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一、“冷却降温法”也叫“热案冷处理
当矛盾纠纷激化有可能法引”发刑事案件的情况下,调解
人员一定要临阵不乱,冷静思考,首先采取有效办法和策 略,制止事态扩大和曼延。然后依照法律法规,对双方当 事人分别耐心细致地做思想工作,待双方心平气和,抓住 有利时机,及时进行调解。
是指运用调解成功的相似案例,以案说法进 行剖析,让双方当事人结合案例,对纠纷重 新思考,最终达成调解协议。
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六、“亲友疏导法”
是指用亲情友情加法律手段对纠纷当事人进行 攻心疏导,在亲情友情的感化下达成成功调解。
适用纠纷的特点:纠纷当事人重哥们义气,性 格直爽,为人正直,直接讲法律和做思想工作很凑 效。
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(2).一方挥霍无度。如有的男方嗜烟酗酒,有的女方过于追求衣着打扮, 支出超过应有的限度,严重影响了家庭正常生活。对此,应进行浪费可耻,勤俭 持家光荣的教育,批评挥霍的一方,劝其改正不良嗜好,量入为出,合理计划, 同时,也要说服另一方,不可“以错对错”,应对其耐心帮助。
( 3)、不赡养父母。主要是指夫妻一方在经济上限制过严,不让对方赡养自 己父母而发生的离婚纠纷。人民调解委员会对于此类纠纷,应宣传赡养父母是我 国劳动人民的优良传统美德,也是子女依法应尽的义务。批评教育有过错的一方, 向其说明有条件而不赡养、不仅会受到群众的谴责,情节严劣、后果严重的还会 受到法律制裁,以促其改正错误。如对赡养费的数额发生争执,可根据被赡养人 的需要和赡养人的负担能力确定,一般不低于当地群众的平均生活水平。
❖ 1、大规模拆迁改造导致的纠纷 ❖ 2、群众与基层政府及有关只能部门之间的矛盾纠
纷
❖ 3、公民与经济组织之间的矛盾纠纷 ❖ 4、新兴商品房小区业主同物业之间的纠纷 ❖ 5、城市建设中施工扰民的矛盾纠纷 ❖ 6、企业改制转制中下岗职工生活困难印发的上访、
恶性事件等矛盾纠纷
❖ 7、城乡结合部混住的村、居民之间的矛盾纠纷
二、人民调解的基本方法
(一)婚姻家庭邻里纠纷
❖ 案例:湛江市坡头区某镇某村青年陈某,与另一村女子郑某 经人介绍互相认识后,于2009年9月举行了订婚仪式,并依 照当地风俗,陈某送给了郑某6600元及衣物作为彩礼,郑某 亦回送陈某衣物。订婚后,双方互有往来,感情尚可。后因 二人性格不合,爱好不同,无法沟通,难以继续维持恋爱关 系,南方陈某遂于2010年2月初,主动提出与郑某终止恋爱 关系,解除婚约,并索要其送给郑某的订婚彩礼,郑某同意 解除婚约,但以解除婚约是陈某主动提出,自己对解除婚约 没有过错为由,拒不返还所受的彩礼,于是双方产生纠纷。 (P173)
( 3)、不赡养父母。主要是指夫妻一方在经济上限制过严,不让对方赡养自 己父母而发生的离婚纠纷。人民调解委员会对于此类纠纷,应宣传赡养父母是我 国劳动人民的优良传统美德,也是子女依法应尽的义务。批评教育有过错的一方, 向其说明有条件而不赡养、不仅会受到群众的谴责,情节严劣、后果严重的还会 受到法律制裁,以促其改正错误。如对赡养费的数额发生争执,可根据被赡养人 的需要和赡养人的负担能力确定,一般不低于当地群众的平均生活水平。
❖ 1、大规模拆迁改造导致的纠纷 ❖ 2、群众与基层政府及有关只能部门之间的矛盾纠
纷
❖ 3、公民与经济组织之间的矛盾纠纷 ❖ 4、新兴商品房小区业主同物业之间的纠纷 ❖ 5、城市建设中施工扰民的矛盾纠纷 ❖ 6、企业改制转制中下岗职工生活困难印发的上访、
恶性事件等矛盾纠纷
❖ 7、城乡结合部混住的村、居民之间的矛盾纠纷
二、人民调解的基本方法
(一)婚姻家庭邻里纠纷
❖ 案例:湛江市坡头区某镇某村青年陈某,与另一村女子郑某 经人介绍互相认识后,于2009年9月举行了订婚仪式,并依 照当地风俗,陈某送给了郑某6600元及衣物作为彩礼,郑某 亦回送陈某衣物。订婚后,双方互有往来,感情尚可。后因 二人性格不合,爱好不同,无法沟通,难以继续维持恋爱关 系,南方陈某遂于2010年2月初,主动提出与郑某终止恋爱 关系,解除婚约,并索要其送给郑某的订婚彩礼,郑某同意 解除婚约,但以解除婚约是陈某主动提出,自己对解除婚约 没有过错为由,拒不返还所受的彩礼,于是双方产生纠纷。 (P173)
20232023年人民调解员标准培训ppt
调解员在促进社会和谐稳定方 面发挥重要作用
调解员在行业中的地位日益得 到重视和认可
06
总结与展望
对调解员工作的总结与回顾
调解员在工作中取得的成绩和经验 调解员在工作中遇到的问题和困难 调解员在工作中需要改进和提高的地方 调解员在工作中需要加强学习和培训的地方
对调解员工作的展望与未来发展趋势
调解员职业化发 展
实战演练:调解员工作流程与操作规范
调解员工作流程: 接待当事人、了解 案情、组织调解、 达成协议、制作调 解书
操作规范:遵守法 律法规、尊重当事 人意愿、保持中立 公正、注重沟通技 巧、妥善处理纠纷
实战演练:调解协议的制定与执行
调解协议的基本要素:明确双方当事人的权利和义务,以及调解员的职责和权利。 制定调解协议的过程:双方当事人协商、提出解决方案、达成一致后签订调解协议。 调解协议的执行:当事人应当按照协议履行义务,如果一方不履行,可以申请强制执行。 实战演练:通过模拟案例,让学员掌握调解协议的制定和执行过程。
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人民调解员培训
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目录
01
调解员职责与工作性质
02
03
法律法规与政策文件
04
05
调解员职业规划与发展路径
06
调解技巧与沟通方法 案例分析与实战演练
总结与展望
01
调解员职责与工作性质
调解员的角色与职责
协助当事人通过调解解决纠纷来自帮助当事人达成协议并履行协 议
促进当事人之间的和解与合作
添加项标题
调解员的职业道德规范:介绍调解员需要遵守的职业道德规范, 以及如何遵守这些规范,提高调解工作的质量和效率
调解员的素质提升与能力培养路径
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9
人民调解受理纠纷的范围
二、人民调解的工作范围,即受理纠纷的范围 人民调解受理范围,是指人民调解组织负责调解哪些类型 ,哪些性质,什么内容的纠纷,也就是说:哪些纠纷应当受 理,哪些纠纷不应当受理。《人民调解法》中界定人民调解 的范围为“民间纠纷”。 一般认为,凡是发生在公民与公 民之间、公民与法人或者其他组织之间,涉及当事人有权处 分的人身、财产权益的纠纷,都属于民间纠纷,都可以通过 人民调解来处理。但随着经济社会的发展变化,特别是在目 前的社会转型期,人民调解的范围,从纠纷主体到纠纷内容 ,都有了较大的拓展和变化。比如因土地承包、村务管理、 征地拆迁、环境污染、劳资工伤、物业管理、医疗纠纷、催 讨欠薪等社会热点、难点等引发的矛盾纠纷不断增多。
,当事人也可以拒绝继续调解;当事人可以接受人民调解委
员会安排的调解员,也可以自主选择调解员;当事人可以接
受调解员提出的调解方案,也可以自行提出调解方案;当事
人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。当事人在
调解的过程中享有平等的地位,权利行使平等,义务履行平
等,任何人均不享有特权。
6
人民调解三项原则
《人民调解法》作为人民调解工作发展道路上的一座里 程碑,标志着人民调解工作进入了新的发展阶段,为广 大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力的法律支 撑和法治保障。在此,我就人民调解法的内容作一下简 要的讲解:
3
学习要点提示
一、人民调解委员会调解纠纷的原则 二、人民调解的工作范围,即受理纠纷的范围 三、调处民间纠纷的程序和方法 四、人民调解员做好调解工作的要求 五、当事人的权利和义务 六、调解 七、制作调解协议书的方式 八、人民调解协议的司法确认
4
一、人民调解委员会调解纠纷的原则
5
人民调解三项原则
《人民调解法》规定,人民调解组织开展调解工作,应
当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人
权利三项原则。
1、在当事人自愿、平等的基础上进行调解
人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。当事
人可以接受调解,也可以不接受调解,即使在调解的过程中
7
人民调解三项原则
3、尊重当事人的权利,不得因调解而阻止当事人 依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的 权利的原则。 尊重当事人权利原则是人民调解的保障。调 解、仲裁、行政或司法途径,都是当事人维护 自身合法权益的有效途径,各具优势和特点。 选择哪种途径主张权利、维护利益是当事人的 权利。
8
二、人民调解的工作范围,即受理纠纷 的范围
13
三、调处民间纠纷的程序和方法
14
(一)、当事人申请调解 1.申请主体。发生纠纷后,可以由一方当事人请调解,
也可以由双方当事人共同申请调解。实践中,由于发生纠纷, 双方当事人之间往往产生对立情绪,很难做到共同向人民调解 委员会申请调解。特别是侵权纠纷,一般都是权利受侵害方积 极寻求纠纷的解决,侵权方往往怠于解决纠纷。因此,一方当 事人申请调解情形多于双方共同申请调解的情形。此外,当事 人的亲属、邻里、同事等也可以代其申请调解。
4、侵权性纠纷:是指纠纷主体一方或数方不法侵害他人人身 权或财产权引起的纠纷,但必须是未构成犯罪的轻微违法 行为引起的,如情节轻微损害他人财物、轻微伤害、损害 名誉等行为以及由此给受害者一方造成直接或间接财产损 失所引起的纠纷。
12
5、人民调解不得受理调解下列纠纷 (1)法律、法规明确规定由有关部门管辖处理的; (2)人民法院已经受理或正在审判的; (3)一方当事人不同意调解的; (4)已构成犯罪或构成违反治安管理处罚行为的; (5)已经申请基层人民政府处理或处理完毕的。
10
人民调解委员会受理的民间纠纷,大致可以划分为以下类型:
1、婚姻家庭纠纷:这类纠纷是指因婚姻家庭方面的人身关系 及由此产生的财产关系所引起的各种纠纷,主要包括:因 恋爱解除婚约、夫妻不和、离婚、妇女带财产改嫁、借婚 姻关系索取财产、以及父子、婆媳、妯娌、兄弟姐妹、夫 妻之间因分家析产、赡养、扶(抚)养以及家务、家庭暴 力等引起的纠纷。
2、不违背法律、法规和国家政策 民间纠纷的内容主要涉及法律规范调整的范畴,
也有许多纠纷涉及道德规范调整的范畴。人民调解 主要依据法律、法规、国家政策进行。在不违背法 律、法规和政策设定的强制性规定的前提下,可以 依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进 行调解。纠纷调解的结果对当事人权利义务的确定 ,不得违反法律、法规和国家政策的明确要求,不 得侵害公共利益和第三方权益。
2、生产经营性纠纷:主要是指在社会生产活动中以生产为目 的发生的纠纷,主要包括:种植业、养殖业、买卖等生产 经营方面引起的纠纷。此外,还包括因地界、水利、山林 果树、草场、滩涂、农机具和牲畜等生产资料使用方面引 起的纠纷。
11
3、财产性纠纷:是指由于财产的确认,归属损害等问题所发 生的纠纷,这类纠纷主要包括所有权纠纷、使用权纠纷、 债权债务纠纷,所有权纠纷指对物质财富的占有、使用、 处分权的争议。使用权纠纷指的是对物的使用权的争议, 比如:租赁、宅基地纠纷就是使用权纠纷,如债权债务纠 纷,就是财产性纠纷的范围。
《人民调解法》 依法做好人民调解工作
1
整体概况
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概况3
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2
(一)《人民调解法》的制定
2010年8月28,第十一届全国人大常委会第十六次会议 通过的《人民调解法》,从2011年1月1日起施行。这是 我国第一部专门规范人民调解工作的法律,它的颁布实 施,对于完善人民调解制度,促进人民调解工作发展, 对于深入推进三项重点工作,维护社会和谐稳定,对于 进一步做好群众工作,密切党群关系,都具有十分重要 的意义。
2.申请形式。当事人申请人民调解,既可以口头申请,也 可以书面申请。人民调解委员会应当将当事人的申请记录在案 。
15
3.纠纷管辖。人民调解不像诉讼那样具有严格的管辖,但 应当遵循与当事人有密切联系的原则、就近原则和有利于 纠纷解决的原则。 4.人民调解委员会受理纠纷。人民调解工作没有专门的受 理环节,也不需要给当事人发受理通知书,只要人民调解 委员会认为申请事项属于人民调解的工作范围,即应开始 对纠纷进行调解,即意味着已经受理。当事人向人民调解 员提出调解申请的,要做好登记工作。
人民调解受理纠纷的范围
二、人民调解的工作范围,即受理纠纷的范围 人民调解受理范围,是指人民调解组织负责调解哪些类型 ,哪些性质,什么内容的纠纷,也就是说:哪些纠纷应当受 理,哪些纠纷不应当受理。《人民调解法》中界定人民调解 的范围为“民间纠纷”。 一般认为,凡是发生在公民与公 民之间、公民与法人或者其他组织之间,涉及当事人有权处 分的人身、财产权益的纠纷,都属于民间纠纷,都可以通过 人民调解来处理。但随着经济社会的发展变化,特别是在目 前的社会转型期,人民调解的范围,从纠纷主体到纠纷内容 ,都有了较大的拓展和变化。比如因土地承包、村务管理、 征地拆迁、环境污染、劳资工伤、物业管理、医疗纠纷、催 讨欠薪等社会热点、难点等引发的矛盾纠纷不断增多。
,当事人也可以拒绝继续调解;当事人可以接受人民调解委
员会安排的调解员,也可以自主选择调解员;当事人可以接
受调解员提出的调解方案,也可以自行提出调解方案;当事
人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。当事人在
调解的过程中享有平等的地位,权利行使平等,义务履行平
等,任何人均不享有特权。
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人民调解三项原则
《人民调解法》作为人民调解工作发展道路上的一座里 程碑,标志着人民调解工作进入了新的发展阶段,为广 大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力的法律支 撑和法治保障。在此,我就人民调解法的内容作一下简 要的讲解:
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学习要点提示
一、人民调解委员会调解纠纷的原则 二、人民调解的工作范围,即受理纠纷的范围 三、调处民间纠纷的程序和方法 四、人民调解员做好调解工作的要求 五、当事人的权利和义务 六、调解 七、制作调解协议书的方式 八、人民调解协议的司法确认
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一、人民调解委员会调解纠纷的原则
5
人民调解三项原则
《人民调解法》规定,人民调解组织开展调解工作,应
当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人
权利三项原则。
1、在当事人自愿、平等的基础上进行调解
人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。当事
人可以接受调解,也可以不接受调解,即使在调解的过程中
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人民调解三项原则
3、尊重当事人的权利,不得因调解而阻止当事人 依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的 权利的原则。 尊重当事人权利原则是人民调解的保障。调 解、仲裁、行政或司法途径,都是当事人维护 自身合法权益的有效途径,各具优势和特点。 选择哪种途径主张权利、维护利益是当事人的 权利。
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二、人民调解的工作范围,即受理纠纷 的范围
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三、调处民间纠纷的程序和方法
14
(一)、当事人申请调解 1.申请主体。发生纠纷后,可以由一方当事人请调解,
也可以由双方当事人共同申请调解。实践中,由于发生纠纷, 双方当事人之间往往产生对立情绪,很难做到共同向人民调解 委员会申请调解。特别是侵权纠纷,一般都是权利受侵害方积 极寻求纠纷的解决,侵权方往往怠于解决纠纷。因此,一方当 事人申请调解情形多于双方共同申请调解的情形。此外,当事 人的亲属、邻里、同事等也可以代其申请调解。
4、侵权性纠纷:是指纠纷主体一方或数方不法侵害他人人身 权或财产权引起的纠纷,但必须是未构成犯罪的轻微违法 行为引起的,如情节轻微损害他人财物、轻微伤害、损害 名誉等行为以及由此给受害者一方造成直接或间接财产损 失所引起的纠纷。
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5、人民调解不得受理调解下列纠纷 (1)法律、法规明确规定由有关部门管辖处理的; (2)人民法院已经受理或正在审判的; (3)一方当事人不同意调解的; (4)已构成犯罪或构成违反治安管理处罚行为的; (5)已经申请基层人民政府处理或处理完毕的。
10
人民调解委员会受理的民间纠纷,大致可以划分为以下类型:
1、婚姻家庭纠纷:这类纠纷是指因婚姻家庭方面的人身关系 及由此产生的财产关系所引起的各种纠纷,主要包括:因 恋爱解除婚约、夫妻不和、离婚、妇女带财产改嫁、借婚 姻关系索取财产、以及父子、婆媳、妯娌、兄弟姐妹、夫 妻之间因分家析产、赡养、扶(抚)养以及家务、家庭暴 力等引起的纠纷。
2、不违背法律、法规和国家政策 民间纠纷的内容主要涉及法律规范调整的范畴,
也有许多纠纷涉及道德规范调整的范畴。人民调解 主要依据法律、法规、国家政策进行。在不违背法 律、法规和政策设定的强制性规定的前提下,可以 依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进 行调解。纠纷调解的结果对当事人权利义务的确定 ,不得违反法律、法规和国家政策的明确要求,不 得侵害公共利益和第三方权益。
2、生产经营性纠纷:主要是指在社会生产活动中以生产为目 的发生的纠纷,主要包括:种植业、养殖业、买卖等生产 经营方面引起的纠纷。此外,还包括因地界、水利、山林 果树、草场、滩涂、农机具和牲畜等生产资料使用方面引 起的纠纷。
11
3、财产性纠纷:是指由于财产的确认,归属损害等问题所发 生的纠纷,这类纠纷主要包括所有权纠纷、使用权纠纷、 债权债务纠纷,所有权纠纷指对物质财富的占有、使用、 处分权的争议。使用权纠纷指的是对物的使用权的争议, 比如:租赁、宅基地纠纷就是使用权纠纷,如债权债务纠 纷,就是财产性纠纷的范围。
《人民调解法》 依法做好人民调解工作
1
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2
(一)《人民调解法》的制定
2010年8月28,第十一届全国人大常委会第十六次会议 通过的《人民调解法》,从2011年1月1日起施行。这是 我国第一部专门规范人民调解工作的法律,它的颁布实 施,对于完善人民调解制度,促进人民调解工作发展, 对于深入推进三项重点工作,维护社会和谐稳定,对于 进一步做好群众工作,密切党群关系,都具有十分重要 的意义。
2.申请形式。当事人申请人民调解,既可以口头申请,也 可以书面申请。人民调解委员会应当将当事人的申请记录在案 。
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3.纠纷管辖。人民调解不像诉讼那样具有严格的管辖,但 应当遵循与当事人有密切联系的原则、就近原则和有利于 纠纷解决的原则。 4.人民调解委员会受理纠纷。人民调解工作没有专门的受 理环节,也不需要给当事人发受理通知书,只要人民调解 委员会认为申请事项属于人民调解的工作范围,即应开始 对纠纷进行调解,即意味着已经受理。当事人向人民调解 员提出调解申请的,要做好登记工作。